會展項(xiàng)目過程管理教材

會展項(xiàng)目過程管理教材

1.會展活動(dòng)的項(xiàng)目化管理.......................................................5

1.1.會展項(xiàng)目的特征.............................................................5

1.2.會展項(xiàng)目的分類............................................................5

1.2.1.展覽項(xiàng)目分類......................................................5

1.2.2.會議項(xiàng)目的分類....................................................5

1.3.會展項(xiàng)目管理的過程........................................................5

1-3.1.會展項(xiàng)目生命周期...........................................................5

1.3.2.會展項(xiàng)目管理的過程........................................................5

1.4.會展項(xiàng)目的利益有關(guān)者......................................................6

1.5.會展項(xiàng)目管理涉及的知識領(lǐng)域................................................6

2.會展項(xiàng)目的識別與啟動(dòng)...............................................................7

2.1.會展項(xiàng)目策劃的基本工作流程................................................7

2.1.1.成立策劃小組...............................................................7

2.1.2.進(jìn)行市場調(diào)查（4個(gè)方面）..................................................7

2.1.3.決定會展策略...............................................................7

2.1.4.制定媒體策略...............................................................8

2.1.5.制定展示設(shè)計(jì)策略...........................................................8

2.1.6.預(yù)算方案...................................................................8

2.1.7.撰寫項(xiàng)目策劃方案...........................................................8

2.1.8.實(shí)施效果評估...............................................................8

2.2.會展項(xiàng)目策劃書的寫作.......................................................8

2.2.1.會展準(zhǔn)備階段的文案........................................................8

2.2.2.會展預(yù)備階段的文案寫作....................................................9

2.2.3.會展說明書................................................................10

2.3.會展項(xiàng)目的立項(xiàng)與報(bào)批.....................................................11

2.3.1.會展項(xiàng)目立項(xiàng)..............................................................11

2.3.2.會展項(xiàng)目報(bào)批的概念.......................................................11

3.會展項(xiàng)目的可行性分析..............................................................12

3.1.會展項(xiàng)目的可行性研究的內(nèi)容與工作流程.....................................12

3.1.1.會展項(xiàng)目可行性定義.......................................................12

3.1.2.會展項(xiàng)目可行性的工作流程.................................................12

3.2.會展項(xiàng)目的市場環(huán)境分析...................................................12

3.2.1.會展項(xiàng)目的宏觀市場環(huán)境...................................................12

3.2.2.會展項(xiàng)目的微觀市場環(huán)境...................................................13

3.2.3.市場環(huán)境分析..............................................................13

3.3.會展項(xiàng)目競爭力與執(zhí)行方案分析.............................................13

3.3.1.會展項(xiàng)目競爭力分析.......................................................13

3.3.2.會展項(xiàng)目執(zhí)行方案分析......................................................14

3.3.3.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的方案...................................................14

3.3.4.會展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測.......................................................14

3.4.會展項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編寫...............................................15

3.4.1編制時(shí)要注意的I可題.......................................................15

3.4.2可行性研究報(bào)告的主體內(nèi)容.................................................15

4.會展項(xiàng)目的人力資源管理...................................................16

4.1.會展項(xiàng)目人力資源管理概述.................................................16

4.1.1.會展項(xiàng)目人力資源管理的含義...............................................16

4.2.會展項(xiàng)目人力資源管理的意義...............................................16

4.2.1.會展項(xiàng)目組織..............................................................16

4.2.2.會展項(xiàng)目組織的概念.......................................................16

4.2.3.會展項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則...........................................16

4.2.4.會展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型...................................................16

4.3.會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè).........................................................17

4.3.1.會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素養(yǎng).............................................17

4.3.2.如何建立有成效的會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì).............................................17

4.4.會展項(xiàng)目經(jīng)理..............................................................17

4.4.1.會展項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位...................................................17

4.4.2.會展項(xiàng)目經(jīng)理的選聘.......................................................17

4.4.3.會展項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利.......................................................17

4.5.會展項(xiàng)目溝通與沖突管理...................................................18

4.5.1.會展項(xiàng)目溝通..............................................................18

4.5.2.會展項(xiàng)目的沖突管理.......................................................18

4.5.3.會展項(xiàng)目沖突的要緊解決模式...............................................19

4.6.會展項(xiàng)目志愿者的管理.....................................................19

4.6.1.會展項(xiàng)目志愿者...........................................................19

4.6.2.志愿者招募................................................................19

5.會展項(xiàng)目計(jì)劃管理.........................................................19

5.1.會展項(xiàng)目計(jì)劃概述.........................................................19

5.1.1.會展項(xiàng)目計(jì)劃..............................................................19

5.1.2.會展項(xiàng)目計(jì)劃的編制內(nèi)容...................................................20

5.1.3.會展項(xiàng)目計(jì)劃的編制程序...................................................20

5.2.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃管理............................................................21

5.2.1.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃的含義...................................................21

5.2.2.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具...................................................21

5.3.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理.....................................................22

5.3.1.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理.....................................................22

5.3.2.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理的目的...............................................22

5.3.3.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的管理的工具.............................................22

5.3.4.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方案的選擇...............................................23

5.4.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃管理.....................................................23

5.4.1.會展資源計(jì)劃管理的含義...................................................23

5.4.2.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制根據(jù)...............................................23

5.4.3.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制步驟...............................................23

5.4.4.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法...................................................24

5.4.5.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的工具...................................................24

6.會展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理.......................................................24

6.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理概述.....................................................24

6.1.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的概念及原則.............................................24

6.1.2.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的對象...................................................25

6.1.3.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容...................................................25

6.1.4.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)...................................................25

6.2.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測.........................................................25

6.2.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)測的內(nèi)容...................................................25

6.2.2.會展項(xiàng)目籌資預(yù)測需要考慮的因素...........................................26

6.2.3.會展項(xiàng)目利潤預(yù)測分析.....................................................26

6.3.會展項(xiàng)目預(yù)算管理.........................................................26

6.3.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵...................................................26

6.3.2.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算的實(shí)施模式...............................................26

6.3.3.編制邏輯與框架流程.......................................................26

6.3.4.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)容.....................................................26

6.4.會展項(xiàng)目的資金籌集.......................................................27

6.4.1.合理選擇會展項(xiàng)目籌資方式.................................................27

6.4.2.會展項(xiàng)目自己籌集方式.....................................................27

7.會展項(xiàng)目的現(xiàn)場管理.......................................................27

7.1.會展場地布置與管理.......................................................27

7.1.1.會展場地的布置...........................................................27

7.1.2.展會現(xiàn)場布置，撤展是我的協(xié)調(diào)與管理......................................28

7.1.3.會場布置.................................................................28

7.2.會展開幕式................................................................28

7.2.1.會展開幕式的積極作用.....................................................28

7.2.2.會展開幕式程序策劃要點(diǎn)...................................................28

7.2.3.會展開幕式禮儀...........................................................29

7.3.會展現(xiàn)場后勤管理.........................................................29

7.3.1.會展后期管理定義.........................................................29

7.3.2.會展后勤管理的目的.......................................................29

7.3.3.會展現(xiàn)場后勤管理服務(wù)的具體內(nèi)容...........................................29

7.4.會展現(xiàn)場人員管理.........................................................29

7.4.1.會展現(xiàn)場人員的分類.......................................................29

7.4.2.會展現(xiàn)場服務(wù)人員的管理...................................................30

7.4.3.會展現(xiàn)場參展商與觀眾的管理...............................................30

7.5.會展現(xiàn)場突發(fā)事件管理.....................................................30

7.5.1.會展現(xiàn)場突發(fā)事件管理的無意義.............................................30

7.5.2.突發(fā)事件分類與處理辦法...................................................30

7.5.3.會展現(xiàn)場突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.................................................30

8.會展項(xiàng)目的法律與風(fēng)險(xiǎn)管理..........................................................31

8.1.會展項(xiàng)目涉及的法律問題...................................................31

8.1.1.會展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題.....................................................31

8.1.2.展會合同..................................................................31

8.1.3.會展項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)糾紛與解決.................................................31

8.2.會展項(xiàng)目合同管理..........................................................31

8.2.1.會展合同的種類...........................................................31

8.2.2.會展承辦代理合同..........................................................32

8.2.3.參展合同..................................................................32

8.2.4.會展場館租賃合同..........................................................32

8.3.會展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理.......................................................32

8.3.1.會展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則......................................................32

8.3.2.會展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別..........................................................32

8.3.3.會展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析..........................................................32

8.3.4.會展項(xiàng)目應(yīng)對..............................................................33

8.3.5.會展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控..........................................................33

9.會展項(xiàng)目評估與影響研究............................................................33

9.1.會展項(xiàng)目評估..............................................................33

9.1.1.評估的概念................................................................33

9.1.2.會展評估..................................................................33

9.1.3.會展項(xiàng)目評估的特點(diǎn).......................................................33

9.1.4.會展項(xiàng)目評估的內(nèi)容.......................................................34

9.1.5.會展項(xiàng)目評估的意義.......................................................34

9.2.會展項(xiàng)目評估的方法、內(nèi)容與過程...........................................34

9.2.1.評估方法..................................................................34

9.2.2.評估內(nèi)容..................................................................35

9.2.3.評估過程..................................................................35

9.3.會展項(xiàng)目評估報(bào)告及其應(yīng)用.................................................36

9.3.1.報(bào)告內(nèi)容，撰寫要求，評估報(bào)告.............................................36

9.4.會展項(xiàng)目的影響研究.......................................................36

9.4.1.會展項(xiàng)目對舉辦地經(jīng)濟(jì)的影響...............................................36

9.4.2.會展項(xiàng)目對舉辦地環(huán)境的影響...............................................36

1.會展活動(dòng)的項(xiàng)目化管理

1.1.會展項(xiàng)目的特征

一顧客導(dǎo)向性

一項(xiàng)目連帶性

―客戶廣泛性

-效益整合性

1.2.會展項(xiàng)目的分類

1.2.1.展覽項(xiàng)目分類

—按照展覽項(xiàng)目的目的分類

一按照展覽項(xiàng)目的性質(zhì)分類

一按照展覽項(xiàng)目的內(nèi)容分類

1.2.2.會議項(xiàng)目的分類

一項(xiàng)目研究為目的

一產(chǎn)品公布為目的

1.3.會展項(xiàng)目管理的過程

1.3.1.會展項(xiàng)目生命周期

1.3.2.會展項(xiàng)目管理的過程

-會展項(xiàng)目啟動(dòng)階段

-會展項(xiàng)目規(guī)劃階段

-會展項(xiàng)目執(zhí)行階段

-會展項(xiàng)目操縱階段

-會展項(xiàng)目結(jié)束階段

表1.1會展項(xiàng)目各階段工作_______________________

會展項(xiàng)目控制階段會展頊目結(jié)束階震

會展項(xiàng)目啟動(dòng)階段會展項(xiàng)目規(guī)劃階段會展項(xiàng)目執(zhí)行階段

1.會展項(xiàng)目控制1.會展結(jié)束總結(jié)］

1.會展項(xiàng)目調(diào)研1.制訂會展項(xiàng)目1.團(tuán)隊(duì)人員任務(wù)

(1)項(xiàng)目任務(wù)監(jiān)控2.會展效益評估

(1)參展市場調(diào)研計(jì)劃工作布置

3.會展信息反饋,

(2)觀展市場調(diào)研(1)明確會展項(xiàng)目(1)任務(wù)分解(2)項(xiàng)目成本控制

2.會展項(xiàng)目構(gòu)思目標(biāo)(2)任務(wù)崗位落實(shí)2.會展項(xiàng)目調(diào)整

(1)確定會展項(xiàng)目(2)確定會展項(xiàng)目(3)任務(wù)實(shí)施(1)會展項(xiàng)目人員

主題范圍2.項(xiàng)目設(shè)備物資調(diào)整

(2)構(gòu)思相關(guān)項(xiàng)目(3)估算會展項(xiàng)目配置(2)會展項(xiàng)目預(yù)算

內(nèi)容時(shí)間3.項(xiàng)目資金安排調(diào)整

(3)實(shí)施項(xiàng)目可行(4)編制會展項(xiàng)目(3)會展項(xiàng)目目標(biāo)

性研究預(yù)算調(diào)整

3.會展項(xiàng)目立項(xiàng)2.實(shí)施項(xiàng)目分解

國際、國內(nèi)相關(guān)立計(jì)劃

項(xiàng)規(guī)定(1)招展項(xiàng)目設(shè)計(jì)

⑵觀展項(xiàng)目設(shè)計(jì)

(3)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.4.會展項(xiàng)目的利益有關(guān)者

要緊利益關(guān)系有關(guān)者分類

一核心利益有關(guān)者一政府，會展公司，參展商，參展觀眾。

一次核心利益有關(guān)者一場館企業(yè)

一支持性利益有關(guān)者一會展業(yè)有關(guān)企業(yè)(展廳設(shè)計(jì)，運(yùn)輸與搭建)，協(xié)會

-邊緣利益有關(guān)者T士會公眾，酒店餐飲企業(yè)，交通運(yùn)輸旅游企業(yè)。

1.5.會展項(xiàng)目管理涉及的知識領(lǐng)域

(會展項(xiàng)目管理涉及9大領(lǐng)域，見一開始)

2.會展項(xiàng)目的識別與啟動(dòng)

2.1.會展項(xiàng)目策劃的基本工作流程

2.1.1.成立策劃小組

表2.1會展項(xiàng)目策劃小組人員組成

人員事務(wù)J

策劃主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通整個(gè)小組各策劃人員的工作，并全權(quán)負(fù)責(zé)策劃方案的制訂和修訂

簸劃人員負(fù)責(zé)編擬會展項(xiàng)目計(jì)劃

負(fù)責(zé)撰寫各類會展文案，包括會展常用文書、會展社交文書、會展推介文書、會展

文案撰寫人員

合同等

負(fù)責(zé)勺類各種類型視覺形象設(shè)計(jì)?如廣告設(shè)計(jì)、展示空間設(shè)計(jì)，此負(fù)責(zé)人要求能

美術(shù)設(shè)計(jì)人員

熟練運(yùn)用PhotoshopJmagereadyJllustratorxCoreIDRAW等軟件

市場謝查人員負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查并編寫市場調(diào)查報(bào)告

公關(guān)及媒體聯(lián)絡(luò)人員進(jìn)行會展形象宣傳和媒體宣傳推廣

2.1.2.進(jìn)行市場調(diào)查（4個(gè)方面）

--市場前景分析（政策可行性，市場規(guī)模與類型等）

--同類會展的競爭能力分析。

一一本次展會的優(yōu)勢條件分析。

一一潛在客戶需求調(diào)查。

2.1.3.決定會展策略

--會展類型

---產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

一地理細(xì)分

—行為細(xì)分

2.1.4.制定媒體策略

會展之前，政府需要媒體對會展前期準(zhǔn)備公司，宣傳報(bào)道。

會中期間，繼續(xù)組織有關(guān)媒體對活動(dòng)進(jìn)一步報(bào)道宣傳。

會后，政府應(yīng)該鼓勵(lì)媒體對效應(yīng)與成果做成總結(jié)報(bào)道。

2.1.5.制定展示設(shè)計(jì)策略

展示設(shè)計(jì)通常會在前幾個(gè)月進(jìn)行，以傳達(dá)會展信息,吸引參觀者。有目的，

有計(jì)劃的做好環(huán)境，展臺，展品設(shè)計(jì)。好的設(shè)計(jì)吸引參展者，觀眾。

2.1.6.預(yù)算方案

2.1.7.撰寫項(xiàng)目策劃方案

包含構(gòu)思，分析，歸納，推斷到擬定策略，方案實(shí)施，事后追蹤與評估過

程。策劃不一致計(jì)劃，包含各類構(gòu)想與創(chuàng)意的新穎，把文字記錄下來就

是會展項(xiàng)目策劃案。

包含可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目意向書，項(xiàng)目建議書，廣告策劃方案，宣傳手

冊。含會前，會中，會后所有的策劃方案。

2.1.8.實(shí)施效果評估

2.2.會展項(xiàng)目策劃書的寫作

2.2.1.會展準(zhǔn)備階段的文案

一一會展預(yù)備階段的文案

-----會展預(yù)備階段文案的種類

2.2.2.會展預(yù)備階段的文案寫作

--展會立項(xiàng)策劃書的書寫要求

展會名稱，展會地點(diǎn)，辦展機(jī)構(gòu)，辦展時(shí)間，展品范圍，辦展頻率，

展會規(guī)模，展會定位，展會價(jià)格與初步預(yù)算，人員分工招展，招商與宣

傳推廣計(jì)劃，展會進(jìn)度計(jì)劃，現(xiàn)場管理計(jì)劃與有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃。

一一會展項(xiàng)目立項(xiàng)策劃書撰寫，包含下面內(nèi)容。

會展項(xiàng)目的市場環(huán)境分析。

提出會展項(xiàng)目的基本框架。

會展仙姑價(jià)格及初步預(yù)算方案。

會展工作人員的分工計(jì)劃。

會展招展計(jì)劃。

會展招商計(jì)劃。

會展宣傳計(jì)劃。

會展宣傳推廣計(jì)劃。

會展籌備進(jìn)度計(jì)劃。

會展服務(wù)商安排計(jì)劃。

會展開幕與現(xiàn)場管理計(jì)劃。

會展期間有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃安排。

會展的結(jié)算計(jì)劃。

2.2.3.會展說明書

一展覽說明書的概念。

一展覽說明書的作甩包含下列內(nèi)容

對參展商的指引作用

對會展管理的作用

對觀眾的作用

-編制參展說明書的基本原則

有用

簡潔明了

全面全面

美觀

專業(yè)

國際化

--參展說明書包含的要緊內(nèi)容及寫作要求

前言

展覽場地基本情況

展會規(guī)則

展會搭裝指南

展會運(yùn)輸指南

會展旅游信息

有關(guān)表格

2.3.會展項(xiàng)目的立項(xiàng)與報(bào)批

2.3.1.會展項(xiàng)目立項(xiàng)

---會展項(xiàng)目立項(xiàng)

---會展項(xiàng)目立項(xiàng)的特征

會展項(xiàng)目有一個(gè)明確的目標(biāo)

會展項(xiàng)目可能是獨(dú)立無—的

每個(gè)會展項(xiàng)目都是有參觀客戶

會展項(xiàng)目還有一定的不確定性

2.3.2.會展項(xiàng)目報(bào)批的概念

一會展項(xiàng)目報(bào)批的概念

一會展舉辦單位資格

國內(nèi)商品展銷會舉辦單位資格

國內(nèi)舉辦對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會主辦單位資格的規(guī)定

出國舉辦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會組辦單位資格的規(guī)定

一會展項(xiàng)目報(bào)批的程序

向主辦單位的主管部門申報(bào)立項(xiàng)

在我國境內(nèi)舉辦對外經(jīng)濟(jì)技術(shù)展覽會的審批

出國舉辦經(jīng)濟(jì)貿(mào)易展覽會的審批

非貿(mào)易性展會的審批

對臺展會的審批

3.會展項(xiàng)目的可行性分析

3.1.會展項(xiàng)目的可行性研究的內(nèi)容與工作流程

3.1.1.會展項(xiàng)目可行性定義

3.1.2.會展項(xiàng)目可行性的工作流程

-市場環(huán)境分析

一會展項(xiàng)目的生命力分析

一會展項(xiàng)目的方案分析

--會展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析

一會展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

一撰寫完成會展項(xiàng)目的可行性研究報(bào)表

3.2.會展項(xiàng)目的市場環(huán)境分析

3.2.1.會展項(xiàng)目的宏觀市場環(huán)境

一政治法律環(huán)境

一社會文化環(huán)境

一人口環(huán)境

一經(jīng)濟(jì)環(huán)境

一技術(shù)環(huán)境

3.2.2.會展項(xiàng)目的微觀市場環(huán)境

一辦展機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境

--目標(biāo)客戶

I*j，?'y

一兄手百

一營銷中介

--服務(wù)商

一社會公眾

3.2.3.市場環(huán)境分析

-SO戰(zhàn)略

-ST戰(zhàn)略

-W0戰(zhàn)略

-WT戰(zhàn)略

3.3.會展項(xiàng)目競爭力與執(zhí)行方案分析

3.3.1.會展項(xiàng)目競爭力分析

--會展項(xiàng)目競爭力

一會展定位的號召力

--辦展機(jī)構(gòu)的品牌影響力

一參展商與觀眾的構(gòu)成

一展會價(jià)格

一展會服務(wù)

會展項(xiàng)目進(jìn)展空間

一產(chǎn)業(yè)空間

一市場空間

一政策空間

-辦展機(jī)構(gòu)優(yōu)劣勢分析

3.3.2.會展項(xiàng)目執(zhí)行方案分析

--展會基本框架評估

一展會進(jìn)度計(jì)劃評估

一招展招商與宣傳推廣計(jì)劃評估

一現(xiàn)場管理與有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃評估

3.3.3.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析的方案

一財(cái)務(wù)分析預(yù)測

一制定資金規(guī)劃

3.3.4.會展項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

--系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

一經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)

一財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

-合作風(fēng)險(xiǎn)

3.4.會展項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編寫

3.4.1編制時(shí)要注意的問題

3.4.2可行性研究報(bào)告的主體內(nèi)容

--總論

一項(xiàng)目背景與進(jìn)展概況

一市場環(huán)境分析

一會展項(xiàng)目生命力分析

一會展項(xiàng)目執(zhí)行方案分析

一會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)分析

--風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測

--存在的問題

一改進(jìn)建議

一努力的方向

4.會展項(xiàng)目的人力資源管理

4.1.會展項(xiàng)目人力資源管理概述

4.1.1.會展項(xiàng)目人力資源管理的含義

4.2.會展項(xiàng)目人力資源管理的意義

4.2.1.會展項(xiàng)目組織

4.2.2.會展項(xiàng)目組織的概念

4.2.3.會展項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

-目的性原則

一高效原則

一會展項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則

4.2.4.會展項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型

一工作隊(duì)式

一部門操縱式

一項(xiàng)目型

—矩陣型

一直線職能型

4.3.會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.3.1.會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的素養(yǎng)

4.3.2.如何建立有成效的會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一對會展項(xiàng)目目標(biāo)的清晰懂得

一對每位成員的角色與職責(zé)明確期望

一目標(biāo)導(dǎo)向

一高度互助

一身度信任

4.4.會展項(xiàng)目經(jīng)理

4.4.1.會展項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位

4.4.2.會展項(xiàng)目經(jīng)理的選聘

4.4.3.會展項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

一組建會展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

-確保會展項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)

一制定會展階段性目標(biāo)與總體操縱計(jì)劃

一及時(shí)作出決策

-操縱項(xiàng)目實(shí)施過程

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利

項(xiàng)目經(jīng)理的利益

4.5.會展項(xiàng)目溝通與沖突管理

4.5.1.會展項(xiàng)目溝通

一會展項(xiàng)目溝通的特征

復(fù)雜

系統(tǒng)

一會展項(xiàng)目溝通的兩條關(guān)鍵原則

有效，盡早

一會展項(xiàng)目溝通的方法

正式與非正式

上行溝通，下行溝通與平行溝通

單項(xiàng)溝通

雙向溝通

書面溝通與體語溝通

一提供與改善項(xiàng)目溝通方案

改善溝通的方案

提供高溝通的方法

4.5.2.會展項(xiàng)目的沖突管理

一人力資源沖突

一成本費(fèi)用沖突

一技術(shù)沖突

一管理程序沖突

一項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突

一項(xiàng)目進(jìn)度沖突

一項(xiàng)目成員個(gè)性沖突

4.5.3.會展項(xiàng)目沖突的要緊解決模式

一撤出

一妥協(xié)

一強(qiáng)制

--面對

4.6.會展項(xiàng)目志愿者的管理

4.6.1.會展項(xiàng)目志愿者

4.6.2.志愿者招募

5.會展項(xiàng)目計(jì)劃管理

5.1.會展項(xiàng)目計(jì)劃概述

5.1.1.會展項(xiàng)目計(jì)劃

--何事

—如何

-何人

--何時(shí)

--多少

--何地

5.1.2.會展項(xiàng)目計(jì)劃的編制內(nèi)容

一范圍計(jì)劃

一工作計(jì)劃

一人員管理計(jì)劃

一資源供應(yīng)計(jì)劃

一進(jìn)度供應(yīng)幾乎

—成本計(jì)劃

--質(zhì)量計(jì)劃

--變更操縱計(jì)劃

一文件操縱計(jì)劃

一風(fēng)險(xiǎn)因?qū)τ?jì)劃

--支持計(jì)劃

5.1.3.會展項(xiàng)目計(jì)劃的編制程序

--定義項(xiàng)目的目標(biāo)并進(jìn)行目標(biāo)分解

--進(jìn)行任務(wù)分解與排序

一對完成的各項(xiàng)任務(wù)任務(wù)因此需求時(shí)間估算

--以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來描述活動(dòng)之間的順序與項(xiàng)目依靠關(guān)系

一進(jìn)行會展各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算

一編制會展項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃與成本基準(zhǔn)計(jì)劃

一確定完成各項(xiàng)工作所需的人員，資金，設(shè)備，技術(shù)，原材料等資源計(jì)劃

一匯總以上成果并編制計(jì)劃文檔

5.2.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃管理

5.2.1.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃的含義

5.2.2.會展項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具

-WBS項(xiàng)目工作分解

WBS的作用

通過項(xiàng)目分解能夠獲得項(xiàng)目需要完成的全部工作，不至于不記得任何重要

工作

項(xiàng)目執(zhí)行者明確具體的任務(wù)及關(guān)聯(lián)關(guān)系，做到胸有成竹。

容易對各項(xiàng)分解出的活動(dòng)估算所需時(shí)間，成本，便利制定完善的改進(jìn)，等

通過工作分解，能夠明確完成項(xiàng)目所需要的技術(shù)，人力與其它資源

便于把工作落實(shí)到部門與個(gè)人，有利職責(zé)與權(quán)利劃分。

是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更清晰的懂得任務(wù)的性質(zhì)及其努力方向。

便于對項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，操縱與反饋

一制定WBS的過程

-WBS的層次與編碼

-WBS的形式

設(shè)計(jì)攤位

確定材料

購買材料

搭建攤位

粉刷攤位

拆除攤位

移至慶祝地點(diǎn)重新搭建

拆卸貨攤并送到倉庫

5.3.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

5.3.1.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理

5.3.2.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃管理的目的

一保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出

一協(xié)調(diào)資源

一使資源在需要的時(shí)候能夠利用

一預(yù)測在不一致時(shí)間上所需要的資金與資源的級別，以便給項(xiàng)目給予不一

致的級別

一滿足嚴(yán)格的完工時(shí)間約束

5.3.3.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的管理的工具

一甘特圖

一里程碑計(jì)劃

一網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

一日程表

5.3.4.會展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方案的選擇

一會展項(xiàng)目的規(guī)劃大小

一會展項(xiàng)目的復(fù)雜程度

一會展項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度

一有無有關(guān)的技術(shù)力量的設(shè)備

5.4.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃管理

5.4.1.會展資源計(jì)劃管理的含義

5.4.2.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制根據(jù)

一工作分解結(jié)構(gòu)

一項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃

一范圍稱述

一資源庫描述

一組織策略

一歷史資料

5.4.3.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制步驟

一資源需求分析

一資源供給分析

一資源成本比較與資源組合

一資源分配與計(jì)劃編制

5.4.4.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法

一專家推斷法

一頭腦風(fēng)暴

一資源平衡法

5.4.5.會展項(xiàng)目資源計(jì)劃的工具

一資源矩陣

一資源數(shù)據(jù)表

―資源甘特圖

一資源符合圖

一資源需求曲線

6.會展項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理

6.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理概述

6.1.1.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的概念及原則

一成本效益原則

一風(fēng)險(xiǎn)與收益均衡原則

一資源合理配置原則

一利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則

6.1.2.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的對象

一現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的概念

一現(xiàn)金流傳的平衡

6.1.3.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

一籌資管理

一運(yùn)營資金管理

一成本費(fèi)用管理

一利潤管理

6.1.4.會展項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)

6.2.會展項(xiàng)