客戶關(guān)系管理經(jīng)理合作協(xié)議

客戶關(guān)系管理經(jīng)理合作協(xié)議-PAGE客戶關(guān)系管理經(jīng)理合作協(xié)議-PAGE客戶關(guān)系管理經(jīng)理合作協(xié)議一、協(xié)議背景二、合作目的1.提供全面的客戶關(guān)系管理服務(wù)，包括但不限于客戶溝通、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理等事項(xiàng)。2.長(zhǎng)期與客戶進(jìn)行有效互動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度。3.實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的銷售業(yè)績(jī)，提高市場(chǎng)占有率。三、合作內(nèi)容1.甲方負(fù)責(zé)提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于客戶數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。2.乙方負(fù)責(zé)制定和實(shí)施客戶關(guān)系管理策略，包括但不限于客戶溝通計(jì)劃、投訴處理流程等。3.甲乙雙方共同參與客戶溝通活動(dòng)，并及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋。四、合作義務(wù)1.甲方的義務(wù)：（1）向乙方提供穩(wěn)定可靠的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時(shí)提供相關(guān)技術(shù)支持；（2）保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全與保密，不得將客戶數(shù)據(jù)用于其他非法用途；（3）協(xié)助乙方開展客戶滿意度調(diào)查和投訴處理工作；（4）及時(shí)向乙方提供客戶溝通的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。2.乙方的義務(wù)：（1）制定和實(shí)施客戶關(guān)系管理策略，確?？蛻絷P(guān)系管理工作的順利進(jìn)行；（2）建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時(shí)更新，保證客戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；（3）積極開展客戶溝通活動(dòng)，包括但不限于方式營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等；（4）及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度的提升；（5）向甲方提供客戶溝通和投訴處理的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。五、合作期限本合作協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為一年。期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽或終止合作。六、保密條款1.雙方在本合作過程中所涉及的商業(yè)資料、客戶數(shù)據(jù)以及技術(shù)信息等，均屬保密信息，雙方應(yīng)予以保密，并不得向第三方透露或使用；2.甲方對(duì)于乙方提供的保密信息，應(yīng)采取合理的保密措施，確保不被泄露；3.合作終止后，雙方應(yīng)立即歸還或銷毀對(duì)方提供的保密信息。七、違約責(zé)任1.若甲方或乙方違反本協(xié)議的任何一項(xiàng)條款，給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е潞献鳠o法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。八、變更和解釋1.本協(xié)議的任何變更、補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致；2.對(duì)于本協(xié)議中未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。九、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議終止1.合作期限屆滿后，雙方如不續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止；2.雙方達(dá)成一致意見，提前終止本協(xié)議。十一、協(xié)議生效本協(xié)議經(jīng)甲方和乙方簽字蓋章后生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：