2021投影機(jī)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

Word文檔投影機(jī)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)工作舉行到某一階段時(shí)，要客觀仔細(xì)的回顧總結(jié)一下，這也是一種態(tài)度。我我為您收拾了一份《2021投影機(jī)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)》，歡迎您來(lái)點(diǎn)擊閱讀。

首先，十分興奮能夠加入XX科技有限公司這個(gè)大家庭，謝謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠縱情施展自己才華的進(jìn)展平臺(tái)，感謝！

20XX年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了XX，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參與實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后延續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信念了，加入XX公司進(jìn)展自己的事業(yè)，我的打算沒(méi)錯(cuò)！

下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)光的工作舉行容易的總結(jié)和分析，希翼各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賦予指正。

一、工作業(yè)績(jī)

截止20XX年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門(mén)訪問(wèn)客戶次，天天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售萬(wàn)元。我這段時(shí)光的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不抱負(fù)，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分羞愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不抱負(fù)，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)緣由：

1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)學(xué)問(wèn)不認(rèn)識(shí)，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功

2、本身工作閱歷不夠豐盛，跟客戶交流和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增強(qiáng)自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我信任，在來(lái)年，我一定能制造出更好的成果

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)緣由，按照客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不肯意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨

二、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)則制度，聽(tīng)從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配

2、參與了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)舉行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了無(wú)數(shù)

3、常常協(xié)助公司其他同事處理一些應(yīng)急大事，比如送貨、送文件、協(xié)助看門(mén)市等

4、輪番主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

三、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止201X年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100％，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金平安。

四、個(gè)人心得

1、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊急，也不能感動(dòng)。跟客戶交流時(shí)，一定要調(diào)理清楚，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)節(jié)自己的情緒，不能被客戶左右了我們自己的心情

2、客戶訪問(wèn)技巧：初次訪問(wèn)客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在舉行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦蘇醒，立場(chǎng)鮮亮，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必需堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)十分被動(dòng)

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和伴侶搜集了無(wú)數(shù)客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶舉行了分類(lèi)歸檔，特殊是加了好友的客戶，我舉行了重要、次要和普通三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶舉行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率

5、其它心得體味：

五、個(gè)人建議

1、我覺(jué)得公司應(yīng)當(dāng)給我們多舉行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品學(xué)問(wèn)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2、我們因?yàn)槭锹殘?chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很認(rèn)識(shí)，我希翼公司才干抽點(diǎn)時(shí)光對(duì)我們舉行一些須要的財(cái)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，避開(kāi)我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上，是我這段時(shí)光的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體味，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，感謝！

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2021手機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)

屈指算來(lái)，到公司已近一年的時(shí)光，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與協(xié)助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，根據(jù)公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，仔細(xì)做好自己的本職工作，通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的辦法，技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的轉(zhuǎn)變。

首先在思想上，無(wú)論在什么狀況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)光都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才干天天都不同的長(zhǎng)進(jìn)。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專(zhuān)區(qū)，我知道惟有樂(lè)觀的行動(dòng)才干帶來(lái)豐碩的成績(jī)。為了做好銷(xiāo)售手機(jī)這項(xiàng)工作，我專(zhuān)心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專(zhuān)區(qū)直接面向的都是顧客，干好這份工作不僅需要認(rèn)識(shí)每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛(ài)心、精心，仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，不管他來(lái)自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到仔細(xì)負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在彌漫了信念，不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，按照不同的顧客挑選他們所需要的手機(jī)，讓他們愜意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)心服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶迎候時(shí)也感觸到我的誠(chéng)摯，不斷認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，這樣才干提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣揚(yáng)頁(yè)和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)光了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面向顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才干從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專(zhuān)柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)迎候時(shí)也會(huì)順便來(lái)看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推舉3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，因?yàn)橛旨骖櫚l(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我越發(fā)樂(lè)觀起來(lái)，不過(guò)有時(shí)也會(huì)由于忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)越發(fā)的嫻熟介紹越發(fā)流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

因?yàn)楦械阶约荷砩系膿?dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的長(zhǎng)進(jìn)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷堆積，從容處理日常工作中浮現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位工作的正常舉行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去，樂(lè)觀提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的特長(zhǎng)，學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)光不斷充實(shí)豐盛學(xué)習(xí)，我也常常不斷地總結(jié)思量，也獲得了許多心得與體味。平常也不斷自我學(xué)習(xí)自我完美。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才干把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于工作中，總會(huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)光，也會(huì)不斷充電思量與總結(jié)，才干讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過(guò)去，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完美自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

2021銷(xiāo)售人員工作總結(jié)方案

時(shí)間荏苒，20XX年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗(yàn)和磨礪。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)辦法；深化學(xué)習(xí)，把握技巧；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探究新思路、新辦法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康迅速進(jìn)展作出更大的貢獻(xiàn)！

一、主要工作回顧我們的銷(xiāo)售工作主要分為電話銷(xiāo)售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)兩部分，電話招商是開(kāi)辟市場(chǎng)的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)是補(bǔ)充。按公司整體市場(chǎng)思路和方向，我們?cè)谶^(guò)去的銷(xiāo)售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷(xiāo)售回款20XX年電話招商部分共完成XX件（目標(biāo)XXX件），XXX元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成XX件（方案XX件），收款XX元。共計(jì)回款XX元（目標(biāo)20xx元），超額完成20xx元，完成比是113％。上半年完成20xx元，完成全年30、8％。電話招商全年回款客戶340個(gè)，勝利開(kāi)發(fā)新客戶223個(gè)。

（二）客戶群的建立在20XX年的銷(xiāo)售中，我們共堆積到340個(gè)客戶，勝利開(kāi)發(fā)223個(gè)新客戶，成交貼牌客戶XX個(gè)，在談貼牌客戶XX個(gè)，年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)元的客戶XXX個(gè)，單次拿貨XXX件以上的客戶XXX個(gè)，建立了初步客戶群。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，樂(lè)觀發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)器作用，注意銷(xiāo)售骨干的培養(yǎng)。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)頭，對(duì)銷(xiāo)售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨(dú)擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司制造著越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。

（四）營(yíng)銷(xiāo)體系初步形成按照營(yíng)銷(xiāo)工作的詳細(xì)內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級(jí)、客戶聯(lián)系過(guò)程、報(bào)價(jià)、合同銷(xiāo)售狀況、客戶關(guān)系維護(hù)、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐盛的客戶字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調(diào)閱。按照以上信息，對(duì)市場(chǎng)及客戶舉行多種分析，以把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的普通邏輯，舉行舉一反三，持續(xù)完美業(yè)務(wù)流程。

（五）培訓(xùn)工作。銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。

工欲善其事，必先利其器，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與XX招商部的精英們舉行東西部結(jié)合活動(dòng)，在濟(jì)南招商部門(mén)的協(xié)助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問(wèn)題及解決思路

問(wèn)題總是和工作形影不分，成果微不足道，但問(wèn)題需要仔細(xì)總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷進(jìn)展和持續(xù)前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度努力目標(biāo)之所在。問(wèn)題有四：

1、銷(xiāo)售人員工作的樂(lè)觀性不高，缺乏主動(dòng)性，懶惰，也就是常說(shuō)的要性不強(qiáng)。

2、交流不夠深化。

銷(xiāo)售人員在與客戶交流的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。

在和客戶交流時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被否決之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)光沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4、銷(xiāo)售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)較低、不良習(xí)慣無(wú)數(shù)、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。

以上四點(diǎn)將是我們下個(gè)銷(xiāo)售年度需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和協(xié)助，一切問(wèn)題將迎刃而解。

三、20XX年工作方案

（一）建立一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝結(jié)力，戰(zhàn)爭(zhēng)力、高素養(yǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。惟獨(dú)通過(guò)高素養(yǎng)高效率的銷(xiāo)售人員才干提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，才干提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和睦，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門(mén)電子商務(wù)，重點(diǎn)打造電子商務(wù)平臺(tái)。全方位的打造銷(xiāo)售體系，全面推動(dòng)銷(xiāo)售工作的發(fā)展。

（二）電話銷(xiāo)售部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總量過(guò)20xx件，年銷(xiāo)售額過(guò)XX萬(wàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷(xiāo)售突破XX件，年銷(xiāo)售額過(guò)XX萬(wàn)，銷(xiāo)售總回款XXX萬(wàn)。

（三）管理方面，以有用為原則，完美監(jiān)督考核措施，制造輕松、規(guī)范、歡樂(lè)的銷(xiāo)售環(huán)境。

1、完美銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

完美銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的意見(jiàn)和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。四詳細(xì)：

（1）加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化②日常工作表格化③檢查工作邏輯化④銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化⑤晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。

（2）時(shí)光管理方面，使用好方案與商定，按方案完成天天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)光，加高校習(xí)和訓(xùn)練的力度。

（3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細(xì)化客戶的分類(lèi)，針對(duì)不同的客戶提供不同的解決計(jì)劃，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

（4）在新的一年里，我們將聽(tīng)從公司大局，服從領(lǐng)導(dǎo)支配，潛心挖掘市場(chǎng)，專(zhuān)心服務(wù)客戶，爭(zhēng)取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

借此機(jī)會(huì)，恭祝大家在新的一年了新年吉利，馬到勝利。

2021藥品銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

作為一名藥品銷(xiāo)售人員，針對(duì)過(guò)去一年，我對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，惟獨(dú)不斷充電，才干維持業(yè)務(wù)進(jìn)展。所以，向來(lái)以來(lái)我都樂(lè)觀學(xué)習(xí)。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥學(xué)問(wèn)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座，我都仔細(xì)參與。通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的進(jìn)展，學(xué)問(wèn)的更新，也督促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐盛了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，仔細(xì)開(kāi)展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20XX年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶，這樣治理起來(lái)也很棘手，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部簇?fù)響艮D(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應(yīng)的削減了無(wú)數(shù)鋪張和不足；挑選部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)嘏e行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細(xì)的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我dou以我的熱烈把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

四、加強(qiáng)反思，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作得失。

反思本年來(lái)的工作，在喜看成果的同時(shí)，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深化，在招商的實(shí)踐中思量得還不夠多，不能準(zhǔn)時(shí)將一些藥品招商主意和問(wèn)題記錄下來(lái)，舉行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，仔細(xì)研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，討論做得不夠細(xì)和實(shí)，沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的樂(lè)觀性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊急無(wú)松弛的工作中。改變觀念做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今日，作為公司新的補(bǔ)充力氣，改變觀念對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

總結(jié)過(guò)去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)越發(fā)兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

2021年醫(yī)藥銷(xiāo)售人員工作總結(jié)

作為一個(gè)醫(yī)藥銷(xiāo)售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面向不同的區(qū)域（片區(qū)）并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)（藥）師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的樂(lè)觀性，如何合理分配資源（包括時(shí)光）是一件十分困難復(fù)雜而又十分重要的事情?？梢哉f(shuō)每一區(qū)域（片區(qū)）都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元，惟獨(dú)它做得好了，囫圇公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)（或區(qū)域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷(xiāo)售時(shí)光、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費(fèi)用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順當(dāng)消逝于流通領(lǐng)域，增強(qiáng)片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)籠罩面，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，降低銷(xiāo)售費(fèi)用。

（一）藥品的流通渠道：

1、通常狀況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫(yī)院、零售藥店——患者

經(jīng)銷(xiāo)商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：

經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房醫(yī)師——患者

（二）藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院接受，原來(lái)應(yīng)是一件十分簡(jiǎn)單的事，但近兩年來(lái)，因?yàn)樾滤庨_(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)院有了很大的挑選空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題浮現(xiàn)，而一種新藥要被患者終于消費(fèi)，必需首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷(xiāo)商的疏通：

（1）富有吸引力的商業(yè)政策：

注重：

a、永久站在客戶（經(jīng)銷(xiāo)商）的立場(chǎng)上來(lái)議論一切

b、充分闡述并認(rèn)真計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益

c、交流現(xiàn)在和將來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)

（2）良好的伴侶、伙伴關(guān)系

a、充分敬重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心制服對(duì)方

b、良好的交流技巧和常常溝通來(lái)維持密切關(guān)系

c、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

d、了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力

a、具體介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷(xiāo)售力氣，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)

b、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略

c、具體了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣狀況

d、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域（片區(qū)）市場(chǎng)的辦法。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件非常簡(jiǎn)單的事

2、醫(yī)院藥庫(kù)（也稱大藥房）的疏通

（1）新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：

a、具體收集醫(yī)院資料（包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、選購(gòu)或方案員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專(zhuān)家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員）

b、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特別需求，特別困難。

c、接觸重要人物（可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室仆人任等）說(shuō)服其作出決策。

（2）維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是勝利重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)期不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱難，長(zhǎng)久而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，實(shí)行長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。

3、醫(yī)院藥房（小庫(kù)房、小藥房）的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人（組長(zhǎng)或主管）良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

（1）加倍敬重他，滿足心里需求

（2）常常訪問(wèn)，加深印象和了解

（3）合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(kù)（大藥房）負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)處購(gòu)進(jìn)藥品，妥當(dāng)保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房（門(mén)診藥房、住院部藥