工行手機銀行測評報告

工商銀行銀行測評工商銀行銀行自2023年07月正式第一版上線，先后更新過6次，最新版本為2023年03月15日上線。功能解析工商銀行銀行共有41個功能，其中與賬戶相關的功能有7個〔我的賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、預約取現(xiàn)、工銀信使、工銀E支付效勞、信用卡、效勞與設置，〕增值業(yè)務25個功能〔定期存款、充值、電影票、高爾夫、機票、特惠商戶、短信銀行、U盾助手、國航專區(qū)、個人貸款、繳費站、股市、基金業(yè)務、國債業(yè)務、外匯業(yè)務、貴金屬業(yè)務、工行理財、通知存款、賬戶原油、銀期業(yè)務、結(jié)售匯、保險業(yè)務、公益捐款、銀醫(yī)效勞、工商商城〕；客戶效勞9個功能〔查詢網(wǎng)點、理財計算器、金融助手、分行特色、優(yōu)惠活動、重要公告、自主注冊、特惠商戶、短信銀行、〕。工商銀行銀行功能的數(shù)量在同行業(yè)中屬于較多的，功能的多樣性能很好的促使用戶使用銀行進行各種操作，再加上銀行業(yè)務上的優(yōu)惠政策和業(yè)務標準，使民生銀行更加的貼近群眾。但功能的多樣性也給用戶帶來了使很多不便，用戶需要在更多地信息中篩選出目標功能，需要更長的時間來認識和學習這些功能的操作。2、開通與登陸點擊工商銀行銀行登錄頁面下方的自主注冊圖標就可進入注冊流程。2.1.2第一步需確認效勞協(xié)議，“我已閱讀并同意以下協(xié)議〞為必選條目，默認為非選中。2.1.3第二步需填寫賬戶的信息，包括選擇注冊號碼、注冊卡號、以及賬戶。2.1.4第四步需填寫證件號、注冊姓名、注冊的號碼、密碼、預留驗證碼和e支付的選擇工商銀行銀行為用戶提供預覽模塊，不用登陸銀行也能查看和使用自主注冊、查詢網(wǎng)點、貴金屬、飛機票、基金行情、外匯行情、工行理財、工銀e支付、優(yōu)惠活動、重要公告、業(yè)務指南、聯(lián)系我們、工商商城、充值、電影票、高爾夫、存貸利率、大智慧、理財計算器、特惠商戶、短息銀行、U盾助手、國航專區(qū)等增值業(yè)務及客戶效勞功能。當預覽內(nèi)容需要涉及到賬戶參與時，提示用戶登錄銀行。用戶需要號碼和登錄密碼進入銀行的個人賬戶下，登陸時可以定義記住號碼。2.2.3賬戶登錄后顯示歡送頁，提示用戶的星數(shù)級別，以及用戶上次登錄的時間、預留驗證信息，注冊方式，認證方式和轉(zhuǎn)賬的金額點擊進入主菜單進入銀行用戶在使用時能比擬容易找到自助注冊的圖標，進行注冊時并有相對應的流程提示及進度條顯示，潛在信息提示用戶自助注冊需要六個步驟。流程中需要填寫的信息和文案清晰但是流程太多較為復雜這樣用戶會比擬煩感。說到工商銀行銀行的登錄流程，就要說下工商銀行銀行預覽式，用戶可以在不登陸的狀態(tài)下了解銀行局部信息和大致的功能信息，這也大大減少了用戶對眾多銀行功能的壓力。登陸界面簡單易懂，登陸后有用戶的歡送頁，提示用戶登錄的時間以及注意的事項。關于歡送頁的思考：優(yōu)點是可以給用戶提供一個賬戶狀態(tài)的信息提示，讓用戶了解自己的賬戶平安性和一些重要信息。3、界面分析從翻開銀行app就能感覺到工商銀行銀行所想要展示的亮點就是功能的全面型，預覽模式以及登錄兩個模式相互切換，切換方式以下拉方式展現(xiàn)。用戶在通過簡單的認知過程之后，能較快的找到目的功能的入口。進入具體的操作流程會發(fā)現(xiàn)，二級導航都是以文字的列表的方式展現(xiàn)的，局部功能有備有解說，讓用戶能快速定位以及了解功能。文字數(shù)字的輸入、選擇項使用ios系統(tǒng)默認的輸入選擇方式，操作簡單，顯的很自然。但是單獨局部功能需要用戶點擊并跳轉(zhuǎn)頁面進行操作以及選擇，這樣方式雖然把業(yè)務關系分的很清楚，在簡單的流程中增加了用戶短時間內(nèi)的工作量，容易對用戶的心理產(chǎn)生壓力，用戶需要填寫的信息越多跳轉(zhuǎn)越多，就容易產(chǎn)生負面情緒。另外局部頁面的操作反應易用性較差，下一步以及確定的按鈕擺放的位置不是很順暢，用戶需要時間去學習和尋找，這樣會使用戶更加的反感，整體的流程不夠流暢跳轉(zhuǎn)性太大。進入銀行后由底部導航進行切換的，而進入移動生活需點擊top返回到銀行。切換的方式太過于跳躍，讓用戶很迷茫。3.1.2業(yè)務流程中的展示〔注冊賬戶互轉(zhuǎn)為例〕轉(zhuǎn)賬匯款圖標——轉(zhuǎn)賬匯款——注冊賬戶轉(zhuǎn)賬——錄入頁面——確認信息——交易成功跳轉(zhuǎn)頁面六次重要公告，在信息列表頁面，信息是以上下拖動的方式進行查看的，對于加載新的內(nèi)同需要點擊最底部的下一頁進行切換，整體樣式過于陳舊，交互感較差，用戶瀏覽起來較為迷茫頁面的整體流程使用紅灰色的風格，給人一種穩(wěn)重、平安、可信任的感覺。首頁的圖標設計也根本能表現(xiàn)出其之下功能的特點。信息填寫頁面的信息模塊分區(qū)清晰，關鍵字段也很醒目，用戶能注意到并驗證信息的準確性。流程內(nèi)部的按鈕以及放在top的右邊，需找起來比擬麻煩，點擊等沒有樣式的變化，用戶較難分辨。4、SOLOMO〔社交Sociology、本地位置location、移動網(wǎng)絡Mobile〕什么是SOLOMO？社交及為用戶與用戶、用戶與平臺之間的互動；本地位置可以定位用戶位置并為用戶提供基于當前位置的效勞，移動網(wǎng)絡可以使移動設備訪問網(wǎng)絡信息。那么民生銀行在這三個方面做出了那些工作和推出了什么樣的功能呢？在銀行中社交性是比擬普遍存在的，給他人轉(zhuǎn)賬、充值、購置電影票等，于此同時也很大程度的利用了移動網(wǎng)絡的快捷方便的特點，使用戶隨時隨地進行業(yè)務操作。工商銀行銀行中本地定位的功能表達在網(wǎng)店查詢，用戶可以此功能中查看附近距離自己最近的網(wǎng)點或atm機進行撥打以及收藏的功能。5、O2O效勞工商銀行銀行中O2O的效勞表達在、機票、電影票、高爾夫、國航專區(qū)等四個業(yè)務中，用戶可以通過銀行進行操作，在線下享受銀行或第三方提供的效勞。6、運營模式工商銀行銀行在產(chǎn)品定位上更趨向于功能表現(xiàn)與操作，用戶進入銀行后直接就能看到所有功能入口的羅列，并沒有明顯的特色業(yè)務、而是將自助注冊、查詢網(wǎng)點、貴金