組織形象標(biāo)識-CIS設(shè)計項目八

公共關(guān)系理論與實務(wù)陳耀輝一起回憶一、在面臨突發(fā)事件時，假設(shè)你是公關(guān)部的負(fù)責(zé)人，在與公眾溝通時應(yīng)注意哪些事項？二、公共關(guān)系四步工作法是？三、公共關(guān)系效果評價的原那么是？四、方案實施效果的評價內(nèi)容包括哪些？一起回憶一、在面臨突發(fā)事件時，假設(shè)你是公關(guān)部的負(fù)責(zé)人，在與公眾溝通時應(yīng)注意哪些事項？1、實事求是地發(fā)布信息，不清楚的地方要坦率地告訴對方，不要把主觀臆測混淆在其中。2、把控好發(fā)布時機(jī)。3、注意在發(fā)布消息時應(yīng)盡量統(tǒng)一形成文字。4、防止外界誤傳，宣傳要統(tǒng)一口徑，不能隨便發(fā)表言論。5、個別社會影響范圍廣的問題應(yīng)較早地發(fā)布消息。6、一旦事故出現(xiàn)，應(yīng)有專人應(yīng)對新聞媒介，統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一傳播，盡快平息混亂。一起回憶二、公共關(guān)系四步工作法是？一起回憶三、公共關(guān)系效果評價的原那么是？1、定性分析與定量分析相結(jié)合的原那么；2、長遠(yuǎn)效益與近期效益相結(jié)合的原那么；3、標(biāo)準(zhǔn)性與變化性相統(tǒng)一的原那么。一起回憶四、方案實施效果的評價內(nèi)容包括哪些？1、檢查“知曉信息內(nèi)容〞的公眾數(shù)量；2、改變態(tài)度的公眾數(shù)量；3、目標(biāo)的實現(xiàn)程度和問題解決的范圍；4、發(fā)生期望行為和重復(fù)期望行為的公眾數(shù)量；5、對社會經(jīng)濟(jì)與文化開展產(chǎn)生的影響。CIS概述

CIS概述

工程八組織形象標(biāo)識—CIS設(shè)計CIS概述組織形象標(biāo)識—CIS設(shè)計CIS設(shè)計CIS系統(tǒng)工程的運用CIS的含義及內(nèi)容CIS的產(chǎn)生CIS設(shè)計的一般原那么CIS設(shè)計的內(nèi)容CIS設(shè)計的步驟CIS導(dǎo)入的時機(jī)CIS工程的運用情境寫實思考

企業(yè)的品牌形象不只是一個商標(biāo)，一段文字，而是從理念、行為、視覺等方面的全面打造，只有這樣才能真正的深入人心，經(jīng)久不衰。在北京同仁堂的開展中，中醫(yī)藥老字號的品牌形象是怎么建立起來的？給我們什么啟示?0102掌握CIS的根本內(nèi)涵及內(nèi)容；了解CIS的起源及開展?fàn)顩r；熟悉CIS的主要構(gòu)成要素與設(shè)計。知識目標(biāo)掌握CIS設(shè)計的原那么和方法；掌握CIS的導(dǎo)入時機(jī)和程序。技能目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一CIS概述一、CIS的含義及內(nèi)容CorporateIdentitySystem〔CIS〕CorporateIdentity〔CI〕CorporateIdentity〔CI〕組織形象識別系統(tǒng)Corporate—企業(yè)以獨立經(jīng)濟(jì)實體的身份根據(jù)法律參與社會、經(jīng)濟(jì)、政治活動?？衫斫鉃槠髽I(yè)、機(jī)構(gòu)、組織、品牌；CIS概述

CorporateIdentitySystemCIS——CorporateIdentitySystem的核心詞為Identity，故理解Identity的科學(xué)含義有助于理解CIS科學(xué)含義。根據(jù)韋氏大辭典的解釋，Identity的含義有三層：一是證明、識別；二是同一性；三是恒久性。結(jié)合組織形象識別的需求，假設(shè)將Identity延伸擴(kuò)展那么其意為：(1)就自身而言，是視為一體的證明功能，如身份證、識別證等。(2)就社會的意義，是歸屬化、一體化的作用，將組織或企業(yè)的價值觀當(dāng)作自己休戚與共的問題。(3)以心理學(xué)的觀點來看，是個人同一性的延伸與投射，意指將他人的行為、活動、認(rèn)知視為自己的擴(kuò)大。知識鏈接System

——系統(tǒng)

可理解為體系、手冊、標(biāo)準(zhǔn)一群有相互關(guān)聯(lián)的個體組成的集合稱為系統(tǒng)

CIS概述

任務(wù)一CIS概述一、CIS的含義及內(nèi)容組織識別系統(tǒng)的內(nèi)容主要包括三個構(gòu)成因素：一是理念識別(MindIdentity，簡稱MI)，二是行為識別(BehaviorIdentity，簡稱BI)，三是視覺識別(VisualIdentity，簡稱VI)。這三個CIS的構(gòu)成要素相互聯(lián)系不可分割，共同搭建起了組織的識別系統(tǒng)，帶動組織開展成長的腳步，塑造組織獨特的形象。CIS系統(tǒng)的構(gòu)成，常被比喻為一棵大樹，MI是樹根，為大樹汲取營養(yǎng)；BI是樹干，傳輸養(yǎng)分和支撐樹冠；VI是茂盛的枝葉、鮮艷的花朵。一、CIS的含義及內(nèi)容理念識別MI(MindIdentity)MI是組織在長期的組織活動中形成的、并為組織成員所認(rèn)同的價值觀念和經(jīng)營理念與管理哲學(xué)，用以標(biāo)準(zhǔn)組織日常行為與管理，指導(dǎo)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)的實現(xiàn)。理念識別企業(yè)使命企業(yè)的基本理念企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)理念的表現(xiàn)形式〔1〕企業(yè)使命企業(yè)使命即企業(yè)在的意義，是企業(yè)由于社會責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或企業(yè)自身開展所規(guī)定的任務(wù)。包括經(jīng)濟(jì)使命和社會使命。世界優(yōu)秀企業(yè)的使命迪斯尼公司——使人們過得快活荷蘭銀行——透過長期的往來關(guān)系，為選定的客層提供投資理財方面的金融效勞，進(jìn)而使荷蘭銀行成為股東最樂意投資的標(biāo)的及員工最正確的生涯開展場所。微軟公司——致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件索尼公司——體驗開展技術(shù)造福群眾的快樂惠普公司——為人類的幸福和開展做出技術(shù)奉獻(xiàn)耐克公司——體驗競爭、獲勝和擊敗對手的感覺萬科(宗旨)——建筑無限生活中國移動——創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁知識鏈接〔2〕企業(yè)的根本理念價值觀行為準(zhǔn)那么道德標(biāo)準(zhǔn)員工責(zé)任感和榮譽感松下公司獨特的價值觀——松下育才的七把鑰匙一是培育人才的公司；二是要有尊重人類的根本精神；三是員工明確經(jīng)營觀念和使命感：為社會效勞；四是徹底教育員工企業(yè)必須獲利；五是致力于改善勞動條件與充實福利；六是讓員工擁有夢想；七是以正確的人生觀為根底。知識鏈接〔3〕企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域事業(yè)領(lǐng)域是公司的業(yè)務(wù)范圍、工程，公司只有確定了自己的業(yè)務(wù)范圍，才能說明自己存在的價值?！?〕企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)理念的重要組成局部，是企業(yè)依據(jù)什么樣的思想來經(jīng)營的根本政策和價值觀。德力西集團(tuán)的經(jīng)營哲學(xué)主題理念：德報人類，力創(chuàng)未來企業(yè)精神：道德、團(tuán)結(jié)、和諧、開展行為準(zhǔn)那么：干部能上能下，人員能進(jìn)能出收入能高能低，機(jī)制能設(shè)能撤競爭機(jī)制：能者上，平者讓，庸者下價值觀：讓品質(zhì)寫出德力西人的尊嚴(yán)道德觀：尊重、謙讓、廉潔、自律人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛千舟競發(fā)，任群英爭先廣告語：德力西電氣，新時代動力知識鏈接〔5〕企業(yè)理念的表現(xiàn)形式標(biāo)語口號廣告企業(yè)歌曲一、CIS的含義及內(nèi)容行為識別BI(BehaviorIdentity)BI指組織通過科學(xué)的管理、制度、措施等手段，對組織員工行為活動的標(biāo)準(zhǔn)和約束。它是在組織理念識別指導(dǎo)下提出的組織員工標(biāo)準(zhǔn)化行為準(zhǔn)那么，是MI的動態(tài)詮釋和表達(dá)。行為識別組織內(nèi)部行為活動組織外部行為活動組織規(guī)范，干部教育、員工教育、禮儀規(guī)范、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄處理、公害對策等。市場推廣、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)、招聘方式、競爭行為、公共關(guān)系、促銷活動、宣傳廣告等方式。一、CIS的含義及內(nèi)容視覺識別VI(VisualIdentity)VI是通過具體可見的視覺符號〔企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩等〕，以各種可見的視覺傳播為媒體，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的手法，傳達(dá)組織的企業(yè)精神與和經(jīng)營理念及相關(guān)信息，塑造組織的獨特視覺形象。視覺識別基本要素應(yīng)用要素企業(yè)名稱,品牌標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色，輔助色，造型角色，象征圖案，企業(yè)專用印刷字體，基本要素組合規(guī)范，企業(yè)宣傳標(biāo)語，口號，吉祥物等。辦公器具，事務(wù)用品、設(shè)備，招牌，標(biāo)識牌，旗幟，建筑外觀，櫥窗，制服，交通工具，包裝用品，廣告?zhèn)鞑?，展示，陳列等?！踩矯IS的根本功能03識別功能管理功能010204協(xié)調(diào)功能文化教育功能二、CIS的產(chǎn)生(一)CIS的雛形早在第一次世界大戰(zhàn)前〔1914年〕，德國的“AEG〞電器聯(lián)盟最早將CIS引入企業(yè)。德國著名的建筑師及設(shè)計師貝塔-佩廉斯〔培特.澳倫斯〕〔PeterBerhens〕為“AEG〞設(shè)計了商標(biāo)〔如以下圖所示〕，把它應(yīng)用在信封、便箋上，還創(chuàng)造性的應(yīng)用到其生產(chǎn)的系列產(chǎn)品上，成為第一個具有視覺統(tǒng)一性的企業(yè)視覺識別系統(tǒng)?！癆EG〞試圖塑造企業(yè)現(xiàn)代的、前沿的形象，并以優(yōu)良的產(chǎn)品建立起德國產(chǎn)品的信譽，克服人們對新設(shè)備的排斥心理。從工廠建筑到街燈、燈具和宣傳用品，PeterBerhens建立了一套完整的識別體系，但僅局限在VI的局部，故只能說是CIS的雛形。二、CIS的產(chǎn)生〔二〕CIS在美國的產(chǎn)生和開展約在1930年，美國的設(shè)計師雷蒙特羅維和保羅·蘭德最早提出CIS的概念。1955年總裁小湯姆.華生受到建筑設(shè)計師兼工業(yè)設(shè)計權(quán)威愛略特.諾伊斯的影響，諾伊斯認(rèn)為IBM應(yīng)該在市場具有視覺沖擊力的形象標(biāo)志。故1956年IBM公司率先全面導(dǎo)入保羅·蘭德公司為其設(shè)計的企業(yè)標(biāo)志〔如以下圖所示〕,標(biāo)志著“企業(yè)識別系統(tǒng)〞被正式提升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略層面。IBM公司的CIS籌劃兼具了標(biāo)準(zhǔn)圖、標(biāo)準(zhǔn)色，以及企業(yè)所應(yīng)具有的識別性、代表性、說明性、象征性等CIS要素。大大地豐富了企業(yè)標(biāo)志內(nèi)容，把CIS推上一個新臺階。隨后，歐美各國企業(yè)紛紛導(dǎo)入CIS籌劃。二、CIS的產(chǎn)生〔三〕CIS在日本真正最早而又較完整開發(fā)CIS的企業(yè)，應(yīng)屬東洋工業(yè)公司1971年推行的CIS方案，其名字更改為馬自達(dá)(MAZDA)汽車公司，為日本企業(yè)識別系統(tǒng)樹立了典范，推動日本CIS設(shè)計走向高潮。1984年公司以創(chuàng)始人松田的姓氏命名，翻譯時那么采用“松田〞的音譯“馬自達(dá)〞。1971年，日本的第一銀行和勸業(yè)銀行合并，合并后的新銀行不失時機(jī)的進(jìn)行了形象設(shè)計，一個“心〞形圖案，表達(dá)力銀行對社會的責(zé)任感和愛心，收到了很好的社會效應(yīng)。之后，伊勢丹(ISETEN)百貨、大榮百貨、麒麟(KIRIN)啤酒、Asics體育用品等企業(yè)，紛紛建立了CIS新形象。二、CIS的產(chǎn)生〔四〕CIS在中國中國大陸引入CIS較晚，80年代末期，太陽神集團(tuán)首次成功引進(jìn)CIS方案，使其產(chǎn)品覆蓋國內(nèi)大局部市場及至東南亞，總產(chǎn)值從1988年的520萬元開展到1992年的12億元。在此之后，三九集團(tuán)、健力寶、李寧運動用品等已取得有目共睹的戰(zhàn)績。近年來，中國銀行、科龍、、中國建設(shè)銀行等企業(yè)機(jī)構(gòu)紛紛導(dǎo)入了CIS方案。今天，值得欣喜的是，我國也出現(xiàn)了許多CI籌劃，設(shè)計等專業(yè)公司，中國CIS的主體已從企業(yè)外界的CIS設(shè)計機(jī)構(gòu)回歸自身，它標(biāo)志著中國CIS走上了軌道。一起回憶一、組織識別系統(tǒng)的內(nèi)容由哪三個因素構(gòu)成？二、真正最早而又較完整開發(fā)CIS的企業(yè)，在哪個國家發(fā)生？三、CIS的根本功能是？一起回憶一、組織識別系統(tǒng)的內(nèi)容由哪三個因素構(gòu)成？1、是理念識別(MindIdentity，簡稱MI)；2、是行為識別(BehaviorIdentity，簡稱BI)；3、是視覺識別(VisualIdentity，簡稱VI)。二、真正最早而又較完整開發(fā)CIS的企業(yè)，在哪個國家發(fā)生？日本三、CIS的根本功能是？03識別功能管理功能010204協(xié)調(diào)功能文化教育功能任務(wù)二CIS設(shè)計一、CIS設(shè)計的一般原那么P154-155統(tǒng)一性MI、BI、VI并重操作性社會性民族性差異性〔一〕MI的設(shè)計P156二、CIS設(shè)計的內(nèi)容在CIS的設(shè)計中，MI的設(shè)計最為重要，因為只有企業(yè)理念定位準(zhǔn)確，才能順利進(jìn)行BI和VI的設(shè)計。理念識別要求個性突出、富于哲理、旗幟鮮明、明確具體，充滿人情味。理念識別定位和設(shè)計應(yīng)從以下幾個方面入手。以目標(biāo)導(dǎo)向性定位“立馬滄海，挑戰(zhàn)未來〞以組織精神定位“兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟(jì)世〞以組織原那么定位“開發(fā)就是經(jīng)營〞以效勞宗旨定位“IBM就是效勞〞對點案例微軟公司的總裁比爾.蓋茨創(chuàng)立微軟公司的第一天，就立下了一個宏偉的志向：“計算機(jī)不僅是國防部、研究院、大學(xué)才能擁有的大家伙。〞他們“要讓個人電腦進(jìn)入每一個家庭，占據(jù)每一張書桌。〞這表示微軟公司把自己的目標(biāo)定位于“專門搞個人電腦〞，而計算機(jī)微型化的關(guān)鍵不在硬件，而在軟件，所以他們把公司命名為“微軟〞，此名即是“微型電腦〞與“軟件〞的結(jié)合，寓意他們將在微型計算機(jī)軟件領(lǐng)域，有所作為。這種有的放矢的定位正是微軟公司成功的秘訣?！捕矪I的設(shè)計P156-157二、CIS設(shè)計的內(nèi)容BI的內(nèi)容包括組織內(nèi)部行為活動和外部行為活動兩局部。故BI的設(shè)計就涵蓋了組織的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)活動的所有領(lǐng)域。具體而言，行為識別設(shè)計應(yīng)從以下幾個方面入手。在開展員工培訓(xùn)與CI活動方面，深圳康佳和中山嘉華集團(tuán)做得尤為出色。比方康佳在三千名職工開展的“擁抱康佳明天〞環(huán)城長跑活動；“愛祖國、愛康佳〞升旗儀式；“豐碑頌〞廠慶活動，“康佳職工藝術(shù)節(jié)〞等。中山嘉華集團(tuán)開展全員CI培訓(xùn)，上至總經(jīng)理，下至每一個人心中，見諸于行動。他們還將CI理念用漫畫的形式，出現(xiàn)在宣傳欄上，走廊上，職工舉目可見，受到潛移默化教育。1.實行科學(xué)管理2.制定并實施嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)3.加強(qiáng)員工教育與培訓(xùn)4.注重對外行為的整體優(yōu)化5.做好組織對外傳播籌劃〔三〕VI的設(shè)計P158-162二、CIS設(shè)計的內(nèi)容組織VI的設(shè)計包括視覺識別根本要素設(shè)計和應(yīng)用要素設(shè)計兩個方面。組織名稱設(shè)計組織標(biāo)志設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計單色指向紅色——飲食業(yè)、服飾業(yè)、電力業(yè)、金融等黃色——藝術(shù)、裝飾業(yè)等藍(lán)色——科技業(yè)、建筑業(yè)、重工業(yè)等綠色——醫(yī)療、商業(yè)、保險、兒童等橙色——服飾、餐飲、娛樂業(yè)等紫色——化裝品、服飾、飲品等知識鏈接色彩指向只是薈萃一起回憶一、CIS設(shè)計的一般原那么是？二、理念識別定位和設(shè)計應(yīng)從幾個方面入手？一起回憶一、CIS設(shè)計的一般原那么是？1〕統(tǒng)一性原那么2〕差異性原那么3〕操作性原那么4〕社會性原那么5〕民族性原那么6〕MI、BI、VI并重原那么一起回憶二、理念識別定位和設(shè)計應(yīng)從幾個方面入手？1〕以目標(biāo)導(dǎo)向型定位，設(shè)計理念識別2〕以組織精神定位，設(shè)計理念識別3〕以組織原那么定位，設(shè)計理念識別4〕以效勞宗旨定位，設(shè)計理念識別〔三〕VI的設(shè)計內(nèi)容2、視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用要素1〕辦公用品：名片、信紙和信封、文件夾、報價單、訂單、請柬、贈品、財務(wù)票據(jù)、紀(jì)念品等等；2〕產(chǎn)品包裝系列3〕廣告媒體與傳播系列4〕服飾系列：工服、領(lǐng)帶、鞋子、徽章等等；5〕交通工具系列6〕環(huán)境空間與標(biāo)識系列P162對點案例7〕企業(yè)招牌、旗幟、標(biāo)識的識別設(shè)計：三、CIS設(shè)計的步驟P162-165日本研究CIS的知名學(xué)者加藤邦宏在著作《CIS推進(jìn)手冊》中，將CIS的設(shè)計分成三大階段：調(diào)查階段、企劃階段和實施階段。世界知名CI專業(yè)公司LANDORASSOCIATES在CIS設(shè)計規(guī)劃的程序上，劃分為四個階段：需求評估階段、企劃階段、創(chuàng)意開展階段和完成導(dǎo)入階段。上述說法各有其設(shè)計規(guī)劃的流程與實施作業(yè)的重點，綜合國內(nèi)外企業(yè)導(dǎo)入CIS的經(jīng)驗，將CIS的設(shè)計步驟分成以下五個階段。企業(yè)識別根本要素的設(shè)計階段調(diào)查分析與形象概念確立階段企業(yè)識別應(yīng)用體系設(shè)計階段整體設(shè)計修正、定案、發(fā)表階段CIS執(zhí)行狀況監(jiān)督階段三、CIS設(shè)計的步驟P162-165〔一〕調(diào)查分析與形象概念確立階段1、工作流程1〕原有標(biāo)志的分析2〕企業(yè)內(nèi)外調(diào)查分析3〕確定企業(yè)定位2、市場調(diào)查對象1〕高、中階層主管2〕一般員工3〕合作廠商4〕經(jīng)銷商、代理商5〕消費群眾3、市場調(diào)查內(nèi)容1〕企業(yè)思想的形式：2〕行銷策略：4P理論4、視覺媒體分析