肯德基-KFC-廚房區(qū)考題

廚房區(qū)考題選擇題：1.雞翅必須折起，固定，并留下空隙，最后一步是為使翅完全炸透。A.對B.錯2.混合吮指原味雞裹面粉時，需一次混合。A.兩批B.三批C.半批D.一批3.把雞塊倒入浸藍中，必須搖動炸藍，為什么？A.計算雞塊數量B.使雞皮光滑C.使雞塊分開，抖掉水分和汁液D.允許部分汁液蓋過雞塊4.如果雞塊在室溫中放置超過允許時間時，裹過粉的雞烹炸后視覺上會怎樣？A雞塊會油膩B。雞塊會發(fā)干C.雞塊會變黑D。雞塊會發(fā)粘5.在4頭炸鍋中，至少炸多少頭雞？..A.4B.3C.2D.16.當雞塊未能完全裹到面粉時，應該怎么辦？A.把雞塊放入浸桶中B.在未裹粉處按壓一把面粉，然后輕抖輕拍一下C.再重復7-10-7的步驟D.把雞塊放入面粉里7.辣雞翅沒有鱗片的原因：A.不正確的裹粉程序B.油的溫度太高C.烹炸的時間太長D.炸鍋沒有預熱8.清潔油車須使用什么清潔劑？A熱水B.白貓清潔劑C.炸鍋清潔劑D.中和液9.炸鍋清潔時，如果清潔劑濺入眼中，應立即用什么沖洗眼睛？A．溫水B.消毒水C.冷水二.填空題1.裹粉前雞肉的溫度應該為°F2.面粉要占裹面盤的.3.配置吮指原味雞裹面粉的方式.4.一批雞肉應在裹粉后分鐘內烹炸.5.裹粉時,不銹鋼中的水量應該加到.6.裹粉時,輕抖輕拍的目的是.7.裹辣雞翅,雞汁鍋中的水和裹面粉應該最多換水和過篩面粉一次.8.雞胸肉一次裹粉的最多片數為.9.在一天之內,如果不立即使用裹面粉,應該:.10.炸鍋清潔時,須將油溫降到華氏時,將炸油泄入油車.11.裹好粉的吮指原味雞在每次下鍋后需,.只有一個例外,同一時間用多臺炸鍋連續(xù)烹炸時,可連續(xù)裹頭.12.冷藏庫中周轉箱須離開地面英寸.13.解凍后的雞可至多保存小時,腌制小時后,可裹粉烹炸.14.腌制一批辣雞翅,須放調料克.15.滾動腌制雞腿分鐘,小時后可裹粉烹炸.16.遵循的輪作方式,確保產品在保存期內得到使用.17勁爆雞米花每次裹粉最多克,最少克;烹炸好的勁爆雞米花的保存時間是分鐘.18.腿肉每次可腌制片.總配區(qū)考題一.選擇題1.直立保溫柜在測量溫度前必須啟動,并加熱大約30分鐘.A.對B.錯2.吮指原味雞放在架子上，置于陳列保溫柜的網眼盤子上。A.對B.錯3.在外帶包裝時，薯條應放在漢堡的上面。A.對B.錯4.大批土豆泥保存期限。A.2小時B.3小時C.4小時D.6小時5.小包裝土豆泥未出售前的溫度要求。A.150華氏B.140華氏C.130華氏D.145華氏6.儲存雞汁時，保鮮膜應該是在雞汁鍋上蓋上保鮮膜并加蓋貼著鍋蓋加上保鮮膜直接貼著鍋內的雞汁圍著雞汁鍋以確保鍋內的溫度7.薯條烹炸30秒后為什么必須搖動炸藍？A.避免薯條折斷B.避免薯條粘住C.讓小段薯條流出籃外D.均衡薯條周圍的溫度8.避免在炸鍋旁撒鹽為什么是重要的？A.鹽會損壞炸油B.炸鍋的熱氣會使薯條變軟C.炸鍋的熱氣會使鹽罐堵塞D.鹽受到炸鍋熱氣后將不容易粘在薯條上9.分槽式Picto開口炸鍋，烹炸薯條時溫度應該是？A.340華氏B.350華氏C.365華氏D.325華氏10薯條滴油時間應該是。A.1分鐘B.30秒C.5秒D.15秒11.玉米在直立保溫柜中保質期是小時。A.1B.3C.2D.412.應用熱水攪拌1批土豆泥。A．2.7LB.2.8LC.2.9LD.2.6L二.填空題1.制作土豆泥的水溫至少華氏。2.制作土豆泥，先用#1速攪拌秒。3.制作一批一步法雞汁，需用華氏的過濾熱水升。4.放在漢堡上的生菜是克，漢堡醬是克，制作好的漢堡保質期是分鐘。5.胸肉在干熱直立保溫柜中可保存分鐘。6.炸制薯條時，每籃最多裝磅，否則將油炸不均勻。7.用Roundup鍋煮1-20根3英寸香甜玉米棒，需要分鐘。8.竹簽插入玉米芯中，至少需插入。9.Roundup鍋中需加入升水。10.冰果珍制作完成后，保限為小時。11.每1020克冰紅茶粉需加升水調制成冰紅茶。12.制作芙蓉鮮蔬湯的熱水水溫應為華氏。13.菜絲沙拉的產品溫度應為華氏。14.上校雞塊的產品溫度應為華氏，在雞塊專用保溫柜中保存時間是，在陳列保溫柜中保存時間是.服務區(qū)考題選擇題在操作收銀機前點查抽屜里的錢對于服務員來說是不必要的。A．正確B.錯誤當顧客向員工抱怨產品中有異物時，員工必須把事件反映給經理或經理助理。A．正確B。錯誤所有飲料不論堂食或外帶都應該加蓋。A．正確B。錯誤準備食物時不應戴首飾，因這會引起交叉污染。A．正確B。錯誤化學品和清潔用品應存放在A．在存貨區(qū)頂層架上B。在存貨區(qū)底層上，遠離食物和包裝飲料C、在前臺下面D、在包裝臺底架顧客受傷，首先采取什么措施？A．通知保險公司B。通知區(qū)經理C．進行急救D。送醫(yī)院如果顧客抱怨配錯餐，你應先做：A．首先為給客人帶來的不便道歉B。提供一杯免費飲料C．留下顧客姓名和地址D。仔細傾聽歡迎顧客，經常用何種方式？A．免費飲料B。熱情的問候C．友好的感謝D?？系禄藛螢槭裁捶諉T一定要戴帽子？A．防止頭發(fā)掉入食物中B。以免雞味進入頭發(fā)中C．是制服的一部分D?？瓷先I(yè)化清洗與食物無關的物體表面，如墻和地板應用什么清潔液？A．洗滌消毒溶液B。只要清水即可C．只用消毒溶液D。只用洗滌液店內門窗上的指紋和臟跡要多久清潔一次？A．關店后B。在營業(yè)前C。隨時清潔D。一星期一次清潔“四步曲”是：A．刮沖、沖洗、清洗、消毒B。刮沖、清洗、沖洗、消毒風干C．刮沖、消毒、沖洗、清洗D。消毒、清洗、沖洗、刮沖13.衛(wèi)生間必須每分鐘檢查并打掃干凈？A．15B.20C.5D.1014.為了提升營業(yè)額，我們在建議銷售是應該A．因人而異B.賣最貴的產品C．賣賣不動的產品D。多次建議15.當顧客離柜后幾分鐘回來對你抱怨有其他柜臺人少給食品時，你首先應該做的是A．回絕此事B。與顧客回憶產品內容C．至歉，并立即通知值班經理處理D。補償16.顧客要了一杯咖啡，提出多要一些糖包，你的態(tài)度是：A．指出一杯咖啡只能給一包糖B。不予理睬C．滿足顧客需要D。另外收費17.顧客最為重視的是：A．容貌B。服裝C。語言D。態(tài)度18.下面的三塊雞組合中，哪一組是不正確的？A．旁肋、大腿、翅B。小腿、大腿、翅C．胸、旁肋、大腿D。胸、大腿、小腿19.將產品呈遞給顧客時，肯德基商標應面對顧客。A． 正確B。錯誤20.為了讓客人感到賓至如歸，大廳服務員除了將工作做好外，還要：A．外表的清潔B。親切/熱心C．加快工作頻率D。以上全對二．填空題1.冠軍檢測的標準中，每位顧客的服務時間不超過分鐘。2.顧客服務的七步驟、、、、、、。3.作為收銀員，在對顧客問候以后，接著應該詢問。4.大廳清潔六大重點是桌椅、、、和、。5.垃圾袋搗壓后如達滿，就應更換.工作站綜合測試題選擇題未從鍋中清走和除掉的殘渣會損壞炸油，并導致產品品質不好。A．對B.錯胸肉在干熱直立保溫柜中可保存45分鐘。A．對B.錯校準直保時，直保應每隔一層放空面包盤。A．對B。錯一批新面粉配制后，可以和已篩選的剩余面粉混合使用。A．對B。錯裹粉用的細鹽，可以用于薯條。A．對B。錯所有的裹過粉的雞塊應骨朝下放置。A．對B。錯準備食物時手部不應戴首飾，因這會引起交叉污染。A．對B。錯8.導致冷藏庫、冰箱溫度太高、不運用的運用的原因可能是什么?A.溫度設定不對B.開關老化C、不正確的清潔程序C、以上皆有可能9.裹面臺篩網故障可能的原因為?A.安裝不正確B.開關故障C.電源不正確D.以上皆是10.關店后，垃圾應：A．從前門拿出，扔到垃圾堆周圍B。放在后門外C．用塑料袋系好，堆在后門，等第二天處理D。放在冷庫里11.配10塊雞最多應有幾塊黑肉？A．3B.4C.5D.612.建議銷售可以使客人更多知道餐單上的其他產品并且?guī)椭篈．提高點膳速度B。客人獲得一個豐盛的餐C．提高營業(yè)額D。以上都對13.“白肉”是指：A．肋、胸、翅B。肋、翅C、肋、胸D。胸、翅14.每箱一步法雞汁粉有包。A．36B.48C.24D.4415.每批面粉重：A．11.35KGB。20.0CBC。25.0KGD。11.4CB16.在裹粉和碼架之前，架子必須： A．擦上面粉B。擦上黃油C。浸油D。浸在冷水中17.在烹炸之前，最后一塊雞裹玩粉后，可放置在室溫中多少時間？A．1分鐘B。2分鐘C。3分鐘D。4分鐘18.解凍的雞應該怎樣放在冷藏庫中？A．用冰儲存B。骨朝下，用袋包裝C．裝在塑料袋中D。以上都不對19.吮指原味雞在直立保溫柜中的控油時間為多少分鐘？A．20B。10C。3D。520.改上炸鍋鍋蓋后，應立刻做什么？打“Power/pump”開關在“on”上打”Power/pump”開關在”pump”上按產品鍵按“EXITCOOL“鍵21.大批雞汁保存的時間為：A．6小時B。4小時C。2小時D。8小時22.薯條烹炸30秒后為什么必須搖動炸籃？A．避免薯條折斷B。避免薯條粘住C．讓小段薯條流出籃外D。均衡薯條周圍的溫度23.上校雞塊專用保溫柜設定為華氏。A．140B。180C.150D.130二、填空題對建立日后良好管理能力有很大幫助的四項行為表現為：（1）；（2）；（3）；（４）：2.經驗訪談的目的是：（1）（2）。３.透過與前輩的訪談，得到好的學習經驗，是學習的重點之一。４.肯德基員工的共同目標是：。５.為了建立良好的人際關系，我們可以多運用，記住對方的名字，，目光注視，主動交談和請、謝謝、對不起等待人接物的基本技巧。訓練員綜合測試題選擇題１.二氧化碳氣罐必須儲存在陰涼環(huán)境，直立放置同時為安全起見用鏈條鎖在墻上。Ａ。對Ｂ。錯２.服務員不被允許使用別人的收銀機。Ａ。對Ｂ。錯３.箱中的薯條若摔在地上，應該不會有損壞。Ａ。對Ｂ。錯４.工作人員涂指甲油是允許的。Ａ。對Ｂ。錯５.吮指原味雞在出售前需滴油分鐘，確保滴去多余的油，以保證產品質量。Ａ。10B、1C、5D、30６.在為一份主餐打包裝時，為什么要先放餐包再放配餐，最后放雞？Ａ。這樣可以保持雞產品的溫熱Ｂ。配餐可以為餐包形成一個支架Ｃ。雞產品不至于將餐盒弄得太油膩Ｄ。配餐通過此方式７.如果顧客抱怨配錯餐，你應先做：Ａ。首先為給客人帶來的不便道歉Ｂ。提供一杯免費飲料Ｃ。留下顧客姓名和地址Ｄ。仔細傾聽８.以下哪個三塊雞的搭配是錯誤的？Ａ。肋、大腿、翅Ｂ。小腿、大腿、翅Ｃ。胸、肋、大腿Ｄ。胸、大腿、小腿９.桌子上的小碎屑應該：Ａ。抹到地上，稍后清掃Ｂ。用抹布或餐盤把它們收集起來，然后扔掉Ｃ。晚上再清理Ｄ。假裝沒看見１０.裹粉前，雞肉溫度應該為：Ａ。－２至