智能倉儲(chǔ)與配送 課件 3-1 配送作業(yè)分析

任務(wù)一配送作業(yè)分析一、訂單處理作業(yè)1．訂單處理的方法(1)人工處理。(2)計(jì)算機(jī)處理。2．訂單內(nèi)容(1)訂單表頭檔包含的內(nèi)容：訂單號(hào)、訂貨日期、客戶名稱、客戶采購單號(hào)、送貨日期、送貨地址、配送批次、付款方式、業(yè)務(wù)員號(hào)、配送要求、訂單形態(tài)、備注等。(2)訂單詳細(xì)檔包含的內(nèi)容：訂單號(hào)、商品代碼、商品名稱、商品規(guī)格、商品單價(jià)、訂購數(shù)量、訂購單位、金額、折扣、交易類別。二、進(jìn)貨作業(yè)進(jìn)貨亦即組織貨源。其方式有兩種：①訂貨或購貨②集貨或接貨三、儲(chǔ)存作業(yè)儲(chǔ)存即按照客戶提供的要求并依據(jù)配送計(jì)劃將購到或收集到的各種貨物進(jìn)行檢驗(yàn)，(二)配貨原則1．準(zhǔn)時(shí)性要求：按照客戶的要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。2．方便性要求：在擺放商品時(shí)，要根據(jù)商品的配送規(guī)律，合理擺放，以方便配貨為前提。3．優(yōu)先性(1)具有優(yōu)先權(quán)的客戶。(2)依客戶等級(jí)劃分，重要性程度比較高的客戶。(3)依訂單交易量或交易金額劃分，對(duì)公司貢獻(xiàn)大的訂單客戶。(4)依客戶信用狀況劃分，信用較好的客戶。四、分揀作業(yè)貨物分揀采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄?，從?chǔ)存的貨物中分出(或揀選)客戶所需要的貨

物。分揀貨物一般采取兩種方式來操作：摘果式和播種式。(一)配貨作業(yè)流程配貨作業(yè)是指按客戶的要求將商品從儲(chǔ)存區(qū)分揀出來，配好后送入指定發(fā)貨區(qū)的物流活動(dòng)。分揀作業(yè)和配貨作業(yè)是不可分割的整體，通常是同時(shí)進(jìn)行的。五、送貨作業(yè)送貨作業(yè)主要包括搬運(yùn)、配裝、運(yùn)輸和交貨等活動(dòng)。送貨是配送的終結(jié)，在進(jìn)行送貨作業(yè)時(shí)，選擇合理的運(yùn)輸方式和使用先進(jìn)的運(yùn)輸工具對(duì)于提高送貨質(zhì)量至關(guān)重要。六、補(bǔ)貨作業(yè)出貨揀取不只包含揀取作業(yè)，更應(yīng)注意揀貨架上商品的補(bǔ)充，使揀貨作業(yè)得以流暢進(jìn)行而不至于缺貨，這中間包含了補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)貨時(shí)點(diǎn)的設(shè)定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。1．補(bǔ)貨的基本方式(1)整箱補(bǔ)貨(2)整托盤補(bǔ)貨(3)整托盤補(bǔ)貨(4)貨架之間的補(bǔ)貨客戶訂貨找出空托盤存貨降至設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)以下開始補(bǔ)貨檢查揀貨區(qū)存貨把托盤由保管區(qū)運(yùn)到揀貨區(qū)——補(bǔ)貨運(yùn)走空托盤重新建立存貨檔將新托盤歸檔圖3-3補(bǔ)貨作業(yè)流程2．補(bǔ)貨時(shí)機(jī)補(bǔ)貨作業(yè)的發(fā)生有如下三種方式：(1)批次補(bǔ)貨。

(2)定時(shí)補(bǔ)貨。

(3)隨機(jī)補(bǔ)貨。3．補(bǔ)貨時(shí)的注意事項(xiàng)(1)準(zhǔn)確把握補(bǔ)貨時(shí)機(jī)。(2)補(bǔ)貨時(shí)商品的品名、規(guī)格要與流動(dòng)貨架上的品名、規(guī)格相符。(3)貨物擺放要整齊，便于揀貨。(4)堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則。(5)補(bǔ)貨時(shí)輕拿輕放，防止摔壞商品。八、退貨作業(yè)1．退貨作業(yè)流程(1）退貨通知(2)