市場營銷學(xué)習(xí)題(各章匯總)

第一章市場營銷概論一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1．市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的〔〕。A.歐洲 B.日本C.美國 D.中國2．市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是〔〕。A．刺激需求 B．需求管理C．生產(chǎn)管理 D．銷售管理3．市場營銷的核心是〔〕。A．生產(chǎn) B．分配C．交換 D．促銷4．從營銷學(xué)的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標(biāo)是〔〕。A．滿足消費(fèi)者的需求和欲望 B．獲取利潤C(jī)．求得生存和開展 D．把商品推銷給消費(fèi)者5．與顧客建立長期合作關(guān)系是〔〕的核心內(nèi)容。A．關(guān)系營銷 B．綠色營銷C．公共關(guān)系 D．相互市場營銷6．對于負(fù)需求市場，營銷管理的任務(wù)是〔〕。A．刺激市場營銷B．改變市場營銷C．反市場營銷D．維持市場營銷7．如果有相當(dāng)一局部消費(fèi)者對某種產(chǎn)品或效勞有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞又無法使之滿足，通常將這種需求狀態(tài)稱為〔〕。A．潛伏需求B．無需求C．不規(guī)那么需求D．負(fù)需求8．從市場營銷的角度看，市場就是〔〕。A．買賣的場所B．商品交換關(guān)系的總和C．交換過程本身D．具有購置欲望和支付能力的消費(fèi)者9．通常將消費(fèi)者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為〔〕。A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美國營銷學(xué)者〔〕將諸多市場營銷因素概括為產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷四類。A．菲利普·科特勒B．西奧多·萊維特C．杰羅姆·麥卡錫D．尼爾·博登11．對市場營銷學(xué)影響最大的學(xué)科是()。A．經(jīng)濟(jì)學(xué)B．社會(huì)學(xué)C．歷史學(xué)D．心理學(xué)12.由于家庭影院、在線電影等的普及，使得消費(fèi)者對去電影院看電影的需求下降，那么電影院的主要營銷任務(wù)是()。A．改變市場營銷B．重振市場營銷C．降低市場營銷D．刺激市場營銷13.科特勒認(rèn)為除了市場營銷組合的4P之外，還應(yīng)再加上2個(gè)P，即()。A．政治權(quán)力(PoliticalPower)與公共關(guān)系(PublicRelations)B．人(People)與效勞過程(Process)C．診斷(Probe)與細(xì)分(Partition)D．擇優(yōu)化(Priority)與市場定位(Position)14.提出“市場營銷戰(zhàn)〞觀念的學(xué)者是〔〕。A．萊維·辛格和菲利普·科特勒B．菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C．杰羅姆·麥卡錫D．西奧多·萊維特15.營銷學(xué)者喬治·道寧的主要奉獻(xiàn)是首先提出了〔〕。A．機(jī)構(gòu)研究法B．職能研究法C．系統(tǒng)研究法 D．商品研究法16.在20世紀(jì)30年代以前，市場營銷的研究領(lǐng)域還主要局限于〔〕，真正的市場營銷觀念尚未形成。A．生產(chǎn)領(lǐng)域B．流通領(lǐng)域C．交換領(lǐng)域D．消費(fèi)領(lǐng)域17.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷管理過程的首要步驟是()。A．發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場時(shí)機(jī)B．細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場C．開展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算D．執(zhí)行和控制市場營銷方案18.提出“內(nèi)部市場營銷〞的學(xué)者是〔〕。A．菲利普·科特勒B．唐·舒爾茨C．西奧多·萊維特D．克里斯琴·格羅路斯19.站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為〔〕，而將買方稱之為市場。A．企業(yè)B．廠商C．行業(yè)D．供貨者20.“大市場營銷〞這一概念的最先提出者是()。A．菲利普·科特勒B．巴巴拉·杰克遜C．萊維·辛格D．西奧多·萊維特[參考答案]CBCAABABBCADAACAADCA二、多項(xiàng)選擇題〔以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。〕1．經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度出發(fā)，把市場看作是〔〕。A．一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)范疇B．商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn)C．商品供求關(guān)系D．商品交換關(guān)系的總和E．通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系2．按照菲利普·科特勒教授的定義，我們可將市場營銷的概念歸納為以下要點(diǎn)〔〕。A．市場營銷的最終目標(biāo)是滿足需求和欲望B．交換是市場營銷的核心C．交換過程是一個(gè)滿足雙方需求和欲望的社會(huì)過程和管理過程D．整體營銷是實(shí)現(xiàn)交換的主要手段E．交換過程能否順利進(jìn)行取決于企業(yè)對交換過程的管理水平和企業(yè)產(chǎn)品滿足顧客需求的程度3．有效市場的三要素包括〔〕。A．人口B．購置力C．信息D．購置欲望E．場所4.交換的發(fā)生，必須具備以下條件〔〕。A．至少有交換雙方B．每一方都有對萬需要的有價(jià)值的東西C．每一方郡有溝通和運(yùn)送貨品的能力D．每一方都可以自由地接受或拒絕E．每一方都認(rèn)為與對方交易是適宜或滿意的5．宏觀市場營銷〔〕。A．從社會(huì)總體交換層面研究市場營銷問題B．以社會(huì)整體利益為目標(biāo)C．是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程D．目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡E．考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長6．從市場營銷學(xué)所研究的內(nèi)容看，該學(xué)科的特點(diǎn)有()。A．綜合性B．實(shí)踐性C．應(yīng)用性D．獨(dú)立性E．邊沿性7．一般說來，市場營銷管理過程包括()。A．發(fā)現(xiàn)和評價(jià)市場時(shí)機(jī)B．細(xì)分和選擇目標(biāo)市場C．制定市場營銷組合D．決定市場營銷預(yù)算E．執(zhí)行和控制市場營銷方案8.市場的主要功能有〔〕。A．價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能B．經(jīng)濟(jì)聯(lián)系功能C．利益協(xié)調(diào)功能D．信息傳導(dǎo)功能E．優(yōu)劣評判功能9.企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的局部:一是目標(biāo)市場，二是市場營銷組合，而營銷組合是指()。A．產(chǎn)品B．定價(jià)C．分銷D．促銷E．廣告10.在不規(guī)那么需求的情況下，市場營銷管理的措施有()。A．降低價(jià)格B．大力促銷C．協(xié)調(diào)需求D．靈活定價(jià)E．開拓新市場11.一般說來，市場的根本模式有〔〕。A．獨(dú)家壟斷市場B．壟斷競爭市場C．寡頭壟斷市場D．完全競爭市場E．自由競爭市場12.美國營銷學(xué)家舒爾茨提出的4C營銷理論的四要素是〔〕。A．消費(fèi)者B．本錢C．便利D．溝通E．關(guān)聯(lián)13.市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理〔〕之間的利益關(guān)系。Ａ．企業(yè) Ｂ．供給商Ｃ．顧客 Ｄ．中間商E．公眾14．市場營銷的根本功能包括〔〕。A．交換功能B．物流功能C．便利功能D．示向功能E．溝通功能15.4Rs理論是新世紀(jì)營銷理論的創(chuàng)新和開展，它闡述了全新的營銷四要素，即〔〕。A．消費(fèi)者B．關(guān)聯(lián)C．關(guān)系D．反響E．回報(bào)[參考答案]1.ABDE2.ABCDE3.ABD4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.BCD11.ABCD12.ABCD13.ABCDE14.ABCD15.BCDE三、判斷題(判斷以下各題是否正確，正確的在題后的括號內(nèi)畫“√〞，錯(cuò)誤的畫“×〞。)1．在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。 ()2．市場營銷就是推銷和廣告。()3．交換是一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，如果雙方達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。()4．購置力就是人們支付貨幣購置商品或勞務(wù)的能力。()5.針對充分需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷〞。()6.消費(fèi)者之所以購置商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。()7.中國市場學(xué)會(huì)成立于1978年。()8.消費(fèi)者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為消費(fèi)欲望。()9.市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀(企業(yè))開始，逐步形成了宏觀市場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩個(gè)分支。()10.市場營銷的最終目標(biāo)是企業(yè)獲取利潤。()11.糧食、棉花、西瓜等農(nóng)產(chǎn)品市場大多屬于完全競爭市場。()12.對于市場營銷學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)是其父，行為學(xué)是其母。()13.二戰(zhàn)后的十年是市場營銷理論的形成和穩(wěn)固時(shí)期。()14.要保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關(guān)鍵是保持其價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的壟斷優(yōu)勢。()15.一般說來，企業(yè)的利益方就是顧客、企業(yè)員工和股東。()[答案]1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√13.√14.√15.×1.1判斷題1)經(jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父,行為科學(xué)是營銷學(xué)之母;數(shù)學(xué)乃營銷學(xué)之祖父,哲學(xué)乃營銷學(xué)之祖母.(對)2)市場是商品交換的場所.(對)3)市場營銷觀念堅(jiān)持以生產(chǎn)者為中心.(錯(cuò))1.2選擇填空題1)市場營銷理論20世紀(jì)初誕生在(A).A,美國B,法國C,日本D,英國E,德國2)從營銷的角度看待市場,市場是由(B),(D)和(E)有機(jī)組成的總和.A,供求B,人口C,場所D,購置力E,購置欲望3)社會(huì)營銷觀念強(qiáng)調(diào)(A)利益,(C)益,(E)利益的協(xié)調(diào)一致.A,社會(huì)B,銀行C,消費(fèi)者D,公眾E,企業(yè)和職工1.3簡答題1)市場營銷學(xué)的核心概念是什么答案：交換2)什么是市場營銷觀念答案：是指企業(yè)在一定時(shí)期,一定生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和市場環(huán)境條件下,進(jìn)行全部市場營銷活動(dòng),正確處理企業(yè),顧客和社會(huì)三者利益關(guān)系的指導(dǎo)思想和行為的根本準(zhǔn)那么.3)當(dāng)代市場具有哪些特征答案：市場的科技化,國際化,軟化,綠化,標(biāo)準(zhǔn)化,差異化,替代化,高級化.□技能題1.1社會(huì)營銷觀念的核心思想是什么答案：企業(yè)應(yīng)該做到滿足社會(huì)開展,消費(fèi)者需求,企業(yè)開展和職工等四個(gè)方面的利益.1.2請你就一定的區(qū)域市場進(jìn)行分類.答案：首先確定一定的市場范圍,根據(jù)市場范圍內(nèi)不同商品,進(jìn)入市場的不同消費(fèi)者(顧客)和市場主體,把總體市場劃分為不同的具體市場.□分析題請運(yùn)用本章有關(guān)原理對下述現(xiàn)象進(jìn)行分析美國×××鐘表公司自1869年創(chuàng)立到20世紀(jì)50年代一直被認(rèn)為是美國最好的鐘表制造商之一,該公司在市場營銷管理中強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并通過著名珠寶商店,大百貨公司等構(gòu)成的市場營銷網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品,1958年之前公司銷售額始終呈上升趨勢,但此后市場銷售額和占有率開始下降.問題:該公司堅(jiān)持了什么樣的營銷觀念,其錯(cuò)在哪里□案例題滿足顧客的需求日本三重縣人三井高利是一位立志要做布商的人,他赤手空拳前往東京闖天下,可是很長時(shí)間一直沒有起色.正當(dāng)他想關(guān)起店門回到故土的時(shí)候,一天,在洗澡堂里聽到幾個(gè)手藝人在高聲談?wù)?準(zhǔn)備穿一條新丁字褲(兜襠布)去參加廟會(huì),可是卻湊不齊人數(shù)合伙去買,為此煩惱不已.湊齊人數(shù)合伙去買新的丁字褲,這是怎么回事三井高利一邊沖洗著一邊在想."啊,對了,原來是這樣."他拍了一下大腿.原來,在當(dāng)時(shí)的商業(yè)習(xí)慣上,布料是湊集幾個(gè)伙伴去買一匹漂白布,可是人數(shù)卻不易湊齊.用現(xiàn)在的話來說,當(dāng)時(shí)布料只以匹為單位出售,是"不符合顧客需求的".于是第二天,三井高利便在店門口貼上了這樣一張紙條:"布匹不管多少都可以剪下來賣."昨天在澡堂里遇到的手藝人看了這張紙條飛奔進(jìn)來:"買夠做一條丁字褲的漂白布."三井高利看準(zhǔn)了在接近廟會(huì)的這段日子里,有相同需求的人一定非常多.于是,店里所有的漂白布,在那一天統(tǒng)統(tǒng)銷售一空.許許多多的女孩子和附近的太太們都涌到店里來買零頭布.三井高利的店門口連日來熱鬧非凡.三井高利領(lǐng)悟到做生意傾聽顧客心聲的好處,簡直樂不可支,他把吃飯的時(shí)間都節(jié)省下來站在店門口接待顧客,由此又獲得很多啟示.布店主要的顧客是女性,但女性買東西買得最多的時(shí)候,是女兒將出嫁的時(shí)間.可是出嫁時(shí)所需要的東西,不僅是衣服,還要備齊放衣服的衣櫥,包,綢緞及和服的紙,梳子,簪子,鞋箱,餐具等種種東西.由此,新娘和她的母親必須東一家西一家地去選購.但是,如果那些東西可以在一個(gè)地方一次買齊,對顧客來說該是多方便呀.于是三井高利馬上將其付諸實(shí)施,這就是日本的第一家百貨公司――"三越".百貨公司之所以能以壓倒競爭對手的優(yōu)勢成為零售業(yè)的王者,乃是由于苦心謀求如何才能方便顧客,于是,有能力的布店有很多都學(xué)"三越"的做法,擴(kuò)充店面,引來了許多買東西的顧客.問題:1,三井高利為什么能夠成功答案：美國×××鐘表公司,1958年之后的現(xiàn)象屬于一種由產(chǎn)品觀念導(dǎo)致的"市場營銷近視".該公司的鐘表雖然名貴,分銷渠道雖然都是大百貨公司,著名珠寶商店等,但此時(shí)的市場需求卻發(fā)生了很大變化.其一,這一時(shí)期許多消費(fèi)者對名貴手表已經(jīng)不感興趣,而趨于那些經(jīng)濟(jì),方便,新穎的手表.其二,這一時(shí)期許多制造商迎合消費(fèi)者需要,已經(jīng)開始生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,并通過廉價(jià)商店,超級市場等群眾分銷渠道積極推銷,從而奪得了×××鐘表公司的大局部市場.該公司沒有注意到這一點(diǎn),沒有及時(shí)更新營銷觀念,僅僅迷戀于自己的產(chǎn)品精美,必然導(dǎo)致營銷的失敗.2,怎樣才能樹立正確的市場營銷觀念答案：市場營銷觀念強(qiáng)調(diào)顧客滿意.整個(gè)企業(yè)員工共同努力使顧客滿意是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)的途徑.要使顧客滿意,必須堅(jiān)持顧客需要什么,就生產(chǎn)什么,就賣什么.三井高利正是從顧客需要買零頭布做丁字褲的行為受到啟示,把顧客的需要作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn),傾聽顧客心聲,組織適銷對路的商品,盡可能方便顧客,終于壓倒了競爭對手,而成為零售業(yè)之王.市場營銷觀念是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,企業(yè)樹立與客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的市場營銷觀念,必然能夠作出正確的營銷決策,推動(dòng)企業(yè)不斷開展.第二章市場營銷哲學(xué)一、單項(xiàng)選擇題〔在以下每題中，選擇一個(gè)最適宜的答案?！?．在對企業(yè)營銷管理哲學(xué)的開展演變階段進(jìn)行劃分時(shí)，人們一般把市場營銷觀念和()稱為新觀念。A．產(chǎn)品觀念B．生產(chǎn)觀念C．社會(huì)市場營銷觀念D．推銷觀念2．執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)，其口號是()。A．我們生產(chǎn)什么就賣什么B．我們賣什么就讓人們買什么C．市場需要什么就生產(chǎn)什么D．好酒不怕巷子深3．以"顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供給什么"作為其座右銘的企業(yè)屬于()企業(yè)。A．生產(chǎn)導(dǎo)向型B．推銷導(dǎo)向型C．市場營銷導(dǎo)向型D．社會(huì)市場營銷導(dǎo)向型4．某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)本錢很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低本錢來擴(kuò)大市場時(shí)，那么會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．市場營銷觀念D．社會(huì)市場營銷觀念5．通過滿足顧客需求到達(dá)()，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的根本精神。A．顧客價(jià)值B．顧客滿意C．顧客偏好D．顧客購置6．決定顧客購置總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素是()。A．效勞價(jià)值B．產(chǎn)品價(jià)值C．人員價(jià)值D．形象價(jià)值7．顧客購置的總本錢包括貨幣本錢和()。A．時(shí)間本錢B．體力本錢C．精神本錢D．非貨幣本錢8．從產(chǎn)品效勞質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看，質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的()。A．本錢B．贏利C．無形資產(chǎn)D．以上答案都不對9.企業(yè)對其銷活動(dòng)及管理的根本指導(dǎo)思想就是〔〕。A．市場營銷觀念B．社會(huì)營銷觀念C．市場營銷管理哲學(xué)D．生產(chǎn)或銷售觀念10．顧客總價(jià)值與顧客總本錢之間的差額就是〔〕。A．企業(yè)讓渡價(jià)值B．企業(yè)利潤C(jī)．顧客讓渡價(jià)值D．顧客利益11.最容易導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)市場營銷近視的營銷觀念是()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念12．在美國，推銷觀念產(chǎn)生于()。A．賣方市場B．買方市場C．買方市場向賣方市場過渡階段D．賣方市場向買方市場過渡階段13．從本質(zhì)上看，市場營銷觀念()。A．注重賣方需要B．考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金C．使消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷過程中的表達(dá)D．產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡階段14.要求市場營銷者在制定市場營銷政策時(shí)，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益的營銷管理哲學(xué)是()。A．推銷觀念B．社會(huì)市場營銷觀念C．生產(chǎn)觀念D．市場營銷觀念15．運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。這種新的戰(zhàn)略思想被稱為()。A．大量市場營銷B．產(chǎn)品差異市場營銷C．目標(biāo)市場營銷D．大市場營銷[參考答案]CBBABBDDAABDCBA二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)1．以企業(yè)為中心的市場營銷管理哲學(xué)包括()。A．生產(chǎn)觀念B．推銷觀念C．市場營銷觀念D．產(chǎn)品觀念E．社會(huì)營銷觀念2．市場營銷觀念的主要支柱包括()。A．目標(biāo)市場B．顧客滿意C．整合營銷D．產(chǎn)品質(zhì)量E．贏利能力3．社會(huì)營銷觀念認(rèn)為企業(yè)營銷要將〔〕有機(jī)結(jié)合起來。A．市場需求B．社會(huì)利益C．企業(yè)利益D．企業(yè)優(yōu)勢E．消費(fèi)者利益4．顧客總價(jià)值包括()。A．品牌價(jià)值B．效勞價(jià)值C．人員價(jià)值D．產(chǎn)品價(jià)值E．形象價(jià)值5．顧客總本錢包括()。A．貨幣本錢B．時(shí)間本錢C．精神本錢D．固定本錢E．體力本錢6．一般說來，客戶資產(chǎn)可以被分解為()。A．價(jià)值資產(chǎn)B．品牌資產(chǎn)C．維系資產(chǎn)D．無形資產(chǎn)E．形象資產(chǎn)7.在美國，產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷哲學(xué)有()。A．生產(chǎn)觀念B．產(chǎn)品觀念C．推銷觀念D．市場營銷觀念E．社會(huì)市場營銷觀念8.社會(huì)市場營銷觀念是()。A．對市場營銷觀念的修改和補(bǔ)充B．一種兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益的營銷哲學(xué)C．一種產(chǎn)生于買方市場形勢下的營銷哲學(xué)D．"綠色營銷"的思想根源E．目前企業(yè)普遍奉行的營銷哲學(xué)9.新舊營銷觀念在〔〕等方面存在質(zhì)的區(qū)別。A．營銷的指導(dǎo)思想不同。B．營銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)不同。C．營銷活動(dòng)的手段不同。D．營銷活動(dòng)的目的和實(shí)現(xiàn)途徑不同。E．營銷觀念的適用條件不同。10.品牌資產(chǎn)的三個(gè)特有的驅(qū)動(dòng)要素是〔〕。A．品牌形象B．品牌態(tài)度C．品牌道德D．品牌名稱E．品牌知曉度6.ABC7.DE8.ABCDE9.ABCDE10.BCE三、判斷題〔判斷以下各題是否正確。正確的在題干后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。〕1．構(gòu)成顧客總本錢之一的非貨幣本錢，包括時(shí)間本錢、精神本錢和體力本錢。()2．由于追求顧客讓渡價(jià)值最大化的結(jié)果往往會(huì)導(dǎo)致企業(yè)本錢增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會(huì)主動(dòng)采用顧客讓渡價(jià)值最大化的策略。()3．市場營銷觀念和社會(huì)市場營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會(huì)和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。()4．一般來說，增加顧客購置的總價(jià)值和降低顧客購置的總本錢都可以提高顧客的讓渡價(jià)值。()5．從企業(yè)實(shí)際的營銷經(jīng)驗(yàn)看，維系老顧客要此吸引新顧客花費(fèi)更高。()6．顧客總價(jià)值是指顧客購置某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。()7．以企業(yè)為中心的觀念包括生產(chǎn)觀念和推銷觀念。()8.在通常情況下，消費(fèi)者往往根據(jù)其對產(chǎn)品效用的主觀評價(jià)來決定是否購置該產(chǎn)品。()9.效勞價(jià)值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加效勞產(chǎn)生的價(jià)值。()10.市場營銷理論以交換作為自己的核心概念，提出產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)的必要條件是滿足消費(fèi)者的特定需求，充分條件那么是適應(yīng)環(huán)境、實(shí)施整體營銷。()11.企業(yè)層面的顧客滿意度代表了企業(yè)在其效勞的市場中所有購置和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評價(jià)?！病?2.產(chǎn)品觀念出現(xiàn)于買方市場狀態(tài)下?！病?3.顧客滿意戰(zhàn)略首先由美國企業(yè)推行，而后引起全球普遍關(guān)注和重視?！病?4.在客戶資產(chǎn)的三個(gè)組成局部中，品牌資產(chǎn)最重要。〔〕15.在買方市場狀態(tài)下，買者爭購，形勢對賣者有利?！病砙參考答案]1.√2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.×13.×14.√15.×2.1判斷題1)市場營銷信息是豐富多彩瞬息萬變的.(對)2)市場營銷的間接環(huán)境是客觀的,不可控的因素.(對)3)抓住并利用了市場時(shí)機(jī)就一定能賺錢.(對)4)對環(huán)境威脅,企業(yè)只能采取對抗策略.(錯(cuò))2.2選擇填空題1)市場營銷信息管理的內(nèi)容包括(ACD).A,收集B,編碼C,加工D,傳輸與儲(chǔ)存E,建檔2)市場營銷環(huán)境大致可分為(B)和(C).A,宏觀環(huán)境B,直接營銷環(huán)境C,間接營銷環(huán)境D,微觀環(huán)境E,中觀環(huán)境3)企業(yè)建立營銷信息系統(tǒng)應(yīng)遵循的原那么有(ABCD).A,統(tǒng)一性B,整體性C,多樣性D,簡明性E,適當(dāng)性與有效性2.3簡答題1)市場營銷信息就是各種消息,這一判斷對嗎為什么答案：不對.市場營銷信息是指在一定時(shí)間條件下,同企業(yè)市場營銷以及與之相聯(lián)系的多功能效勞有關(guān)的各種消息,情報(bào),數(shù)據(jù),資料的總稱,是對市場各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和營銷活動(dòng)的客觀描述與真實(shí)反映.它具有多信源,多信宿,多信道,多層次的綜合和雙向的流動(dòng)性,有效性,活潑性等特征2)企業(yè)對環(huán)境威脅,應(yīng)采取哪些對策答案：企業(yè)應(yīng)采取對抗策略,減輕策略和轉(zhuǎn)移策略.□技能題答案：關(guān)門的電子游戲室肯定是違章經(jīng)營者.他們得到了國家整頓,標(biāo)準(zhǔn)電子游戲機(jī)市場,經(jīng)營的外部環(huán)境即將優(yōu)化,因此,違章經(jīng)營者沒有了生存的環(huán)境,只好關(guān)門.□分析題在劇烈的市場競爭中,世界許多汽車制造公司削減生產(chǎn),縮短工時(shí),裁減人員,而德國奔馳公司不僅保持生產(chǎn),而且生產(chǎn)量略有增加.奔馳汽車公司之所以成為世界汽車工業(yè)的佼佼者,根本原因在于優(yōu)質(zhì),創(chuàng)新,效勞.除以上分析外,你還能指出奔馳公司成功的關(guān)鍵嗎答案：質(zhì)量,創(chuàng)新,效勞并非奔馳公司獨(dú)創(chuàng),也不是什么秘密,但它能夠依據(jù)企業(yè)面臨的劇烈競爭的環(huán)境,重視質(zhì)量,創(chuàng)新,效勞的有機(jī)結(jié)合,塑造企業(yè)和產(chǎn)品的整體形象,這是奔馳公司成功的最關(guān)鍵的一點(diǎn).□案例題假日經(jīng)濟(jì):一塊冷熱不均的餡餅在習(xí)慣了多年的緊張工作之后,面對突然出現(xiàn)的長假,仿佛一夜之間,"休假"成了人們談?wù)撟疃嗟脑掝},而"假日經(jīng)濟(jì)"這一新名詞也頻頻出現(xiàn)在大大小小的傳媒上,成了注意力最旺的"新寵".2000年"五?一",假日消費(fèi)像一個(gè)風(fēng)火輪,轉(zhuǎn)到哪里,火了哪里,猶如天上掉下的餡餅,讓商家個(gè)個(gè)喜笑顏開.只是手忙腳亂的商家在蜂擁而至的消費(fèi)者面前顯得力不從心,不但屢屢與眾多商機(jī)擦肩而過,還惹得消費(fèi)者怨聲不斷.于是,商家們?yōu)橄乱粋€(gè)長假憋足了勁.然而,當(dāng)"十?一"如約而至之后,現(xiàn)實(shí)的境況卻與商家的期望相去甚遠(yuǎn),盡管商場依然人聲鼎沸,卻未見購物狂潮;盡管旅游點(diǎn)車來車往,卻未見人潮涌動(dòng).從"五?一"的火爆到"十?一"的幾分涼意,不但讓不少商家大失所望,也讓跟著感覺走的商家們著實(shí)猜不透,假日經(jīng)濟(jì)"真經(jīng)"何在從最具代表性的旅游市場看,鐵路部門"十?一"期間發(fā)送旅客和客票收入分別比"五?一"下降10.6%和9%,民航飛行航班和運(yùn)輸旅客比"五?一"下降19%.而國家統(tǒng)計(jì)局,國家旅游局的聯(lián)合調(diào)查統(tǒng)計(jì)那么顯示,"十?一"假期期間國內(nèi)旅游者達(dá)5982萬人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入230億元,反比"五?一"期間的4600萬人次和181億元有不小的增長,這與許多旅游企業(yè)的冷清形成鮮明反差.消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了變化,而面對這些變化,許多企業(yè)又落在了后面.問題:1,"長假"給企業(yè)營銷環(huán)境帶來什么樣的變化2,針對"長假",應(yīng)采取什么樣的營銷策略答案：國家決定調(diào)整假期,"五?一","十?一"放長假,以拉動(dòng)市場需求,刺激消費(fèi).2000年"五?一"長假,旅游市場供不應(yīng)求,"十?一"即出現(xiàn)供過于求,一熱一冷,冷熱不均.旅游市場營銷者對市場環(huán)境變化捉摸不透,甚至措手不及.中國的假日經(jīng)濟(jì)依然是一個(gè)新生兒,需要企業(yè)營銷者研究其開展變化規(guī)律,認(rèn)真分析消費(fèi)者的假日行為,以適銷對路的商品或效勞滿足日益求新求異的個(gè)性化假日需求,只有這樣,才會(huì)在接踵而來的假日市場中贏得商機(jī).第三章市場營銷環(huán)境一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1.與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為〔〕。2.旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)爭奪消費(fèi)者而相互競爭，它們彼此之間是〔〕。3.〔〕是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個(gè)人。4.〔〕主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購置者的機(jī)構(gòu)。5.威脅水平和時(shí)機(jī)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做〔〕。6.影響消費(fèi)需求變化的最活潑的因素是〔〕。7.恩格爾定律說明，隨著家庭收人的增加，家庭用于住宅建筑和家務(wù)經(jīng)營的支出占家庭收入的比重〔〕。8.〔〕主要指一個(gè)國家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平和語言文字等的總和。9.〔〕指人們對社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。10.威脅水平高而時(shí)機(jī)水平低的業(yè)務(wù)是〔〕。11.企業(yè)的營銷活動(dòng)不可能脫離周圍環(huán)境而孤立地進(jìn)行，企業(yè)營銷活動(dòng)要主動(dòng)地去〔〕。12.市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括〔〕。13.企業(yè)的微觀環(huán)境包括營銷中介企業(yè)、顧客、競爭者、社會(huì)公眾和〔〕。14.廣告公司屬于市場營銷渠道企業(yè)中的〔〕。15.企業(yè)面對形形色色的競爭對手，要想成功就必須〔〕。16.提供不同產(chǎn)品以滿足同一種需求的競爭者是〔〕。17.影響消費(fèi)者購置力和消費(fèi)支出的決定性因素是〔〕。18.影響汽車、旅游等奢侈品牌銷售主要因素是〔〕。19.“在家購物〞的不斷開展，主要是由于〔〕。20.政治和法律環(huán)境是指在特定社會(huì)中強(qiáng)制和影響社會(huì)上各種組織和個(gè)人的法律、政府機(jī)構(gòu)和〔〕?！敖麩熯\(yùn)動(dòng)〞對煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來應(yīng)對，此種對策是〔〕。22.從事商品購銷活動(dòng)，并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的中間商，如批發(fā)商、零售商等叫做〔〕。23.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，恩格爾系數(shù)將〔〕。24.各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織及其他群眾團(tuán)體等構(gòu)成〔〕。[參考答案]CAACBBBACDDCADCBBBABBBBB二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)1.社會(huì)文化環(huán)境主要包括〔〕?！病场！病?。〔〕?！病场！病??！病场！病场?.市場營銷環(huán)境〔〕。10.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括〔〕。11.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購置者的機(jī)構(gòu)，包括〔〕。12.購置行為的實(shí)現(xiàn)必須具備〔〕。13.營銷者對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于〔〕。14．市場營銷環(huán)境的特征是〔〕。E.相關(guān)性15．屬于營銷效勞機(jī)構(gòu)的有〔〕。C.廣告公司E.營銷研究公司6.BCDE7.ADE8.ABE9.CDE10.ABCDE三、判斷題(判斷以下各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。)1.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動(dòng)。()2.同一國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境根本上是一樣的。()3.只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購置行為。()4.恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。()5.文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。()6.微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，故也稱直接營銷環(huán)境。()7.宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，因而宏觀環(huán)境也稱為間接營銷環(huán)境。()8.市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開展而不斷變化。()9.營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可以說是無能為力。()10.面對目前市場疲軟經(jīng)濟(jì)不景氣的環(huán)境威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)。()11.在一定條件下，企業(yè)可以運(yùn)用自身的資源，積極影響和改變環(huán)境因素，創(chuàng)造更有利于企業(yè)營銷活動(dòng)的空間。()12.產(chǎn)品形式競爭者是指提供不同產(chǎn)品以滿足同一需求的競爭者。()13.顧客是企業(yè)最重要的微觀環(huán)境因素。()14.一般情況下，營銷環(huán)境都是時(shí)機(jī)與威脅并存，利益與風(fēng)險(xiǎn)結(jié)合在一起的綜合環(huán)境。()15.理想環(huán)境是時(shí)機(jī)水平和威脅水平都比擬低的環(huán)境。()16.自從我國方案生育政策實(shí)施以來，人口出生率下降，新生嬰兒和學(xué)齡前兒童減少，一方面給兒童食品、童裝、玩具等生產(chǎn)經(jīng)營者帶來威脅;另一方面由家庭小孩數(shù)的減少，又給高級益智玩具、兒童營銷食品帶來時(shí)機(jī)。()17.成熟環(huán)境是時(shí)機(jī)水平高、威脅水平小的環(huán)境。()18.我國南北方人民在食品口味上存在著很大的差異，導(dǎo)致對食品需求也不同，這是宏觀環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素形成的。()19.困難環(huán)境是時(shí)機(jī)水平大、威脅水平高的環(huán)境。()20.許多國家政府對自然資源管理的干預(yù)有日益加強(qiáng)的趨勢，這意味著市場營銷活動(dòng)將受到一定程度的限制。()21.企業(yè)要做好經(jīng)營管理，必須了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動(dòng)的法令法規(guī)。()22.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動(dòng)既帶來開展機(jī)遇又造成不利的影響。()[參考答案]1×.2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.√17.×18.×19.×20.√21.√22.√.第五章消費(fèi)者購置行為分析一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1．滿足最終消費(fèi)者的需求，是市場營銷活動(dòng)的〔〕。A.起點(diǎn)B.中間點(diǎn)C.終點(diǎn)D.起點(diǎn)和終點(diǎn)2．個(gè)人為了人身平安和財(cái)產(chǎn)平安而對防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是〔〕。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.平安需要3．〔〕指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在的刺激力，即內(nèi)在需要。A.刺激物B.誘因C.反響D.驅(qū)使力4．同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購置行為就〔〕。A.簡單B.復(fù)雜C.一般D.困難5．對于協(xié)調(diào)型的購置行為，營銷者要提供完善的〔〕，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息使顧客確信自己購置決定的正確性。A.售前效勞B.售后效勞C.售中效勞D.無償效勞6.消費(fèi)者不可能在真空里做出自已的購置決策，其購置抉策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于〔〕。7.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程，即選擇性注意、選擇性曲解和〔〕。8.在復(fù)雜的購置行為中，消費(fèi)者購置決策過程的第三個(gè)階段是〔〕。9.對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購置、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過搜集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程，因而，其購置行為最簡單。消費(fèi)者只是被動(dòng)地接收信息，出于熟悉而購置，也不一定進(jìn)行購后評價(jià)。這種購置行為屬于〔〕。10.有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購置行為稱為〔〕?！病?。12.根據(jù)購置者的介入程度和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購置食鹽這一行為屬于〔〕。A.復(fù)雜型購置行為B.變換型購置行為〔〕。A.品牌差異大，高度介人B.品牌差異大，低度介入C.品牌差異小，高度介入D.品牌差異小，低度介入14.購置決策過程為〔〕?！鹦枰u價(jià)方案→決定購置→買后行為→評價(jià)方案→引起需要→決定購置→買后行為→收集信息→評價(jià)方案→決定購置→買后行為→決定購置→收集信息→評價(jià)方案→買后行為15.購置者對其購置活動(dòng)的滿意與否，取決于消費(fèi)期望與實(shí)際效用的一致性。假設(shè)消費(fèi)期望小于實(shí)際效用，那么〔〕?！病?。17.消費(fèi)者暫不實(shí)現(xiàn)購置甚至改變購置意向，往往是受到〔〕的影響。18.在消費(fèi)者購置決策中，對是否買、為何買、如何買、何處買等購置決策做出最終決定的人是〔〕。19.以下哪個(gè)因素不是影響消費(fèi)者購置行為的主要因素〔〕。20.消費(fèi)者的購置單位是個(gè)人或〔〕。21.馬斯洛認(rèn)為需要按其重要程度分，最低層次需要是指〔〕。22.一般來說，消費(fèi)者經(jīng)由〔〕獲得的信息最多。[參考答案]DDDABBACBBCDCCBBBDCBAC二、多項(xiàng)選擇題(在以下每題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)1.影響消費(fèi)者購置行為的主要因素為〔〕。2.人們之所以對同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺過程，即〔〕。3.在消費(fèi)者購置決策過程中，參與購置的角色有〔〕。4.消費(fèi)者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性根底之上的，消費(fèi)者的評價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問題〔〕?！病场?.每一文化都包含著能為其成員提供更為具體的認(rèn)同感和社會(huì)化的較小的亞文化群體，以下屬于亞文化群體類型的有〔〕。7.對于變換型購置型行為，市場營銷可以采用的策略有〔〕。〔〕。9.消費(fèi)者市場的主要特點(diǎn)有〔〕。10.對于習(xí)慣型購置型行為，市場營銷可以采用的策略有〔〕。11.同一社會(huì)階層的成員具有類似的〔〕。12.相關(guān)群體對消費(fèi)者購置行為的影響程主要有〔〕。13.在消費(fèi)者購置或的各個(gè)方面和全過程，其行為都要收到〔〕等心理因素的影響。14.個(gè)人因素指消費(fèi)者的〔〕等因素對購置行為的影響。6.ABCE7.AB8.ABDE9.ABCDE10.BCDE11.CDE12.ADE13.CDE14.ABCE三、判斷題(判斷以下各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。)1.消費(fèi)者大多根據(jù)個(gè)人的好惡和感覺做出購置決策。 ()2.通常企業(yè)并不試圖去改變消費(fèi)者對其產(chǎn)品、效勞的態(tài)度，而是使自己的產(chǎn)品、效勞和營銷策略符合消費(fèi)者既有態(tài)度。()3.一般而言，人類的需要由低層次向高層次開展。()4.選擇性記憶是指人們傾向于記住和保存那些與其態(tài)度和信念相一致的信息。()5.消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。()6.研究消費(fèi)者購置行為的理論中最有代表性的是刺激-反響模式。()7.同屬一個(gè)亞文化群的消費(fèi)者往往具有相同的或相類似的價(jià)值觀念、生活習(xí)俗和態(tài)度傾向。()8.一般而言，日常生活必需品的需求伸縮性較大，而非必需品的需求伸縮性較小。()9.消費(fèi)者需求具有差異性和伸縮性的特征。()10.歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。()11.針對消費(fèi)者的習(xí)慣型購置行為，市場營銷者可采用價(jià)格優(yōu)惠、廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式推介商品，鼓勵(lì)消費(fèi)者購置。()12.文化既能直接支配消費(fèi)者的需要，也能影響滿足需要的形式和內(nèi)容。()13.顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購置行為。()14.在購置決策過程的5種角色中，營銷人員最關(guān)心的是使用者。()15.企業(yè)識別購置決策者，有助于將營銷活動(dòng)有效地指向目標(biāo)顧客，制定正確的促銷策略。()16.盡管消費(fèi)者受到選擇性注意、選擇性曲解以及選擇性記憶的影響，但其品牌信念于產(chǎn)品的真實(shí)屬性是一致的。()17.消費(fèi)者收集信息的多少，主要取決于他的內(nèi)部驅(qū)策力的強(qiáng)度、信息的數(shù)量和質(zhì)量以及進(jìn)一步收集信息的難易程度。()18.品牌信念是指消費(fèi)者對某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。()19.一般來說，消費(fèi)者經(jīng)由群眾來源獲得的信息最多，其次為商業(yè)來源和個(gè)人來源，經(jīng)驗(yàn)來源的信息相對較少。()20.消費(fèi)者對經(jīng)驗(yàn)來源、群眾來源的信息最為相信，然后是個(gè)人來源，最后才是商業(yè)來源。()21.品牌信念指消費(fèi)者對某品牌的某一屬性已到達(dá)何種水平的評價(jià)，而效用函數(shù)那么說明消費(fèi)者要求該屬性到達(dá)何種水平他才接受。()22.復(fù)雜性購置行為是指消費(fèi)者購置時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購置行為。()23.針對消費(fèi)者的習(xí)慣型購置行為，市場營銷者可采用占據(jù)有利貨架位置的方法，鼓勵(lì)消費(fèi)者購置。()24.消費(fèi)者對其購置產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購置行為。()25.由于消費(fèi)者的消費(fèi)期望主要基于商業(yè)來源的信息，因此，企業(yè)應(yīng)使產(chǎn)品的訴求真正表達(dá)產(chǎn)品的實(shí)際屬性。()[參考答案]1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×11.√12.×13.×14.×15.√16.×17.√18.√19.×20.×21.√22.×23.×24.√25.√第六章組織〔集團(tuán)〕購置行為分析一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適宜的答案。)1.〔〕由以下產(chǎn)業(yè)所組成:農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水產(chǎn)業(yè);制造業(yè);建筑業(yè);通訊業(yè);公用事業(yè);銀行業(yè)、金融業(yè)和保險(xiǎn)業(yè);效勞業(yè)等。2.產(chǎn)業(yè)市場和消費(fèi)市場比擬，產(chǎn)業(yè)市場上〔〕。A.購置者的數(shù)量較多，購置者的規(guī)模較大B.購置者的數(shù)量小，購置者的規(guī)模較大C.購置者的數(shù)量較多，購置者的規(guī)模較小D.購置者的數(shù)量較少，購置的規(guī)模較小3.產(chǎn)業(yè)市場的需求〔〕。4.購置過程是從企業(yè)的某些人員認(rèn)識要購置某種產(chǎn)品以滿足企業(yè)的某種需要開始的。認(rèn)識需要由兩種刺激引起，其中屬于外部刺激的是〔〕。A.企業(yè)最高管理決定推出某種新產(chǎn)品，因而需要采購生產(chǎn)這種新產(chǎn)品的新設(shè)備和原料B.有些機(jī)器發(fā)生故障或損壞，需要購置零部件或新機(jī)器C.發(fā)現(xiàn)購進(jìn)的某些原料質(zhì)量不好，必須更換供給商5.在全新采購情況下，生產(chǎn)者購置決策過程可分為〔〕個(gè)階段。6.組織市場需求的波動(dòng)幅度〔〕消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。C.等于D.都不是7．政府采購比擬重視〔〕。C.效勞D.AB和C8．中間商購置全新品種必須〔〕經(jīng)歷購置決策過程的各階段。C.完整地D.跨越9．中間商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品策略叫〔〕。C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品10．非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關(guān)要求，邀請供給商在規(guī)定期限內(nèi)投標(biāo)的購置方式叫〔〕。C.日常性選購D.正常性購置11.組織市場包括〔〕。12.供給商所采用的與系統(tǒng)購置相應(yīng)的銷售方法稱為〔〕。13.派生需求又叫〔〕。14.生產(chǎn)者用戶初次購置某種產(chǎn)品或效勞稱為〔〕。15.協(xié)助企業(yè)的決策者決定購置產(chǎn)品的品種、規(guī)格和購置條件的人員稱為〔〕。16.生產(chǎn)者企業(yè)內(nèi)部的各種因素稱為〔〕。17.認(rèn)識需要是生產(chǎn)者用戶購置決策的〔〕。18.中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合策略是〔〕。19.按照不同的性質(zhì)，非營利組織可分為〔〕。20.政府采購的目的是〔〕)。21.非營利組織的日常性采購的采購金額相對〔〕。22.非營利組織的采購人員只能按照規(guī)定的條件購置，〔〕。[參考答案]CBCDABBCBBDBDDACCCDCBB二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)〔〕。2．組織市場有以下主要特點(diǎn)〔〕。A.購置者數(shù)量較少B.購置量大C.供需雙方關(guān)系密切D.采購者地理地位置較分散E.情感型購置3．生產(chǎn)者用戶的需要可以由〔〕引起。A.內(nèi)在刺激B.外在刺激C.精神刺激D.物質(zhì)刺激E.以上全是4．通過生產(chǎn)者用戶對各個(gè)供給商的績效評價(jià)，以決定〔〕供貨關(guān)系。A.建立B.繼續(xù)維持C.修正D.終止E.構(gòu)建5．中間商決定購置數(shù)量的主要依據(jù)是〔〕。A.現(xiàn)有的存貨水平B.預(yù)期的需求水平C.符合中間商的要求D.本錢/效益比擬E.有沒有折扣6.以下對于組織市場的有關(guān)論述正確的選項(xiàng)是〔〕。A.組織市場和消費(fèi)者市場比擬，生產(chǎn)者市場上購置者的數(shù)量較多，規(guī)模較大7.企業(yè)采購中心包括以下哪些成員〔〕。8.批發(fā)商和零售商的產(chǎn)品組合策略主要有〔〕。9.中間商的購置多屬〔〕。10.中間商對各供給商的〔〕等因素進(jìn)行評價(jià)，以決定下一步是否繼續(xù)合作。6.BC7.ABCDE8.ABCD9.CD10.ACD三、判斷題(判斷以下各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。)1.按其購置目的是否為了營利，可將組織市場劃分為營利性組織市場和政府市場。()2.公用事業(yè)、金融保險(xiǎn)、效勞業(yè)和環(huán)保機(jī)構(gòu)、紅十字會(huì)等都屬于生產(chǎn)者市場。()3.組織市場的需求屬于派生需求。()4.組織市場的需求彈性較大。()5.組織市場的購置者往往通過中間商進(jìn)行采購。()6.組織市場需求的波動(dòng)幅度大于消費(fèi)者市場需求的波動(dòng)幅度。()7.一般來說，租賃形式主要有回租、效勞性租賃和金融性租賃等。()8.采購者個(gè)人的購置風(fēng)格對中間商購置行為影響較小。()9.個(gè)人因素指生產(chǎn)者用戶內(nèi)部參與購置過程人員的年齡、教育、個(gè)性等因素，它們對生產(chǎn)者的購置決策產(chǎn)生潛移默化的影響。()“一攬子采購合同〞，對采購方來說，最大的好處是可以減少庫存。()11.作為連鎖超市下屬各分店的負(fù)責(zé)人，分店經(jīng)理掌握分店一級的采購決策權(quán)。()12.中間商購置決策過程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。()13深度產(chǎn)品策略指批發(fā)商或零售商經(jīng)營某一行業(yè)的多系列、多品種產(chǎn)品。()14.某電視機(jī)商店經(jīng)營多種品牌的電視機(jī)，屬于零售商的產(chǎn)品組合策略中的廣度產(chǎn)品策略。()15.中間商的購置行為也受環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素的影響。()16.生產(chǎn)者購置過程的階段多少，取決于生產(chǎn)者購置情況的復(fù)雜性。()[參考答案]1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.×15.√16.√第七章目標(biāo)市場策略一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適宜的答案。)1.市場細(xì)分的概念是20世紀(jì)50年代中期美國市場營銷學(xué)家〔〕提出的?！ぁぁた铺乩?.消費(fèi)需求客觀存在〔〕。3.以下哪項(xiàng)不屬于有效市場細(xì)分必須滿足的條件?！病?.企業(yè)目前的資源能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合有效進(jìn)入該細(xì)分市場并為之效勞，這是有效市場細(xì)分的〔〕條件。5.采用無差異性營銷戰(zhàn)略的最大優(yōu)點(diǎn)是〔〕。6.集中性市場策略尤其適合于〔〕。7.同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，宜采用〔〕。8.“好空調(diào)，格力造〞屬于〔〕定位。9.目標(biāo)市場營銷策略的第三個(gè)步驟是〔〕。10.在市場營銷實(shí)踐中，追求利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分方式，它屬下〔〕。11.不屬于消費(fèi)者市場細(xì)分依據(jù)的是〔〕。12.當(dāng)市場產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)，其一般宜實(shí)行〔〕。13.當(dāng)產(chǎn)品處于導(dǎo)入期或成長初期時(shí)，企業(yè)一般采用〔〕策略。14.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長后期時(shí)，企業(yè)一般采用〔〕策略。〔〕。16.某跨國集團(tuán)將其目標(biāo)市場劃分為亞洲、歐洲、美洲、非洲等，其劃分的依據(jù)屬于〔〕。17.某服裝制造商為“時(shí)鬃婦女〞、“家庭婦女〞、“傳統(tǒng)婦女〞、“有男子氣的婦女〞等消費(fèi)者分別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)服裝。其細(xì)介市場的依據(jù)是〔〕。18.企業(yè)從各方面賦予產(chǎn)品一定的特色，樹立產(chǎn)品鮮明的市場形象，以求在消費(fèi)者心目中形成一種穩(wěn)定的認(rèn)知和特殊的偏愛，這種做法就是〔〕。[參考答案]CDCBBDCACDCAADDADB二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)〔〕?！病场！病场?.市場定位的主要方法有〔〕。5.屬于產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分因素的有〔〕。〔〕7.按照消費(fèi)者對某種產(chǎn)品的使用率，可以將消費(fèi)者劃分為〔〕。8.準(zhǔn)確地選擇相對競爭優(yōu)勢是一個(gè)企業(yè)各方面實(shí)力與競爭者實(shí)力相比擬的過程。為此，企業(yè)需要分析和比擬與競爭者在以下哪幾個(gè)方面的優(yōu)勢與劣勢〔〕。9.有效市場細(xì)分必須具備的條件包括〔〕。10.無差異營銷戰(zhàn)略〔〕。11.企業(yè)采用差異性營銷戰(zhàn)略時(shí)〔〕。12．市場細(xì)分對企業(yè)營銷的意義〔〕。D.有利于掌握市場變化，更好的滿足不同層次的需求E．有利于節(jié)省本錢費(fèi)用13.在現(xiàn)代市場營銷學(xué)中，市場定位是一個(gè)多維的過程，其含義包括相互關(guān)聯(lián)的〔〕層次。E.企業(yè)定位14.理想的目標(biāo)市場必須具備的條件〔〕。E.較少的競爭者15.企業(yè)在市場定位的全過程包括〔〕。E.避開競爭者的市場定位6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.BCDE10.AD三、判斷題(判斷以下各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。)1.市場細(xì)分只是一個(gè)理論抽象，不具有實(shí)踐性。()2.與產(chǎn)品生命周期階段相適應(yīng)，新產(chǎn)品在導(dǎo)入期和成長期，企業(yè)往往可采用無差異性營銷策略。()3.市場細(xì)分理論消費(fèi)者需求的絕對差異性和相對同質(zhì)性。()4.市場細(xì)分是選擇目標(biāo)市場的前提和條件，目標(biāo)市場的選擇那么是市場細(xì)分的目的和歸宿。()5.品牌定位處于市場定位階梯的最高層次。()6.企業(yè)在市場營銷方面的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，會(huì)自動(dòng)地在市場得到表現(xiàn)。()7.無差異性營銷策略的最大優(yōu)點(diǎn)在于本錢的經(jīng)濟(jì)性。()8.細(xì)分消費(fèi)者市場的標(biāo)準(zhǔn)，不適用于產(chǎn)業(yè)市場。()9.消費(fèi)者需求的相對同質(zhì)性造成了市場細(xì)分的必要性，而消費(fèi)需求的絕對差異性那么使市場細(xì)分有了實(shí)現(xiàn)的可能性。()10.通過市場細(xì)分化過程，細(xì)分出的每一個(gè)分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。()11.同質(zhì)性高的產(chǎn)品適宜采用集中性市場營銷策略。()12.在一定水平的產(chǎn)品功能和屬性的支撐下，情感已經(jīng)超過產(chǎn)品屬性，成為消費(fèi)者購置決策的主要推動(dòng)力。()13.市場營銷組合從本質(zhì)上講乃是市場定位戰(zhàn)略的具體戰(zhàn)術(shù)。()14.如果競爭對手已采用差異性營銷戰(zhàn)略，企業(yè)那么應(yīng)以無差異營銷戰(zhàn)略與其競爭。()15.無差異性市場營銷戰(zhàn)略完全不符合現(xiàn)代市場營銷理論。()16.產(chǎn)品定位、品牌定位和競爭定位是市場定位含義中三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的層次。()17.“好空調(diào)，格力造〞，采用的是自我形象定位。()18.企業(yè)采用效勞差異化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不用再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。()[參考答案]1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×11.×12.√13.√14.×15.×16.×17.×18.×第八章產(chǎn)品策略一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1.從根本上說，每一產(chǎn)品實(shí)質(zhì)都是為解決問題而提供的〔〕。A.2.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有〔〕的數(shù)目。A.產(chǎn)品工程3.產(chǎn)品組合的〔〕是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品工程的多少。A.寬度4.品牌的整體涵義中最持久是〔〕、文化和個(gè)性要素。A.屬性5.品牌有利于保護(hù)〔〕的合法權(quán)益。6.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間來為獲得較高的市場占有率奠定根底，一般會(huì)選擇〔〕策略。7.企業(yè)利用其成功品牌的聲譽(yù)來推出改進(jìn)產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱為〔〕。8.我國現(xiàn)行的《商標(biāo)法》規(guī)定，注冊商標(biāo)的有效期為〔〕年，保護(hù)期滿后，只要企業(yè)及時(shí)續(xù)展，就可再獲保護(hù)，且續(xù)展次數(shù)不限。9.品牌管理實(shí)質(zhì)就是〔〕。10.依據(jù)產(chǎn)品的不同檔次、用途、營銷對象等采用不同的包裝，稱為〔〕包裝策略。C.分類D附贈(zèng)品11.包裝一般包括首要包裝、次要包裝和〔〕三個(gè)局部。12.三叉星圓環(huán)是奔馳的〔〕。13.附加產(chǎn)品是指〔〕。B.購置者在購置產(chǎn)品時(shí)，期望和默認(rèn)的一組屬性和條件14.〔〕是指顧客購置產(chǎn)品時(shí)，期望和默認(rèn)的一組屬性和條件。15.產(chǎn)品組合的長度是指〔〕的總數(shù)。16.產(chǎn)品組合的〔〕是指產(chǎn)品線中每一產(chǎn)品所含不同花色、規(guī)格和質(zhì)量的產(chǎn)品數(shù)目的多少。17.〔〕，指消費(fèi)者未曾聽說過或即便聽說過也不想購置的產(chǎn)品。18.所謂產(chǎn)品線雙向延伸，就是原定位于中檔產(chǎn)品市場的企業(yè)掌握了市場優(yōu)勢后，向產(chǎn)品線的〔〕兩個(gè)方向延伸。19.〔〕是指有一種或多種消費(fèi)用途的低值易耗品。20.消費(fèi)者為了物色適當(dāng)?shù)奈锲?，在購置前往往要去許多家零售商店了解和比擬商品的花色、式樣、質(zhì)量、價(jià)格等，這種商品叫做〔〕?！病常侵敢唤M具有密切相關(guān)的、滿足顧客共同需求的產(chǎn)品。22.品牌中可以識別、但難以用語言稱呼的局部，叫做〔〕?！とR維特指出，新的競爭不是發(fā)生在名個(gè)公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供的〔〕中。24.在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等，屬于產(chǎn)品整體概念中的〔〕。〔〕。〔〕。27.對于大型企業(yè)來說可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用、提高經(jīng)營效益的，是增加產(chǎn)品組合中的〔〕。28.某企業(yè)生產(chǎn)四大類產(chǎn)品，其中每一大類平均有八個(gè)產(chǎn)品工程，那么產(chǎn)品組合的長度是〔〕。A.4B.8C.32D.l229.在進(jìn)行品牌歸屬?zèng)Q策時(shí)，企業(yè)決定使用自己的品牌，這種品牌叫做〔〕。30.牙膏皮屬于〔〕。31系列化裝品包裝可以方便顧客購置和使用，有利于產(chǎn)品銷售，這里使用的是〔〕。32.銷售量的增長減慢，利潤增長接近于零時(shí)，說明產(chǎn)品已進(jìn)入〔〕。33.快速高價(jià)策略的特點(diǎn)〔〕。A.采取高價(jià)格、高促銷費(fèi)用B.采取高價(jià)格、低促銷費(fèi)用C.采取低價(jià)格、高促銷費(fèi)用D.采取低價(jià)格、低促銷費(fèi)用34.在市場容量小，市場上大多數(shù)消費(fèi)者己了解該新產(chǎn)品，并愿意出高價(jià)購置，潛在競爭威脅不大的市場環(huán)境下使用〔〕?！病?。〔〕。37.企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合決策是〔〕。38.面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)把資源集中在最有利的子市場和銷售渠道上，從中獲取利潤。這種策略屬于〔〕。39.如果產(chǎn)品概念通過了商業(yè)測試，新產(chǎn)品開發(fā)就進(jìn)入了〔〕階段。[參考答案]ABDBCCABCCBBDAADBDABDCDBACDCCABCABBDABC二、多項(xiàng)選擇題(以下各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請準(zhǔn)確選出全部正確答案。)1.產(chǎn)品整體概念包含以下哪幾個(gè)層次〔〕?！病?。3.以下屬于選購品的有〔〕?！病车纫??！病?。〔〕?！病?。8.在新產(chǎn)品開發(fā)的商業(yè)化階段，企業(yè)高層管理者應(yīng)做出的決策有〔〕。9.進(jìn)行商業(yè)分析時(shí)，企業(yè)市場營銷管理者要審查新產(chǎn)品將來的〔〕。10.產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類，大致可分為〔〕。11.效勞具有〔〕的特點(diǎn)。12.優(yōu)化產(chǎn)品組合是通過〔〕現(xiàn)行產(chǎn)品組合的過程來實(shí)現(xiàn)的。13.快速低價(jià)策略，指企業(yè)以〔〕推出新產(chǎn)品。14.對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略是〔〕。15．企業(yè)針對成熟期的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，具體包括的途徑是〔〕。E.集中策略16．品牌是一種集合概念，蘊(yùn)含著豐富的市場信息，在品牌的整體涵義中，最持久的是品牌的〔〕要素。E．個(gè)性17．品牌名稱策略包括〔〕。E．企業(yè)名稱加個(gè)別品牌名稱策略18.品牌是一個(gè)集合概念，它包括〔〕。19.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成包括〔〕。20.企業(yè)采用多品牌策略，〔〕。C.可吸引更多顧客，提高市場占有率E.有助于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)產(chǎn)品部門間競爭，提高效率21.商標(biāo)具有〔〕特點(diǎn)。22.包裝的營銷作用主要表現(xiàn)在〔〕。6.BCDE7.ABCDE8.ABCD9.ACE10.CDE16.CDE17.ACDE18.ACE19.ABCD20.ACE21.ABD22.ABCDE三、判斷題(判斷以下各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“√〞，錯(cuò)誤的打“×〞。)整體概念是建立在“需求＝產(chǎn)品〞這樣一個(gè)等式根底上的。()2.產(chǎn)品工程是指產(chǎn)品線中不同的品種、規(guī)格、品牌、價(jià)格的特定產(chǎn)品，例如：某商店經(jīng)營的服裝、食品、化裝品等。()3.在品牌的整體涵義中，最持久的使品牌的屬性、價(jià)值和文化。()整體概念的內(nèi)涵和外延都是由消費(fèi)者的需求來決定的。()5.進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)的營銷重點(diǎn)是建立品牌忠誠。()6.在新產(chǎn)品的開發(fā)方式中，技術(shù)引進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)的全過程保持完全的控制，并擁有改技術(shù)或產(chǎn)品的技術(shù)專利。()7.根據(jù)消費(fèi)者的購置習(xí)慣分類，產(chǎn)品分為方便品、選購品、特殊品和效勞。()8.產(chǎn)品組合是產(chǎn)品線的根底，產(chǎn)品組合的廣度、深度、長度和關(guān)聯(lián)度都決定了產(chǎn)品線的狀況。()9.如果產(chǎn)品概念通過了商業(yè)測試，就進(jìn)入了市場營銷戰(zhàn)略的制定階段。()10.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。()11.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于產(chǎn)品本身的性質(zhì)、競爭劇烈程度、科學(xué)技術(shù)、企業(yè)營銷的努力程度等。()12.產(chǎn)品生命周期是一條理論曲線，每個(gè)產(chǎn)品的實(shí)際生命周期曲線是相同。()13.新產(chǎn)品開發(fā)是增強(qiáng)企業(yè)活力、提高經(jīng)濟(jì)效益的最正確途徑。()14.一個(gè)產(chǎn)品順利進(jìn)入投入期，說明這是一個(gè)成功的產(chǎn)品，它已擺脫了夭折的風(fēng)險(xiǎn)。()15.企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，單位利潤到達(dá)最高狀態(tài)。()16.繼續(xù)生產(chǎn)已處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)無利可圖。()17.一旦新產(chǎn)品市場試銷成功，那么意味著新產(chǎn)品能迅速被消費(fèi)者接受，企業(yè)能獲得豐厚的利潤。()18.根據(jù)調(diào)查，在導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)失敗的主要原因中，對市場判斷失誤高舉榜首。()19.品牌的實(shí)質(zhì)是賣者對交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和效勞的一貫性的承諾。()20.品牌管理實(shí)質(zhì)上就是品牌資產(chǎn)管理。()21.包裝既可以保護(hù)和美化商品，同時(shí)，還可以增加商品的價(jià)值。()22.組合包裝有助于壯大企業(yè)聲勢，擴(kuò)大影響，帶動(dòng)新產(chǎn)品的上市，促進(jìn)銷售，并節(jié)省包裝設(shè)計(jì)費(fèi)用。()[參考答案]1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.×15.√16.×17.×18.√19.√20.√21.√22.×第九章定價(jià)策略一、單項(xiàng)選擇題(在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。)1．企業(yè)為鼓勵(lì)顧客購置更多物品而給予那些大量購置產(chǎn)品的顧客的一定的折扣，稱為〔〕。2．企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者“不在于價(jià)格的多少，而在于商品能否顯示其身份和地位〞的消費(fèi)心理，最適宜用〔〕法。3．柯達(dá)公司將照相機(jī)的價(jià)格定得較低，而將膠卷的價(jià)格定得較高，成為利潤的主要來源，這種定價(jià)策略是〔〕。4．當(dāng)企業(yè)打算和同行和平共處、且自身產(chǎn)品本錢的難以估算時(shí)，往往采取〔〕的定價(jià)方法。5．一般而言，在〔〕市場上，如果競爭對手降價(jià)，企業(yè)必須隨之削價(jià)，否那么顧客將轉(zhuǎn)向價(jià)格較低的競爭者。6.〔〕就是運(yùn)雜費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等均由賣方承當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略。A.地域定價(jià)B.F