醫(yī)院處置突發(fā)暴力事件應(yīng)急預(yù)案

醫(yī)院處置突發(fā)暴力事件應(yīng)急預(yù)案一、總則1.1目的為有效預(yù)防、及時控制和妥善處置醫(yī)院突發(fā)暴力事件，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)療秩序，制定本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定本預(yù)案。1.3適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的突發(fā)暴力事件，包括但不限于患者及家屬對醫(yī)療結(jié)果不滿、醫(yī)患糾紛引發(fā)的暴力事件。二、組織機構(gòu)與職責(zé)2.1成立醫(yī)院突發(fā)暴力事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長：院長副組長：分管副院長、保衛(wèi)處處長成員：各科室負責(zé)人、保衛(wèi)處工作人員2.2職責(zé)（1）負責(zé)組織制定醫(yī)院突發(fā)暴力事件應(yīng)急預(yù)案，并監(jiān)督實施。（2）負責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門和人員參與應(yīng)急處置工作。（3）負責(zé)指導(dǎo)醫(yī)院保衛(wèi)處開展安全防范工作。（4）負責(zé)組織開展醫(yī)院員工的安全教育和培訓(xùn)工作。（5）負責(zé)向上級主管部門報告突發(fā)事件和處置情況。三、應(yīng)急處置流程3.1接報與響應(yīng)醫(yī)院保衛(wèi)處接到突發(fā)暴力事件報告后，應(yīng)立即報告醫(yī)院應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，并啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，保衛(wèi)處應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場進行處置。3.2現(xiàn)場處置（1）保衛(wèi)處工作人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)立即制止暴力行為，保護醫(yī)護人員和患者安全。（2）迅速疏散圍觀人員，恢復(fù)醫(yī)療秩序。（3）對涉事人員進行調(diào)查取證，了解事件經(jīng)過和原因。（4）配合公安機關(guān)開展調(diào)查處理工作。3.3醫(yī)療救治與心理干預(yù)（1）醫(yī)護人員應(yīng)及時對受傷人員進行救治，確?；颊呱踩?。（2）對受到心理創(chuàng)傷的患者和醫(yī)護人員，應(yīng)開展心理干預(yù)和治療工作，幫助他們盡快恢復(fù)正常生活和工作。3.4信息報告與發(fā)布（1）醫(yī)院應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時向上級主管部門報告突發(fā)事件和處置情況。（2）醫(yī)院宣傳部門應(yīng)及時發(fā)布相關(guān)信息，回應(yīng)社會關(guān)切，消除不良影響。四、預(yù)防措施與培訓(xùn)演練4.1預(yù)防措施（1）加強醫(yī)院安全防范工作，提高醫(yī)護人員和患者的安全意識。（2）建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機制，及時化解醫(yī)患矛盾。（3）加強醫(yī)院內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。（4）加強醫(yī)院信息化建設(shè)，提高信息傳遞和處理效率。4.2培訓(xùn)演練（1）定期組織醫(yī)護人員開展應(yīng)對突發(fā)暴力事件的培訓(xùn)演練活動。（2）加強與公安機關(guān)的溝通協(xié)調(diào)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水平。（3）加強與其他醫(yī)療機構(gòu)的交流合作，共同提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力和水