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第頁共頁酒店客房服務(wù)員崗位職責(zé)模版一、房間清潔和整理：1.負(fù)責(zé)客房日常清潔工作，包括打掃房間、更換床上用品、拖地、擦窗、清潔浴室等工作；2.確保所有客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作，如空調(diào)、電視、衛(wèi)生間等；3.根據(jù)客人需求，提供額外的服務(wù)，如換床單、加急清潔、整理衣物等；4.注意房間內(nèi)貴重物品和隱私，確保不被損壞或泄露；5.協(xié)助客人搬運(yùn)行李和物品。二、床上用品和洗浴用品的更換和補(bǔ)充：1.負(fù)責(zé)客房床上用品和洗浴用品的更換和補(bǔ)充，包括床單、被套、枕套、毛巾、浴巾、洗發(fā)水、沐浴露等；2.根據(jù)客人要求提供額外的用品，如牙刷、牙膏、剃須刀等；3.維護(hù)床上用品和洗浴用品的庫存，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并補(bǔ)充。三、客房設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修：1.定期檢查客房的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)作，如空調(diào)、電視、電話等；2.及時發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備的故障和問題，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并進(jìn)行維修；3.維護(hù)客房內(nèi)的電器和家居設(shè)備的清潔和整潔；4.協(xié)助客人使用設(shè)施設(shè)備，解答客人關(guān)于設(shè)施設(shè)備的問題。四、客房迎賓和送餐服務(wù)：1.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)和流程迎接客人入住，引導(dǎo)客人進(jìn)房等；2.根據(jù)客人的要求，提供送餐服務(wù)，確保餐食的及時送達(dá)和品質(zhì)；3.向客人介紹酒店的設(shè)施和服務(wù)，解答客人關(guān)于酒店的問題；4.為客人提供額外的服務(wù)，如幫助客人預(yù)訂車票、機(jī)票等。五、客房布草和家具的清潔和維護(hù)：1.負(fù)責(zé)客房布草和家具的清潔和維護(hù)，包括床單、被套、枕套、椅子、桌子等；2.定期檢查客房的布草和家具，及時發(fā)現(xiàn)破損和污漬，并進(jìn)行更換和修復(fù)；3.維護(hù)客房內(nèi)的布草和家具的整潔和衛(wèi)生，確?？腿说氖孢m和安全；4.協(xié)助客人安排家具的

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