樂(lè)山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題

第頁(yè)樂(lè)山網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車資格證考試題1、出租汽車車身顏色的樣式必須________噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車主管部門的要求

C、按企業(yè)要求

D、按市民要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。

2、遇緊急情況撥打呼叫電話的，要先行掛斷電話抓緊時(shí)間搶救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：遇緊急情況撥打呼叫電話的，不要三言兩語(yǔ)就掛斷電話，要在電話里用簡(jiǎn)短的話把自己的不適癥狀說(shuō)清楚，方便醫(yī)院針對(duì)病情派大夫。當(dāng)然，還有一點(diǎn)很關(guān)鍵，務(wù)必在電話里明確說(shuō)明自己所處的位置及特征。

3、駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為________年。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年

4、出租車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處10000以上30000元以下的罰款。

5、出租汽車駕駛繼續(xù)教育周期為________。

A、3年

B、5年

C、6年

D、8年

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。

6、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租車駕駛員變更服務(wù)單位，如變更后服務(wù)單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務(wù)區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新注冊(cè)。

7、以下_____是出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。

A、盡量用普通話，語(yǔ)氣和藹

B、使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語(yǔ)

C、對(duì)乘客的提問(wèn)要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康

D、虛心接受乘客的批評(píng)建議

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“文明服務(wù)”要求出租汽車駕駛員形象文明、語(yǔ)言文明、態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價(jià)、不中途甩客、不故意繞道行駛等。

8、出租汽車計(jì)價(jià)器可以自行安裝、維修。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車稅控計(jì)價(jià)器由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型，由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機(jī)構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計(jì)價(jià)器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定，不得私自改裝、調(diào)整、維修。

9、取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚱?jīng)營(yíng)者人力資源部門辦理從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)桨l(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)從業(yè)資格注冊(cè)后，方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須使用普通話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止要求，提倡出租車駕駛員使用普通話。可根據(jù)乘客需求，使用地方方言或外語(yǔ)。

11、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達(dá)到_____。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、100%

D、85%及以上

答案：B

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率達(dá)到95%及以上。

12、輪胎氣壓過(guò)低會(huì)增大輪胎的滾動(dòng)阻力，使汽車油耗明顯增加。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，輪胎壓力降低時(shí)，輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使?jié)L動(dòng)阻力增加。

13、出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊(cè)在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

14、在乘客確認(rèn)訂單金額并完成支付后，駕駛員應(yīng)向乘客提供車輛許可地出租汽車發(fā)票，但約車人、乘客另有要求的除外。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：在乘客確認(rèn)訂單金額并完成支付后，駕駛員應(yīng)向乘客提供車輛許可地出租汽車發(fā)票，但約車人、乘客另有要求的除外。

15、出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無(wú)正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。

16、乘客上下出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上下車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無(wú)障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

17、車輛在泥濘路上發(fā)生側(cè)滑時(shí)，應(yīng)________。

A、向側(cè)滑的一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤適量修正

B、向側(cè)滑的另一側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤適量修正

C、迅速制動(dòng)減速

D、迅速搶掛低速擋

答案：A

分析：不要向側(cè)滑相反的方向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，正確的方法是車尾向哪一側(cè)滑動(dòng)，即向哪一側(cè)適當(dāng)調(diào)整方向盤。轉(zhuǎn)向時(shí)動(dòng)作要敏捷輕盈。

18、汽車離合器打滑的原因有________。

A、壓盤壓緊彈簧狀態(tài)不良

B、摩擦片狀態(tài)不良

C、離合器踏板自由行程過(guò)大

D、離合器蓋安裝螺栓松曠

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，離合器打滑的原因：離合器主動(dòng)部件與被動(dòng)部件結(jié)合時(shí)摩擦力不足，如離合器踏板自由行程太小或沒(méi)有，使壓盤處于半分離狀態(tài)；摩擦片磨損變薄、硬化、鉚釘外露或占有油污等。

19、日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和________。

A、緊固

B、潤(rùn)滑

C、調(diào)整

D、安全檢視

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。

20、根據(jù)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

21、開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，開展出租汽車駕駛員職業(yè)道德建設(shè)，有利于促進(jìn)出租汽車市場(chǎng)健康、有序發(fā)展；有利于全面提升出租汽車行業(yè)文明程度和從業(yè)人員素質(zhì)，樹立文明和諧的行業(yè)風(fēng)尚；有利于進(jìn)一步提高出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

22、搶救骨折傷員時(shí)，可使用硬性擔(dān)架抬起，亦可用門板，由3名救護(hù)人員把手托在傷員身下，抬起傷員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，把骨折傷員抬上擔(dān)架時(shí)，要遵循醫(yī)護(hù)工作人員的指導(dǎo)，由三名救護(hù)人員把手托放在傷員身下，在統(tǒng)一指揮下，一起抬起傷員的軀干，抬上擔(dān)架。

23、夜間會(huì)車時(shí)，如遇對(duì)方持續(xù)開啟遠(yuǎn)光燈，應(yīng)當(dāng)如何安全會(huì)車？

A、鳴喇叭，加速通過(guò)

B、及時(shí)開啟遠(yuǎn)光燈

C、使用近光燈，低速會(huì)車或停車讓行

D、使用遠(yuǎn)光燈，低速會(huì)車

答案：C

分析：由于對(duì)方使用遠(yuǎn)光燈，本車視線不好，不能加速通過(guò)，也不應(yīng)開遠(yuǎn)光燈，仍然是近光燈，低速會(huì)車或停車讓行。是我的話我會(huì)閃一下遠(yuǎn)光，提醒該車關(guān)遠(yuǎn)光燈。

24、出租車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為6年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案