互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)領(lǐng)域：開創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

開創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)（所屬領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)）2022年3月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 4(一) 總經(jīng)理辦公室 4(二) 財(cái)務(wù)部 4(三) 法務(wù)監(jiān)察部 4(四) 百度大搜及直通車銷售部 4(五) 行政部 5(六) 人力資源部 5(七) 開創(chuàng)云技術(shù)、銷售、運(yùn)維部 5(八) 百度客服部 6(九) 市場部 6附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、百度產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)流程 62、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)流程 7（1）網(wǎng)站建設(shè)流程 7（2）軟件開發(fā)流程 8（3）域名申請流程 9

開創(chuàng)集團(tuán)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總經(jīng)理辦公室1、總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，在董事會的授權(quán)下，執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)董事會制定的經(jīng)營目標(biāo)；2、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，建立和完善計(jì)劃管理體系、流程制度管理體系、品牌管理體系、公共關(guān)系管理體系、會議管理體系、檔案管理體系；3、組織制定并督導(dǎo)實(shí)施集團(tuán)各部門及各子公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計(jì)劃，以確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成；4、歸口管理集團(tuán)流程制度體系的建立、維護(hù)及運(yùn)行監(jiān)控，確保流程制度的合規(guī)性、適宜性、有效性；5、歸口管理集團(tuán)的品牌管理、公共關(guān)系管理、文控管理、檔案管理、會議管理、文秘服務(wù)等工作，促使相關(guān)工作得到有序開展，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)部1、集團(tuán)及各子公司賬務(wù)處理、利潤核算、資金預(yù)算；2、各項(xiàng)資金往來收付、對賬、審計(jì)；3、制定財(cái)務(wù)管理制度；協(xié)調(diào)稅企關(guān)系；4、審核銷售、客服訂單合同，百度產(chǎn)品收付分配；5、公司各項(xiàng)活動數(shù)據(jù)審計(jì)；6、為公司及各部門提供數(shù)據(jù)支持。法務(wù)監(jiān)察部1、公司內(nèi)部風(fēng)險防控與監(jiān)察；2、百度客戶資質(zhì)審查工作；3、客戶投訴與建議處理；4、客戶滿意度回訪；5、法務(wù)工作；6、審計(jì)工作。百度大搜及直通車銷售部1、組織市場調(diào)研、收集市場信息、分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢；2、收集有關(guān)信息、掌握市場的動態(tài)、分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施；3、收集、整理、歸納客戶資料，分析客戶群；4、確定銷售策略、建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃；5、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)；6、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時反饋；7、制定營銷方向；8、完善營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果；9、制定銷售管理制度、組織營銷隊(duì)伍并對其培訓(xùn)與考核。行政部1、設(shè)備管理、辦公用品等管理；2、物料禮品管理；3、采購管理；4、公章、合同章及各類證件管理；5、車輛管理；6、為公司正常經(jīng)營辦理各項(xiàng)行政手續(xù)；7、辦公區(qū)域的租賃、裝修與管理；8、公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的管理。人力資源部1、制度建設(shè)與管理；2、機(jī)構(gòu)、人事、保險、薪酬、培訓(xùn)管理；3、其他工作發(fā)展；4、企業(yè)文化管理；5、養(yǎng)老保險的規(guī)范管理；6、建立公司人才庫；7、組織內(nèi)部晉升考核；8、做好內(nèi)部員工職業(yè)生涯規(guī)劃。開創(chuàng)云技術(shù)、銷售、運(yùn)維部致力于為企業(yè)提供域名注冊、云服務(wù)器搭建、云虛擬主機(jī)、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)云郵箱、辦公軟件系統(tǒng)（OA、CRM、HR、ERP）以及高端互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案。百度客服部1、維護(hù)及服務(wù)使用百度推廣的客戶群，并根據(jù)需求反饋相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，定期回訪或拜訪客戶，保證客戶續(xù)費(fèi)及持續(xù)推廣的進(jìn)行，為客戶提供專業(yè)的咨詢意見，提供百度推廣優(yōu)化方案，保證客戶使用百度推廣服務(wù)的推廣效果；2、協(xié)助推進(jìn)公司運(yùn)營項(xiàng)目的落地執(zhí)行。市場部1、負(fù)責(zé)百度推廣市場活動的宣傳及落地實(shí)施；市場基金計(jì)劃提交及報(bào)銷；2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部活動及宣傳，傳達(dá)企業(yè)品牌形象，構(gòu)建企業(yè)新媒體矩陣；3、完成百度及開創(chuàng)的媒體公關(guān)傳播工作；4、公司各種項(xiàng)目資質(zhì)的申報(bào)工作；5、服務(wù)集團(tuán)內(nèi)部的影視策劃，宣傳片拍攝。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、百度產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)流程公司客戶開發(fā)流程主要是通過陌生拜訪及老客戶介紹兩種方式，公司銷售人員根據(jù)百度以及公司銷售計(jì)劃制定當(dāng)期銷售任務(wù)。百度實(shí)行區(qū)域代理權(quán)制度，區(qū)域內(nèi)代理商具有唯一性。為完成百度業(yè)績和運(yùn)營考核指標(biāo)以取得百度發(fā)放的業(yè)績獎勵，公司亦與部分客戶進(jìn)行框架返點(diǎn)合作，由其協(xié)助開發(fā)所在地區(qū)或無代理地區(qū)的投放推廣用戶，公司則對框架返點(diǎn)客戶提供額外折扣返點(diǎn)。以百度搜索推廣業(yè)務(wù)為例，百度產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)流程圖如下：2、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)流程（1）網(wǎng)站建設(shè)流程由客戶提出網(wǎng)站建設(shè)需求，公司業(yè)務(wù)人員跟客戶溝通具體需求并制定方案呈報(bào)客戶，客戶認(rèn)同方案后可進(jìn)入概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，隨后由程序員進(jìn)行編碼開發(fā)以及功能測試，待測試合格后交付給客戶使用。具體流程如下圖：（2）軟件開發(fā)流程公司根據(jù)客戶需求，制定相應(yīng)的開發(fā)方案報(bào)呈客戶審閱，客戶認(rèn)同方案后可進(jìn)入軟件概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階