旅游景區(qū)檢票所管理制度范本

第頁(yè)共頁(yè)旅游景區(qū)檢票所管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范旅游景區(qū)檢票所的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客權(quán)益，制定本管理制度。第二條本管理制度適用于旅游景區(qū)內(nèi)的檢票所管理工作。第三條檢票所的設(shè)置應(yīng)符合國(guó)家及相關(guān)地方的規(guī)定。第四條檢票所應(yīng)設(shè)立便民服務(wù)設(shè)施，為游客提供方便快捷的服務(wù)。第五條檢票所應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的工作人員，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。第六條檢票所工作人員應(yīng)具備相關(guān)崗位要求的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。第七條旅游景區(qū)應(yīng)定期檢測(cè)和檢修檢票機(jī)器設(shè)備，保證正常運(yùn)行。第八條檢票所的工作要堅(jiān)持安全第一的原則。第九條檢票所應(yīng)建立健全的考勤制度。第十條本管理制度的具體操作事項(xiàng)由景區(qū)管理部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況制定并逐年修訂。第二章檢票所工作流程第十一條游客到達(dá)檢票所前，應(yīng)按規(guī)定購(gòu)票。第十二條游客到達(dá)檢票所時(shí)，應(yīng)持有效票證進(jìn)行檢票。第十三條檢票工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)游客票證的有效性。第十四條一票一人原則，嚴(yán)禁一人多票。第十五條游客憑有效票證通過(guò)檢票后，方可進(jìn)入景區(qū)。第十六條游客在景區(qū)內(nèi)如需離開(kāi)，須持票證進(jìn)行檢票，方可出景區(qū)。第十七條檢票所應(yīng)保持設(shè)備和環(huán)境的整潔，確保工作秩序正常進(jìn)行。第十八條檢票所工作人員不得私自調(diào)整票價(jià)，不得索取、收受任何形式的禮品或財(cái)物。第十九條檢票所應(yīng)配備人性化的服務(wù)設(shè)施，如廣播、咨詢(xún)臺(tái)等，為游客提供相關(guān)信息和服務(wù)。第二十條檢票所應(yīng)定期開(kāi)展工作培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。第二十一條檢票所工作人員應(yīng)禮貌待客，熱情回答游客的咨詢(xún)和問(wèn)題。第三章檢票所工作人員管理第二十二條檢票所工作人員應(yīng)具備相關(guān)崗位要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。第二十三條檢票所工作人員應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，服從管理，熟悉工作流程，保證工作正常進(jìn)行。第二十四條檢票所應(yīng)建立健全的崗位責(zé)任和考核制度。第二十五條檢票所工作人員應(yīng)按時(shí)上下班，不得私自早退、遲到。第二十六條檢票所工作人員應(yīng)穿著整潔，佩戴工牌，工作期間不得穿著拖鞋、睡衣等不符合形象的服裝。第二十七條檢票所工作人員應(yīng)積極配合景區(qū)管理部門(mén)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)。第二十八條檢票所工作人員應(yīng)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)與提升，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。第二十九條檢票所工作人員應(yīng)保守游客的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，不得泄露或利用游客信息謀取私利。第四章違規(guī)與處罰第三十條若檢票所工作人員違反本管理制度的規(guī)定，經(jīng)教育和糾正仍屢教不改的，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三十一條檢票所工作人員如有失職行為，導(dǎo)致游客權(quán)益受損，將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和追究。第三十二條檢票所工作人員如利用職務(wù)之便，索取、收受賄賂或其他不正當(dāng)利益，將依法追究其法律責(zé)任。第五章附則第三十三條本管理制度自發(fā)布之日起施行。第三十四條本管理制度