摩托羅拉公司績效管理的啟示(用)

摩托羅拉公司績效管理的啟示可以這樣說，績效管理是摩托羅拉公司致勝的秘訣，在摩托羅拉公司看來，企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理。在績效的定義中，我們可以看到摩托羅拉公司管理與我們中國公司的管理在價值理念層面有截然不同之處，值得許多成長中的企業(yè)思考?？梢赃@樣說，績效管理是摩托羅拉公司致勝的秘訣，在摩托羅拉公司看來，企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理。摩托羅拉公司對績效管理的定義為：它是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致：1.員工應(yīng)該完成的工作；2.員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻；3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效；5.如何衡量績效；6.確定影響績效的障礙并將其克服。在績效的定義中，我們可以看到摩托羅拉公司管理與我們中國公司的管理在價值理念層面有截然不同之處，值得許多成長中的企業(yè)思考。一、溝通與指令。摩托羅拉公司非常重視員工之間，上級與下級之間的溝通，通過溝通來消除管理中遇到的阻力。溝通有助于信息共享，充分地發(fā)揮員工的智慧。在摩托羅拉公司員工與上級是"合作伙伴"的關(guān)系。而中國式企業(yè)管理注重指令性，老板的決策永遠是正確的，員工只能被動地按照上級的指令行事，而且老板在做決策的時候，也是根據(jù)自己的經(jīng)驗，相信自己的直覺，員工與機器一樣，只是為他們創(chuàng)造剩余價值的機器。不要以為在一些企業(yè)中掛幾條"以人為本"什么的條幅就意味著把職工當做"人"看。孟子說："勞心者治人，勞力者治于人。"2000多年過去了，這種管理的方式在中國的社會一直延續(xù)至今。公司制起源于西方，是建立在勞資雙方平等的基礎(chǔ)上，無形之中靠著對制度的屈服、規(guī)則的尊重而建立起來的組織，維系著公司的精神紐帶就是無形的契約精神。以溝通的方式在西方的大公司易于為員工接受，并被視為當然。而中國自古以來沒有企業(yè)，古代只有作坊，工人與作坊主存在人身依附，在身份上是不平等的。引進現(xiàn)代的公司制度后才有全新的組織，中國的企業(yè)雖然也有章程，學習西方公司制做法，依照組織的結(jié)構(gòu)，也與員工簽訂了勞動合同，在形態(tài)結(jié)構(gòu)方面相同，但是"形似"并不意味到"神似"，在管理思想上，古代帝王的一套權(quán)謀治術(shù)依然借助公司的軀體而"還魂"，中國的企業(yè)管理的精神依然是自上而下的"家長式"管理，員工與老板類似于"主奴關(guān)系"。所以在中國的一些公司，雖然學習西方公司治理的一些新潮的名詞，如董事、總裁、經(jīng)理等等，其本質(zhì)上依然糾纏著不平等的人身依附關(guān)系的"陰魂"。二、個體與團隊。摩托羅拉公司重視團隊建設(shè)，將組織視為一個大系統(tǒng)，各部門是小系統(tǒng)，圍繞著清晰的組織目標而進行運轉(zhuǎn)，環(huán)環(huán)相扣，形成一個個大小系統(tǒng)。中國式的公司往往將命運系于一人，企業(yè)主是天縱英武，聰明睿哲，如果說初期如此稱呼，企業(yè)主還有些難為情，卻難掩內(nèi)心的竊喜。久而久之，仿佛真的自己是"真命天子"，摩托羅拉公司對績效管理的定義是簡潔的，但是簡潔的背后所隱含的文化和制度背景與中國的公司絕然不同，從摩托羅拉公