中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷1)

試卷科目：中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)第1部分：單項(xiàng)選擇題，共49題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.在某電子設(shè)備的生產(chǎn)中，需要使用100(1的低值電阻器，設(shè)計(jì)要求其最大允許誤差應(yīng)在±0.1%以內(nèi)。測量方法是用一臺(tái)數(shù)字多用表對(duì)被測電阻器的電阻進(jìn)行直接測量。已知該數(shù)字多用表經(jīng)檢定合格，且其技術(shù)指標(biāo)如下：最大允許誤差為：±(0.05%×讀數(shù)+3×最低位數(shù)值）；測量所用檔的滿量程值為199.9Ω,最低位數(shù)值為0.01Ω;當(dāng)環(huán)境溫度在（20±5)1時(shí)，溫度的影響可忽略。在22℃，實(shí)測10次，得到的樣本均值及=99.8Ω，s(R)）=0.25Ω。擴(kuò)展不確定度為()Ω,取包含因子k=2。A)0.09B)0.16C)0.182D)1.82答案:C解析:擴(kuò)展不確定度為U=uc×k=0.091x2=0.182Ω。[單選題]2.某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質(zhì)量副主任，在對(duì)四車間的半成品檢驗(yàn)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)現(xiàn)場沒有該半成品的檢驗(yàn)規(guī)范，詢問檢驗(yàn)員：?檢驗(yàn)規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗(yàn)員回答：?為了防止丟失，檢驗(yàn)規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?該化工廠的這次審核屬于（）。A)第一方審核B)第二方審核C)第三方審核D)結(jié)合審核答案:A解析:。組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核屬于內(nèi)部審核，也稱第一方審核。[單選題]3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正確的是（）。A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布D)在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案:B解析:。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。在有相應(yīng)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。[單選題]4.當(dāng)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品的質(zhì)量對(duì)生產(chǎn)工藝有很強(qiáng)的依賴性時(shí)，企業(yè)有必要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行（）審核。A)產(chǎn)品B)體系C)過程D)環(huán)境答案:C解析:[單選題]5.質(zhì)量成本管理的步驟為（）。①核算質(zhì)量成本；②確定步驟；③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目；④確定過程；⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告。A)②⑤③①④B)④③②⑤①C)④②③①⑤D)②③⑤①④答案:C解析:[單選題]6.質(zhì)量培訓(xùn)完成之后，應(yīng)在確認(rèn)（）的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A)培訓(xùn)時(shí)間B)培訓(xùn)計(jì)劃C)培訓(xùn)效果D)培訓(xùn)資源答案:C解析:培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)主要是衡量組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，投資效益如何，著眼于培訓(xùn)的有效性和效率。為了確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實(shí)施、提高培訓(xùn)的有效性以及提供過程有效的證據(jù)，組織應(yīng)制定形成文件的程序，由勝任的人員對(duì)培訓(xùn)四個(gè)階段的所有過程進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)采取糾正預(yù)防措施，改進(jìn)培訓(xùn)過程，或在確認(rèn)培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新人員能力記錄。[單選題]7.顧客的價(jià)值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了（）。A)感知價(jià)值B)認(rèn)知質(zhì)量C)感知質(zhì)量D)要求質(zhì)量答案:B解析:。[單選題]8.某公司一直堅(jiān)持?質(zhì)量第一，顧客至上?的理念，多年來不斷學(xué)習(xí)和推廣各種質(zhì)量工具和方法，并通過了ISO9001認(rèn)證，取得了良好的成效。據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報(bào)告，該公司產(chǎn)品的質(zhì)量獲得了顧客的廣泛認(rèn)可，市場占有率也位列行業(yè)前三名，但是，公司高層管理者并沒有滿足于當(dāng)前的業(yè)績，而是期望公司成長為一家追求卓越的公司，為此，公司專門成立了戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，并開始學(xué)習(xí)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)。[2012年真題]團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)過程中，產(chǎn)生了不少疑問，特別是關(guān)于卓越績效準(zhǔn)則和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系，有幾種不同的觀點(diǎn)，其中正確的是（）。A)二者都可以作為企業(yè)自我評(píng)價(jià)的依據(jù)B)二者都是為了證實(shí)企業(yè)有能力穩(wěn)定地滿足相關(guān)方的要求C)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)質(zhì)量管理中只起基礎(chǔ)性的作用，卓越績效準(zhǔn)則更全面和系統(tǒng)D)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是測評(píng)組織經(jīng)營管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)，卓越績效準(zhǔn)則是符合性標(biāo)準(zhǔn)答案:C解析:A項(xiàng)，卓越績效準(zhǔn)則可以作為企業(yè)自我評(píng)價(jià)的依據(jù)，ISO9001用于合格評(píng)定；B項(xiàng)，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是為了證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過認(rèn)證結(jié)果的互認(rèn)，消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易往來。D項(xiàng)，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是符合性標(biāo)準(zhǔn)，卓越績效準(zhǔn)則是測評(píng)組織經(jīng)營管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]9.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說法，錯(cuò)誤的是（）。[2011年真題]A)記錄是一種特殊文件，不需編寫?記錄控制程序?B)記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C)記錄通常不需要控制其版本D)記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索答案:A解析:A項(xiàng)，記錄雖也是文件，但記錄是一種特殊文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：?記錄控制程序?。[單選題]10.標(biāo)準(zhǔn)化是指為在一定范圍內(nèi)獲得（），對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。A)最佳經(jīng)濟(jì)效益B)最佳秩序C)尚度統(tǒng)一性和一致性D)質(zhì)量水平的提高答案:B解析:標(biāo)準(zhǔn)化的定義是：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，減少和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘，并促進(jìn)技術(shù)合作。[單選題]11.顧客滿意是指（）。A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表C)顧客對(duì)自己的要求已被滿足程度的一種感受D)顧客對(duì)自己的要求得到滿足的一種判斷答案:C解析:?顧客滿意?是指顧客對(duì)其要求巳被滿足的程度的感受。顧客滿意指的是顧客的一種感受（感知、感覺），用簡單的?滿意?和?不滿意?、?有意見?和?沒有意見?等往往難以真實(shí)地、客觀地反映顧客的這種感受。顧客抱怨是反映顧客滿意程度低的最常見的一種方式，但沒有抱怨不一定表明顧客很滿意。[單選題]12.不同階層的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)不相同，反映了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對(duì)性D)階段性答案:B解析:[單選題]13.下列標(biāo)準(zhǔn)中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證的依據(jù)。[2007年真題]A)GB/T19001B)GB/T24001C)GB/T28001D)GB/T18305答案:C解析:GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)各類組織通過建立職業(yè)健康安全管理體系，對(duì)組織的職業(yè)健康安全體系過程及績效進(jìn)行控制，它還用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)組織實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的依據(jù)。[單選題]14.某企業(yè)對(duì)2012年度質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量策劃費(fèi)用10萬元，顧客調(diào)查費(fèi)用10萬元，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬元，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用10萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬元，質(zhì)量核費(fèi)用10萬元，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬元，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用10萬元，返工和返修費(fèi)用40萬元，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬元，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用15萬元，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用65萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)的非符合性成本為（）萬元。A)155B)165C)175D)195答案:C解析:非符合性成本是指由于現(xiàn)行過程的故障造成的損失。該企業(yè)的非符合性成本費(fèi)用為：返工和返修費(fèi)用+顧客退貨損失+內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用+產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用+顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用=40+50+5+65+15=175(萬元）。[單選題]15.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（）。A)相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B)建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系C)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系D)是幫助各種類型和規(guī)模的組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系答案:B解析:ISO9000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系；A項(xiàng)，相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素指的是體系（系統(tǒng)）；C項(xiàng)，在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系指的是質(zhì)量管理體系。D項(xiàng)，是2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的作用。[單選題]16.某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質(zhì)量副主任，在對(duì)四車間的半成品檢驗(yàn)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)現(xiàn)場沒有該半成品的檢驗(yàn)規(guī)范，詢問檢驗(yàn)員：?檢驗(yàn)規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗(yàn)員回答：?為了防止丟失，檢驗(yàn)規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?檢驗(yàn)規(guī)范存放在檔案室的做法不符合GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。A)防止作廢文件的非預(yù)期使用B)確保外來文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)C)確保文件保持清晰、易于識(shí)別D)確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本答案:D解析:。[單選題]17.顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。A)分層B)劃分C)細(xì)分D)分類答案:D解析:顧客識(shí)別是將顧客進(jìn)行分類，以便更好地向不同的顧客提供差異化服務(wù)。進(jìn)行顧客識(shí)別首先要將顧客的信息錄入到顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫中；其次通過各種統(tǒng)計(jì)分析方法，將顧客進(jìn)行差異化分類；最后需要不斷及時(shí)地更新顧客信息。[單選題]18.下列各個(gè)產(chǎn)品特性中，（）不屬于流程性材料的定量的質(zhì)量特性。A)強(qiáng)度B)粘性C)抗化學(xué)性D)質(zhì)地答案:D解析:流程性材料質(zhì)量特性，有可定量測量的特性，如強(qiáng)度、粘性、速度、抗化學(xué)性等；也有定性的特性，只能通過主觀性的判斷來測量，如色彩、質(zhì)地或氣味等。[單選題]19.關(guān)于方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用，下列表述不正確的是（）。A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑B)調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段C)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標(biāo)D)提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施答案:C解析:方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用主要有三個(gè)方面：①實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑；②調(diào)動(dòng)職工參加管理積極性的重要手段；③提高企業(yè)整體素質(zhì)的有效措施。[單選題]20.通過一條具宥規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性，稱為（）。A)量值溯源性B)測量控制性C)計(jì)量確認(rèn)性D)量值分級(jí)性答案:A解析:通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源性。這種特性使所有的同種量值，都可以按這條比較鏈，通過校準(zhǔn)向測量的源頭追溯，也就是溯源到同一個(gè)計(jì)量基準(zhǔn)，從而使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。[單選題]21.在信息傳遞過程中，信宿是指（）。A)信息的來源B)接受或處理信息的部門C)傳遞的通道D)依據(jù)信息做出的決策答案:B解析:。信宿是信息傳遞的終點(diǎn)。[單選題]22.檢驗(yàn)規(guī)程是質(zhì)量體系文件中的一種（）指導(dǎo)性文件。A)操作B)設(shè)計(jì)C)實(shí)施D)管理答案:A解析:檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片。它是產(chǎn)品形成過程中，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)人員規(guī)范、正確地實(shí)施產(chǎn)品和過程完成的檢查、測量、試驗(yàn)的技術(shù)文件。[單選題]23.國務(wù)院于1984年2月27日發(fā)布《關(guān)于在我國統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》，同時(shí)逐步廢除國家非法定計(jì)量單位。我國于1985年9月6日公布的《計(jì)量法》明確規(guī)定，國家實(shí)行法定計(jì)量單位制度。法定計(jì)量單位是政府以法令的形式，明確規(guī)定在全國范圍內(nèi)采用的計(jì)量單位。這是統(tǒng)一我國單位制和量值的依據(jù)。我國選定的作為法定計(jì)量的非SI單位共（）個(gè)。A)21B)20C)16D)7答案:C解析:國家選定的作為法定計(jì)量單位的非SI單位共16個(gè)。分別是：時(shí)間單位--分、[小]時(shí)、日（天）；[平面]角單位--度、[角]分、[角]秒；體積單位--升；質(zhì)量單位--噸和原子質(zhì)量單位；能量單位--電子伏；長度單位--海里；速度單位--節(jié)；面積單位--公頃；級(jí)差單位--分貝；旋轉(zhuǎn)單位--轉(zhuǎn)每分；線密度--特[克斯]。[單選題]24.依靠檢驗(yàn)人員的感覺器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查屬于（）。A)動(dòng)物毒性試驗(yàn)B)感官檢驗(yàn)C)微生物檢驗(yàn)D)微生物試驗(yàn)答案:B解析:感官檢驗(yàn)法是指通過人體器官的感覺來定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點(diǎn)等；流程性材料常用的感官檢驗(yàn)主要是視覺、嗅覺、味覺、觸覺檢驗(yàn)。[單選題]25.劣質(zhì)成本由（）構(gòu)成。A)內(nèi)部損失和外部損失成本B)不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C)不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本D)鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本答案:B解析:。劣質(zhì)成本是指不增值的質(zhì)量成本。包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。[單選題]26.為了達(dá)到測量的預(yù)定要求，測量儀器必須具有符合（）的計(jì)量學(xué)特性。A)特定要求B)國際標(biāo)準(zhǔn)C)規(guī)范要求D)國家標(biāo)準(zhǔn)答案:C解析:測量儀器的計(jì)量特性是指其影響測量結(jié)果的一些明顯特征，其中包括測量范圍、偏移、重復(fù)性、穩(wěn)定性、分辨力等。為達(dá)到測量的預(yù)定要求，測量儀器必須具有符合規(guī)范要求的計(jì)量學(xué)特性。[單選題]27.下列國家標(biāo)準(zhǔn)中，可用于第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證的是（）。A)GB/T19001-2008質(zhì)量管理體系要求B)GB/T19004-2011追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法C)GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語D)GB/T19011-2003質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南答案:A解析:。GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。[單選題]28.世界上各個(gè)國家的認(rèn)證制度不完全一樣，為消除與認(rèn)證有關(guān)的貿(mào)易壁壘，從1970年開始，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO)委派其下屬的認(rèn)證委員會(huì)對(duì)國際間的認(rèn)證問題進(jìn)行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方認(rèn)證制相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的原則法典?，作為協(xié)調(diào)各國認(rèn)證制度的基礎(chǔ)和依據(jù)。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，對(duì)我國推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度進(jìn)行分析。企業(yè)根據(jù)自愿原則可以向國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門認(rèn)可的或者國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門授權(quán)的部門認(rèn)可的（）申請企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。A)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)B)實(shí)驗(yàn)室C)認(rèn)證機(jī)構(gòu)D)監(jiān)督機(jī)構(gòu)答案:C解析:[單選題]29.某顧客購買了新產(chǎn)品A，但對(duì)相關(guān)的技術(shù)和質(zhì)量指標(biāo)不清楚，于是通過與以往使用過的產(chǎn)品B的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較來評(píng)價(jià)A。這反映了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對(duì)性D)階段性答案:C解析:。主觀性是指顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上；層次性是指處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；相對(duì)性是指顧客習(xí)慣于把購買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較；階段性是指顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來自于過程的使用體驗(yàn)，是在過去多次購買和提供的服務(wù)中逐漸形成的。[單選題]30.全面質(zhì)量管理追求的最終目標(biāo)是（）。[2012年真題]A)所有相關(guān)方受益，組織的持續(xù)成功B)對(duì)組織的全過程實(shí)施質(zhì)量控制C)組織的所有成員參與質(zhì)量管理D)組織的所有員工都承擔(dān)質(zhì)量職責(zé)答案:A解析:1961年，菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念。全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長期成功的一種管理途徑。[單選題]31.在質(zhì)量管理體系的審核活動(dòng)中，審核目的由（）確定。A)審核組長B)審核委托方C)審核組D)受審核方答案:B解析:審核目的應(yīng)由審核委托方確定，審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長根據(jù)審核方案程序確定。審核目的、范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意。[單選題]32.不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必須包括（）。A)使用要求B)外觀、包裝C)經(jīng)濟(jì)性要求D)安全要求答案:B解析:不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。[單選題]33.現(xiàn)行使用的成本分類方法不包括（）。A)用?預(yù)防、鑒定和故障?作為科目將成本分類的模式B)用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目將成本分類的模式C)按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式D)將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的規(guī)劃不佳而導(dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測量的模式，稱為過程模式答案:D解析:現(xiàn)行使用的成本分類方法有：①用?預(yù)防、鑒定和故障?作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式）；②用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式）;③按產(chǎn)品壽命周期的不同階段將成本分類的模式（稱為壽命周期模式）；④將重點(diǎn)放在由于活動(dòng)的設(shè)計(jì)或?qū)嵤┎患讯鴮?dǎo)致的經(jīng)營賬目中缺陷附加值的識(shí)別和測量的模式。模式的選擇將取決于組織自身的要求。[單選題]34.通過不合格分級(jí)，可對(duì)產(chǎn)品（）的不合格進(jìn)行總的評(píng)價(jià)。A)檢驗(yàn)項(xiàng)目B)各個(gè)質(zhì)量特性C)多個(gè)質(zhì)量特性D)關(guān)鍵質(zhì)量答案:C解析:通過不合格分級(jí)，可以對(duì)產(chǎn)品多個(gè)質(zhì)量特性的不合格進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。用這種方法可以把某個(gè)作業(yè)組織、作業(yè)人員或某一產(chǎn)品（包括零部件）所產(chǎn)生的實(shí)際不合格?用同一基數(shù)進(jìn)行加權(quán)綜合比較，使評(píng)價(jià)工作更加科學(xué)、細(xì)致，有利于評(píng)價(jià)相對(duì)質(zhì)量水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵(lì)機(jī)制提供評(píng)定依據(jù)。[單選題]35.根據(jù)Kano(狩野）模型，當(dāng)其質(zhì)量特性不充足時(shí)，顧客會(huì)非常不滿意；當(dāng)其充足時(shí)，顧客也不會(huì)非常滿意的是（）。A)魅力質(zhì)量B)-元質(zhì)量C)理所當(dāng)然質(zhì)量D)線性質(zhì)量答案:C解析:。一元（線性）質(zhì)量是指當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意，充足時(shí)，顧客就滿意，越不充足，越不滿意，越充足越滿意；魅力質(zhì)量是指當(dāng)其特性不充足時(shí)，無關(guān)緊要，顧客無所謂，當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就十分滿意。[單選題]36.對(duì)I類供應(yīng)商的審核時(shí)機(jī)最好是在（）階段。A)批量供貨之前B)生產(chǎn)過程C)產(chǎn)品檢驗(yàn)D)產(chǎn)品試制答案:D解析:[單選題]37.供應(yīng)商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)在于（）。A)使企業(yè)獲得更低的采購價(jià)格B)準(zhǔn)確把握顧客需求C)提升供應(yīng)商的能力D)壯大供應(yīng)商隊(duì)伍答案:C解析:。供應(yīng)商發(fā)展的重點(diǎn)不在于企業(yè)幫助供應(yīng)商快速解決問題，重點(diǎn)在于提升供應(yīng)商的能力，通過信任、合作和共享達(dá)到互利共贏的目的。[單選題]38.某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，統(tǒng)計(jì)2012年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬元，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬元，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬元，外購材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬元，鑒定費(fèi)20萬元,顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬元，返工返修的費(fèi)用50萬元，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬元，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（）萬元。A)40B)50C)52D)62答案:C解析:該企業(yè)的鑒定成本費(fèi)用=外購材料檢驗(yàn)費(fèi)+鑒定費(fèi)+顧客滿意調(diào)查費(fèi)+內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)=20+20+10+2=52(萬元）。[單選題]39.企業(yè)方針目標(biāo)管珂包括方針目標(biāo)的制定、展開、（）和考評(píng)等環(huán)節(jié)。A)落實(shí)B)協(xié)調(diào)C)動(dòng)態(tài)管理D)控制答案:C解析:[單選題]40.本身不能給出量值而沒有它又不能進(jìn)行測量的設(shè)備，以及作為檢驗(yàn)手段用的工具、工裝、定位器、模具等稱為（）。A)輔助基準(zhǔn)B)輔助儀器C)輔助設(shè)備D)輔助技術(shù)答案:C解析:輔助設(shè)備主要指本身不能給出量值而沒有它又不能進(jìn)行測量的設(shè)備，以及作為檢驗(yàn)手段用的工具、工裝、定位器、模具等。輔助設(shè)備有時(shí)會(huì)直接影響測量的準(zhǔn)確可靠程度。[單選題]41.編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的是指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作,保證檢驗(yàn)工作的（）。A.順利進(jìn)行條理性C.快速性D.質(zhì)量A)AB)BC)CD)D答案:D解析:編制檢驗(yàn)計(jì)劃用以闡明質(zhì)量檢驗(yàn)過程中檢驗(yàn)人員需要熟悉和掌握的產(chǎn)品及其檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的基本知識(shí)和要求，如何正確進(jìn)行檢驗(yàn)操作等信息和資料，以指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作，保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量。[單選題]42.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，分析產(chǎn)品及其組成部分的重要質(zhì)量特性與產(chǎn)品適用性關(guān)系以及影響這些特性的過程因素的技術(shù)文件是（）。[2006年真題]A)檢驗(yàn)指導(dǎo)書B)檢驗(yàn)手冊C)檢驗(yàn)流程圖D)質(zhì)量特性分析表答案:D解析:檢驗(yàn)指導(dǎo)書是具體規(guī)定檢驗(yàn)操作要求的技術(shù)文件，又稱檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片；檢驗(yàn)手冊是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的文件集合；檢驗(yàn)流程圖是用圖形、符號(hào)簡潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程（過程、路線）、檢驗(yàn)工序、位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式、方法和相互順序的圖樣。它是檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)活動(dòng)的依據(jù)。[單選題]43.檢驗(yàn)計(jì)劃是（）。A)對(duì)生產(chǎn)中某一項(xiàng)檢測工作的具體安排B)對(duì)部分檢測人員工作的具體安排C)對(duì)整個(gè)檢驗(yàn)工作進(jìn)行的系統(tǒng)策劃和規(guī)劃性安排D)對(duì)某些檢測設(shè)備配置和使用的安排答案:C解析:[單選題]44.測量不確定度可分為標(biāo)準(zhǔn)不確定度和（）。A)A類不確定度B)B類不確定度C)擴(kuò)展不確定度D)合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度答案:C解析:為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標(biāo)準(zhǔn)差表示。在實(shí)際使用中，由于人們往往希望知道測量結(jié)果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也可用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。為了區(qū)分這兩種不同的表示方法，分別稱它們?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度。[單選題]45.下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的表述，錯(cuò)誤的是（）。A)保留老顧客比獲得新顧客的成本要高B)顧客關(guān)系管理是一種長期的經(jīng)營手段C)企業(yè)建立顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，可以使顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)D)顧客關(guān)系管理是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種職能的答案:A解析:A項(xiàng)，保留老顧客比獲取新顧客的成本要低得多，關(guān)鍵在于如何確定顧客對(duì)企業(yè)的價(jià)值。[單選題]46.由于加工、制作、裝配等制造上的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)，稱之為（）。A)設(shè)計(jì)缺陷B)制造缺陷C)告知缺陷D)指示缺陷答案:B解析:產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，主要有三種情況：①因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(xiǎn)（又稱設(shè)計(jì)缺陷）；②因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（又稱制造缺陷）；③因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（又稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷）。其中，因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)（又稱制造缺陷）是指產(chǎn)品本身應(yīng)當(dāng)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，卻由于?加工、制作、裝配等制造上?的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)。[單選題]47.管理評(píng)審是為了評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A)是否滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要B)實(shí)施質(zhì)量方針目標(biāo)的程度C)與質(zhì)量方針目標(biāo)的適宜性D)質(zhì)量方針目標(biāo)是否得到溝通和實(shí)施答案:B解析:管理評(píng)審是為了評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適宜性主要是指質(zhì)量管理體系與質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性；充分性主要是指質(zhì)量管理體系是否足以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要；有效性主要是指質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度。[單選題]48.某化工廠在內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時(shí)，針對(duì)不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質(zhì)量副主任，在對(duì)四車間的半成品檢驗(yàn)進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)現(xiàn)場沒有該半成品的檢驗(yàn)規(guī)范，詢問檢驗(yàn)員：?檢驗(yàn)規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗(yàn)員回答：?為了防止丟失，檢驗(yàn)規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?對(duì)四車間的審核不符合GB/T]9001--2008標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。A)應(yīng)將內(nèi)部審核程序形成文件B)應(yīng)規(guī)定審核的策劃、實(shí)施、審核結(jié)果的報(bào)告以及審核記錄的保持的職責(zé)C)審核員不應(yīng)審核自己的工作D)應(yīng)確保及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施答案:C解析:。四車間質(zhì)量副主任不能作為審核組成員審核本車間工作。[單選題]49.在四項(xiàng)管理職能中，（）在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。A)計(jì)劃B)組織C)領(lǐng)導(dǎo)D)控制答案:D解析:控制是為了保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列工作。包括根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差和糾正偏差。控制職能在整個(gè)管理活動(dòng)中起著承上啟下的連接作用。第2部分：多項(xiàng)選擇題，共51題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]50.某公司領(lǐng)導(dǎo)為規(guī)范本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，節(jié)省檢驗(yàn)成本，對(duì)公司的檢驗(yàn)站的設(shè)立進(jìn)行了合理的改建，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)站的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下礎(chǔ)。下列各項(xiàng)屬于專門、專項(xiàng)的檢驗(yàn)站的是（）。A)無損探傷檢測B)高電壓的試驗(yàn)C)專項(xiàng)電器設(shè)備檢測D)金加工檢驗(yàn)答案:ABC解析:檢驗(yàn)工作中需針對(duì)特殊檢測技術(shù)要求和使用的測試設(shè)備特點(diǎn)設(shè)置專門、專項(xiàng)的檢驗(yàn)站，如為高電壓的試驗(yàn)、無損探傷檢測、專項(xiàng)電器設(shè)備檢測、冶煉爐的爐前冶金成分快檢等項(xiàng)目而設(shè)置的檢驗(yàn)站。[多選題]51.通信設(shè)備的良好接地是設(shè)備正常運(yùn)行的重要保證，對(duì)于交換機(jī)、光端機(jī)、計(jì)算機(jī)等電信網(wǎng)絡(luò)中精密通信設(shè)備更是如此。設(shè)備使用的地線通常分為工作地（電源地）、保護(hù)地、防雷地，有些設(shè)備還有單獨(dú)的信號(hào)地，以將強(qiáng)、弱電地隔離，保證數(shù)字弱信號(hào)免遭強(qiáng)電地線浪涌的沖擊。某通信設(shè)備公司對(duì)其設(shè)備的測量過程進(jìn)行控制，以保證其良好性能。測量設(shè)備通常包括（）。A)測量儀器B)參考物質(zhì)C)測量標(biāo)準(zhǔn)D)輔助設(shè)備答案:ABCD解析:測量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合。測量設(shè)備不僅包含一般的測量儀器，而且包括各等級(jí)的測量標(biāo)準(zhǔn)，各類參考物質(zhì)和實(shí)物量具，與測量設(shè)備連接的各種輔助設(shè)備，以及進(jìn)行測量所必須的軟件和資料。[多選題]52.在激烈的競爭環(huán)境下，制造商越來越依靠供應(yīng)商來降低成本、提高質(zhì)量，并努力在開發(fā)新工藝、新產(chǎn)品上超過競爭對(duì)手，因此，制造商與供應(yīng)商應(yīng)更加密切合作。在這方面K公司有非常成功的經(jīng)驗(yàn)，K公司通過和供應(yīng)商建立?聯(lián)盟體系?來實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展和密切合作。[2010年真題]K公司認(rèn)為，為了發(fā)展與供應(yīng)商的合作關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂質(zhì)量協(xié)議，一般來說，質(zhì)量協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A)供貨水平的評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)勵(lì)B)不合格品處理方式C)驗(yàn)收檢驗(yàn)程序D)質(zhì)量爭議的處理答案:BCD解析:質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)與供應(yīng)商達(dá)成的質(zhì)量管理的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量上的權(quán)利和義務(wù)。內(nèi)容包括：質(zhì)量管理、質(zhì)量管理監(jiān)督、驗(yàn)收檢驗(yàn)程序、不合格品的處理方式、過程控制、質(zhì)量保證和責(zé)任區(qū)分、質(zhì)量指標(biāo)約定及違約責(zé)任、爭議的處理等。[多選題]53.某電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了提高市場競爭力申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證，參照國家標(biāo)準(zhǔn)編寫了質(zhì)量手冊和程序文件，進(jìn)行了管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請根據(jù)材料回答以下問題：根據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)，下列理解正確的是（）。A)標(biāo)準(zhǔn)樣品是文件B)記錄是文件C)圖紙是文件D)記錄表格不是文件答案:ABC解析:文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或它們的組合。[多選題]54.2012年5月，某零售企業(yè)的部分陶瓷供應(yīng)商陸續(xù)收到來自其零售企業(yè)的審核函。函中表示零售企業(yè)將派出專員到陶瓷廠家進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核目的主要是評(píng)估工廠是否符合相應(yīng)的要求。據(jù)悉，審核結(jié)果很有可能將決定該陶瓷廠家是否能與零售企業(yè)續(xù)約。審核的過程中，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的（）進(jìn)行審核。A)財(cái)務(wù)狀況B)顧客滿意度C)服務(wù)水平D)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置答案:ABC解析:在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核的過程中，只要企業(yè)對(duì)關(guān)鍵要素和過程控制良好產(chǎn)品質(zhì)量能夠達(dá)到企業(yè)要求，就具備合作的基本條件。審核過程中還應(yīng)對(duì)被審核方的財(cái)務(wù)狀況、顧客滿意度、過程能力、員工素質(zhì)、服務(wù)水平等進(jìn)行調(diào)查。[多選題]55.某省為保證今年該省小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目的種子質(zhì)量，防止假、劣小麥種子進(jìn)入市場，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，保護(hù)農(nóng)民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補(bǔ)貼項(xiàng)目種子質(zhì)量檢驗(yàn)方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負(fù)責(zé)種子質(zhì)量檢驗(yàn)的組織管理工作；項(xiàng)目縣（區(qū)）農(nóng)業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)招標(biāo)種子的檢測工作，并將檢測結(jié)果報(bào)省、市農(nóng)業(yè)委員會(huì)監(jiān)督。對(duì)該省種子質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟進(jìn)行分析。在產(chǎn)品形成過程中，生產(chǎn)者往往通過必要的手段，對(duì)作業(yè)有決定性影響的過程參數(shù)進(jìn)行()，確保過程穩(wěn)定。A)監(jiān)視B)控制C)調(diào)整D)分析答案:AC解析:在產(chǎn)品形成過程中，生產(chǎn)者往往通過必要的監(jiān)視手段（如儀器、儀表）對(duì)作業(yè)有決定性影響的過程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和必要時(shí)進(jìn)行參數(shù)調(diào)整，確保過程穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的目的。[多選題]56.某公司根據(jù)專家的建議，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品質(zhì)量特性不合格嚴(yán)重性分級(jí)的有關(guān)知識(shí)。公司技術(shù)部開始學(xué)習(xí)編制質(zhì)量特性分析表，編制?分析表?依據(jù)的主要技術(shù)資料有（）。A)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)文件（包括圖樣）B)產(chǎn)品的說明書（或用戶手冊）C)產(chǎn)品消耗件明細(xì)表D)產(chǎn)品形成的作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范答案:AD解析:。編制質(zhì)量特件分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有：產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件、作業(yè)流程（工藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點(diǎn)明細(xì)表、顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質(zhì)量指標(biāo)的資料。[多選題]57.某公司是汽車行北的一個(gè)主要的微處理器供應(yīng)商。公司發(fā)布的新產(chǎn)品在14個(gè)月以后才開始推向市場。通過分析，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品上市延誤的主要原因是所需要的關(guān)鍵設(shè)備延遲到貨9個(gè)月。公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：(1)只有3個(gè)設(shè)備供應(yīng)商供應(yīng)公司所需的關(guān)鍵設(shè)備。(2)當(dāng)公司工程師開發(fā)一個(gè)新的微處理器時(shí)，公司擔(dān)心技術(shù)通過供應(yīng)商泄露到競爭者手中，拒絕和供應(yīng)商一同工作。(3)盡管與3個(gè)設(shè)備供應(yīng)商都有長期聯(lián)系，每次設(shè)備采購都進(jìn)行長久和詳細(xì)的技術(shù)和商務(wù)談判。(4)類似設(shè)備項(xiàng)目交付給公司的競爭對(duì)手的時(shí)間比交付本公司要早9~12個(gè)月。根據(jù)（3)，公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細(xì)而長久的談判，這樣做可能帶來（）的結(jié)果。A)壓低采購價(jià)格B)提高交易成本C)延誤產(chǎn)品交付D)提高合作質(zhì)量答案:ABC解析:。[多選題]58.某公司領(lǐng)導(dǎo)為規(guī)范本公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，節(jié)省檢驗(yàn)成本，對(duì)公司的檢驗(yàn)站的設(shè)立進(jìn)行了合理的改建，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)站的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步開展工作打下礎(chǔ)。完工檢驗(yàn)站分為（）等類型。A)集中處理式B)開環(huán)分類式C)開環(huán)處理式D)分?jǐn)?shù)分類式答案:BC解析:完工檢驗(yàn)站是對(duì)產(chǎn)品組成部分或成品的完工檢驗(yàn)而言，也是指產(chǎn)品在某一作業(yè)過程、環(huán)節(jié)(如某生產(chǎn)線、或作業(yè)組織）全部工序完成以后的檢驗(yàn)，主要包括三種形式：①開環(huán)分類式檢驗(yàn)站；②開環(huán)處理式檢驗(yàn)站；③閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。[多選題]59.最高管理者在質(zhì)量管理體系中應(yīng)作出的承諾包括（）。[2012年真題]A)建立質(zhì)量管理體系B)提高員工收入C)確定發(fā)展戰(zhàn)略D)實(shí)施質(zhì)量管理體系E)E-持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性答案:ADE解析:最高管理者在質(zhì)量管理體系中履行職責(zé)時(shí)應(yīng)做出如下承諾：①建立質(zhì)量管理體系；②實(shí)施質(zhì)量管理體系；③持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。最高管理者應(yīng)通過下列活動(dòng)對(duì)其所做出的上述承諾提供證據(jù)：①向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；②制定質(zhì)量方針；③確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；④進(jìn)行管理評(píng)審；⑤確保資源的獲得。[多選題]60.測量不確定度可用（）表示。A)標(biāo)準(zhǔn)差B)說明了置信水平的區(qū)間的寬度C)標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)D)最大允許誤差E)說明了置信水平的區(qū)間的半寬度答案:ACE解析:以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測量不確定度，稱為標(biāo)準(zhǔn)不確定度，用符號(hào)u表示，它不是由測量標(biāo)準(zhǔn)引起的不確定度，而是指不確定度以標(biāo)準(zhǔn)差來表征被測量之值的分散性。用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為擴(kuò)展不確定度，通常用符號(hào)f/表示。為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標(biāo)準(zhǔn)差表示。在實(shí)際使用中，由于人們往往希望知道測量結(jié)果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也可用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。[多選題]61.供應(yīng)商業(yè)績評(píng)定的目的有（）。A)對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定B)選擇合適的合作伙伴C)肯定優(yōu)秀供應(yīng)商，淘汰不合格供應(yīng)商D)考察供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力E)分析供應(yīng)商滿足企業(yè)的能力答案:AC解析:供應(yīng)商業(yè)績評(píng)定的目的在于對(duì)供應(yīng)商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，及時(shí)肯定優(yōu)秀供應(yīng)商、鞭策合格供應(yīng)商、淘汰不合格供應(yīng)商，評(píng)定時(shí)企業(yè)已經(jīng)掌握了豐富的第一手材料，評(píng)價(jià)的依據(jù)是利用與供應(yīng)商合作過程中積累的數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量、供貨及時(shí)率、訂貨滿足率等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)績分級(jí)。[多選題]62.質(zhì)量成本包括（）。A)生產(chǎn)成本B)確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用C)沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失D)人工成本E)原材料成本答案:BC解析:質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。[多選題]63.企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好（）。A)下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書B)建立跟蹤和分析制度C)抓好技術(shù)管理D)開展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)E)加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)答案:ABD解析:企業(yè)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應(yīng)抓好的工作有：①下達(dá)方針目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書；②建立跟蹤和分析制度；③抓好信息管理；④開展管理點(diǎn)上的QC小組活動(dòng)；⑤加強(qiáng)人力資源的開發(fā)和管理。[多選題]64.特殊過程的特征有（）。A)關(guān)鍵過程B)過程的輸出不易驗(yàn)證C)對(duì)產(chǎn)品合格有重大影響的過程D)過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證E)對(duì)設(shè)備依賴性強(qiáng)答案:BD解析:?特殊過程?是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證的過程。特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì)：①過程的輸出不易驗(yàn)證；②過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。[多選題]65.質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括（）。A)形成文件的程序或?qū)ζ涞囊肂)質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述C)質(zhì)量職能分配表D)組織結(jié)構(gòu)圖E)作業(yè)指導(dǎo)書答案:AB解析:。質(zhì)量手冊的內(nèi)容至少應(yīng)包括：①質(zhì)量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對(duì)其判斷的理由；②為質(zhì)量管理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；③質(zhì)量管理體系過程及其相互作用的描述。[多選題]66.在質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理過程中，應(yīng)注意的有（）。A)過程成本報(bào)告B)顧客滿意報(bào)告C)成本評(píng)審報(bào)告D)管理評(píng)審E)成本/收益分析答案:ABDE解析:質(zhì)量經(jīng)濟(jì)管理從確定和評(píng)審組織的過程開始，這使組織的質(zhì)量經(jīng)營活動(dòng)及其相關(guān)的成本能夠確定、測量和報(bào)告，同時(shí)也使組織能夠確定、測量和報(bào)告顧客滿意指數(shù)。在管理評(píng)審時(shí)，過程成本報(bào)告和顧客滿意度報(bào)告可用來確定過程和顧客滿意度改進(jìn)的機(jī)會(huì)。組織管理者可根據(jù)成本利潤等經(jīng)濟(jì)分析，考慮到短期和長期利潤來確定是否采取質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的建議，以及是否規(guī)定改進(jìn)活動(dòng)。[多選題]67.屬于戴明的質(zhì)量管理14條原則的是（）。A)建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)B)采用新觀念和排除恐懼C)發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用D)消除影響工作完美的障礙E)依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量答案:ABCD解析:除ABCD四項(xiàng)外，戴明的質(zhì)量管理14條原則還包括：①停止依靠檢驗(yàn)來保證質(zhì)量；②結(jié)束僅僅依靠價(jià)格選擇供應(yīng)商的做法；③持續(xù)地且永無止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)；④采用現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；⑤消除不同部門之間的壁壘；⑥取消面向一般員工的口號(hào)、標(biāo)語和數(shù)字目標(biāo)；⑦避免單純用量化定額和指標(biāo)來評(píng)價(jià)員工；⑧開展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng)；⑨使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。[多選題]68.作業(yè)層的質(zhì)量信息系統(tǒng)通常有（）等特點(diǎn)。A)匯總性B)可預(yù)見性C)重復(fù)性D)歷史性E)隨機(jī)性答案:BCD解析:。作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：重復(fù)性、可預(yù)見性、歷史性、詳細(xì)性、來源內(nèi)部化、形式結(jié)構(gòu)化和高精確度。[多選題]69.關(guān)于法定單位和詞頭的使用規(guī)則，下列說法正確的是（）。A)單位的名稱與符號(hào)可以拆開使用B)用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭C)非十進(jìn)制的單位，不得使用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位D)只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)單位之前E)質(zhì)量的SI單位kg應(yīng)作為有詞頭的單位對(duì)待答案:BCD解析:法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則包括：①法定計(jì)量單位和詞頭的名稱，一般適宜在口述和敘述性文字中使用；②單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開;③用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭；④非十進(jìn)制的單位，不得使用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位；⑤只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個(gè)單位之前；⑥只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭。但質(zhì)量的SI單位kg不作為有詞頭的單位對(duì)待。[多選題]70.不合格品控制程序主要是規(guī)定對(duì)不合格品的（）。A)預(yù)防措施B)控制措施C)處置權(quán)限D(zhuǎn))處置職責(zé)E)用戶補(bǔ)償答案:BCD解析:。不合格品控制程序是為識(shí)別和控制不符合質(zhì)量特性要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。[多選題]71.判斷要求描述的好與不好，可以通過（）進(jìn)行判斷。.A)要求描述是否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素B)能否檢查一下要求描述是否很好地滿足了顧客的要求C)要求描述表達(dá)得是否清楚且易于理解D)過程的輸出要求是否已經(jīng)明確E)過程的輸入是否已經(jīng)明確答案:ABCD解析:判斷要求描述的好與不好，通?；卮鸬膯栴}包括：①要求描述是否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素；②能否檢查一下要求描述是否很好地滿足了顧客的要求；③要求描述表達(dá)得是否清楚且易于理解；④過程的輸出要求是否已經(jīng)明確。[多選題]72.企業(yè)對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮（）因素。A)企業(yè)與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)關(guān)系B)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境C)企業(yè)與供應(yīng)商的密切程度D)企業(yè)自身實(shí)際情況E)供應(yīng)商的總體情況答案:BDE解析:企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生產(chǎn)提供，決定其中哪些應(yīng)由供應(yīng)商提供不是一個(gè)簡單的買與不買的問題，因?yàn)檫@涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，甚至涉及企業(yè)與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)流程再造，屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。因而對(duì)零部件的自產(chǎn)和外購的選擇必須綜合考慮企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)自身實(shí)際情況以及供應(yīng)商的總體情況。[多選題]73.企業(yè)選擇單一供應(yīng)商有利于（）。A)企業(yè)分散供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)B)雙方深度合作C)降低采購成本D)控制產(chǎn)品質(zhì)量E)雙方長期穩(wěn)定合作答案:BCDE解析:從理論上講，采用單一供應(yīng)商，管理方便，也有利于降低采購成本、有利于供需雙方建立深層次、長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量易于控制。但是采用單一供應(yīng)商隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，如對(duì)供應(yīng)商的過度依賴等。[多選題]74.質(zhì)量目標(biāo)必須滿足（）的要求。A)定量化B)與質(zhì)量方針保持一致C)可實(shí)現(xiàn)D)可測量E)分層次答案:BCDE解析:。[多選題]75.設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括（）。A)組織的制度B)人力資源方針C)財(cái)務(wù)考慮D)培訓(xùn)時(shí)間和周期要求E)培訓(xùn)教材答案:ABCD解析:設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)的制約條件主要包括：組織的制度、人力資源方針、財(cái)務(wù)考慮、培訓(xùn)時(shí)間和周期要求、培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況等。[多選題]76.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)主要有（）。A)法律法規(guī)明確規(guī)定必須滿足的條件B)明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C)產(chǎn)品缺陷D)產(chǎn)品合格與否E)用戶要求答案:ABC解析:。[多選題]77.企業(yè)與供應(yīng)商之間建立互利共贏的合作關(guān)系可以為企業(yè)帶來的益處有（）。A)獲得最低價(jià)格B)準(zhǔn)確把握顧客要求C)提高市場需求的穩(wěn)定性D)降低庫存費(fèi)用E)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期答案:DE解析:。組織與供應(yīng)商的關(guān)系和顧客以及市場需求無關(guān)，選項(xiàng)B、C錯(cuò)誤。互利共贏的合作關(guān)系并不一定能獲得最低價(jià)格。[多選題]78.企業(yè)方針目標(biāo)的制定在指導(dǎo)思想上應(yīng)體現(xiàn)的原則有（）。A)長遠(yuǎn)利益和社會(huì)利益并重B)長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重C)提高效率和保護(hù)環(huán)境并重D)社會(huì)效益和企業(yè)效益并重E)發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重答案:BDE解析:企業(yè)方針目標(biāo)的制定在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)的原則包括：長遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。[多選題]79.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則是貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)協(xié)議的基本原則，它包括的內(nèi)容有（）。A)生產(chǎn)者的利益B)消費(fèi)者利益C)國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)D)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)與TBT協(xié)議E)合格評(píng)定程序答案:ABCD解析:標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則包括的內(nèi)容有：①生產(chǎn)者的利益；②消費(fèi)者利益；③國際標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)；④標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)與TBT協(xié)議；⑤參加國際標(biāo)準(zhǔn)制定；⑥特殊處理。此外，考慮到發(fā)展中國家特別的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)條件，TBT協(xié)議允許發(fā)展中國家保留他們發(fā)展中需要的技術(shù)、生產(chǎn)方法和加工工藝。[多選題]80.化學(xué)檢驗(yàn)的特點(diǎn)有（）。A)檢驗(yàn)過程中不會(huì)發(fā)生被測物的質(zhì)的變化B)應(yīng)用了物體的力、電、聲、光、位移等化學(xué)反應(yīng)原理C)包括定性分析和定量分析D)分為化學(xué)分析法和儀器分析法E)必須借助專業(yè)用途的儀器設(shè)備答案:CD解析:。化學(xué)檢驗(yàn)中會(huì)伴隨物質(zhì)的化學(xué)反應(yīng)發(fā)生，選項(xiàng)A不正確。力、電、聲、光、位移等是物理學(xué)原理，而非化學(xué)反應(yīng)原理，選項(xiàng)C不正確?；瘜W(xué)檢驗(yàn)分為化學(xué)分析法和儀器分析法，并不一定都要使用儀器，選項(xiàng)E不正確。[多選題]81.檢驗(yàn)站設(shè)置的基本原則包括（）。A)要有適宜的場地和工作環(huán)境B)要盡可能節(jié)約檢驗(yàn)成本、提高工作效率C)要盡量與生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)程同步和銜接D)要固定，不要調(diào)整，以免影響檢驗(yàn)工作E)要重點(diǎn)考慮設(shè)在質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點(diǎn)答案:ABCE解析:。檢驗(yàn)站的設(shè)置不是固定不變的，應(yīng)根據(jù)作業(yè)（工藝）的需要做適時(shí)和必要的調(diào)整，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。[多選題]82.關(guān)于?質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證?，下列認(rèn)識(shí)正確的有（）。A)質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)B)質(zhì)量管理體系審核是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心C)審核和認(rèn)證在分別提交審核報(bào)告和頒發(fā)認(rèn)證證書后，即告終止D)體系審核和體系認(rèn)證都必須是第三方審核E)體系審核是第一方審核，體系認(rèn)證是第三方審核答案:AB解析:認(rèn)證在提交審核報(bào)告后還有糾正措施的驗(yàn)證、監(jiān)督審核等；體系審核可包括第一方、第二方和第三方審核，對(duì)于認(rèn)證來說，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。[多選題]83.?一個(gè)有效的顧客要求陳述?應(yīng)當(dāng)（）。A)保證陳述與某一特定產(chǎn)品或?真實(shí)的瞬間?相聯(lián)系B)清楚地描述顧客需求和期望C)是定量的指標(biāo)D)建立?可接受的?或?不可接受的?標(biāo)準(zhǔn)E)詳細(xì)且簡潔答案:ABDE解析:。應(yīng)將顧客的產(chǎn)品或服務(wù)要求努力轉(zhuǎn)化成可觀察和（或）可測量的指標(biāo)來表達(dá)，但可測量不等同于定量。[多選題]84.關(guān)于測量準(zhǔn)確度的說法，正確的有（）。A)準(zhǔn)確度是測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度B)準(zhǔn)確度與測量誤差表示的是同一問題C)精密度是準(zhǔn)確度的一個(gè)組成部分D)準(zhǔn)確度與正確度是同義詞E)準(zhǔn)確度是在規(guī)定條件下測量結(jié)果間的一致程度答案:ABC解析:。在規(guī)定條件下測量結(jié)果間的一致程度是精密度而非準(zhǔn)確度；準(zhǔn)確度包括正確度和精密度兩個(gè)概念，正確度指的是大量測量結(jié)果的（算術(shù)）平均值與真值或接受參照值之間的一致程度。[多選題]85.關(guān)于?標(biāo)準(zhǔn)化?的形式，正確的有（）。A)統(tǒng)一化是指在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式B)簡化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式C)通用化的目的是最大限度地?cái)U(kuò)大同一產(chǎn)品的使用范圍，從而最大限度地減少產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過程中的重復(fù)勞動(dòng)D)產(chǎn)品系列化是將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調(diào)系列產(chǎn)品和配套產(chǎn)品之間的關(guān)系E)標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的存在方式，也可以說是標(biāo)準(zhǔn)化過程的表現(xiàn)形態(tài)答案:CDE解析:。選項(xiàng)A和選項(xiàng)B的內(nèi)容反了。[多選題]86.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中4.2戰(zhàn)略是評(píng)價(jià)組織的（）的制定、部署及其進(jìn)展情況。A)長遠(yuǎn)目標(biāo)B)戰(zhàn)略C)長遠(yuǎn)規(guī)劃D)目標(biāo)E)方針戰(zhàn)略答案:BD解析:[多選題]87.國家法定計(jì)量單位包括（）。A)國際單位制計(jì)量單位B)國際單位C)國際標(biāo)準(zhǔn)D)國家選定的其他計(jì)量單位E)國家標(biāo)準(zhǔn)答案:AD解析:我國《計(jì)量法》規(guī)定：?國家采用國際單位制。國際單位制計(jì)量單位和國家選定的其他計(jì)量單位，為國家法定計(jì)量單位。?國際單位制是我國法定計(jì)量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計(jì)量單位；國家選定的作為法定計(jì)量單位的非國際單位制單位，是我國法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。[多選題]88.根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商評(píng)價(jià)所采用的定量分析的方法有（）。A)技術(shù)水平分析B)過程能力分析C)測量系統(tǒng)分析D)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)E)水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式答案:BCDE解析:由于在大批量生產(chǎn)階段供應(yīng)商大批量連續(xù)供貨，采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、供貨的及時(shí)性等對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營方針、目標(biāo)都有十分重要的作用，為了更加科學(xué)地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，這一階段的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)盡量采用定量分析的方法。根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有過程能力分析、測量系統(tǒng)分析、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)、水平對(duì)比法和優(yōu)秀模式等方法。[多選題]89.方針目標(biāo)管理除了強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理之外，還應(yīng)注重（）。A)措施管理B)重點(diǎn)管理C)自我管理D)民主管理E)監(jiān)督管理答案:ABC解析:[多選題]90.被測量是標(biāo)稱值為100g的標(biāo)準(zhǔn)眩碼質(zhì)量m，下列選項(xiàng)中，（）可以作為用合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度表達(dá)的測量結(jié)果。A)ms=100.0215g,u(ms)=0.7mg(k=2)B)ms=100.02147g,u(ms)=0.35mgC)ms=100.02147(35)g,括號(hào)中的數(shù)是u(ms)的數(shù)值，與所說明結(jié)果的最后兩位數(shù)字相應(yīng)D)ms=