大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用概論 課件 3.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理思維變革

3.1大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理思維變革大數(shù)據(jù)對管理職能的影響隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛深入，大數(shù)據(jù)的價(jià)值不斷凸顯，對企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能均產(chǎn)生了顯著影響。大數(shù)據(jù)對管理職能的影響隨著智能互聯(lián)產(chǎn)品數(shù)量不斷增多，“物聯(lián)網(wǎng)”一詞應(yīng)運(yùn)而生。無論是涉及物或人，互聯(lián)始終是一種傳遞信息的機(jī)制。智能互聯(lián)產(chǎn)品的獨(dú)特之處不在于互聯(lián)，而在于“物”，正是產(chǎn)品的新能力其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將開創(chuàng)一個(gè)新的競爭時(shí)代。大數(shù)據(jù)對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響經(jīng)驗(yàn)主義VS數(shù)據(jù)主義經(jīng)驗(yàn)主義觀點(diǎn)管理學(xué)就是研究管理經(jīng)驗(yàn)，通過對管理人員在個(gè)別情況下成功的和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的研究，會使人們懂得在將來相應(yīng)的情況下如何運(yùn)用有效的方法解決企業(yè)的實(shí)際管理問題。經(jīng)驗(yàn)決策的問題在處理管理問題時(shí)，不深入分析問題的具體情況，而喜歡照搬以前的經(jīng)驗(yàn)。在一些重大事件的處理上，經(jīng)驗(yàn)主義者往往只能與歷史經(jīng)驗(yàn)一致的一面，而忽視問題發(fā)展或變化的一面，最后釀成重大的管理失誤。經(jīng)驗(yàn)主義VS數(shù)據(jù)主義數(shù)據(jù)主義觀點(diǎn)愛德華茲·戴明：除非你是上帝，否則任何人都必須以數(shù)據(jù)說話彼得·德魯克：不會量化就無法管理數(shù)據(jù)主義做法遇到問題時(shí)首先要問的不是經(jīng)驗(yàn)告訴我們什么，而是數(shù)據(jù)告訴我們什么。在遇到管理問題時(shí)，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，支持管理決策的制定。從經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)據(jù)主義的轉(zhuǎn)變并不是完全否定經(jīng)驗(yàn)在管理中的作用，基于數(shù)據(jù)主義的管理也不是完全摒棄經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。好的經(jīng)驗(yàn)是非常有價(jià)值的，具有很強(qiáng)的決策指導(dǎo)作用。但是，一旦經(jīng)驗(yàn)變成了“主義”，變成了“條條框框”，它就變成了雷同的程式，反而成為束縛管理者決策的“教條”。經(jīng)驗(yàn)主義VS數(shù)據(jù)主義從經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)據(jù)主義的轉(zhuǎn)變也不是一件容易的事情，要求企業(yè)思考并應(yīng)對很多問題。問題描述決策文化從經(jīng)驗(yàn)主義轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)主義最難也是最為重要的是決策文化的轉(zhuǎn)變。要求企業(yè)的決策者理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，樂意傾聽數(shù)據(jù)給出的建議，并愿意接受與自己經(jīng)驗(yàn)不符的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。數(shù)據(jù)來源企業(yè)能夠意識到非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的重要性，并且具有收集非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的意識和分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力。有價(jià)值的數(shù)據(jù)不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)外部也存在大量對管理決策有價(jià)值的數(shù)據(jù)。分析能力大數(shù)據(jù)的概念不僅僅是數(shù)據(jù)本身，還包括分析大數(shù)據(jù)所需的技術(shù)方法。對于數(shù)據(jù)主義的決策者，僅有意識和數(shù)據(jù)是不夠的，還必須掌握數(shù)據(jù)分析的技術(shù)方法，即擁有大數(shù)據(jù)分析的能力。經(jīng)驗(yàn)主義VS數(shù)據(jù)主義企業(yè)僅采集了56%的可用數(shù)據(jù)。而在這

些數(shù)據(jù)中，企業(yè)只是利用了其中的57%。被獲取的數(shù)據(jù)中，43%沒有得到利用。這意味著只有32%的企業(yè)數(shù)據(jù)被激活，而高達(dá)68%的企業(yè)數(shù)據(jù)沒有得到利用。雖然大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理具有重要價(jià)值已經(jīng)成為共識，經(jīng)驗(yàn)主義到數(shù)據(jù)主義的道路任重道遠(yuǎn)。精英式?jīng)Q策VS大眾化決策傳統(tǒng)決策的核心都是精英式的企業(yè)管理層。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入，在企業(yè)的大量決策過程中，普通大眾逐漸成為企業(yè)決策的中堅(jiān)力量，企業(yè)決策主體也從“精英式”轉(zhuǎn)向“大眾化”。董事會成員企業(yè)高管普通主管基層員工合作伙伴產(chǎn)品用戶決策信息更豐富參與方式更便捷精英式?jīng)Q策VS大眾化決策讓員工像CEO一樣決策結(jié)構(gòu)扁平化是互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變的重要趨勢。在扁平化的組織結(jié)構(gòu)中，員工不僅是企業(yè)決策的執(zhí)行者，也往往是企業(yè)管理的參與者。措施一：有效的分工協(xié)作體系，賦予員工更大的決策權(quán)措施二：幫助員工掌握全面信息，激發(fā)員工創(chuàng)造性措施三：構(gòu)建內(nèi)部社交平臺，將員工網(wǎng)絡(luò)聲音融入管理決策精英式?jīng)Q策VS大眾化決策構(gòu)建主動反饋機(jī)制大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)聲音在企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用。大數(shù)據(jù)可以打通企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息主動反饋機(jī)制。產(chǎn)品研發(fā)定制生產(chǎn)營銷推廣消費(fèi)者反向反饋正向推銷社交媒體隨著社會化媒體應(yīng)用的深入，消費(fèi)者參與企業(yè)決策有了更多的便捷性和可能性，決策過程中價(jià)值多元的作用更加明顯，傳統(tǒng)自上而下的精英決策模型將會改變，并逐漸形成面向公眾與滿足用戶個(gè)性化需求的決策模式。精英式?jīng)Q策VS大眾化決策促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同管理大數(shù)據(jù)時(shí)代，供應(yīng)鏈上企業(yè)的邊界日趨模糊，為了應(yīng)對更為激烈的市場競爭，企業(yè)紛紛構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。與單一企業(yè)經(jīng)營模式相比，生態(tài)系統(tǒng)下企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了巨大變化。人工決策VS智能決策傳統(tǒng)決策環(huán)境下，人在決策中一直處于主導(dǎo)地位，管理決策本質(zhì)上是以人為主的決策。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大量原本由人來完成的決策任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛芍悄芩惴ǔ袚?dān)。麻省理工、哈佛大學(xué)等高校和科研結(jié)構(gòu)23位作者Nature長文綜述《MachineBehaviour》人工決策VS智能決策有人（Human）的地方就有管理無人（有Machine）的地方也有管理AI員工技術(shù)性最優(yōu)決策倫理法律管理世界，2020，36(1):122-129傳統(tǒng)決策環(huán)境下，人在決策中一直處于主導(dǎo)地位，管理決策本質(zhì)上是以人為主的決策。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大量原本由人來完成的決策任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛芍悄芩惴ǔ袚?dān)。人工決策VS智能決策智能算法越來越多的參與到人類決策，人類社會正向人機(jī)協(xié)同的復(fù)雜巨系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。在人機(jī)協(xié)同的管理決策系統(tǒng)中，機(jī)器成為了重要的決策主體，人機(jī)協(xié)同成為主流的決策模式。人機(jī)多人多機(jī)…………機(jī)器有更多決策自主權(quán)人與機(jī)器行為相互塑造混合群體智慧融合共生特征機(jī)器決定論與機(jī)器工具論的