2022客運站上半年工作總結范文

Word文檔客運站上半年工作總結范文至xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門相互協(xié)助，樂觀協(xié)作，以提升服務為重心，以平安生產為基礎，始終以為旅客服務，讓旅客愜意為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到您愜意，我歡樂?，F將xx年上半年工作總結

一、宣揚工作著實有效。1、繼續(xù)開展三進一上宣揚活動，走進小學、社區(qū)，走進商場、人流聚攏地，大力宣揚乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。2、針對弱勢群體，開通了同學9折票，老年證9.5折票等優(yōu)待活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的全都好評。

二、學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素養(yǎng)、外樹形象的責任團隊。2、（售票科）外出學習取經。博山一行收獲無數，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了自身的自保意識，從而大大提升了保險的銷售量，能更好的為旅客服務。

三、強執(zhí)行、嚴考核。無法規(guī)不成方圓，以公司的規(guī)則制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對員工的不文明、不嚴謹的行為逐一破除，為總站的和睦穩(wěn)定的進展打下了堅實的基礎，人性化的管理模式更贏得了我們的絕對。

四、人人為車站，車站為人人。自搬入新站以來，面向環(huán)境的變化，競爭對手的不正值手段，我們上下一心，用我們的行動服務于旅客，特殊是站領導時常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個人。我們信任，困難是臨時的，明天永久是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很歡樂，能擁有這樣關懷我的領導和同事我感到很幸福。xx年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實很歡樂。很謝謝客服姐妹們對我的關懷和協(xié)助，作為一名新員工，我會很仔細很努力的向你們學習，爭取早日成為一名合格的話務員。

自身不足：1、語言組織能力不強。

2、語言不夠專業(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點學問欠缺。

以上是本人在從事話務工作時發(fā)覺的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀看老員工的工作流程，多聆聽老員工的電話錄音，學習語言表達技巧。在工作之余多看地圖，熟識外省的站點，這樣能更好的回答旅客的咨詢，更快的為旅客提供轉乘的建議，更好的做到本職工作。

延長閱讀

客運站消防、綜治上半年工作總結

客運站消防、綜治上半年工作總結

本文：桂東我最靚原創(chuàng)投稿

xx集團xx公司

消防、綜治20xx年度上半年工作總結

半年以來，在集團公司和xx分公司的正確領導下，根據《xx集團20xx年消防工作要點》及《xx縣20xx年社會治安綜合治理目標管理考評方法》的要求，我公安執(zhí)勤室樂觀推行內部目標管理，完美各項制度，順當完成上級下達的各項工作任務和縣綜治委上半年度綜治考評指標。為企業(yè)的經濟進展、社會穩(wěn)定做出了樂觀的貢獻。現將20xx年度上半年工作總結如下：

一、領導重視

全司上下高度重視，把社會治安綜合治理進展方案納入年度進展方案，做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調進展。明確領導責任制，分公司成立了以經理xx為組長，副經理xx為副組長，成員由xx等同志組成的消防平安領導小組，制定工作計劃，仔細落實內部平安防范措施，守衛(wèi)組織健全落實人防、物防、技防措施，通過主要領導有部署、有檢查、有落實，并解決消防、綜治工作中存在的問題和困難，我分公司內部達到三無（無刑事案件和治安案件；無內部職工違法犯罪；無因內部沖突糾紛激化引發(fā)的群體大事）。我分公司樂觀參與縣委、縣政府組織召開的會議和各項活動并貫徹落實，加強與掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯系，樂觀推動基層打防控體系建設和群防群治工作，取得了一定的成果，并得到xx縣委、縣政府領導的絕對。

二、嚴格管理、落實責任

1.建立消防平安管理體系，落實逐級消防平安責任制和崗位消防平安職責

結合本單位工作特點和實際，做好五五普法及內部干部職工的法制教導，分公司經理楊志敏帶領全體干部職工仔細學習五五普法學問和綜合學習刊物，樂觀爭創(chuàng)平安文明單位，努力協(xié)作其他部門的工作，同時加強了機構建設，在一把手總負責的基礎上，由公安執(zhí)勤室牽頭成立綜合治理的領導機構。為把綜治任務落到實處，有效地預防和控制各類案件和治安災難等事故的發(fā)生，樂觀協(xié)作平安生產檢查工作，充分做到平安隱患準時發(fā)覺、準時排解。

2.建立健全消防平安管理制度

我公安執(zhí)勤室嚴格根據《xx集團消防平安標準化管理評分標準》逐項落實。將各項制度準時上墻；制定了符合本單位實際的消防平安制度和操作規(guī)程，確定了單位專（兼）職消防平安管理人員；成立了義務消防隊，并與分公司相關科室、所屬的維修廠、天湖酒店、出租門面經營者及全部進站客車簽定消防平安責任狀；

三、深化開展消防平安宣揚教導工作

1.公安執(zhí)勤室嚴格根據集團公司和xx分公司的要求，每月9、22日召開平安例會，邀請交通局、運管所、交警大隊、消防中隊相關領導參與會議，廣泛宣揚消防工作的重要性。

2.深化學習消防法律規(guī)矩，特殊是5月1日新消防法出臺以后，充分利用宣揚欄、平安例會等各種辦法解讀新、舊消防法的區(qū)分，使廣闊員工及司乘人員的守法意識有所提高。

3.仔細學習有關規(guī)定。重點抓好《企業(yè)事業(yè)單位內部治安守衛(wèi)條例》的學習，通過學習，強化員工及司乘人員的條令意識，牢固樹立條令就是法的思想觀念，促進隊伍執(zhí)行力的提高。法紀教導以禁黃、禁賭、禁毒、禁邪為主要內容，把文化程度較低、法制觀念稀薄的員工及司乘人員作為重點對象，把各類常見的涉法民事和經濟糾紛作為重點內容，把全國發(fā)生的典型違法犯罪案件作為教導案例，有效預防和解決員工及司乘人員法律學問欠缺、法紀觀念稀薄等問題,切實提高員工及司乘人員自覺遵紀守法意識。

四、深化抓好平安防事故工作，堅持防范為先，突出重點健全平安防事故長效機制。

1.是狠抓平安防事故四項制度的落實，重點抓好《消防平安工作規(guī)定》和《車輛平安管理規(guī)定》的貫徹落實，層層簽訂《平安責任狀》和《進站車輛三品查堵工作責任狀》，鄭重事故、案件責任追究制度和倒查制度，堅持做到問題不整改不放過、責任人沒有處理不放過、整改措施不落實不放過、有關人員沒有受到警示教導不放過。

2.是繼續(xù)強化五條禁令、四個嚴禁和平安防事故（案件）監(jiān)管機制的貫徹落實，抓好集中教導整頓，仔細開展百日平安比賽活動，創(chuàng)新平安月活動的內容和辦法，通過教導整頓活動，的確查找出企業(yè)在管理教導和平安防事故工作方面存在的問題并狠抓整改和落實，嚴防各類事故和違法違紀案件的發(fā)生。

3.是繼續(xù)完美《道路交通預警系統(tǒng)》運行機制，建立定期、不定期預警制度，確保行車平安。

4是加大對執(zhí)勤值班、管理教導工作的力度，建立定期通報制度，鄭重查處存在的問題。

五、加強預防，標本兼治

在系統(tǒng)內部火災管理上，我們堅持以防為主、標本兼治的原則，根據上級的工作部署，強化火災隱患的源頭控制的同時，強化春運期間、兩節(jié)、兩會、清明、五一、十一等重大節(jié)事活動消防平安守衛(wèi)工作。適時開展火

客運站消防、綜治上半年工作總結第2頁

災隱患整治專項行動。加大防范力度，通過不斷完美《消防預案》等各項規(guī)則制度，把消防平安防范措施落到實處。同時，我們還在在普查、整改治標的基礎上，突出治本，充分利用板報、標語等有效載體，加大了消防平安宣揚教導力度，邊檢查、邊宣揚、邊教導，使全司干部、職工的消防平安意識提高到一個新高度。集中對全司干部職工舉行消防平安教導，請當地消防部門的消防專家為干部講解防火平安學問，現場教大家如何使用滅火器、消防栓，使每名參與培訓的人員都具備了火災防范和處置的基本常識。

六、突出重點，嚴格檢查、消退隱患

近年以來，本著為集體和人民生命財產平安高度負責的態(tài)度，在周末、大的節(jié)假日有針對性地舉行單位內部消防平安大檢查，對發(fā)覺的問題準時整改落實，消退隱患。堅持每月一次對消防設施、器材檢測、保養(yǎng)、充裝，使消防設施、器材處在良好的待用狀態(tài)。進一步改善單位的防火條件。今年上半年來，分公司在財務室、售票房、票據室等重點部位配備新購置滅火器共8具，還投入資金更換了老化的供電線路，候車大廳安裝消防應急燈4個、疏散標志4塊。有力的改善了候車大廳的平安環(huán)境。同時，我們還常常性地催促落實火災防范措施，采取群防群治，預防火災事故的發(fā)生。

七、加強演練，提升防范能力

針對分公司及天湖酒店的特點，樂觀開展消防演練活動。抓好廣闊員工及司乘人員的消防平安常識培訓和自防自救能力的宣揚教導，按照新職工多，對消防器材的使用不了解，分公司打算組織舉行消防演習，在xx縣消防中隊的指導下，分離于20xx年3月19日在天湖酒店、20xx年4月4日在xx汽車站舉行消防演習，參與人數200余人，在演習前，先對全部人員講明我公司配有哪些消防設施，每一種消防設施的使用辦法。并且講明白兩個能力：一個是自救能力，一個是事故初期的撲救能力，使全部參與演習的人員掌握消防設施使用辦法與兩個能力，并在演習現場讓職工實習一次消防設施的使用辦法，使其做到四懂四會，即懂基本的消防規(guī)矩、懂基本的防火常識、懂基本的滅火常識、懂基本的疏散逃命辦法，會報警、會組織人員疏散、會嫻熟使用滅火器材、會撲救初期火災。由此提高企業(yè)內人員的消防平安素養(yǎng)，增加應變及自我防范能力，從而筑實企業(yè)抗御火災的堤壩，防火患于未然。

八、建立健全機制，搞好反邪教警示教導活動。

為將反邪教警示教導活動引向深化，把宣揚警示教導活動推向高潮，根據集團公司的統(tǒng)一工作支配，把反邪教教導納入單位的工作目標，與綜治工作同討論、同支配、同檢查、同考核，建立健全了警示教導長效機制。宣揚崇尚科學、反邪教的學問，提高廣闊人民群眾知邪、識邪、防邪能力，提高群眾抵制邪教，否決邪教的防范意識，形成深厚的宣揚氛圍。這些年來，桂東分公司干部職工無一人參加習練xx功和其它邪教。

九、嚴格執(zhí)行值班和信息報告制度

在五一、十一、雙節(jié)等重大節(jié)日的敏感期，單位領導親手代班，堅持24小時值班制度，有值班表和狀況記錄，做到了敏感期采取零報告制度，天天有事報事，無事報安全，加強了信息互動，堅持了重大狀況準時報告制度。

消防平安重于泰山。在今后的工作中，我們將以這次考核驗收為契機，建立健全越發(fā)完美的消防平安長效機制，仔細分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查清工作疏漏，繼續(xù)深化開展好系統(tǒng)內部和監(jiān)管行業(yè)的消防平安工作，使xx分公司的消防平安工作再上新臺階。

xx集團xx分公司

客運站員工上半年工作總結（2篇）

隨著六月份的結束，馬上就要進入暑運奮戰(zhàn)一百天了，在茫茫碌碌中我們結束了上半年的工作，回顧這半年來自己的工作，悄悄的思量一下，該總結的東西太多了。在公司領導及各位同事的支持與協(xié)助下，我盡力嚴格要求自己，根據公司的要求，做好自己的本職工作。通過這半年來的學習與工作，我得到了十分珍貴的閱歷，工作模式上有了新的突破，學會了怎樣設身處地的為旅客服務，怎樣去微笑著對待每一位乘客，在我看來無論是什么樣的乘客，我所做的工作就是為他解決他在車站的全部懷疑，讓他更快更好地坐上車去他想去的地方。所以在這半年里我始終堅持我所肩負的職責，始終不忘領導對我的教育和期望?，F將半年來的工作狀況總結如下：

年初，領導又給我支配了帶新學員，我的能力是有限的，在我有限的能力下，堅持負責的做好每一件事，爭取用最快的時光協(xié)助新上崗的同事了解我們的業(yè)務范圍，業(yè)務技能，讓他們能更好地去協(xié)助乘客解決困難，原來就不算硬朗的肩上，又多了一份責任，我已盡我的全力，盡我的所能，把好的工作辦法，好的作為，好的工作作風，交給了新學員，很快，她們的工作都得到了領導的認可。我也有所小小的成就感。俗話說：三人行，必有我?guī)熝?。在工作中，在徒兒們的身上我也學到了無數東西，徐曉露永無止境的學習熱潮，王xx的穩(wěn)中求進，龐xx的不驕不躁，房xx的開朗大度等等等等，在我眼里他們個個聰慧伶俐、他們有激情、有動力、有熱烈。我以他們?yōu)榘駱訛轵湴痢?/p>

在即將到來的下半年，我決心仔細提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式進展，貢獻自己應當貢獻的力氣。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習業(yè)務學問。加強對班次對地理圖冊深刻的了解，其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導值得相信的一員；第三，重視工作作風，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成良好的部門氛圍。遵守公司內部規(guī)則制度，維護公司利益，樂觀為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

謝謝總站，謝謝領導，謝謝姐妹們和我的徒兒們。使我對自身有了越發(fā)清楚的熟悉，同時，對我身上所肩負的責任有了更深的領會。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作

轉瞬間，2022年已經過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個方面：

工作中的收獲：一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的進展前景、及目標，也為自己今后工作指明白方向；二、樂觀參與站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然本來也培訓過，但技能是要不斷改進，才干滿足工作和自身的需求；三、在高速分站體驗一天，讓我熟悉到責任團隊的重要性，團結配合才干出收益;四、參與本科室組織的各項活動，樂觀與新老員工交流，學習老員工處事的沉穩(wěn)靈便，學習新員工樂觀向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。

工作不足之處：一、工作辦法不擅長歸納總結，碰到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理辦法；二、業(yè)務學問方面還需要再加強，服務技能也需要再提升；三、碰到到麻煩問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清楚、不靈便，應變能力需要進一步提高。

下半年的工作決定：一是樂觀改進工作辦法，提高工作質量和效率，不斷總結閱歷，吸取教訓，提高自身應變能力；二是努力學習業(yè)務學問，為旅客精確?????無誤提供乘車信息；三是利用業(yè)余時光多看點書，拓寬一下學問面，豐盛一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位思量，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。

客運站半年工作總結

至20xx年6月，我站已搬入客運中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領導的正確領導下，各部門相互協(xié)助，樂觀協(xié)作，以提升服務為重心，以平安生產為基礎，始終以為旅客服務，讓旅客愜意為目標，工作于一線，服務于旅客，真正做到您愜意，我歡樂?，F將20xx年上半年如下：

一、宣揚工作著實有效。

1、繼續(xù)開展三進一上宣揚活動，走進小學、社區(qū)，走進商場、人流聚攏地，大力宣揚乘車、旅游、網上購票、銀聯刷卡購票、各代購點購票等便民服務業(yè)務。

2、針對弱勢群體，開通了同學9折票，老年證9.5折票等優(yōu)待活動，并針對特困人群聯合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的全都好評。

二、學習培訓，建立一幫一結對子，創(chuàng)建比、學、趕、幫、超的工作學習氛圍。

1、針對全站員工開展了禮儀、業(yè)務技能等培訓，真正打造了內強素養(yǎng)、外樹形象的責任團隊。

2、(售票科)外出學習取經。博山一行收獲無數，首先是加深了員工對保險的認知度，加強了