《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的架構(gòu)》課件

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的架構(gòu)》ppt課件目錄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合市場(chǎng)細(xì)分與定位消費(fèi)者行為研究數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理與組織執(zhí)行01市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述Chapter市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)研究企業(yè)如何識(shí)別、評(píng)估和滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的學(xué)科。定義以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)分析和創(chuàng)新，關(guān)注長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造。特點(diǎn)定義與特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的歷史與發(fā)展起源起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，最初關(guān)注推銷(xiāo)和廣告。發(fā)展隨著消費(fèi)者行為和市場(chǎng)研究的深入，逐漸演變?yōu)殛P(guān)注整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?，F(xiàn)代趨勢(shì)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。01020304快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品等。消費(fèi)品行業(yè)工業(yè)品、原材料等。B2B行業(yè)零售、餐飲、旅游等。服務(wù)行業(yè)慈善機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等。非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應(yīng)用領(lǐng)域02市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略Chapter產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)者群體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。產(chǎn)品創(chuàng)新不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量和功能，以滿(mǎn)足消費(fèi)者不斷變化的需求。品牌建設(shè)強(qiáng)化品牌形象和知名度，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。產(chǎn)品策略123根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況制定價(jià)格。成本導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格制定價(jià)格，以確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知和需求制定價(jià)格。價(jià)值導(dǎo)向定價(jià)定價(jià)策略03線上渠道利用電商平臺(tái)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售效率。01直接渠道通過(guò)企業(yè)自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。02間接渠道通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商、代理商等中間商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面。渠道策略廣告宣傳通過(guò)各種廣告媒體宣傳產(chǎn)品，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買(mǎi)意愿。促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。公關(guān)活動(dòng)通過(guò)公關(guān)活動(dòng)，如新聞發(fā)布會(huì)、贊助活動(dòng)等，提高企業(yè)形象和品牌知名度。促銷(xiāo)策略03市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合ChapterVS4P理論是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的基礎(chǔ)框架，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)要素。詳細(xì)描述產(chǎn)品（Product）：企業(yè)需要設(shè)計(jì)和提供滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。價(jià)格（Price）：企業(yè)需要制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略，以吸引目標(biāo)客戶(hù)并實(shí)現(xiàn)盈利。渠道（Place）：企業(yè)需要選擇合適的銷(xiāo)售渠道，將產(chǎn)品傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。促銷(xiāo)（Promotion）：企業(yè)需要通過(guò)各種促銷(xiāo)手段，如廣告、公關(guān)和銷(xiāo)售促進(jìn)等，來(lái)吸引和留住客戶(hù)。總結(jié)詞4P理論7P理論是在4P理論的基礎(chǔ)上擴(kuò)展而來(lái)，增加了人員、有形展示、過(guò)程三個(gè)要素。人員（People）：強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性，以及如何通過(guò)培訓(xùn)和管理提高服務(wù)質(zhì)量。有形展示（PhysicalEvidence）：企業(yè)需要設(shè)計(jì)良好的實(shí)體環(huán)境，以及提供有形的商品和服務(wù)展示，以增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。過(guò)程（Process）：企業(yè)需要制定規(guī)范的服務(wù)流程，確保提供一致的高質(zhì)量服務(wù)?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述7P理論4C理論是一種以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合框架，包括客戶(hù)價(jià)值、成本、便利和溝通四個(gè)要素?？蛻?hù)價(jià)值（CustomerValue）：企業(yè)需要提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶(hù)價(jià)值，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和期望。成本（Cost）：企業(yè)需要考慮消費(fèi)者愿意支付的成本，并制定相應(yīng)的定價(jià)策略。便利（Convenience）：企業(yè)需要提供便利的服務(wù)和購(gòu)買(mǎi)渠道，以降低消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本。溝通（Communication）：企業(yè)需要通過(guò)有效的溝通手段，建立與消費(fèi)者的良好關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度。總結(jié)詞詳細(xì)描述4C理論04市場(chǎng)細(xì)分與定位Chapter市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)行為和習(xí)慣等方面的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)分定義市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)更好地了解不同消費(fèi)群體的需求和特點(diǎn)，從而制定更有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)細(xì)分的作用市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)地理、人口、心理和行為等因素進(jìn)行，如地理區(qū)域、年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、生活方式等。市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇的原則企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，選擇適合自己的市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。目標(biāo)市場(chǎng)選擇的步驟企業(yè)可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、評(píng)估自身實(shí)力等步驟來(lái)選擇目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)定義目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)決定進(jìn)入的子市場(chǎng)，是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)受眾。目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)定位定義市場(chǎng)定位是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，在目標(biāo)市場(chǎng)中塑造獨(dú)特形象和品牌形象的過(guò)程。市場(chǎng)定位的作用市場(chǎng)定位有助于企業(yè)在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌知名度和忠誠(chéng)度，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)定位的策略企業(yè)可通過(guò)差異化、專(zhuān)業(yè)化、集中化等策略進(jìn)行市場(chǎng)定位，如提供獨(dú)特的產(chǎn)品功能、強(qiáng)調(diào)品牌的歷史和文化背景等。市場(chǎng)定位05消費(fèi)者行為研究Chapter消費(fèi)者動(dòng)機(jī)指推動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)在動(dòng)力，是消費(fèi)者需求的本質(zhì)體現(xiàn)。消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)的關(guān)系消費(fèi)者需求是產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，而購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)則是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為的關(guān)鍵因素。消費(fèi)者需求指消費(fèi)者對(duì)特定商品或服務(wù)的需求，這種需求可能源于內(nèi)在需求，如生理需求，也可能源于外部刺激，如廣告宣傳。消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)購(gòu)后行為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，會(huì)采取一系列的行動(dòng)，如使用、處置等。購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者基于評(píng)價(jià)與比較的結(jié)果，做出購(gòu)買(mǎi)決策。評(píng)價(jià)與比較消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行評(píng)估和比較，以確定最符合自身需求的商品或服務(wù)。問(wèn)題識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到自身需求，并開(kāi)始尋找滿(mǎn)足需求的商品或服務(wù)。信息收集消費(fèi)者通過(guò)各種渠道獲取有關(guān)商品或服務(wù)的信息，如廣告、口碑、社交媒體等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程社會(huì)因素包括家庭、朋友、社區(qū)、文化等，這些因素通過(guò)影響消費(fèi)者的價(jià)值觀、消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣來(lái)影響消費(fèi)者的行為。環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然環(huán)境等，這些因素通過(guò)影響消費(fèi)者的生活和工作環(huán)境來(lái)影響消費(fèi)者的行為。個(gè)人因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、職業(yè)、收入等，這些因素直接影響消費(fèi)者的需求和行為。消費(fèi)者行為的影響因素06數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與社交媒體營(yíng)銷(xiāo)Chapter數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)是一種使用數(shù)字技術(shù)來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)定義能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位、提高營(yíng)銷(xiāo)效果、降低成本等。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)搜索引擎優(yōu)化、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)形式數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)概述根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇合適的社交媒體平臺(tái)，如微信、微博、抖音等。社交媒體平臺(tái)選擇制定內(nèi)容策略，創(chuàng)作有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引目標(biāo)受眾。內(nèi)容創(chuàng)作積極與用戶(hù)互動(dòng)，建立社群，提高用戶(hù)粘性?；?dòng)與社群管理社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)數(shù)據(jù)收集和分析，了解用戶(hù)需求、行為和偏好。數(shù)據(jù)收集與分析基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。制定營(yíng)銷(xiāo)策略通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，不斷優(yōu)化和調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)決策07營(yíng)銷(xiāo)管理與組織執(zhí)行Chapter營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、策略和行動(dòng)方案的過(guò)程，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)組合等。營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分配財(cái)務(wù)資源的計(jì)劃，包括廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、分銷(xiāo)渠道等方面的預(yù)算。營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)與文化企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及其與其他部門(mén)之間的組織關(guān)系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工和協(xié)調(diào)機(jī)制等。營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)企