知識管理的產(chǎn)生背景與歷程

知識管理盛小hengxp@整理ppt第二講知識管理的產(chǎn)生背景與歷程１產(chǎn)生背景２知識管理的開展歷程３知識管理的意義整理ppt１知識管理的產(chǎn)生背景知識經(jīng)濟(jì)的崛起1996年OECD指出：人類正在步入一個以知識〔智力〕資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配、使用〔消費(fèi)〕為重要因素的經(jīng)濟(jì)時代—知識經(jīng)濟(jì)時代知識已經(jīng)成為一種新的生產(chǎn)要素和資本形態(tài)，是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素；高科技產(chǎn)業(yè)和知識密集型產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)；以知識為根底的智能化、個性化的產(chǎn)品消費(fèi)成為消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)；整理ppt１產(chǎn)生背景知識經(jīng)濟(jì)的崛起高科技成為改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、提高勞動生產(chǎn)力的主導(dǎo)；信息的社會化與社會的信息化、知識化極大提高；無形資產(chǎn)在社會總資產(chǎn)中的比重日益上升，成為資產(chǎn)增值的主導(dǎo)因素；高素質(zhì)人才對社會與經(jīng)濟(jì)開展的奉獻(xiàn)越來越大，需求也越來越迫切；世界經(jīng)濟(jì)一體化與全球化趨勢迅速開展。整理ppt１產(chǎn)生背景信息技術(shù)的開展信息技術(shù)的快速開展為知識管理的產(chǎn)生提供了技術(shù)支撐與保障。知識不是憑空產(chǎn)生的，它來源于信息。信息技術(shù)大大改進(jìn)了人類進(jìn)行信息交流的手段，擴(kuò)大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、群件技術(shù)、知識倉庫、數(shù)據(jù)倉庫、文檔管理、數(shù)據(jù)挖掘、文本挖掘、中間件、專家系統(tǒng)、知識地圖整理ppt１產(chǎn)生背景管理科學(xué)的開展管理開展史說明，管理科學(xué)明顯地存在著由理性的科學(xué)管理即物本主義的“硬〞管理向非理性管理即人本主義的“軟〞管理的轉(zhuǎn)變。近百年來，企業(yè)管理理論經(jīng)歷了古典管理理論〔如泰勒的科學(xué)管理、法約爾的一般管理〕、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論三個主要時期。管理思想的最新開展是組織環(huán)境理論、企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織理論、知識管理理論的產(chǎn)生。馬爾香和克雷斯萊因薩維奇格蘭特斯賓德

整理ppt２知識管理的開展歷程源處？眾說紛紜：有人說知識管理最早見于霍頓〔Horton〕1979年的著作中；也有人說斯威比〔Karl-ErikSveiby〕是世界上最早〔即1986年〕在著作中使用“知識管理〞一詞的人；也有人說1986年知識管理概念首次在聯(lián)合國國際勞工大會上提出；有人說“知識管理〞一詞是由美國的恩圖維星〔Entovation〕國際咨詢公司于1991年首次提出的；還有人說知識管理概念是由美國?福布斯?雜志1998年4月22日發(fā)表的“迎接知識經(jīng)濟(jì)〞一文提出的。事實(shí)上，知識管理這個術(shù)語的根源可追溯到20世紀(jì)60年代后期與70年代早期的英美文獻(xiàn)中。整理ppt２知識管理的開展歷程歷程的不同觀點(diǎn)凱尼格認(rèn)為：信息技術(shù)推動階段、人文重視階段和內(nèi)容管理階段。大衛(wèi)·斯諾登認(rèn)為：以商業(yè)流程再造決策支持所需及時信息提供為主的第一代〔1995年前〕、以隱性—顯性知識轉(zhuǎn)化為中心的第二代，和需要明確區(qū)分關(guān)聯(lián)、表達(dá)與內(nèi)容管理以及挑戰(zhàn)科學(xué)管理的正統(tǒng)觀念的第三代我認(rèn)為：醞釀期、萌芽期、成長期。這里，需要說明一點(diǎn)的就是如今知識管理并沒有走向成熟。整理ppt２知識管理的開展歷程醞釀期〔20世紀(jì)50年代末之前〕西方哲學(xué)家對知識〔包括認(rèn)識及認(rèn)識的動機(jī)〕的最早論述可追溯至幾千年前；在東方，哲學(xué)家中也存在同樣的傳統(tǒng)，他們特別強(qiáng)調(diào)用知識來指導(dǎo)人的精神生活和現(xiàn)實(shí)生活。然而，在他們所做的探索中，大局部都是為了取得一些與“知識是什么〞這一問題有關(guān)的理論化和抽象化認(rèn)識。一開始，人們對實(shí)踐性知識的管理是很模糊的，而且是非系統(tǒng)的。例如，13世紀(jì)的手工業(yè)行會以及“學(xué)徒工——熟練工——師傅〞的模式確實(shí)是基于系統(tǒng)和實(shí)用的知識管理觀念的。它們僅僅局限于對實(shí)踐性知識的關(guān)注，并不能將這些知識與理論化、抽象化的認(rèn)識論相結(jié)合，知識本身尚不成體系。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕主要特征是：人們對知識的研究從表層滲入底層，能夠從認(rèn)知論層次開始深入探討知識的根本屬性及其利用問題；“知識管理〞這個術(shù)語被正式提出，發(fā)表了少量的論文與著作初步開展了一些與知識管理相關(guān)的活動。然而，所有這些研究和活動仍是小規(guī)模的，處于一種萌芽階段。標(biāo)志性的事件1958年，波蘭尼出版了兩本重要著作：?人類研究?〔thestudyofman〕和?個人知識?〔personalknowledge〕，標(biāo)志著人類對知識的研究進(jìn)入嶄新的一頁。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1963年，葛梯爾提出“葛梯爾問題〞后，使“傳統(tǒng)的知識的三元定義〞的不當(dāng)之處暴露出來。1974年，美國喬治亞州大學(xué)亨利在?公共管理評論?上發(fā)表“知識管理：公共管理一個新的問題〞一文，知識管理這個術(shù)語正式登臺亮相。1975年，亞利桑那州立大學(xué)亨利、威拉米特大學(xué)蓋茨、印地安那大學(xué)麥卡弗里、加利福尼亞州立大學(xué)葛爾力四人各自同時在?公共管理評論?上發(fā)表了一篇知識管理論文。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1975年，查帕拉(Chaparral)鋼鐵公司第一個采用以知識為中心的管理，將其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和公司戰(zhàn)略直接依賴于明確的知識管理1976年，里克森在研究大型工業(yè)公司對于社會總體層次技術(shù)知識創(chuàng)造與應(yīng)用所取的作用時，應(yīng)用了“知識管理〞這個術(shù)語來分析社會而非組織知識的開發(fā)與應(yīng)用過程1979年，波普爾〔KarlPopper〕出版了?客觀知識?一書，提出了世界3理論整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1980年，數(shù)字設(shè)備公司安裝了第一個大型的基于知識的系統(tǒng)(XCON)1981年，利特爾創(chuàng)立了“應(yīng)用人工智能中心〞1983年，作為公司管理知識的一局部，USAA研制開發(fā)了第一版知識管理系統(tǒng)，將專家知識傳遞給實(shí)踐人員1984年，出現(xiàn)了第一本有關(guān)知識管理的學(xué)位論文——?紡織品中的知識管理與問題解決?(Jayaraman,1984)整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1986年，“知識的管理：新機(jī)遇的觀點(diǎn)〞的觀點(diǎn)在一次歐洲管理會議的政策演講中被提及1987年，在歐洲出版了第一本知識管理方面的著作，即斯威比和勞埃德的的?管理訣竅?1987年，數(shù)字設(shè)備公司和美國技術(shù)轉(zhuǎn)讓學(xué)會在普度大學(xué)召開了第一次知識管理圓桌會議——“21世紀(jì)的知識資產(chǎn)〞1989年，經(jīng)過對?財(cái)富?50強(qiáng)的執(zhí)行總裁有關(guān)知識管理的觀點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們都同意知識是組織最重要的資產(chǎn)，但是都不知道如何管理知識。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1989年，在歐洲建立了國際知識管理網(wǎng)絡(luò)〔IKMN〕1990年，幾家美國公司組成聯(lián)盟發(fā)起了“管理知識資產(chǎn)活動〞，為知識管理提供技術(shù)根底1990年，在歐洲出版了第一本關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的著作，即加拉特的?創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織：領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)和開展指南?；在美國出版了兩本很有影響力的知識管理著作，即薩維奇的?第五代管理?和圣吉的?第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)?1991年，斯堪的亞(Skandia)保險公司設(shè)立知識資本主管一職；第—本與知識管理有關(guān)的日文圖書——薩凱亞的?知識價值革命?在美國出版。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1992年，斯蒂爾凱斯公司〔Steelcase〕和電子資訊系統(tǒng)公司〔EDS〕聯(lián)合發(fā)起“知識生產(chǎn)力〞會議；國際標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)協(xié)會在美國馬里蘭的巴爾的摩召開了“第一屆信息與知識管理國際會議〞，隨后每年舉行下一屆會議。1993年，出版了第一本以知識管理命名的著作，即維格的?知識管理根底?1994年，國際知識管理網(wǎng)絡(luò)將規(guī)模擴(kuò)展到因特網(wǎng)；公布了對荷蘭80家公司的知識管理調(diào)查；舉行了一次有100多名歐洲代表參加的“經(jīng)理知識管理〞會議；在法國貢比涅技術(shù)大學(xué)舉行了第一屆知識管理年會。整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1994年，幾家大型咨詢公司提供知識管理效勞，并為潛在知識管理客戶開設(shè)講座；知識管理網(wǎng)絡(luò)雜志在美國成立；出版了維格的第二本知識管理著作——?知識管理：智能行為組織的集中管理焦點(diǎn)?1995年，美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心和安達(dá)信召開了有300多人參加的“知識需求專題討論會〞；美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心與20家合作者共同發(fā)起了一項(xiàng)多客戶知識管理聯(lián)盟定標(biāo)趕超研究；“知識管理論壇〞在因特網(wǎng)上開通；出版了維格的第三本知識管理著作——?知識管理方法：管理知識的實(shí)用途徑?和野中郁次郎與竹內(nèi)弘高合著的?知識創(chuàng)新?整理ppt２知識管理的開展歷程萌芽期〔20世紀(jì)50年代末—90年代中期〕標(biāo)志性的事件1996年，由一般會議組織者和咨詢組織共同組織的幾個知識管理會議和研討班在歐美舉行；十多家大型咨詢組織和許多小型咨詢組織為客戶提供知識管理效勞；“歐洲知識管理協(xié)會〞成立。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕顯著特征人們對知識管理的關(guān)注〔研究〕熱情日益高漲，所發(fā)表的相關(guān)學(xué)術(shù)論文和出版的相關(guān)著作急劇增長；知識管理開始在企業(yè)得到廣泛響應(yīng)，越來越多的企業(yè)開始實(shí)施知識管理戰(zhàn)略；與知識管理相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)刊物明顯增多；知識管理已經(jīng)開始從企業(yè)輻射到其它部門，如政府機(jī)構(gòu)、大學(xué)。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1997年，第一種專門的知識管理期刊——?知識管理雜志?〔JournalofKnowledgeManagement〕正式出版發(fā)行。1997年，在?知識管理雜志?、?商業(yè)信息評論?、?CEMS商業(yè)評論?、?創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理?、?智能信息系統(tǒng)雜志?、?自動化軟件工程?、?戴維斯法律評論?、?信息周刊?、?衛(wèi)生保健戰(zhàn)略管理?、?CMA:管理會計(jì)雜志?、?IEEE工程管理評論?、?國際石油工程師?、?信息主管?〔CIO〕、?培訓(xùn)與開發(fā)?、?信息?、?今日管理?、?專家系統(tǒng)與應(yīng)用?、?圖書館雜志?、?管理信息?、?美國信息科學(xué)協(xié)會會刊?、?培訓(xùn)?、?在線?、?知識組織?、?澳大利亞圖書館雜志?、?IEEE知識與數(shù)據(jù)工程學(xué)報(bào)?、?長期規(guī)劃期刊?、?計(jì)算機(jī)科學(xué)講義?、?國際信息管理雜志?等幾十種刊物上共發(fā)表60余篇知識管理論文整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1997年，國外出版了許多知識管理著作，如：?知識的進(jìn)化?、?知識管理及其綜合要素?、?戰(zhàn)略學(xué)習(xí)與知識管理?、?知識管理工具?、?利用信息技術(shù)支持知識管理?、?大型工業(yè)組織的競爭者信息與競爭知識管理?；公開出版了兩份著作形式的重要調(diào)查報(bào)告，即：?知識管理的德爾菲報(bào)告?和?EFQM/APQC/KMN聯(lián)合定標(biāo)趕超工程結(jié)果：知識管理與學(xué)習(xí)型組織?整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1997年，在美國普羅維登斯召開了以“在電子商務(wù)、虛擬組織和企業(yè)知識管理中利用人工智能再造公司〞為主題的1997年美國人工智能協(xié)會專題討論會；在美國斯坦福召開了以“知識管理中的人工智能〞為主題的1997年美國人工智能協(xié)會專題討論會。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1998年，國外出版了84種知識管理著作，發(fā)表了約116篇知識管理學(xué)術(shù)論文；國內(nèi)引進(jìn)了兩本譯著，即?知識管理與組織設(shè)計(jì)?和?知識的進(jìn)化?，發(fā)表的知識管理論文也從1997年的4篇增長到35篇，從此以后國內(nèi)外發(fā)表的知識管理學(xué)術(shù)論文幾乎成倍增長。1998年，誕生了另外兩種知識管理專業(yè)期刊——?知識管理實(shí)踐雜志?〔JournalofKnowledgeManagementPractice〕和?知識管理評論?〔KnowledgeManagementReview〕。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1998年，畢馬威咨詢公司〔KPMG〕進(jìn)行了第一次知識管理調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在調(diào)查對象中有43%的人認(rèn)為知識管理已經(jīng)存在，而50%的人認(rèn)為還沒有開始知識管理；美國?管理評論?和美國管理協(xié)會的研究人員也在1998年11月至1999年元月進(jìn)行了一次知識管理問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)超過三分之一的美國企業(yè)形成了正規(guī)的知識管理方案，但是這些企業(yè)知識管理方案近一半是名義上的，沒有真正地得到實(shí)施，盡管79%的管理者相信知識管理對他們公司未來的成功致關(guān)重要1998年，知識管理與智力資本研究公司Teleos開始每年評選出全球“最卓越知識企業(yè)〞(簡稱MAKE)整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1998年，中國首家知識管理網(wǎng)站——中國知識管理網(wǎng)(WWW.chinakm)誕生；同時還誕生了中國學(xué)習(xí)型組織網(wǎng)〔://cko/〕1999年，美國知識管理ANSl／SIO標(biāo)準(zhǔn)委員會于1999年1月28-29日在華盛頓召開會議，這次會議是由美國國家標(biāo)準(zhǔn)組織(ANSI)和國際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)聯(lián)合舉辦的第一次關(guān)于知識管理標(biāo)準(zhǔn)問題的會議整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1999年，北京市科技咨詢業(yè)協(xié)會管理咨詢專業(yè)委員在長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所召開了一次以“咨詢公司的知識管理〞為中心議題的北京管理咨詢企業(yè)與外資咨詢公司的交流聯(lián)誼活動；?科技日報(bào)?與北京長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所合作，設(shè)立每月中旬出版一次的“知識管理〞專版整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件1999年，國外出版了129本知識管理著作，發(fā)表了236篇學(xué)術(shù)論文；國內(nèi)除翻譯了兩本國外著作——德魯克的?知識管理?、達(dá)文波特的?營運(yùn)知識

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工商企業(yè)的知識管理?外，出版了四本國內(nèi)作者撰寫的專著，即王德祿等著的?知識管理:

競爭力之源?、王方華等著的?知識管理論?、徐勇等著的?知識管理:如何構(gòu)建中國的知識型企業(yè)?、孫濤編著的?知識管理:21世紀(jì)經(jīng)營管理的新趨勢?。國內(nèi)發(fā)表了134篇學(xué)術(shù)論文整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2000年，?IT經(jīng)理世界?與微軟中國合作舉辦了知識管理論壇；在美國科羅拉多州丹佛〔Denver〕召開了“微軟&IMR知識管理研討會〞；在芝加哥召開了主題為“知識管理實(shí)施工具與技術(shù)〞的第5屆學(xué)習(xí)主管年會；在加拿大安大概省科靈伍德〔Collingwood〕召開了“國際知識管理會議〞2000年，畢馬威咨詢公司〔KPMG〕進(jìn)行了第二次知識管理調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：85%被調(diào)查者聽說過或者采取知識管理措施，這比1998年高出了許多。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2000年，國外出版了163種知識管理著作，發(fā)表了251篇學(xué)術(shù)論文；出版了14種中文知識管理著作〔包括海外中文圖書，下同〕，國內(nèi)發(fā)表372篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文2001年，英國政府e-Envoy部門組建了LEBN網(wǎng)(LeveringExternalAdviseandRelationsNetwork)，用以協(xié)助英國政府對知識管理相關(guān)政策法規(guī)的制定。2001年，在德國巴登-巴登舉行了第一屆“德國知識管理——經(jīng)驗(yàn)與目標(biāo)〞研討會整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2001年，國外出版了166種知識管理著作，發(fā)表了337篇學(xué)術(shù)論文；出版了13種中文知識管理著作，國內(nèi)發(fā)表535篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文。2002年1月15日，美國國家標(biāo)準(zhǔn)組織正式批準(zhǔn)GKEC(GlobalKnowledgeEconomicsCouncil)知識管理方案為美國國家標(biāo)準(zhǔn)。2002年，北京大學(xué)首次在內(nèi)地高等學(xué)府開設(shè)了知識管理課程。2002年，國外出版200種知識管理著作，發(fā)表355篇學(xué)術(shù)論文；出版19種中文知識管理著作，國內(nèi)發(fā)表804篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2002年，金蝶軟件(中國)等單位舉辦了“知識管理在中國——知識管理與企業(yè)信息化〞研討會暨展示會；計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)等單位組織召開了“知識管理與商業(yè)智能〞研討會；中國科學(xué)院舉辦了“知識管理與圖書館的挑戰(zhàn)〞國際學(xué)術(shù)研討會。2002年，深圳市國中道經(jīng)濟(jì)研究有限責(zé)任公司開展了中國的知識管理問卷調(diào)查，發(fā)表了?知識管理·中國問卷調(diào)查報(bào)告?，報(bào)告指出：約74％的回函者認(rèn)為知識管理在中國的應(yīng)用“剛剛開始〞，約27％的回函機(jī)構(gòu)已經(jīng)制訂KM戰(zhàn)略，所在機(jī)構(gòu)尚未制訂KM戰(zhàn)略的回函者〔約73％〕中約91％認(rèn)為所在機(jī)構(gòu)有必要引入KM。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2003年，香港小童群益會在香港舉辦了“2003年知識管理會議〞；在英國赫瑞瓦特大學(xué)和意大利貝底諾分別舉行了第一屆和第二屆“數(shù)學(xué)知識管理〞國際討論會；在加拿大魁北克大會中心舉行了“知識管理國際會議〞，邀請了包括達(dá)文波特等在內(nèi)的40名知名專家到會；在克羅地亞薩格勒布舉行了由克羅地亞信息與檔案協(xié)會和克羅地亞國家與大學(xué)圖書館聯(lián)合組織的“2003年知識管理〞年會，以后每年都要召開知識管理年會。整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2003年，誕生了另外兩種知識管理期刊——?知識管理電子雜志?〔TheElectronicJournalofKnowledgeManagement〕和?知識管理研究與實(shí)踐?〔KnowledgeManagementResearch&Practice〕。2003年，畢馬威咨詢公司公布了對歐洲500家單位知識管理的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在2002-2003年內(nèi)，80%的組織認(rèn)為知識是一種戰(zhàn)略資產(chǎn)，知識管理方法與技術(shù)正在被廣泛應(yīng)用于所有的商業(yè)與職能領(lǐng)域整理ppt２知識管理的開展歷程成長期〔20世紀(jì)末至今〕標(biāo)志性的事件2003年，國外出版了240種知識管理著作，發(fā)表了331篇學(xué)術(shù)論文；出版了18種中文知識管理著作，國