2023商場管理制度5篇

2023商場管理制度5篇2023商場管理制度大全1

第一章總則

第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國消防條例》及公安消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防法規(guī)，結(jié)合本商場具體情況制定。

第二條本制度旨在加強本商場的防火安全工作，保護通信設(shè)備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進行。

第三條本商場的防火安全工作，實行"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的`方針，由防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)實施。

第二章防火安全的組織與機構(gòu)

第四條商場、分商場及各部門均實行防火安全責(zé)任制，設(shè)防火責(zé)任人。本商場的防火責(zé)任人由總經(jīng)理擔(dān)任，分商場防火責(zé)任人按有關(guān)要求由各部門行政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。

第五條為確保各項防火安全措施的落實，商場成立防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)本商場的防火安全工作，各分商場設(shè)立相應(yīng)的防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設(shè)負責(zé)抓消防工作的兼職防火安全員。

第六條各分商場要建立義務(wù)消防隊，以防在萬一發(fā)生火災(zāi)而專業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢蔓延或把火撲滅在初起階段的作用。

第三章防火安全職責(zé)

第七條商場全體員工都應(yīng)增強消防意識并安全防火的責(zé)任和義務(wù)。

第八條商場防火責(zé)任人和各分商場的防火責(zé)任人分別對本商場和本部門的防火安全負責(zé)。

第九條各級防火安全責(zé)任人的職責(zé)。

1、貫徹上級的消防工作指示，嚴格執(zhí)行消防法規(guī)。

2、將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)經(jīng)營同計劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同評比。

3、執(zhí)行防火安全制度，依法糾正違章行為。

4、協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查火災(zāi)原因，提出處理意見。

第十條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)。

1、處理本商場防火安全工作。

2、制定商場的防火安全制度。

3、組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患。

4、組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進。

第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，落實本工作部門的防火安全措施。

第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮調(diào)動，認真履行消防職責(zé)。

第四章防火安全措施

第十三條商場的防火安全工作，要本著以"預(yù)防為主，防消結(jié)合"原則，防患于未然。

第十四條各部門在生產(chǎn)和工作中，均須嚴格執(zhí)行國家和市消防機關(guān)頒布的有關(guān)防火規(guī)定，并根據(jù)自己的實際情況，采取具體措施。

第十五條防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)經(jīng)常對全體員工進行防火安全教育，并組織義務(wù)消防隊進行消防訓(xùn)練;

第十六條各施工生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應(yīng)在每日下班和交接班前，對本工作部位進行一次防火安全檢查;其他各部門每星期做一次檢查;各分商場的防火責(zé)任人應(yīng)每月對本單位的防火安全工作做一次檢查;本商場防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組每半年進行一次檢查，每季度迸行一次抽查;完善逐級檢查制度以便及時發(fā)現(xiàn)和消除火險隱患。

第十七條各辦公大樓原設(shè)計安裝的消防設(shè)施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應(yīng)給各施工和要害部門及本部門其他工作地點配置相應(yīng)的充足油消防器材。上述消防設(shè)備及器材不得借故移作他用。

第十八條對從事電工、燒焊工、易燃易爆等特殊工種的人員，要按規(guī)定進行防火安全技術(shù)考核，取得合格證后方可操作。

第十九條施工作業(yè)中需用明火的，事前按規(guī)定由動火單位填寫《臨時動火作業(yè)申請表》并按不同級別進行審批。一級動火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災(zāi)事故，由安全技術(shù)和保衛(wèi)人員提出意見，經(jīng)本單位的防火責(zé)任人審批;二級動火作業(yè)指可能發(fā)生重大火災(zāi)事故，由保衛(wèi)室提出意見，經(jīng)防火由責(zé)任人審核，報總商場保衛(wèi)部主管審批;三級動火責(zé)任人提出意見，經(jīng)總商場保衛(wèi)部審核，報公安消防監(jiān)督機關(guān)審批。要嚴格辦理審批手續(xù)，待批準(zhǔn)后發(fā)給《臨時動火許可證》方可進行動火作業(yè)，并要在動火前做到“八不”，動火中做到“四嚴”，動火后做到“一清”和下班前嚴格執(zhí)行檢查制度，確認安全后方可離開。全體員工不論在宿舍或工作區(qū)，一律不許使用電爐等電器。

第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按公安部公布的《倉庫防火安全管理規(guī)則》要求堆放和管理，對易燃易爆等有害物品，要按規(guī)定妥善管理。

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一、為嚴肅考勤、考紀(jì)程序，加強勞動紀(jì)律管理，提高工作效率，結(jié)合公司實際，特制定本規(guī)定

二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

三、范圍：本規(guī)定適用于公司全體員工

四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

五、內(nèi)容：

1、新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)

2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴格執(zhí)行

3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等(試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負擔(dān)任何補償，離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn))

4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利

5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結(jié)算任何工資、福利，工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇，屆時結(jié)算工資及福利

6、員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標(biāo)志，必須隨身佩戴，凡不按規(guī)定佩戴者，一律按員工獎懲管理規(guī)定相關(guān)條款處理，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補辦，補辦一次應(yīng)收取工本費10元

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應(yīng)放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應(yīng)立即到行政部補辦。

8、作息時間：

⑴、公司實行每天7小時制，每月可調(diào)休4天，(個別部門除外)具體作息時間如下：

采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

正常班：8：30—12：00

14：30—17：30

⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機，、實行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

早8：30上班，直至當(dāng)天工作完成止。

⑶、財務(wù)部、服務(wù)臺、收銀組人員、自營部、商場經(jīng)理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每月調(diào)休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節(jié)假日由部門主安排上、下班時間。

店上、下班時間如下：

8：30—17：30

9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

11、上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告1次的處分。

12、員工1個月內(nèi)遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%，達5次者扣發(fā)100%全勤獎，并給予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

曠工按月工資÷21.75÷2×?xí)绻r間(半天)×300%予以處罰。

14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，高層管理人員出差須報總經(jīng)理批準(zhǔn)，工作緊急無法向總經(jīng)理請假時，須在總經(jīng)理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報董事長審批，總經(jīng)理負責(zé)對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經(jīng)理以上人員1日的請假審批。

15、當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

⑴、事假不計發(fā)工資

⑵、員工按整月休事假的，除社會保險費用正常繳納外，員工全月無薪

2、病假：

⑴、病假工資按照國家相關(guān)政策計發(fā)

⑵、單次病假三日以上者須附相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)的診斷書及病假條，單次病假或一月內(nèi)累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條

⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)，并按醫(yī)保政策及相關(guān)規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇，公司不予報銷任何或給予補償。

3、婚假：員工在辦理結(jié)婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

⑴、員工結(jié)婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結(jié)婚證原件一并交于行政部進行核驗，相關(guān)審核通過后則將復(fù)印件與請假單交行政部予以備案

⑶、員工應(yīng)自結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)休完婚假，逾期視為自動放棄，

4、產(chǎn)假：符合生育政策的女員工因生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)而申請的休假

⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準(zhǔn)生證及醫(yī)療機構(gòu)出具的預(yù)產(chǎn)證明登記，并由公司代為辦理生育險產(chǎn)前備案等相關(guān)手續(xù)，員工應(yīng)按規(guī)定提供相關(guān)材料和證明，并予以積極配合

⑵、休產(chǎn)假須提前提出書面申請，正常生育產(chǎn)假時間為90天，其中產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產(chǎn)假30天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天

⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產(chǎn)或引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天，懷孕4個月以下流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天，其中患宮外孕的，產(chǎn)假為30天

⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產(chǎn)或引產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假及相關(guān)待遇，經(jīng)醫(yī)療機構(gòu)證明確定需要休息的，可申請病假

⑸、產(chǎn)假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

5、陪產(chǎn)假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產(chǎn)，在分娩期間憑相關(guān)證明材料，可享受3個工作日的帶薪護理假

6、哺乳假：憑醫(yī)院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)

7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

⑴、員工三代內(nèi)直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

8、工傷假：員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后，停止工作接受治療，繼續(xù)享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關(guān)規(guī)定辦理，

⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關(guān)工傷認定、鑒定手續(xù)，因員工原因發(fā)生延誤的，所造成的責(zé)任和后果由員工本人承擔(dān)

⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者

⑵、員工享受年休假的天數(shù)，按在本單位累計工作時間確定具體為：累計1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

⑶、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等不計入年休假假期

⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內(nèi)申請休完。如因個人原因?qū)е挛葱菁俚?，?dāng)年應(yīng)休年休假時將自動作廢，公司不給任何補償;如本人已申請休假，但因公司原因而導(dǎo)致不能休假者，公司將按國家相關(guān)規(guī)定給予補償。

⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外，根據(jù)經(jīng)營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產(chǎn)經(jīng)營需要不能安排年休假的，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定支付年休假工資報酬。

10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經(jīng)涂改，視為無效

⑵、請假單存根所在部門內(nèi)勤處，并作為部門考勤依據(jù)，行政部負責(zé)進行抽查，如發(fā)現(xiàn)有漏報及錯報，對部門考勤責(zé)任人進行20元/次罰款，部門領(lǐng)導(dǎo)進行50元/次罰款。

11、加班管理：

⑴、因工作任務(wù)需要加班的(因當(dāng)日計劃未完成而延長工時均不視為加班)

⑵、加班時間以半小時起計

⑶、員工加班時間原則上可以安排調(diào)休或補休，一般不計算加班工資。

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一、機構(gòu)設(shè)置與管理權(quán)限

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由市場經(jīng)營部主管，各職能部室、商店按管理權(quán)限分工負責(zé)商場招商工作。

2、商場進貨管理委員會負責(zé)審批被招商公司的進場資格，市場經(jīng)營部負現(xiàn)定期或不定期組織有關(guān)部室對被招商公司商品質(zhì)量、經(jīng)營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進行檢查。

3、勞動人事部負責(zé)對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓(xùn)。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室對信息員服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律、商容風(fēng)紀(jì)等進行檢查考核。

4、安全保衛(wèi)負責(zé)對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作，并將審核情況登記入冊，與被招商公司簽訂安全責(zé)任書，負責(zé)定期或不定期會同有關(guān)部室，以被招商公司進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負責(zé)來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務(wù)的管理費和借用財產(chǎn)管理等工作。

6、各商場商店明確一名經(jīng)理負責(zé)被招商公司日常管理工作。并負責(zé)向市場經(jīng)營部提供被招商公司執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標(biāo)準(zhǔn)(條件)

1、被招商公司選派的信息員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重公司管理，享受其所在公司(工廠、公司)待遇。

2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商公司要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，公司市場經(jīng)營部有權(quán)提出終止協(xié)議。

3、被招商公司必須是具有法人資格，并已在當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營公司或有外貿(mào)進出口權(quán)的代理商。

4、被招商公司所經(jīng)營的商品必須是商場所屬商店經(jīng)營范圍內(nèi)的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國內(nèi)商品必須是符合各級計量、質(zhì)檢、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實行三包(包修、包退、包換)的本廠產(chǎn)品，堅決杜絕經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品及滯銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯(lián)營期限，一般為3個月至半年，有發(fā)展前途的可訂1-2年，到期后根據(jù)銷售計劃完成情況和市場供求情況決定是否續(xù)簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場“以經(jīng)營高檔為導(dǎo)向，中檔為基礎(chǔ)，突出名牌、優(yōu)質(zhì)新潮系列和進口三資公司產(chǎn)品”的經(jīng)營方針，擇優(yōu)招商。

2、各商店要按照不重復(fù)招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3、凡符合招商標(biāo)準(zhǔn)的公司，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商公司的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質(zhì)量認證書、稅務(wù)登記證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經(jīng)營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部A輸其他手續(xù)。

4、勞動人事部根據(jù)經(jīng)營部的審批表(第二聯(lián))及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責(zé)組織學(xué)習(xí)商場規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，進行崗前培訓(xùn)，經(jīng)考試合格上崗，未經(jīng)培訓(xùn)考核不得上崗。被招商公司不得擅自更換信息員。

5、安全保衛(wèi)部根據(jù)市場經(jīng)營部的審批表(第三聯(lián))來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責(zé)任書，進行安全教育并負責(zé)發(fā)放信息員胸卡。

6、行政部根據(jù)市場經(jīng)營部審批表(第四聯(lián))。負責(zé)辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產(chǎn)等手續(xù)。

7、各商場商店在市場經(jīng)營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經(jīng)營事宜。

8、對符合招商標(biāo)準(zhǔn)的私營公司，各商店要經(jīng)雙人實地考察，特別是食品加工公司，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產(chǎn)規(guī)模，并向市場經(jīng)營部出具實地照片。

9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的公司，要追究商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，責(zé)令其廠家立即撤出。

四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務(wù)管理

1、被招商公司的商品銷售價格，必須經(jīng)商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經(jīng)營部審批，招商公司要向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄，遇特殊情況經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。

2、被招商公司進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立《招商公司銷售月報表》，內(nèi)容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經(jīng)營部報送。

3、各商場商店要建立被招商公司進、銷、存登記，單獨設(shè)賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經(jīng)營情況上報市場經(jīng)營部。

4、被招商公司如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的，須事先向市場經(jīng)營部審報，經(jīng)(計量)技術(shù)檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。

5、被招商公司進場前應(yīng)到當(dāng)?shù)乇ｋU公司辦理人身財產(chǎn)保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產(chǎn)損失的，由招商公司自行負擔(dān)。

6、被招商公司的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結(jié)算一律通過銀行，結(jié)算前要與記賬員核對，銷多少結(jié)多少，不能多結(jié)，同時要按《招商細則》規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結(jié)算。

7、被招商公司在商場商店周轉(zhuǎn)倉庫儲存商品的，必須按財務(wù)部門制定的有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)繳納倉儲保管費用。

五、招商監(jiān)督與處罰

1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商公司進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式經(jīng)營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關(guān)商場商店責(zé)任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

2、必須以物美價廉為宗旨，經(jīng)商場物價審批定價，明碼標(biāo)價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經(jīng)商，如有違反供應(yīng)政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。

3、廠家對借用商場的財產(chǎn)要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關(guān)規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責(zé)令當(dāng)事人下崗培訓(xùn)，或調(diào)換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。

5、商場各職能部室要根據(jù)各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關(guān)部門、商店商場領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6、市場經(jīng)營部在對被招商公司經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、商品質(zhì)量、銷售情況、服務(wù)規(guī)范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權(quán)益的，有權(quán)作出撤換或終止協(xié)議的決定。

7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經(jīng)濟處罰，并追究所在商場商店主管經(jīng)理的責(zé)任。

8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習(xí)生或其他胸卡，一經(jīng)查出要追究其所在商店商場經(jīng)理的責(zé)任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經(jīng)查出被招商公司使用未經(jīng)檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被招商公司，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。

2023商場管理制度大全4

一、自行車庫管理制度

1、商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。

2、憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

3、要按規(guī)定位置放置車輛。

4、愛護車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。

5、保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。

6、要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

二、廢舊包裝物品回收管理制度

1、凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理。

2、商場各部門在拆箱或開包時，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點。

3、行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊，必要時要進行加工處理，及時聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。

4、對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。

5、回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。

6、回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

三、行業(yè)管理制度

為保證商場各項業(yè)務(wù)活動順利進行，商場在購、銷等工作中應(yīng)加強法制觀念，加強行業(yè)管理。

1、商場在經(jīng)營過程中，應(yīng)注意各項手續(xù)齊備，特別是對方應(yīng)提供的準(zhǔn)運證、調(diào)運證、生產(chǎn)許可證、經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證、代理批文、商標(biāo)注冊等各種證件，應(yīng)在內(nèi)容-亡、時間上與實際相符并要有專人負責(zé)存檔、保管。商場經(jīng)理要切實負起責(zé)任，避免造成損失。一旦出現(xiàn)問題要及時向場經(jīng)營部匯報。對造成不良影響和經(jīng)濟損失的要追究其工管經(jīng)理及當(dāng)事者的責(zé)任。

2、商場在經(jīng)營過程中，要嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《消費者權(quán)益保護法》及有關(guān)政策法規(guī)。

3、為有效地保護消費者的合法權(quán)益，切實樹立國有商業(yè)的良好信譽，各柜臺對所售出商品的質(zhì)量要實行“先行負責(zé)制”，避免出現(xiàn)因質(zhì)量問題，從而發(fā)生糾紛。

4、如商場經(jīng)營的商品涉及到專項管理的，要先向商場經(jīng)營部申報，待手續(xù)完備后，方能經(jīng)營，若違反制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其主管經(jīng)理責(zé)任。

5、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本由商場總經(jīng)理辦公室負責(zé)懸掛在總經(jīng)理辦公室墻上;專項商品經(jīng)營許可證、廣告經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證的正本、主件由總經(jīng)理辦公室負責(zé)存檔。

6、由市場經(jīng)營部歸檔、保存企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、專營證副本、許可證副本。

7、各柜組、各部室因公事需要借用執(zhí)照副本時，要向市場經(jīng)營部出具蓋有本部門公章的借條，借條內(nèi)容包括：事由、前往單位借用人簽字，用后要及時送還。

四、商場辦公物品管理制度

第一條行政管理部負責(zé)商場辦公用品、辦公設(shè)備、低值易耗品、通信設(shè)備的采購、保管與發(fā)放，電腦及附屬設(shè)備的購置與管理，由信息管理部設(shè)專人負責(zé)。

第二條商場各部門將所需辦公用品提前半個月報至行政管理部，行政管理部根據(jù)實際用量和庫存情況制定購置計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后購置。

第三條特需辦公用品、低值易耗品和通信設(shè)備，須經(jīng)主管總裁批準(zhǔn)，由行政管理部負責(zé)購置，然后記入備品保管賬目。

第四條備品發(fā)放采取定期發(fā)放制度，每月的1日和15日辦理，其他時間不予辦理。

第五條備品倉庫設(shè)專人負責(zé)。備品入庫需根據(jù)《入庫單》嚴格檢查品種、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、單價是否與進貨相符，按手續(xù)驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續(xù)，財務(wù)一律不予報銷。

第六條備品保管實行“三清、兩齊、三一致”，即材料清、賬目清、數(shù)量清，擺放整齊、庫房整齊，賬、卡、物一致，做到日清月結(jié)。

第七條做好出庫管理。在日清月結(jié)的條