《QC小組活動(dòng)》課件

QC小組活動(dòng)教育材料基礎(chǔ)篇PDCAQC1精選課件ppt1.QC小組的概念一.

QC小組的定義：QC是（英文的縮寫，中文的意思是質(zhì)量管理）⑴.同一現(xiàn)場(chǎng)人員所組成⑵.強(qiáng)調(diào)自主管理⑶.是一個(gè)小的組織⑷.作為全公司質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分⑸.要求全員參加⑹.圍繞質(zhì)量活動(dòng)⑺.調(diào)動(dòng)人的積極性⑻.互相啟發(fā)，群策群力⑼.采用質(zhì)量管理的思想和工作⑽.要連續(xù)活動(dòng)以改進(jìn)工作2精選課件ppt二.QC小組與其他班組的區(qū)別：QC小組是一改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的自愿組織起來開展活動(dòng)的小組。QC小組活動(dòng)的基本精神1.尊重人，創(chuàng)造和諧愉快的工作環(huán)境；2.開發(fā)人類無限的智力資源，使職工在崗位中成長3.創(chuàng)造企業(yè)的繁榮3精選課件ppt三.質(zhì)量管理的術(shù)語⑴基本術(shù)語(13個(gè))實(shí)體、過程、程序、產(chǎn)品、服務(wù)、服務(wù)提供、組織、組織結(jié)構(gòu)、顧客、供方、采購方、承包方、分承包方。⑵與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語(19個(gè))質(zhì)量、等級(jí)、質(zhì)量要求、社會(huì)要求、可信性、相容性、互換性、安全性、合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、產(chǎn)品責(zé)任、鑒定過程、檢驗(yàn)、自檢、驗(yàn)證、確認(rèn)、客觀證據(jù)、鑒定合格。4精選課件ppt⑶與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語（16個(gè)）質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量體系、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量評(píng)審、合同評(píng)審、設(shè)計(jì)評(píng)審、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范、記錄、可追溯性。⑷與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語（19個(gè)）質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量成本、質(zhì)量損失、質(zhì)量保證模式、證實(shí)進(jìn)度、質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量監(jiān)督、停止點(diǎn)、質(zhì)量審核、質(zhì)量審核觀察結(jié)果、質(zhì)量審核員、受審核方、預(yù)防措施、糾正措施、不合格的處置、生產(chǎn)許可（偏離許可）、特許（讓步）、返修、返工。5精選課件pptPDCA四.質(zhì)量改進(jìn)的目的⑴直接是提高活動(dòng)和過程的效益和效率；⑵提高本組織的收益；⑶為顧客提供更高的收益；五..質(zhì)量改進(jìn)的方法（程序）：⑴全員參加；⑵確定項(xiàng)目和目標(biāo)；⑶調(diào)查分析原因；⑷確定主因；⑸采取糾正措施；⑹改進(jìn)確認(rèn)；⑺標(biāo)準(zhǔn)化保持成果；⑻持續(xù)改進(jìn)；問題點(diǎn)6精選課件ppt六.QC小組的組建方法：⑴.自下而上的組建，由企業(yè)基層職工根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確定課題，自由組建。⑶.自上而下的組建，根據(jù)企業(yè)當(dāng)年質(zhì)量工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地組建QC小組；⑵.上下結(jié)合組建，上級(jí)部門推薦課題和任務(wù)，與下屬單位協(xié)商確認(rèn)課題，職工自愿參與組建小組；一般有隨著QC小組活動(dòng)的成熟情況而從不自主到自主的過程。自上而下初期上下結(jié)合發(fā)展期自下而上成熟期QC活動(dòng)成熟程度QC7精選課件ppt

七.QC小組的組建程序成立小組課題選定確定目標(biāo)登記申報(bào)備案確認(rèn)·車間或科室，廠全質(zhì)辦·填寫“注冊(cè)登記表”和“課題登記表”·確定活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)計(jì)完成日期·初步調(diào)查，選擇課題·公司主管部門·確定或選舉組長8精選課件ppt八.QC小組的分類現(xiàn)場(chǎng)型攻關(guān)型管理型服務(wù)型以班組職工組成的,以穩(wěn)定工序質(zhì)量,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,降低消耗,改善作業(yè)環(huán)境,提高工作質(zhì)量為目的。以領(lǐng)導(dǎo)干部,技術(shù)管理人員和工人三結(jié)合組成的,以解決質(zhì)量,關(guān)鍵問題為目的組成的小組。以管理人員為主組成的,以提高工作質(zhì)量,解決管理中的問題，提高管理水平為目的。以從事服務(wù)性工作的職工組成的,以提高服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)服務(wù)工作規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。9精選課件ppt2.

PDCA循環(huán)的概念一.PDCA循環(huán)的含義:Plan(計(jì)劃)Do(實(shí)施)Check(檢查)Action(總結(jié))PDCA10精選課件ppt二.5W1H的含義:在制定措施計(jì)劃中要注意回答六個(gè)問提:為什么要制定這一措施？為什么做這一措施要達(dá)到什么目標(biāo)？做什么何時(shí)做什么時(shí)候完成？哪里做在哪兒執(zhí)行這一措施？誰來做誰來執(zhí)行這一措施？怎樣執(zhí)行這一措施？用什么方式做11精選課件ppt三.QC小組活動(dòng)的基本程序:組建小組觀察問題選定課題調(diào)查現(xiàn)狀確定目標(biāo)分析原因確定主因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化觀察問題提出合理化建議要因驗(yàn)證確定下一循環(huán)課題不好重做持續(xù)活動(dòng)掌握事實(shí),收集數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí),問題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)PDCA12精選課件ppt三.三率指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法:QC小組注冊(cè)人數(shù)QC小組普及率(％)=職工總數(shù)×100％堅(jiān)持活動(dòng)的QC小組數(shù)QC小組活動(dòng)率(％)=×100％QC小組注冊(cè)人數(shù)有成果的QC小組數(shù)QC小組成果率(％)=×100％QC小組注冊(cè)人數(shù)13精選課件ppt工具階段步驟老七種工具新七種工具排列圖因果圖調(diào)查表直方圖控制圖散布圖分層法KJ法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)法計(jì)劃(P)選題確定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查原因分析制定對(duì)策●○●●○○○○○○○○○○○●●●●●○●○○○●○○●●●●○○○○●●○四.PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用:14精選課件ppt○續(xù)表:矩陣數(shù)據(jù)法工具階段步驟老七種工具新七種工具排列圖因果圖調(diào)查表直方圖控制圖散布圖分層法KJ法關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖矩陣圖矢線圖PDPC法實(shí)施(D)對(duì)策實(shí)施●檢查(C)處置(A)效果確認(rèn)鞏固措施遺留問題●○○○○○●●●○○○●○○○15精選課件ppt數(shù)字型：控制圖、直方圖、排列圖、散布圖、調(diào)查表非數(shù)字型：分層圖、水平對(duì)比法、頭腦風(fēng)暴法、因果圖、流程圖、樹圖、調(diào)查表質(zhì)量改進(jìn)工具簡述：16精選課件ppt介紹幾種新推薦的工具1.流程圖：流程圖是用圖的形式將一個(gè)過程表示出來,通過對(duì)過程實(shí)際情況的詳細(xì)了解來調(diào)查改進(jìn)的機(jī)會(huì)。流程圖即可用于說明現(xiàn)有的過程，也可以用于設(shè)計(jì)新過程。1.1過程中的環(huán)節(jié)及符號(hào)：開始和結(jié)束在開始符號(hào)和結(jié)束符號(hào)之間表示一個(gè)過程的完整流程?；顒?dòng)或活動(dòng)說明表示一項(xiàng)具體的活動(dòng)、工作，在工藝流程中表示一個(gè)工序。判定表示對(duì)活動(dòng)或活動(dòng)結(jié)果的判定，也適用于檢查、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)、評(píng)審等活動(dòng)。17精選課件ppt1.1過程中的環(huán)節(jié)及符號(hào)：停留表示需要消耗時(shí)間的工作停頓，在工藝流程中表示產(chǎn)品的等待加工和倉儲(chǔ)。行程表示需要時(shí)間的活動(dòng)與活動(dòng)之間的流轉(zhuǎn)，在工藝流程中表示產(chǎn)品的搬運(yùn)。行程表示按順序展示的活動(dòng)與活動(dòng)之間的流向，是一種連接的表示，不需要時(shí)間。18精選課件ppt1.2例：復(fù)印文件的流程圖開始接受文件把復(fù)印頁數(shù)寫入登記本開始復(fù)印重新開始機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常是否需要裝訂？裝訂文件是是整理結(jié)束糾正錯(cuò)誤否否19精選課件ppt2.水平對(duì)比法水平對(duì)比法是質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中,尋求高水平目標(biāo)的一種手段。特別是當(dāng)處于一種比較落后狀態(tài)的競(jìng)爭者，不失為一種迅速提高水平的有利手段。水平對(duì)比法在各種質(zhì)量活動(dòng)中,特別是制定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)中都是十分有效的。20精選課件ppt2.1例：改善前的螺栓組件裝配過程圖開始左手右手伸向3握住鎖緊墊圈帶到桌中間裝到螺栓上伸向4握住鋼墊圈帶到桌中間裝到螺栓上伸向5握住橡皮墊帶到桌中間裝到螺栓上（伸向3）把已裝完組件送到1放入1伸向2握住螺栓帶到桌中間握住螺栓（把已裝完組件送到1）12345橡皮墊鋼墊圈鎖緊墊圈螺栓組裝完成件注：共18個(gè)動(dòng)作完成一件雙手動(dòng)作不協(xié)調(diào)21精選課件ppt2.1例：改進(jìn)后的螺栓組件裝配過程流程圖1234321（左、右手動(dòng)作對(duì)稱）開始伸向1握住橡皮墊移向沉頭孔放入沉頭孔伸向2握住鋼墊圈移向沉頭孔放入沉頭孔伸向3握住鎖緊墊圈移向沉頭孔放入沉頭孔伸向4握住螺栓移向沉頭孔放入沉頭孔將裝完組件放入滑道（伸向1）注：共17×2個(gè)動(dòng)作，完成兩件雙手動(dòng)作協(xié)調(diào)闖關(guān)22精選課件ppt3.關(guān)聯(lián)圖：3.1定義:關(guān)聯(lián)圖就是把幾個(gè)問題和涉及這些問題的關(guān)系極為復(fù)雜的因素之間的因果關(guān)系用箭頭連接起來表示的一種圖形。適用工具確定所要分析的問題有針對(duì)性開展調(diào)查研究語言資料有效性驗(yàn)證語言資料整理繪制草圖語言資料充分性討論因果關(guān)系討論修正圖形繪制關(guān)聯(lián)圖圖形分析調(diào)查表、頭腦風(fēng)暴法調(diào)查表分層圖排列圖、散布圖、矩陣圖、正交圖、工藝驗(yàn)證、經(jīng)驗(yàn)論證關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用程序會(huì)用了嗎？23精選課件ppt4.PDPC法：4.1定義:PDPC法既過程決策程序圖法。是指在制訂達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的計(jì)劃時(shí)，要事先對(duì)過程中各種可能發(fā)生的障礙和結(jié)果進(jìn)行充分預(yù)測(cè)，從而分別制定相應(yīng)的糾正措施，設(shè)計(jì)出一個(gè)最理想的動(dòng)態(tài)管理程序的方法。DCBA降低不良品