桂林出租車(chē)資格證考試題

第頁(yè)桂林出租車(chē)資格證考試題1、機(jī)動(dòng)車(chē)遇有交通警察現(xiàn)場(chǎng)指揮時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照____通行。

A、道路標(biāo)志

B、交通信號(hào)燈的指揮

C、交通警察的指揮

D、道路標(biāo)線(xiàn)

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十四條，機(jī)動(dòng)車(chē)通過(guò)交叉路口，應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)或者交通警察的指揮通過(guò)；通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志、交通標(biāo)線(xiàn)或者交通警察指揮的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車(chē)輛先行。

2、駕駛出租汽車(chē)掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：為了不妨礙正常行駛的其他車(chē)輛通過(guò)。駕駛出租汽車(chē)掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。

3、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼等的車(chē)輛，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識(shí)、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼等）的車(chē)輛，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。

4、采取暴力劫持手段的歹徒，一般事先都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的預(yù)謀策劃，作案后果最嚴(yán)重，對(duì)駕駛員危害也最大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，采取暴力劫持手段的犯罪分子，一般事先對(duì)作案時(shí)間、地點(diǎn)、路線(xiàn)等都經(jīng)過(guò)認(rèn)真的預(yù)謀、策劃，作案后果最嚴(yán)重，因而對(duì)駕駛員危害也最大。

5、____與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。.

A、滾動(dòng)阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)質(zhì)量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速必然會(huì)增加汽車(chē)的加速阻力，使車(chē)輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提高汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。

6、____是維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證。

A、精湛的維修技能

B、按自己喜好載客

C、無(wú)條件滿(mǎn)足乘客要求

D、遵紀(jì)守法

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開(kāi)展的重要保證。出租汽車(chē)駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時(shí)間也要養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來(lái)引導(dǎo)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

7、心臟擠壓定位方法為：救護(hù)人一手食指、中指并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下____處。

A、1/3

B、1/4

C、1/2

D、2/3

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，心臟擠壓定位，救護(hù)人一手食指、中止并攏，沿傷員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，另一手掌根緊靠食指放好，按壓部位在胸骨下1/2處。

8、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)按規(guī)定服從有關(guān)部門(mén)執(zhí)法人員和出租汽車(chē)企業(yè)的管理、調(diào)配。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，首先，駕駛員應(yīng)服從政府有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督和檢查。其次，出租汽車(chē)駕駛員作為出租汽車(chē)企業(yè)的一員，要尊重出租汽車(chē)企業(yè)的管理，服從管理人員的統(tǒng)一調(diào)配，不能強(qiáng)調(diào)個(gè)人第一的想法。

9、出租汽車(chē)駕駛員與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同文本應(yīng)由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者代為保管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同文本由出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員各執(zhí)一份。

10、歹徒乘車(chē)后，立即或等候適當(dāng)時(shí)機(jī)，掏出隨身攜帶的兇器，頂住駕駛員要害部位，強(qiáng)迫改變行車(chē)路線(xiàn)或交出車(chē)鑰匙，駕駛員稍有反抗，即遭殺害，此種犯罪屬于____。

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇型

C、詐騙型

D、藥物麻醉型

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，搶劫出租汽車(chē)駕駛員是一種針對(duì)出租汽車(chē)犯罪的作案方式。依靠作案兇器控制駕駛員造成傷害，這是暴力劫持型。

11、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由駕駛員承擔(dān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中按規(guī)定向乘客收取單程車(chē)費(fèi)、路橋通行費(fèi)。

12、規(guī)避和減輕道路交通事故的危害和損失，最有效的措施就是____。

A、合理減速

B、緊急制動(dòng)

C、控制方向

D、離開(kāi)事故現(xiàn)場(chǎng)

答案：AC

分析：緊急情況的發(fā)生往往時(shí)間非常短暫，特別是高速行駛時(shí)。規(guī)避和減輕交通事故的危害和損失，最有效的措施就是減速、停車(chē)、控制方向。

13、出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)____。

A、參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試

B、參加全國(guó)公共科目考試

C、補(bǔ)充參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

D、重新參加全國(guó)公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核發(fā)從業(yè)資格證。

14、裝有防抱死制動(dòng)系統(tǒng)的汽車(chē)采取制動(dòng)措施時(shí)，感覺(jué)到制動(dòng)踏板發(fā)生振顫，是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)正常的工作特性。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，采取緊急制動(dòng)時(shí)，感覺(jué)到制動(dòng)踏板發(fā)生振顫，是防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS）正常的工作特性，不是制動(dòng)系統(tǒng)有故障。

15、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故的，由發(fā)證機(jī)關(guān)____其從業(yè)資格證

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、強(qiáng)制追回

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有下列不具備安全條件情形之一的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人身體健康情況不在符合有關(guān)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷(xiāo)從業(yè)資格的。2.發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故的。

16、電召出租汽車(chē)是指通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車(chē)，

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召出租汽車(chē)是指通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫出租汽車(chē)。

17、出租車(chē)駕駛員有（），市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

A、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的

B、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分

C、在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分

D、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間，未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員有下列情形之一的市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng)：一、在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。二、連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的。三、在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)的。五、發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的。

18、任何單位或者個(gè)人不得有下列哪些行為？____

A、拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)或者擅自改變機(jī)動(dòng)車(chē)已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征

B、改變機(jī)動(dòng)車(chē)型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)或者車(chē)輛識(shí)別代號(hào)

C、偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志

D、使用其他機(jī)動(dòng)車(chē)的登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志

答案：ABCD

分析：道交法第16條：任何單位和個(gè)人不得拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)或者擅自改變機(jī)動(dòng)車(chē)已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征；擅自改變已登記的機(jī)動(dòng)車(chē)結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、特征或者型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)以及車(chē)輛識(shí)別代碼的處150元以上200元以下罰款；《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九十六條第一、二款：偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、駕駛證的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車(chē)，處十五日以下拘留，并處二千元以上五千元以下罰款；使用其他車(chē)輛的機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)予以收繳，扣留該機(jī)動(dòng)車(chē)，并處200元以上2000元以下罰款，；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

19、出租汽車(chē)駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

20、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，對(duì)出租車(chē)駕駛員一次扣分分值分別為（）。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分共5種。扣至0分為止。

21、經(jīng)測(cè)試，高于____的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

A、30分貝

B、50分貝

C、60分貝

D、70分貝

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。

22、發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場(chǎng)搶救過(guò)程中應(yīng)著重注意____。

A、盡快把傷員救離現(xiàn)場(chǎng)

B、盡量避免傷員二次受傷

C、及時(shí)判斷傷員傷情

D、盡可能用救護(hù)車(chē)運(yùn)送傷員

答案：ABCD

分析：發(fā)生道路交通事故后，現(xiàn)場(chǎng)搶救過(guò)程中應(yīng)著重注意：盡快把傷員救離現(xiàn)場(chǎng)，盡量避免傷員二次受傷，及時(shí)判斷傷員傷情，盡可能用救護(hù)車(chē)運(yùn)送傷員。

23、不必要的加速、減速和停車(chē)都將增加廢氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，行車(chē)速度過(guò)快或過(guò)慢，汽車(chē)所消耗燃料越多，相對(duì)的污染物排放也會(huì)更多。

24、個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其____申請(qǐng)注冊(cè)。

A、身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

B、從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證

C、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證

D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、道路運(yùn)輸證

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

25、出租汽車(chē)駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)____其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、核發(fā)

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或被吊銷(xiāo)的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。

26、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條：違反本規(guī)定，有下列行為之一的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1000元以上3000元以下的罰款：（一）聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（二）聘用未按規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（三）不按照規(guī)定組織實(shí)施繼續(xù)教育的。

27、汽車(chē)底盤(pán)傳動(dòng)系常見(jiàn)的故障有____。

A、冷卻液溫度過(guò)高

B、離合器分離不徹底

C、變速器跳擋

D、機(jī)油壓力過(guò)高

答案：BC

分析：冷卻液溫度過(guò)高和機(jī)油壓力過(guò)高是發(fā)動(dòng)機(jī)處的故障。

28、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)____。

A、盡量講普通話(huà)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題

C、保持微笑、語(yǔ)氣和藹

D、虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

29、事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)傷員出現(xiàn)休克時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、傷員保持平臥

B、將傷員下肢略抬高

C、低溫過(guò)低時(shí)進(jìn)行保暖

D、保持呼吸暢通，頭偏向一側(cè)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，昏迷、休克傷病員保持平臥，下肢略抬高，保持呼吸道暢通，頭部應(yīng)偏向一側(cè)，以防嘔吐物、分泌物誤吸入呼吸道。

30、行車(chē)避險(xiǎn)中的“避重就輕”原則是指車(chē)輛應(yīng)向____的一方避讓?zhuān)M量減輕事故的損失。

A、損失較輕

B、危害較小

C、目標(biāo)弱小

D、重量較小

答案：AB

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車(chē)輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓?zhuān)瑢幙韶?cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保如員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車(chē)輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓?zhuān)M量避開(kāi)損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

31、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)的有效期為3年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

32、出租汽車(chē)行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立____的從業(yè)意識(shí)。

A、盈利至上

B、安全行車(chē)

C、誠(chéng)實(shí)守信

D、文明服務(wù)

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車(chē)，誠(chéng)實(shí)守信。

33、車(chē)輛轉(zhuǎn)向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常小大于____。

A、10??

B、20??

C、30??

D、40??

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，轉(zhuǎn)向盤(pán)要求最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不大于20°。

34、出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)該提醒下車(chē)乘客攜帶隨身物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車(chē)時(shí)，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車(chē)待租標(biāo)志。

35、出租汽車(chē)到達(dá)目的地后，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)首先____。

A、壓下空車(chē)待租標(biāo)志，計(jì)價(jià)器顯示金額歸零

B、豎起空車(chē)待租標(biāo)志，計(jì)價(jià)器顯示金額歸零

C、按下計(jì)價(jià)器暫停鍵，暫停計(jì)費(fèi)

D、按下計(jì)價(jià)器單程鍵，暫停計(jì)費(fèi)

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)到達(dá)目的地后，出租汽車(chē)駕駛員按暫停鍵，使計(jì)價(jià)器暫停計(jì)費(fèi)。乘客未付清車(chē)費(fèi)前，不要豎起空車(chē)待租標(biāo)志，避免發(fā)生糾紛。

36、煙花、爆竹、火柴都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的爆炸品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，煙花，爆竹屬于爆炸品，火柴屬于易燃固體。

37、車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)而車(chē)門(mén)無(wú)法打開(kāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)打破玻璃窗組織乘客盡快離開(kāi)車(chē)輛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車(chē)警告標(biāo)志使用可知，逃離火災(zāi)前，應(yīng)關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，電源總開(kāi)關(guān)和百葉窗，設(shè)法使乘客迅速撤離車(chē)輛。逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)車(chē)門(mén)，應(yīng)打破車(chē)窗玻璃，逃出駕駛室

38、下列哪些是文明行車(chē)行為？____

A、正確使用燈光喇叭

B、禮讓正常超車(chē)、變更車(chē)道的車(chē)輛

C、道路擁堵時(shí)不加塞搶行

D、遇他人違法駕駛不賭氣，謹(jǐn)慎駕駛

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，“十大交通陋習(xí)”包括強(qiáng)行超車(chē)、隨意并線(xiàn)，在塞搶行，不禮讓斑馬線(xiàn)上行人，開(kāi)車(chē)接打手機(jī)，不系安全帶，亂鳴喇叭，隨意向車(chē)外拋灑物品，發(fā)生輕微事故糾纏不挪車(chē)，非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈越線(xiàn)和行人過(guò)馬路不走人行橫道、亂穿亂行。駕駛員要杜絕駕駛陋習(xí)，保持良好心態(tài)，做到文明駕駛，這樣才能不至于發(fā)生行車(chē)事故。

39、遇有乘客語(yǔ)言不通，無(wú)法確認(rèn)目的地時(shí)駕駛員應(yīng)該____。

A、耐心做好服務(wù)工作

B、向所在公司或出租汽車(chē)調(diào)度中心求助

C、通過(guò)書(shū)面形式交流

D、讓乘客改乘其他車(chē)輛

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到語(yǔ)音不通，無(wú)法確認(rèn)乘客目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)耐心做好服務(wù)工作，向所在公司或出租汽車(chē)調(diào)度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達(dá)目的地。

40、駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會(huì)導(dǎo)致____。

A、反應(yīng)及操控能力下降

B、聽(tīng)力、視力、注意力減退

C、動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高

D、動(dòng)作準(zhǔn)確性下降

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會(huì)造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會(huì)使出租汽車(chē)駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。

41、高溫天氣駕駛出租汽車(chē)行駛感覺(jué)疲勞時(shí)，應(yīng)該____。

A、堅(jiān)持駕駛

B、選擇正確方法緩解駕駛疲勞

C、在安全地點(diǎn)停車(chē)休息

D、提高車(chē)速

答案：BC

分析：夏日溫度高，人體的代謝速度高于平時(shí)，導(dǎo)致人的體力消耗比較大。尤其在夏日的午后，特別容易有疲勞感、犯困。司機(jī)由于在駕駛狀態(tài)需大量集中精力，此時(shí)特別容易疲勞，如果持續(xù)行車(chē)甚或疲勞駕駛，容易引發(fā)交通事故。因此，提醒大家，要保證充足的休息時(shí)間，行車(chē)中如果感到困倦，選擇正確方法緩解駕駛疲勞。比如：應(yīng)及時(shí)停車(chē)，適當(dāng)休息一會(huì)兒，用清涼空氣或冷水刺激面部等。待頭腦清醒后再繼續(xù)開(kāi)車(chē)

42、出租車(chē)駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分20分。

43、人的情緒包括____等不同類(lèi)型。

A、心境

B、激情

C、熱情

D、應(yīng)激

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，情緒分為情緒分為心境、激情和應(yīng)激。

44、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

45、出租汽車(chē)駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員拒絕接受依法檢查的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

46、乘客乘坐出租汽車(chē)過(guò)程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)____。

A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見(jiàn)后及時(shí)停車(chē)

B、結(jié)清車(chē)費(fèi)請(qǐng)乘客下車(chē)

C、請(qǐng)乘客打開(kāi)車(chē)窗準(zhǔn)備向