2024城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范

城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范目 次范圍 1規(guī)范性引用文件 1術(shù)語(yǔ)和定義 1總要求 3環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)確定 3服務(wù)機(jī)構(gòu)要求 3作業(yè)人員要求 3設(shè)施設(shè)備及工具用品要求 4應(yīng)急要求 4城市道路衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范 4道路保潔作業(yè)范圍和分類 4作業(yè)要求 5作業(yè)規(guī)范 6質(zhì)量要求 9公共廁所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范 9城市公共廁所范圍和分類 9作業(yè)要求 10作業(yè)規(guī)范 11質(zhì)量要求 11公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范 12公共場(chǎng)所范圍和分類 12基本要求 12作業(yè)要求和規(guī)范 13質(zhì)量要求 15城市水域環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范 16城市水域范圍和分類 16作業(yè)要求 16作業(yè)規(guī)范 16質(zhì)量要求 17質(zhì)量監(jiān)控 17服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 18服務(wù)評(píng)價(jià) 1810.4服務(wù)改進(jìn) 18PAGEPAGE10城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范范圍（區(qū)及以下轄區(qū)實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)的區(qū)域可參照?qǐng)?zhí)行。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB18597 危險(xiǎn)廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)GB20653 防護(hù)服裝職業(yè)用高可視性警示GB50449 城市容貌標(biāo)準(zhǔn)GB/T17217 公共廁所衛(wèi)生規(guī)范GB/T50337 城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)CJJ14 城市公共廁所設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)CJJ27 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)CJJ/T126 城市道路清掃保潔質(zhì)量與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)CJJ/T174 城市水域保潔作業(yè)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)cityenvironmentalsanitationoperating以保障城市容貌整潔和人居環(huán)境潔凈為目的，對(duì)建（構(gòu)）筑物、道路、公共場(chǎng)所和設(shè)施、城市水域、居民區(qū)等區(qū)域進(jìn)行清掃保潔、設(shè)施設(shè)備的管理養(yǎng)護(hù)。3.2城市道路urbanroad城市供車輛和行人通行的，具有一定技術(shù)條件的公共道路及服務(wù)設(shè)施，公共道路車行道、人行道、街巷、橋梁、隧道、廣場(chǎng)等，附屬設(shè)施包括人行過(guò)街天橋、人行地下通道等。[來(lái)源：CJJ/T126，2.0.1]3.3清掃保潔cleaning為維護(hù)城市道路整潔而進(jìn)行的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)，包括人工清掃、人工保潔、機(jī)械清掃、機(jī)械保潔、機(jī)械檢拾、機(jī)械清洗、機(jī)械沖刷、機(jī)械壓塵、小廣告清除、垃圾桶清洗、地下通道保潔和過(guò)街天橋保潔等。3.4組合作業(yè)工藝（combinationoperationprocessflow）在同一作業(yè)區(qū)域，24h內(nèi)使用兩種或兩種以上機(jī)械化作業(yè)或機(jī)械作業(yè)與人工作業(yè)結(jié)合的作業(yè)方式進(jìn)行道路清掃保潔作業(yè)工藝流程。[來(lái)源：CJJ/T126，2.0.7]3.5水域保潔作業(yè)waterareacleaning對(duì)水面、堤岸臨水側(cè)及水上公共設(shè)施等水域整體環(huán)境進(jìn)行全面清理和為維護(hù)水域整潔而進(jìn)行的環(huán)境衛(wèi)生工作。[來(lái)源：CJJ/T174,2.0.5]3.6公共場(chǎng)所publicplace人群經(jīng)常聚集、供公眾使用、對(duì)工作開放或服務(wù)于公眾的場(chǎng)所。3.7公共立面publicelevation位于公共區(qū)域的電線桿、路燈桿、交通護(hù)欄、廣告欄、宣傳牌、公共建（構(gòu)）筑物等設(shè)施的外表面。3.8環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員environmentalsanitationoperators從事城市道路、公共場(chǎng)所等其他區(qū)域保潔、生活垃圾清運(yùn)、處理和相關(guān)作業(yè)的人員。3.9小廣告清除smalladvertisementremoval采用人工或主管設(shè)備配合作業(yè)方式，清理道路及道路旁建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施上非法張貼或噴涂類宣傳品的作業(yè)。3.10生活垃圾domesticgarbage（[來(lái)源：GB/T19015，3表1標(biāo)志的類別構(gòu)成]3.11大件垃圾bulkywaste重量超過(guò)5kg或體積超過(guò)0.2m3或長(zhǎng)度超過(guò)（如廢家具）及各種廢家用電器、電子產(chǎn)品等。[來(lái)源：GB/T25175，3.1]3.12建筑垃圾constructionwaste3.13裝修垃圾decorationwaste3.14垃圾收集點(diǎn)Waste-collectionpoint在較小的范圍內(nèi)，將分散的垃圾集中后由密閉運(yùn)輸工具清運(yùn)出去的垃圾收集設(shè)施。3.15道路環(huán)境突發(fā)事件Roadenvironmentalemergencies突然發(fā)生的造成道路環(huán)境嚴(yán)重污染、破壞和嚴(yán)重障礙的事件，包括自然災(zāi)害和事故災(zāi)害等事件?？傄蟓h(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)確定城市中的建（構(gòu)）筑物、城市道路、公共廁所、公共場(chǎng)所和設(shè)施、城市水域等區(qū)域衛(wèi)生作業(yè)由GB50449實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅區(qū)，由物業(yè)服務(wù)合同約定的責(zé)任人負(fù)責(zé)；未實(shí)行物業(yè)服務(wù)的住宅區(qū)，由社區(qū)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)負(fù)責(zé)。商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、賓館、飯店、報(bào)刊亭、會(huì)展場(chǎng)館、公園、人工湖等場(chǎng)所，以及機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、停車場(chǎng)、公路、鐵路等區(qū)域，由經(jīng)營(yíng)者或者管理者負(fù)責(zé)。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位等所工作的區(qū)域，由本單位負(fù)責(zé)。已明確土地使用權(quán)的待建土地由土地使用權(quán)人或者管理者負(fù)責(zé)；施工工地由施工單位負(fù)責(zé)，不能確定施工單位的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。責(zé)任區(qū)或者責(zé)任人不明確的，由市、縣(市、區(qū))城市管理部門會(huì)同所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處確定；責(zé)任區(qū)跨行政區(qū)域的，由共同的上一級(jí)城市管理部門確定。市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任人應(yīng)遵循的原則應(yīng)包括：城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)做到清潔、安全、文明和高效；應(yīng)減少環(huán)境污染和對(duì)公眾生活及交通的影響，保障人民身體健康為目的；保持責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生，路面呈本色、無(wú)污水、污物污跡、渣土等雜物；保持環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的整潔、完好。服務(wù)機(jī)構(gòu)要求應(yīng)具備獨(dú)立法人資格，應(yīng)具有從事清洗保潔服務(wù)能力并取得的相應(yīng)資質(zhì)。應(yīng)具備安全生產(chǎn)的設(shè)備、技術(shù)、制度等條件。應(yīng)有一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員以及滿足服務(wù)需要的熟練環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)人員。應(yīng)建立健全規(guī)章制度，包括內(nèi)部服務(wù)制度以及保潔的作業(yè)質(zhì)量、操作規(guī)范、驗(yàn)收方法和應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)滿足所提供服務(wù)必備的清掃保潔、垃圾收集的運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施設(shè)備和工具用品。應(yīng)為作業(yè)人員和車輛購(gòu)買國(guó)家規(guī)定的保險(xiǎn)。作業(yè)人員要求應(yīng)根據(jù)城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)需求，配備綜合管理、作業(yè)操作、檢查巡視、信息管理等人員。作業(yè)人員要求包括但不限于：應(yīng)統(tǒng)一服裝、持證上崗，掛牌作業(yè)，要文明用語(yǔ)、禮貌待人。應(yīng)取得相關(guān)職業(yè)資格或?qū)ｍ?xiàng)職業(yè)能力證書。應(yīng)建立作業(yè)人員培訓(xùn)制度，開展入職上崗、人員技能、安全和應(yīng)急教育培訓(xùn)。應(yīng)定期對(duì)個(gè)崗位人員能力進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。作業(yè)工具應(yīng)統(tǒng)一發(fā)放，定期更新，嚴(yán)禁保潔員使用自制保潔工具。GB20653設(shè)施設(shè)備及工具用品要求GB/T50337CJJ27應(yīng)針對(duì)陸上清潔服務(wù)區(qū)域，配備與清潔作業(yè)要求相匹配的清掃車、灑水車、除雪車、清洗車、護(hù)欄清潔車、垃圾收集車、垃圾運(yùn)輸車、巡回?fù)焓败嚒⑷诵械罌_洗車等清潔設(shè)備。應(yīng)為清潔作業(yè)車船等機(jī)械設(shè)備安裝安全警示燈，懸掛安全引導(dǎo)標(biāo)志牌，早晚和極端天氣等可視情況較差時(shí)應(yīng)配備并開啟警示燈。應(yīng)為檢查巡是人員配備必要的交通巡查設(shè)備、記錄拍攝儀器、檢測(cè)儀器和通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備等。責(zé)任區(qū)應(yīng)通過(guò)不同信息化手段建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，如：車輛作業(yè)狀態(tài)實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)投訴處理系統(tǒng)等。應(yīng)在清潔工作區(qū)域內(nèi)設(shè)置作業(yè)人員休息場(chǎng)所，并能滿足小型車輛及作業(yè)工具的放置。應(yīng)配備適宜數(shù)量的鐵鍬、掃帚、笤帚、撿拾夾、打撈用具等清潔工具。應(yīng)配備消毒液、清潔劑等消殺用品用具，并定期補(bǔ)充與更換。應(yīng)急要求應(yīng)根據(jù)作業(yè)任務(wù)及要求分別環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案或?qū)⑾嚓P(guān)要素和要求納入服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案。環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)按自然災(zāi)害、內(nèi)部事務(wù)、社會(huì)事件、重大疫情等分別提出處置對(duì)此及保障措施。對(duì)路面出現(xiàn)大面積無(wú)毒無(wú)害的遺撒物應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理。當(dāng)作業(yè)區(qū)域出現(xiàn)列入國(guó)家危險(xiǎn)廢物名錄GB18597當(dāng)水域出現(xiàn)大面積突發(fā)性漂浮垃圾和水生植物時(shí)，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，防治污染擴(kuò)大。遇突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，提高衛(wèi)生作業(yè)要求和頻次，應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生安全防控。城市道路衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范道路保潔作業(yè)范圍和分類道路保潔作業(yè)范圍城市道路清掃保潔范圍包括車行道、人行道、車行隧道、涵洞、高架路、立交路面、人行過(guò)（涵洞開放式工業(yè)園區(qū)、高新科技園區(qū)、住宅和非住宅以外區(qū)域等應(yīng)參照本章執(zhí)行。城市周邊的鐵路沿線、公路沿線（高速、國(guó)省道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村）、江河沿線。清掃保潔道路分類清掃保潔道路分類分為六類，分類保潔的城市道路由所在行政區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一CJJ/T1261。表1城市道路清掃保潔等級(jí)分類等級(jí)名稱分類標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)道路1位于主要黨政機(jī)關(guān)、重要外事機(jī)構(gòu)周邊的道路；位于大型商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、旅游等公共場(chǎng)所周邊的道路；位于主要交通場(chǎng)站、交通樞紐周邊的道路；公共交通線路較多的道路；城市主干路及其他對(duì)城市市容有重大影響的道路。2345二級(jí)道路1位于次要黨政機(jī)關(guān)、一般外事機(jī)構(gòu)周邊的道路；位于中小型商業(yè)、文化、教育、衛(wèi)生、體育、旅游等公共場(chǎng)所周邊的道路；位于企事業(yè)單位和居民區(qū)周邊的道路；有固定交通線路及交通場(chǎng)站的道路；城市次干路及周邊主要路段。2345三級(jí)道路1位于遠(yuǎn)離黨政機(jī)關(guān)、外事機(jī)構(gòu)、居民區(qū)、企事業(yè)單位和公共場(chǎng)所地區(qū)的道路；人流量、車流量較少的路段；無(wú)排水管道、路緣石和人行道未硬化等簡(jiǎn)陋的道路；其他無(wú)法化為一級(jí)、二級(jí)的道路。234重點(diǎn)街巷于60%，且沿街5020一般街巷20巷；市區(qū)范圍內(nèi)開放式居民住宅小區(qū)幢間路。注：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)道路逐步減少擺放的垃圾桶數(shù)量。人行過(guò)街天橋、人行地下通道等道路附屬設(shè)施的清掃保潔等級(jí)應(yīng)于所連接道路清掃保潔等級(jí)保持一致。作業(yè)要求城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)采用清掃作業(yè)、保潔作業(yè)、灑水作業(yè)、沖洗作業(yè)等方式實(shí)施道路清潔作業(yè)。采取機(jī)械清掃作業(yè)方式時(shí)，遇狹隘街巷、人行道、未硬化道路等不易實(shí)施機(jī)械清掃的情況時(shí)可采用人工清掃作業(yè)輔助。清掃作業(yè)前實(shí)施沖洗作業(yè)，清掃作業(yè)后實(shí)施灑水作業(yè)。結(jié)冰期停止用水作業(yè)。雨后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行路面積水清除作業(yè)，宜及時(shí)開展機(jī)械洗掃作業(yè)。作業(yè)時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開交通高峰，作業(yè)時(shí)應(yīng)遵守交通規(guī)則，不應(yīng)闖紅燈，不應(yīng)跨越中心護(hù)欄，并注意避讓過(guò)往車輛和行人。清掃和保潔作業(yè)禁止將垃圾、沙土掃入窨井口、排水篦、水域和堆放在綠化帶。保潔垃圾宜袋裝化，并在指定地點(diǎn)進(jìn)行收集，按照規(guī)定進(jìn)行清運(yùn)和處置，不得裸露堆放，不得隨意堆放和傾倒，不得就地掩埋、焚燒垃圾。2表2路面清掃保潔要求類型保潔灑水（次/日）機(jī)掃（次/日）沖洗普掃時(shí)間巡回保潔時(shí)間時(shí)間日常夏季日常夏季頻次5-10月11月4月06:30前07:00前全日制5634每日2次12:00-14:0012:00-14:00一類道19:00-21:0019:00-21:00路06:30前07:00前非全日制4:30-22:305634每日2次12:00-14:0019:00-21:0012:00-14:0019:00-21:00在保潔時(shí)間段二類道路非全日制4:30-20:304624每日1次06:30前12:00-14:0007:00前12:00-14:00普掃時(shí)19:00-20:3019:00-20:30時(shí)間段三類道路非全日制4:30-18:303614每日1次06:30前15:00-17:0007:00前15:00-17:00不間斷進(jìn)行巡重點(diǎn)街巷非全日制5:00-19:001212每周1次06:30前15:00-17:0007:00前15:00-17:00一般街巷非全日制6:00-11:0014:00-19:001212每周1次7：30前18:00-19:007：30前18:00-19:00作業(yè)規(guī)范人工清掃2a)夏季上班時(shí)間：早5:00～18:00，冬季上班時(shí)間：早5:30～17:30。b)夏季普掃時(shí)間：早5:00～7:00，冬季普掃時(shí)間：早5:30～7:30。c)一級(jí)巡回保潔時(shí)間不少于12（5-1006:00-23:0010（5-1006:00-23:00慢車道和人行道清掃規(guī)范2在普掃時(shí)間段內(nèi)，作業(yè)人員應(yīng)持大掃把進(jìn)行普掃，不應(yīng)以小掃把代替或自行改變作業(yè)規(guī)定；其余時(shí)間為流動(dòng)保潔時(shí)間段，作業(yè)人員應(yīng)持小掃把、防風(fēng)簸箕進(jìn)行流動(dòng)作業(yè)；遇雨雪天氣，作業(yè)時(shí)間工人應(yīng)順路牙推水或者鏟冰除雪；普掃時(shí)應(yīng)做到縱到頭，橫到邊，不得花掃和漏掃、應(yīng)做到“五凈八無(wú)”（即進(jìn)水井、人字溝、3表3路面廢棄物控制指標(biāo)項(xiàng)目道路街巷（分鐘/200m）≤20≤45紙屑、果皮、煙蒂等雜物（個(gè)/200m）≤4≤6污跡（口香糖等）（處/200m）≤4≤6污水淤泥（沙）（處/200m）無(wú)微道路兩側(cè)建筑物外墻無(wú)污漬、無(wú)貼、亂涂寫無(wú)污漬、無(wú)貼、亂涂寫（處/200m）（個(gè)/200m）≤4≤6路面（人行道、車行道）見(jiàn)本色基本見(jiàn)本色注：但在同一單位長(zhǎng)度內(nèi)，不應(yīng)超過(guò)各單項(xiàng)廢棄物總數(shù)的50%。垃圾桶、果皮箱、樹穴、空調(diào)外機(jī)22/3100%。流動(dòng)保潔保潔人員應(yīng)遵紀(jì)交通安全規(guī)則，做到：勤走勤看勤保潔；道路雨水篦子、雨水口（1041（591次；1若發(fā)現(xiàn)篦子或蓋板損壞，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門維修或更換。地下通道及過(guò)街天橋清掃地下通道保潔應(yīng)采取自上而下、從立面到平面、中間到兩邊、從里到外的順序作業(yè)；過(guò)街天橋環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)應(yīng)采取從立面到平面，從中間到兩邊的順序作業(yè)；作業(yè)時(shí)，應(yīng)保障行人的通行條件。普掃時(shí)應(yīng)對(duì)人行道、車行道進(jìn)行全面清掃，不應(yīng)漏掃、甩掃，做到清掃無(wú)死角，并注意控制揚(yáng)塵，避免妨礙行人。。清掃歸攏的垃圾應(yīng)靠邊打堆，及時(shí)收集、清運(yùn)，不漏收。機(jī)械清洗210:006:00。8-10km/h。清洗作業(yè)應(yīng)在夜間進(jìn)行，雨天不應(yīng)進(jìn)行清洗作業(yè)。清洗人行道時(shí)，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴(yán)重的路面時(shí)，可適當(dāng)添加洗潔精等清潔液，反復(fù)沖洗，直至路面見(jiàn)本色。清洗作業(yè)時(shí)應(yīng)調(diào)整高度和水壓，作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共設(shè)施周圍無(wú)泥沙和積水。道路清洗應(yīng)使用清洗車、灑水車和其他車輛設(shè)備將道路中間雜物和污物清洗至道路兩側(cè)。清洗按照由快車道至非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)行作業(yè)，清洗作業(yè)時(shí)污物箱應(yīng)保持密閉，作業(yè)過(guò)程中無(wú)污物拖、掛和污水滴漏現(xiàn)象。機(jī)械洗掃清掃作業(yè)時(shí)應(yīng)避免“干掃”，做到噴霧清掃不揚(yáng)塵、不漏掃、不溢灑。不應(yīng)側(cè)刷、吸口不落清掃時(shí)注意觀察路面清掃質(zhì)量和路面障礙情況，對(duì)機(jī)掃車不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及時(shí)下車清除。清掃完畢，應(yīng)及時(shí)卸清車廂垃圾，沖洗車體，保持車容整潔。機(jī)掃車清掃作業(yè)時(shí)車速應(yīng)≤12km/h。CJJ126機(jī)械灑水2110:0016:008～20km/h。灑水時(shí)應(yīng)調(diào)整高度和水壓，作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共設(shè)施周圍無(wú)泥沙和積水。附屬設(shè)施設(shè)備管理與養(yǎng)護(hù)道路護(hù)欄橋隧擱板墻壁果皮箱垃圾桶工具房垃圾臨時(shí)收運(yùn)點(diǎn)垃圾臨時(shí)收運(yùn)點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在道路兩側(cè)，不得影響交通，應(yīng)定時(shí)將垃圾桶推出裝車。收運(yùn)作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)打掃衛(wèi)生，確保地面無(wú)撒漏垃圾。機(jī)動(dòng)保潔車質(zhì)量要求道路衛(wèi)生保潔應(yīng)做到“五無(wú)五凈一整潔”，路面應(yīng)見(jiàn)本色。背街巷應(yīng)“路平、燈亮、景美、干凈、整潔、有序”。道路綠地、綠化隔離帶、行道樹穴等公共綠地內(nèi)無(wú)垃圾。公交候車站、地鐵站地面等應(yīng)整潔，無(wú)痰跡、口香糖污跡，其保潔質(zhì)量應(yīng)與所在道路保潔質(zhì)量相同。人行天橋、人行過(guò)街地下通道、高架路、立交橋、車行隧道及涵洞的清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與相連接的道路相一致。廢棄物收集容器外部應(yīng)干凈整潔。公共廁所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范城市公共廁所范圍和分類公共廁所類別CJJ144。表4公共廁所類別劃分類別建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)主要設(shè)置區(qū)域一類符合國(guó)家現(xiàn)行公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)一類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)區(qū)、大型商場(chǎng)、重要交通客運(yùn)設(shè)施內(nèi)外的公廁；域的公廁。二類符合國(guó)家現(xiàn)行公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)二類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)城市主、次干路及行人交通量較大的道路沿線的公廁；（含超市體育館、餐飲店、旅館等場(chǎng)所的公廁。三類符合國(guó)家現(xiàn)行公廁建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)三類公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)其他街巷道路和城郊、農(nóng)村地區(qū)的公廁。管理保潔范圍3m-5m管理保潔作業(yè)包括公共廁所室內(nèi)外環(huán)境的污物、污水的清除，消毒、滅蠅滅鼠和綠化養(yǎng)護(hù)，小件固定配件的更換。公共廁所應(yīng)有專門管理機(jī)構(gòu)（單位），有保潔制度，監(jiān)督檢查制度。5。表5公共廁所管理類型劃分管理類型主要適用范圍保潔服務(wù)時(shí)間專人管理（1）商業(yè)區(qū)、重要交通客運(yùn)設(shè)施內(nèi)外的公廁≥16h（2）主要公共場(chǎng)所、主要旅游景點(diǎn)及其環(huán)境要求高的區(qū)域公廁與開放活動(dòng)時(shí)間一致（3）日間平均流量≥100人次/min的道路沿線和公廁≥16h（4）城市主、次干路及行人交通量較大的道路沿線公廁≥16h非專人管理（1）一般商場(chǎng)（超市）、集貿(mào)市場(chǎng)、專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)單位、體育場(chǎng)館、餐飲店、旅館等場(chǎng)所的公廁與開放活動(dòng)時(shí)間一致（2）其他街巷道路和城中村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）的獨(dú)立式公廁≥16h注1：專人管理指在整個(gè)服務(wù)時(shí)間內(nèi)有保潔員駐值廁所保潔。注2：非專人管理指在服務(wù)時(shí)間內(nèi)無(wú)專人駐值廁所，保潔員巡回保潔。作業(yè)要求2（斗無(wú)水秀、尿垢、垃圾、異味；適時(shí)抽吸公廁化糞池，防止污物滿溢。定期噴灑滅蟲鼠藥物。公廁等級(jí)、保潔要求、開放時(shí)間、責(zé)任人、監(jiān)督電話等設(shè)置在公廁墻面醒目位置；在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置規(guī)范、完整無(wú)損的公共廁所指引牌、標(biāo)志牌，導(dǎo)向醒目，標(biāo)識(shí)規(guī)范，配置齊全，使用完好。專人管理公共廁所，服務(wù)時(shí)間內(nèi)應(yīng)及時(shí)清洗保潔；非專人管理公共廁所，每日定時(shí)清洗保潔，確保廁所內(nèi)外保潔質(zhì)量達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。保潔工具使用完畢應(yīng)整齊存放在隱蔽位置或存放在工具房?jī)?nèi)，不應(yīng)將保潔工具放在便器、洗手盆或門前。供洗手用的水龍頭不應(yīng)用于保潔作業(yè)。15位于旅游點(diǎn)、商圈等區(qū)域、公共場(chǎng)所配套的公共衛(wèi)生間開放時(shí)間以公共場(chǎng)所的對(duì)外開放時(shí)間為準(zhǔn)。作業(yè)規(guī)范公共廁所定人、定崗保潔，11224定期清潔的作業(yè)規(guī)范如下：在開始清潔工作前應(yīng)放置保潔作業(yè)牌，檢查公共廁所內(nèi)的設(shè)施是否存在損壞和異常；應(yīng)補(bǔ)充所有耗材，包括洗手液、衛(wèi)生紙、擦手紙等；應(yīng)清潔蹲便器、坐便器和小便器內(nèi)部和外部區(qū)域并進(jìn)行消毒；應(yīng)清潔室內(nèi)墻壁、隔間、擋板等；應(yīng)清潔鏡子、洗手盆、洗手臺(tái)面、清潔皂液器、烘手器、衛(wèi)生紙盒等設(shè)施表面；應(yīng)清掃地面，清空室內(nèi)所有垃圾收集容器；應(yīng)抹凈潮濕的地面、墻面、鏡面等位置；不定期清潔作業(yè)應(yīng)參照定期清潔的作業(yè)程序，根據(jù)在公共廁所使用過(guò)程中被污染的部分和設(shè)施異常狀態(tài)，對(duì)公共廁所進(jìn)行跟蹤時(shí)隨時(shí)清潔保養(yǎng)。如果在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有損壞異常情況，應(yīng)立即通知有資質(zhì)的水、電工人和設(shè)備廠家進(jìn)行維護(hù)，并將維修告示牌覆蓋在設(shè)施上，提醒使用者注意。移動(dòng)廁所應(yīng)安排專人管理，落實(shí)清掃保潔工作，內(nèi)部應(yīng)整潔，設(shè)施完好，可正常使用。在開放時(shí)間內(nèi)，應(yīng)保證廁所隨用隨沖，定時(shí)清理糞便和糞渣。質(zhì)量要求周邊環(huán)境坡道、臺(tái)階、扶手應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物、吊掛，不得有障礙物。水沖式公廁糞便污水不得直接排入雨水管道、河流湖泊和水溝內(nèi)?；ㄙA）糞池周圍場(chǎng)地應(yīng)保持整潔，無(wú)垃圾、糞跡、污水，不得有惡臭、蠅蛆?；ㄙA）糞池應(yīng)保持溝眼、管道暢通，及時(shí)清掏，不得滿溢。糞便清理時(shí)應(yīng)保持作業(yè)場(chǎng)地清潔、無(wú)糞污遺撒；化（貯）糞池清掏作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)蓋嚴(yán)清掏口并及時(shí)清理場(chǎng)地和清掏工具。糞便收集和運(yùn)輸容器應(yīng)密閉性好、無(wú)滴漏。內(nèi)部環(huán)境門的正、反面和門把手應(yīng)整潔，無(wú)污跡和吊掛雜物，無(wú)亂寫亂畫和亂貼小廣告；門縫及閉門器應(yīng)無(wú)垃圾、積灰、銹蝕。窗玻璃應(yīng)干凈明亮，窗臺(tái)、窗框、窗紗、排風(fēng)扇等處應(yīng)無(wú)垃圾、雜物、蛛網(wǎng)、積灰，無(wú)亂貼亂畫亂涂寫。地面應(yīng)潔凈，無(wú)垃圾、污跡、積水、雜物。蹲便器、座便器、小便器應(yīng)整潔，無(wú)水銹、尿垢、糞跡、垃圾等污物，溝眼、管道通暢，無(wú)堵塞、無(wú)積漬。廁位隔斷板應(yīng)潔凈、完好，無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)、亂涂亂畫、廣告。內(nèi)外墻面和天花板應(yīng)保持潔凈，無(wú)積灰、污跡、滲漏、蛛網(wǎng)，無(wú)亂涂亂畫、無(wú)張貼，不得安裝或吊掛與公廁管理無(wú)關(guān)的物品。屋頂應(yīng)無(wú)垃圾、無(wú)雜物，不得設(shè)置與公廁管理無(wú)關(guān)的物品。公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，一類公廁無(wú)異味，二類、三類公廁、移動(dòng)公廁無(wú)明顯臭味。CJJ14公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范公共場(chǎng)所范圍和分類公共場(chǎng)所是供公眾從事社會(huì)生活的各種場(chǎng)所的總稱。公共場(chǎng)所是提供公眾進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)、城市交通運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所分類，包含但不限于：機(jī)場(chǎng)、火車站、港口、汽車站、地鐵站、公交站等；經(jīng)營(yíng)（商業(yè)）和非經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分類，包含但不限于：沿街門面（單位）、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、購(gòu)物場(chǎng)所、醫(yī)院、學(xué)校等；住宅區(qū)域（含城中村）和非住宅工業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等之外的公共區(qū)域?；疽蠖ㄆ诓潦眯麄鳈?、信報(bào)箱、消防栓、燈具、指示牌、天花板、墻面、玻璃門墻等設(shè)施，保持無(wú)蛛網(wǎng)、污跡灰塵。每日清掃地面與樓梯，擦拭樓梯扶手，保持目視干凈，無(wú)雜物、污漬；對(duì)室外綠化帶、樹穴、綠道等非硬化公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清理袋裝垃圾、枯枝落葉等雜物。1農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開放前后分別對(duì)市場(chǎng)攤位清掃清洗，必要時(shí)對(duì)肉、菜、水產(chǎn)等重污染攤位增加清掃清洗頻次，定期檢查排水系統(tǒng)，確保排水渠道暢通，排水口無(wú)污跡和淤塞。6。表6地面廢棄物控制指標(biāo)項(xiàng)目機(jī)場(chǎng)火車站長(zhǎng)途汽車站碼頭垃圾雜物（處/100㎡）0000煙蒂（個(gè)/100㎡）0≤1≤2≤1紙屑果皮（片/100㎡）0≤1≤2≤1積泥（沙）積（污）水0無(wú)無(wú)無(wú)污跡痰跡（個(gè)/100㎡）0無(wú)無(wú)無(wú)地面見(jiàn)本色見(jiàn)本色見(jiàn)本色見(jiàn)本色作業(yè)要求和規(guī)范公共交通運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所（兩高一場(chǎng)一軌、碼頭）保潔時(shí)間應(yīng)覆蓋其運(yùn)營(yíng)時(shí)間。保潔員應(yīng)統(tǒng)一服裝上崗，不得敞胸露懷、趿鞋、挽袖、卷褲腿。作業(yè)時(shí)間應(yīng)避開上下班高峰期，文明禮貌。室內(nèi)門窗、墻面、天花板、消防火栓箱體、查詢機(jī)等公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)每日清潔。應(yīng)安裝“四害”防治設(shè)施，將設(shè)施清潔維護(hù)工作納入日常管理，定期進(jìn)行消殺工作。公共區(qū)域應(yīng)按需設(shè)置垃圾收集容器，至少配置兩類（可回收物、其他垃圾）收集容器，垃圾不超高、不滿溢。垃圾應(yīng)按規(guī)定處置，不應(yīng)隨意傾倒。值班室應(yīng)保持美觀整潔，物品擺放有序。玻璃應(yīng)使用軟和不傷材質(zhì)的清潔工具，高處應(yīng)使用專用清潔工具，注意安全。商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施保潔作業(yè)時(shí)間應(yīng)覆蓋其運(yùn)營(yíng)時(shí)間。應(yīng)加強(qiáng)節(jié)假日、重大活動(dòng)期間環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收集容器、公共廁所等設(shè)施，確保環(huán)境干凈整潔。6公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）1公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。11根據(jù)公共區(qū)域?qū)嶋H情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。11進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。7:00集貿(mào)市場(chǎng)建立健全集貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，并在市場(chǎng)顯著位置公示管理制度、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系投訴電話。具體制作規(guī)格應(yīng)與市場(chǎng)規(guī)模、環(huán)境、位置條件相適應(yīng)。集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)部由業(yè)主單位根據(jù)市場(chǎng)清掃保潔面積、人流、物流情況按不低于城市道路二級(jí)保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按需設(shè)置垃圾收集容器。垃圾收集容器應(yīng)設(shè)置在合適的位置，不應(yīng)堵塞消防通道，擺放整齊，外觀完好整潔。售貨攤點(diǎn)的設(shè)置不應(yīng)影響環(huán)境衛(wèi)生。經(jīng)營(yíng)飲食、水果、農(nóng)產(chǎn)品等易產(chǎn)生垃圾的攤位，應(yīng)自備密閉容器。攤點(diǎn)及周圍2米范圍內(nèi)應(yīng)無(wú)垃圾雜物和其他污物，攤位應(yīng)整潔。3公共文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)場(chǎng)所垃圾收集容器應(yīng)放置垃圾袋，實(shí)行袋裝收集，清理垃圾收集容器時(shí)需更換垃圾袋；箱體周圍1售貨攤點(diǎn)的設(shè)置不應(yīng)影響環(huán)境衛(wèi)生。經(jīng)營(yíng)飲食、水果、農(nóng)產(chǎn)品等易產(chǎn)生垃圾的攤位，應(yīng)自備2m設(shè)備周圍應(yīng)整潔，無(wú)亂堆雜物、存留垃圾、人畜糞便和污水。公共立面清洗作業(yè)時(shí)應(yīng)避開人流、車流高峰，確保車輛和行人正常通行，并在距離作業(yè)點(diǎn)來(lái)100m生活垃圾應(yīng)集中貯存于密閉的垃圾收集容器內(nèi)或袋裝，每日定時(shí)收集和清運(yùn)。應(yīng)加強(qiáng)節(jié)假日、重大活動(dòng)期間環(huán)境衛(wèi)生工作，根據(jù)人流量增派清掃、保潔人員，增加垃圾收集容器、公共廁所等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，確保環(huán)境干凈整潔。公園廣場(chǎng)水面垃圾應(yīng)根據(jù)其性狀特點(diǎn)與起岸條件，適時(shí)清撈收集，采用適當(dāng)?shù)氖占\(yùn)輸方式經(jīng)陸路運(yùn)送至末端處理設(shè)施。落葉、樹枝等垃圾應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行枝干裁剪及枝葉破碎預(yù)處理后再分類運(yùn)送至后續(xù)環(huán)節(jié)或末端處理設(shè)施。住宅區(qū)域和住宅之外區(qū)域應(yīng)設(shè)置垃圾分類集中投放點(diǎn)，具體根據(jù)當(dāng)?shù)乩诸愐筮M(jìn)行配置。社區(qū)居委會(huì)、小區(qū)物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)權(quán)）單位應(yīng)當(dāng)做到垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)堆積，并密閉運(yùn)送到環(huán)境衛(wèi)生主管部門指定的場(chǎng)所，沿途不得丟棄、遺撒、泄漏。住宅小區(qū)居民的生活垃圾應(yīng)當(dāng)按照環(huán)境衛(wèi)生主管部門或物業(yè)服務(wù)（產(chǎn)權(quán)）單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式傾倒和存放。不應(yīng)將建筑垃圾混入生活垃圾。房屋裝修過(guò)程中產(chǎn)生的建筑垃圾與生活垃圾應(yīng)當(dāng)分別收集，2111質(zhì)量要求公共交通運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所（兩高一場(chǎng)一軌、碼頭）E。建（構(gòu)）筑物立面、果皮箱、廣告牌、自動(dòng)扶梯扶手、樓道扶手、直達(dá)電梯玻璃窗、墻面、天花板等公共設(shè)施應(yīng)保持干凈，無(wú)破損、污跡、積塵、蛛網(wǎng)、亂涂寫（張貼）。站臺(tái)、候機(jī)（車、船）室應(yīng)無(wú)陳舊（破損）廣告。50m安檢設(shè)施、欄桿、翼閘、屏蔽門應(yīng)干凈無(wú)灰塵。自動(dòng)購(gòu)票機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)表面應(yīng)干凈整潔，顯示屏幕應(yīng)明亮干凈，凹槽部分應(yīng)無(wú)雜物。6公共文化、藝術(shù)、體育活動(dòng)場(chǎng)所周圍環(huán)境整潔，應(yīng)“無(wú)垃圾雜物堆積、果皮紙屑、積泥（沙）積（污）水、污跡煙蒂、亂張（破損（室內(nèi)公共區(qū)域的門窗、墻壁、頂棚應(yīng)無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)，玻璃窗應(yīng)光潔明亮。燈具、沙發(fā)、椅凳、欄桿扶手、指示牌、工作臺(tái)、體育活動(dòng)用具等設(shè)施應(yīng)完好整潔，表面無(wú)污跡、積塵。6公園廣場(chǎng)應(yīng)做到“道路凈、廣場(chǎng)凈、設(shè)施凈、水面凈、清死苗、清垃圾、清雜草、清裸地，花卉美、修剪美、景觀美、行為美，路見(jiàn)本色”，簡(jiǎn)稱“四凈四清四美見(jiàn)本色”。綠地、花壇、亭閣、假山、噴泉、水池等，應(yīng)保持整潔、美觀，無(wú)垃圾、雜物、腐葉和懸掛污物。水域應(yīng)達(dá)到無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物、無(wú)障礙、岸邊無(wú)垃圾等。集貿(mào)市場(chǎng)市場(chǎng)外環(huán)境清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按相連接道路質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。市場(chǎng)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾收集容器，一攤一桶，垃圾收集袋裝化。市場(chǎng)內(nèi)攤位及附屬設(shè)施應(yīng)保持整潔，地面無(wú)積水和污跡。6其他場(chǎng)所98%，周圍地面應(yīng)無(wú)拋撒、存留垃2道路隔離設(shè)施應(yīng)整潔，并定期擦洗，無(wú)明顯灰塵、污物，底部應(yīng)無(wú)散落垃圾和明顯塵土。15m30住宅小區(qū)小區(qū)環(huán)境整潔，應(yīng)“無(wú)堆積垃圾雜物、果皮紙屑、積泥（沙）積（污）水、污跡（紙屑、無(wú)煙蒂（破損樓道及小區(qū)停車庫(kù)應(yīng)整潔、無(wú)雜物堆放。城市水域環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)規(guī)范城市水域范圍和分類依據(jù)地表水水域環(huán)境功能和保護(hù)目標(biāo),按功能高低依次劃分為五類：主要適用于源頭水、國(guó)家自然保護(hù)區(qū)；主要適用于一般工業(yè)用水區(qū)及人體非直接接觸的娛樂(lè)用水區(qū)；主要適用于農(nóng)業(yè)用水區(qū)及一般景觀要求水域。作業(yè)要求1確保作業(yè)船舶處于適航狀態(tài)，定期對(duì)船舶、防汛墻、駁岸等設(shè)備設(shè)施實(shí)施沖洗。及時(shí)清除堤岸外立面雜物、水線附著物、吊掛廢棄物、水生植物等污染物。CJJ/T1745水域保潔作業(yè)應(yīng)根據(jù)作業(yè)時(shí)間、作業(yè)區(qū)域等合理配備設(shè)備設(shè)施和人員。清撈的漂浮垃圾應(yīng)在指定的場(chǎng)所裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)，日產(chǎn)日清，垃圾車、垃圾容器保持清潔、垃圾收集點(diǎn)周邊環(huán)境清潔、無(wú)散落垃圾、無(wú)積水。不應(yīng)留存在垃圾暫存設(shè)施點(diǎn)過(guò)夜。晚間收運(yùn)工作要按規(guī)定時(shí)間收運(yùn)并做好背街巷的保潔工作。夜間排擋點(diǎn)、攤點(diǎn)群重點(diǎn)加強(qiáng)，應(yīng)做好夜間保潔，確保周邊環(huán)境衛(wèi)生良好。保潔部門每日不少于三次巡查，每天要有專人負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生督查考核，并做好巡查和督查考核記錄。作業(yè)規(guī)范水面保潔對(duì)漂入街道區(qū)內(nèi)河的漂浮物應(yīng)及時(shí)清理；對(duì)大面積爆發(fā)的水生物等應(yīng)及時(shí)清理。發(fā)現(xiàn)漂浮垃圾時(shí)，作業(yè)船只應(yīng)減速慢行，打撈的垃圾及時(shí)送入船艙。對(duì)不易打撈入船艙的體保持船舶甲板潔凈，及時(shí)消殺船艙內(nèi)垃圾，減少蠅蛆滋生。保潔員發(fā)現(xiàn)污水直排、偷排以及重大水污染事件，應(yīng)立即向所屬街道相關(guān)部門匯報(bào)。規(guī)范作業(yè)，保證安全，保潔工作人員每日按時(shí)上班，作業(yè)應(yīng)著救生衣。堤岸保潔防汛墻、駁岸、邊坡等建（構(gòu)）筑物的臨水側(cè)應(yīng)定期清洗，清除垃圾。對(duì)河道的堤岸、綠地、慢行系統(tǒng)等設(shè)施進(jìn)行保潔，應(yīng)做到干凈整潔、無(wú)雜物堆積、無(wú)痰跡煙蒂、無(wú)青苔、無(wú)積水積泥等。作業(yè)時(shí)應(yīng)保護(hù)好堤岸上的其他設(shè)施。應(yīng)急保潔水域保潔單位應(yīng)建立針對(duì)水域突發(fā)事件的應(yīng)急作業(yè)預(yù)案，該預(yù)案還應(yīng)包括重大水上活動(dòng)的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)對(duì)措施。突發(fā)事件產(chǎn)生的漂浮垃圾，保潔單位應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案組織應(yīng)急作業(yè)，并在對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)及時(shí)處置。災(zāi)害性天氣（狂風(fēng)、暴雨）結(jié)束后應(yīng)立即組織力量清撈，及時(shí)清除各種漂浮垃圾。質(zhì)量要求水面無(wú)漂浮垃圾和動(dòng)物尸體。堤岸坡面應(yīng)無(wú)撒落垃圾，里面無(wú)吊掛雜物。水面公共設(shè)施應(yīng)無(wú)垃圾、水生植物吊掛，周圍水域應(yīng)無(wú)漂浮垃圾、水生植物聚集。攔截設(shè)施應(yīng)無(wú)漂浮垃圾、水生植物外溢。內(nèi)河涌出河（江）口處的回流區(qū)應(yīng)無(wú)成片漂浮垃圾堆積。碼頭裝卸點(diǎn)和垃圾清運(yùn)場(chǎng)地應(yīng)整潔、無(wú)破損、無(wú)污漬、無(wú)臭味。堤岸應(yīng)保持整潔，無(wú)破損，綠化應(yīng)完好，無(wú)綠化缺損，標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)完好無(wú)殘缺破損。環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量原則滿足以下要求：“四不”：即不見(jiàn)垃圾、不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)漂浮物（含花壇、花圃）、不見(jiàn)油污積水?！八膬簟保杭吹孛鎯?、墻（樹）根凈、溝牙凈、樓道凈?！八臒o(wú)”：即無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾、無(wú)積水、垃圾桶（池、屋）周邊無(wú)散落垃圾?！叭轿弧奔醋鳂I(yè)人員到位、作業(yè)時(shí)間到位、作業(yè)質(zhì)量到位。質(zhì)量監(jiān)控建立并運(yùn)行城市環(huán)境衛(wèi)生清潔作業(yè)服務(wù)管理體系，保證城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的持續(xù)有效提供。建立并運(yùn)行與服務(wù)提供組織的規(guī)模、服務(wù)水平等相適應(yīng)的環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)管理制度。建立并運(yùn)行質(zhì)量監(jiān)視測(cè)量制度，對(duì)城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)情況實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。建立并運(yùn)行記錄制度，識(shí)別證明服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)改進(jìn)有效實(shí)施的記錄并保存。建立追溯制度，確保對(duì)環(huán)衛(wèi)清潔服務(wù)重點(diǎn)運(yùn)行過(guò)程實(shí)施有效追溯。服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)按照本文件的要求，通過(guò)自我評(píng)價(jià)或者第三方評(píng)價(jià)的方式實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。1服務(wù)改進(jìn)城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范條文說(shuō)明目次1范圍 263術(shù)語(yǔ) 26總要求 26城市道路衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范 27公共廁所衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范 291范圍本標(biāo)準(zhǔn)城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)范圍為以下區(qū)域清掃保潔，包括但不限于：（城市公共廁所；城市公共場(chǎng)所和設(shè)施；城市交通運(yùn)營(yíng)場(chǎng)所（機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、地鐵站、港口、公交站）；經(jīng)營(yíng)（商業(yè)）場(chǎng)所（（沿街門面（單位）、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)））、購(gòu)物場(chǎng)所等）；文體活動(dòng)場(chǎng)所；旅游風(fēng)景區(qū)（公園、江灘、綠地等）；住宅區(qū)與非住宅工業(yè)園區(qū)之外的公共區(qū)域。城市水域；術(shù)語(yǔ)廣義的環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)包括城市建（構(gòu)）筑物、城市道路、公共場(chǎng)所和設(shè)施、城市水域等清掃保潔和生活垃圾收集和運(yùn)輸作業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)指清掃保潔作業(yè)，不涉及垃圾收運(yùn)處理。3.10四分類指以下種類：可回收物指：是指適宜回收利用的生活垃圾，包括紙類、塑料、金屬、玻璃、織物等；其他垃圾：是指除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾外的生活垃圾?？傄笫腥莪h(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的確定城市市容容貌的建設(shè)和管理應(yīng)符合城市規(guī)劃的要求，并與城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，充分體現(xiàn)城市特色，保持當(dāng)?shù)仫L(fēng)貌，保持城市環(huán)境整潔、美觀。實(shí)行物業(yè)管理的居住區(qū)的責(zé)任人為物業(yè)管理單位，未實(shí)行物業(yè)管理的居住區(qū)的責(zé)任人為街道辦事在其他公共場(chǎng)地設(shè)置交通、電信、郵政、電力、環(huán)境衛(wèi)生、消防、供水、排氣、燃?xì)獾雀黝惞迷O(shè)施的應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和規(guī)范的要求，保持設(shè)施完好、整潔和安全。產(chǎn)生建筑垃圾的單位應(yīng)當(dāng)向市容環(huán)衛(wèi)主管部門提出申請(qǐng)，獲得建筑垃圾處置核準(zhǔn)后，方可處置；居民裝修房屋產(chǎn)生的垃圾，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定投放到指定地點(diǎn)，不得與生活垃圾混倒。按照前款規(guī)定責(zé)任人不明確的，由所在地市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門確定；跨行政區(qū)域的，由共同的上級(jí)市容環(huán)境衛(wèi)生主管部門確定。服務(wù)機(jī)構(gòu)要求從事城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸和處理服務(wù)的應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在城市的市容環(huán)衛(wèi)主管部門審批并獲得資質(zhì)。服務(wù)機(jī)構(gòu)宜建立作業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包括但不限于：服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、運(yùn)行規(guī)范、檢查監(jiān)督規(guī)范以及保障服務(wù)規(guī)范。服務(wù)機(jī)構(gòu)作業(yè)設(shè)備及工具包含但不限于：（清潔使用工具（鐵鍬、掃帚、笤帚、撿拾夾、打撈工具、抹布等）；水域作業(yè)船只；清潔劑消毒液安全保護(hù)用品（標(biāo)志服、救生衣、雨衣、安全帽、手套、水靴、隔音耳塞、標(biāo)志旗等）；聯(lián)絡(luò)通訊設(shè)備。詳見(jiàn)本文件4.4章節(jié)描述。作業(yè)人員要求4.3.4保潔作業(yè)人員作業(yè)時(shí)穿著反光衣服材質(zhì)應(yīng)利用熒光材料和反光材料進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)制作，高可視性警示服應(yīng)含有相應(yīng)面積的可視性材料（基底材料、反光材料或者組合性能材料）。設(shè)施設(shè)備及工具用品要求環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合城市規(guī)劃，堅(jiān)持布局合理、衛(wèi)生適用、節(jié)能環(huán)保、便于管理的原則，主要清潔設(shè)備設(shè)施配置要求包括但不限于：3t～8t20km8t～12t20km～40km12t～16t40km16t～20t200000～300000400000～600000120km～30km4.4.6GPS應(yīng)急要求出現(xiàn)特殊天氣啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，包含但不限于：20GB/T23851除雪工作應(yīng)按照“先立交、后道路”“先主干、后支路”和“先打開一條路，再向兩邊擴(kuò)展”對(duì)路面出現(xiàn)的季節(jié)性絮狀漂浮物、花瓣、落葉等及時(shí)進(jìn)行灑水與清理。（含1城市道路衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范道路衛(wèi)生清潔作業(yè)要求如下：清掃作業(yè)要求包括但不限于：每日對(duì)道路進(jìn)行全面清掃作業(yè)，清掃頻次和完成時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要和季節(jié)變換確定；宜按車道、雨水口、側(cè)石、樹池和周邊、人行道路面的順序?qū)嵤┤斯で鍜咦鳂I(yè)；宜按照人車行駛方向?qū)嵤┑缆非鍜咦鳂I(yè)，不得漏掃、甩掃，并采取抑塵措施；2km～4k/6km10k/。7:00保潔作業(yè)要求包括但不限于：8h；宜根據(jù)實(shí)際情況巡回保潔，及時(shí)清除路面垃圾；實(shí)施車輛保潔作業(yè)時(shí)，應(yīng)開啟警示燈，禁止倒