2022年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文

Word文檔年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文商場(chǎng)想要提高交易額和人流量，隔期舉辦一些促銷活動(dòng)是常有的事，在促銷活動(dòng)結(jié)束后寫(xiě)一篇好的總結(jié)吧。下面是由我為大家?guī)?lái)的20xx年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文。

20xx年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文【一】

20xx年x月x日--x日開(kāi)展了七周年大型促銷活動(dòng)，因?yàn)檎剂艘欢ǖ奶鞎r(shí)和人和，再加上有吸引力的時(shí)節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充沛，籠罩面很廣，協(xié)作各門店店長(zhǎng)及公司各部門的仔細(xì)論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱情，徹低達(dá)到了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作時(shí)節(jié)性舉行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即協(xié)作著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品舉行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的七周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚(yáng)方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

七周年大型文藝晚會(huì)把囫圇七周年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供給商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣揚(yáng)上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，七周年活動(dòng)開(kāi)頭天氣驟然轉(zhuǎn)涼使原本快訊方案中的時(shí)節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？

但是我們?cè)诠ぷ鞯姆桨?、組織支配和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷方案、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)コ了己蜕羁虣z討的：

1、部分促銷活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦┙o商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次七周年的一個(gè)圓滿。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準(zhǔn)時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，選購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次七周年最大的圓滿。

7、門店在七周年活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面顯然不足，有待改進(jìn)。

8、門店在七周年商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在七周年活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在七周年活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)峻，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物心情，這是生意中的大禁。要仔細(xì)反思！總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的快訊工作作好。我們希翼以后能夠把囫圇快訊營(yíng)銷的計(jì)劃作得更好、落實(shí)得更好。

20xx年商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文【二】

x月x日遺憾完成了xx促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)?；顒?dòng)通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，詳細(xì)狀況如下：

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2022商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)模板

宣揚(yáng)與展示方面，吸引顧客。以下是我細(xì)心收拾了《20xx商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)模板》，歡迎閱讀，僅供參考。

20xx商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)模板

本次促銷活動(dòng)從20XX年1月1日至20XX年2月29日，共計(jì)58天。據(jù)了解，商超與去年同期相比有一定的增長(zhǎng)，銷量重點(diǎn)拉動(dòng)是以XX及XX等商超的重點(diǎn)店面為主，活動(dòng)計(jì)劃效果表現(xiàn)普通。

據(jù)市場(chǎng)了解，今年春節(jié)囫圇商超紅酒市場(chǎng)有一定的萎縮，但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我商場(chǎng)通過(guò)去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)與完美、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊(duì)伍的建設(shè)，協(xié)作經(jīng)銷商的活動(dòng)計(jì)劃，取得了一定的業(yè)績(jī)。

本次的促銷活動(dòng)形式主要分為四大類：

一、現(xiàn)場(chǎng)特價(jià)銷售：

主要體現(xiàn)XX系統(tǒng)共計(jì)12個(gè)單品，累計(jì)單品特價(jià)次數(shù)18次。此活動(dòng)形式，迎合了廣闊一般顧客的心理需求，市場(chǎng)反應(yīng)比較好，在一定程度上有效的拉動(dòng)了銷量。但同時(shí)，也存在一點(diǎn)負(fù)面影響，降低消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)；增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度；影響消費(fèi)者對(duì)商品的品質(zhì)認(rèn)可。

二、堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上，更體現(xiàn)在他的宣揚(yáng)與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。囫圇春節(jié)期間，我商場(chǎng)在超市的堆頭與端架未能根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)劃逐一落實(shí)到位，但幾個(gè)重點(diǎn)店相繼有了一定的補(bǔ)充，也起到了一定的宣揚(yáng)與銷售促進(jìn)作用。

三、上刊

一種單品的宣揚(yáng)廣告，既有特價(jià)又有宣揚(yáng)。我商場(chǎng)產(chǎn)品主要做了、倆個(gè)單品。此活動(dòng)形式，有效地提高了銷量，增強(qiáng)了顧客的可信度。據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際狀況，現(xiàn)場(chǎng)顧客有一定的自點(diǎn)量。

四、返現(xiàn)

返現(xiàn)類活動(dòng)也屬于一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價(jià)值偏小，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講是最實(shí)惠的促銷。囫圇活動(dòng)期間，我商場(chǎng)產(chǎn)品主要針對(duì)各個(gè)單品，單品返現(xiàn)手續(xù)比較棘手，且只能針對(duì)有促銷員的店，相對(duì)受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對(duì)照較弱。

總之，我們要靈便把握各個(gè)活動(dòng)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，從顧客的實(shí)際需求動(dòng)身，盡量利用其優(yōu)點(diǎn)，回避不利方面，從而做出最優(yōu)化的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷量與品牌同步進(jìn)展的格局。

同時(shí)，葡萄酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異樣激烈，尤其是、、三大品牌，在地區(qū)根深蒂固，已經(jīng)在顧客心中潛意識(shí)的形成。在每次的旺季促銷活動(dòng)中，采納高費(fèi)用投入（各個(gè)店做堆頭、端架、上刊），重點(diǎn)店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員籠罩，促銷方式靈便，主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快，切合市場(chǎng)實(shí)際，迎合消費(fèi)者。

我通過(guò)這段時(shí)光的觀看與了解，覺(jué)得這囫圇活動(dòng)是比較勝利的，但從我個(gè)人的角度來(lái)看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的意見(jiàn)：

一、與系統(tǒng)談判我商場(chǎng)人員信息封閉，未了解到一手信息。導(dǎo)致囫圇決策過(guò)程時(shí)光較長(zhǎng)，都處于未定狀態(tài)，所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商暫時(shí)的打算，短時(shí)光內(nèi)難以拿出最優(yōu)計(jì)劃，影響較大。鑒于此，以后再做促銷計(jì)劃時(shí)，我們到底應(yīng)當(dāng)采納那種模式，顯得十分重要。

二、我商場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格體系不完整，表現(xiàn)在單品二三十幾元的無(wú)法做活動(dòng)，和做活動(dòng)都成二十幾元，三十幾元又空白，無(wú)法填補(bǔ)。應(yīng)進(jìn)一步加大售價(jià)在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可采納經(jīng)銷商低利潤(rùn)的方式，用出廠價(jià)高的單品，這樣消費(fèi)者受到了實(shí)惠，單瓶?jī)r(jià)格也相對(duì)提高。禮盒價(jià)格在90元左右銷量最大，而我商場(chǎng)禮盒價(jià)位很高，再加上品牌宣揚(yáng)的缺乏，走不了量。

三、促銷員，尤其是臨促，應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是葡萄酒學(xué)問(wèn)與個(gè)人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補(bǔ)充，應(yīng)該提前做好預(yù)備，建議在旺季來(lái)臨之前加強(qiáng)產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn)，尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客，應(yīng)加強(qiáng)與長(zhǎng)促溝通，總結(jié)，須要時(shí)可采納長(zhǎng)促帶臨促的方式，學(xué)習(xí)一段時(shí)光，等到旺季再分配到各個(gè)詳細(xì)店面。

四、除進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)店面的日常維護(hù)外，還應(yīng)加強(qiáng)次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動(dòng)整體銷量。目前，在囫圇商超中，重點(diǎn)店面的銷量占很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注意。據(jù)了解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。假如對(duì)這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會(huì)大幅拉動(dòng)該店的銷量。

五、針對(duì)淡季以維護(hù)市場(chǎng)份額做市場(chǎng)為主，加大店內(nèi)堆頭、端架、上刊等廣告宣揚(yáng)引導(dǎo)銷售，并將旺季的產(chǎn)品功能訴求，逐漸轉(zhuǎn)向側(cè)重于品牌認(rèn)知，力爭(zhēng)淡季的廣告投放能夠最大水平地提高商場(chǎng)葡萄酒產(chǎn)品的知名度，迎接銷售旺季的到來(lái)。惟獨(dú)這樣，才干更好的為旺季提高銷量奠定基礎(chǔ)，也為品牌的長(zhǎng)久哺育客戶基礎(chǔ)。

五一商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)范文

五一商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)(一)

20xx年5月1日--7日開(kāi)展了為期7天的大型五一促銷活動(dòng)，因?yàn)檎剂艘欢ǖ奶鞎r(shí)和人和，再加上有吸引力的時(shí)節(jié)性商品和促銷活動(dòng)，總體效果較好，給我們以后的工作開(kāi)展留下了一個(gè)很好的教材。

本次企劃案的前期預(yù)備非常充沛，籠罩面很廣，協(xié)作各門店店長(zhǎng)及公司各部門的仔細(xì)論證，形成了一套較完整的可操作性強(qiáng)的整體營(yíng)銷手冊(cè)。

在促銷方面，我們應(yīng)用了針對(duì)家庭及主婦為主的消費(fèi)群的促銷活動(dòng)，達(dá)到了應(yīng)有的效果，消費(fèi)者反響熱情，徹低達(dá)到了聚攏人氣的目的。

商品方面，我們協(xié)作時(shí)節(jié)性舉行了勁爆生鮮，僅限1天瘋狂特價(jià)，限時(shí)搶購(gòu)的商品促銷活動(dòng)，達(dá)到了即協(xié)作著整體快訊收費(fèi)的目的，又運(yùn)用商品舉行拉動(dòng)人氣和銷售的目的。再加上門店的陳設(shè)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)促銷。我們制作的五一廣播稿，使門店在執(zhí)行宣揚(yáng)方面和渲染買場(chǎng)氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面給了消費(fèi)者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。

五一大型文藝晚會(huì)把囫圇五一慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點(diǎn)，供給商的邀請(qǐng)使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)思想宣揚(yáng)上了一個(gè)臺(tái)階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會(huì)的幾大重要亮點(diǎn)。

在天時(shí)人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢(shì)，五一活動(dòng)開(kāi)頭天氣驟然轉(zhuǎn)涼使原本快訊方案中的時(shí)節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開(kāi)的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情?

但是我們?cè)诠ぷ鞯姆桨浮⒔M織支配和活動(dòng)控制過(guò)程中，仍然存在著許多不足之處：在本次五一活動(dòng)中間，有一些關(guān)于促銷方案、活動(dòng)及商品的工作沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)コ了己蜕羁虣z討的1、部分促銷活動(dòng)因?yàn)檎也坏焦┙o商，被迫流產(chǎn)。

2、監(jiān)督表格沒(méi)執(zhí)行，是本次五一的一個(gè)圓滿。

3、門店的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力度不夠，

4、門店的準(zhǔn)時(shí)跟蹤檢討沒(méi)有做到位。

5、門店在人力支配方面不合理，致使本次的個(gè)別活動(dòng)沒(méi)有得到充分的發(fā)揮。

6、新商品/敏感性商品開(kāi)發(fā)，選購(gòu)沒(méi)有充分的執(zhí)行，是本次五一最大的圓滿。

7、門店在五一活動(dòng)中，在一些商品的創(chuàng)意陳設(shè)方面顯然不足，有待改進(jìn)。

8、門店在五一商品活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)促銷作的不到位，有時(shí)有，有時(shí)沒(méi)有，沒(méi)有徹底的給現(xiàn)場(chǎng)促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費(fèi)者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。

9、門店在五一活動(dòng)中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)，致使各門店門口及賣場(chǎng)的衛(wèi)生不盡如意，象個(gè)垃圾場(chǎng)。

10、在五一活動(dòng)中，部分敏感性商品缺貨嚴(yán)峻，影響了消費(fèi)者的購(gòu)物心情，這是生意中的大禁。要仔細(xì)反思!總之，任何工作要不斷舉行總結(jié)和檢討，才干把下一次的快訊工作作好。我們希翼以后能夠把囫圇快訊營(yíng)銷的計(jì)劃作得更好、落實(shí)得更好。

五一商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)(二)

五月份通過(guò)對(duì)各部門舉行交流、了解,健全管理制度、創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，閱讀和討論商場(chǎng)以前的大型促銷活動(dòng)計(jì)劃及管理資料，創(chuàng)新策劃了五一期間一系列促銷活動(dòng)，基本上了解和把握了賣場(chǎng)現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)，理順了賣場(chǎng)內(nèi)外關(guān)系，主要工作為一是策劃節(jié)日促銷活動(dòng)。深化各組動(dòng)員，統(tǒng)一思想熟悉，全面調(diào)查分析全市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，動(dòng)員營(yíng)銷部、選購(gòu)部、促銷員學(xué)習(xí)和借鑒對(duì)手促銷策略，討論制定了五一、端陽(yáng)節(jié)促銷活動(dòng)計(jì)劃。

二是宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象。本著控制宣揚(yáng)制作成本，力求節(jié)約開(kāi)支的原則，制作了促銷活動(dòng)字幕廣告，印制了促銷活動(dòng)傳單，生動(dòng)地體現(xiàn)促銷內(nèi)容，賦予消費(fèi)者對(duì)步步高家電賣場(chǎng)一個(gè)全新的熟悉，有效宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

三是營(yíng)造賣場(chǎng)氛圍。根據(jù)全新的理念營(yíng)造賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛，塑造導(dǎo)購(gòu)員形象，對(duì)賣場(chǎng)布局舉行打扮調(diào)節(jié)，優(yōu)化賣場(chǎng)環(huán)境，使其更搶眼，更吸引人流;使賣場(chǎng)形象全新、服務(wù)全心。

四是總結(jié)促銷活動(dòng)成績(jī)。收拾促銷活動(dòng)資料，收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片，總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，分析不足之處，對(duì)五一、端陽(yáng)促銷活動(dòng)的成效和存在問(wèn)題舉行全面評(píng)估，以促進(jìn)今后活動(dòng)開(kāi)展，從籌備、執(zhí)行等事項(xiàng)舉行了全面、詳細(xì)總結(jié)。

五是開(kāi)展部門配合。組織職工開(kāi)展了賣場(chǎng)是我家大研究，實(shí)行走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，組織職工學(xué)習(xí)職業(yè)學(xué)問(wèn)、銷售策略和管理銷售學(xué)問(wèn)，使員工越發(fā)明了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大部分來(lái)自學(xué)問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)和團(tuán)隊(duì)配合競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)開(kāi)展部門配合演練和賣場(chǎng)是我家大研究，員工愛(ài)崗敬業(yè)精神增加，團(tuán)隊(duì)配合精神增加，使賣場(chǎng)這一團(tuán)隊(duì)以積極樂(lè)觀向上的態(tài)度面向全部困難。

二、存在的主要問(wèn)題

雖然五月份銷售成效顯著，賣場(chǎng)氣氛昂揚(yáng)，員工熱烈高漲，但仍然存在一些問(wèn)題。一是賣場(chǎng)熱銷機(jī)型缺貨，導(dǎo)致顧客流失。二是部分促銷員缺乏信念，對(duì)自己銷售的品牌底氣不足，缺乏自信，工作熱烈不高主動(dòng)性不強(qiáng)，不肯作細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。三是少數(shù)部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，存在著擺資歷的現(xiàn)象，處理問(wèn)題往后退，缺乏仆人翁精神，甚至有的部門負(fù)責(zé)人有拉人鬧不團(tuán)結(jié)的行為。

三、今后的努力方向

一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣揚(yáng)推廣。在家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，必需在宣揚(yáng)推廣方面以新、奇、好等聲畫(huà)形式舉行產(chǎn)品宣揚(yáng)，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫(huà)廣告、公交廣告等舉行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流淌性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、籠罩面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣揚(yáng)賣場(chǎng)形象和促銷政策，提升賣場(chǎng)商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是加強(qiáng)促銷策略推廣。

通過(guò)一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，限時(shí)購(gòu)買的銷售氛圍;我們將實(shí)行多種廣告，對(duì)促銷活動(dòng)舉行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣場(chǎng)銷售力，在賣場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)節(jié)部門負(fù)責(zé)人，在狀況允許下，哀求聘請(qǐng)有豐盛營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的高校生到賣就職，提升賣場(chǎng)生機(jī)。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。

當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣場(chǎng)的商品種類、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透亮?????度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可打算消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈便的銷售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對(duì)于商業(yè)部門來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對(duì)待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，準(zhǔn)時(shí)舉行回復(fù)處理，肯定不能不聞不問(wèn)，準(zhǔn)時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客愜意了，興許會(huì)帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場(chǎng)整體素養(yǎng)，能有效樹(shù)立賣場(chǎng)形象，不斷擴(kuò)大賣場(chǎng)影響力。

商場(chǎng)假日促銷活動(dòng)總結(jié)范文

有些商場(chǎng)會(huì)在假日的期間舉辦一些促銷活動(dòng)來(lái)喜迎顧客，那么進(jìn)行完活動(dòng)后也是有不少的收獲。下面是由我我為大家收拾的商場(chǎng)假日促銷活動(dòng)總結(jié)范文。

商場(chǎng)假日促銷活動(dòng)總結(jié)范文(一)

今年的xx節(jié)天氣較好，大大地增進(jìn)了商場(chǎng)的人流活動(dòng)及購(gòu)買欲，我們商場(chǎng)從x月xx日到x月x日短短三天的銷售額比往年猛增了xx%，這其中一方面有天氣的協(xié)助，另外一方面我們促銷準(zhǔn)備工作做得好，做得早，從而激起了人們的購(gòu)買欲。

活動(dòng)時(shí)光支配牢牢扣住五一假期狀況，一樣在x日至xx日之間也浮現(xiàn)了延續(xù)三日勻稱營(yíng)業(yè)額xx元，并將這類情勢(shì)連續(xù)到x月x日。

本次活動(dòng)前期宣揚(yáng)用度，x月xx日《xx刊》封底整版xxx元，展板和X展架xx元，宣揚(yáng)費(fèi)銷售占比x%。

從禮品發(fā)放狀況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升，但消費(fèi)額集中。

禮品發(fā)放數(shù)目比實(shí)際估量數(shù)目削減30%。

在9日活動(dòng)內(nèi)銷售聯(lián)通手機(jī)體驗(yàn)卡xx張。與xx公司合作活動(dòng)看，這類新型營(yíng)銷模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意，特殊是xx公司在各主管營(yíng)業(yè)廳懸掛xxx百貨強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物送手機(jī)體驗(yàn)卡和印刷的xx份宣揚(yáng)單頁(yè)，繽紛節(jié)日紅樓百貨中國(guó)聯(lián)通強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合購(gòu)物得聯(lián)通體驗(yàn)卡不但給我們的活動(dòng)舉行了宣揚(yáng)，同時(shí)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也讓消費(fèi)者感遭到了實(shí)惠。

從以上狀況來(lái)看

一、媒體挑選

本次活動(dòng)在媒體平臺(tái)挑選上存在不足，xx日廣告宣揚(yáng)打出，xx日(周六)銷售比上個(gè)周六卻降臨xx%，在元旦前夕營(yíng)業(yè)額應(yīng)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特殊是在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)應(yīng)較顯然。從數(shù)據(jù)上看，我們?cè)诿襟w挑選上存在宣揚(yáng)范圍狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。

我們主打的是時(shí)尚休閑口號(hào)，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和衰老群體，在媒體挑選上一樣應(yīng)該挑選在媒體中具有較高著名度的平臺(tái)。符合商場(chǎng)和目標(biāo)群體個(gè)性。

二、缺少方案性

促銷活動(dòng)是在時(shí)光的迫使下組織實(shí)施的，當(dāng)然具有了一定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)整體進(jìn)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌堆積上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌堆積步子。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)?wù)n件下載[xx]品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參與，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)凝結(jié)力。

三、營(yíng)利部分與非營(yíng)利部分工作調(diào)和性差

各樓層專廳促銷活動(dòng)，不能定期反饋給把這些信息宣揚(yáng)到外部往的企劃部，專廳促銷信息成了內(nèi)銷文件，不能起到增強(qiáng)品牌顧客的作用，薄利多銷的目的一樣成了一相愿意。企劃部失往了這些信息的支持，在活動(dòng)方案擬訂上，不能將商場(chǎng)活動(dòng)與專廳活動(dòng)結(jié)合，不但存在自立性，愈甚使活動(dòng)被孤立，營(yíng)業(yè)部與代理商或廠家洽商活動(dòng)承當(dāng)比例時(shí)，失往態(tài)度。

四、活動(dòng)執(zhí)行力差

一項(xiàng)活動(dòng)，不管大小，策占三劃占七，可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略，沒(méi)有人往實(shí)施，他還是等與零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷學(xué)問(wèn)了解不夠，缺少服務(wù)熱烈，對(duì)促銷活動(dòng)增進(jìn)上缺少技能和活力[]，在員工心目中沒(méi)有活動(dòng)是在大量資金與人力投進(jìn)下，營(yíng)業(yè)額大幅度拔高的概念。另外，活動(dòng)在銷售進(jìn)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)計(jì)劃，銷售任務(wù)沒(méi)有舉行細(xì)分，籠統(tǒng)管理，也許銷售，也限制了銷售額的增長(zhǎng)。

五、前瞻性和時(shí)尚性表現(xiàn)不夠

企劃部成員應(yīng)常走出往，了解最新市場(chǎng)信息，做好信息回整，并多了解時(shí)尚前沿時(shí)尚資訊。

商場(chǎng)假日促銷活動(dòng)總結(jié)范文(二)

在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今日，打折這一古老的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地，百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買200減100、200送200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。

現(xiàn)將xx商場(chǎng)常見(jiàn)的促銷方式加以歸納，分為7大類

一、現(xiàn)金促銷

現(xiàn)金促銷是指在銷售過(guò)程中賦予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)待來(lái)吸引顧客，以達(dá)到增強(qiáng)客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。因?yàn)檫@種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見(jiàn)的優(yōu)待，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷普通分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。

(1)、現(xiàn)金折扣

1.現(xiàn)金折扣定義

現(xiàn)金折扣，即我們常見(jiàn)的打折，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。

2.現(xiàn)金折扣舉例

1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折;

2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿2000后打8折。

3.現(xiàn)金折扣分析

現(xiàn)金折扣操作容易，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對(duì)百貨商場(chǎng)的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高;對(duì)于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品，準(zhǔn)時(shí)回收資金十分有效;打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀的價(jià)格對(duì)照，是眾多促銷方式中最直接、最簡(jiǎn)單給顧客帶來(lái)心理滿足感的促銷方式。

同時(shí)，現(xiàn)金折扣簡(jiǎn)單導(dǎo)致xx商場(chǎng)的利潤(rùn)削減，有礙于其進(jìn)展的后勁;打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的樂(lè)觀性;會(huì)給顧客帶來(lái)不良的非折不買的購(gòu)買習(xí)慣;使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對(duì)初始定價(jià)產(chǎn)生懷疑。

(2)、現(xiàn)金滿減

1.現(xiàn)金滿減定義

現(xiàn)金滿減是指百貨商場(chǎng)按照顧客提供的購(gòu)物憑證根據(jù)一定的規(guī)章賦予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上舉行了創(chuàng)新。

2.現(xiàn)金滿減舉例

1)有邏輯的：滿1000減500，滿2000減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

2)無(wú)邏輯可循的：滿1000減399，滿2000減799，滿3000減1299，……。

3.現(xiàn)金滿減分析

現(xiàn)金滿減雖然沒(méi)有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來(lái)相對(duì)也比較簡(jiǎn)單;顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)章減免了一部分，簡(jiǎn)單產(chǎn)生滿足感;顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購(gòu)買一部分商品，可以在一定程度上增強(qiáng)商場(chǎng)的銷售額。

但是，相對(duì)于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)浮現(xiàn)例如滿1000減200，滿2000減500這樣的狀況的時(shí)候;有時(shí)候需要顧客額外購(gòu)買一部分商品才干達(dá)到滿減的條件，簡(jiǎn)單造成顧客反感，影響商場(chǎng)形象。由此可見(jiàn)現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。

(3)、一口價(jià)

二、滿送促銷

xx商場(chǎng)常見(jiàn)的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。

1.滿送券促銷定義

滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。

滿送券促銷送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下：

1)普通不能當(dāng)場(chǎng)抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。

2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。

3)使用贈(zèng)券付款的那部分金額普通不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。

4)有一定的有效期。普通截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后其次天的零點(diǎn)?；蛘卟杉{T+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。

5)使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的對(duì)付金額，且不找零。

常見(jiàn)的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。

紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券是紙質(zhì)的。

紙質(zhì)滿送券又分為兩種：

一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈(zèng)券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)根據(jù)一定的規(guī)章領(lǐng)齲

一種是由電腦系統(tǒng)根據(jù)一定的規(guī)章計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈(zèng)券。

電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒(méi)有印刷成本，印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2)印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的，電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。3)顧客有時(shí)候會(huì)遺忘領(lǐng)取印制贈(zèng)券;而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能準(zhǔn)時(shí)提示顧客，有贈(zèng)券可二次購(gòu)物，可以增強(qiáng)顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。4)印制贈(zèng)券簡(jiǎn)單被仿制，電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。

電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于：印刷相對(duì)單調(diào)、粗糙，不簡(jiǎn)單識(shí)別贈(zèng)券的來(lái)源，也可能有損商場(chǎng)形象。

卡介質(zhì)滿送券，即顧客額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。普通和VIP卡掛鉤。

卡介質(zhì)滿送券促銷目前開(kāi)頭盛行，因?yàn)槠淇芍貜?fù)使用，且沒(méi)有不找零問(wèn)題，較受顧客歡迎。對(duì)商場(chǎng)而言，卡介質(zhì)滿送券，更平安，更牢靠，不簡(jiǎn)單仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增強(qiáng)了商場(chǎng)的成本。

2.滿送券促銷舉例

1)滿1000及以上，贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。

2)滿1000送399，滿2000送799，滿3000送1299。

3)滿1000送500，滿2000送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

3.滿送券促銷分析

滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能快速招來(lái)大批顧客;有了贈(zèng)券，顧客會(huì)不只一次地來(lái)商場(chǎng)舉行消費(fèi)，而且還有可能帶來(lái)更多的同伴，既增強(qiáng)了同一顧客的重復(fù)購(gòu)買率，又增強(qiáng)了新顧客的隨機(jī)購(gòu)買率，這對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有益處。

對(duì)于xx商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種方式比打折來(lái)得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià);因而，對(duì)于顧客，這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購(gòu)買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金越發(fā)促進(jìn)了銷售。

滿送券促銷表面上看起來(lái)跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買200送200，無(wú)數(shù)顧客認(rèn)為它等同于打5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場(chǎng)中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，假如我們購(gòu)買299的A商品得到贈(zèng)券200，再用這200的贈(zèng)券購(gòu)買299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)當(dāng)是(299+299-200=)398，購(gòu)買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)待。

滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)分在于第一次支付購(gòu)買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增強(qiáng)了顧客一次性的支出。

由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知，假如限制的時(shí)光內(nèi)顧客沒(méi)有足夠心儀的商品，贈(zèng)券可能會(huì)被所有鋪張掉或鋪張掉一部分，這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)待。但對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算資金的沉淀。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈(zèng)券，90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會(huì)增強(qiáng)商家的銷售額。

由此可見(jiàn)，滿送券促銷不會(huì)受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對(duì)于商場(chǎng)益處更多。

4.分類滿送券促銷

分類滿送券促銷是一種特別的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈(zèng)券，普通會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。

如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。

5.限收

普通百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會(huì)陪同限收的概念。即必需使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺(tái)不收券等等。

(1)、紙質(zhì)滿送券

(2)、卡質(zhì)滿送券

(3)、分類滿送券

(4)、限收

(5)、滿送禮品

1.滿送禮品促銷定義

滿送禮品促銷是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購(gòu)買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。

人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)一定的規(guī)章向顧客發(fā)放禮品。

電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)根據(jù)一定的規(guī)章計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員按照該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。

后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。2)顧客有時(shí)候會(huì)遺忘領(lǐng)取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能準(zhǔn)時(shí)提示顧客領(lǐng)取禮品，增強(qiáng)顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。

后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。

2.滿送禮品促銷舉例

1)購(gòu)物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。

2)運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。

3.滿送禮品促銷分析

滿送禮品簡(jiǎn)單使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒(méi)有多大用處，但照舊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的愉悅。

滿送禮品的價(jià)值普通不高，有時(shí)甚至是一些壓倉(cāng)商品。簡(jiǎn)單浮現(xiàn)禮品缺貨，或浮現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場(chǎng)形象受損。并且，顧客無(wú)法自主挑選贈(zèng)品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

三、銀行卡促銷

1.銀行卡促銷定義

某些銀行為了增強(qiáng)本行銀行卡(普通為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì)聯(lián)合百貨商場(chǎng)舉行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，賦予顧客一定的優(yōu)待。

銀行卡促銷的發(fā)起方普通是銀行與商場(chǎng)，與商場(chǎng)中的商戶沒(méi)有利益關(guān)系。

2.銀行卡促銷舉例

刷某銀行卡號(hào)1234開(kāi)始的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，全部1234開(kāi)始的銀行卡優(yōu)待總額限制為80000元。

3.銀行卡促銷分析

銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)待普通由銀行全額擔(dān)當(dāng)，商場(chǎng)和商戶在幾乎沒(méi)有成本的狀況下，大大增強(qiáng)了商場(chǎng)的客流量，提高了銷售業(yè)績(jī);顧客享受了購(gòu)買商品的優(yōu)待，增強(qiáng)了對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度;同時(shí)，銀行也增強(qiáng)了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，因?yàn)殂y行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的手續(xù)，增強(qiáng)了顧客的負(fù)擔(dān);同時(shí)銀行對(duì)于總優(yōu)待額和每張銀行卡的優(yōu)待額都會(huì)有限額，這就增強(qiáng)了商場(chǎng)的人力成本，也簡(jiǎn)單引起顧客對(duì)商場(chǎng)的反感。

四、會(huì)員卡促銷

百xx商場(chǎng)的會(huì)員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡。可以用于會(huì)員積分和享受會(huì)員折扣。

會(huì)員卡可以：1)準(zhǔn)時(shí)精確?????地收集、應(yīng)用顧客信息;2)實(shí)施有形的、連續(xù)性的促銷戰(zhàn)略;3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。

會(huì)員卡還可以人為地根據(jù)一定規(guī)章區(qū)別出不同等級(jí)，有助于對(duì)中凹凸端顧客群舉行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。

(1)、一般會(huì)員積分

(2)、會(huì)員積分促銷

(3)、一般會(huì)員折扣

(4)、會(huì)員折扣促銷

(一)會(huì)員積分

1.會(huì)員積分定義

會(huì)員積分包括一般會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。

一般會(huì)員積分是指按商場(chǎng)的普通積分規(guī)章舉行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

會(huì)員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所舉行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)光段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)章的積分。

2.會(huì)員積分舉例

1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品每10元積1分。

2)積分滿1000分即可兌換20元的代金券。

3)原1元積1分，會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買隨意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。

4)原10元積1分，某段時(shí)光積分促銷5元積1分。

3.會(huì)員積分分析

會(huì)員積分可以鼓舞消費(fèi)者消費(fèi)，無(wú)數(shù)消費(fèi)者情愿辦理睬員卡，是由于假如沒(méi)有會(huì)員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會(huì)讓他們心理上覺(jué)得滿足。通過(guò)會(huì)員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的百貨商常

但是，會(huì)員積分的分值要求普通較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮，會(huì)定期將會(huì)員積分清零，簡(jiǎn)單使商場(chǎng)形象受損。

(二)會(huì)員折扣

1.會(huì)員折扣定義

會(huì)員折扣包括一般會(huì)員折扣和會(huì)員折扣促銷兩種。

一般會(huì)員折扣是指顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場(chǎng)的普通折扣規(guī)章享受會(huì)員打折優(yōu)待。

會(huì)員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所舉行折扣促銷活動(dòng)，特定時(shí)光段內(nèi)會(huì)員享受的會(huì)員折扣低于原會(huì)員折扣規(guī)章。

2.會(huì)員折扣舉例

1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品享受9.5折的折扣優(yōu)待。

2)原打9.5折，某段時(shí)光可以打8.8折。

3.會(huì)員折扣分析

會(huì)員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì)員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)待，而會(huì)員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇?？梢哉f(shuō)，商場(chǎng)用較少的資金，大大地增強(qiáng)了自己的顧客群，提高了顧客忠誠(chéng)度。但是會(huì)員折扣的待遇較低，普通介于9折至9.5折之間，有些商場(chǎng)可以達(dá)到8.5折。

五、有獎(jiǎng)促銷

有獎(jiǎng)促銷是以某種嘉獎(jiǎng)或獎(jiǎng)品為誘因，利用消費(fèi)者樂(lè)于接受饋贈(zèng)和期盼中獎(jiǎng)的心理，吸引其樂(lè)觀參加購(gòu)買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、比賽促銷等。本質(zhì)都是在于增強(qiáng)商場(chǎng)的客流量。

(1)、抽獎(jiǎng)促銷

抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購(gòu)買者發(fā)放獎(jiǎng)券，并對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)的促銷活動(dòng)。

如累計(jì)購(gòu)物滿200元，可參與抽獎(jiǎng)一次，累計(jì)購(gòu)物滿400元，可參與抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中，獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

抽獎(jiǎng)促銷的效果顯然，可為購(gòu)買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂(lè)趣，可調(diào)動(dòng)參加者的樂(lè)觀性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小，抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知，普通人抽到的多為感謝惠顧、歡迎您下次再來(lái)等。

(2)、比賽促銷

比賽促銷是指商家通過(guò)組織特定競(jìng)賽，設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品，以吸引各種有特別才藝的消費(fèi)者樂(lè)觀參加的促銷活動(dòng)。

如卡拉ok競(jìng)賽、兒童繪畫(huà)競(jìng)賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。

比賽促銷會(huì)吸引較多的消費(fèi)者前來(lái)，即使不舉行購(gòu)買，亦會(huì)看個(gè)喧鬧，給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的愛(ài)好和參加意識(shí)，從而吸引了更多的顧客流。但是比賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參與的人相對(duì)較少，普惠力度小;并且需要搭建擂臺(tái)、提供繪畫(huà)紙張、預(yù)備燈謎題目等成本相對(duì)較高。

六、其他促銷

(1)、換券

換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。

活動(dòng)內(nèi)容普通有100換200A券，100換250B券。A券全場(chǎng)通用;B券只能在化妝品柜臺(tái)使用。

換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場(chǎng)現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。

(2)、重點(diǎn)季節(jié)促銷

重點(diǎn)季節(jié)促銷即百貨商場(chǎng)利用重點(diǎn)季節(jié)舉行大力地促銷宣揚(yáng)活動(dòng)。

如商家慣用的春節(jié)大禮、元宵團(tuán)拜、情人節(jié)專潮、婚慶專題等。

重點(diǎn)季節(jié)促銷主題鮮亮，廣受百貨商場(chǎng)與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們?cè)诠?jié)日里往往是最舍得花錢的，對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)短期獲利高;充分地利用重點(diǎn)季節(jié)，無(wú)論是對(duì)百貨商場(chǎng)的客流量、營(yíng)業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會(huì)帶來(lái)愜意的收獲。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動(dòng)愉快買些商品，放松兼興奮。

但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)光更短;各大百貨商場(chǎng)節(jié)日促銷活動(dòng)多，吸引消費(fèi)者眼球比平常難。

(3)、情感促銷

情感促銷即抓住人們的情感因素舉行促銷。

如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈(zèng)精致賀年福字一張，母親節(jié)期間伴隨母親購(gòu)物送康乃馨一束等。

情感促銷攻心為上，最大的益處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使顧客對(duì)賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來(lái)亦非常便利，不像會(huì)員卡那樣事先要舉行記下，操作不好時(shí)可能還會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的反感心理，情感促銷普通帶來(lái)的實(shí)際效果比較抱負(fù)，因此情感促銷已經(jīng)越來(lái)越被百貨商場(chǎng)廣泛采納。但是，假如不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷簡(jiǎn)單導(dǎo)致嚴(yán)峻后果，消費(fèi)者假如在情感上受到哄騙，將比在價(jià)格上受到哄騙更為嚴(yán)峻。

七、組合促銷

組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式舉行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上舉行銀行卡促銷活動(dòng)，在十一長(zhǎng)假期間舉行滿送券促銷，兒童節(jié)期間舉行兒歌競(jìng)賽同時(shí)舉行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。

百貨商場(chǎng)越來(lái)越多地采納組合促銷的形式，多種促銷方式靈便地舉行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。

1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會(huì)員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評(píng)價(jià)，由于這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)待;

2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見(jiàn)，滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好;

3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò)，但是因?yàn)椴僮髌饋?lái)較困難，所以百貨商場(chǎng)采納的頻率較低;

4)銀行卡促銷、會(huì)員積分促銷、會(huì)員折扣促銷因?yàn)槠渥陨淼木窒扌?，所以百貨商?chǎng)采納的頻率也較低;

5)會(huì)員卡促銷中會(huì)員折扣相對(duì)于會(huì)員積分來(lái)說(shuō)更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好;

6)有獎(jiǎng)促銷和比賽促銷的各項(xiàng)評(píng)價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

八、比較總結(jié)

以上各種促銷方式，歸其實(shí)質(zhì)，是xx商場(chǎng)與顧客的心理做斗爭(zhēng)的過(guò)程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，需要靈便應(yīng)對(duì)。促銷方式通常不會(huì)是單一的，運(yùn)用促銷組合會(huì)帶來(lái)更好的效果。

商場(chǎng)假日促銷活動(dòng)總結(jié)范文(三)

今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞xx下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)綻開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成果，為商廈的持續(xù)迅速進(jìn)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自XX年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以進(jìn)展為前提，舉行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)節(jié)，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地進(jìn)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年工作方案開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造方案與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成績(jī)十分顯然。特殊值得絕對(duì)的是，今年的升級(jí)改造中，我們實(shí)行了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)節(jié)，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)節(jié)合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成績(jī)喜人。

服裝商場(chǎng)全年方案任務(wù)xxx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元;毛利方案xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們實(shí)行了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

按照商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，樂(lè)觀協(xié)作，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。協(xié)作商廈的活動(dòng)，我們做了大量的預(yù)備工作，樂(lè)觀與廠家聯(lián)系貨源，增強(qiáng)適銷品種，靈便促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)行抓大放小的原則，調(diào)節(jié)引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有xx余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析討論、細(xì)心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，囫圇男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家進(jìn)展至61家，引進(jìn)了xx、xx、xxx、xxx、xx等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順當(dāng)完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的全都好評(píng)。

二、升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)節(jié)扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪–3﹪。租金、管理費(fèi)人員工資等增強(qiáng)純利潤(rùn)xx萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象進(jìn)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)節(jié)重點(diǎn)的同時(shí)，采納末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌xx余個(gè)，并引進(jìn)了xx、xx、xx、xxx、xx、xx、xx等xx余家女裝品牌。順當(dāng)?shù)赝瓿闪私衲甑纳?jí)改造任務(wù)，為方案明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)舉行了小規(guī)模的調(diào)節(jié)，新引進(jìn)了xx、xx、xx、xx、x時(shí)尚x女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增強(qiáng)了xx萬(wàn)余元。因?yàn)槔每臻g合理，得到了供給商和顧客的全都好評(píng)。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充方案和實(shí)施計(jì)劃。

我們將實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題舉行研究，尋求解決辦法并予以實(shí)施，逐步完美了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)覺(jué)，天天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一狀況，我們調(diào)節(jié)了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)光，將早班下班時(shí)光由本來(lái)的下午1：30分調(diào)節(jié)至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避開(kāi)了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午焦急上班而跑單的現(xiàn)象，又避開(kāi)了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，天天記錄本柜組的銷售狀況，月末舉行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用狀況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能準(zhǔn)時(shí)精確?????地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)懷員工生活，增加凝結(jié)力和核心力。

我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工xx人，廠方員工xx余人。一年來(lái)，提高員工素養(yǎng)、增加服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講競(jìng)賽、百日銷售比賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示其次名。增加了員工的凝結(jié)力，煥發(fā)了員工的工作熱烈和干勁。

⑴、增加員工素養(yǎng)，向管理要效益。

本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的狀況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。

從提高自身素養(yǎng)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在便利顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。

柜長(zhǎng)素養(yǎng)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素養(yǎng)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成果。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作其他部門。

發(fā)覺(jué)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有用武之地。培養(yǎng)出了一支高素養(yǎng)可以參與各種競(jìng)賽的員工模特隊(duì),培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并常常有文章見(jiàn)于《今天歐亞》。

xx無(wú)論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得的成果。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)酬