2022年度酒店領班工作總結(jié)范文

Word文檔年度酒店領班工作總結(jié)范文玉壺光轉(zhuǎn)、物換星移。我們帶著自信與喜悅走進了彌漫希翼的XX年。回顧過去的一年，所走過的路程，心中感慨萬千。由于XX年對于我們工程來說，可算是彌漫了艱辛與挑戰(zhàn)的一年，下面我就把XX年度的工作向在座的各位領導及同事們做以總結(jié)與匯報：

一、規(guī)范管理，建設過硬的后勤保障團隊

因為我們工程部是一支較衰老的隊伍，大多人員都沒有從沒過酒店的修理工作，缺少實際工作閱歷，因此我組織員工們，舉行技能及行為規(guī)范培訓，培養(yǎng)他們高度的責任感和自信念。使他們懂得只要努力工作，工作就會帶給他們足夠的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。鼓舞他們不斷的提高技能超越自我，并且在年底我組織員工們舉行了一次十分故意義的消遣活動，通過掰腕子，增加體質(zhì)增強員工們之間的感情溝通，通過行走有軌電車，增強了員工們之間的合作默契。通過猜謎語促使員工們開發(fā)智力，擅長動腦。通過形體比劃猜詞組，使員工們懂得惟獨相互配合才干取得勝利。通過多種培訓。使他們在各個方面都有了長促的長進。在工作中克服了一個又一個的困難。解決了一個又一個的難題。同時我們建立了各項規(guī)則制度。要求每名員工必需做到克盡職守。

但是由于我們工程部是后勤部門，所做的工作是很少為人所知的，甚至有些人對我們的工作不以為然，持有偏見，認為我們不是營業(yè)部門，不能直接為酒店創(chuàng)效益，只能花錢，為此，我時常告誡我的員工說：只要我們努力工作，做到勤儉節(jié)省，保障設備、設施完好為客人提供一個良好而又舒服的環(huán)境，就是為酒店創(chuàng)效益，在這種思想指導下使我們的員工對各部門的設備、設施勝利的修理了上萬次。

假如將酒店比做一個人，我們工程部好比是一個人的心臟，而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和養(yǎng)分，無論任何一個環(huán)節(jié)浮現(xiàn)問題，都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失，直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度，發(fā)覺問題急時解決，把一切事故都毀滅在萌芽狀態(tài)之中，例如：今年冬天進九以來，我們接到餐飲部門的投訴，說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠，空調(diào)吹冷風的問題。得知這一狀況后我們大家經(jīng)過認真的分析和仔細討論，發(fā)覺是因為鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低，也由于我們的換熱系統(tǒng)因為老化而造成的換熱效率降低所至，針對這一問題，將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復思量后，果斷的做出打算，把低區(qū)的換熱罐，改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱，把鐵路鍋爐房供給僅有的50多度熱能，所有轉(zhuǎn)換出來，從而達到空調(diào)所需要的溫度，確保各部門正常營業(yè)。

二、節(jié)能降耗，向固有的設備要效益

節(jié)水：有一段時期，我們常常發(fā)覺低區(qū)供水系統(tǒng)不正常，時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)舉行了實地考查發(fā)覺系統(tǒng)上浮現(xiàn)了問題，為使這一問題能得到很好的解決，我們將本來直起供水，改造成變頻恒壓供水，并對水箱增強了電磁閥控制，其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的，這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供給，而每個月又可節(jié)省用水1500噸。

節(jié)電：酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒服的就餐環(huán)境，我們增強了排風設備，同時使用了大量的高功率的光源，但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增強了百分之0.42在這種狀況下，我經(jīng)常在想怎樣工作才干既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益，最后打算將91間客房的地燈，臺燈由本來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈，把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡，這樣可節(jié)省8.8千瓦，據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由本來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦，而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈，降至3盞，可節(jié)電，3.88千瓦，通過實行這些措施，使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

降耗：因為客房的小冰箱以所有超過保修期，而每次制冷裝置修理都是由廠家更換，全套的制冷裝置，成本是160元，那么90多臺冰箱要這樣下去，是必造成很大的費用，我們的助理工程師諸英春師傅，通過在網(wǎng)上查閱大量的技術資料以冰箱經(jīng)過反復實驗，最終找出問題的關鍵所在，只要更換制冷片即可解決問題，其成本只需要26.5元，一項，就可節(jié)省1萬多元?？墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題，因為蒸發(fā)器泄漏，無法修補。假如因此而報廢十分惋惜，重新購買則需要幾千元，為降低成本，節(jié)省資金，我們經(jīng)過仔細認真的討論打算，用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上，既不破壞箱體又增強了制冷量，類似這種狀況的冰箱我們修復了三臺，為酒店節(jié)省資金一萬兩千余元。

三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本事

1、在次客房裝修過程中，原方案只是舉行刮大白和換壁紙但是在實施過程中，卻發(fā)覺無數(shù)樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象，特殊是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來，假如要重新做水泥灰層，則需要有有段時光的養(yǎng)生期，而且是既費人才又費物力。在這種狀況下，我們馬上向領導請示，并說明假如由我們自己有石膏板吊棚，不但可以省時，還可以在人力上節(jié)省一大筆資金，領導經(jīng)過了仔細的討論，終于采用了我的薦意，還有就是在每層樓裝修前，我們工程部負責必需將室內(nèi)全部的家具所有庇護起來，并且把全部的電器設施所有拆除，等裝修結(jié)束后，再將其所有重新恢復。當初在我們電工少，工期又緊的狀況下，我們在工作中不怕苦，不怕累，敢闖、敢干而得名的小老虎領班王鐵巖，帶領兩名倒班電工，不分白天，黑夜，加班加點，按時完成了工作任務。

2、為了維護我們酒店的勞動紀律，加強院內(nèi)的保安措施，領導打算由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務后，大家群策群力，各自發(fā)揮了自己的長處，只用了六、七天時光，就將保安辦公室勝利的砌筑起來了，并得到了領導的贊揚?????。

3、在十月份的消防檢查中，消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準，需要舉行改造。這了不影響正常營業(yè)，必需利用晚市后的時光開頭做業(yè)。將原鋁朔管線所有改為鍍鋅管線，我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志，在不影響白天上班的狀況下，延續(xù)工作了3個通宵，將全部的油、氣路管線所有改造完畢。順當?shù)赝ㄟ^了消防部門的檢查驗證。

四、上下同心，團結(jié)配合，展示應變能力

12月19日這天，酒店的其它工作人員跟平常一樣，間續(xù)地走進酒店按部就班，預備開頭工作的時候，誰也不會想到，此時，工程部的全體人員早已提前兩個多小時到崗，此刻正處于緊急的工作狀態(tài)中，由于市供電局在幾天前就下達了一個由于要舉行線路改造，需對鐵源酒店以北方路段停止供電一天的通知，時光是12月19日早7時~晚5時當初我們接到這通知后馬上向領導舉行匯報和請示，為避開酒店的聲譽受影響，為體現(xiàn)酒店的人性化服務，酒店領導經(jīng)過仔細討論，打算租用一臺發(fā)電車來保證酒店各部門的正常營業(yè)。但因為所租用的發(fā)電車200千瓦的功率難以滿足酒店全部設備的用電需求，我們工程部召開了緊張會議，經(jīng)過認真地方案和周密的分析，制定了兩套應急計劃，打算對各部門和一部分的設備限電管制，工程部的人員全體出動，分離派專人舉行死看死守，并對大家講明白，假如稍有疏忽，有較大的電流使用，就會造成直接經(jīng)濟損失或發(fā)電車因滿負荷超載而停止發(fā)電。不但燒毀發(fā)電車，還會使酒店癱瘓，蒙受經(jīng)濟損失的嚴峻后果。所以我們大家一定要服從指揮，各負其責，確保發(fā)電工作的順當舉行。但a、b、c三項電流向來處于不平衡狀態(tài)，尤其是b項，總是特殊臨近滿負荷，我們的人員就分離到各部門不斷的舉行電流調(diào)定。就這樣，在這個上午總算了有驚無險的安全度過，到了下午四點鐘，就在規(guī)定的送電時光既將要到的時候，大家逐漸放松緊急情緒的時候，我們又接到通知，因為改線路工作舉行的不順當，停電時光將繼續(xù)順延。此時，大家的情緒又進入了緊急狀態(tài)，由于既將要面臨的是晚間用電高峰的開頭。因此我們馬上又召開會議制訂了三套應急計劃。為了削減酒店的經(jīng)濟損失，經(jīng)過了越發(fā)周密、嚴謹?shù)牟贾梅桨福趯τ忠徊糠衷O備舉行停止使用的同時，我們大膽地開啟亮化系統(tǒng)，用以創(chuàng)造鐵源酒店沒有停電的聲勢，來贏得客源。就這樣堅持到了凌晨兩點，修改線路的工作才勝利的結(jié)束了，開頭了正式供電，這時我們大家才深深的松了一口氣，拖著疲乏的身體離開了酒店。這次發(fā)電工作前后經(jīng)受了18個小時，所停電的時光之久和面積之大，是我們沒有經(jīng)受過的。正是因為各部門的樂觀協(xié)作和我們工程部集體的才智和力氣，才使我們遺憾地完成了這次發(fā)電任務。

五、XX年中工作的不足之處

XX年的工作已經(jīng)告一段落，有成果也有不足由于我的性情比較耿直，有時難免還有此暴躁，所說出來的話就會簡單傷人，這勢必會給工作帶來不須要的棘手。在今后的工作中，我將調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，努力把握電器方面的學問，在工作和學習中不斷地善自己，進一步提高工程部的服務標準和員工的技能，為在XX年更好的為各部門服務，打下了良好的基礎。

六、XX年工作方案

我們已擬定了在XX年將要方案實施的幾個專項工程：

1、為保證全酒店的空調(diào)，能在夏季正常使用，我們要對空調(diào)機組舉行全面地大修。

2、我們酒店的水資源受外界的控制，為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失，我們預備制做一個儲備水箱。

3、按市局的要求，也為了確保客人的經(jīng)濟財產(chǎn)不受損失，我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

4、各部門所使用的電量免遭非議，我們預備為各部門分增設電表，以便于監(jiān)控。

5、客房裝修期間全部0a房的外墻均已損壞，我們打算為0a房的外墻所有重新粘貼瓷磚，即保證了形象、美觀，又能預防雨水從窗口侵入。

以上的幾項工作方案不是很全面，還需要在實施中逐步的舉行完美。最后我要對工程部的全體同事們說：你們辛勞了!我十分謝謝你們!由于是你們的支持給了我自信與士氣!是你們的付出成就了我們的希翼和幻想，我要贊美你們吃苦耐勞的精神。在新的一年里我們一定會再創(chuàng)佳績。

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2022年度酒店領班個人總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間入職公司工作已一年多了，按照公司經(jīng)理的工作支配，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將2022年度工作狀況作工作總結(jié)，并就2022年的工作決定作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求天天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)督,共同長進。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題立刻指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候舉行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，舉行分工合作。

4、倡導效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立刻舉行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四面及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段因為客人到店比較集中，往往會浮現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待預備，以削減客人迎候時光，同時也應注重桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短迎候時光，仔細接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務整體實操計劃》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳全部人員對收集的案例舉行分析總結(jié)，針對問題拿出解決計劃，使日常服務更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否迅速的融入團隊、調(diào)節(jié)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。按照新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調(diào)節(jié)新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想預備，緩解了因角色改變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團隊的步子。

2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工舉行學習，并以對員工舉行考核，檢查培訓效果，發(fā)覺不足之處準時彌補，并對培訓方案加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理越發(fā)規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式舉行剖析，使員員對日常服務有了全新的熟悉和理解，在日常服務意識上形成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺交流，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了憤怒和活力

四、2022年工作方案

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深入例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為全部服務人員的交流平臺，互相學習，互相借鑒，共享服務閱歷，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務舉行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資歷，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，創(chuàng)造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益意識，加強成本控制，節(jié)省費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習慣，合理用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象，準時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。

5、開展多渠道宣揚，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增強會員率。

2022酒店領班年度工作總結(jié)范文

2022年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢靡鋪張現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，徹低是靠的是xx酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領導集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。

2022年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都徹低舉行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設法的把我們的經(jīng)營策略和方針徹低符合顧客的需要，把我們的服務質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤制造到極限。一年來，工作成果斐然卓著，2022年3月，被xx市委、市人民政府評為全市先進集體;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予xx市食品平安示范單位;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織汲取為理事單位;7月，總經(jīng)理管xx被xx市行風政風評議領導組辦公室特聘為xx市政風行風監(jiān)督員;12月，被共青團xx市委授予青年文明號榮譽稱號。我們有艱巨的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個成功成績都凝結(jié)著xx酒店上上下下全部人的心血?，F(xiàn)將2022年的工作狀況總結(jié)如下：

一，經(jīng)營碩果累累，酒店進展生機勃勃。

2022年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待來賓x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達xx萬元。

二，加強人才的哺育，積蓄酒店管理層的正能量。

xx酒店2022年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學習。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學習考察、武xx去北京等地學習;總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京x賓館學習考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大學生習;總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學習考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參與xx培訓等。

三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素養(yǎng)。

1，2022年11月xx酒店建立了自己的微信平臺，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力協(xié)作了酒店的營銷宣揚。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時光上繳總臺。

2、酒店組織了主題演講活動x次，酒店、總經(jīng)理與自我介紹管理人員主題演講活動和酒店企業(yè)骨干升級培訓共享演講活動。

3，全年共編輯出版《魅力xx》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推進了管理，豐盛了xx的企業(yè)文化。

4，堅持管理干部學習筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學習筆記任務，全年平均每人完成學習筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣揚板50余面，更換文化宣揚走廊5次。并新增了酒店職業(yè)道德及酒店管理格言宣揚內(nèi)容，豐盛了xx的企業(yè)文化。

四，樂觀參加社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。

2022年我們再次出資xx元，開展了其次次捐助貧窮家庭高校生xx圓夢和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織高校生寒假營銷助學公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的贊揚與好評。

五，體貼員工的生活，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。2022年5月份先后組織了三批員工分離到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱烈。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了準時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當月過生日者贈送生日祝愿禮品。

總的講，xx酒店2022年成果是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才干夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應形勢的進展要求。工作部署和辦法要符合滿足顧客的需求。用我們的才智和能力占據(jù)市場，用我們的團結(jié)和拼搏開辟新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠。

酒店領班年度工作總結(jié)范文2022

過去的一年，酒店在探究中前進，在開辟中進取，堆積了豐盛的閱歷，取得了一定的成果。主要是抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設。

(一)搞好三項基本建設

一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。

1、不斷加強員工隊伍建設。

以人為本，善待員工，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)節(jié)制度、年終嘉獎制度及優(yōu)秀員工外出考察學習制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關心，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而市普通私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，一點酒店每年在員工待遇上的投資就比普通私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣闊員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下

2、大力開展基礎建設。

在市場競爭激烈狀況下，去年上半年順當完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又舉行了二樓餐廳、客房的改建。延續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領導下，聽從分配，服從調(diào)度，也付出了艱辛的