2022年旅游管理總結(jié)

Word文檔年旅游管理總結(jié)最終等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候，在小學(xué)讀書(shū)的時(shí)候就聽(tīng)教師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習(xí)。那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是急盼著實(shí)習(xí)的到來(lái)，雖然小學(xué)的師兄說(shuō)：實(shí)習(xí)其實(shí)沒(méi)有想象中的那么好，有一定的反差可是難免心中有些對(duì)實(shí)習(xí)的向往。

最后當(dāng)教師對(duì)我們說(shuō)我們將要去首都北京舉行我們的結(jié)業(yè)實(shí)習(xí)。而且在北京有兩家實(shí)習(xí)單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們舉行了分組的辦法，二我被分到貴州大廈。當(dāng)初自己也并不想在貴州大廈但既來(lái)之則安之。我甚至開(kāi)頭盤(pán)算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么？

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈舉行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會(huì)議康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén)：餐飲客房前廳或許正如教師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)容易一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)舉行總結(jié)。

我自己的觀看來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳囫圇運(yùn)營(yíng)時(shí)光在上午7.0014.30，的下午17.3022.30.中餐廳確實(shí)如前人所說(shuō)的辛勞,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái)折口布傳菜上菜撤臺(tái)這些本職工作。剛開(kāi)頭的三天的確令人叫苦不迭，天天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍歇息。

員工代表著囫圇酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的旗袍，女服務(wù)員則是連衣的小紅裙，男服務(wù)員就是白襯衫，黑褲子，

中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我確實(shí)學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類(lèi)，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)有的劇烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀看，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是延續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特殊的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)待措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異樣的激烈，就在離xxx酒店50米左右的地方就故意見(jiàn)xxx酒店，飯店的數(shù)目就了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客緣由

在餐廳實(shí)習(xí)了一個(gè)月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習(xí)生重新舉行了分配，我又被分去客房部。部門(mén)分好了真是有人歡喜有人憂。我的苦惱又多了，有幾個(gè)學(xué)生又在由于分配不到自己所想去的部門(mén)耍脾氣，又哭又鬧的，逃竄的欲望越來(lái)越劇烈了，我不安這種動(dòng)蕩的思想會(huì)向來(lái)存在著，不安它們的蔓延會(huì)影響到囫圇團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)绊懙叫W(xué)的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作，但是結(jié)果不怎么樣

我很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門(mén)，我抱負(fù)中的部門(mén)是前臺(tái)，我也知道我們必需聽(tīng)從酒店的支配，但是我還是覺(jué)得心理特殊委屈，特殊的難受，當(dāng)我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特殊排斥，在家里可以說(shuō)是個(gè)大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來(lái)這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊(duì)，不能帶頭起抵抗作用，那時(shí)，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當(dāng)時(shí)挑選了這里就不要懊悔，挑選了酒店這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)當(dāng)從基層做起，要以這些為信心，我對(duì)自己說(shuō)：要堅(jiān)持，不但要堅(jiān)持，而且一定要做好！G更多精選總結(jié)閱讀

2022年江西旅游總結(jié)

一、專區(qū)介紹

1)江西探險(xiǎn)家旅游服務(wù)有限公司由美國(guó)聞名高科技行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金所投資設(shè)立。

2)江西戶外是江西探險(xiǎn)家旅游服務(wù)有限公司傾力打造的網(wǎng)上實(shí)時(shí)旅游交易平臺(tái)。

3)江西探險(xiǎn)家旅游服務(wù)有限公司旨在中國(guó)建立旅游景區(qū)，賓館酒店預(yù)定，機(jī)票預(yù)定，租車(chē)預(yù)定，美食預(yù)定，旅游保險(xiǎn)預(yù)訂，以及文藝演出，體育競(jìng)賽，交通等門(mén)票的統(tǒng)一電腦在線銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)高技術(shù)手段，解決各旅游旅游門(mén)票以及旅游服務(wù)供給商與銷(xiāo)售終端的流通沖突。

4)江西戶外旅游網(wǎng)分銷(xiāo)平臺(tái)有什么產(chǎn)品呢？

景點(diǎn)門(mén)票、機(jī)票、特價(jià)酒店、旅游度假、美食、租車(chē)，旅游保險(xiǎn)、包羅萬(wàn)有，專業(yè)的在線旅游銷(xiāo)售平臺(tái)。

二、戶外聯(lián)盟的合作形式是怎樣的？

答：(1)整站合作

由江西戶外旅游網(wǎng)戶外聯(lián)盟提供應(yīng)聯(lián)盟會(huì)員一個(gè)聯(lián)盟網(wǎng)站，同時(shí)綁定一個(gè)帳號(hào)id給聯(lián)盟會(huì)員，若網(wǎng)民通過(guò)該聯(lián)盟會(huì)員的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品，江西戶外旅游網(wǎng)站將該訂單歸于該聯(lián)盟網(wǎng)站id的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

(2)欄目合作

合作網(wǎng)站，在自身網(wǎng)頁(yè)的顯然位置放入江西戶外旅游網(wǎng)提供的js代碼（以圖片或文字顯示）同時(shí)綁定一個(gè)帳號(hào)id給合作站，若網(wǎng)民通過(guò)該id戶外聯(lián)盟網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品，江西戶外旅游網(wǎng)站將該訂單歸于合作網(wǎng)站id的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

(3)頻道合作

合作網(wǎng)站自立開(kāi)設(shè)旅游銷(xiāo)售頻道，嵌套甲方網(wǎng)站數(shù)據(jù)。頭部及底部數(shù)據(jù)為合作網(wǎng)站信息，同時(shí)綁定一個(gè)帳號(hào)id給合作站，若網(wǎng)民通過(guò)此url（域名）地址所訂購(gòu)的旅游產(chǎn)品，江西戶外旅游網(wǎng)站將該訂單歸于合作網(wǎng)站id的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

(4)廣告合作

合作網(wǎng)站在自身網(wǎng)頁(yè)的顯然位置放入江西戶外旅游網(wǎng)的logo廣告(以圖片或文字顯示)，同時(shí)廣告綁定一個(gè)id帳號(hào)給合作站。若網(wǎng)民通過(guò)該id江西戶外旅游網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品，江西戶外旅游網(wǎng)站將該訂單歸于合作網(wǎng)站id的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

(5)針對(duì)第三方廣告商

江西戶外旅游網(wǎng)提供js代碼或江西戶外旅游網(wǎng)logo廣告(以圖片或文字顯示)給廣告商，由廣告商分配給自己的廣告聯(lián)盟站。同時(shí)綁定一個(gè)帳號(hào)id，若網(wǎng)民通過(guò)該id江西戶外旅游網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)了旅游產(chǎn)品，江西戶外旅游網(wǎng)站將該訂單歸于廣告商id的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)。

三、加盟常見(jiàn)問(wèn)題

1)加盟的費(fèi)用是多少?

答:目前我司對(duì)于聯(lián)盟加盟會(huì)員暫不收取任何加盟費(fèi)用。

2)加盟者假如開(kāi)店面，店面裝修由自己裝修還是由公司負(fù)責(zé)裝修？

答:店面裝修主要由加盟店自己負(fù)責(zé)。我司會(huì)提供連鎖店室內(nèi)空間效果圖及門(mén)面連鎖店徽標(biāo)和統(tǒng)一門(mén)面廣告設(shè)計(jì)圖。各加盟店按照自己的實(shí)際狀況可以作部分調(diào)節(jié)。

3)加盟者是否需要向江西戶外旅游網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)設(shè)備和普通用品?

答:不需要.只需要自行配備一臺(tái)能上網(wǎng)的電腦及一臺(tái)一般打印機(jī)即可。

4)進(jìn)入江西戶外旅游網(wǎng)需要安裝什么軟件才可以登錄嗎？

答:不需要.直接鍵入江西戶外旅游網(wǎng)或者戶外聯(lián)盟網(wǎng)站的網(wǎng)址即可。

5)江西戶外旅游網(wǎng)網(wǎng)是否提供培訓(xùn)方案?內(nèi)容為何?

答:是.每當(dāng)有新的產(chǎn)品或者有新的資訊都會(huì)由客服人員電話告訴聯(lián)盟代理商.定期會(huì)進(jìn)行聯(lián)盟會(huì)員業(yè)務(wù)會(huì)議，以及推廣培訓(xùn)。

6)你們的產(chǎn)品在價(jià)格上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?

答:景區(qū)、酒店、機(jī)票、度假、租車(chē)、保險(xiǎn)、美食方面都有價(jià)格的體系。江西戶外旅游網(wǎng)也不行能每一樣產(chǎn)品都拿到最低價(jià)。但是江西戶外旅游網(wǎng)平臺(tái)將成為一個(gè)旅游產(chǎn)品的超市。你可以在我們的平臺(tái)里找到無(wú)數(shù)合適的產(chǎn)品。全部的產(chǎn)品的價(jià)格基本都是同業(yè)最低價(jià)格，而且我們每個(gè)月都有做特價(jià)，例如：南昌寶葫蘆農(nóng)莊。每次特價(jià)我們的優(yōu)待幅度都會(huì)比較大，會(huì)優(yōu)待幾十元。是比較有吸引力。同時(shí),我們將不斷的選購(gòu)更低的價(jià)錢(qián),使合作又可以形成很好的互補(bǔ)。12

旅游管理局旅游工作總結(jié)

今年以來(lái),我局緊緊圍繞突動(dòng)身呈現(xiàn)代化服務(wù)業(yè),大力推動(dòng)商旅大市建設(shè)的目標(biāo),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制訂方案,落實(shí)措施,扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,引導(dǎo)全市旅游行業(yè)廣闊干部職工精神振作抓建設(shè),齊心協(xié)力促進(jìn)展,努力實(shí)現(xiàn)永康旅游進(jìn)展新跨越.現(xiàn)將今年以來(lái)我局旅游工作狀況及下一步工作決定匯報(bào)如下:

2022年工作總結(jié)

一、加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)的規(guī)劃指導(dǎo)和建設(shè)管理工作

1、切實(shí)做好方巖風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)相關(guān)工作.一是加強(qiáng)指導(dǎo).按照今年市政府工作報(bào)告提出創(chuàng)建4A級(jí)旅游景區(qū)的工作目標(biāo),我局與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)專題討論創(chuàng)A工作,并已將方巖風(fēng)景區(qū)4A創(chuàng)建報(bào)告上報(bào)金華市旅游局.二是開(kāi)展景區(qū)綜合整治.為進(jìn)一步加強(qiáng)方巖風(fēng)景區(qū)綜合整治,改善景區(qū)自然環(huán)境和旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境,我局按照方巖風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃,托付省旅游科學(xué)討論院編制《方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)綜合整治總體計(jì)劃》,結(jié)合景區(qū)進(jìn)展現(xiàn)狀,資源現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,立足方巖景區(qū)自有特色,對(duì)局部區(qū)塊提出具有可操作性的項(xiàng)目包裝計(jì)劃,為方巖國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)可持續(xù)進(jìn)展打好基礎(chǔ).目前,五峰景區(qū)內(nèi)的錦春園、五峰燒烤場(chǎng)已拆除,方巖山頂、南巖景區(qū)違規(guī)設(shè)施已得到初步整治.三是實(shí)施景區(qū)村落搬遷改造.已完成安置區(qū)修建性具體規(guī)劃的編制和審批,四村修建性具體規(guī)劃已完成規(guī)劃編制并經(jīng)過(guò)省建設(shè)廳組織的評(píng)審,安置區(qū)地質(zhì)勘探設(shè)計(jì)已完成.完成了市政道路和鎮(zhèn)辦公樓施工單位的招投標(biāo)工作并在有序組織實(shí)施.四是繼續(xù)開(kāi)展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建工作.年初我市方巖鎮(zhèn)靈巖寺前村被評(píng)為首批浙江省特色旅游村.

2、繼續(xù)做好黃帝南都的后續(xù)建設(shè)工程.經(jīng)市政府辦公會(huì)議研究打算,黃帝南都續(xù)建工程由慈恩禪寺主持開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng).今年3月份完成規(guī)劃設(shè)計(jì),4月份東西廂房開(kāi)工建設(shè),開(kāi)頭大殿裝點(diǎn)工程;6月完成大殿大佛安裝;12月完成金堂佛像安裝.

3、著手部分主要道路旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置.我局已完成市區(qū)主要入城口及重點(diǎn)風(fēng)景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置規(guī)劃,正在組織實(shí)施之中.

4、切實(shí)做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)工作.鄉(xiāng)村旅游進(jìn)展作為新農(nóng)村建設(shè)的重要模式之一,尤其受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與政府部門(mén)的重視與扶持,做好鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃工作,也是我局近年來(lái)重要工作之一.石蒼巖景區(qū)規(guī)劃已托付?？谝?guī)劃院杭州分院組織編制,目前已完成規(guī)劃初稿;江南生態(tài)旅游規(guī)劃的編制工作也已基本完成,適時(shí)組織論證.

二、加大旅游行業(yè)的服務(wù)管理與行業(yè)品質(zhì)提升力度

(一)繼續(xù)做好旅游企業(yè)的平安生產(chǎn)監(jiān)管工作

1、適時(shí)召開(kāi)全市旅游行業(yè)平安工作會(huì)議,落實(shí)平安生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任制

2月26日,旅游局在紫微花園賓館召開(kāi)了2022年全市旅游平安工作會(huì)議,會(huì)議要求各旅游企業(yè)需切實(shí)落實(shí)好內(nèi)部平安責(zé)任制,做到橫向到邊、縱向到底,爭(zhēng)取繼續(xù)實(shí)現(xiàn)旅游平安零事故的目標(biāo).我局與各有關(guān)旅游企業(yè)簽訂了2022年度的平安生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書(shū).

2、組織開(kāi)展旅游行業(yè)平安生產(chǎn)年深入隱患排查治理和平安生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)

為進(jìn)一步消退各類(lèi)事故隱患,預(yù)防和削減平安生產(chǎn)事故的發(fā)生,按照金華市旅游局、永康市安委辦關(guān)于平安生產(chǎn)年深入隱患排查治理工作及開(kāi)展平安生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)的文件精神,旅游局在旅游行業(yè)組織開(kāi)展了平安生產(chǎn)年深入隱患排查治理和平安生產(chǎn)三項(xiàng)行動(dòng)工作.一方面,我們按照不同旅游企業(yè)不同的平安硬件設(shè)施要求,力促旅游企業(yè)加大平安投入,完美平安基礎(chǔ)設(shè)施,為企業(yè)的平安生產(chǎn)提供更有力的保證,讓平安生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益.今年以來(lái),先后有四季風(fēng)尚酒店、紫微大酒店、紫微京城大酒店通過(guò)客房改造,安裝了自動(dòng)噴淋系統(tǒng).另一方面,加強(qiáng)了管理和檢查力度.為抓好此項(xiàng)工作,我局特地印制了《星級(jí)飯店平安檢查臺(tái)賬》提供應(yīng)各星級(jí)飯店免費(fèi)使用,把星級(jí)飯店的平安檢查,以部門(mén)設(shè)置為單位,納入統(tǒng)一規(guī)范的管理軌道.同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)旅游企業(yè)的實(shí)地平安監(jiān)管檢查,截止10月底,共檢查景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店21家次,排查普通隱患90項(xiàng),企業(yè)整改率達(dá)100%,達(dá)到了較好平安生產(chǎn)成效.

3、平安生產(chǎn)月活動(dòng)取得成效

按照中央、省、市關(guān)于開(kāi)展平安生產(chǎn)月活動(dòng)的文件精神,旅游局成立了2022年平安生產(chǎn)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并以體貼生命、平安進(jìn)展為主題,下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游行業(yè)2022年平安生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》.組織和參加平安生產(chǎn)詢問(wèn)日活動(dòng)和平安生產(chǎn)主題宣揚(yáng)黑板報(bào)及櫥窗評(píng)選等活動(dòng).據(jù)統(tǒng)計(jì),活動(dòng)月期間,永康旅游企業(yè)共懸掛標(biāo)語(yǔ)(橫幅)19條、出黑板報(bào)15期,舉辦學(xué)問(wèn)比賽場(chǎng),培訓(xùn)職工1200人,平安文藝宣揚(yáng)3場(chǎng),技術(shù)比武20人,張貼宣揚(yáng)畫(huà)52張,參觀圖片展覽350人次,發(fā)放宣揚(yáng)資料1500份.從而進(jìn)一步增加了平安生產(chǎn)月活動(dòng)的實(shí)效性.

4、做好甲型H1N1流感的防控工作

①根據(jù)市防控甲型H1N1流感領(lǐng)導(dǎo)小組要求成立旅游局防控領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu).

②要求各旅游企業(yè)建立防控甲流的工作機(jī)制.利用各種形式加強(qiáng)預(yù)防甲流的科普宣揚(yáng),加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的防控甲流相關(guān)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn),建立企業(yè)防控甲流預(yù)案.

③嚴(yán)格信息報(bào)送制度5月份開(kāi)頭,要求各旅游企業(yè)采取每日?qǐng)?bào)告制度.尤其是有外賓入住的酒店,須具體報(bào)告每位外賓的信息.十一黃金周之前,又向旅游企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于預(yù)防甲型H1N1流感幾項(xiàng)詳細(xì)要求的通知》,因?yàn)楦鞣矫娴闹匾?甲流防控達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo).

(二)加大服務(wù)企業(yè)力度、提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)

行管工作既是對(duì)旅游企業(yè)的管理,更大程度上應(yīng)是為促進(jìn)、提升旅游企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)做好服務(wù).詳細(xì)主要做了以下工作:

1、為星級(jí)飯店創(chuàng)星、復(fù)評(píng)提供盡可能的服務(wù)

今年,星級(jí)飯店中有金海灣大酒店和紫微大酒店碰到五年期復(fù)評(píng).其中紫微大酒店方案通過(guò)對(duì)酒店的全面改造提升星級(jí)檔次.為此,我局樂(lè)觀為這兩家星級(jí)酒店為順當(dāng)通過(guò)復(fù)評(píng)做好服務(wù).一是提供相關(guān)的資料讓其對(duì)比標(biāo)準(zhǔn)使硬件設(shè)施達(dá)到要求,避開(kāi)缺項(xiàng)扣分.二是到酒店舉行以訪查規(guī)范為主要目標(biāo)要求的軟件服務(wù)方面的規(guī)范性服務(wù)的指導(dǎo),三是為酒店樂(lè)觀聯(lián)系星級(jí)檢查員實(shí)地訪查,通過(guò)星評(píng)員的訪查反饋發(fā)覺(jué)自身實(shí)際的不足,以便有針對(duì)性地查漏補(bǔ)缺.四是在制度化建設(shè)上樂(lè)觀為酒店?duì)烤€搭橋,介紹到兄弟縣市在這方面做得較好的星級(jí)飯店學(xué)習(xí)取經(jīng).通過(guò)這些主動(dòng)性的服務(wù),使酒店順當(dāng)通過(guò)復(fù)評(píng),提升了酒店的服務(wù)品質(zhì).紫微大酒店則在通過(guò)復(fù)評(píng)基礎(chǔ)上,對(duì)比三星標(biāo)準(zhǔn)存在的不足舉行整改,已基本符合三星飯店的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),有望年內(nèi)實(shí)現(xiàn)掛星,使我市中檔接待水平又上了一個(gè)臺(tái)階.

2、加強(qiáng)對(duì)旅行社的管理、指導(dǎo)和服務(wù)

①準(zhǔn)時(shí)完成08年度旅行社年檢.1月19日金華市旅游局召開(kāi)并部署旅行社年度年檢工作后,23日即對(duì)本市旅行社年檢工作舉行了布置落實(shí),之后對(duì)各旅行社的書(shū)面年檢報(bào)告與網(wǎng)上填報(bào)狀況舉行仔細(xì)檢查審核,3月25日?qǐng)?bào)送金華完成年檢.

②仔細(xì)開(kāi)展導(dǎo)游資源普查.4月下旬省旅游局在全省開(kāi)展導(dǎo)游人力資源普查后,準(zhǔn)時(shí)通知各旅行社及方巖風(fēng)景區(qū)上報(bào)書(shū)面信息記下表并指導(dǎo)舉行網(wǎng)上填報(bào).按照上報(bào)材料一一舉行網(wǎng)上核對(duì),直至57名導(dǎo)游書(shū)面與網(wǎng)上內(nèi)容相符,較好完成了普查任務(wù).

③仔細(xì)宣揚(yáng)、貫徹《旅行社條例》.6月1日組織各旅行社老總赴金華世貿(mào)大飯店參與《旅行社條例》培訓(xùn).下發(fā)《關(guān)于學(xué)習(xí)宣揚(yáng)貫徹旅行社條例的通知》文件.8月4日組織旅行社從業(yè)人員(85人)舉行《旅行社條例》書(shū)面考試.

④樂(lè)觀協(xié)作市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康旅行社企業(yè)的《條例》執(zhí)行狀況檢查.9月22日-23日,我局協(xié)作市局行管處、質(zhì)監(jiān)所對(duì)永康全部旅行社舉行了品質(zhì)檢查.并按照檢查反饋狀況,對(duì)安泰旅行社、天馬旅行社、春秋旅行社、江南旅行社提出相應(yīng)的整改要求,同時(shí)對(duì)這4家旅行社的換證暫緩一步,待整改符合基本規(guī)范要求再予以換證.

3、樂(lè)觀組織星級(jí)(協(xié)會(huì))飯店參與金華市飯店經(jīng)理人大賽

在我局樂(lè)觀組織和參賽酒店的細(xì)心預(yù)備下,我市代表隊(duì)不負(fù)眾望,在8月17日-19日的競(jìng)賽中,共獲得九個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)和兩個(gè)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng).其中,永康賓館4人參賽4人獲獎(jiǎng),金瑩獲得客房管理項(xiàng)目的一等獎(jiǎng),永康賓館因?yàn)檎w實(shí)力不俗而獲四星組團(tuán)體其次名.紫微花園賓館也由于有三名選手獲獎(jiǎng)獲得三星組團(tuán)體二等獎(jiǎng).

(三)重視旅游投訴,維護(hù)消費(fèi)者利益

5月3日,旅游主管部門(mén)接到衢州游客林致章、謝道鋒關(guān)于方巖風(fēng)景區(qū)的南巖財(cái)神殿強(qiáng)行索要捐款每人600元的投訴,準(zhǔn)時(shí)與方巖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)及方巖經(jīng)營(yíng)公司取得聯(lián)系,妥當(dāng)處理了該投訴大事.5月4日,接到金華市旅游局質(zhì)監(jiān)所編號(hào)1472的投訴件.永康領(lǐng)航公司員工傅佳萍投訴神州旅行社對(duì)其參與的千島湖一日游退款不平等舉行投訴.旅游主管部門(mén)準(zhǔn)時(shí)舉行狀況核實(shí)并樂(lè)觀舉行調(diào)解.經(jīng)努力,當(dāng)日下午就妥當(dāng)解決了投訴,投訴人對(duì)問(wèn)題解決表示愜意.

三、樂(lè)觀應(yīng)對(duì)金融危機(jī),擴(kuò)大旅游內(nèi)需市場(chǎng),加強(qiáng)旅游宣揚(yáng)促銷(xiāo)

1、方巖風(fēng)景區(qū)加入八婺旅游聯(lián)合體.

八婺旅游聯(lián)合體包括橫店影視城、雙龍風(fēng)景區(qū)、浦江仙華山、蘭溪諸葛八卦村和永康方巖風(fēng)景區(qū)等金華市范圍最主要的景區(qū).此舉加強(qiáng)了金華市各主要景區(qū)的團(tuán)結(jié)配合,一方面形成了規(guī)模效應(yīng),擴(kuò)大影響范圍,另一方面也節(jié)省了各自的開(kāi)支,達(dá)到事半功倍的效果.八婺旅游聯(lián)合體已分離在《金華日?qǐng)?bào)》、《江南游報(bào)》、《華東旅游報(bào)》等新聞媒體上刊登了廣告,拍攝了各成員單位特色專題片預(yù)備在金華電視臺(tái)新聞綜合頻道《我愛(ài)旅游》欄目播出,也制作了八婺旅游聯(lián)合體宣揚(yáng)小冊(cè)子,還開(kāi)展了八婺旅游進(jìn)杭州社區(qū)活動(dòng).

2、借浙江省(上海)旅游交易會(huì)的平臺(tái),大力宣揚(yáng)推介永康旅游.上海是永康旅游的主要客源地,我市組織了三十多人的促銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)參會(huì),在滬三天時(shí)光共接待旅游詢問(wèn)2000多人次,發(fā)放各種宣揚(yáng)資料13000多份.交易會(huì)期間,方巖景區(qū)舉辦了方巖旅游專場(chǎng)推介會(huì),邀請(qǐng)上海15家知名旅行社參與,明珠大酒店聯(lián)合方巖風(fēng)景區(qū)推出周年百萬(wàn)大回饋活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大了永康旅游在上海的影響力.

3、樂(lè)觀開(kāi)展各類(lèi)采摘等節(jié)慶活動(dòng),不斷開(kāi)辟客源市場(chǎng).今年上半年,為拉動(dòng)旅游內(nèi)需市場(chǎng),我市先后組織舉辦了永祥竹筍節(jié)、永祥楊梅節(jié)、盤(pán)龍谷梨采摘品味暨《悠游山水》首發(fā)活動(dòng)、方山柿文化旅游節(jié)等采摘節(jié)慶活動(dòng),吸引了眾多本市及周邊縣市群眾參加活動(dòng),從而對(duì)防止我市旅游接待人次過(guò)快下滑和拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)起到了一定的樂(lè)觀作用.

4、借第14屆中國(guó)五金博覽會(huì)之機(jī)宣揚(yáng)永康旅游,在博覽會(huì)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置了15塊宣揚(yáng)永康旅游的巨幅廣告牌.

5、組織我市十幾家知名旅游休閑用品生產(chǎn)企業(yè)參與在義烏舉辦的首屆中國(guó)旅游商品博覽會(huì),充分展示永康旅游新形象,提高永康五金名城的知名度.

2022年,雖受金融危機(jī)的持續(xù)影響,除入境旅游下降較顯然,其余旅游業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)已經(jīng)有了止跌起穩(wěn)的跡象.到10月底,永康共接待旅游者1940082人次,其中入境旅游者29998人次,與去年同比分離增長(zhǎng)3.01%和下降12.10%,旅游收入9.75億元人民幣,同比下降0.51.預(yù)計(jì)全年可接待國(guó)內(nèi)外旅游者220萬(wàn)人次,比去年增長(zhǎng)7%左右.

2022年工作思路

一、進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)規(guī)劃管理工作,大力進(jìn)展鄉(xiāng)村旅游帶規(guī)劃建設(shè)

(一)繼續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)作用,樂(lè)觀參加方巖風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治工程,力爭(zhēng)在新的一年里方巖村落整體搬遷工作有大的突破.

(二)繼續(xù)指導(dǎo)景區(qū)創(chuàng)A工作,引導(dǎo)和推動(dòng)方巖風(fēng)景區(qū)4A旅游區(qū)的創(chuàng)建.

(三)繼續(xù)開(kāi)展浙江省旅游十百千工程創(chuàng)建,做好江南街道爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)工作及篩選一個(gè)省級(jí)特色旅游村工作.

(四)繼續(xù)做好市內(nèi)主要縣、鄉(xiāng)道路景區(qū)、景點(diǎn)及鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、特色農(nóng)家樂(lè)等的旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的建設(shè),使我市旅游環(huán)境得到進(jìn)一步改善.

(五)科學(xué)規(guī)劃,整合資源,指導(dǎo)各鎮(zhèn)街(區(qū))進(jìn)展鄉(xiāng)村旅游,爭(zhēng)取完成創(chuàng)建江南、石蒼巖、前倉(cāng)、花街等鄉(xiāng)村旅游帶的規(guī)劃編制、論證、立項(xiàng)并指導(dǎo)其實(shí)施.

(六)繼續(xù)落實(shí)好一家五星級(jí)酒店招商引資的系列工作.

二、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)管理工作

1、繼續(xù)做好《旅行社條例》、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的宣貫工作,進(jìn)一步規(guī)范我市旅行社的管理工作.

2、開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn),提高旅游行業(yè)的管理水平,組織二期星級(jí)飯店管理人員的培訓(xùn),組織一期導(dǎo)游人員培訓(xùn).

3、加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的平安監(jiān)督管理,組織一期星級(jí)飯店消防平安培訓(xùn).

4、舉辦2022年度飯店技能大賽.

5、開(kāi)展2022年版的《星級(jí)旅游飯店評(píng)定與劃分》的學(xué)習(xí)貫徹工作.做好星級(jí)飯店復(fù)核復(fù)評(píng)工作.

6、開(kāi)展行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化行業(yè)的日常管理工作,做好星級(jí)飯店評(píng)定、旅行社創(chuàng)A與綠色飯店創(chuàng)建工作.

三、進(jìn)一步加強(qiáng)旅游宣揚(yáng)營(yíng)銷(xiāo)工作

(一)加大宣揚(yáng)力度,營(yíng)造興旅氛圍.

主要工作舉措為:優(yōu)化升級(jí)一個(gè)旅游網(wǎng)站;開(kāi)拓一個(gè)旅游電視專欄;舉辦四項(xiàng)專題活動(dòng).即:永康體面攝影大獎(jiǎng)賽與永康新十景評(píng)比,十佳鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)或休閑路徑評(píng)比,十佳農(nóng)家樂(lè)或十佳農(nóng)家土菜評(píng)比,永康風(fēng)景點(diǎn)傳奇故事征集活動(dòng).

(二)明確目標(biāo)市場(chǎng),做好客源市場(chǎng)細(xì)分工作.

通過(guò)調(diào)查、分析、預(yù)測(cè),把我市的主客源市場(chǎng)確定為上海、杭州、寧波、溫州、紹興及周邊縣市為一級(jí)市場(chǎng),省內(nèi)其它地區(qū)為二級(jí)市場(chǎng),長(zhǎng)三角其它地區(qū)為三級(jí)市場(chǎng).樂(lè)觀順應(yīng)旅游業(yè)態(tài)多元化進(jìn)展的趨勢(shì),在細(xì)分客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推介.

(三)樂(lè)觀組織推介活動(dòng),拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道.

在樂(lè)觀參與上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)旅游交易會(huì),做好宣揚(yáng)促銷(xiāo)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上,要結(jié)合我市旅游實(shí)際,做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自選動(dòng)作,即整合包裝旅游線路(如推出具有永康特色的鄉(xiāng)村旅游線路和工業(yè)旅游線路),組織旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店等旅游企業(yè)開(kāi)展切實(shí)有效的永康旅游產(chǎn)品推介活動(dòng),并通過(guò)加強(qiáng)與外地旅游部門(mén)和旅游企業(yè)之間的合作,發(fā)揮資源整合、客源互送、合作共贏的優(yōu)勢(shì),不斷拓展我市旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道.

永康市風(fēng)景旅游管理局

2022年10月30日

旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)

每個(gè)人的經(jīng)受都由于他的唯一性而顯得珍貴。經(jīng)受獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)受獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度。以下是我為大家收拾的旅游管理實(shí)習(xí)總結(jié)。

范文一

一、實(shí)習(xí)基本狀況

1.實(shí)習(xí)時(shí)光20xx年7月6日20xx年7月12日

2.實(shí)習(xí)目的：

通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)觀看、熟悉、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

二、實(shí)習(xí)支配：

7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達(dá)榆;7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，歇息。下午巡游紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉(zhuǎn)火車(chē)抵達(dá)包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚巡游市容和購(gòu)物，宿包頭。7月9日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車(chē)于22;39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午歇息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，巡游市容和購(gòu)物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車(chē)于當(dāng)晚返回十堰。

三、旅游熟悉實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過(guò)這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，熟悉到了許多在小學(xué)學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱難的問(wèn)題和難度，教師將我們36人分為食、宿、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)組舉行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統(tǒng)并且專一地對(duì)旅游資源和旅游地舉行討論與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為行組中的一員，我們收獲了許多。

行是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側(cè)面反映。說(shuō)起行，自然想到和旅游交通工具以及出游行程(旅游線路的支配)是密切相關(guān)的。

為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于行這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、在旅游中，交通始終是影響游客愜意度的重要因素。

(1)因?yàn)槿藗冊(cè)絹?lái)越重視時(shí)光，因此出門(mén)希翼盡可能在路上少花時(shí)光已成為不少人挑選交通工具的第一原則。

我們實(shí)習(xí)是實(shí)行逐步北上的策略，因此實(shí)行乘坐火車(chē)是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游挑選乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，普通狀況下已很少有人會(huì)挑選輪船作為旅游的交通工具，挑選乘火車(chē)的游客也有削減的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是囫圇旅游交通工具的挑選的進(jìn)展趨勢(shì)。

(2)與此同時(shí)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件變好，舒服程度也開(kāi)頭影響到對(duì)交通工具的挑選。

因此，長(zhǎng)線游客情愿乘飛機(jī)，與火車(chē)相比，較舒服的旅游列車(chē)便越發(fā)受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒服的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間來(lái)回的交通工具采納的亦是公汽或是出租。要使得年級(jí)(也可稱為團(tuán)隊(duì))能夠集體活動(dòng)，那么挑選舒服的出租明顯不算是一個(gè)最好的方法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于教師的工作支配和同學(xué)的臨時(shí)歇息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒服度之間的沖突。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。

(3)價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對(duì)交通工具的挑選唯恐還是至關(guān)重要的。

可以看到不少游客挑選乘火車(chē)僅僅是由于其費(fèi)用較乘飛機(jī)低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機(jī)游客人次的飛快升高。究竟是否經(jīng)濟(jì)還是大多數(shù)人必需考慮和面向的問(wèn)題。比如我們都是同學(xué)，實(shí)習(xí)的目的是從旅游中學(xué)習(xí)，感悟，發(fā)覺(jué)，所以我們會(huì)因價(jià)格去挑選交通工具，沒(méi)有挑選價(jià)格偏高的交通工具。

那么，其實(shí)游客挑選交通工具依賴的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢(qián)而且便捷，還要舒服的旅行方式。而將這三者完善得結(jié)合是不太現(xiàn)實(shí)的，舒服的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷迅速的方式游客不一定適應(yīng)。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路線時(shí)，首先要調(diào)查區(qū)別比較大的人們對(duì)于旅游交通工具是怎樣看待和挑選的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設(shè)計(jì)的，相當(dāng)于同類(lèi)型游客組團(tuán)旅游，會(huì)使游客們?cè)谔暨x交通工具上保持相對(duì)的全都。

(4)如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接

對(duì)游客產(chǎn)生影響。

這一點(diǎn)十分重要，比如我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，榆林東勝這段路我們實(shí)行的交通工具是汽車(chē)。沿途的風(fēng)景很美妙，可以看到草原以及蒙古包，這樣以車(chē)覽風(fēng)景的方式會(huì)使游客的心理上注入了一股新奇感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不簡(jiǎn)單在車(chē)上感到時(shí)光過(guò)得很慢和產(chǎn)生疲乏之感，會(huì)給到達(dá)目的地下車(chē)后的巡游進(jìn)程添加新的活力。

一方面這也屬于巡游參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。

這方面，水路方面應(yīng)當(dāng)可以借鑒，長(zhǎng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專船，短途而充實(shí)的巡游方式會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力氣。

看來(lái)在新形勢(shì)如何瞄準(zhǔn)游客的需求是勝利的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著游客的需求并且影響游客愜意度的重要因素。為不同類(lèi)型，身份的游客挑選不同的交通工具是敬重游客自我要求的體現(xiàn)。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)、制定新的旅游項(xiàng)目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

2、作為旅游行業(yè)，設(shè)計(jì)好旅游線路，規(guī)劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

(1)、設(shè)計(jì)者應(yīng)按照不同的游客需求設(shè)計(jì)出各具特色的線路。

比如不少商人洽談生意之余也需要處處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機(jī)，消費(fèi)較高，住高級(jí)酒店，而且來(lái)去匆忙;而針對(duì)退休老年人的旅游線路就應(yīng)當(dāng)輕松、休閑、節(jié)奏稍慢，費(fèi)用適中等等。

旅游線路的設(shè)計(jì)關(guān)鍵是適應(yīng)市場(chǎng)需求，詳細(xì)而言，它必需最大限度地滿足旅游者的需求，如成本最小，日程最便利等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來(lái)便利，提高旅游者的愜意度和出游樂(lè)觀性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續(xù)進(jìn)展。

(2)、旅游線路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循循序漸進(jìn)原則。

為適應(yīng)旅游市場(chǎng)需求，應(yīng)盡量依托原有的交通線路，按照旅游業(yè)進(jìn)展現(xiàn)有的基礎(chǔ)和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區(qū)位條件等，有區(qū)分地、有重點(diǎn)地確定線路循序漸進(jìn)，梯次開(kāi)發(fā)，適應(yīng)旅游可持續(xù)進(jìn)展的需要。

比如我們?cè)诎部到厖⒂^時(shí)了解到這里也是才被開(kāi)發(fā)出來(lái)，建成后將會(huì)給安康旅游業(yè)帶來(lái)不小的效益;在旬陽(yáng)，車(chē)站十分簡(jiǎn)陋，很難與其他城市火車(chē)站相比較。而既然在旬陽(yáng)設(shè)定有站點(diǎn)，說(shuō)明這里是一個(gè)交通岔口，假如能挖掘開(kāi)發(fā)旬陽(yáng)所在地及其周邊地區(qū)的旅游潛在資源，假如能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來(lái)可觀的效益，從而達(dá)到更好建設(shè)旬陽(yáng)的目的，那么這便是旅游線路設(shè)計(jì)，旅游開(kāi)發(fā)的提升。

(3)旅游行程是旅游線路的詳細(xì)體現(xiàn)，完美的旅游行程使旅游線路名副其實(shí)。

這次的實(shí)習(xí)中，行程支配緊湊，絕無(wú)怠慢拖欠等現(xiàn)象，使我們體味到作為一個(gè)游客，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應(yīng)接不暇但又不存在走馬觀花。一天換一座城市的迅速行程支配不免產(chǎn)生兩種聲音，這樣使游客迅速投入到下一個(gè)目的地，緊致充實(shí)、這樣反而讓游客感到什么都沒(méi)參觀過(guò)

所以我認(rèn)為，在行程支配中應(yīng)當(dāng)做到有條不紊，詳略得當(dāng)。哪個(gè)城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌嘹亮、特色突出，在很大程度上體現(xiàn)的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮亮旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費(fèi)時(shí)光。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機(jī)會(huì)，大大提高旅游地的重游率。

(4)假如將行放小到單純的在旅游路途中，在火車(chē)上，飛機(jī)上等等交通工具，導(dǎo)游人員則是緩解游客疲勞，放松游客情緒的方向盤(pán)。

針對(duì)不同類(lèi)型游客舉行不同的活動(dòng)，謎語(yǔ)，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游浮現(xiàn)的高興，疲乏，煩躁等心情。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段，當(dāng)游客普遍疲乏需要歇息的時(shí)候，導(dǎo)游人員則最好不去打攪。這次實(shí)習(xí)在火車(chē)途中，教師帶領(lǐng)我們參加一些嬉戲等，這些都很好的緩解了我們對(duì)漫長(zhǎng)車(chē)途的倦怠。

現(xiàn)在，旅游越來(lái)越成為消費(fèi)時(shí)尚，旅游市場(chǎng)進(jìn)展日新月異，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了把實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)成一個(gè)旅游產(chǎn)品(旅游線路)，體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并對(duì)其舉行分析。

這次實(shí)習(xí)方案有效的采取離不開(kāi)小學(xué)的大力支持和指導(dǎo)教師的專心良苦。在這里我和組員表示誠(chéng)心的謝謝。

旅游者外出旅游大多是為了巡游名山大川、名勝古跡，輕松、消遣、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)是他們的主要需求。準(zhǔn)時(shí)掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意新產(chǎn)品、新線路的開(kāi)發(fā)，并按照市場(chǎng)狀況準(zhǔn)時(shí)推出新的有特色的旅游線路。同時(shí)針對(duì)不同類(lèi)型游客挑選合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃進(jìn)展的重要?jiǎng)恿?。我想，隨著社會(huì)的進(jìn)展和旅游界對(duì)旅游業(yè)進(jìn)展的努力，我國(guó)的旅游業(yè)勢(shì)必有一片錦繡前景。

范文二

年級(jí)：08級(jí)旅游管理專業(yè)

實(shí)習(xí)同學(xué)：

實(shí)習(xí)時(shí)光：

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，熬煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)學(xué)問(wèn)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì),熬煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己自立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素養(yǎng)得到提升。

實(shí)習(xí)單位概況(鷹潭春秋旅行社)：

鷹潭春秋旅行社有限公司是經(jīng)江西省旅游局批準(zhǔn)成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設(shè)備，同時(shí)擁有數(shù)名具有十幾年旅游閱歷的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊(duì)伍。自XX年公司成立以來(lái)通過(guò)廣闊員工的共同努力本著合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念快速進(jìn)展壯大并被旅游局評(píng)為優(yōu)秀旅行社。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場(chǎng)及鷹潭的組團(tuán)市場(chǎng)占有較大的份額。旅行社社秉承顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì),服務(wù)社會(huì)的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),以優(yōu)質(zhì)求進(jìn)展,堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)動(dòng)身,以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣闊客戶的要求。

實(shí)習(xí)辦法和實(shí)習(xí)意義：

主要通過(guò)實(shí)習(xí)跟團(tuán)聽(tīng)?zhēng)煾抵v解，自身觀看和師傅講解來(lái)達(dá)到實(shí)習(xí)效果。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培養(yǎng)和提高我的能力，我認(rèn)為旅游旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和辦法實(shí)習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將使我終身受益。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國(guó)道教發(fā)祥地，道教正一派祖庭。在中國(guó)道教史上有著承先啟后、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名云錦山，乃獨(dú)秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍?jiān)诖思Y(jié)，山狀若龍盤(pán)，似虎踞，龍虎爭(zhēng)雄，勢(shì)不相讓;上清溪自東遠(yuǎn)途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過(guò)灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心深思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽(yáng)剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺(jué)，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。

張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊(cè)封，官至一品，位極人臣，形成中國(guó)文化史上傳承世襲南張北孔(夫子)兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝很多次的賜銀，舉行了很多次的擴(kuò)建和修理，宮府的建造面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)道教建造史之最。龍虎山在鼎盛時(shí)期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個(gè)，是名副其實(shí)的道都，是道士的世界王國(guó)。

此外，龍虎山景區(qū)應(yīng)天山象山書(shū)院是中國(guó)古代哲學(xué)中頓悟心學(xué)派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖