質(zhì)量問題處理和索賠

質(zhì)量問題處理和索賠質(zhì)量問題處理和索賠協(xié)議協(xié)議雙方：甲方：[公司名稱]地址：[公司地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]乙方：[客戶名稱]地址：[客戶地址]聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]電話：[聯(lián)系人電話]鑒于甲方向乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲、乙雙方在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上，就如何處理質(zhì)量問題及相應(yīng)的索賠事宜達(dá)成以下協(xié)議：第一條質(zhì)量問題的確認(rèn)1.1乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品之日起5個(gè)工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即書面通知甲方，并提供詳細(xì)的問題描述和圖片證據(jù)。1.2甲方收到乙方的通知后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)情況采取調(diào)查、重新檢驗(yàn)或其他措施。1.3雙方同意，只有經(jīng)過甲方確認(rèn)的質(zhì)量問題，才被視為有效的質(zhì)量問題，并將受到本協(xié)議約定的處理和索賠范圍。第二條質(zhì)量問題的處理2.1針對確認(rèn)的質(zhì)量問題，甲方將采取以下措施：(1)若存在小問題，甲方將會及時(shí)提供解決方案，包括但不限于維修、更換零部件等方式，以確保產(chǎn)品的正常使用。(2)若存在重大問題，甲方將負(fù)責(zé)研究并提供最佳的解決方案，包括但不限于退貨、退款等方式。2.2雙方同意，在質(zhì)量問題處理期間，乙方暫停對相關(guān)產(chǎn)品的使用，以避免進(jìn)一步損失。第三條索賠的范圍與方式3.1乙方因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于產(chǎn)品的修理費(fèi)用、原料及零部件的損失、產(chǎn)品停工帶來的經(jīng)濟(jì)損失等，將作為索賠范圍。3.2針對上述損失，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商一致后提供相應(yīng)的證據(jù)和資料，并將索賠金額明確列出。3.3甲方在確認(rèn)索賠范圍后，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償，包括但不限于退款、修理費(fèi)用報(bào)銷等方式。第四條爭議解決4.1本協(xié)議的解釋和爭議的解決，應(yīng)依據(jù)中華人民共和國的法律法規(guī)進(jìn)行。4.2如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第五條其他約定5.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章方為有效。5.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：