淮北網(wǎng)約車考試技巧

第頁淮北網(wǎng)約車考試技巧1、以下屬于規(guī)范出租汽車運營服務的國家標準和行業(yè)標準有_____。

A、《出租汽車運營服務規(guī)范》

B、《巡游出租汽車運營服務規(guī)范》

C、《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》

D、《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》

答案：ABC

分析：《出租汽車運營服務規(guī)范》、《巡游出租汽車運營服務規(guī)范》、《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》屬于規(guī)范出租汽車運營服務的國家標準和行業(yè)標準。

2、“安全第一、預防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：日常工作中，出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國家相關法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運營規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預防為主”的觀念，牢固樹立對社會公眾生命財產(chǎn)安全負責的思想，牢固樹立為人民群眾服務的觀念。

3、遇緊急情況避險時，要沉著冷靜，堅持什么樣的處理原則？

A、先避人后避物

B、先避物后避車

C、先避車后避人

D、先避物后避人

答案：A

分析：以人為本，所以首先要避人。

4、頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料________。

A、壓迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

5、駕駛出租汽車在雨霧天氣下行駛，駕駛員應該________。

A、加速超越右側車輛

B、保持比晴天更大的橫向、縱向的安全間距

C、開啟前照燈、示廓燈和后位燈

D、低速行駛

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，雨霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

6、出租汽車駕駛員可根據(jù)乘客的________等判斷其消費個性。

A、服飾

B、舉止言行

C、儀容

D、心理活動

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。研究乘客的消費個性，可提高乘客對駕駛員服務的滿意度。在出租汽車特定的時間和空間里，駕駛員可以對每位乘客進行仔細的觀察和分析，可因人、因時、因地為乘客提供個性化的優(yōu)質服務。

7、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛車輛通過無人看守的鐵路道口時，應做到一停、二看、三通過。

8、出租汽車駕駛員小王喜歡在車內(nèi)聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是______。

A、繼續(xù)聽搖滾音樂

B、調(diào)低搖滾音樂音量

C、關閉車內(nèi)電臺和音響設備

D、改聽交通路況播報

答案：C

分析：出租汽車駕駛員小王喜歡在車內(nèi)聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是關閉車內(nèi)電臺和音響設備。

9、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明________。

A、顱底骨折

B、內(nèi)臟受損

C、胃部損傷

D、鼻梁骨折

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折，有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物，在用酒精消毒。

10、車輛燃油起火時，下列物品不能用于滅火的是________。

A、路邊砂、土

B、水

C、浸水衣服

D、滅火器

答案：B

分析：棉衣滅火的原理也是空氣隔離法，車輛油料或者電路起火，使用棉衣掩蓋起火點，能夠起到隔絕空氣進而撲滅火焰的作用。而少量的水不但不能立即撲滅燃油起火，反而將燃油沖散擴大著火面積的著火點。

11、當出租汽車輛燃油不足時，駕駛員可以在確保乘客安全的前提下，載客前往加油站加注燃油。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：途中加注燃油前，必須選擇遠離加油站的安全地方讓旅客下車等待，加完燃油后再組織旅客上車，并清點好車上人數(shù)；途中停車休息或就餐后必須核實乘客人數(shù)后方可開車。

12、機動車遇有交通警察現(xiàn)場指揮時，應當按照________通行。

A、道路標志

B、交通信號燈的指揮

C、交通警察的指揮

D、道路標線

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十四條，機動車通過交叉路口，應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過；通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。

13、出租車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在________日內(nèi)向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

A、5

B、10

C、20

D、30

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的，應當在20日內(nèi)向原注冊機構報告，并申請注銷注冊。

14、出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，駕駛員即可駕駛車輛上路運營。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術條件應符合《機動車運行安全技術條件》及國家汽車強制性檢驗要求；車輛的維護作業(yè)項目和程序應符合《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》的各項規(guī)定；車輛報廢應按照《機動車強制報廢標準規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應取得當?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機動車牌照和行駛證。（3）車輛應取得當?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機構核發(fā)的營運牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應符合有關規(guī)定。（5）車輛應按規(guī)定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設施、消防材料等。

15、車輛機油雜質過多或機油變質造成主油道堵塞不暢，導致機油壓力過低。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，主油路阻力過大、堵塞不暢，比如使用機油牌號不對或機油老化、變質，造成機油黏度過大；機油內(nèi)雜質過多或機油變質，造成主油道堵塞不暢；濾清器旁通閥開啟困難，彈力不足或裝配不當。都會導致機油壓力過高。

16、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動過程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應的道德觀念、情操和品質。

A、個性修飾

B、形象文明

C、安全行車

D、言行文明

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“形象文明”要求駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務標志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，坐站有相、動作敏捷，講究風度、不卑不亢。

17、根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車經(jīng)營服務的首要要求，就是為乘客出行提供專屬（乘車期間）、快捷、方便、舒適、安全的“門到門”服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，下車時，提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標志。

18、保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質量是預防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，預防疲勞駕駛可采取一下措施（1）保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質量。（2）養(yǎng)成良好的飲食習慣，提高身體素質。（3）科學安排行車時間，注意勞逸結合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作環(huán)境等。

19、道路交通事故責任強制保險根據(jù)各行政區(qū)劃不同情況制定不同責任限額。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，交通事故責任強制保險在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責任限額，責任限額分為死亡傷殘限額、醫(yī)療費用賠償限額、財產(chǎn)損失限額以及被保險人在道路交通事故中無責任的賠償限額。

20、搶救骨折傷員時，可使用硬性擔架抬起，亦可用門板，由3名救護人員把手托在傷員身下，抬起傷員。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，把骨折傷員抬上擔架時，要遵循醫(yī)護工作人員的指導，由三名救護人員把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔架。

21、出租汽車駕駛員在與乘客交流中應該做到________。

A、耐心、熱情地回答乘客提出的問題

B、不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容

C、乘客之間交流時不要隨意插話

D、尊重乘客不要說乘客禁忌的事

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調(diào)解處理。

22、出租汽車運價實行政府統(tǒng)一定價，出租汽車駕駛員必須遵照執(zhí)行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，出租汽車運價的調(diào)整，應由價格主管部門按法定程序進行運價調(diào)整。

23、正常人每分鐘呼吸________次。

A、8~15

B、20~30

C、12~18

D、10~12

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，正常人每分鐘呼吸12-18次。

24、對傷者高聲呼喚、輕拍、推動時傷病員會睜眼或肢體反應，表明傷病員有意識。

A、正確

B、錯誤

答案：A