2022年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）

Word文檔年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）工作舉行到某一階段時(shí)，要客觀仔細(xì)的回顧總結(jié)一下，這也是一種態(tài)度。我我為您收拾了一份《2022年2022年上半年工作總結(jié)（物業(yè)工程部）》，歡迎您來點(diǎn)擊閱讀。

今年以來，根據(jù)公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)了人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教導(dǎo)，不斷提高整體的技術(shù)水平和修理能力?，F(xiàn)把我部半年來較重要的工作排列如下：

一、管理工作：

1．制定了部門的《工作手冊(cè)》，明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項(xiàng)專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完美了人員組織架構(gòu)，以更符合工程修理部的運(yùn)作邏輯，使部門的運(yùn)作更合理和高效；

3．加強(qiáng)人員技術(shù)技能的在崗培訓(xùn)，采取全員持證上崗，并開展績(jī)效考核；

4．規(guī)范工程修理的工作流程，細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制，使日常修理的合格率達(dá)到95％，準(zhǔn)時(shí)率95％。

5．接收了江南世家二期施工檔案及竣工驗(yàn)收資料和圖紙，開頭建立了物業(yè)公司工程設(shè)備設(shè)施檔案；

6．按月度、季度建立各公共系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)方案。

二、公共修理工作：

20xx年1月1、跟進(jìn)市政水管的安裝。

2、南區(qū)燈柱及中心廣場(chǎng)走廊翻新。

3、小區(qū)花園內(nèi)的公共燈具檢修。

4、自來水水池報(bào)警裝置安裝。

5、對(duì)小區(qū)公共照明系統(tǒng)、道路舉行了全面檢修。

20xx年2月1、更換一期延湖路靠釣魚島旁的電源箱和鐵架。

2、做露天停車位標(biāo)識(shí)。

3、檢修中心花園噴泉系統(tǒng)。

4、檢修會(huì)所前噴泉，對(duì)電動(dòng)機(jī)舉行了大修。

20xx年3月1、完成沿湖路木墩、木橋、山頂水池旁觀景亭檢修。

2、完成山頂水池檢修。

3、完成泳池配套設(shè)施的全面檢修。

4、完成園區(qū)路燈全面檢修。

20xx年4月1、完成二期公共照明改造。

2、完成電梯照明系統(tǒng)的全面檢修。

3、完成會(huì)所中央空調(diào)的全面保養(yǎng)。

4、二期圍墻崩塌修復(fù)。

20xx年5月1、完成泳池瀑布水源的清查，泉水流失狀況已處理。

2、完成信箱、廣告牌遷移和路面改造等工作。

3、完成泳池入口噴水系統(tǒng)改造、線路處理。

4、完成路燈、公共用電節(jié)能改造，與改造前相比，節(jié)能50％以上。

5、完成深井水泵全面檢修，令園區(qū)井水供給正常。

三、二期收樓工作：

1、我部人員與客服人員一起伴隨業(yè)主收樓。

2、我部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主提出的問題舉行總結(jié)歸類并輸入電腦。

3、我部負(fù)責(zé)聯(lián)系施工單位到場(chǎng)整改。施工單位整改完成后，我部派員檢查。

現(xiàn)收樓單元共...套，完成整改項(xiàng)目多條。

四、日常住戶修理

上半年我部完成日常住戶修理單，并多次得到業(yè)主好評(píng)。

部門存在不足及改進(jìn)措施：

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工樂觀性不高，未能全面調(diào)動(dòng)員工的勇氣。

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團(tuán)結(jié)全都，把提高服務(wù)作為一個(gè)主要考核目標(biāo)，利用績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性。

2．人員素養(yǎng)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對(duì)部分人員舉行調(diào)節(jié)，并采取全員持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平。

3．工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清楚，目標(biāo)不明確；

改正措施：轉(zhuǎn)變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開展工作的目標(biāo)，

4．加強(qiáng)與服務(wù)中心以及其他部門的交流工作，提高部門及囫圇公司的工作效率。

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2022年物業(yè)工程部的工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先謝謝公司對(duì)我工作的絕對(duì)，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切協(xié)作、團(tuán)結(jié)全都下，遺憾完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)全部設(shè)備的平安運(yùn)行。取得了一定的好成果，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)閱歷，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成狀況

1.20xx年度共完成約1485項(xiàng)零修理工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。

2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)則制度舉行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處

4.每月謄寫計(jì)算水電表，協(xié)作財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作

5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.幫助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)

8.銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程浮現(xiàn)震驚和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)峻影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。

10.在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進(jìn)小區(qū)遺留工程修理。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、修理門窗等)

二、施工改造

根據(jù)公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)省成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三、設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書舉行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1.嚴(yán)格根據(jù)配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作方案，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期舉行保養(yǎng)

2.電梯檢查辦法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)覺的現(xiàn)象舉行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式舉行改進(jìn)和完美。在本來只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)舉行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒服度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀看、底坑的查看。催促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順當(dāng)通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安使用證。

3.嚴(yán)格根據(jù)消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備舉行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、平安指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地舉行應(yīng)急疏散，削減人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)舉行規(guī)范。準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺有問題的燈具舉行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行牢靠性。2022年2022年物業(yè)上半年工作總結(jié)（環(huán)境部）

主要完成的工作：

一、清潔綠化日常管理工作

1、上半年本著對(duì)員工同等公正、公平、藏匿的原則，加強(qiáng)員工交流、溝通，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝結(jié)力，使員工以仆人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為樂觀主動(dòng)，并大大的削減了人員流淌。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)（因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作），利用中午歇息時(shí)光每周一次，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作平安》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并按照實(shí)際狀況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫通囫圇上半年度，經(jīng)考核，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班舉行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋（員工自購）等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素養(yǎng)得到很大提高。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理，尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按方案完成，并按周方案、月方案定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下運(yùn)河清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)采取日產(chǎn)日清。

5、工具物料管理：

為控制成本，杜絕物料鋪張，清潔綠化物料采取專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)記下，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具采取以舊換新，工具采取自我保管，誰走失誰賠償，在確保質(zhì)量狀況下，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同選購舉行物料質(zhì)量的把關(guān)，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查，采納質(zhì)量牢靠、合理的價(jià)格的物料，清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降無數(shù)，真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

二、清潔開荒工作

1、在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開荒、及因?yàn)闈B漏水修理后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在全部工作之首位，按照實(shí)際狀況，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，舉行合理支配清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作，在全體員工的共同努力下，遺憾完成并支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量，為看樓客戶營(yíng)造了良好的環(huán)境。取得了優(yōu)異的成果。

2、同時(shí)，部門員工上下協(xié)力遺憾完成了別墅裝修后開荒、清潔及修理清潔、裝修及修理、入住前清潔、植物擺設(shè)等相應(yīng)的大量工作，支配員工舉行保潔并保持良好的質(zhì)量。

三、有償服務(wù)工作

隨著二期業(yè)主間續(xù)收樓、入住，業(yè)主的需求也不斷增強(qiáng)，清潔組在完成以上工作的同時(shí)，利用原有方案編制人員，為眾多業(yè)主提供了服務(wù)，和綠化組綠化有償服務(wù)受到大部分業(yè)主的好評(píng)，加上鋁梯借用、收樓開荒轉(zhuǎn)扣、綠化日常養(yǎng)護(hù)等共為公司創(chuàng)收元人民幣。（見下表）

環(huán)境部20xx年1-6月份有償服務(wù)收入表

四、消殺工作

在20xx年上半年度里，為更好地做到開源節(jié)流工作，從3月份收回四害消殺工作，科學(xué)合理支配清潔員工完成，僅此一項(xiàng)就可每月節(jié)省費(fèi)用支出元。

上半年度，實(shí)踐總結(jié)出的幾點(diǎn)閱歷如：

a、深化基層，在以公司利益為中心的基礎(chǔ)上，多關(guān)懷員工生活，做到工作上是員工的好上司，公平、公正、合理、民主提升機(jī)會(huì)，生活上是員工的伴侶，關(guān)懷員工、解決員工點(diǎn)滴困難、協(xié)助員工，使員工以仆人翁精神投入工作，充份發(fā)揮集體凝結(jié)力，但要掌握好尺度。

b、深化做員工思想工作，使員工在無思想包袱、心情狀況下投入工作。

c、注意員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、長(zhǎng)久培訓(xùn)、不間斷培訓(xùn)，使員工不斷在工作中提高自身技能，發(fā)揮員工所長(zhǎng)等。

工作中不足之處及建議主要有：

1、清潔綠化作為后勤工作，兩班組管理上不太統(tǒng)一，因?yàn)楣ぷ鞫嗲译s，管理工作監(jiān)督檢查力度不夠。針對(duì)部門以上缺點(diǎn)，（在公司的支持下已成立環(huán)境部，基本上可統(tǒng)一管理）另外建議請(qǐng)公司各部門對(duì)工作質(zhì)量全面舉行監(jiān)督、批判，即倡導(dǎo)部門內(nèi)部管理統(tǒng)一，但要建立良性質(zhì)量相互監(jiān)督機(jī)制、工作氛圍，以提高公司整體服務(wù)質(zhì)量。

2、不單清潔綠化員工流淌大，且各兄弟部門員工流淌太大，所產(chǎn)生的負(fù)面影響無數(shù)，對(duì)業(yè)主服務(wù)影響較大，對(duì)公司整體進(jìn)展有一定的影響，建議出臺(tái)相關(guān)嘉獎(jiǎng)并留住肯干及優(yōu)秀員工，并給有潛力的員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)遇。

下半年工作方案如下：

一、首先環(huán)境部因剛成立，清潔綠化工作管理上將有一個(gè)磨合過程，采取全透亮?????化管理，

部門內(nèi)部加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，推行崗位責(zé)任制、深化規(guī)范化管理，按已制定的考核制度舉行公平、公正合理的考評(píng)。

二、保持小區(qū)的環(huán)境、綠化維護(hù)，不斷提升管理水平。

三、樂觀開展綠化、清潔的有償服務(wù)，提高服務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

四、接管又一城的清潔工作，預(yù)備收樓前的單元清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等工作。

五、樣板房管理逐步規(guī)范、提升服務(wù)水平。

2021年上半年工程部工作總結(jié)

圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標(biāo)及工程部20xx年工作方案，整體方案工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結(jié)及20xx下半年的工作方案向公司總經(jīng)理室匯報(bào)。

一、20xx上半年度工程部工作總結(jié)

20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城桂香居丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設(shè)備設(shè)施的實(shí)體與資料移交、設(shè)備臺(tái)帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推動(dòng)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下、部門及各客服中心的支持下，20xx年上半年方案內(nèi)工作基本完成。在原有軟件基礎(chǔ)上，完美各項(xiàng)管理制度、工程服務(wù)手冊(cè)、突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案；在原有硬件基礎(chǔ)上與行政人事部共同攜手舉行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、聘請(qǐng)、儲(chǔ)備，保障新項(xiàng)目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開展，鼓舞員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參與各類工程技術(shù)的培訓(xùn)，組織員工參與其他專業(yè)學(xué)問的內(nèi)部培訓(xùn)，不斷提高員工整體素養(yǎng)。

在南方的汛期大事發(fā)生后，我們熟悉到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與閱歷，在安徽汛期到來之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的全部轄區(qū)平安度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證嚴(yán)寒冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購夜間值班外套，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感觸到公司的暖和。

為加快推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工實(shí)行責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式舉行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在平安隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周支配的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完美。

公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘全部客服中心，本著團(tuán)隊(duì)配合及企業(yè)良性進(jìn)展基礎(chǔ)上，綻開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。20xx年上半年主要完成工作詳細(xì)如下：

（一）皖投家園項(xiàng)目

20xx上半年幫助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能計(jì)劃的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住所樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住所樓及辦公樓電梯年檢、凹凸壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；

（二）望湖城桂香居項(xiàng)目

按照望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力幫助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)舉行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，根據(jù)工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延伸設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的平安與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城桂香居的交房經(jīng)受，總結(jié)交房過程中的閱歷與教訓(xùn)，細(xì)致分析專心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供閱歷，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。

望湖城各苑區(qū)采納單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴(yán)格根據(jù)工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案，下基層舉行反復(fù)培訓(xùn)演練并實(shí)地檢查各苑區(qū)電梯巡檢狀態(tài)，催促電梯維護(hù)單位維護(hù)巡檢，完美各項(xiàng)電梯管理規(guī)則制度，保障電梯運(yùn)行正常，如遇電梯困人大事，被困人員可以短時(shí)光得到解救，全力保障業(yè)主生命平安。另外工程部樂觀協(xié)作各客服中心完成公共用水、用電分?jǐn)倻y(cè)算、節(jié)能計(jì)劃的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談批閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城項(xiàng)目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項(xiàng)目，在公司總經(jīng)理室的全盤考慮下，工程部樂觀協(xié)作水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助行政人事部先后從合肥支配多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。雖然水岸星城遠(yuǎn)在異地，公司工程部依賴科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行狀況，多次親臨現(xiàn)場(chǎng)舉行督導(dǎo)與服務(wù)、多次為項(xiàng)目舉行物業(yè)服務(wù)專業(yè)學(xué)問舉行培訓(xùn)，不斷提升當(dāng)?shù)貑T工整體素養(yǎng)，為全椒分公司的將來進(jìn)展引入正規(guī)之路。

（四）天下錦城與姚公新苑項(xiàng)目

天下錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取望湖城桂香居項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參加天下錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃研究，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。仔細(xì)維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施，提供愜意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒服環(huán)境。

姚公新苑屬于回遷樓，為了順當(dāng)開發(fā)承建天下錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的支配下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與協(xié)作下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參加房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

二、20xx下半年工作方案

按照公司進(jìn)展戰(zhàn)略，望湖城項(xiàng)目即將采取區(qū)域化管理，公司工程部將嚴(yán)格執(zhí)行公司總經(jīng)理室提出的區(qū)域化管理計(jì)劃，提前做好各項(xiàng)工作預(yù)備，順當(dāng)、妥帖完成工程人員集中管理，做好工程修理工具、耗材的統(tǒng)一管理，剔除不稱職的工程人員，引進(jìn)儲(chǔ)備各項(xiàng)技術(shù)及整體素養(yǎng)比較好的人才，為公司進(jìn)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，維護(hù)公司整體利益，保障企業(yè)良性進(jìn)展。望湖城桂香居原置業(yè)公司項(xiàng)目部善后服務(wù)即將結(jié)束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順當(dāng)開展，減小業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量的投訴，根據(jù)置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，成立修理整改小組，處理普通物業(yè)工程修理人員不能處理的相關(guān)修理整改工作。修理整改工作結(jié)束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊修理小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區(qū)，做好設(shè)備設(shè)施集中保養(yǎng)、工程類突發(fā)大事、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務(wù)，公司工程部依據(jù)公司總經(jīng)理室的進(jìn)展思路，對(duì)已經(jīng)初步走向正軌的園區(qū)，舉行規(guī)范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化。20xx年置業(yè)公司進(jìn)展快速，樓盤日益增多，異地項(xiàng)目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機(jī)遇，管理的項(xiàng)目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項(xiàng)目成接查驗(yàn)與交付工作，做好湖東景園項(xiàng)目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。

為體現(xiàn)物業(yè)工程管理規(guī)范化，體現(xiàn)職能部門的真正作用，精減工作人員，削減部門開支，提升工作效率，仔細(xì)落實(shí)工程部erp工作方案，順當(dāng)完成下半年方案工作。工程部通過各種途徑，依賴置業(yè)公司交流平臺(tái)資源，協(xié)調(diào)好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)將來進(jìn)展打好基礎(chǔ)。

20xx下半年應(yīng)鞏固20xx上半年度取得的各項(xiàng)成績(jī)，繼續(xù)加快推動(dòng)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化進(jìn)程，爭(zhēng)取在20xx年年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項(xiàng)目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、技術(shù)能力可以與安徽地區(qū)品牌物業(yè)公司基本對(duì)等。在實(shí)際推動(dòng)中，需注意員工的服務(wù)理念、意識(shí)、技能上的培訓(xùn)與考核，逐步提高員工整體素養(yǎng)。在培訓(xùn)中，我們依賴鼓舞員工參與正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，依賴置業(yè)公司項(xiàng)目組力氣組織相關(guān)供給商、安裝單位對(duì)全部工程人員舉行各類技術(shù)培訓(xùn)，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，員工與員工之間的交錯(cuò)互動(dòng)學(xué)習(xí)及溝通培訓(xùn)，真正意義上實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)有效果，培訓(xùn)有長(zhǎng)進(jìn)。20xx下半年公司工程部將結(jié)合實(shí)際更新完美各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施操作流程、工程類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案、作業(yè)指導(dǎo)書、崗位職責(zé)、技術(shù)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使得遇事先得知，事中有預(yù)案，處理有閱歷。

提前做好安徽外灘物業(yè)管理的全部轄區(qū)公共能耗的統(tǒng)計(jì)及分析，從細(xì)節(jié)著手，從實(shí)際動(dòng)身，制訂具體的節(jié)能計(jì)劃并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節(jié)省運(yùn)行成本，為廣闊業(yè)主節(jié)約公共能耗費(fèi)用的分?jǐn)?。?zhēng)取20xx年全年度皖投家園項(xiàng)目的節(jié)能比攀升至10%，望湖城項(xiàng)目的節(jié)能比控制在7%。在望湖城項(xiàng)目暖氣使用過程中，我們將堆積數(shù)據(jù)，找出設(shè)備操作及節(jié)能控制中的不足，做好分析，討論好對(duì)策，為冬季供暖工作奠定基礎(chǔ)。

在設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作中，工程部將催促各客服中心做好20xx下半年度的設(shè)備設(shè)施維護(hù)方案，工程部將根據(jù)上報(bào)的預(yù)定方案監(jiān)督指導(dǎo)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)工作，嚴(yán)查運(yùn)行及日常工作記錄。對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)所需的耗材，要求各客服中心提前做好方案，儲(chǔ)備少量的易耗材，嚴(yán)格控制修理所需耗材的使用，做到依然換新制度，做到能不換則不換制度，在節(jié)省物業(yè)運(yùn)行成本的同時(shí)，保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、小結(jié)

工程設(shè)備設(shè)施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是公司品牌建設(shè)的核心，工程服務(wù)管理的規(guī)范化是重要內(nèi)容之一。在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，工程部會(huì)主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提升部門主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓員工及各服務(wù)中心感覺到工程部是在為他