伊犁智慧旅游整體解決方案

新疆伊犁智慧旅游整體解決方案2021年智慧旅游信息化及電子商務(wù)工程目錄1.前言2.行業(yè)背景及建設(shè)意義3.旅游行業(yè)旅客需求分析4.智慧旅游信息化設(shè)計思路5.應(yīng)用場景的實(shí)現(xiàn)闡述6.我們的產(chǎn)品線7.產(chǎn)品的功能簡介8.我們提供旅行全過程哪些效勞。9.我們的行業(yè)經(jīng)驗一.前言二.行業(yè)背景及建設(shè)意義旅游業(yè)是信息高度集中并對信息高度依賴的行業(yè)，信息貫穿旅游活動的全過程,是旅游業(yè)得以生存和開展的根底。信息化對旅游業(yè)開展的影響日益深遠(yuǎn)，旅游信息化水平已經(jīng)成為旅游目的地開展水平的重要標(biāo)志之一?！笆濞晻r期旅游信息化迎來歷史性的開展機(jī)遇。黨中央國務(wù)院高度重視旅游產(chǎn)業(yè)及旅游信息化開展，?國務(wù)院關(guān)于加快開展旅游業(yè)的意見?中提出“將旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代效勞業(yè)〞的兩大戰(zhàn)略目標(biāo)，明確指出“以信息化為主要途徑，提高旅游效勞效率〞三.旅游行業(yè)旅客需求分析安全的旅游便捷的旅游智慧的旅游餐飲酒吧業(yè)運(yùn)輸業(yè)文化產(chǎn)業(yè)體育產(chǎn)業(yè)會展產(chǎn)業(yè)城市游憩型商業(yè)娛樂產(chǎn)業(yè)博彩業(yè)健美療養(yǎng)業(yè)賓館酒店業(yè)旅游房地產(chǎn)業(yè)旅游小城建設(shè)經(jīng)營旅客個性化、多樣化、智能化的旅客需求日益突顯業(yè)務(wù)模式從〔受限于上游資源〕旅游產(chǎn)品為主導(dǎo)的方向，向以多樣化、個性化、智能化的用戶需求為主導(dǎo)的方向轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)團(tuán)隊旅游在旅游業(yè)務(wù)中所占份額的不斷減少，商務(wù)游客、普通散客的數(shù)量日益增加，為中國旅游業(yè)的開展和創(chuàng)新提供了一個極具活力的背景線上旅游效勞成為用戶旅游獲得信息必不可少的手段，2021年中國在線旅游市場交易規(guī)模占整體旅游交易規(guī)模的比例為7.2%，隨著在線旅游市場的快速開展，預(yù)計2021年該比例將增長至20.4%基于食住行游娛購的旅游產(chǎn)業(yè)深度開展1.國內(nèi)旅客需求分析目前的在線旅游未來的發(fā)展趨勢以達(dá)成交易為關(guān)注為中心以提供個性化客戶服務(wù)為關(guān)注中心，將服務(wù)作為銷售的前提以成交易效率為中心，將通過預(yù)訂流程自動化提高效率視為開展電子商務(wù)的重要效益利用信息技術(shù)，旅游企業(yè)與旅游者展開一系列交流，設(shè)計符合個性的產(chǎn)品，提高利潤提供的信息限于旅游產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)，對旅游產(chǎn)品的描述簡單、單向多媒體技術(shù)得到應(yīng)用，以更多的形式展開旅游信息；旅游企業(yè)與客戶的雙向溝通更加方便組合性旅游產(chǎn)品是預(yù)先設(shè)計好的，一般不能變動在低成本的前提下，旅游者可通過網(wǎng)絡(luò)自行組合旅游產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)旅游線路個性化定制針對大眾的一般需求設(shè)計，或粗略劃分的細(xì)分市場在市場細(xì)分上做得更細(xì)致，更精準(zhǔn)2.國內(nèi)在線旅游現(xiàn)狀總結(jié)及趨勢分析3.智慧旅游的切入契機(jī)分析4.智慧旅游是要構(gòu)造一體化的旅游生態(tài)圈橫向整合：整合旅游價值鏈各個環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素，構(gòu)造集效勞提供商、渠道商、效勞個體及消費(fèi)個體的綜合旅游業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提供政府監(jiān)管下的B2B、B2C及C2C綜合業(yè)務(wù)提供平臺。四.智慧旅游信息化設(shè)計思路1.智慧旅游系統(tǒng)設(shè)計思路構(gòu)建以旅客為中心，一體化體驗旅游效勞網(wǎng)站構(gòu)建以O(shè)TA為核心，整合多元素的B2B2C2C效勞平臺互動營銷宣傳送推政策管理感知M2M共性平臺智慧互動平臺手機(jī)客戶端導(dǎo)覽儀終端電子智能終端機(jī)智能共享融合傳感器攝像頭RFID金融支付2.系統(tǒng)架構(gòu)圖3.智慧旅游業(yè)務(wù)體系面向?qū)ο笾腔鄯?wù)旅客景區(qū)介紹（多媒體）、旅游線路訂制、虛擬導(dǎo)游、電子門票、資訊互動、軌跡分享旅行社（中小旅行社）廣告、精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)服務(wù)景點(diǎn)廣告、精準(zhǔn)營銷、預(yù)定、資訊發(fā)布、景區(qū)綜合安防、流量管理、車輛停車場道路管理導(dǎo)游虛擬導(dǎo)游、個性空間交通類服務(wù)商廣告、精準(zhǔn)營銷、預(yù)定、數(shù)據(jù)服務(wù)娛樂類服務(wù)商廣告、精準(zhǔn)營銷、預(yù)定、數(shù)據(jù)服務(wù)住宿類服務(wù)商廣告、精準(zhǔn)營銷、預(yù)定、數(shù)據(jù)服務(wù)餐飲類服務(wù)商廣告、精準(zhǔn)營銷、預(yù)定、數(shù)據(jù)服務(wù)購物場所廣告、精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)服務(wù)政府主管部門資訊發(fā)布、綜合管理、數(shù)據(jù)分析及挖掘五.應(yīng)用場景舉例描述寫字樓商場酒店旅游景點(diǎn)1.應(yīng)用舉例：智能門票系統(tǒng)和電子優(yōu)惠券智能門票優(yōu)惠券使用二維碼形式發(fā)送至旅客的終端上可靠安全便捷智能門票和優(yōu)惠券的訂購集成入智慧旅游平臺提供統(tǒng)一門戶，用戶可以通過手機(jī)客戶端/電子導(dǎo)覽儀終端/WEB進(jìn)行選購；平臺具備完備的管理和統(tǒng)計分析功能負(fù)責(zé)景區(qū)和各商家的票務(wù)和優(yōu)惠券的驗證、統(tǒng)計、分析、報表、對賬、結(jié)賬等工作景區(qū)及商家部署二維碼讀碼器，身

份證讀卡器

電子

出票設(shè)備支持手機(jī)支付或者網(wǎng)上金融支付方式電子驗票電子出票電子售票網(wǎng)上購票手機(jī)購票統(tǒng)一支付平臺智慧服務(wù)平臺2.應(yīng)用舉例：景區(qū)游客/車輛流量管理平臺對監(jiān)控點(diǎn)出現(xiàn)人群異常集聚超過閥值進(jìn)行告警平臺對各種監(jiān)控點(diǎn)的統(tǒng)計人數(shù)進(jìn)行匯總，在地圖上顯示匯總各種統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用對主要出入口視頻進(jìn)行智能圖像分析對停車場出口數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計自動統(tǒng)計出入車輛對人群聚集場所視頻進(jìn)行智能圖像分析對主要出入口視頻進(jìn)行智能圖像分析自動統(tǒng)計出入人數(shù)景區(qū)管理人員在GIS地圖上進(jìn)行全面監(jiān)控和管理智慧服務(wù)平臺通知客戶，疏導(dǎo)流量3.應(yīng)用舉例：跨省景區(qū)一卡通4.應(yīng)用舉例：5.應(yīng)用舉例：地區(qū)工藝品及土特產(chǎn)在線訂購六.我們提供的產(chǎn)品線及效勞一卡，雙屏，三平臺一號，雙網(wǎng)，三系統(tǒng)覆蓋“吃住行游娛購〞六個方面一卡：量身定做伊犁旅游專項預(yù)付費(fèi)卡開發(fā)及結(jié)算系統(tǒng)及銀行聯(lián)名專屬卡游客電子憑證卡

雙屏：定制大型智能互動終端屏及屏，從空中到地面，從景區(qū)到城區(qū)自助效勞網(wǎng)點(diǎn)立體化分布。三平臺：1.旅游業(yè)務(wù)管理平臺2.金融結(jié)算平臺3.地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品電子商務(wù)平臺，可集成可獨(dú)立運(yùn)營一號：為地區(qū)旅游搭建呼叫中心，提供運(yùn)營效勞〔公共效勞熱線，增值效勞熱線〕雙網(wǎng)：旅游信息網(wǎng)和無線寬帶網(wǎng)，一為旅游行業(yè)提供旅行信息在線發(fā)布，二為旅游用戶提供無線上網(wǎng)查詢效勞三系統(tǒng)：1.自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)；2.城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)；3.網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)，為用戶提供游前，游中，游后不同階段體驗七.平臺能為旅游全過程提供哪些效勞

1.推廣傳播2.在線預(yù)購3.景區(qū)管理4.行程導(dǎo)覽5.電子商務(wù)6.效勞監(jiān)督7.投訴受理8.人文介紹9.社交分享10.生活效勞???八.我們正在實(shí)施的工程1.江蘇鎮(zhèn)江智慧旅游工程規(guī)劃終端1000個網(wǎng)點(diǎn)

2.無錫智慧社區(qū)工程規(guī)劃終端200個網(wǎng)點(diǎn)

3.供銷總社新合作超市工程規(guī)劃終端1200個網(wǎng)點(diǎn)

4.廈門銀行及省建行定制終端工程規(guī)劃終端150個網(wǎng)點(diǎn)

5.遠(yuǎn)洋國際智慧物業(yè)工程規(guī)劃終端50個網(wǎng)點(diǎn)

6.金基曉廬智慧小區(qū)工程規(guī)劃終端21個網(wǎng)點(diǎn)

7.遼寧智慧城市市民卡工程規(guī)劃終端500個網(wǎng)點(diǎn)

8.浙江智慧高速工程規(guī)劃終端240個網(wǎng)點(diǎn)

9.臺州文化大禮堂工程規(guī)劃終端1800個網(wǎng)點(diǎn)

10.江西智慧城市市民卡工程