無人機(jī)航拍服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1無人機(jī)航拍服務(wù)投標(biāo)方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)行業(yè)背景 一、無人機(jī)簡介 二、無人機(jī)特點 三、無人機(jī)的分類 四、民用無人機(jī)的功能與作用 第二節(jié)項目需求分析 一、本項目采購內(nèi)容 二、服務(wù)內(nèi)容及要求 第二章整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)服務(wù)理念及思路 一、總體設(shè)想 二、服務(wù)理念 三、服務(wù)思路 四、服務(wù)目標(biāo) 第二節(jié)工作計劃 一、人員要求 二、服務(wù)質(zhì)量及硬件設(shè)備要求 第三節(jié)工作實施措施 一、飛行前的設(shè)備檢查 24 2三、飛行中的檢查 四、飛行降落后維護(hù)及數(shù)據(jù)整理 30第四節(jié)整體服務(wù)策劃 32二、航拍各步驟說明 32三、無人機(jī)航拍影像質(zhì)量檢查方法 四、無人機(jī)航拍影像精度提高方法 五、無人機(jī)航拍測繪質(zhì)量控制方法 第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 40第一節(jié)組織機(jī)構(gòu) 一、公司簡介 三、組織機(jī)構(gòu)的要求 第二節(jié)人員配備 一、人員配備原則 二、具體人員配備 49三、人員素質(zhì)要求 四、人員職責(zé) 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理優(yōu)化 二、人員考勤管理 3 第四章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)項目總體管理制度 一、項目經(jīng)理管理制度 79二、項目過程管理制度 三、項目績效管理制度 83第二節(jié)財務(wù)管理制度 一、財務(wù)工作管理制度 85二、借款借支管理制度 三、費用報銷管理制度 89四、薪酬發(fā)放管理制度 90第三節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 三、勞動合同管理制度 四、員工考勤管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 六、人事考核管理制度 第四節(jié)無人機(jī)安全管理制度 一、安全飛行管控制度 第五節(jié)無人機(jī)出入庫管理制度 4一、無人機(jī)入庫有關(guān)制度 第六節(jié)無人機(jī)維修保養(yǎng)管理制度 第五章無人機(jī)航拍服務(wù)實施方案 第一節(jié)信息采集管理規(guī)范 一、信息采集實施原則 二、信息采集 三、飛控人員 四、評價 第二節(jié)航拍作業(yè)服務(wù)實施方案 一、作業(yè)基本準(zhǔn)則 二、作業(yè)環(huán)境條件 三、作業(yè)安全 四、作業(yè)流程 第三節(jié)無人機(jī)航線規(guī)劃與像控點測量 第四節(jié)飛行安全控制 一、飛行安全的定義 二、影響飛行安全的因素 三、飛行安全注意事項 第五節(jié)無人機(jī)飛行作業(yè)技術(shù)規(guī)范 5一、基本要求 二、作業(yè)組織與實施 三、作業(yè)實施 四、信息傳輸與數(shù)據(jù)要求 六、異常處置 七、其他要求 第六節(jié)無人機(jī)維護(hù)與保養(yǎng) 一、保持清潔干燥 三、螺旋槳保養(yǎng) 第六章影像數(shù)據(jù)處理方案 第一節(jié)航拍數(shù)據(jù)處理流程及數(shù)據(jù)要求 224一、處理流程 二、數(shù)據(jù)要求 第二節(jié)數(shù)據(jù)空三加密流程 一、畸變差校正 二、建立測區(qū)工程 三、空三加密 第三節(jié)DEM匹配及編輯 6第四節(jié)DOM糾正及分幅 第五節(jié)航拍圖像處理 一、全景拼接 第七章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)質(zhì)量管理的方針及目的 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管保障措施 一、溝通回訪、信息反饋機(jī)制 三、培訓(xùn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 第八章應(yīng)急預(yù)案 317第一節(jié)無人機(jī)飛行狀態(tài)不穩(wěn)地避免及解決措施 一、無人機(jī)飛行出現(xiàn)姿態(tài)不穩(wěn)地避免措施 二、無人機(jī)出現(xiàn)飛行姿態(tài)不穩(wěn)的解決方案 第二節(jié)無人機(jī)炸機(jī)原因及處理方法 318一、炸機(jī)原因 二、避免措施 第三節(jié)無人機(jī)起火應(yīng)急預(yù)案 7一、起火原因 二、應(yīng)急步驟 第四節(jié)無人機(jī)墜落應(yīng)急預(yù)案 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如8一、如招標(biāo)文件要求“整體服務(wù)設(shè)想”,詳情見本方案二、如招標(biāo)文件要求"項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理",詳三、如招標(biāo)文件要求"項目管理規(guī)章制度",詳情見本四、如招標(biāo)文件要求“無人機(jī)航拍服務(wù)實施方案”,詳五、如招標(biāo)文件要求“影像數(shù)據(jù)出來方案”,詳情見本六、如招標(biāo)文件要求“服務(wù)質(zhì)量保障方案”,詳情見本七、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”,詳情見本方案的第9編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進(jìn)行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)行業(yè)背景一、無人機(jī)簡介無人機(jī)航拍攝影是以無人駕駛無人機(jī)作為空中平臺，以機(jī)載遙感設(shè)備，如高分辨率CCD數(shù)碼相機(jī)、輕型光學(xué)相機(jī)、紅外掃描儀，激光掃描儀、磁測儀等獲取信息，用計算機(jī)對圖像信息進(jìn)行處理，并按照一定精度要求制作成圖像。全系統(tǒng)在設(shè)計和最優(yōu)化組合方面具有突出的特點，是集成了高空拍攝、遙控、遙測技術(shù)、視頻影像微波傳輸和計算機(jī)影像信使用無人機(jī)進(jìn)行小區(qū)域遙感航拍技術(shù)，在實踐中取得了明顯成效和經(jīng)驗。以無人機(jī)為空中遙感平臺的微型航空遙感技術(shù)，適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)發(fā)展的需要，為中小城市特別是城、鎮(zhèn)、縣、鄉(xiāng)等地區(qū)經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)提供了有效的遙感技術(shù)服務(wù)手段。遙感航拍技術(shù)對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要隨著我國改革開放的逐步深入，經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅猛發(fā)展，各地區(qū)的地貌發(fā)生巨大變遷?，F(xiàn)有的航空遙感技術(shù)手段已無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。新的遙感技術(shù)為日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化事業(yè)服務(wù)。以無人駕駛無人機(jī)為空中遙感平臺的技術(shù)，正是適應(yīng)這一需要而發(fā)展起來的一項新型應(yīng)用性技術(shù)，能夠較好地滿足現(xiàn)階段我國對航空遙感業(yè)務(wù)的需求，對陳舊隨著我國經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)的發(fā)展，不少古建筑、考古現(xiàn)目前使用資料較為陳舊。常規(guī)的成圖周期，已不能滿足需要。我們利用遙感航拍技術(shù)更新的地理資料對地區(qū)的經(jīng)濟(jì)正確、完整的信息資料是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。各地區(qū)、各部門在綜合規(guī)劃、田野考古、國土整治監(jiān)控、農(nóng)田水利建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、廠礦建設(shè)、居民小區(qū)建設(shè)、環(huán)保和生態(tài)建設(shè)等方面，無不需要最新、最完整的地形地物資料，已成為各級政府部門和新建開發(fā)區(qū)亟待解決的問題。我們用遙感航拍技術(shù)準(zhǔn)確地反映出地區(qū)新發(fā)現(xiàn)的古跡、新建的街道、大橋、機(jī)場、車站以及土地、資源利用情況的綜合信息。遙感航拍技術(shù)是各種先進(jìn)手段優(yōu)化組合的新型應(yīng)用技術(shù)。無人機(jī)航拍攝影技術(shù)以低速無人駕駛無人機(jī)為空中遙并用計算機(jī)對圖像信息加工處理。全系統(tǒng)在設(shè)計和最優(yōu)化組合方面具有突出的特點，是集成了遙感、遙控、遙測技術(shù)與無人機(jī)航拍影像具有高清晰、大比例尺、小面積、高現(xiàn)勢性的優(yōu)點。特別適合獲取帶狀地區(qū)航拍影像(公路、鐵路、河流、水庫、海岸線等)。且無人駕駛無人機(jī)為航拍攝影提供了操作方便，易于轉(zhuǎn)場的遙感平臺。起飛降落受場地限制較小，在操場、公路或其他較開闊的地面均可起降，其穩(wěn)定性、安全性好，轉(zhuǎn)場等非常容易。多用途、多功能的影像系統(tǒng)是獲取遙感信息的重要手段。遙感航拍使用的攝影、攝像器材主要是經(jīng)過改裝的120照相機(jī)，拍攝黑白、彩色的負(fù)片及反轉(zhuǎn)片。也可使用小型數(shù)字?jǐn)z像機(jī)或視頻無線傳輸技術(shù)進(jìn)行彩色攝制。小型輕便、低噪節(jié)能、高效機(jī)動、影像清晰、輕型化、小型化、智能化更無人機(jī)的分類，依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)而結(jié)果各異。1.按無人機(jī)執(zhí)行的任務(wù)區(qū)分無人機(jī)按執(zhí)行的任務(wù)可分為民用和軍用兩大類。(1)民用無人機(jī)，可分為遙感測繪無人機(jī)、資源遙感無人機(jī)、環(huán)境污染監(jiān)測無人機(jī)、災(zāi)情調(diào)查無人機(jī)、氣象探測(2)軍用無人機(jī)，可分為無殺傷型和殺傷型兩種。無殺傷型無人機(jī)又可分為偵察無人機(jī)、靶標(biāo)無人機(jī)、運輸無人機(jī)、測繪無人機(jī)、通信中繼無人機(jī)、防化探測無人機(jī)、特種無人機(jī)等；殺傷型無人機(jī)可分為軟殺傷(如電子干擾無人機(jī))與硬殺傷(如無人作戰(zhàn)無人機(jī))兩種。(2)短程無人機(jī)，任務(wù)半徑一般在30～150km.續(xù)航時間3～12h。(3)中程無人機(jī)，任務(wù)半徑一般在150～650km,續(xù)航時間12～24h。飛行高度指真高，可分為低空無人機(jī)(飛行高度6000m以下)、中空無人機(jī)(飛行高度6000～15000m)和高空無人機(jī)(飛行高度15000m以上)三種。5.按飛行速度區(qū)分無人機(jī)按飛行速度可分為亞音速無人機(jī)、超音速無人機(jī)無人機(jī)按飛行方式可分為固定翼無人機(jī)、旋翼無人機(jī)、撲翼無人機(jī)和飛艇等。其中旋翼無人機(jī)是指能夠垂直起降，以一個或多個螺旋槳作為動力裝置的無人機(jī)；撲翼無人機(jī)是模仿昆蟲和小鳥通過撲動機(jī)翼產(chǎn)生升力進(jìn)行飛行的無人機(jī)；飛艇是依靠密度小于空氣的氣體的靜升力而升空的無人機(jī)。7.按無人機(jī)應(yīng)用的層次區(qū)分(1)戰(zhàn)略型無人機(jī)(2)戰(zhàn)役型無人機(jī)即執(zhí)行軍、師、旅、團(tuán)級別戰(zhàn)役級行動、獲取所需信息(3)戰(zhàn)術(shù)型無人機(jī)即執(zhí)行營、連以下部隊?wèi)?zhàn)術(shù)級行動、獲取所需信息的無無人機(jī)在民用領(lǐng)域的用途極為廣泛，應(yīng)用潛力巨大。1.環(huán)境監(jiān)測無人機(jī)可用于農(nóng)作物生長情況監(jiān)測；土壤墻情監(jiān)測；海洋監(jiān)測(海洋通道、毒品走私、碳?xì)浠衔镂廴颈O(jiān)測、救護(hù)的定位);城市安全監(jiān)視及邊防監(jiān)測；工程建筑(如橋梁、大壩)的監(jiān)測；輸油管、天然氣管道、懸掛電纜、鐵路、高壓線的監(jiān)測；公路交通及危險品的運輸監(jiān)測等。2.應(yīng)急救災(zāi)監(jiān)測與評估無人機(jī)可以承擔(dān)長時間的枯燥監(jiān)測任務(wù)，搭載高分辨率泥石流、森林火情、雪崩、火山、颶風(fēng)等自然災(zāi)害的監(jiān)測，可執(zhí)行危險性大的任務(wù)(如毒氣和放射線污染區(qū)域)為災(zāi)害損失情況的精確評估提供第一手信息資料。3.科學(xué)研究在大氣科學(xué)、海洋科學(xué)、地球科學(xué)等領(lǐng)域，無人機(jī)可以大氣色譜儀、濕度計、溫度廓線儀等多種環(huán)境探測設(shè)備，執(zhí)行大范圍、長時間的科學(xué)數(shù)據(jù)采集任務(wù)。4.反恐維穩(wěn)在突發(fā)事件、反恐應(yīng)急中，搭載成像設(shè)備的無人機(jī)可用于監(jiān)控事件現(xiàn)場，提供事態(tài)最新變化，為應(yīng)急處置提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)，還可以投放傳單，進(jìn)行高音廣播，為穩(wěn)定現(xiàn)場事態(tài)提供技術(shù)支持。在地區(qū)治安、邊境巡邏中，無人機(jī)可以承擔(dān)可疑地區(qū)長時間監(jiān)視的任務(wù)。在偏遠(yuǎn)地區(qū)緝毒中，無人機(jī)可以擔(dān)負(fù)搜尋地面疑似毒品種植區(qū)域、加工窩點、運輸通道的任務(wù)，為快速鎖定毒品的種植地點、數(shù)量、掌握毒品生產(chǎn)運5.搜索救援在野外營救中，可利用無人機(jī)搭載信號接收機(jī)，在人員失蹤區(qū)域上空持續(xù)搜尋失蹤人員發(fā)出的求救信號。特別是在海上、高山、荒漠等難以大規(guī)模人工搜索的地區(qū)，可顯著提第二節(jié)項目需求分析1.利用無人機(jī)采集XX轄區(qū)內(nèi)毒品原植物(俗稱大煙苗，罌粟)種植點。2.分析無人機(jī)采集內(nèi)容包括航拍范圍內(nèi)非法種植毒品3.將分析結(jié)果生成可視化文件交由甲方指定人員進(jìn)行提供不少于X人的無人機(jī)飛控手和不少于X組的無人機(jī)器材，無人機(jī)飛控手需持有ASFC飛行員執(zhí)照。具備無人機(jī)團(tuán)體資質(zhì)證明。服務(wù)年限，在接到采購方服務(wù)請求后，1小時響應(yīng)，2小時內(nèi)上門解決問題；質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)，質(zhì)保期外的收費按相關(guān)行業(yè)規(guī)則或由雙方協(xié)商收取。第二章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)服務(wù)理念及思路一、總體設(shè)想1.服務(wù)理念——管理系統(tǒng)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作規(guī)范化2.管理定位——”高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率"工作方針3.管理目標(biāo)——文明、和諧、安全的辦公環(huán)境、生活環(huán)4.保障機(jī)制——監(jiān)督、激勵、自我約束、信息反饋等保障機(jī)制5.管理思路——規(guī)范性、合理性、科學(xué)1.專業(yè)化技術(shù)隊伍以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支"思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化隊伍。高素質(zhì)的技術(shù)隊伍需要有嚴(yán)明的管理制度，完善的用人、培訓(xùn)制度和完善的自我激勵機(jī)制同自我約束機(jī)制，員工只有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚约坝行У呐嘤?xùn)、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形成整個隊伍的高素質(zhì)。2.建立健全的管理制度以質(zhì)量管理體系有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合我公司無人機(jī)航拍服務(wù)項目的管理制度。3.加強(qiáng)安全防范，做好安全防范工作視"安全"為“命脈”,結(jié)合服務(wù)區(qū)域?qū)嶋H情況，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)教育工作，確保每次無人機(jī)飛行都安全、精1.運行專業(yè)化我公司針對本項目的服務(wù)特性和無人機(jī)航拍工作的實際情況，為項目所需要的技術(shù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格挑選，加大對該項目的管理、檢查指導(dǎo)，確保隊伍的運行專業(yè)化。(1)嚴(yán)格落實半軍事化管理制度。本公司對全體技術(shù)(2)全體技術(shù)人員持證上崗。全體服務(wù)人員進(jìn)行崗前的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、法律法規(guī)、應(yīng)急處理要領(lǐng)等內(nèi)容并考核合(3)內(nèi)部管理科學(xué)化。公司的各項規(guī)章制度健全有效，2.操作標(biāo)準(zhǔn)化(1)我司嚴(yán)格按照《無人駕駛航空器飛行管理暫行條例》、我司《無人機(jī)操作規(guī)程》和客戶方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求及有關(guān)規(guī)定開展無人機(jī)航拍服務(wù)工作。(2)嚴(yán)格履行《服務(wù)合同》的各項義務(wù)，遵守相關(guān)約(3)抓好隊伍建設(shè)管理和各項服務(wù)，明確崗位責(zé)任，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和應(yīng)急演練，確保服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)化。3.工作精細(xì)化技術(shù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、操作流程、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，能體現(xiàn)出特定的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，能展現(xiàn)出我公司技術(shù)人員的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，因此技術(shù)人員在項目工作中，要(1)規(guī)范操作流程。公司對無人機(jī)技術(shù)員的航飛操作流程都有嚴(yán)格的要求，并實行隊長負(fù)責(zé)制，每次執(zhí)飛無人機(jī)航拍巡查，都得按照既定的操作規(guī)程和工作方案進(jìn)行，由相關(guān)人員進(jìn)行各項檢驗，最后由飛控手確認(rèn)正常，確認(rèn)無人機(jī)性能良好，才能下達(dá)起飛任務(wù)口令，由地勤協(xié)勤技術(shù)人員負(fù)(2)嚴(yán)格檢驗維保。每次起飛、降落回收都要嚴(yán)格進(jìn)行設(shè)備的查看檢驗，并進(jìn)行飛行記錄備案，定期進(jìn)行專業(yè)維保，確保飛行服務(wù)狀態(tài)正常，優(yōu)質(zhì)高效地完成任務(wù)計劃。(3)制定飛行計劃方案：根據(jù)任務(wù)要求不同，天氣環(huán)境不同，嚴(yán)格按照無人機(jī)飛行操作流程、精心準(zhǔn)備、周密部署、嚴(yán)格制定安全可行的飛行計劃、應(yīng)急方案等，確保每次認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和航空無人機(jī)飛行管理條例的方針政策，認(rèn)真貫徹和客戶方的相關(guān)工作規(guī)定、要求，認(rèn)真遵守行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真抓好隊伍教育管理，不斷完善各項飛行安全預(yù)防措一流的作風(fēng)紀(jì)律，出眾完成本項目無人機(jī)航拍巡查任務(wù)，實2.項目管理不發(fā)生飛行安全事件、確保每次報告數(shù)據(jù)準(zhǔn)3.有效投訴率1%,投訴處理率100%,貴單位滿意率100%;4.服務(wù)質(zhì)量達(dá)到貴單位采購要求標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)工作計劃一、人員要求6.具有XX以上的文化程度，熱愛本職工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，具有相關(guān)實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新7.遵紀(jì)守法觀念強(qiáng)，能嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)，自覺遵1.無人機(jī)續(xù)航時間應(yīng)在20—120分鐘之間，最低不低于2.單日起落架次不低于10次；3.抗風(fēng)性能不低于4級；6.可控半徑不低于3km;8.可實現(xiàn)多種設(shè)備的搭載功能(紅外、熱成像、測繪)9.無人機(jī)型號要全面，可實現(xiàn)全覆蓋、多類型、復(fù)雜環(huán)10.按照國家該行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的相關(guān)要求。11.為采購單位提供無人機(jī)航拍服務(wù)，并隨時接受采購12.中標(biāo)單位須合理安排工作時間，不因節(jié)假日導(dǎo)致工作任務(wù)降低標(biāo)準(zhǔn)，中標(biāo)價格為最終價格，不因工作內(nèi)容調(diào)整1.了解工作環(huán)境了解項目服務(wù)管理區(qū)域飛控范圍，熟悉飛行區(qū)域的地理位置、地形地貌、重要設(shè)施、常年氣候情況，經(jīng)常與采購單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)上的溝通交流，了解客戶需要什么,掌握相關(guān)管理飛行區(qū)域內(nèi)的控違執(zhí)法情況，做好飛行計劃的2.選擇無人機(jī)飛行起飛、降落場地起飛場地要盡量選擇在人煙稀少的空曠處，四周無高大建筑設(shè)施；無水塘水池及積水區(qū)，以保障無人機(jī)正常起飛降落，減小意外的發(fā)生及發(fā)生意外時所造成的人員、設(shè)施、物3.規(guī)劃航線根據(jù)此案夠單位的巡查要求，結(jié)合管理飛行區(qū)域內(nèi)的地理位置、地形地貌、當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、發(fā)生控違區(qū)域的頻率等情況，選擇合適的機(jī)型，制定合理的飛行路線規(guī)劃。同時要根據(jù)季節(jié)氣候的不同、環(huán)境天氣的不同變化，制定多個不4.定期專業(yè)的培訓(xùn)措施專業(yè)定期的培訓(xùn)是保障飛行作業(yè)人員安全、專業(yè)飛行的基礎(chǔ)保障，公司會定期派出專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行定期的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，安全操作規(guī)程培訓(xùn)，時刻讓飛行操作人員保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮饕?guī)程，牢記安全責(zé)任的風(fēng)險，嚴(yán)格按照無人機(jī)飛行操作規(guī)程執(zhí)行操作，避免粗心大意、誤操作造成的設(shè)備、人第三節(jié)工作實施措施(一)外觀機(jī)械部分旋槳是否完好，表面是否有污漬和裂紋等(如有損壞應(yīng)更換新螺旋槳，以防止在飛行中無人機(jī)震動太大導(dǎo)致意外)。檢2.檢查電機(jī)安裝是否緊固，有無松動等現(xiàn)象(如發(fā)現(xiàn)電好)用手轉(zhuǎn)勵電機(jī)查看電機(jī)旋轉(zhuǎn)是否有卡澀現(xiàn)象，電機(jī)線圈(二)電子部分2.檢查各電線外皮是否完好，有無刮擦脫皮等現(xiàn)象。3.檢查電子設(shè)備是否安裝牢固，應(yīng)保證電子設(shè)備清潔，完整，并做好一些防護(hù)(如防水、防塵等)。4.檢查電子羅盤指向是否和無人機(jī)機(jī)頭指向一致。5.檢查電池有無破損，鼓包脹氣，漏液等現(xiàn)象。6.檢查地面站是否可，地面站屏幕觸屏是否良好，各界(三)上電后的檢查1.檢查電調(diào)指示音是否正確LED指示燈閃爍是否正常。2.檢查各電子設(shè)備有無異常情況(如異常震動，異常聲音，異常發(fā)熱等)。3.確保電機(jī)運轉(zhuǎn)正常后，可進(jìn)行磁羅盤的校準(zhǔn)。4.測試飛行，以及航線的試飛，觀察無人機(jī)在走航線的過程中是否需要對規(guī)劃好的航線進(jìn)行修改。5.試飛過程中，務(wù)必提前觀察無人機(jī)運行燈的狀態(tài)，以1.安全飛行飛行安全是指無人機(jī)在運行過程中，不出現(xiàn)由于運行失當(dāng)或外來原因而造成無人機(jī)損壞的事件。事實上，由于無人機(jī)的設(shè)計、制造與維護(hù)難免有缺陷，其運行環(huán)境包括起降場地，運行空域，助航系統(tǒng)，氣象情況等又復(fù)雜多變，機(jī)組人員難免出現(xiàn)失誤等原因，但只要在飛行工作前做好嚴(yán)格的檢驗、測試、標(biāo)準(zhǔn)的操控規(guī)程，完備飛行方案，可在很大機(jī)率2.飛行前注意氣象觀察影響無人機(jī)飛行的氣象環(huán)境主要包括：風(fēng)速，雨雪，大(1)風(fēng)速：建議飛行風(fēng)速在4級(5.5—7.9米/秒)以(2)雨雪：多數(shù)無人機(jī)設(shè)備無防水功能，故雨雪行程的水滴會影響無人機(jī)電子電路部分短路或漏電的情況，其次機(jī)械結(jié)構(gòu)部分零件為鐵或鋼等金屬材料，進(jìn)水后會腐蝕或生(3)大霧：主要影響操縱人員的視線和鏡頭畫面，難(4)空氣密度：大氣層空氣密度隨著海拔高度的增加，空氣密度減小。在空氣密度較低的環(huán)境中飛行，無人機(jī)的轉(zhuǎn)速增加，電流增大，進(jìn)而減少續(xù)航時間。(5)大氣溫度：飛行環(huán)境溫度非常重要，主要不利于電機(jī)/電池/電調(diào)等散熱，大多數(shù)無人機(jī)采用風(fēng)冷自然散熱。溫度環(huán)境與無人機(jī)運行溫度溫差越小，散熱越慢。3.飛行前，注意觀察飛行區(qū)域周邊電磁干擾源情況現(xiàn)在主流的無人機(jī)無線電遙控設(shè)備采用2.4G頻段，現(xiàn)在家用的無線路由均采用2.4G模段，發(fā)射功率雖然不高，其次，為是保證手機(jī)信號的覆蓋率，因此國內(nèi)三大(電信，移動，聯(lián)通)電信運營公司，在城中或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)密集性建設(shè)地面基站網(wǎng)絡(luò)。雖然次無線發(fā)射信號的頻率和無人機(jī)遙控設(shè)備的頻率相差較大，但由于地面基站發(fā)射功率較大，無人機(jī)靠近時，直接影響飛控的正常工作。最后，部分較大型無線電設(shè)備直接影響飛行。例如：雷達(dá)，廣播電視信號塔，高壓線(電弧區(qū))等。樹多，空間狹小的地方。注意地面相對環(huán)境的變化，起飛和4.飛行前注意事項(1)飛行前進(jìn)行全面的設(shè)備檢查；(2)確保設(shè)備電量充分；(3)飛行前應(yīng)從地圖上對飛行區(qū)地形地勢進(jìn)行一個初步的了解，選擇一個開闊無遮擋的場地進(jìn)行飛行。請勿超過安全飛行高度(相對高度120米);(4)無人機(jī)要在視線范圍內(nèi)飛行，時刻保持對無人機(jī)的控制，超視距無人機(jī)飛行進(jìn)要時刻觀察監(jiān)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)(不要在禁飛區(qū)飛行，如機(jī)場附近、軍事基地周邊);5.無人機(jī)的飛行前檢查(1)對無人機(jī)的檢查：部件的銜接是否牢靠(檢查螺槳，避免被螺旋槳割傷),布線是否安全，機(jī)載設(shè)備是否工作正常(遙控器、電池以及所有部件供電量充分);(3)對地面的檢查：地面通訊、操作系統(tǒng)(地面站)(4)對環(huán)境的檢查：周圍環(huán)境是否適合作業(yè)(惡劣天氣下請勿飛行，如大風(fēng)(風(fēng)速五級及以上)、下雪、下雨、有霧天氣等)及起降場地是否合理(選擇開闊、周圍無高大差甚至無法定位),空域有無申報。視距無人機(jī)飛要時刻觀察監(jiān)視屏幕的狀態(tài)，注意飛行狀態(tài)；(2)當(dāng)無人機(jī)的機(jī)翼打到障礙物卡住時，請馬上關(guān)閉(3)在無人機(jī)失去信號時，等待航拍無人機(jī)返航或重新獲得信號，信號丟失5分鐘后，無人機(jī)還未返回，則根據(jù)手機(jī)錄的視頻確定航拍無人機(jī)失聯(lián)位置，將開啟的遙控器及手機(jī)至失聯(lián)附近，看是否能連接上墜毀失事的航拍無人機(jī)。若能連上，可經(jīng)過手機(jī)屏幕的定位及無人機(jī)攝像頭的內(nèi)容確1.飛控手必須時刻關(guān)注無人機(jī)的姿態(tài)、飛行時間、無人2.遠(yuǎn)距離飛行時，經(jīng)過對講機(jī)要求安全員實時匯報，無3.演示作業(yè)如有客戶或圍觀群眾，必須要求他們距離無人機(jī)達(dá)10米到15米，不得靠近，如有靠近，無人機(jī)不得起4.必須確保無人機(jī)有足夠的電量能夠安全返航。5.若進(jìn)行超視距飛行，必須密切監(jiān)視地面站中顯示的無6.起飛后，必須一直關(guān)注無人機(jī)的，飛行狀態(tài)，實時掌握無人機(jī)的飛行數(shù)據(jù)，確保飛行時飛行各項數(shù)據(jù)指標(biāo)完好。7.行器發(fā)生較大故障不可避免發(fā)生墜機(jī)可能時，要首先(1)無人機(jī)飛行結(jié)束降落后，必須確保遙控器已加鎖，(2)飛行完后檢查電池電量，無人機(jī)外觀檢查，機(jī)載(3)演示作業(yè)完成后整理設(shè)備。2.電池維護(hù)注意事項(1)鋰電池長期不使用時應(yīng)將電池進(jìn)行放電處理。(2)鋰電池的滿電電壓不能超過4.2V,過度的充電有可能導(dǎo)致電池鼓包甚至?xí)斜ǖ奈ｋU。(3)鋰電池充電時必須注意充電電流不能太大，不應(yīng)3.無人機(jī)維護(hù)注意事項(1)每隔兩周對無人機(jī)進(jìn)行一次大維保。(2)飛行任務(wù)完成后，必須立即清理無人機(jī)表面以及槳葉表面的殘留和灰塵，防止灰塵及有腐蝕性附著物，影響(3)無人機(jī)大保養(yǎng)期間，為了保證無人機(jī)的飛行質(zhì)量和飛行安全，必須及時更換無人機(jī)易損零件，提高無人機(jī)壽4.特別注意事項(1)調(diào)試無人機(jī)時，必須確保螺旋槳未安裝于電機(jī)上(禁止螺旋槳安裝于電機(jī)上時進(jìn)行調(diào)試無人機(jī)操作，否則有可能發(fā)生意外事故)。(2)嚴(yán)禁近身起飛，無人機(jī)起飛必須保持距離5米以(3)嚴(yán)禁地面突然急推加速起飛，避免無人機(jī)姿態(tài)出(4)嚴(yán)禁非測試飛控手外其他人員擅動遙控器，避免(5)嚴(yán)禁任何情況下手接降落無人機(jī)。(6)嚴(yán)禁無人機(jī)降落后，槳未停轉(zhuǎn)或未自鎖拿起無人飛行結(jié)束后，要及時提取相關(guān)數(shù)據(jù)，做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)一、航拍總技術(shù)流程無人機(jī)航拍小組配備2-3人即可，航拍任務(wù)結(jié)束后對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速檢查，檢查合格后即可帶回進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)處理1.飛行準(zhǔn)備飛行方案設(shè)計(確定航高及飛行速度、重疊度)2.保持每天的工作日志記錄當(dāng)天風(fēng)速、天氣、起降坐標(biāo)等信息，并保存數(shù)據(jù)供3.建立無線電臺和地面站無線電鏈路用于地面站和無人機(jī)之間的通信。目前，大多數(shù)測繪無人機(jī)使用無線電鏈路在無人機(jī)與地面站之間進(jìn)4.飛行執(zhí)行根據(jù)制定的分區(qū)航攝計劃，尋找合適的起飛點，對每塊區(qū)域進(jìn)行拍攝采集照片。在設(shè)備檢查完畢，并確認(rèn)起飛區(qū)域安全后，將無人機(jī)解鎖起飛。起飛時飛控手通過遙控器實時控制無人機(jī)，地面站飛控人員通過無人機(jī)傳輸回來的參數(shù)觀察無人機(jī)狀態(tài)。無人機(jī)到達(dá)安全高度后由飛控手通過遙控器收起起落架，將飛行模式切換為自動任務(wù)飛行模式。同時，飛控手需通過目視無人機(jī)時刻關(guān)注無人機(jī)的動態(tài)，地面站飛控人員留意飛控軟件中電池狀況、飛行速度、飛行高度、飛行姿態(tài)、航線完成情況等，以此保證飛行安全。5.飛行結(jié)束無人機(jī)完成飛行任務(wù)后，降落時應(yīng)確保降落地點安全，避免路人靠近。完成降落后檢查相機(jī)中的影像數(shù)據(jù)、飛控系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是否完整。數(shù)據(jù)獲取完成后，需對獲取的影像進(jìn)行質(zhì)量檢查，對不合格的區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)飛，直到獲取的影像質(zhì)1.避免無人機(jī)航拍影像曝光影像的曝光過度或不足、影像的重影、散焦與噪點，將嚴(yán)重影響三維建模的質(zhì)量。為了避免這類曝光問題、在外出航拍時盡量提前看天氣預(yù)報，在多云的天氣拍攝比大晴天更好，如果必須在晴天拍，最好選擇中午左右使陰影區(qū)域最小2.無人機(jī)航拍快門選擇度慢都會曝光過亮；不同點：光圈可調(diào)節(jié)景深，小光圈景深大，大光圈景深??；景深無法通過ISO快門來控制，這就是里是最后考慮的，實在不行才提高IS0。3.其他技術(shù)總結(jié)(1)相機(jī)感光體CCD的尺寸、焦距以及像素的大小直接影響影像的精度從而影響模型的精度。(2)在相機(jī)參數(shù)不變的情況下，無人機(jī)飛行高度(曝光點到地物的高度)是決定模型精度高低的關(guān)鍵因素。(3)在建模的過程中，需要知道相機(jī)感光體CCD的尺寸說到傳感器的尺寸，其實是說感光器件的面積大小，這里積越大，捕捉的光子越多，感光性能越好，信噪比越高。(4)傳感器尺寸越大，感光面積越大，成像效果越好。1/1.8英寸的300萬像素相機(jī)效果通常好于1/2.7英寸的400萬像素相機(jī)(后者的感光面積只有前者的55%)。(5)而相同尺寸的傳感器像素增加固然是件好事，但這也會導(dǎo)致單個像素的感光面積縮小，有曝光不足的可能。(6)拍攝好的影像，不要進(jìn)行任何的編輯，包括改變尺寸、裁剪、旋轉(zhuǎn)、降低噪點、銳化或調(diào)整亮度、對比度、(7)CC建模軟件不支持拼接的全景圖作為原(8)飛行過程中的數(shù)據(jù)會有一定的圖像模糊，尤其是旋翼傾斜上使用的普通相機(jī)，對于微單相機(jī)來說，運動模糊是不可避免的。運動模糊會導(dǎo)致特征點提取不準(zhǔn)，從而：空三處理中的連接匹配帶來很大的影響；三維重建中的粗匹配(9)模型重建要求連續(xù)影像之間的重疊部分應(yīng)該超過60%,物體的同一部分的不同拍攝點間的分隔應(yīng)該小于15度。(10)規(guī)劃航線拍攝時，建議采集航向重疊度75%以上，旁向重疊度不小于70%的影像。為實現(xiàn)更好的效果，更好的還原建筑，建議同時采集垂直和傾斜影像。并同時用小無人(11)盡量選擇高分辨率的單反相機(jī)，建議2000萬像素以上。避免使用廣角魚眼鏡頭。最好是選擇定焦鏡頭，如果使用變焦鏡頭，請將該鏡頭焦距設(shè)置成最大或最小值。否則高ISO會產(chǎn)生噪點；光圈值足夠高(光圈越小越好),(13)避免選擇高反光、透明的物體，例如玻璃瓶，鏡面等。如果容易反光的物體，最好使用柔光燈或在陰天下拍(14)避免選擇有兩面絕對對稱的物體(形狀和紋理都對稱),例如單色立方體或有對應(yīng)面一樣紋理的立方體。(15)避免有移動的物體在場景中，要保證被拍攝的背(16)避免絕對平坦的物體，例如平口盤子等。避免絕對平坦的背景，有層次感會更好，背景顏色也不要選擇單色的背景，最好是雜亂無章的圖案。除了被合成的物體外，畫1.飛得更高在滿足精度的要求下，選擇更高的高度進(jìn)行飛行。更高的飛行高度可以讓單個圖像中覆蓋更多的區(qū)域，可以提高無2.拍攝時間選擇在飛行之前檢查天氣很重要，選擇光線充足的天氣進(jìn)行拍攝。在陰天飛行時，光照柔和均勻，比較有利于拍攝。當(dāng)然我們可以通過安裝濾鏡模仿這種效果，減少由于地面反光、眩光造成的合成效果差。在光線不充足的情況下，可手動進(jìn)行設(shè)置相機(jī)參數(shù)，增加光圈數(shù)值或提高IS0,也可降低快門速度。任務(wù)過程中要適時調(diào)整相機(jī)參數(shù)，以適應(yīng)較長的嘗試在上午10點到下午2點之間飛行。這樣照片中的陰影更少，對后期的處理會有所幫助。還要避免在光照條件不佳的時刻進(jìn)行建圖作業(yè)，如日落黃昏時刻。3.在航線規(guī)劃期間增加旁向重疊增加旁向重疊率是讓圖像獲得更好匹配的最簡單方法，但是它會降低無人機(jī)的飛行效率。4.在航線規(guī)劃期間增加航向重疊這樣可以讓相機(jī)更快地拍照，從而提高航線上拍照的數(shù)5.坐標(biāo)糾正打開坐標(biāo)糾正，若關(guān)閉，平面坐標(biāo)會偏移幾百米。6.最大的飛行速度可以設(shè)置系統(tǒng)默認(rèn)的最大的飛行速度。最大飛行速度為當(dāng)前參數(shù)下可以設(shè)置的最快任務(wù)飛行速度，該速度受任務(wù)飛7.關(guān)閉畸變修正XX軟件會自動識別照片類型并對其進(jìn)行去畸變處理；針對未為初值，在空三做完之后擬合一個更加準(zhǔn)確地畸變系數(shù)，然后對照片進(jìn)行去畸變，恢復(fù)為無畸變的照片參與后續(xù)的建圖8.檢查相機(jī)設(shè)置和單張相片質(zhì)量(1)航測任務(wù)開始前需先對測區(qū)地面進(jìn)行測光，避免因相機(jī)參數(shù)設(shè)置錯誤導(dǎo)致影像模糊欠曝、過曝等情況發(fā)生(2)任務(wù)結(jié)束后、內(nèi)業(yè)前需及時檢查任務(wù)影像，避免出現(xiàn)漏拍、錯拍及由相機(jī)參數(shù)設(shè)置錯誤引發(fā)的照片質(zhì)量不無人機(jī)航拍測繪質(zhì)量主要是對飛行前、中、后，每一個環(huán)節(jié)都務(wù)必嚴(yán)格把控，是對飛行實施過程中的特殊情況進(jìn)行1.穿越航線原則上各相鄰的平行航線需要有一到兩條穿越航線進(jìn)行垂直穿越，以用來后期數(shù)據(jù)處理中保證各條航線的連接精2.小十字飛行過程中的每個架次，為了對本架次數(shù)據(jù)進(jìn)行精確的校正即在每個架次的正式航線數(shù)據(jù)采集前或數(shù)據(jù)采集后都3.補(bǔ)飛數(shù)據(jù)獲取過程中可能會存在極少量的某些異常情況，造成某一區(qū)域的數(shù)據(jù)獲取缺失等現(xiàn)象，對于產(chǎn)生數(shù)據(jù)漏洞的航線要進(jìn)行補(bǔ)飛，補(bǔ)飛航線兩端均要相應(yīng)延長一部分，從而使4.數(shù)據(jù)異常在飛行過程中可能會遇到極少的衛(wèi)星信號瞬間失鎖現(xiàn)象，或由于較惡劣的飛行條件，如較大的風(fēng)或上升氣流等造成無人機(jī)姿態(tài)變化較快時衛(wèi)星信號不好，對于這種情況造成的POS數(shù)據(jù)有某些異常，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)異常時間段是否在正式航線上和整個架次的POS數(shù)據(jù)精度來決定航線數(shù)據(jù)的有效性，對于無效數(shù)據(jù)的航線或架次將進(jìn)行補(bǔ)飛。本項目的飛行過程中各架次均需獲得有效的數(shù)據(jù)。第三章項目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)一、公司簡介交通便利，是一個實力雄厚、人才濟(jì)濟(jì)、業(yè)務(wù)范圍廣、市場XX無人機(jī)有限公司經(jīng)過幾年的籌備以及項目運行的經(jīng)驗積累，培養(yǎng)了專業(yè)的操控手、無人機(jī)工程師等，擁有了一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、掌握無人機(jī)巡查航拍知識、熟悉無XX無人機(jī)有限公司擁有完整的發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，開展成集無人機(jī)的研發(fā)生產(chǎn)銷售、操控手的技術(shù)培訓(xùn)、無人機(jī)作業(yè)服務(wù)為一體的綜合隊伍。伴隨著國家對無人機(jī)產(chǎn)業(yè)的重視和扶這一歷史發(fā)展的迅猛時期，致力于無人機(jī)產(chǎn)業(yè)項目的開發(fā)、建設(shè)、生產(chǎn)及運營，不僅在XX無人機(jī)領(lǐng)域，更重要的是從長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，規(guī)劃完善的發(fā)展戰(zhàn)略，最終打造成全國范圍(一)確定組織目標(biāo)項目目標(biāo)是項目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項目工作內(nèi)容根據(jù)項目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質(zhì)、項目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進(jìn)行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項目組織機(jī)構(gòu)中，項目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，著這種模式下，對項目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進(jìn)各部門高效(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。(一)任務(wù)目標(biāo)每個機(jī)構(gòu)和這個機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。(二)專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活(三)管理幅度管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)目。一個管理人員能領(lǐng)導(dǎo)若干個隸屬人員，高層管理人員的管理幅度在4人到8人。但經(jīng)過調(diào)查和實際工作的證明，在許多組織中，其管理幅度比這個結(jié)果要高。因此，確定管理幅度時，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，考慮某些因素的影響，合(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理階梯。在總量一定的情況下，管理層次和管理幅度是反向變化。管理幅度越小，管理層次越多；相反，管理幅度越大、工之間，如果層次過多，往往會使信息失真，受到歪曲或者過時。因此許多企業(yè)采購方張組織中的層次應(yīng)盡可能地少。(五)責(zé)權(quán)對等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時，必須同時更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時必須同時更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動，或者把這位經(jīng)理作適應(yīng)的調(diào)動。(六)才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力對每個職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測驗以及面談等，借以了解他的知識、經(jīng)驗、才能和興趣，在進(jìn)行評審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時又找不到合適的人選時，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必(七)命令統(tǒng)一構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級之間的上報下達(dá)，都要按層次要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實行“一元化”的聯(lián)(八)精干高效機(jī)構(gòu)精簡，隊伍精干。機(jī)構(gòu)精簡就要對管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)(九)適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會和經(jīng)數(shù)據(jù)處理人員后勤保障人員巡檢作業(yè)人員濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)處理人員后勤保障人員巡檢作業(yè)人員(十)效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的進(jìn)行，同時要使活動有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。項目經(jīng)理項目副經(jīng)理第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項目組織架構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本項目服務(wù)的關(guān)鍵。對此，在人員配置方面應(yīng)(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項目人員配備計劃的擬定要以項目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地擴(kuò)大服務(wù)人員隊(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項目的質(zhì)量作出貢獻(xiàn)的人才。(六)因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴(yán)重影響組織效率，也會造成人力資(七)用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮(八)動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。合理配置人員，是整個計量器具檢定校準(zhǔn)服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項目的相關(guān)人員配置表(一)項目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時間擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項目情況采購方單位項目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍(根據(jù)項目實際需求填寫)(二)項目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項目名稱規(guī)模時間本人承擔(dān)工作(三)項目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789(根據(jù)項目實際需求填寫)(一)總體要求激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項實施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成(二)對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強(qiáng)計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃2.能夠正確處理工作關(guān)系"在其位、謀其政"是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共3.嚴(yán)于律己、寬以待人定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時原則表揚要及時和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時進(jìn)行表揚，所謂反復(fù)地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，直接表揚和間接表揚。(3)公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其(4)感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，作出更大的成績來。(5)獎勵原則表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強(qiáng)化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機(jī)結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)堅持做到：(1)目的明確在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上(2)實事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜化。(3)寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行批評。(4)講究效果批評的目的是為了改正行為，講究批評效果，就是要注(三)對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司(一)巡檢作業(yè)人員巡檢作業(yè)人員是無人機(jī)巡檢行業(yè)中最重要的部分，是負(fù)1.具備優(yōu)異的無人機(jī)操作能力，及對自己的作業(yè)工具具有非常深入的了解，以便于自己在作業(yè)過程中高效完成作業(yè)2.能在嚴(yán)峻的作業(yè)環(huán)境下，保持清晰的判斷能力及應(yīng)急操作能力，大大地降低由于作業(yè)人員誤操作所造成的設(shè)備損壞和經(jīng)濟(jì)損失3.需要有較高的安全操作意識與基本缺陷(故障)的識(二)后勤及維保人員后勤及維修人員是無人機(jī)行業(yè)重要的構(gòu)成，構(gòu)成了無人機(jī)行業(yè)人才金字塔的中堅。1.維保人員對作業(yè)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；2.具備良好的操作技能，對于一些使用次數(shù)多的設(shè)備進(jìn)行試飛與故障判定工作；3.能夠做到對設(shè)備良好的維護(hù)與保養(yǎng)，甚至能夠?qū)σ恍┓呛诵牟考M(jìn)行維保，確保能安全地投入作業(yè)工作中；4.具備良好的安全操作意識，做到安全作業(yè)；5.專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀，能夠進(jìn)行良好的基礎(chǔ)輸出；6.對巡檢作業(yè)人員的需求進(jìn)行迅速地響應(yīng)，避免由于保障不全面導(dǎo)致戶外作業(yè)人員無法正常開展工作，降低作業(yè)效(三)后期數(shù)據(jù)處理人員后期數(shù)據(jù)處理人員是無人機(jī)作業(yè)工作后，對于巡檢作業(yè)人員采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行信息分類和處理，最后得出分析報告供后期被巡檢設(shè)備的維修人員參考與數(shù)據(jù)支持，是作業(yè)團(tuán)隊中非常重要的環(huán)節(jié)之一。1.數(shù)據(jù)分類對于同一批次巡檢人員反饋回來的數(shù)據(jù)會比較大，再者進(jìn)行采集工作，數(shù)據(jù)處理人員需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分類，2.對處理軟件的應(yīng)用需要對照片進(jìn)行合成，對于合成軟件(如PS、PTgui、pix4d等)需要有較強(qiáng)的掌握能力，以便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；3.準(zhǔn)確的認(rèn)知能力作業(yè)人員對數(shù)據(jù)需要有非常準(zhǔn)確的認(rèn)知以及命名，以便第三節(jié)人員管理方案配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實工作一同時要根據(jù)工作實際及時進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合上年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做(一)建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。(二)制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(三)制定職工獎懲制度必須受到追究，給子批評或處罰，做到獎罰分明。(四)制定職工考核制度對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，(一)總體要求1.考勤總則(1)為維護(hù)公司正常的工作秩序，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念，現(xiàn)結(jié)合公司企業(yè)管理需求及公司實際情況，制定本項目員工的考勤管理制度，希望全體員工自覺、認(rèn)真地予以(2)公司的考勤管理由人事行政部負(fù)責(zé)實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公司于走廊處安裝一臺考勤機(jī)供全體員工記錄出勤使用；按公司規(guī)定的作息時間考勤實行每天一次簽到和一次簽退；考勤機(jī)是對員工上下班時間的記錄和證實，采用指紋和人臉識別考勤機(jī)必須本人親自考勤，員工要嚴(yán)格遵守工作時間，上下(4)有關(guān)缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴(yán)格依據(jù)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行，各部門員工應(yīng)按照考勤管理的流程和規(guī)定及時報批報備，綜合部考勤員應(yīng)及時、完備地做好考勤事項的核批、記錄及相關(guān)資料的存檔備查工作，綜合部門將于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核統(tǒng)計員工出勤情況，并根據(jù)該審核統(tǒng)計結(jié)果對員工的每月應(yīng)(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重2.考勤機(jī)使用注意事項(1)員工要嚴(yán)格按照考勤機(jī)的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質(zhì)留在指紋采集窗口。上，也不要用堅硬的東西接觸考勤機(jī)，若有個人損壞情形將(2)考勤機(jī)上已設(shè)定管理員，其他人員不得隨意操作。如考勤機(jī)出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)管理員解決，若擅自擺弄而致考勤機(jī)損壞的，將對其通告批評并(3)使用指紋考勤機(jī)簽到和簽退時，手指平壓于指紋采集窗口上，指紋紋心盡量對正窗口中心，手指不要傾斜或放在指紋采集窗口太偏的位置。保持手指水平按在指紋采集頭上，并且覆蓋盡可能大的面積。不要垂直點擊指紋在指紋采集頭上，不要快速地敲擊手指；也不要滑動手指。指紋輸入結(jié)束后，出現(xiàn)語音提示"謝謝"為成功驗證指紋，確認(rèn)完(4)為便于考勤管理人員確認(rèn)考勤機(jī)記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經(jīng)審批確認(rèn)的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規(guī)定1.工作時間(1)因季節(jié)變化調(diào)整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責(zé)特殊及其他特殊需要安排相關(guān)部門及人員公休日值班的，相關(guān)部門及人(3)有關(guān)員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定作給假及調(diào)休處理。(1)工作時間開始后X分鐘內(nèi)到班者為遲到，工作時間終了前X分鐘內(nèi)下班者為早退；超過X分鐘后到班者以曠工半日論，提前X分鐘以上下班者，以曠工半日論，因?qū)徟_認(rèn)的特殊情況而致簽到、簽退有此情形的除外。(2)員工每遲到早退一次，扣款X元以示處罰，部門負(fù)責(zé)人遲到早退的，每一次扣款X元以示處罰；員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每X次以曠工半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者，公司有權(quán)視情形給予通報批評、扣除一定比例的月度績效工資直至解除勞動合同等不同程度的處罰措施。(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到班的，應(yīng)及時電話告知項目負(fù)責(zé)人并報綜合部知悉，到班后及時補(bǔ)充《考勤特殊情況說明》交存綜合部，經(jīng)核查屬實且報備手續(xù)齊全的，綜合部門給子記錄后不作遲到早退處理。(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機(jī)故障無法指紋簽到、簽退或因公外出或其他特殊情況未能指紋簽到、簽退的，需及時填寫《考勤特殊情況說明》按流程呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》(1)員工因私人事務(wù)需作請假處理的，應(yīng)填寫《員工并應(yīng)于休假前一個工作日下班前交存綜合部，未按規(guī)定報批(2)事假期間每日、每小時工資將從應(yīng)發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務(wù)前向部門主管(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司的時間，否則按外出辦私事處理。上(4)員工每年累積事假不得超過X天，超過X天的一4.年休假(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年X個日歷日的年假，工作年限每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過X個日歷日。(2)員工申請年休假的，應(yīng)按流程呈批《員工請假單》(3)年假需一次休完，當(dāng)年未休年假者不得累計到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假X天以上的，不享受當(dāng)年的年5.婚假(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于(3)員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計生假前7.喪假(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予X—X天喪假(2)員工辦理喪假需按流程呈批《員工請假單》及《考(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。8.工傷假(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，根據(jù)情況嚴(yán)重程度，綜合部于X小時內(nèi)到工商部門報案。(2)員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)公司確認(rèn)確不能出勤，核給工傷假的，按照員工月平9.曠工(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠(2)曠工半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠以示處罰；曠工全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工期間內(nèi)的日、小時工資，并扣除當(dāng)月月度績效工資的X%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績效工資的扣除累計計算。(3)連續(xù)曠工X日或全月累計曠工X日或一年累計曠工達(dá)X日者，除依照上述規(guī)定予以處理的外，公司有權(quán)單方(一)目的(二)范圍(三)職責(zé)(四)原則(五)調(diào)動分類(1)組織調(diào)動包括(2)個人申請包括2.根據(jù)調(diào)動范圍分類(六)晉升、降職晉職，是指員工因業(yè)績突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級，是指不提升員工的職務(wù)級別，而通過提高員工的薪資待遇的一種激勵方式。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時削減被降2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績考評結(jié)果為主要依據(jù)，同(1)職位相關(guān)的知識、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗；(4)公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績考評中，沒有達(dá)到業(yè)績預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績改善計劃。該計劃的實施期限一般為三個月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績表現(xiàn)上仍然沒有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績特別突出，在業(yè)務(wù)方面作出一5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有(七)調(diào)動申請及審批1.調(diào)動申請?zhí)岢稣{(diào)動可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對此調(diào)動是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)2.跨部門調(diào)動跨部門調(diào)動員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以3.部門內(nèi)部調(diào)動由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和公司實際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時安排員工的工作交接，確保員工能按時到達(dá)新崗位報到，并保證工作的平穩(wěn)過渡。交接程序按《員工離職管理流程》中2.跨部門調(diào)動的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報到時間，持調(diào)令到調(diào)入部門報到。不能按時報到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對調(diào)出部門負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時間應(yīng)留出一周的交接時間，報到時間應(yīng)留出一定的路途時間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報到之日起為其上報考勤，并辦理相關(guān)(一)目的制定本規(guī)定的目的在于增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，維護(hù)正常的工作秩序，提高工作效率。(二)適用范圍(三)獎懲分類警告、記過、記大過、降級、解除勞動關(guān)系五類。在給予各檔次的處罰的同時，給予一次性罰款。(四)獎懲原則1.獎懲有據(jù)的原則獎懲的依據(jù)是公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)(業(yè)績指標(biāo))等。2.獎懲及時的原則為及時的鼓勵員工對公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎懲必須及3.獎懲公開的原則為了使獎懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎懲結(jié)果4.有功必獎，有過必懲的原則(五)職責(zé)劃分(六)員工獎勵規(guī)定(2)嘉獎：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(3)記功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(4)大功：書面的方式進(jìn)行的精神獎勵，同時給予每(1)災(zāi)難面前挺身而出，處置適當(dāng)者；(2)領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；(5)注重知識更新，利用各種機(jī)會參加專業(yè)知識及技(6)主動向同事、下屬及新進(jìn)員工傳授工作經(jīng)驗和專(7)積極對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)提合理化建(8)在工作中不計較眼前得失，任勞任怨；(1)對于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實效者；(2)執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依限期完成者；(3)維護(hù)公司利益，避免重大損失者；(4)工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患者；(5)成績突出，為公司帶來豐厚收益者；(1)適時消滅意外事件或重大事故，使公司免遭嚴(yán)重(2)為公司管理或經(jīng)營重大決策出謀劃策，卓有成效(3)在惡劣環(huán)境下，冒生命危險盡力職守者；(4)檢舉，制止舞弊、違規(guī)或損害公司利益行為，使(5)服務(wù)滿五年以上，成績優(yōu)良，未有曠工或記過以(2)工作能力強(qiáng)，對公司的經(jīng)營管理及生產(chǎn)、技術(shù)多(七)員工處罰規(guī)定(1)警告(口頭警告)(2)記過(每次罰款X)(3)記大過(每次罰款X元)(4)降級(降低職等職級，相應(yīng)降低薪酬)(5)解除勞動關(guān)系(除名，嚴(yán)重者追究相應(yīng)的責(zé)任)(5)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；(6)對領(lǐng)導(dǎo)口頭安排或公司例會會議記錄中安排的工(7)凡工作時間串崗、看報紙、禁煙區(qū)吸煙、崗姿不正、吃東西、網(wǎng)上或聚堆聊天、玩游戲、聽音樂、瀏覽任何(8)未按公司規(guī)定著裝；(9)下班后不關(guān)閉所使用電器設(shè)施設(shè)備、造成浪費的；(10)凡電腦中游戲或聊天軟件等被統(tǒng)一刪除后，再次(11)未經(jīng)允許擅自使用辦公車輛者；(12)私自將公司管理手冊帶出公司的；(14)未在規(guī)定時間內(nèi)辦理差旅費報銷手續(xù)的；(15)接受直屬主管指令時態(tài)度惡劣的；(16)擅自動用他人物品及翻閱他人資料；(17)在辦公場所吸煙，亂扔煙頭；(18)就餐時不排隊、多拿或者多拆開餐盒的、故意多(19)出差回歸后未及時向直屬上級匯報的；(20)參加會議或培訓(xùn)人員遲到超過X分鐘者；(1)因個人過失導(dǎo)致工作失誤或客戶投訴，情節(jié)輕微(2)不按程序辦事對工作產(chǎn)生不利影響的；(3)辦公時間私自外出，未履行任何請假手續(xù)，又無"外出辦公登記",超過X小時；(4)工作態(tài)度不好，與客戶或客戶吵架，給工作及公(5)下班后不鎖辦公室、文件柜、抽屜等，致使公司(6)工作時間內(nèi)喝酒及酒后上班者；(7)挾私報復(fù)，故意刁難他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或偽造出勤記錄者；(9)累計X次以上警告處分者(含X次);(1)當(dāng)班時間干私活或于工作場所制作私人物件者；(2)謾罵、恐嚇、威脅、侮辱同事或上級以及打架、(3)違抗命令，公開頂撞上級，不服從工作安排者；(4)消極怠工，造成不良影響及后果者；(5)不按程序辦事或辦事疏忽，對工作產(chǎn)生嚴(yán)重影響(6)擅自移動、動用公司消防器材、設(shè)備、設(shè)施以及(7)發(fā)表損害企業(yè)形象，員工或客戶聲譽(yù)的言論；(8)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財物受損丟失不管、不問、不報或謊報(10)工作不負(fù)責(zé)任，互相推諉，經(jīng)常出現(xiàn)差錯；(11)泄露公司機(jī)密或虛報事實，危害公司(12)累計X次以上記過處分者(含X次);(1)累計二次以上記大過處分者(含X次);(2)被客戶投訴月累計X次以上，情節(jié)嚴(yán)重者；(3)直接主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞(4)蓄意壓制、誣陷同事和下屬員工；6.有以下情況之一者，予以解除勞動關(guān)系。(1)仿效上級主管人員或領(lǐng)導(dǎo)簽字，盜用印信或擅用(2)報銷各種費用、上報考勤情況或結(jié)算工資，以弄(3)有意向外界泄露公司內(nèi)的機(jī)密文件資料、數(shù)據(jù)，(4)利用職務(wù)之便假公濟(jì)私，營私舞弊，弄虛作假，索取回扣或好處費，蒙騙領(lǐng)導(dǎo)，侵占公司財物者；(5)盜竊企業(yè)、員工財物，挪用公款，故意毀損公物(6)未經(jīng)公司允許，同時受雇于其他雇主、公司或單(7)嚴(yán)重違反公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度或工作程序，(8)連續(xù)曠工或月累計曠工X日以上(含X日)者；(9)累計X次記大過處分者或留用察看處分期間仍有(10)出差期間違反法律受到公安機(jī)關(guān)拘留以上處罰(11)弄虛作假和隱瞞差錯，包庇他人過錯的；(12)破壞生產(chǎn)、工作環(huán)境，情節(jié)惡劣的；(13)以欺騙手段進(jìn)入公司就職，包括虛構(gòu)、偽造學(xué)歷、7.員工在受到上述獎懲的同時，公司酌情可對員工進(jìn)行8.任何部門主管或人事部人員，在日常工作中或抽查時如發(fā)現(xiàn)員工有違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)要求給該員工下“員工違紀(jì)處罰單”。認(rèn)真填寫(含員工姓名，違紀(jì)事實及所犯條款，本人簽名等),所在部門負(fù)責(zé)人須于三日內(nèi)簽署處理意見，返回人事部，但必須以事實為依據(jù)，做到公正無私，如有不實之處，員工可以拒簽，并向上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部進(jìn)行投訴，凡濫用權(quán)力，假公濟(jì)私的管理者將受到嚴(yán)厲處罰，凡無理狡辯、虛假投訴的員工將從重處罰；處罰單的9.各部門認(rèn)定本部門員工表現(xiàn)或行為符合本規(guī)定的，應(yīng)及時填寫“員工獎勵申報單”或“員工違紀(jì)處罰單”報人事部。人事部對報表審核無誤后報人力資源經(jīng)理審批后依據(jù)本規(guī)定實施處理，及時公布并錄入員工人事檔案記錄，將所涉10.獎勵或處罰結(jié)果將在公司負(fù)責(zé)人和人力資源經(jīng)理審核完畢后X日內(nèi)公布，特殊情況一周內(nèi)公布。(1)獎勵與處罰的目的重在教育。在整個實施過程中，(2)各部門在辦理獎勵與處罰的過程中，必須以事實為依據(jù)，認(rèn)真調(diào)查核實，特別對被處罰的員工，應(yīng)開誠布公地進(jìn)行面談，明確事實，講明道理，指明錯誤，特別注意要允許本人申辯，力爭做通本人思想工作，化消極因素為積極(3)人事部將員工違紀(jì)事項通知其所在部門主管，要求該員工在半個工作日內(nèi)到人事部申訴說明或接受處罰。當(dāng)按規(guī)定加倍處罰。員工認(rèn)為處理不公平或不合理的，可以通第四章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)項目總體管理制度一、項目經(jīng)理管理制度(一)項目經(jīng)理責(zé)任制概述公司實行項目經(jīng)理責(zé)任制，是指項目經(jīng)理從項目立項開始對項目全過程負(fù)責(zé)。自合同簽訂后，項目經(jīng)理組建項目組承接項目的需求、實施等工作，項目經(jīng)理需嚴(yán)格依照公司的相關(guān)制度對項目進(jìn)行管理。在項目執(zhí)行過程中，相關(guān)部門應(yīng)(二)項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限(1)根據(jù)項目合同或項目確定目標(biāo)，按時按質(zhì)完成項(2)根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，進(jìn)行項目的總體規(guī)劃，制定階段計劃，報公司審批。(3)負(fù)責(zé)對團(tuán)隊成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培(4)負(fù)責(zé)項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。(5)協(xié)助財務(wù)人員對項目進(jìn)行項目成本核算，并負(fù)責(zé)(6)按規(guī)定定期向公司領(lǐng)導(dǎo)層匯報項目進(jìn)展情況。(7)負(fù)責(zé)項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交(7)完成上級交辦的其他事項。2.項目經(jīng)理的工作權(quán)限(1)根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團(tuán)隊。(2)對項目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。(3)具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。(4)項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范根據(jù)公司項目規(guī)范要求，結(jié)合項目實際情況，具有對項(5)在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況3.項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)(1)項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理、公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理，可以從經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的人員中產(chǎn)生，由員工主動申請，公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評審，通過之后方可作為項目經(jīng)理的候期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的，免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理，則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。(2)項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由公司分管副總負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理需及時提交項目周報，匯報項目的進(jìn)展情況、存在的問題及風(fēng)險。分管副總需定期開展周例會，并根據(jù)項目階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見和問題解決方案。在項目結(jié)束時，分管副總需對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考(3)項目經(jīng)理的培訓(xùn)1)項目經(jīng)理的培訓(xùn)由分管副總發(fā)起、人事行政部協(xié)助2)在項目進(jìn)行過程中，分管副總需就項目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。(三)項目組團(tuán)隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司各部門選拔產(chǎn)生，提交分管副總審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、各部門工作人員等，可根據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報。整個項目完成后(以客戶驗收為結(jié)點),分管副總對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情(一)項目立項項目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項后，由分管副總根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。(二)團(tuán)隊組建項目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請項目所需的人力資源，由分管副總審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關(guān)鍵會議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。(三)項目策劃1.項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2.項目計劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況及時更新，細(xì)化調(diào)3.項目進(jìn)度偏差超過整體進(jìn)度10%應(yīng)申請項目計劃變更，由分管副總會同相關(guān)人員審批。(四)項目范圍管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)合同要求管理項目范圍，及時與客戶協(xié)商確定項目范圍，并向分管副總匯報，及時識別項目范圍(五)需求變更管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理需求，需求變更時走變更流程，協(xié)調(diào)(六)項目跟蹤與監(jiān)控項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項目周例會，總結(jié)項目進(jìn)展、風(fēng)險和問題。及時采取措施減緩項目風(fēng)險，解決項目問題，識別高風(fēng)險和重要問題向分管副總匯報，并(七)溝通管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)