MBA管理學(xué)課件第十一講管理控制

MBA管理學(xué)課件第十一講管理控制匯報(bào)人：AA2024-01-18AAREPORTING目錄管理控制概述管理控制的過(guò)程管理控制的方法管理控制中的信息系統(tǒng)管理控制與組織文化管理控制的挑戰(zhàn)與未來(lái)發(fā)展PART01管理控制概述REPORTINGAA管理控制是管理者通過(guò)制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)督實(shí)施和評(píng)估結(jié)果等一系列活動(dòng)，以確保組織資源得到有效利用并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程。管理控制的主要目的是確保組織戰(zhàn)略和計(jì)劃的實(shí)施，保持組織活動(dòng)的穩(wěn)定性和一致性，以及促進(jìn)組織適應(yīng)環(huán)境變化的能力。管理控制的定義與目的目的定義03提高效率合理的管理控制可以提高組織運(yùn)營(yíng)的效率，降低成本，增加收益。01實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理控制有助于確保組織資源得到合理配置和有效利用，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。02防范風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)管理控制，組織可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，防止?jié)撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)演變成實(shí)際問(wèn)題。管理控制的重要性例外管理原則管理控制應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注例外情況，即那些偏離計(jì)劃或預(yù)期的情況，以便及時(shí)采取糾正措施。及時(shí)反饋原則管理控制應(yīng)建立有效的信息反饋機(jī)制，以便管理者及時(shí)了解實(shí)施情況并作出調(diào)整?？刹僮餍栽瓌t管理控制的方法和手段應(yīng)具有可操作性，便于管理者實(shí)施和控制。整體性原則管理控制應(yīng)涵蓋組織的各個(gè)方面和層次，確保整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。靈活性原則管理控制應(yīng)具有足夠的靈活性，以適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。管理控制的原則PART02管理控制的過(guò)程REPORTINGAA確定控制對(duì)象明確需要控制的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和重要的資源。制定控制標(biāo)準(zhǔn)基于選定的控制方法，制定具體的、可衡量的控制標(biāo)準(zhǔn)。選擇控制方法根據(jù)控制對(duì)象的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)目刂品椒ǎ珙A(yù)算控制、目標(biāo)管理等。制定控制標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)各種渠道收集實(shí)際工作情況的信息，如財(cái)務(wù)報(bào)表、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。收集信息將收集到的信息與制定的控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比分析，找出偏差。對(duì)比分析根據(jù)對(duì)比分析的結(jié)果，評(píng)估實(shí)際工作的績(jī)效表現(xiàn)。評(píng)估績(jī)效衡量實(shí)際工作分析原因?qū)Πl(fā)現(xiàn)的偏差進(jìn)行深入分析，找出產(chǎn)生偏差的原因。制定措施根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因，制定相應(yīng)的糾正措施。實(shí)施糾正將制定的糾正措施落實(shí)到具體的行動(dòng)中，確保偏差得到及時(shí)糾正。跟蹤反饋對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和反饋，確保問(wèn)題得到根本解決。糾正偏差PART03管理控制的方法REPORTINGAA根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，制定全面、詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，包括收入、成本、費(fèi)用等方面。預(yù)算制定預(yù)算執(zhí)行預(yù)算監(jiān)控預(yù)算調(diào)整將預(yù)算計(jì)劃落實(shí)到具體的部門和項(xiàng)目，確保預(yù)算的有效執(zhí)行。通過(guò)定期報(bào)告和分析，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃，確保預(yù)算的合理性和可行性。預(yù)算控制目標(biāo)管理（MBO）通過(guò)設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)，激勵(lì)員工積極參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而提高企業(yè)整體績(jī)效。平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，全面評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)短期與長(zhǎng)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，用于衡量和評(píng)價(jià)企業(yè)、部門和員工的績(jī)效表現(xiàn)。非預(yù)算控制根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的成本構(gòu)成和歷史數(shù)據(jù)，制定成本預(yù)算和控制標(biāo)準(zhǔn)。成本預(yù)算采用適當(dāng)?shù)某杀竞怂惴椒?，?zhǔn)確計(jì)算和歸集產(chǎn)品或服務(wù)的成本。成本核算通過(guò)成本性態(tài)分析、本量利分析等方法，深入了解成本構(gòu)成和變動(dòng)規(guī)律，為成本控制提供依據(jù)。成本分析采取改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低采購(gòu)成本等措施，有效控制成本支出，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。成本控制措施成本控制PART04管理控制中的信息系統(tǒng)REPORTINGAA信息系統(tǒng)是一個(gè)集成了硬件、軟件、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的系統(tǒng)，用于收集、處理、存儲(chǔ)和傳遞信息，以支持組織的決策、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)具有多種功能，包括數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持、溝通協(xié)調(diào)等，旨在提高組織的效率和效果，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)的定義與功能管理控制中的信息系統(tǒng)在管理控制中，信息系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算管理、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域，為管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息支持。信息系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例例如，在預(yù)算管理中，信息系統(tǒng)可以幫助管理者制定預(yù)算計(jì)劃、監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況、分析預(yù)算差異等；在績(jī)效管理中，信息系統(tǒng)可以協(xié)助管理者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、評(píng)估績(jī)效結(jié)果、提供績(jī)效反饋等。信息系統(tǒng)在管理控制中的應(yīng)用隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，信息系統(tǒng)也面臨著一些挑戰(zhàn)，如信息安全問(wèn)題、系統(tǒng)集成問(wèn)題、數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題等。信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)未來(lái)，信息系統(tǒng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：一是智能化，即利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)提高信息系統(tǒng)的智能化水平；二是移動(dòng)化，即實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用，方便用戶隨時(shí)隨地獲取信息；三是云化，即采用云計(jì)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的靈活擴(kuò)展和資源共享。信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)信息系統(tǒng)的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)PART05管理控制與組織文化REPORTINGAA價(jià)值觀與信念組織文化中的價(jià)值觀和信念會(huì)影響員工對(duì)管理控制的理解和接受程度，進(jìn)而影響控制效果。行為規(guī)范組織文化中的行為規(guī)范會(huì)對(duì)員工行為產(chǎn)生約束和引導(dǎo)，從而影響管理控制的實(shí)施和執(zhí)行。信息溝通組織文化中的信息溝通方式和透明度會(huì)影響管理控制中信息的傳遞和反饋，進(jìn)而影響控制效果。組織文化對(duì)管理控制的影響引導(dǎo)員工行為管理控制可以通過(guò)設(shè)定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，引導(dǎo)員工采取符合組織文化的行為。促進(jìn)信息溝通管理控制可以促進(jìn)組織內(nèi)部的信息溝通和交流，增強(qiáng)員工的參與感和歸屬感，有利于形成積極的組織文化。強(qiáng)化組織價(jià)值觀通過(guò)管理控制，可以強(qiáng)化組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀和行為規(guī)范，促進(jìn)員工認(rèn)同和遵循。管理控制在塑造組織文化中的作用強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工采取符合組織文化的行為，并對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，形成良好的示范效應(yīng)。明確組織價(jià)值觀和信念首先需要明確組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀和信念，并將其貫穿于管理控制的始終，確保員工對(duì)管理控制有正確的理解和認(rèn)識(shí)。制定行為規(guī)范制定符合組織價(jià)值觀和信念的行為規(guī)范，并通過(guò)管理控制對(duì)員工行為進(jìn)行引導(dǎo)和約束，確保員工行為與組織文化保持一致。建立信息溝通機(jī)制建立透明、開(kāi)放的信息溝通機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與管理控制過(guò)程，及時(shí)反饋問(wèn)題和建議，促進(jìn)組織文化的形成和發(fā)展。如何建立支持管理控制的組織文化PART06管理控制的挑戰(zhàn)與未來(lái)發(fā)展REPORTINGAA管理控制面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多元化和復(fù)雜化，要求管理控制具備更高的靈活性和適應(yīng)性。多元化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境隨著全球化的加速，企業(yè)需要面對(duì)不同國(guó)家、地區(qū)的文化差異、法律法規(guī)等復(fù)雜環(huán)境，管理控制的難度增加。全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)信息技術(shù)的快速發(fā)展使得企業(yè)面臨更多的信息安全風(fēng)險(xiǎn)，如何保障信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性成為管理控制的重要挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展智能化發(fā)展隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，管理控制將實(shí)現(xiàn)智能化，提高管理效率和準(zhǔn)確性。強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理未來(lái)管理控制將更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理，通過(guò)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。整合與協(xié)同管理控制將與其他管理職能更加緊密地整合和協(xié)同，形成全面的企業(yè)管理體系。管理控制的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)030201如何應(yīng)對(duì)管理控制的挑戰(zhàn)并把握未來(lái)發(fā)展機(jī)遇企業(yè)應(yīng)積極培養(yǎng)跨文化溝通的能力，理解并尊重不同文化背景下的差異，提高管理控制的針對(duì)性