5ucom-adi-都會(huì)廣場(chǎng)行政及人事部制度及崗位職責(zé)

PAGE19PAGE1東莞「都會(huì)廣場(chǎng)」行政及人事部制度及崗位職責(zé)（建議稿）戴德梁行房地產(chǎn)顧問(wèn)（廣州）有限公司謹(jǐn)呈

行政及人事部制度及崗位職責(zé)一、物業(yè)管理處人事管理規(guī)定1. 總則1.1 目的為使物業(yè)管理處（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理處）人事管理工作正規(guī)化、制度化，建立一個(gè)公平、公開(kāi)、公正、能上能下的用工制度，并在東莞物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的指導(dǎo)協(xié)助下，在有章可循的情況下達(dá)到對(duì)管理處人事工作的管理，增加人事工作的透明度，加強(qiáng)人事部門(mén)與各部門(mén)之間的了解，更好地為各部門(mén)服務(wù)，以求相互間更密切的配合，提高工作效率。1.2 適用范圍 管理處員工的管理，除遵照東莞市及國(guó)家有關(guān)規(guī)定外，皆依本規(guī)定辦理。本規(guī)定所指員工，是指經(jīng)公司聘用的管理處全體從業(yè)人員。1.3 管理處授權(quán)行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)管理處人事工作的管理。1.4 管理處的最后人事權(quán)歸總物業(yè)經(jīng)理所有。2. 組織架構(gòu)及人員編制2.1 行政人事部將根據(jù)管理處的實(shí)際情況合理制定管理處的組織架構(gòu)及確定人員編制。2.2 各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真按照組織架構(gòu)表之隸屬管理關(guān)系進(jìn)行管理，因工作原因而需作臨時(shí)調(diào)整的，須經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。2.3 行政人事部應(yīng)嚴(yán)格按照各崗位之人員編制控制人員錄用數(shù)目，原則上人員編制不得突破，如確實(shí)因工作需要而需超出人員編制者，須先申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T編制后再辦理人員增補(bǔ)。增加人員編制一般由部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)后，經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 人員錄用3.1 管理處各部門(mén)如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向行政人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，并填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》，由行政人事部審核該部門(mén)年度人員編制預(yù)算，待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下，由總物業(yè)經(jīng)理簽名同意后，方可辦理招聘和面試手續(xù)。3.2 人員招聘 3.2.1 求職人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》，并在《求職申請(qǐng)表》上簽名； 3.2.2 所有的應(yīng)聘資料及求職申請(qǐng)表均由行政人事部統(tǒng)籌安排，并在行政人事部登記備案； 3.2.3 行政人事部在各部門(mén)提出人員增補(bǔ)申請(qǐng)后，將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門(mén)面試； 3.2.4 各部門(mén)可自行安排相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，但原則上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人（即應(yīng)聘者）所申請(qǐng)的職務(wù)，面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫(xiě)《面試記錄表》，部門(mén)最后面試結(jié)果須由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)； 3.2.5 應(yīng)聘者如通過(guò)部門(mén)的面試，將由行政人事部再安排面試，如面試獲通過(guò)，行政人事部將報(bào)請(qǐng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由總物業(yè)經(jīng)理安排面試； 3.2.6 所有的應(yīng)聘資料無(wú)論錄用與否，均統(tǒng)一由行政人事部存檔，各部門(mén)安排面試后需及時(shí)將面試記錄表及應(yīng)聘資料交回行政人事部。 3.2.7 招聘人員的原則為： 1)公司出于工作的新安排或變動(dòng)。 2)受聘者具有合格的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。 3)受聘者各種入職資料齊全。3.3 新進(jìn)人員面試合格經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理同意錄用后，由行政人事部辦理試用手續(xù)，試用期原則上不超過(guò)三個(gè)月，如表現(xiàn)突出或?qū)芾硖幱兄卮筘暙I(xiàn)的，可由所屬部門(mén)提出書(shū)面的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》后報(bào)行政人事部，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。3.4 試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《職員情況登記表》及《職員情況登記表附表》，簽訂勞動(dòng)合同（合同期為壹年），并提交如下資料： 3.4.1 失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、、畢業(yè)證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)及本人其他證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件； 3.4.2 原單位的個(gè)人資料，如《勞動(dòng)手冊(cè)》、離職證明等； 3.4.3 近期（三個(gè)月內(nèi)）的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢表； 3.4.4 一寸彩色近照3張； 3.4.5 其他行政人事部認(rèn)為必須提供的材料。3.5 試用人員如因品行不良或違反管理處規(guī)章制度者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，試用未滿(mǎn)十日者，不計(jì)發(fā)工資。4. 擔(dān)保4.1 非東莞戶(hù)籍的員工需辦理?yè)?dān)保手續(xù)。4.2 擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的東莞市成年公民。4.3 擔(dān)保人在辦理?yè)?dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管理處辦理手續(xù)，簽訂擔(dān)保書(shū)，交驗(yàn)身份證及工作證原件，并留復(fù)印件。被擔(dān)保人有下列情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的 責(zé)任： 4.4.1 營(yíng)私舞弊或其他一切不法行為，致使管理處蒙受損失 者； 4.4.2 虧欠公款者； 4.4.3 竊取管理處財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。4.5 擔(dān)保人如欲中途退保，應(yīng)以書(shū)面通知管理處，等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ?，辦妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后，才能解除擔(dān)保責(zé)任，歸還擔(dān)保書(shū)。4.6 擔(dān)保人如有下列情況之一者，被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理處更換 擔(dān)保人： 4.6.1 擔(dān)保人死亡或犯罪者； 4.6.2 擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者； 4.6.3 擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動(dòng)，因而無(wú)力擔(dān)保者；不欲繼續(xù)擔(dān)保者。4.7 被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，如無(wú)手續(xù)不清或虧欠公款等情況，即向本人發(fā)還擔(dān)保書(shū)。5. 轉(zhuǎn)正5.1 試用人員在試用期滿(mǎn)后，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》后報(bào)行政人事部，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。5.2 試用人員試用期已滿(mǎn)，但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，如未延長(zhǎng)試用期，視為試用期內(nèi)終止合同。6. 工作準(zhǔn)則6.1 員工應(yīng)遵守管理處的一切規(guī)章制度及有關(guān)管理上的通知和公告。6.2 員工應(yīng)遵守下列事項(xiàng)： 6.2.1 貫徹服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主第一、客戶(hù)第一、服務(wù)第一為宗旨，熱情為業(yè)主/客戶(hù)服務(wù)，注意文明禮貌，不得與業(yè)主/客戶(hù)爭(zhēng)吵，更不得動(dòng)手打人； 6.2.2 急業(yè)主/客戶(hù)所急，努力為業(yè)主/客戶(hù)排憂(yōu)解難，業(yè)主/客戶(hù)聯(lián)系工作或進(jìn)行咨詢(xún)，應(yīng)積極配合，如非本職工作范圍或不了解情況，應(yīng)協(xié)助安排相關(guān)人員接待； 6.2.3 忠于職守，努力工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播和提供有關(guān)小區(qū)、管理處不對(duì)外公布的資料； 6.2.4 服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為，不得頂撞上司或不服從上司安排，不得違抗管理處規(guī)定或上級(jí)指令（無(wú)論書(shū)面或口頭），不得對(duì)上司沒(méi)禮貌； 6.2.5 不得兼任管理處以外的職務(wù)，除非經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理特別批準(zhǔn)； 6.2.6 工作時(shí)間內(nèi)，私人電話(huà)通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)五分鐘，非工作需要不得看報(bào)紙及與工作無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)籍； 6.2.7 員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理處的考勤制度； 6.2.8 注意儀容整潔，上班時(shí)間必須按照管理處要求穿著管理處制服、佩戴工作證及胸牌； 6.2.9 愛(ài)護(hù)管理處財(cái)物，未經(jīng)許可不得私自攜出； 6.2.10 員工應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或聊天閑談，或搬弄是非或擾亂秩序。 6.2.12 不得以任何理由向客戶(hù)索取或收取任何好處。6.3 各部門(mén)可在6.2款的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況自行制訂該部門(mén)員工的行為規(guī)范及工作要求，但須報(bào)行政人事部備案。7. 工資7.1 管理處依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原則，給予員工合理的待遇，具體方案見(jiàn)工資管理規(guī)定。8. 工作時(shí)間、加班8.1 員工上班時(shí)間原則上為： 上午8:30-12:00 下午13:00-17:00 但因特殊情況或工作需要可延長(zhǎng)，需輪班的崗位工作時(shí)間另作 安排。8.2 員工享受?chē)?guó)家法定節(jié)日如下： 8.2.1 元月一日 (元旦新年) 8.2.2 五月一日、二日、三日 (勞動(dòng)節(jié)) 8.2.3 十月一日、二日 、三日(國(guó)慶節(jié)) 8.2.4 農(nóng)歷春節(jié)三天 8.2.5 法律、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日 管理處將根據(jù)市府有關(guān)部門(mén)的通知作出具體的節(jié)日放假安排。8.3 管理處因工作需要，在工作時(shí)間以外要求員工加班，除因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，員工不得拒絕，違者以曠工論處。8.4 員工因工作需要需加班的，須填寫(xiě)《加班申請(qǐng)表》，由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)其加班理由、內(nèi)容后方可加班。8.5 員工加班一般以補(bǔ)休為主，待工作條件允許的情況下由部門(mén)安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫(xiě)《補(bǔ)休申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后報(bào)行政人事部審批。8.6 員工加班/補(bǔ)休需由部門(mén)在《加班/補(bǔ)休統(tǒng)計(jì)表》上作統(tǒng)計(jì)，再由行政人事部審核。8.7 一小時(shí)以?xún)?nèi)的加班不作加班計(jì)算，未獲準(zhǔn)之加班，亦不作加班計(jì)算。9. 上下班9.1 除公司高層管理級(jí)和批準(zhǔn)免打卡的員工外，所有員工必須嚴(yán)格遵守上下班打卡制度。9.2 因工作關(guān)系需要外勤后回公司上班的，要征得部門(mén)主管同意（特殊情況可電話(huà)知會(huì)），外勤工作完成后必須補(bǔ)打卡，注明外勤事由，并由主管簽字認(rèn)可，否則視為曠工。9.3 上班沒(méi)有打卡記錄，同時(shí)沒(méi)有辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，一律視為曠工。曠工一天扣200元，連續(xù)曠工超過(guò)15天或一年內(nèi)累計(jì)曠工30天以上，給予除名處理，公司不作任何補(bǔ)償。凡有曠工記錄的員工，需扣發(fā)年終雙薪，每曠工一次扣10%。9.4 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)4次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)40分鐘，作口頭警告處理；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)7次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)60分鐘，作書(shū)面警告處理；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)10次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)80分鐘，作最后警告處理。10. 請(qǐng)假10.1 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)《假期申請(qǐng)表》，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)經(jīng)理及行政人事部批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過(guò)2天的需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，所有請(qǐng)假均需報(bào)行政人事部備案，部門(mén)主管級(jí)以上人員無(wú)論請(qǐng)假或出差，均需報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上每月事假、門(mén)診病假不超過(guò)兩天，在此期限內(nèi)，門(mén)診病假計(jì)發(fā)基本工資，事假扣發(fā)當(dāng)天全部工資。當(dāng)月病假超過(guò)兩天的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批，否則按擴(kuò)工處理。10.2 因緊急情況未能事先請(qǐng)假的，必須事后補(bǔ)假，沒(méi)有補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理，超過(guò)請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。住院病假每年僅限30天，在此期間內(nèi)照發(fā)基本工資，超過(guò)該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批。10.4 婚假為三天，屬晚婚者婚假可延長(zhǎng)十天，憑婚前學(xué)習(xí)通知可申 請(qǐng)公假半天，享受婚假需提供結(jié)婚證原件。 注：晚婚指男方已滿(mǎn)二十五周歲，女方已滿(mǎn)二十三周歲。10.5 喪假為三天，有關(guān)喪假享受條件按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。10.6 凡按國(guó)家計(jì)劃生育政策生育之女員工，可享有按國(guó)家規(guī)定的分娩假期及產(chǎn)檢假。產(chǎn)假為90天，屬晚育的另加15天，屬難產(chǎn)的另加15天，90天內(nèi)辦理獨(dú)生子女證的再加35天。 注：晚育指已婚婦女二十三歲生育第一個(gè)孩子。10.7 女方符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育的，男方可享受十天看護(hù)假。10.8 年假 10.8.1 凡在公司服務(wù)滿(mǎn)一年的員工可享受每年七天的帶薪年假待遇（部門(mén)經(jīng)理級(jí)的員工可享受每年十天的帶薪年假待遇）；未滿(mǎn)一年的按比例計(jì)算（每個(gè)月0.5天），在公司服務(wù)滿(mǎn)五年以后每增加一年增加一天年假，但最多不得超過(guò)十四天。 10.8.2 員工享受帶薪年假待遇，應(yīng)在不妨礙或不影響工作的情況下提前十五天向行政人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，如因工作需要不能享受年假的，可按加班計(jì)算。當(dāng)年度的年假有效期至次年的三月三十一日止，年假可以以一天為單位進(jìn)行清放。住院病假、產(chǎn)假和哺乳假達(dá)45天或超過(guò)45天的，不再享受休假期間(每月0.5天)帶薪年假的待遇。10.9 以上假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。11. 獎(jiǎng)懲、考核11.1 管理處的獎(jiǎng)懲以獎(jiǎng)懲分明、有功必獎(jiǎng)、有過(guò)必懲為原則，以思想教育為主、行政獎(jiǎng)懲及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為副的方針，充分發(fā)揮人員的積極性、創(chuàng)造性，具體方案見(jiàn)獎(jiǎng)懲條例。11.2 管理處為調(diào)動(dòng)員工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來(lái)，實(shí)行正常、合理的員工考核制度，具體見(jiàn)《員工考核辦法》。12. 培訓(xùn)12.1 管理處為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，將定期或不定期舉辦各種教育培訓(xùn)。被指定參加員工，除屬特殊情況并經(jīng)培訓(xùn)主管人員同意外，不得拒絕參加。12.2 員工培訓(xùn)分為： 12.2.1 職前培訓(xùn)，內(nèi)容為： 1) 公司及管理處簡(jiǎn)介； 2) 人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解，工作基本情況的熟悉；在職培訓(xùn)：包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方 面的培訓(xùn)； 12.2.3 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)情況及工作需要，管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專(zhuān)業(yè)人員到管理處進(jìn)行培訓(xùn)。12.3 所有的培訓(xùn)均須進(jìn)行考試，考試不合格者可再安排一次補(bǔ)考，如補(bǔ)考不合格者，管理處將不予聘用或解聘。13. 福利13.1 門(mén)診及住院具體見(jiàn)《有關(guān)醫(yī)療制度規(guī)定》。13.2 員工生育期間產(chǎn)生的檢查費(fèi)、接生費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)用，公司將根據(jù)生育保險(xiǎn)的返還，扣除其中生育津貼（即工資補(bǔ)貼）的成分之后，全部返還給員工，如員工實(shí)際支出有超過(guò)保險(xiǎn)返還，超出部分將按工作年限報(bào)銷(xiāo)，但最高報(bào)銷(xiāo)額不超過(guò)￥3000元，未能投保的職工，公司可按其實(shí)際費(fèi)用和工作年限予以報(bào)銷(xiāo)，但最高報(bào)銷(xiāo)額不超過(guò)￥3000元。 13.2.1 床位費(fèi)： 3-4級(jí)員工，每天￥45元 5-6級(jí)員工，每天￥35元 7級(jí)及以下員工，每天￥25元 13.2.2 醫(yī)藥費(fèi)及治療費(fèi)：按工作年限進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)（自費(fèi)藥除外） 工作年限和報(bào)銷(xiāo)比例如下： 工作未滿(mǎn)一年： 40% 工作滿(mǎn)一年未滿(mǎn)二年： 50% 工作滿(mǎn)二年未滿(mǎn)三年： 60% 工作滿(mǎn)三年以上： 70%14. 異動(dòng)14.1 管理處因工作需要可隨時(shí)變動(dòng)員工的職務(wù)、崗位或工作地點(diǎn)，員工不得借故拖延或抗命。14.2 各部門(mén)負(fù)責(zé)人就所屬人員的思想品德、學(xué)識(shí)、能力及其他方面，可在部門(mén)內(nèi)部適當(dāng)調(diào)配工作，務(wù)使人盡其才，才盡其用，但如調(diào)配工作涉及職務(wù)變動(dòng)、薪級(jí)變動(dòng)或作跨部門(mén)調(diào)整的需報(bào)行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)方能執(zhí)行。14.3 管理處如對(duì)員工有所異動(dòng)，一般由行政人事部填寫(xiě)《異動(dòng)通知書(shū)》，員工在接到《異動(dòng)通知書(shū)》后，應(yīng)于五個(gè)工作日之內(nèi)辦妥移交手續(xù)，按異動(dòng)后之新職位就職。異動(dòng)員工在接任者未到職前，其職務(wù)由原屬主管指定適當(dāng)人員 代理。14.5 員工異動(dòng)一般由管理處或所在部門(mén)提出建議，經(jīng)行政人事部核準(zhǔn)后報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行，員工如認(rèn)為現(xiàn)任工作不適合，也可向行政人事部提出異動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以調(diào)換崗位或職務(wù)。15. 解除合同15.1 有下列情況之一者，公司可與員工解除勞動(dòng)合同： 15.1.1 雙方一致同意的；公司或管理處出現(xiàn)嚴(yán)重虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)需要裁員 的； 15.1.3 公司或管理處因業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有裁員的必要，又無(wú)適當(dāng)工作可安排的； 15.1.4 員工對(duì)所擔(dān)任的工作確不能勝任時(shí)； 15.1.5 試用期間不符合錄用條件的； 15.1.6 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，影響工作秩序的； 15.1.7 違反管理處規(guī)章制度，經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)研究決定解聘的； 15.1.8 無(wú)理取鬧、打架斗毆、嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或犯有其他嚴(yán)重錯(cuò)誤的； 15.1.9 法律、法規(guī)規(guī)定的其它情形。15.2 員工與管理處解除合同，須提前一個(gè)月通知管理處，填妥《辭職/解雇通知書(shū)》，并經(jīng)部門(mén)主管同意方可生效。15.3 凡離職的員工須按規(guī)定于最后上班日次日（即離職生效日）辦理離職手續(xù)，由各有關(guān)部門(mén)在離職手續(xù)表上簽字，待辦公用品、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等清理完畢及工作移交后才能離開(kāi)管理處。15.4 員工因違紀(jì)而被解除合同者或辭職者不發(fā)放補(bǔ)償金。15.5 辭退員工時(shí)，各部門(mén)不允許擅自代表公司對(duì)員工應(yīng)允辭退補(bǔ)償事項(xiàng)，辭退報(bào)告應(yīng)交由人事部審核。人事部在了解事情經(jīng)過(guò)后，按照國(guó)家勞動(dòng)條例及公司有關(guān)規(guī)定對(duì)被辭退員工的補(bǔ)償作出評(píng)估，交由總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。16. 咨詢(xún)、投訴、建議16.1 管理處員工如對(duì)本規(guī)定及其它規(guī)定制度的條文不清楚或不理解，可隨時(shí)向行政人事部咨詢(xún)。16.2 員工在工作過(guò)程中，如遇不公平對(duì)待，或認(rèn)為上司處事不公，或?qū)ζ渌麊T工有任何意見(jiàn)，均可投訴。16.3 一般的投訴，可向被投訴人的直接上司投訴，如投訴未有結(jié)果或?qū)ν对V處理意見(jiàn)不服，可再向行政人事經(jīng)理投訴。16.4 情節(jié)較嚴(yán)重的投訴或?qū)Σ块T(mén)直接上司的投訴，可直接約見(jiàn)行政人事經(jīng)理或致函行政人事經(jīng)理投訴，如對(duì)行政人事經(jīng)理的投訴處理意見(jiàn)不服可再向總物業(yè)經(jīng)理投訴。所有對(duì)副經(jīng)理級(jí)及以上級(jí)別人員的投訴，可直接向總物業(yè)經(jīng)理 投訴。16.6 所有的投訴，受理人均應(yīng)認(rèn)真對(duì)待積極跟進(jìn)調(diào)查，及時(shí)、公正地作出處理，并對(duì)所有投訴保密。16.7 管理處熱忱歡迎員工就管理處的管理、運(yùn)作及其他各個(gè)方面提出積極性建議，并認(rèn)真審議建議的可行性，如建議被采納，管理處將予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。17. 調(diào)解17.1 員工如對(duì)處罰決定不服，可先向本公司勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，由人事部召開(kāi)調(diào)解會(huì)議，調(diào)解雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議，并依有關(guān)法規(guī)協(xié)商解決。附則18.1 本規(guī)定經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。18.2 本規(guī)定之解釋、修改權(quán)歸行政人事部所有，并由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

二、社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例，為保障員工的合法權(quán)益，解決員工的后顧之憂(yōu)，切實(shí)落實(shí)好社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，本管理處特制定社會(huì)保險(xiǎn)管理規(guī)定如下：1. 參加對(duì)象 管理處所有在職人員均參加社會(huì)保險(xiǎn)（港職員工除外）。2. 社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目 社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)。有東莞市常住戶(hù)口的正式員工參加社會(huì)保險(xiǎn)的所有項(xiàng)目，非東莞市常住戶(hù)口的正式員工參加工傷保險(xiǎn)。3. 保險(xiǎn)期限 保險(xiǎn)期限從進(jìn)入管理處簽訂合同時(shí)起（包括試用期）至終止合同時(shí)止。4. 各種保險(xiǎn)基金征繳標(biāo)準(zhǔn) 管理處繳交社會(huì)保險(xiǎn)的工資總額標(biāo)準(zhǔn)為基本工資部分。4.1 養(yǎng)老保險(xiǎn) 東莞市人需繳交養(yǎng)老保險(xiǎn) 單位繳費(fèi)部分：每月按基本工資的 %征繳； 個(gè)人繳費(fèi)部分：每月按基本工資的%征繳（現(xiàn)時(shí)由公司福利 費(fèi)用支出）。4.2 生育保險(xiǎn) 東莞市人需繳交生育保險(xiǎn) 由單位繳交：每月按基本工資的%征繳。4.3 失業(yè)保險(xiǎn) 東莞市人需繳交失業(yè)保險(xiǎn) 單位繳費(fèi)部分：每月按基本工資的%征繳； 個(gè)人繳費(fèi)部分：每月按基本工資的%征繳（由公司福利費(fèi)用支出）。4.4 工傷保險(xiǎn) 除港職員工外，所有員工需繳交工傷保險(xiǎn) 4.4.1 東莞市人每月按基本工資的%征繳；非東莞市人每月按上年度全市職工人平均月工資總額 %征繳。5. 社會(huì)保險(xiǎn)管理 東莞市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心每月向管理處提供《社會(huì)保險(xiǎn)基金征收核實(shí)單》，按此單向管理處征收當(dāng)月各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用。7. 社會(huì)保險(xiǎn)金的繳交 社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心每月中旬通過(guò)銀行劃帳征收保險(xiǎn)費(fèi)用。8. 社會(huì)保險(xiǎn)的待遇 員工在參加社會(huì)保險(xiǎn)后，按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)條例規(guī)定享受保險(xiǎn)待遇。9. 其他本規(guī)定中未能詳細(xì)說(shuō)明的事項(xiàng)按東莞市勞動(dòng)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，本規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)解釋并具體負(fù)責(zé)執(zhí)行。

三、物業(yè)管理處工資管理規(guī)定1. 總則 為更好地體現(xiàn)按勞分配的工資分配體制，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，參照市內(nèi)同行業(yè)的工資水平，結(jié)合公司及管理處的具體情況，制定本方案。2. 工資發(fā)放2.1 管理處每月發(fā)放工資一次，每月日為發(fā)薪日，發(fā)薪日計(jì)發(fā)上月工資及扣上月考勤情況，如發(fā)薪日為節(jié)假日，可提前一天發(fā)放工資，發(fā)薪日可提前但不能推遲；2.2 工資全部通過(guò)銀行代發(fā)。2.3 管理處統(tǒng)一由行政人事部制作工資表。各部門(mén)在每月日以前向行政人事部提供上月的考勤表及加班表，考勤表和加班表應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。工資表經(jīng)行政人事部及財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核簽字后，再經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部發(fā)放。3. 工資結(jié)構(gòu)管理處的工資分為基本工資、獎(jiǎng)金、生活補(bǔ)貼三部分；其中， 基本工資%，獎(jiǎng)金%，津貼%。獎(jiǎng)金按照公司的盈利情 況發(fā)放，津貼包括午餐費(fèi)、交通費(fèi)、服裝費(fèi)、洗理費(fèi)、高溫費(fèi) 等，有出勤的員工方可獲得。3.2 計(jì)算日薪公式：工資總額X12個(gè)月÷365天=平均日薪4. 試用人員4.1 試用人員指尚在試用期內(nèi)的員工；4.2 試用人員的工資將套定相應(yīng)的試用人員薪級(jí)，轉(zhuǎn)正后再套入相應(yīng)的薪級(jí)工資（試用期一般是該薪級(jí)的%）；4.3 試用人員不享受獎(jiǎng)金和晉級(jí)調(diào)薪待遇，試用人員的轉(zhuǎn)正工資由總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算；4.4 試用人員享有節(jié)日賀金的%。5. 假期工資5.1 員工在享受?chē)?guó)家法定節(jié)日時(shí)全部工資照發(fā)；5.2 員工按國(guó)家規(guī)定享受婚喪假、年假時(shí)，全部工資照發(fā)；員工按國(guó)家規(guī)定享受生育假、計(jì)生假時(shí)，公司發(fā)給基本工資和 生活補(bǔ)貼；5.4 員工按國(guó)家規(guī)定和管理處規(guī)定享受假期，超過(guò)規(guī)定假期時(shí)間的部分，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，按事假處理，未經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)的，按曠工處理；5.5 員工因私事請(qǐng)假的，經(jīng)批準(zhǔn)的，按請(qǐng)假時(shí)間扣發(fā)全部工資，未經(jīng)批準(zhǔn)的，按曠工處理；5.6 員工因疾病請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)的，醫(yī)療期在一個(gè)月內(nèi)基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)，醫(yī)療期在一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)一個(gè)月但不超過(guò)三個(gè)月的，按基本工資的80%發(fā)給，超過(guò)三個(gè)月的工資按基本工資的50%發(fā)給，超過(guò)半年的不再發(fā)放任何工資；5.7 員工因工負(fù)傷的，一切工資福利按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.8 男員工享受看護(hù)假期間只發(fā)基本工資。6. 加班工資6.1 法定節(jié)日加班的，加班工資按員工本人基本工資的日、時(shí)平均數(shù)的%計(jì)發(fā)；公眾假日加班的，加班工資按員工本人基本工資的日、時(shí)平均數(shù)的%計(jì)發(fā)；前兩款以外加班的，加班工資按員工基本工資的日、時(shí)平均數(shù)的%計(jì)發(fā)；除特殊情況外，由總物業(yè)經(jīng)理同意發(fā)放加班工資，否則員工加班或值班一律作調(diào)休處理，員工加班加點(diǎn)或值班后，管理處可安排同等時(shí)間調(diào)休的，不發(fā)加班工資。長(zhǎng)期安排值夜班的，一般作調(diào)休處理，不另發(fā)加班工資；管理處員工因公需要并經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)出外公干，全部工資照發(fā)。到內(nèi)地出差的，按出差時(shí)間每人每天發(fā)給出差補(bǔ)助人民幣元，到國(guó)外及港澳地區(qū)出差的，每人每天發(fā)給出差補(bǔ)助港幣元，出差補(bǔ)助是指出差人員出差期間的餐費(fèi)補(bǔ)助和市內(nèi)交通費(fèi)，出差人員直接發(fā)生的接待費(fèi)、住宿費(fèi)等則按有關(guān)規(guī)定辦理。7. 雙薪及晉級(jí)7.1 管理處員工每年享受一次雙薪，發(fā)放對(duì)象是年末12月31日仍在職之員工，工作未滿(mǎn)一年的，按比例計(jì)算，試用期未滿(mǎn)之員工不能享有；7.2 年度調(diào)級(jí)以基本工資為基礎(chǔ)，每年結(jié)合年終評(píng)比考核進(jìn)行合理調(diào)資，具體辦法見(jiàn)《員工考核辦法》；7.3 員工如工作表現(xiàn)突出，且對(duì)管理處有較大貢獻(xiàn)的，可由本部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后給予晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。8. 附則8.1 本規(guī)定經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；本規(guī)定之解釋權(quán)及修改權(quán)歸行政人事部所有，并由行政人事部 監(jiān)督實(shí)施。

四、物業(yè)管理處醫(yī)療制度為提供員工更佳之醫(yī)療福利，擬定出本管理處醫(yī)藥、住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及病假期間的待遇如下：1. 門(mén)診 員工可在級(jí)以上醫(yī)院就診，每次報(bào)銷(xiāo)元，每月不得超過(guò) 次，超過(guò)部分自理。 申報(bào)程序：1.1 員工就診后，連同病歷及收據(jù)交所屬部門(mén)；1.2 部門(mén)統(tǒng)一于次月號(hào)前將病歷及收據(jù)交行政人事部；由行政人事部記錄及審查后，按部門(mén)填寫(xiě)《庫(kù)存現(xiàn)金支出單》 進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)；經(jīng)財(cái)務(wù)部核定后，由出納通知各部門(mén)領(lǐng)取報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用，并發(fā)予該 員工。2. 住院床位費(fèi)：按職級(jí)不同報(bào)銷(xiāo)床位費(fèi)，超過(guò)部分自理。 3-4級(jí)員工，每天￥元 5-6級(jí)員工，每天￥元 7級(jí)及以下員工，每天￥天2.2 醫(yī)藥費(fèi)及治療費(fèi)：可按工作年限進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)（自費(fèi)藥除外） 2.2.1 工作未滿(mǎn)一年者： 可報(bào)銷(xiāo)% 2.2.2 工作滿(mǎn)一年未滿(mǎn)二年者： 可報(bào)銷(xiāo)% 2.2.3 工作滿(mǎn)二年未滿(mǎn)三年者： 可報(bào)銷(xiāo)% 2.2.4 工作滿(mǎn)三年以上者： 可報(bào)銷(xiāo)%2.3 以上兩項(xiàng)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用每次每年合計(jì)不可超過(guò)￥元。3. 病假醫(yī)療期期間的待遇 員工因患病或非因工負(fù)傷，需請(qǐng)病假，原則上每月門(mén)診病假不超過(guò)兩天，在此期限內(nèi)，門(mén)診病假計(jì)發(fā)基本工資，當(dāng)月病假超過(guò)兩天的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批，否則按擴(kuò)工處理。住院病假每年僅限天，在此期間內(nèi)照發(fā)基本工資，超過(guò)該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批。

五、物業(yè)管理處員工考核辦法1. 總則1.1 為建立正常的員工考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來(lái)，特制訂本辦法；1.2 本考核辦法適用于經(jīng)公司聘用的管理處全體員工，各部門(mén)可根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門(mén)的員工考核辦法，但不得超越本辦法之基本原則，且須將考核方法之內(nèi)容報(bào)行政人事部審批方可執(zhí)行，行政人事部并將監(jiān)督該考核過(guò)程；1.3 員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種；1.4 員工考核之基本內(nèi)容見(jiàn)《員工考核報(bào)告》，《員工考核報(bào)告》分主管級(jí)及以上級(jí)別人員適用和主管級(jí)以下級(jí)別人員適用兩種；1.5 本考核辦法內(nèi)所指定之主管級(jí)及以上級(jí)別人員包括： 1.5.1 經(jīng)理/副經(jīng)理 1.5.2 高級(jí)主任、工程師 1.5.3 主任、經(jīng)理助理、秘書(shū) 1.5.4 主管1.6 安全領(lǐng)班及安全管理員除試用期考核外，其他的考核安排按《安全管理人員獎(jiǎng)懲考評(píng)辦法》執(zhí)行；員工的考核資料將存入個(gè)人檔案，并作為以后獎(jiǎng)懲晉升之有關(guān) 依據(jù)。2. 試用期考核2.1 員工試用期將滿(mǎn)時(shí)，由員工所屬部門(mén)為員工作試用期考核，填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》，并簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)及填寫(xiě)員工之優(yōu)、缺點(diǎn)；2.2 試用期考核一般由員工之直屬上司進(jìn)行考核，并由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)，也可由部門(mén)經(jīng)理直接安排考核人進(jìn)行考核；2.3 所有的試用期考核由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)行政人事部審核再報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正；2.4 試用期轉(zhuǎn)正未獲批準(zhǔn)，如未延長(zhǎng)試用期者將視為試用期終止合同，如延長(zhǎng)試用期者，待延長(zhǎng)之試用期滿(mǎn)后再作試用期考核，如仍未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，將作試用期終止合同處理。3. 年度考核3.1 年度考核原則上安排在年度末或下年度初進(jìn)行；3.2 年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)及群眾評(píng)價(jià)三部分組成；3.3 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià)均使用《員工考核報(bào)告》，群眾評(píng)價(jià)依據(jù)《員工考核報(bào)告》之有關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行在《群眾評(píng)價(jià)表》上評(píng)分；3.4 年度考核中群眾評(píng)價(jià)部分采取不記名評(píng)分方式，如對(duì)被評(píng)價(jià)人不了解可不作評(píng)分，群眾評(píng)價(jià)部分將去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分；3.5 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)采取階梯方法進(jìn)行，即管理處領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理評(píng)價(jià)屬下員工；3.6 各部門(mén)依照工作分工性質(zhì)的劃分，分組別對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行群眾評(píng)價(jià)；3.7 員工自我評(píng)價(jià)分如超出領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)正負(fù)5分以上，員工自我評(píng)價(jià)分將不被承認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)；3.8 各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)比例構(gòu)成如下： 3.8.1 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分占總分的50%； 3.8.2 自我評(píng)價(jià)分占總分的10%； 3.8.3 群眾評(píng)價(jià)分占總分的40%。3.9 管理處將根據(jù)考核結(jié)果之得分高低順序作出晉級(jí)安排，具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實(shí)際情況另行公布，年度考核晉級(jí)只調(diào)整薪級(jí)，職務(wù)及其他待遇另行考慮；3.10 員工考核分?jǐn)?shù)如低于50分，管理處將對(duì)該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評(píng)估，考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度，并視情況作出調(diào)整或作出解聘安排；3.11 管理處在進(jìn)行年度考核時(shí)，將在此考核辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的細(xì)則并作出有關(guān)安排；3.12 年度考核由行政人事部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。4. 不定期考核管理處可根據(jù)需要在任何時(shí)間對(duì)任何員工作出不定期考核安 排；4.2 不定期考核一般由部門(mén)經(jīng)理或行政人事經(jīng)理提出，并親自或指定考核人進(jìn)行考核；4.3 不定期考核將由考核人填寫(xiě)《員工考核報(bào)告》，并作出考核意見(jiàn)后報(bào)行政人事部，行政人事部根據(jù)《員工考核報(bào)告》就該員工作出調(diào)查后簽署考核結(jié)果報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5. 附則5.1 本考核辦法之解釋權(quán)及修改權(quán)歸行政人事部所有，員工如有疑問(wèn)可向行政人事部咨詢(xún)；5.2 本考核辦法由行政人事部負(fù)責(zé)落實(shí)并監(jiān)督執(zhí)行，員工如對(duì)考核結(jié)果有懷疑可向總物業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)復(fù)核；5.3 本考核辦法自公布之日起實(shí)行。

六、物業(yè)管理處考勤制度1. 管理處經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別員工實(shí)行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況，管理處將對(duì)替他人打卡的員工作解聘處理。2. 各部門(mén)由指定人員對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知行政人事部，行政人事部每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。3. 員工每天均需先到管理處打卡后方可外出辦事，如因工作原因未能打卡的，需經(jīng)部門(mén)主管在卡上簽名批準(zhǔn)認(rèn)可，沒(méi)有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的，將按曠工處理。4. 員工每月有三次不超過(guò)十分鐘的遲到寬限，超過(guò)三次遲到寬限的，每次罰款元，遲到超過(guò)一個(gè)小時(shí)的將按曠工處理，曠工一次將罰款元，曠工三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部工資，連續(xù)曠工超過(guò)十五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三十天以上的，給予除名處理。5. 員工外出辦理業(yè)務(wù)前需向部門(mén)經(jīng)理申明外出理由和時(shí)間，并在外出登記本上登記（登記本擺放在接待處），由部門(mén)經(jīng)理簽字，如部門(mén)經(jīng)理不在辦公室可由其他經(jīng)理代簽，未作登記者按曠工處理。嚴(yán)禁員工上班時(shí)間外出辦理私事。

七、物業(yè)管理處獎(jiǎng)懲條例 為貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及遵守公司及管理處制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力，特制訂本條例。本獎(jiǎng)懲條例以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲為輔的原則。1. 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，可視給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出者可給予晉升提級(jí)； 1.1.1 遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，工作積極，團(tuán)結(jié)互助，實(shí)事求是，忠于職守，全年未出現(xiàn)事故者。 1.1.2 因積極向管理處提出合理化建議，并被管理處采納者。 1.1.3 維護(hù)管理處利益和榮譽(yù)，保護(hù)管理處財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。 1.1.4 為管理處作出貢獻(xiàn)，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。1.2 員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門(mén)推薦，經(jīng)行政人事部審查，總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，員工本人也可直接向主管部門(mén)請(qǐng)功，審核無(wú)誤后按上述程序批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 受通報(bào)嘉獎(jiǎng)的員工公司將給予￥元的物資獎(jiǎng)勱，重大立功者的獎(jiǎng)勵(lì)決定，由總物業(yè)經(jīng)理向全體員工大會(huì)宣布，所有的獎(jiǎng)懲決定將記入該受獎(jiǎng)員工的檔案，。2. 處罰2.1 凡具有下列行為之一的，視情節(jié)輕重分別給予扣除其部分或全部工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、除名等處分。 2.1.1 違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策或管理處規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者； 2.1.2 不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不遵守管理處考勤制度，影響生產(chǎn)、工作秩序者； 2.1.3 累計(jì)曠工達(dá)15天者； 2.1.4 工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行為者； 2.1.5 貪污、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、無(wú)理取鬧、打架斗毆，尚未達(dá)到刑事處分程度者； 2.1.6 挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響日常工作秩序及管理處信譽(yù)者； 2.1.7 未經(jīng)批準(zhǔn)，向外界傳播或泄露管理處或小區(qū)未對(duì)外公布之資料者； 2.1.8 向管理處客戶(hù)索取報(bào)酬或其他好處者； 2.1.9 對(duì)知道管理處人員違反管理處規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響而不舉報(bào)者； 2.1.10 對(duì)總物業(yè)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理的決定拒不執(zhí)行或頂撞上司者； 2.1.11 犯有其他不良行為，總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)予以處罰者。2.2 對(duì)上述行為未造成經(jīng)濟(jì)損失的，情節(jié)相對(duì)較輕者，將給予警告、記過(guò)、降級(jí)的處分；情節(jié)嚴(yán)重者，將給予無(wú)償辭退、除名的處分。而對(duì)以上責(zé)任者，視情節(jié)將處于￥元的處罰，直至扣除其部分或全部工資。2.3 對(duì)上述行為造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除承擔(dān)本條例第四條規(guī)定的責(zé)任之外，按以下規(guī)定賠償管理處損失： 2.3.1 造成管理處經(jīng)濟(jì)損失五萬(wàn)元以下的（包括五萬(wàn)元），責(zé)任人應(yīng)賠償金額的百分之三十至百分之五十。 2.3.2 造成管理處損失五萬(wàn)元以上責(zé)任者，由主管部門(mén)提出處理意見(jiàn)（包括責(zé)任人的賠償金額），報(bào)總物業(yè)經(jīng)理后處理，情節(jié)嚴(yán)重的由管理處上報(bào)司法機(jī)關(guān)依法處理。3. 執(zhí)行3.1 管理處各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其屬下人員違反管理處規(guī)章制度，犯有本條例2.1款規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向行政人事部報(bào)告。 行政人事部收到報(bào)告后，將及時(shí)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫(xiě)《員工獎(jiǎng)懲通知書(shū)》，同時(shí)簽署處理意見(jiàn)上報(bào)總物業(yè)經(jīng)理，處理意見(jiàn)經(jīng)經(jīng)理會(huì)議通過(guò)后，由行政人事部將處理意見(jiàn)通知責(zé)任人，并執(zhí)行處理決定。3.2 責(zé)任人接到處理通知后，認(rèn)為根據(jù)不足，與事實(shí)不符的，可在三天內(nèi)提請(qǐng)復(fù)議，責(zé)任人對(duì)復(fù)議決定如有異議，可向上級(jí)主管機(jī)關(guān)提出申訴，但事實(shí)相符而無(wú)理取鬧者將受到加重處罰，其相應(yīng)造成的損失，將由責(zé)任者承擔(dān)。3.3 各部門(mén)將違反2.1條的員工犯過(guò)時(shí)間、原因、經(jīng)過(guò)做好記錄，經(jīng)過(guò)本人確認(rèn)后送歸人事部存檔。如有必要將作為辭退的依據(jù)。4. 附則4.1 凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，原則上不得調(diào)離本管理處（管理處宣布辭退、除名除外）。4.2 凡按本條例2.1、2.2及2.3款處理的責(zé)任人接受處理后，能積極工作，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的觀察，有突出表現(xiàn)的，由主管部門(mén)負(fù)責(zé)人將情況上報(bào)管理處批準(zhǔn)，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理召開(kāi)經(jīng)理會(huì)議通過(guò)，可予以減免處罰或撤消處分的最后決策權(quán)。4.4 管理處獎(jiǎng)懲對(duì)本細(xì)則之扣分標(biāo)準(zhǔn)也可隨時(shí)作必要之更改。本獎(jiǎng)懲細(xì)則由行政人事部監(jiān)督執(zhí)行。

八、物業(yè)管理處物品領(lǐng)用規(guī)定為進(jìn)一步完善物品申領(lǐng)手續(xù)，控制物品流失，減少浪費(fèi)，根據(jù)本部實(shí)際情況，特制定以下規(guī)定：1. 凡申購(gòu)貨品單價(jià)超過(guò)￥100元或以上的物品，須由申領(lǐng)人填寫(xiě)《物品申購(gòu)單》，經(jīng)部門(mén)主管審核，交往行政人事部匯總，呈報(bào)總物業(yè)經(jīng)理審批。物品購(gòu)回后，通過(guò)行政人事部派至申用部門(mén)填寫(xiě)好支出單，將物品申購(gòu)單連同發(fā)票交予財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算。如申購(gòu)物品急需待用，可個(gè)別按上述程序辦理。2. 每月文儀用品單價(jià)在￥100元以下的預(yù)算，行政人事部將參照各部門(mén)上月實(shí)際領(lǐng)取數(shù)量的總額作為下個(gè)月預(yù)算。各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際需要每星期四前填寫(xiě)《文儀用品申領(lǐng)單》交予行政人事部進(jìn)行審核，超過(guò)星期四未交單者作為不需申領(lǐng)當(dāng)星期之文儀用品處理。行政人事部逢星期一統(tǒng)一通知各部門(mén)文員分時(shí)段將所申領(lǐng)的文儀用品領(lǐng)取并進(jìn)行簽收。3. 在物品名錄上凡打（*）的物品領(lǐng)用時(shí)必須以舊換新，并將舊物品與文儀用品申領(lǐng)單交給行政人事部驗(yàn)證，以便發(fā)放。如有特殊情況，須詳細(xì)列明領(lǐng)用原因及有關(guān)細(xì)節(jié)，以便辦理。4. 各部門(mén)如因新增人員需配備文具或物品時(shí)，應(yīng)附上文字說(shuō)明，并經(jīng)部門(mén)主管批核，以便及時(shí)辦理發(fā)放。5. 各部門(mén)應(yīng)健全領(lǐng)用文具及物品的登記、保管手續(xù)。每位員工均應(yīng)填寫(xiě)《個(gè)人物品清單》，自行保管好領(lǐng)用的物品，丟失則由使用者照價(jià)賠償。6. 《物品申購(gòu)單》用法6.1 凡申購(gòu)貨值單價(jià)超過(guò)￥100元或以上的物品，和申購(gòu)新增大用量物品，申購(gòu)人須填寫(xiě)《物品申購(gòu)單》提出申請(qǐng)，呈所屬部門(mén)主管批核，若申用者備有多間供應(yīng)商報(bào)價(jià)并已有選定報(bào)價(jià)之建議，則交由行政人事部匯總物業(yè)經(jīng)理審批；或者交由行政人事部找多間供應(yīng)商報(bào)價(jià)，向總物業(yè)經(jīng)理建議，待審批。6.2 申購(gòu)物品獲審批后，由行政人事部復(fù)印批署向財(cái)務(wù)部借支訂購(gòu)。物品到貨后通知申購(gòu)人驗(yàn)收并要登記保管人。然后，《物品申購(gòu)單》交由行政人事部抄送至使用部門(mén)存檔及填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單連同發(fā)票向財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。正本存在行政人事部。7. 《文儀用品申領(lǐng)單》用法：7.1 各部門(mén)申領(lǐng)單價(jià)在￥100元以下的文儀用品，由各部門(mén)文員填寫(xiě)《文儀用品申領(lǐng)單》經(jīng)部門(mén)主管批核后，每星期四連同以舊換新的物品交予行政人事部。經(jīng)行政人事部驗(yàn)證后，簽批。逢星期一統(tǒng)一將申領(lǐng)的文儀用品發(fā)給各部門(mén)文員。7.2 發(fā)放時(shí)段由行政人事部通知各部門(mén)文員，并進(jìn)行簽收和發(fā)放登記。7.3 行政人事部每月最后第五日統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的《文儀用品申領(lǐng)單》所領(lǐng)取的數(shù)量總額作為下月文儀用品之預(yù)算根據(jù)。8. 《個(gè)人物品清單》用法：8.1 各部門(mén)應(yīng)健全領(lǐng)用文具及物品的登記手續(xù)，將現(xiàn)有職員的個(gè)人使用物品進(jìn)行保管登記，并呈分部門(mén)主管簽署確認(rèn)，正本部門(mén)存檔，當(dāng)職員離職時(shí)，部門(mén)須根據(jù)其《個(gè)人物品清單》核對(duì)數(shù)量，并須確認(rèn)其是否移交齊備。副本抄送至行政人事部保存在其個(gè)人檔案內(nèi)。8.2 若有新增的個(gè)人物品亦應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充在《個(gè)人物品清單》內(nèi)，并抄送至行政人事部。8.3 若新入職同事，在到職后按工作需要配給文儀用品，也應(yīng)循此做法。9. 《文儀用品訂購(gòu)單》、《文儀用品名錄》用法：9.1 首先，行政人事部根據(jù)倉(cāng)存，各部門(mén)申領(lǐng)用品數(shù)量填寫(xiě)《個(gè)人物品清單》，經(jīng)行政主任審核后向供應(yīng)商訂購(gòu)。文儀用品貨到時(shí)，行政人事部進(jìn)行驗(yàn)收，并將實(shí)購(gòu)數(shù)量填上，供應(yīng)商簽名確認(rèn)。9.2 然后，行政人事部每月底根據(jù)當(dāng)月所有《文儀用品訂購(gòu)表》將各項(xiàng)文儀用品實(shí)際購(gòu)量總數(shù)填入《文儀用品名錄》上當(dāng)月訂購(gòu)一欄，并經(jīng)行政人事經(jīng)理助理核對(duì)后交由部門(mén)主管審批，將當(dāng)月所有《文儀用品訂購(gòu)表》和《文儀用品名錄》附財(cái)務(wù)部借支，辦理結(jié)付手續(xù)。9.3 行政人事部每月最后第四日進(jìn)行文儀用品倉(cāng)存盤(pán)點(diǎn)，記錄在《文儀用品名錄》上，并抄報(bào)至總物業(yè)經(jīng)理。

九、行政人事部員工崗位職責(zé)表1. 行政人事經(jīng)理職位責(zé)任表 職責(zé)范圍：認(rèn)真執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理指定的專(zhuān)責(zé)分工，督導(dǎo)行政人事部的管理 工作，向總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。建立并實(shí)施部門(mén)管理制度，實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理規(guī)范化。督導(dǎo)、檢查所轄部門(mén)的運(yùn)作情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，為前線(xiàn)部門(mén)提供良好的后勤保障。協(xié)助總經(jīng)理處理公司行政管理的組織、協(xié)調(diào)和平衡工作，加強(qiáng)合作配合，提高工作效率。抓好對(duì)公司員工的招收、聘請(qǐng)、晉升、制定和督導(dǎo)執(zhí)行員工人事管理制度。根據(jù)國(guó)家政策和公司管理人員，員工的文化教育及各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。抓好公司的醫(yī)療、職工宿舍，更衣室等編制工作，解除員工的 后顧之憂(yōu)。按總物業(yè)經(jīng)理授權(quán)，與市政府有關(guān)部門(mén)及社會(huì)行業(yè)管理部門(mén)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)和溝通。按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類(lèi)休假的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)監(jiān)控用車(chē)的管理、確保安全、正常運(yùn)行。按照有關(guān)政策，結(jié)合同行標(biāo)準(zhǔn)和公司實(shí)際，制定工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)總物業(yè)經(jīng)理審批。根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核。在專(zhuān)業(yè)部門(mén)指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)做好公司的防火、防盜、防毒、防破壞等安全，保衛(wèi)工作。完成總經(jīng)理授權(quán)的特殊任務(wù)。2. 行政人事經(jīng)理助理職位責(zé)任表 職責(zé)范圍：電腦打字及各類(lèi)文件歸檔。處理外來(lái)收發(fā)之文件，如有需要?jiǎng)t安排給各同事傳閱。協(xié)助行政人事經(jīng)理安排部門(mén)約會(huì)及內(nèi)部會(huì)議。撰寫(xiě)會(huì)議記錄。協(xié)助行政人事經(jīng)理跟辦公司及部門(mén)每月的固定工作（如提交報(bào)表等）整理行政人事經(jīng)理日常處理的文件。跟辦行政人事經(jīng)理交辦的其它工作。3. 人事主任職位責(zé)任表 職責(zé)范圍：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)人事部門(mén)的有關(guān)方針、政策、法令和指示，組織制定計(jì)劃，向部門(mén)主管建議，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。全面協(xié)助主管負(fù)責(zé)該部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定本部工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例