做一個受歡迎的人

做一個受歡迎的人講師：蔡錦勇2010/6/17人際關(guān)系系列課程之一２００５年８月1

InstituteofContemporaryObservation蘋果理論：假如你有一個蘋果，我有一個蘋果，交換一下，每個人手里還是一個蘋果；假如你有一個思想，我有一個思想，交換一下，每個人就有了兩個思想。這就是人際/團(tuán)隊(duì)溝通的魅力所在。２００５年８月2

InstituteofContemporaryObservation請描述你理想中的妻子或丈夫：最后能歸結(jié)為：人品和能力……

２００５年８月3

InstituteofContemporaryObservation一個優(yōu)秀的人既會做事，也會做人。你有碰到讓自己敬重和欣賞的人嗎？請說說理由：誠信、正直謙虛、好學(xué)與人為善平易近人

……２００５年８月4

InstituteofContemporaryObservation據(jù)分析，人在生活中面臨的煩惱有85%來自人際關(guān)系。因此，處理好人際關(guān)系變得越來越重要。２００５年８月5

InstituteofContemporaryObservation在人際交往中，如何做一個受歡迎、受敬重的人，是每個人都在思考和為之奮斗的目標(biāo)。首先要避免的就是踏入人際關(guān)系的“紅燈區(qū)”，以便在人際交往中揮灑自如。一、避免踏入人際交往的“紅燈區(qū)”２００５年８月6

InstituteofContemporaryObservation為人處事，信用兩個字很重要，這是樹立個人形象的重要因素。

“一言既出、駟馬難追”“一諾千金，一言百系”“言必信，行必果”（一）不要言而無信２００５年８月7

InstituteofContemporaryObservation

典故：“曾子殺彘(zhi)

曾子是孔子的學(xué)生，寓言故事里記載過他家里發(fā)生的一件小事：一天，曾子”的妻子準(zhǔn)備上街，孩子哭鬧著也要去，曾妻對她孩子別鬧，并許諾等她回來時殺豬給他吃。她根本不打算實(shí)踐諾言，因此等她回家看見曾子真的打算殺豬，便馬上阻止說她是跟孩子說著玩的。曾子說，今天你騙他，是教他以后也騙人，你這樣騙他，他以后就就會不信任你。這樣怎么能教育好孩子呢？說完就把豬殺了煮了。據(jù)說曾子被確定為孔子學(xué)說的傳人，非常講誠信是一個重要的因素。２００５年８月8

InstituteofContemporaryObservation“人無信，不可交”守信將會贏得更多的信任和機(jī)會這些需要從小處做起：如：守時守諾

２００５年８月9

InstituteofContemporaryObservation（二）不要飛短流長人際交往，貴在一個“誠”字，這反映一個人的人品。１、不要傳播不負(fù)怎人的小到消失２、不要主觀臆斷，妄加猜測３、不要干涉別人的隱私永遠(yuǎn)沒有人會對一個口無遮攔的家伙待以真心，這樣的人就會失去他人的信任。２００５年８月10

InstituteofContemporaryObservation隨便發(fā)怒，會傷害人與人之間的和氣、感情，失去彼此間的信任和親近。且憤怒本身于事無補(bǔ)。如：面對夏夜不停鳴叫的蟋蟀（三）不要隨便發(fā)怒２００５年８月11

InstituteofContemporaryObservation有一句話，“脾氣來了，福氣就沒了”當(dāng)碰到棘手的問題時，必須先冷靜下來，勿沖動行事要學(xué)會“先處理心情，再處理事情”，免得事情越弄越糟糕。所以生活中，當(dāng)你生氣或憤怒時，請且慢發(fā)作，先冷靜下來，考慮問題。

俄國的大文豪屠格涅夫說，當(dāng)你暴怒時，在開口之前把舌頭在嘴里轉(zhuǎn)上１０圈，這樣憤怒就減半了。２００５年８月12

InstituteofContemporaryObservation提醒自己控制憤怒情緒的能力，時時提醒自己，千萬別動不動就指責(zé)別人，喜怒無常，努力成為一個容易接受別人和被別人接受、性格隨和的人，只有這樣的人才能辦成大事。２００５年８月13

InstituteofContemporaryObservation（四）避免不文明和不禮貌的行為不要給別人亂起綽號注意維護(hù)公共衛(wèi)生隨手扔果皮紙屑隨地吐痰不顧他人感受，在公共場合肆無忌憚的抽煙隨地大小便亂涂亂畫損害公物

２００５年８月14

InstituteofContemporaryObservation（五）不要惡語傷人，嘲笑別人的生理缺陷常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”那些骯臟、挖苦、尖酸刻薄的話是最不道德的話，容易使人感到受侮辱，從而破壞兩人之間的關(guān)系。另一方面也顯示個人的素質(zhì)低下，人品有問題。２００５年８月15

InstituteofContemporaryObservation

生活中有些人總是喜歡潑人的冷水冷水會傷人，不能亂潑……

有一個年輕的小伙子，長得還不錯，但女孩子與他接觸幾次后，就很不喜歡他了，為什么？他對胖女孩如此說：……他對漂亮的女孩也如是說：……２００５年８月16

InstituteofContemporaryObservation二、人際交往的一些技巧（一）記住對方的姓名

獲得好感的一種最簡單、最明顯、最重要的一種方法就是記住他人的姓名，是他人感覺到重要。普通人對自己的名字最感興趣如：卡耐基的兔子命名辦法

２００５年８月17

InstituteofContemporaryObservation（二）、微笑、微笑、再微笑２００５年８月18

InstituteofContemporaryObservation微笑能帶給人快樂、溫馨和鼓舞。微笑能讓初次見面的人對你留下親切的印象，能打開人際交往的大門，為自己贏得更多的機(jī)會。發(fā)自內(nèi)心的微笑，就是從聲音也能感覺到你的快樂和肯定。２００５年８月19

InstituteofContemporaryObservation（三）學(xué)會主動關(guān)心他人你是如何對待新來的員工？竹子要拔節(jié)，芝麻要開花，窮人的孩子遲早要當(dāng)家。好人緣是需要去積累的。成為別人生命中的“貴人”２００５年８月20

InstituteofContemporaryObservation送人玫瑰，手留余香！不做自私、小氣的人，學(xué)會與人分享快樂２００５年８月21

InstituteofContemporaryObservation(四)不要太有優(yōu)越感，要善于與人合作如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。

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（法）羅西法古２００５年８月22

InstituteofContemporaryObservation“你再高還能高過高爾基？你再牛還能牛過牛頓？”一些技術(shù)能手，業(yè)務(wù)骨干，很受老板的器重，有些人也因此而飄飄然起來，見到其他員工常常鼻孔朝天，敷衍了事，愛理不理。這是人性的弱點(diǎn)，也是職場的大忌，這樣只會令別人疏遠(yuǎn)你。謙受益，滿招損。要善于與人合作。

２００５年８月23

InstituteofContemporaryObservation螞蟻能絆倒大象，大家相信嗎？螞蟻在森林里行走，突然遇到一只大象。螞蟻連忙一頭鉆進(jìn)土里，伸出一只腿。兔子見了很好奇，問：‘螞蟻，你在干什么？’螞蟻悄悄對兔子說：‘噓……別出聲，看我絆它一跟頭！’……”

２００５年８月24

InstituteofContemporaryObservation三、掌握說話的藝術(shù)一個人只要不是啞巴，就會說話，但不同的人在同樣的情況下，如有些人說話讓人如沐春風(fēng)，樂此不疲；有些人說話，讓人火冒三丈，如不可遏；要掌握說話的藝術(shù)，這在人際往往中起到很大作用。如：被辭退的剃頭師傅“該來的沒來，不該走的又走了”２００５年８月25

InstituteofContemporaryObservation怎樣打動人心？最好的方式莫過于跟對方談他感興趣的事情。沒有人喜歡自己的話被人反駁或被人忽視，談對方感興趣的話題也往往是對方知道得最多的內(nèi)容，這樣會讓對方對你產(chǎn)生好感，甚至敞開心扉。面包店的成功推銷（一）投其所好，講對方愛聽的話２００５年８月26

InstituteofContemporaryObservation喜歡與人抬杠的人往往喜歡用獨(dú)立特行來證明自己的與眾不同，這種人往往人緣最差，結(jié)果只能是弄得自己累，他人恨?！把远啾厥?，禍從口出”以尋求共同點(diǎn)出發(fā)（二）不要處處與人抬杠２００５年８月27

InstituteofContemporaryObservation（三）要善于傾聽

上帝為什么給了我們兩只耳朵，卻只給我們一張嘴，就是要讓我們少說多聽。專心的傾聽別人的講話，就是我們能夠給予對方最大的贊美，這是讓你成為受人歡迎的重要因素。你會傾聽嗎？２００５年８月28

InstituteofContemporaryObservation小測驗(yàn)?zāi)銓ο旅娴默F(xiàn)象，是否有同感？

1、當(dāng)我情緒非常激動時，我發(fā)現(xiàn)我很難聽得進(jìn)去別人的話；2、我發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常在假裝聽別人講話，其實(shí)我在想其他的事情；3、我總是在需要考慮接下去說什么的時候，才盡力去聽別人發(fā)言；4、我常常打斷那些不斷重復(fù)的人的講話；5、當(dāng)我必須聽一個說話含糊不清的人講話時，我的思想立刻就飛走了；

……２００５年８月29

InstituteofContemporaryObservation有效的傾聽1）積極、專心的傾聽2）營造良好的溝通環(huán)境3）鼓勵別人暢所欲言4）及時給予回饋（身體和言語）５）避免主觀判斷，先入為主２００５年８月30

InstituteofContemporaryObservation沒有人喜歡被批評，人在被批評時，都會產(chǎn)生自我防衛(wèi)心理。有個媽媽在廚房洗碗，她聽到小孩在后院蹦蹦跳跳玩耍的聲音，便對他喊道：「你在干嘛？」

小孩回答：「我要跳到月球上！」你猜媽媽怎么說她沒有潑冷水，罵他「小孩子不要胡說」或「趕快進(jìn)來洗干凈」之類的話，而是說：「好，不要忘記回來喔！」

這個小孩后來成為第一位登陸月球的人，他就是阿姆斯特朗。（四）學(xué)會批評和贊美２００５年８月31

InstituteofContemporaryObservation“三明治”方法即在批評前后說一些贊揚(yáng)的話，以示肯定。注意批評的藝術(shù)：２００５年８月32

InstituteofContemporaryObservation學(xué)會鼓勵和贊美“美言一句三冬暖”人有時是個奇怪的動物：

人人都渴望得到別人的鼓勵和贊揚(yáng)，可大多數(shù)人都輕易不肯贊美別人。只有在人家去世或離開的時候才想起這個人的好，才說一些贊美的話。２００５年８月33

InstituteofContemporaryObservation（五）學(xué)會先說錯即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護(hù)，但能承認(rèn)自己錯誤的人，更會獲得他人的尊重，而且有一種高貴怡然的感覺。

——戴爾·卡耐基

２００５年８月34

InstituteofContemporaryObservation中國人造字頗奇妙，包容的“容”底下硬加上了個大大的「口」字，彷佛叮嚀著世人：

要接納不同意見，

要接納不同的聲音，

不要只會杜絕眾口，

否則將失去許多寶貴的觀點(diǎn)與見解。先承認(rèn)錯誤，主動與人和好，并不是沒有面子，做到這一點(diǎn)的人是一個具有寬廣胸懷的成熟的人，他將會獲得別人的認(rèn)同。就像麥穗，還在沒成熟的時候，它總是把頭高高昂起，當(dāng)他成熟的時候，卻謙遜的低下頭。２００５年８月35

InstituteofContemporaryObservation一個經(jīng)常會反省自己的人，也是一個不斷進(jìn)步的人例子：一個打算換工作的女孩“我覺得這兩年的工作是我做人的失敗”“我想辭掉工作后，休整一個月，好好反省自己這兩年中的經(jīng)歷和表現(xiàn)”２００５年８月36