商場氣體泄漏處理應急預案模板

資料-商場氣體泄漏處理應急預案模板

物業(yè)區(qū)域氣體泄漏應急預案

保安監(jiān)控中心應備好煤氣公司的電話,以便緊急狀況下聯(lián)絡;

保安員應熟知物業(yè)內使用何種氣體燃料及氣體管道的走向、開關等正確位置；

接到氣體泄漏報告或異味時，應快速前往現(xiàn)場；

到達現(xiàn)場，切勿按門鈴或觸動任何電器及開關，以免發(fā)生爆炸，只能設法翻開門窗，以疏導氣體；

關閉氣體總閥，如覺察氣體泄漏未能受控或廣泛集中，須馬上報警及通知專業(yè)公司；

封鎖現(xiàn)場，制止任何人企圖進入，同時由物業(yè)部通知其他住客離開；

如發(fā)覺傷員、中毒者，先設法轉移到空曠、開闊地帶，保證空氣流通、新奇，同時拔打搶救電話等待救援；

在現(xiàn)場切勿使用對講機、手機和BP機等任何電器；

進入現(xiàn)場不能開燈，并熄滅現(xiàn)場及鄰近室號、樓層的全部明火，防止引起火災；

事后將有關資料記錄并填《大事報告》呈報。

資料-商場噪音騷擾地震聚眾處理應急預案

商場噪音騷擾、地震、聚眾處理的應急預案

1.噪音騷擾應急預案：

-安全員應留意商場四周所產生的噪音，如機器、音響、人員喧嘩等狀況，均可直接影響其他商戶。

-當接到商戶投訴或巡檢時，自行覺察有特別噪音的，均須調查噪音的來源，加以說明制止并準時向安全主管匯報。

-任何商戶或施工單位經(jīng)屢次奉勸仍拒絕停頓引起噪音之工程或降低音量，應報安全主管并記錄施工人員的具體資料按規(guī)定予以懲罰，沒收制造噪音的工具，必要時經(jīng)商場物業(yè)經(jīng)理同意后作斷電處理或報告環(huán)保監(jiān)視部門。

-對外來人員有意聚攏又騷擾引起噪音，嚴峻影響商戶的，經(jīng)干預仍不改正，報商場總經(jīng)理同意后報警。

-記錄一切有關資料，填寫《大事報告》。

2.爆炸物處理方法：

通過對爆炸物事故進展準時、有效、合理的處理，確保業(yè)戶的人身和財產安全。商場物業(yè)經(jīng)理、安全經(jīng)理在第一時間內成立緊急處理小組，指揮處理工作，緊急處理小組各位成員依照《爆炸物處理程序表》的有關流程完成處理工作。

執(zhí)行細則：詳見《爆炸物處理程序表》

3.聚眾大事預案：

執(zhí)行細則：祥見《聚眾大事作業(yè)程序表》

參考資料:商場火災處理應急預案【精選】

商場火災處理的應急預案（三）

1報警：

無論何時，一旦覺察到火災苗頭，如煙、味、聲等特別狀態(tài)，每一位員工都有責任馬上向監(jiān)控中心報警，請其查明真相。

2目擊報警：

-商場任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺火情人員應保持冷靜，切勿慌張。

-如初期小火自己能將其撲滅，應領先滅火后報警。

-如火情難以撲滅時，應實行最快的方式向消防監(jiān)控中心報警，利用電話或四周的手動報警器。

-在撲救人員未到達火警現(xiàn)場時，報警者應實行相應的措施，使用火警現(xiàn)場四周的消防設施進展撲救。

-關閉火警現(xiàn)場四周之門窗，工程部則應快速關閉電閘及煤氣。

-帶電物件起火時，不行試圖用水撲滅。

-切勿在火警現(xiàn)場四周高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

-引導火警現(xiàn)場四周的客戶從安全通道撤離，同時告知客戶不要使用電梯。

3消防監(jiān)控中心報警：

-消防監(jiān)控員一旦發(fā)覺消防監(jiān)控設備報警或接到火警報告后，應馬上通知安全領班赴現(xiàn)場確認，（五分鐘內趕到報警點，確認是否有火情）火情確認后應：

-馬上通知義務消防員赴現(xiàn)場滅火。

-通知安全經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理及商場總經(jīng)理。

-堅守崗位，鎮(zhèn)靜應對，留意觀看火警四周區(qū)域的火警信號，如有報警應派專人查看。

-如有客戶打電話詢問，請告知客戶“火情正在調查中，如需要實行措施，我們將會用緊急播送通知您”同時提示客戶關閉門、窗。

-接到商場總經(jīng)理或安全主管向消防局“119”報告火警指令時，馬上按報警要求報警。

-接到商場總經(jīng)理對商場范圍內進展播送的指令時，應馬上按要求進展播送。

-具體記錄火災撲救工作的全部過程。

-報警要求：內部報警應講清起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒面積；報警人姓名；報警人電話。

-向消防部門報警應講清：

-集團名稱、電話；火場地址（如：路號）；火災發(fā)生部位（如：XX樓層XX單元）；目前狀況；派人接應等候的地點。

-成立臨時指揮部：

-接到火警報告后，應馬上趕撲指定地點或火警現(xiàn)場，成立臨時指揮部。

-臨時指揮部由商場物業(yè)經(jīng)理、設備主管、安全經(jīng)理、保安主管、消防主管組成，商場總經(jīng)理為臨時總指揮。

-臨時指揮部的主要職責。

-依據(jù)火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救火指令。

-指揮義務消防員參與滅火并保證消防用水的供給。

-依據(jù)火勢狀況確定是否大面積疏散客戶。

-火勢難以掌握前，應準時向市消防局“119”報警。

-依據(jù)火勢狀況，組織人員進展救人，救物。

-總指揮依據(jù)火勢狀況，打算是否用緊急播送報警。

-依據(jù)火勢狀況打算采納局部或全部斷電、斷氣、翻開排煙裝置。

-下令關閉起火區(qū)域的空調。

-電梯迫降首層，派專人掌握。消防隊到達后準時向消防隊總指揮精確供應火災狀況，幫助消防做好滅火工作。

4疏散和搶救；

-商場范圍內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災，疏散人員和搶救珍貴物資，以救人和疏散為主，火災發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是愛護客戶及自己的生命安全。

-商戶人員和顧客的疏散應由疏散組（客服和安全組成）引導落實，引導和護送商戶人員和顧客向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設立崗位，為商戶人員和員工指明逃命方向。

-商戶人員和顧客的疏散以就近的安全門，消防通道為主，切不行讓商戶人員和顧客坐電梯逃命。

-仔細檢查起火區(qū)域的每一商戶，發(fā)覺有人被困，應營救圍困人員，證明每一個商戶人員和顧客均能安全撤離現(xiàn)場。

-接待安置好疏散下來的人員，通過良好的效勞穩(wěn)定客人的心情。

-疏散的挨次為起火商戶及相近商戶，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則。（底層向外，地下室向上）

-在火場上救下的受傷商戶人員和顧客及撲救中受傷的員工由搶救組護送到安全區(qū)，對傷員進展緊急護理，等待醫(yī)務人員來到。

-全部員工為最終撤離商場人員，商場物業(yè)人員應拿員工當值排班表，以備在集合場所清點人數(shù)。

5戒備：

-接到火警通知后，安全部快速布置好商場內部及外圍的戒備，對出入人員提高警覺。

-安全部應清晰商場外圍故障，疏散一切無關車輛，疏通車道，為消防隊滅火工作制造條件。

-掌握商場出入口，嚴禁無關人員進入，指導疏散人員離開商場愛護從火場內救出的珍貴物品。

-火災區(qū)域的戒備，由戒備組擔當，嚴禁無關人員進入，愛護好火災現(xiàn)場，協(xié)作公安、消防部門和調查人員對起火緣由的勘查。

-保證非起火區(qū)域及商戶人員和顧客的安全，防止有人在火災期間進展違法活動。

6善后工作：

-火災撲滅后，各部門員工應將商場內的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常的備戰(zhàn)狀態(tài)。

-清點輕使滅火器材，并將使用狀況報安全部，準時更換使用過的滅火器。

-各部門統(tǒng)計火災損失狀況以及人員傷亡狀況，并上報滅火指揮部總指揮。

-指揮部召開會議，對火災撲救行動進展回憶和總結。

-發(fā)發(fā)動工回憶火災事故的可疑狀況，協(xié)作調查人員對火災事故進展調查。

-由指揮局部析緣由，進展

總結，寫出專題報告-具體記錄火災的經(jīng)過，填寫《大事報告》交區(qū)域物業(yè)部。

參考資料:商場物業(yè)電梯故障處理應急預案范文

商場物業(yè)電梯故障處理應急預案

一、目的

為預防因電梯發(fā)生人身意外事故，避開給商場造成損失，為商場制造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

二、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

三、職責

1.司梯工負責向物業(yè)及監(jiān)控中心報警，并細心做好被困來賓心情安撫工作；

2.消防監(jiān)控治理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監(jiān)視事態(tài)進展。

3.物業(yè)部人員在接警后負責通報相關部門及人員協(xié)調處理解決，并趕至現(xiàn)場細心做好被困來賓心情安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；

4.物業(yè)工程技術修理人員負責協(xié)作電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。

5.物業(yè)安保處人員負責協(xié)作相關人員做好救援及善后工作。

四、處理流程

五、處理程序

1.當有乘客被困電梯內時，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心治理員接警后應馬上向各方通報，到場共同實行措施：

1.1馬上通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。

1.2馬上致電電梯保養(yǎng)單位的緊急修理站點，要求其速派員拯救（電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案）。若被困來賓中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救：

1.3消防部門119

1.4警方110

1.5醫(yī)療搶救部門120

2.司梯工（或物業(yè)部人員）應同時做到：

2.1不慌亂，穩(wěn)定好自身心情。

2.2細心做好來賓心情安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越修理孔之人士，以免意外，并協(xié)作救援工作開展。

2.3認真觀看被困人員精神狀況，準時發(fā)覺發(fā)病或精神發(fā)作人士。

3.物業(yè)工程部人員應做好以下工作：

3.1工程部電氣技術人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障狀況，

3.2確認電梯內被困人員狀況，快速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。

3.3進入電梯機房，通過轎箱內語音器，細心做好來賓心情安撫工作，勸阻強撬箱門或爬越修理孔之人士，以免意外。

3.4嚴密協(xié)作做好救援及事故調查工作。

4.電梯保養(yǎng)單位應做好以下工作：

4.1緊急放人程序

1）由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進展操作，依據(jù)電梯詳細停的位置，確定電梯向上或向下停靠最近樓層平層位置；

2）進入電梯機房，先切斷電梯動力電源，保存照明電源；

3）確認廳門轎門都已關閉；

4）二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手翻開抱閘，進展盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；

5）盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；

6）盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；

7）開啟層門時留意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。

4.2工程部電氣技術人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人緣由，排解故障恢復電梯正常運行。

5.在來賓解困時，物業(yè)部應做好善后處理事宜，削減不良影響。

5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報救援狀況，使其放心。

5.2如消失意外傷亡狀況，應馬上通知警方及保險公司，并對傷病者立即安排至醫(yī)院救治，并派員跟進醫(yī)治狀況。

5.3被困者獲救后，物業(yè)部必需一一詢問其身體狀況，并做好記錄。記錄內容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場緣由，如當事者不予合作離去時，亦記錄過程備案。

5.4記錄整個大事電梯修理人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。

5.5清理現(xiàn)場，做好善后工作。

6.物業(yè)安保處人員應協(xié)作做好以下事宜：

6.1維持秩序，愛護現(xiàn)場。

6.2幫助做好救援及善后工作。

7.監(jiān)控中心治理員同時做好以下工作：

7.1認真觀看被困人員精神狀況，親密監(jiān)視跟蹤事態(tài)進展。

7.2準時向相關各方傳遞通報信息。

六、處理留意事項

1.商場任何人士，非政府部門培訓及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試翻開轎箱門拯救被困者。

2.監(jiān)控中心治理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位修理時，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。

3.電梯保養(yǎng)單位修理人員在十五分鐘內未趕到現(xiàn)場的，復電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如修理單位三非常鐘后仍未到場時，應致電消防部門幫助處理。

4.若致電消防公安部門求救的，應做好記錄。

5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人狀況及要求、態(tài)度，特殊是當事人聯(lián)系地址等，將為公司實行主動措施削減對方之不滿而供應幫忙。

6.認真記錄電梯保養(yǎng)單位修理人員、警方等到、離開時間和實行之措施，在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位擔當其違反保養(yǎng)商定，如緊急狀況處理到達時間之責任。

7.電梯內警鐘和通話器應常常測試，使其保持良好狀態(tài)。

8.電梯在檢查或修理時，應掛上或放置“正在修理“示意牌。

五、相關記錄表格

《特殊大事

商場物業(yè)爆管處理應急預案

商場物業(yè)爆管處理應急預案

六、目的

為預防和在突發(fā)水管爆裂時，避開給商場造成更大的損失，為商場制造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

七、適用范圍

適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

八、職責

1.事發(fā)覺場第一人準時向物業(yè)相關人員（客服部、工程部、保安部）及監(jiān)控中心報警，；

2.消防監(jiān)控治理員接警后負責通報相關部門及人員，并嚴密監(jiān)視事態(tài)進展。

3.客服部人員在接報后負責協(xié)調保潔員工做好現(xiàn)場清理、被損物品統(tǒng)計、保險理賠等善后事宜；

4.物業(yè)工程技術修理人員負責斷水、設施設備之愛護工作。

5.物業(yè)安保處人員負責做好戒備、成品愛護工作。

九、處理流程

五、處理程序

1.當現(xiàn)場巡察人員或其它人員發(fā)覺有爆管狀況消失時，應即刻發(fā)出通報：

1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場，以便組織施救；

1.2當在營業(yè)現(xiàn)場等重要場合及事態(tài)有可能擴大時：

1.2.1通報監(jiān)控中心，便于準時跟蹤；

1.2.2通報保安部；

3通報客戶效勞部；

1.2.4必要時準時通報保險公司。

2.應急施救

2.1在一般狀況下

當工程人員趕赴現(xiàn)場時，應準時找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調用水、排水等，并在許可力量下，馬上設法制止漏水：如關上水閥。

2.2在緊急狀態(tài)下（有可能造成重大損害和財產損失的）

2.2.1在支援人員到達前須盡量