運維手冊可編輯

道谷——網(wǎng)絡生活私享家實用文檔4/4運維手冊目錄索引一、平臺服務器設備與網(wǎng)絡設備要求說明 （一）平臺硬件要求 （二）平臺服務器網(wǎng)絡拓撲及安全要求 （三）平臺架構二、平臺相關服務器的系統(tǒng)與軟件需求 （一）服務器所需軟件要求 （二）服務器安全要求三、日常維護： （一）平臺相關服務器監(jiān)控 （二）日常服務器維護及更新流程 （三）平臺故障處理及流程四、運維部日常工作流程平臺服務器設備與網(wǎng)絡設備要求說明：（一）平臺硬件要求1、制定運行一個平臺所需服務器數(shù)量 1）制作服務器配置信息表格 2、制定運行一個平臺所需最低的服務器數(shù)量及配置要求。 3、制定機房網(wǎng)絡設備及服務器設備詳細信息表格（例如交換機設備、路由器、防火墻設備） 1）機房服務器設備及網(wǎng)絡設備詳細信息 2）制定各機房服務器機架圖 （二）平臺服務器網(wǎng)絡拓撲及安全要求 1、平臺網(wǎng)絡，拓撲結構要求 2、根據(jù)平臺要求規(guī)劃服務器網(wǎng)絡拓撲。 制定機房網(wǎng)絡拓撲圖 （三）平臺架構 1、制定平臺架構圖二、平臺相關服務器的系統(tǒng)與軟件需求（一）服務器所需軟件要求 1、windows系統(tǒng)要求 1）安裝WINRAR軟件用于文件解壓縮與壓縮。 2）安裝VNC或PCANYWHERE用于服務器遠程管理。 3）安裝SNMP用于服務器監(jiān)控。 4）根據(jù)服務器功能安裝其它所需的軟件。 5）根據(jù)服務器功能合理的進行磁盤分區(qū)。 2、linux系統(tǒng)要求 1）安裝SSH用于服務器遠程控制。 2）安裝IPTABLES服務。 3）安裝SNMP服務用于服務器監(jiān)控。 4）根據(jù)要求安裝游戲所需的其它軟件 5）根據(jù)服務器功能合理的進行磁盤分區(qū)設置。（二）服務器安全要求 1、windows系統(tǒng)安全要求 1）使用WINDWOS系統(tǒng)自帶的IP安全策略配置服務器IP訪問策略。 2）修改系統(tǒng)默認的遠程桌面連接的默認端口號為10001或其它端口號。 2、linux系統(tǒng)安全要求1）配置IPTABLES防火墻，設置服務器IP訪問策略。三、日常維護： （一）平臺相關服務器監(jiān)控1、使用cacti、CreCloud、等軟件監(jiān)控相關服務器的性能，是否宕機。如果宕機由程序發(fā)出郵件或短信告知技術人員進行處理。 2、安裝項目部開發(fā)的監(jiān)控程序，監(jiān)控服務程序狀態(tài)。 （二）日常服務器維護及更新流程 1、服務器停服維護流程1）根據(jù)技術部協(xié)同運維部制定日常維護周期和時間，制定日常維護計劃（根據(jù)平臺的架構及程序穩(wěn)定性制定）。2）維護前運維部門通知客服部門提前在平臺和論壇發(fā)出停服維護公告。3）發(fā)出公告后，客服部門郵件并口頭通知運維部門停機維護時間與開服時間。4）運維部門接到通知后準時進行停服維護工作。5）運維部門維護完畢后，通知技術部門進行測試。如果測試成功，技術部門通知客服人員撤掉停服維護公告，運維部門開放服務器。6）停服維護程示意圖：1、服務器更新維護流程1）運維部門接到項目開發(fā)部門的新的服務器端應用后，提交到運維部門進行內(nèi)網(wǎng)測試服務器的測試，如果測試不通過則返回到項目開發(fā)部修改，如果項目開發(fā)部測試通過則通過郵件，告知客服部與運維部具體更新日期與時間。接下來由運維部進行更新維護工作，以下流程請參看服務器停機維護流程2）平臺更新流程示意圖：項目部測試通過后運維部進行線上服務器的更新項目部通知運維部進行內(nèi)部測試項目部測試通過后運維部進行線上服務器的更新項目部通知運維部進行內(nèi)部測試項目部開發(fā)新的服務端應用項目部開發(fā)新的服務端應用測試不通過返回到項目部修改測試不通過返回到項目部修改 （三）平臺故障處理及流程 1、平臺日常故障BUG處理1）客服部發(fā)現(xiàn)平臺bug后，提交到項目部及相關部門，進行bug修復。如遇到重大bug，通知相關部門和主管人員處理，并記錄相關平臺運行日志。 2、平臺故障處理流程 1）獲取故障通知后，運維人員登錄服務器檢查故障，判斷故障原因。 2）查看故障日志看是否有相似問題及解決辦法。 3）根據(jù)故障情況通知開發(fā)部及客服是否要停機維護。4）如果需要停機維護