《公關(guān)商務(wù)談判》課件

《公關(guān)商務(wù)談判》ppt課件目錄CATALOGUE引言商務(wù)談判基礎(chǔ)商務(wù)談判技巧商務(wù)談判策略商務(wù)談判實戰(zhàn)案例分析總結(jié)與展望引言CATALOGUE01本課程旨在幫助學(xué)生掌握有效的商務(wù)談判技巧，提高溝通能力和解決問題的能力。課程目標(biāo)課程內(nèi)容學(xué)習(xí)方法涵蓋了商務(wù)談判的基本概念、原則、策略和技巧，以及實際案例分析和模擬談判。通過理論講解、案例分析、角色扮演和小組討論等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。030201課程介紹談判是促進(jìn)合作的重要手段，通過談判可以達(dá)成雙方都滿意的協(xié)議，實現(xiàn)互利共贏。促進(jìn)合作談判是解決沖突的有效途徑，通過談判可以化解矛盾，達(dá)成共識，維護(hù)雙方利益。解決沖突談判是一門藝術(shù)，通過學(xué)習(xí)和實踐可以提高個人的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。提升個人能力在企業(yè)經(jīng)營中，商務(wù)談判發(fā)揮著越來越重要的作用，通過成功的商務(wù)談判可以為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)會和利益。促進(jìn)企業(yè)發(fā)展談判的重要性商務(wù)談判基礎(chǔ)CATALOGUE02談判是雙方或多方為了達(dá)成某一協(xié)議或解決某一問題而進(jìn)行交流和協(xié)商的過程。談判的定義公平、公正、合理、合法、互惠互利、求同存異。談判的原則談判的定義與原則按談判人數(shù)分類按談判地點分類按談判地位分類按談判方式分類談判的種類與形式01020304一對一談判、小組談判、大型會議談判。主場談判、客場談判、中立地談判。買方談判、賣方談判、代理談判。直接談判、間接談判、網(wǎng)上談判。談判的步驟開局階段僵局階段建立良好氣氛、明確談判目標(biāo)、提出議程。處理僵局、尋求解決方案、調(diào)整策略。準(zhǔn)備階段磋商階段達(dá)成協(xié)議階段收集信息、制定策略、確定人員角色。交換意見、討論問題、提出方案。總結(jié)成果、簽訂協(xié)議、落實承諾。商務(wù)談判技巧CATALOGUE03在談判中，建立信任關(guān)系是至關(guān)重要的。展示誠實、透明和可靠性，以獲得對方的信任。建立信任尊重對方的觀點、立場和需求，以建立積極的談判氛圍。尊重對方尋找與對方的共同點，如共同的目標(biāo)、價值觀或興趣，以建立聯(lián)系和共鳴。尋求共同點建立良好關(guān)系

有效溝通清晰表達(dá)使用簡潔明了的語言，避免模棱兩可或含糊不清的表達(dá)。傾聽反饋在談判中，傾聽對方的反饋和意見是至關(guān)重要的。給予對方充分的關(guān)注和尊重。確認(rèn)理解在溝通過程中，確保雙方對信息理解一致，避免誤解或混淆。提問技巧通過提問，了解對方的需求、關(guān)注點和疑慮，以更好地掌握談判進(jìn)程。傾聽技巧積極傾聽對方的意見和需求，以更好地理解對方的立場和利益。反饋與確認(rèn)在傾聽和提問過程中，給予對方反饋，確認(rèn)對對方觀點的理解。傾聽與提問通過提供有力的論據(jù)、事實和證據(jù)，說服對方接受自己的觀點或條件。說服技巧在談判中，適時做出讓步，以達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。讓步時應(yīng)考慮對方的利益和需求。讓步技巧在說服和讓步的過程中，尋求雙方利益的平衡點，以達(dá)到雙贏的結(jié)果。平衡利益說服與讓步商務(wù)談判策略CATALOGUE04在談判初期，建立互信關(guān)系至關(guān)重要。通過分享共同興趣、討論彼此業(yè)務(wù)，以及展示誠實和透明度，可以促進(jìn)雙方之間的信任。建立信任在談判開始之前，清晰地了解自己的目標(biāo)和底線，以便在談判中保持清醒和堅定。明確目標(biāo)準(zhǔn)備一個開場陳述，簡要介紹談判的主題、目的和預(yù)期結(jié)果，為后續(xù)談判奠定基礎(chǔ)。開場陳述開局策略讓步與交換在談判中，有時需要做出讓步以達(dá)成共識。了解何時讓步以及如何交換條件，是中局策略的關(guān)鍵。使用數(shù)據(jù)和事實用具體的數(shù)據(jù)和事實支持自己的觀點，使對方更難以反駁，從而提高談判效率。傾聽與理解在談判過程中，傾聽對方的觀點和需求至關(guān)重要。通過積極傾聽，可以更好地理解對方的立場，并尋找共同點。中局策略03達(dá)成共識努力促成雙方達(dá)成共識，確保協(xié)議的達(dá)成和實施。在達(dá)成共識后，確保協(xié)議的細(xì)節(jié)得到妥善記錄和執(zhí)行。01總結(jié)與確認(rèn)在談判接近尾聲時，總結(jié)雙方的共識和協(xié)議條款，確保雙方對結(jié)果的理解一致。02最后提議在收局階段，提出一個最后的提議或條件，試探對方的反應(yīng)。這個提議可以是妥協(xié)或試探性的結(jié)論。收局策略商務(wù)談判實戰(zhàn)案例分析CATALOGUE05詳細(xì)描述雙方就產(chǎn)品或服務(wù)的價格進(jìn)行討論，尋求達(dá)成一致意見。談判技巧包括：了解對方的價格底線、靈活運(yùn)用報價和還價策略、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢等。談判中需要考慮成本、市場行情、競爭對手等因素，以制定合理的價格策略?？偨Y(jié)詞：價格談判是商務(wù)談判中最為常見的一種類型，涉及雙方在產(chǎn)品或服務(wù)的價格方面的協(xié)商。案例一：價格談判談判技巧包括：仔細(xì)審查合同條款、提出合理的修改建議、強(qiáng)調(diào)對雙方都有利的條款等。談判中需要明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免潛在的法律風(fēng)險和糾紛。雙方就合同的具體條款進(jìn)行討論，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、付款方式等?？偨Y(jié)詞：合同條款談判是商務(wù)談判的重要組成部分，涉及雙方在合同的具體條款上進(jìn)行協(xié)商和修改。詳細(xì)描述案例二：合同條款談判案例三：危機(jī)談判雙方在危機(jī)發(fā)生時迅速響應(yīng)，共同分析危機(jī)產(chǎn)生的原因和影響。詳細(xì)描述總結(jié)詞：危機(jī)談判是指在出現(xiàn)突發(fā)事件或危機(jī)時，雙方進(jìn)行的緊急協(xié)商和溝通，以解決危機(jī)和恢復(fù)合作關(guān)系。談判中需要保持冷靜、客觀，尋求雙方都能接受的解決方案。談判技巧包括：強(qiáng)調(diào)共同利益、提出建設(shè)性的解決方案、靈活應(yīng)對對方的訴求等。總結(jié)與展望CATALOGUE06本課程總結(jié)談判技巧學(xué)習(xí)并掌握了多種談判技巧，如建立信任、溝通表達(dá)、妥協(xié)與讓步等，有助于在商務(wù)談判中取得更好的成果。案例分析通過分析實際案例，深入理解了不同情境下的談判策略和技巧，增強(qiáng)了解決實際問題的能力。團(tuán)隊合作在小組討論和模擬談判中，學(xué)會了與他人合作，提高了團(tuán)隊協(xié)作能力。自我認(rèn)知通過課程中的反思與評估，更清楚地認(rèn)識到了自己的優(yōu)勢和不足，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供了改進(jìn)方向。對感興趣的談判領(lǐng)域進(jìn)行深入研究，如國際商務(wù)談判、跨文化談判等，以增強(qiáng)專業(yè)素養(yǎng)。深入研究積極