2022年煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié)-態(tài)度決定一切

Word文檔年煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié):態(tài)度決定一切工作總結(jié)不僅僅是一份報(bào)告，也是對(duì)自己工作的一份反思和熟悉！快來看看我我為您預(yù)備的《2022年煙草公司客戶經(jīng)理總結(jié):態(tài)度打算一切》，將工作總結(jié)完成的越發(fā)遺憾，越發(fā)精彩吧！祝您書寫順當(dāng)！

時(shí)光過得真快，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發(fā)覺自己的成果雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來，能取得這樣的成果，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各位同志的協(xié)助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不行分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的緣由做一下分析：

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)光，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，大概正是這樣，才使我對(duì)新的工作彌漫熱烈。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)學(xué)問和工作閱歷徹低無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做?，F(xiàn)在要面向的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余時(shí)光向一些老同志請(qǐng)教，但是因?yàn)檫@項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué)，一切幾乎全得自己試探，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣哺育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那惟獨(dú)一個(gè)目的，那就是盡快把握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在趕緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注意與所里的同事們之間保持一種親熱的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成果也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是全部的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)配合也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成果密不行分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體味，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的堆積不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)交流，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我天天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不行破的親情關(guān)系。因此我必需把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地庇護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司制造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)進(jìn)展提供了充沛的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20xx年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)十分認(rèn)識(shí)了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠準(zhǔn)時(shí)處理并提供協(xié)助。對(duì)于共性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況，我也會(huì)打電話過去或親手登門去提示一下，他們對(duì)此都十分謝謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告訴他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣闊農(nóng)夫的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低無數(shù)，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而因?yàn)闊煆S在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量微小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有無數(shù)經(jīng)銷戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清晰每個(gè)問題，真到他們愜意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)我、對(duì)煙草公司的相信度，不解釋清晰的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的進(jìn)展造成不穩(wěn)定因素。

因?yàn)槲遗c經(jīng)銷戶的交流，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了無數(shù)有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接否決那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、積極自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提，有了自信才有取得勝利的可能性，而積極卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為歡樂、享受，必定會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和積極的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得精彩，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，因?yàn)槲覍?duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我徹低有掌握很好地完成，事實(shí)也果然如此，這樣的工作業(yè)績也使我感觸到了勝利的歡樂。正所謂知足者常樂，我的歡樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堆積收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)越發(fā)熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成果。因此保持良好的心態(tài)以及積極自信的工作態(tài)度也是我取得成果的保證。

態(tài)度打算一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成果只代表過去，這點(diǎn)成果的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的幫助以及經(jīng)銷戶的大力協(xié)作，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成果，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開辟更絢爛輝煌的局面。

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2022年煙草公司客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文

一、敬業(yè)愛崗，視單位為我家

自從XX年被招入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間，作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，我深深明了愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，我對(duì)煙草公司招收我是懷著一份深深感激之情的，大概正是這樣，才使我對(duì)新的工作彌漫熱烈。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)學(xué)問和工作閱歷徹低無用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來做。此刻要應(yīng)對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是因?yàn)檫@項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué)，一切幾乎全得自我試探，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣哺育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不一樣的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那惟獨(dú)一個(gè)目的，那就是盡快把握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

在趕緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注意與所里的同事們之間持續(xù)一種親熱的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自我的弟兄，而一個(gè)人的成果也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是全部的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)配合也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成果密不行分，而我作為群眾的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體味，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的堆積不無關(guān)系，所以我在單位就像在自我家里一樣，就像為家里人做事一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)交流，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，透過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不行破的親情關(guān)系。因此我務(wù)必把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶，把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地庇護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司制造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)進(jìn)展帶給了充沛的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入XX年，我同卷煙經(jīng)營戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)非常認(rèn)識(shí)了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠準(zhǔn)時(shí)處理并帶給幫忙。

對(duì)于共性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自我的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，他們誰有問題能夠隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話過去或親手登門去提示一下，他們對(duì)此都非常謝謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙必需會(huì)告訴他們一個(gè)合理的理由。此刻廣闊農(nóng)夫的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低無數(shù)，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而因?yàn)闊煆S在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量微小，根本無法滿足消費(fèi)需求。

在訪銷過程中，就有無數(shù)經(jīng)銷戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清晰每個(gè)問題，真到他們愜意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)我、對(duì)煙草公司的相信度，不解釋清晰的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的進(jìn)展造成不穩(wěn)定因素。

因?yàn)槲遗c經(jīng)銷戶的交流，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了無數(shù)有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接否決那些來路不明的私煙，認(rèn)為透過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、積極自信，養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提，有了自信才有取得勝利的可能性，而積極卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為歡樂、享受，必定會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自從進(jìn)入煙草公司以來，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和積極的心態(tài)：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得精彩，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，因?yàn)槲覍?duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我徹低有掌握很好地完成，事實(shí)也果然如此，這樣的工作業(yè)績也使我感觸到了勝利的歡樂。

正所謂知足者常樂，我的歡樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堆積收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中必需要有自我實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有必需差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)越發(fā)熱愛自我的工作，也會(huì)干出更多的成果。因此持續(xù)良好的心態(tài)以及積極自信的工作態(tài)度也是我取得成果的保證。

態(tài)度打算一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成果只代表過去，這點(diǎn)成果的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的幫助以及經(jīng)銷戶的大力協(xié)作，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成果，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，我會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開辟更絢爛輝煌的局面。

個(gè)人半年總結(jié)：一切源于堅(jiān)持

想做這個(gè)總結(jié)已經(jīng)很久了，再不做可能就變成了年度總結(jié)。但上半年的經(jīng)受，注定不是全年的寫照，或者與全年不會(huì)有太多關(guān)系?；蛘撸皇且恍┢缏?。但歧路也是故意義的，比正常的坦途更故意義。

曾經(jīng)對(duì)新工作很是期望

上半年都干了什么？這個(gè)問題比往年都很好回答。那就是工作，絕大部分時(shí)光。去年年底，很幸運(yùn)地?fù)Q了一份工作。其實(shí)真的要謝謝我那位同事，假如沒有這份新工作，我年底回家的士氣要大打折扣；沒有這份新工作，我可能沒有士氣向父母允諾什么?？傊尯茼槷?dāng)、很開心地度過了龍年春節(jié)。由于，在2月份以前，我是享受的，積極的，樂觀的，彌漫期望的。

新工作給了我無數(shù)新的經(jīng)受。比如匯報(bào)個(gè)人總結(jié)，比如在舞臺(tái)上表演節(jié)目，比如很享受地聽到同事們的親切稱呼，等等。而這些并不是所有，也不是最關(guān)鍵的因素。最關(guān)鍵的在于我認(rèn)為我可以在這里實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，和公司共同成長，成為一家著名公司的創(chuàng)業(yè)元?jiǎng)?。所以，我很努力，不在乎工作有多累?/p>

情形急轉(zhuǎn)直下

但一切在2月份之后發(fā)生了轉(zhuǎn)變。我不再被相信，或許從來沒有被相信過。而除了質(zhì)疑之外，還有就是不斷地遭遇打壓。公司領(lǐng)導(dǎo)怕我會(huì)驟然辭職，甚至都找好了備份?？珊猛娴氖?，那個(gè)備份只干了一天就離開了。離開時(shí)，他還問我，你覺得我們堆積的學(xué)識(shí)和閱歷在這里能用得上嗎？我沒有回答，由于我也沒有了答案。

3月到6月，對(duì)于我來說，其實(shí)就是在煎熬中渡過的。但有一點(diǎn)我自認(rèn)為還是很聰慧的，那就是讓工作彌漫天天的日程，沒有時(shí)光或者盡量不去想煎熬的事兒。還記得那位在汶川地震中失去孩子的女警官嗎，她知道消息后就不停地忙著工作。當(dāng)工作結(jié)束時(shí)，她就無法再控制自己了。在任何逆境下，人都有挑選最舒適的生活方式的權(quán)利。因此，必需要想方法讓自己過得舒適一些。

還是說說為什么情形會(huì)急轉(zhuǎn)直下吧。第一個(gè)緣由是一個(gè)客戶停止了我們的服務(wù)，而這個(gè)服務(wù)是由我來負(fù)責(zé)。雖然我多次解釋緣由，但實(shí)際上并未得到認(rèn)可。在這一點(diǎn)上，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)期望的確過高。一波未平，一波又起。因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)停止后，就開頭介入另一項(xiàng)新業(yè)務(wù)。但對(duì)于新業(yè)務(wù)的前期狀況并不了解，而我介入時(shí)恰是正被客戶質(zhì)疑時(shí)。但客戶質(zhì)疑什么，我們這邊也未搞清晰。于是，在這里我來了一次創(chuàng)新，恰被老板抓個(gè)正著并劇烈質(zhì)疑。沒有到客戶那里，就被扼殺了。接下來我又不合時(shí)宜地在與幾位領(lǐng)導(dǎo)在報(bào)告的一些細(xì)節(jié)方面，堅(jiān)持了自己的看法而略有爭吵，而這被認(rèn)為是挑戰(zhàn)了他們的權(quán)威。我在汽車行業(yè)干了八年，他們中有的連豐田、本田都沒有搞清晰。但專業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)面前，就是那么一文不值。嘿嘿！三個(gè)事情趕到了一起，棘手大了，我的專業(yè)、我的能力甚至我的人品都遭遇了疑惑。

消極應(yīng)對(duì)+樂觀工作

對(duì)于現(xiàn)狀，我也很快有了清楚的熟悉。一方面挑選躲避，不去解釋什么，直覺告知我解釋已經(jīng)毫無意義。另一方面，也開頭樂觀逃離，去聯(lián)系曾經(jīng)被我否決過的機(jī)會(huì)。

等待是最煎熬的，而為了等待，我?guī)缀醴艞壛嗽谶@里本應(yīng)當(dāng)?shù)玫降囊磺?。但我的付出卻是加倍了，我想讓這種煎熬好過一些。而現(xiàn)狀也很湊巧，偏偏同組的同事們又不很給力，所幸我就盡可能地?fù)?dān)待下來。我不入地獄，誰入地獄，誰叫咱挑選了煎熬呢？

想想那段時(shí)光經(jīng)受的瘋狂，會(huì)覺得很故意思?？鋸埖臅r(shí)候，一周會(huì)加六天班。天天晚上12點(diǎn)左右離開辦公室，但其次天清晨8點(diǎn)半之前必需要到辦公室。僅一個(gè)月的打車次數(shù)，就超過了我過去二十多年的打車次數(shù)。更故意思的是，上半年讓我勝利渡過了沒有電視、沒有網(wǎng)絡(luò)的生活?，F(xiàn)代社會(huì)，做到這一點(diǎn)不簡單吧！

扛下來的結(jié)果倒是出人意料的。究竟，工作的熱烈和完成的工作是有目共睹的。在提出辭職后，老板提出了挽留，據(jù)說是很少見的狀況。這時(shí)我發(fā)覺，他們對(duì)我的意見的確有所改變?；蛟S，事實(shí)就是這樣，只要你努力工作，哪怕你努力的目的并不是老板想到的那些。但老板們絕對(duì)會(huì)認(rèn)為，你努力的目的就是那些。

是否有更好的應(yīng)對(duì)辦法

從最開頭的滿懷期望到終于的黯然離去，我向來在考慮為什么會(huì)走到這一步。我依舊還記得，在年會(huì)上我的莊重允諾?，F(xiàn)在看來，卻成了一個(gè)笑話。

我錯(cuò)在與老板交流不多，我還是喜愛?循規(guī)蹈矩地、逐級(jí)去表達(dá)自己的主意。在這樣的一個(gè)小公司，假如有什么好主意或者成熟的看法，最好還是直接跟老板去交流。而且，最好在開頭時(shí)就和老板交流，呈現(xiàn)出你的專業(yè)才干。碰到問題后，或許讓老板了解自己的主意和舉行須要的解釋，是個(gè)不錯(cuò)的挑選。但，的確要分人。

煙草公司的客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)

工作總結(jié)是一個(gè)人對(duì)一段時(shí)光以來的總結(jié)，通過總結(jié)可以看出這段時(shí)光的全部工作，不足或是需要加強(qiáng)之處，下面應(yīng)屆生求職網(wǎng)就為大家收拾了20XX煙草公司客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)閱讀下文，僅供參閱。

一、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)光，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，大概正是這樣，才使我對(duì)新的工作彌漫熱烈。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學(xué)學(xué)問和工作閱歷徹低無用武之地?，F(xiàn)在要面向的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切方法，利用業(yè)余時(shí)光向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué)，一切幾乎全得靠自己試探，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣哺育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那惟獨(dú)一個(gè)目的。就是趕緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注意與單位的同事之間保持一種親熱的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成果也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是全部的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)配合也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成果密不行分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體味，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的堆積不無關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶的交流，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我天天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不行破的親情和友誼關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與普通的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是徹低相同的，那就是所面向的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必需把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供給商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地庇護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無形中也為公司制造了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)進(jìn)展提供了充沛的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入20XX年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生改變；而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說是已經(jīng)很認(rèn)識(shí)了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠準(zhǔn)時(shí)處理并提供協(xié)助。對(duì)于共性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的狀況，我也會(huì)打電話過去或親手登門去提示一下，他們對(duì)此都十分謝謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告訴他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣闊農(nóng)夫的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低無數(shù)，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大，而因?yàn)闊煆S在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量微小，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中，就有無數(shù)客戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清晰每個(gè)問題，直到他們愜意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來說卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)我、對(duì)煙草公司的相信度，不解釋清晰的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的進(jìn)展造成不穩(wěn)定因素。

因?yàn)槲遗c客戶的交流，他們都十分理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了無數(shù)有價(jià)值的需求信息，（比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的狀況第一時(shí)光就告知了我們，而且我和李忠在市場也是第一時(shí)光發(fā)覺了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)光通知了主管部門）。更有客戶直接否決那些來路不明的私煙，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、對(duì)工作積極自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提，有了自信才有取得勝利的可能性，而積極卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為歡樂、享受，必定會(huì)得到工作給你帶來的最大回報(bào)。

自我進(jìn)入煙草公司以來，我在工作中樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和積極的心態(tài)。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得精彩，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，因?yàn)槲覍?duì)于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持，我徹低有掌握很好地完成，事實(shí)也果然如此，這樣的工作業(yè)績也使我感觸到了勝利的歡樂。正所謂知足者常樂，我的歡樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的堆積收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)越發(fā)熱愛自己的工作，也會(huì)干出更多的成果。因此，保持良好的心態(tài)以及積極自信的工作態(tài)度也是我取得成果的保證。態(tài)度打算一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成果只代表過去，這點(diǎn)成果的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的幫助以及卷煙零售客戶的大力協(xié)作，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成果，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。

20XX年是我們卷煙行業(yè)改革深化推動(dòng)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步進(jìn)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、學(xué)問上、行動(dòng)上都必需跟上時(shí)代的進(jìn)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思量的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革進(jìn)展的能力，增加個(gè)人素養(yǎng)。為今后煙草公司的可持續(xù)進(jìn)展貢獻(xiàn)一份力氣。

客戶經(jīng)理2022年終總結(jié)

假如在一年前有人問我：你喜不喜愛?做客戶經(jīng)理？我的答案應(yīng)當(dāng)是否定的！面向形形色色的人所心生的害怕，幫零售戶陳設(shè)維護(hù)時(shí)被疑惑的難堪，都讓我避之不及。但是今日你若再次問我，我的答案肯定是絕對(duì)的！由于通過一年的時(shí)光，從馬虎服務(wù)，向?qū)Ｐ姆?wù)，到細(xì)心服務(wù)，我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作，溶入了這個(gè)角色之中。

在沒有加入之前，我干過幾種周圍人無法想象的工作，從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員，到三一重工在油污刺鼻的下運(yùn)河銜接線路的技術(shù)員，所經(jīng)受的職業(yè)都彌漫不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后，收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題，每個(gè)人都憧憬著平平坦坦、輕輕松松