第二章作業(yè)策略與競爭力

作業(yè)戰(zhàn)略與競爭力第二章組別:第一組指導教授:盧淵源老師張朝卿9222404039王小星9222404040陳燕蓉9222404056張博民9122404098競爭戰(zhàn)略就是差異性一個新的企業(yè)在尚未構成大規(guī)模標準化之前，先有充分的市場資訊與選擇。小市場的發(fā)展機會有時也會多於大市場。西南航空公司與Wal-Mart西南航空公司:避開大型機場與長途班機的飛行Wal-Mart:先在郊區(qū)建立倉儲與存貨的控管系統(tǒng)。前言製造業(yè)與服務業(yè)的作業(yè)差異製造業(yè)肉眼可行的實體產(chǎn)品有具體的生產(chǎn)本錢不直接銷售給最終運用者實體產(chǎn)品，價格容易降價容易重新製造客戶有客觀的具體標準服務業(yè)肉眼難以明辨的無形產(chǎn)品本錢無形不易計算直接銷售最終運用者無形服務產(chǎn)品，降價效益不大服務難以重新製造有主觀的客戶認定標準作業(yè)戰(zhàn)略製程設計選擇適當?shù)目萍妓疁书L期的製程規(guī)模製程中庫存的位置製程設置的地點基礎建設決策規(guī)畫與控制系統(tǒng)的根本邏輯品質(zhì)保證與控制的根本手法薪資結構作業(yè)部門的組織作業(yè)戰(zhàn)略的影響廠商對如何堅持競爭力的優(yōu)先順序不一日本企業(yè)VS西方企業(yè):專注品質(zhì)&大量生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略的勝利要素，在於選擇確認方案的優(yōu)先順序，了解各方案能夠?qū)е碌慕Y果，以及權衡各方案間的得失。

企業(yè)戰(zhàn)略與作業(yè)戰(zhàn)略之關係:戰(zhàn)略的選擇，決定企業(yè)之經(jīng)營方向

作業(yè)競爭力的層面本錢─更廉價品質(zhì)與可靠度─更優(yōu)質(zhì)交貨速度─更迅速交貨可靠度─更準時處理動態(tài)需求─可變數(shù)量彈性與新產(chǎn)品上市的速度─持續(xù)創(chuàng)新與產(chǎn)品相關的要件─援助

V(價值)＝P(效率)/

C(本錢)P=a×品質(zhì)+b×彈性+c×快速反應+d×可靠度生產(chǎn)管理的目標離不開品質(zhì)、效率、本錢、彈性、可靠度、快速反應等，但隨內(nèi)外在環(huán)境之改變，這些目標益發(fā)對生產(chǎn)管理構成挑戰(zhàn)，其目的均在讓顧客價值提至最大。但因為銷售價格由市場決定，而企業(yè)又要有盈餘的狀況，降低本錢之壓力，自然落在生產(chǎn)管理者的肩上。作業(yè)競爭力的價值抉擇的觀念Trade-off作業(yè)戰(zhàn)略的中心觀念在於作業(yè)焦點與決擇因為不能夠同時在一切的競爭力層面上同時表現(xiàn)傑出「廠內(nèi)廠」〔plant-within-a-plant,PWP〕每條生產(chǎn)線都擁有本人的作業(yè)戰(zhàn)略兩全戰(zhàn)略企業(yè)尋求一個新的利基，並同時維持現(xiàn)行的利基大陸航空公司失敗的兩全戰(zhàn)略行銷與作業(yè)的連結訂單的贏家〔OrderWinners〕是一家公司用來差異化與競爭者的產(chǎn)品(服務)之要素。訂單的獲得要件〔OrderQualifiers〕是一家公司的產(chǎn)品能否夠格成為合格的供應商。戰(zhàn)略與作業(yè)的交融西南航空公司提供高便利及低價格戰(zhàn)略快速的登機門週轉率飛機班次得以添加，機隊的運用率增高沒有提供餐點、訂位、行李轉運等導致其他航空公司延誤的服務標準機型〔波音737〕的機隊選擇機場及航點以防止機場擁擠呵斥班機延誤的能夠西南航空戰(zhàn)略之作業(yè)關聯(lián)圖製造作業(yè)戰(zhàn)略垂直地與顧客連結程度地與企業(yè)的其他功能連結目標市場產(chǎn)品線中心企業(yè)作業(yè)才干作業(yè)戰(zhàn)略架構發(fā)展製造戰(zhàn)略目的將產(chǎn)品特性的優(yōu)先順序〔通常由行銷獲得)轉換成明確的作業(yè)要求制訂必要的計畫,來確保作業(yè)〔或企業(yè)〕才干足以完成戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)先次序的步驟根據(jù)產(chǎn)品群區(qū)隔市場辨別產(chǎn)品群的需求、需求方式及邊際利潤決定每個產(chǎn)品群之訂單贏家及訂單的獲得要件將訂單贏家轉換成特定的產(chǎn)品績效指標同一儀器製造商所製造的兩個產(chǎn)品群標準型電子醫(yī)療設備透過零售商直接銷到醫(yī)院及診所量測裝置系列賣給普通儀器製造商，且常需依個別顧客需求予以客製化不同的競爭需求，需求兩個不同的焦點發(fā)展製造戰(zhàn)略生產(chǎn)力之衡量有效運用資源的測量工具生產(chǎn)力=產(chǎn)出/投入(產(chǎn)出除以投入的比值越大越好)生產(chǎn)力是相對的測量例如與加盟店相比較或同一作業(yè)下的歷史資料相比較麥當勞店中店(2in1)-McCafé咖啡及冰品滿足不同顧客需求差異化的競爭戰(zhàn)略新的slogan,product,serviceI’mlovin’it檸檬香雞柳寬頻無線上網(wǎng)不同的時間、不同的天氣，甚至不同的顧客，都有不同的需求顧客群的轉換─顧客的需求改變把握變化，企業(yè)才有賺錢的機會努力於本人的中心專長之上，能堅持領先於業(yè)界，依托不斷的創(chuàng)新立足政府部門各部門堅持己見、以本位主義為出發(fā)點所引起的爭執(zhí)層出不窮漫無目標的施政作業(yè)呵斥資源的