哈密全國網(wǎng)約車模擬考試

第頁哈密全國網(wǎng)約車模擬考試1、出租車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

2、出租汽車應當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關的物品。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車容車貌要求，出租汽車儀表完好、整潔，儀表臺、后風窗玻璃下方窗臺不放置與運營無關的物品。

3、高速公路行車，不準在匝道、加速車道或減速車道上________。

A、倒車

B、超車

C、停車

D、掉頭

答案：ABCD

分析：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》第八十二條：機動車在高速公路上行駛，不得有下列行為：（一）倒車、逆行、穿越中央分隔帶掉頭或者在車道內(nèi)停車；（二）在匝道、加速車道或者減速車道上超車；（三）騎、軋車行道分界線或者在路肩上行駛；（四）非緊急情況時在應急車道行駛或者停車；（五）試車或者學習駕駛機動車。

4、出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時，不可以______。

A、趁機敲詐乘客

B、向乘客索要酬金

C、向經(jīng)營者報備

D、向乘客說明情況

答案：AB

分析：根據(jù)《出租車駕駛員服務規(guī)范》：出租汽車駕駛員小李在送回乘客遺失物品時，不可以趁機敲詐乘客、向乘客索要酬金。

5、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、________、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。

A、維護穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務質(zhì)量

D、車容車貌

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務等四方面內(nèi)容。

6、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該________。

A、高速行駛避開眩光

B、保持原速行駛

C、減速或停車讓行

D、長鳴喇叭、開肩危險報警閃光燈

答案：C

分析：夜間安全駕駛知識中第三條就有：夜間會車應當在距對方來車150米以外改用近光燈，若對方車輛不關閉遠光燈，可連續(xù)變換燈光提示對向車輛。當遇對面來車仍不關閉遠光燈時，應及時減速靠右側行駛或停車讓行。

7、出租汽車駕駛員搶救傷員時，應________。

A、先治傷后救命

B、先救命后治傷

C、僅救治重傷員

D、僅救治輕傷員

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，出租汽車駕駛員在交通事故或乘客意外事件發(fā)生后，應做好應急救護，具體原則是：分清輕重緩急，先搶后救、先重后輕、先急后緩、先近后遠、先止血后包扎、在固定搬運。

8、出租汽車服務評價指標中，要求乘客滿意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求乘客滿意率大于或等于80%。

9、出租汽車駕駛員在載客運營過程中不得________。

A、與乘客交談

B、接打手機

C、合理地控制行駛速度

D、從前車的左側超車

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車駕駛員在運營過程中，應當將手機關閉或者調(diào)整至靜音狀態(tài)，停車時再使用。

10、出租汽車行車至交叉路口時，應注意以下_____。

A、避免發(fā)動機熄火

B、遇擁堵的路口，應順序排隊等候。

C、只注意前方情況即可

D、要控制好車速

答案：ABD

分析：出租汽車行車至交叉路口時應避免發(fā)動機熄火、遇擁堵的路口，應順序排隊等候、要控制好車速減速慢行。

11、夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力。因此只要開啟燈光行駛，就可消除夜間視力對駕駛操作的影響。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力，夜間開啟燈光可以有效緩解夜間視力對駕駛操作的影響，并不能完全消除。

12、乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》：乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價。

13、出租汽車起火時，應該盡量將車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設施和故障車警告標志使用可知，將車輛停在遠離加油站、建筑物、高壓電線、樹木、灌木叢及車輛或其他易燃物品的空曠地帶，設法救火，確?；饎莶辉俾印?/p>

14、出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權益的，應承擔侵權責任。承擔侵權責任的方式有_____。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員散播乘客信息損害乘客權益的，應承擔侵權責任。承擔侵權責任的方式有完善勞動合同制度、明確勞動合同雙方當事人的權利和義務、保護勞動者的合法權益、構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。

15、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該________。

A、主動下車幫助其放置行李

B、征得乘客同意后攙扶乘客上車

C、適當加收服務費

D、主動問候其行動不便原因

答案：AB

分析：遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應該主動下車幫助其放置行李、征得乘客同意后，攙扶乘客上車等行為。

16、交通事故責任強制保險在各省范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的責任限額。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：被保險機動車在道路交通事故中有責任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額110000元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額10000元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額2000元人民幣。被保險機動車在道路交通事故中無責任的賠償限額為：死亡傷殘賠償限額11000元人民幣；醫(yī)療費用賠償限額1000元人民幣；財產(chǎn)損失賠償限額100元人民幣。

17、駕駛汽車頻繁變更車道的危害以下選項錯誤的是________？

A、擾亂交通秩序

B、易導致爆胎

C、影響正常通行

D、易引發(fā)交通事故

答案：B

分析：請注意審題，題目要求選擇錯誤選項，頻繁變更車道與爆胎關系不大。

18、拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

19、收車后車輛例行檢查項目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運營服務規(guī)范》可知：收車后車輛例行檢查項目中，要檢查輪胎氣壓及磨損是否正常，固定螺母是否缺失或松動。

20、出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過________分。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知，違反服務質(zhì)量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

21、駕駛員日常檢查車輛輪胎包括________。

A、胎面花紋的深度

B、是否有異常的磨損、裂紋和損壞

C、車輪螺母是否有松動

D、是否存在有釘子、石子等異物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，輪胎：氣壓標準，無夾石，無破裂，固定螺母無缺失、無松動。輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25毫米或深度足以暴露出輪胎簾布層的破裂和割傷。

22、出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車經(jīng)營者聘用未取得從業(yè)資格證的人員，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處5000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬以上3萬元以下的罰款。

23、下列哪些因素會影響車輛的油耗？

A、車齡和車況

B、車輛的負載

C、天氣和季節(jié)

D、道路交通情況

答案：ABCD

分析：車齡和車況、車輛的負載、天氣和季節(jié)、道路交通情況等都會影響車輛的油耗。

24、駕駛出租汽車變更車道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？

A、頻繁變更車道

B、變更車道時不注意觀察

C、變更車道不打轉向燈

D、側后方有車輛快速接近

答案：ABCD

分析：不按規(guī)定變更車道引發(fā)事故的表現(xiàn)形式：1、