2022年物流業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)

Word文檔年物流業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)工作總結(jié)盡管是對(duì)一段工作的分析和記錄，但也有許多的辦法可以將總結(jié)寫(xiě)的越發(fā)精彩！來(lái)看看我我?guī)?lái)的《2022年物流業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)》吧！希翼你能從中收獲更多的技巧和辦法！祝您閱讀開(kāi)心！

1、養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣——在你的辦公桌上，應(yīng)時(shí)時(shí)放有電話記錄取的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時(shí)記錄。

2、報(bào)出本人的姓名和單位名稱(chēng)——說(shuō)：你好！我是某某公司的某某某。請(qǐng)問(wèn)某先生在嗎？假如是秘書(shū)接的，等本人來(lái)接時(shí)，還需再報(bào)一次姓名和單位。為使對(duì)方能聽(tīng)清晰，說(shuō)話節(jié)奏應(yīng)比交談時(shí)稍慢些。

即使是常常通話的人，也不行省去自報(bào)姓名這一道手續(xù)。不應(yīng)想固然地認(rèn)為對(duì)方定能聽(tīng)出自己的聲音，以致對(duì)方在接電話時(shí)還得分神猜測(cè)是誰(shuí)打來(lái)的電話。、妥當(dāng)組織通話內(nèi)容——通話前，最好事先把有關(guān)資料（如報(bào)告文本）寄去或電傳過(guò)去，使對(duì)方能有所預(yù)備。通話時(shí)，雙方可對(duì)比資料交談，以便節(jié)約時(shí)光。選購(gòu)人員可事先先去意向函，扼要說(shuō)明基本建議，讓對(duì)方加以考慮，甚至標(biāo)明有疑問(wèn)的地方，以便研究時(shí)作參考。

通話時(shí)，要把本方看法分為若干個(gè)部分，每部分之間稍作停頓，使對(duì)方能準(zhǔn)時(shí)作出反應(yīng)。不要長(zhǎng)篇大論，到頭來(lái)卻發(fā)覺(jué)本來(lái)對(duì)方已經(jīng)另有主意，白費(fèi)工夫。

通話前應(yīng)寫(xiě)動(dòng)身言要點(diǎn)，不行暫時(shí)想想，致使說(shuō)話缺乏規(guī)律性。開(kāi)頭時(shí)應(yīng)扼要說(shuō)明通話目的和存在的問(wèn)題，提出可供挑選的計(jì)劃，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問(wèn)題。

通話前要把全部資料都預(yù)備好，不要暫時(shí)東翻西找亂抓一氣。對(duì)提綱上所列要點(diǎn)應(yīng)講完一條勾掉一條，以避開(kāi)分心或遺漏。

10、專(zhuān)心聽(tīng)——在電話中交談時(shí)常有聽(tīng)不清的時(shí)候，所以應(yīng)特殊注重集中注重力。有人打電話常愛(ài)東張西望，動(dòng)動(dòng)桌上的東西，心不在焉。這種習(xí)慣很不好，簡(jiǎn)單影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。

11、注重自己的語(yǔ)言——措辭及語(yǔ)法都要切合身份，不行太任憑，也不行太生硬。

稱(chēng)呼對(duì)方時(shí)要加頭銜。如：博士、經(jīng)理等。有的婦女喜愛(ài)?被稱(chēng)為小姐，就不要用夫人來(lái)稱(chēng)呼。切不行用友愛(ài)的、寶物之類(lèi)輕浮的言語(yǔ)。無(wú)論男女，都不行直呼其名，即使對(duì)方要求如此稱(chēng)呼，也不行用得過(guò)分。

說(shuō)你字開(kāi)始的話時(shí)應(yīng)慎重。像你忘了、你必需、你忽視了之類(lèi)的話，即使語(yǔ)調(diào)再平和，在電話中聽(tīng)去也使人有被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)。提看法時(shí)不妨用發(fā)問(wèn)的形式，比如：您能不能在星期四把那份材料送來(lái)？或那份報(bào)表您搞定了嗎？等?；蛘哂梦易謥?lái)開(kāi)始也可以，說(shuō)：我星期四需要一份報(bào)告。

聽(tīng)話時(shí)，最好插用一些短語(yǔ)以鼓舞對(duì)方。如嗯，嗯、我明了、我理解或好，好等。

對(duì)對(duì)方的要求作出反應(yīng)或?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)，態(tài)度應(yīng)樂(lè)觀而有禮貌，比如：我會(huì)注重那件事的或請(qǐng)別忘了……等等。

12、適時(shí)結(jié)束通話——通話時(shí)光過(guò)長(zhǎng)意味著濫用對(duì)方的善意。你以為對(duì)方聽(tīng)得津津有味，大概他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點(diǎn)掛下話筒。愛(ài)在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺(tái)鬧鐘，以便控制通話時(shí)光，準(zhǔn)時(shí)提示自己：該結(jié)束了。

報(bào)名字時(shí)也不行只說(shuō)我是小李，由于天下姓李的不知有多少。所以在自報(bào)家門(mén)時(shí)應(yīng)報(bào)出全名。這實(shí)際上是一種自我推銷(xiāo)的方式，可以使對(duì)方加深對(duì)你的印象。

3、確定對(duì)方是否具有合適的通話時(shí)光——當(dāng)你給他人打電話時(shí)，他們大概正忙于自己的某一事情。你應(yīng)該表明自己敬重他們的時(shí)光，并給他們足夠的時(shí)光作適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。你可以在開(kāi)頭講話時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)一下：

您現(xiàn)在接電話便利嗎？

您現(xiàn)在忙嗎？

您現(xiàn)在有時(shí)光同我談話嗎？

這個(gè)時(shí)候給您打電話合適嗎？

您能抽出點(diǎn)兒時(shí)光聽(tīng)聽(tīng)我的話嗎？等等

假如你想定期和對(duì)方舉行這種研究，應(yīng)征詢對(duì)方定在哪一天、哪一個(gè)鐘點(diǎn)更

為便利。這樣做，既是為了使對(duì)方能定下來(lái)心來(lái)與你從容研究，同時(shí)也是個(gè)風(fēng)度問(wèn)題。在別人正忙時(shí)去電話打攪是不禮貌的行為。在電話中要說(shuō)明打電話的目的以及需要多長(zhǎng)時(shí)光。應(yīng)實(shí)事求是，既不行多報(bào)，也不能少說(shuō)。明確需占用一刻鐘，切不行只說(shuō)：可以占用你幾分鐘時(shí)光嗎？應(yīng)當(dāng)說(shuō)：王總，我想和你談?wù)劮峙溆?jì)劃的事宜，也許需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不便利？

有時(shí)你可能只是為了和對(duì)方商定一個(gè)對(duì)雙方都便利的時(shí)光再去電話，但假如對(duì)方說(shuō)現(xiàn)在不可，則不宜再推遲。

假如不得不在對(duì)方不便利的時(shí)候去打擾，應(yīng)該先表示歉意并說(shuō)明緣由

4.表明自己打電話的目的——當(dāng)你接通電話時(shí)，立刻向?qū)Ψ街v明自己打電話的目的，然后快速轉(zhuǎn)入所談事情的正題。職業(yè)專(zhuān)家們認(rèn)為，商場(chǎng)上的機(jī)靈就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注重。最有效率的經(jīng)理幾乎從來(lái)不花費(fèi)一分鐘以上的時(shí)光由于任何事情舉行研究。

5、避開(kāi)與旁人交談——當(dāng)你打電話時(shí)，假如你中途與身邊的其他人說(shuō)話，這是極不禮貌、也不合適的行為。假如你萬(wàn)一這時(shí)有一件越發(fā)重要的事情需要處理，你應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ劫r禮，并講明理由，然后以最短的時(shí)光處理完這些事情，不要讓他人久等。假如你考慮到對(duì)方迎候的時(shí)光可能會(huì)很長(zhǎng)，你可以向?qū)Ψ劫r禮，然后過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。但在你打電話時(shí)，最好要避開(kāi)這種情

6、賠禮應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔——有時(shí)，你不在的時(shí)候會(huì)有人給你打電話，并且要求他人登記電話轉(zhuǎn)告你。當(dāng)你回這些電話的時(shí)候，不要在一些繁文縟節(jié)上鋪張時(shí)光。

例如：我盡早給您回電話，或我昨天想給您回電話，或接到您的信我就立刻給您回電話，但是您一成天都不在。全部這些只是過(guò)去的事情，只能耽擱你目前生意的時(shí)光，過(guò)多地解釋也是毫無(wú)意義的

7、不要占用對(duì)方過(guò)多時(shí)光——當(dāng)你主動(dòng)給別人打電話時(shí)，盡可能避開(kāi)占用對(duì)方時(shí)光過(guò)長(zhǎng)。假如你要求對(duì)方查找一些資料或說(shuō)出某個(gè)問(wèn)題的答案，就可能占用電話時(shí)光過(guò)長(zhǎng)。由于大多數(shù)狀況下，對(duì)方不一定馬上就能替你找到資料，或者立刻給你作出一個(gè)絕對(duì)的答案，你必需賦予對(duì)方一定的時(shí)光。假如你給他人打電話時(shí)光過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方可能非常反感。由于大概他正等著處理某一事情，他內(nèi)心期望你立刻放一電話。因此，當(dāng)你考慮到對(duì)方可能要一段時(shí)光才干給你答復(fù)時(shí)，你可以先掛上電話，要求對(duì)方回電告訴你，或者你過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去，這樣就不會(huì)過(guò)長(zhǎng)時(shí)光地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。

8、假如想留言請(qǐng)對(duì)方回電，切記要留下自己的電話號(hào)碼，這是最基本的禮儀——即使對(duì)方是熟人，雙方常常通話，這樣做，也至少能使對(duì)方不必分神再去查電話號(hào)碼簿。同時(shí)別忘了告知對(duì)方回電話的最佳時(shí)光。在你有可能外出時(shí)，記住這一點(diǎn)尤為重要。假如對(duì)方是在外地，則最好說(shuō)明自己將于何時(shí)再掛電話，請(qǐng)其迎候，切不行讓對(duì)方花錢(qián)打長(zhǎng)途來(lái)找你。

Gz85.Com更多工作總結(jié)范文我推舉

2022年業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)范文

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和協(xié)助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面向多次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成果。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成果，錯(cuò)過(guò)了無(wú)數(shù)客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買(mǎi)了其它品牌機(jī)組。

4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭(zhēng)取掌握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的溝通、交流。了解他們的需求，能夠精確?????地處理好，來(lái)羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開(kāi)頭，緊急而又勞碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。

在平常的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟全部的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。準(zhǔn)時(shí)把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素，找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì);比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買(mǎi)的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣揚(yáng)、公司和康明斯的五心服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成果。

面向日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度Baidu/Google等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：發(fā)電機(jī)，或是康明斯等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。

辭舊迎新，展望20xx年，本人將更仔細(xì)工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希翼公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

我?guī)е鴮?duì)將來(lái)美妙的向往和希翼，踏上了新的征程，平庸而不平凡的崗位—xxA群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)光飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在xx三個(gè)月過(guò)去了，回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有勝利喜悅，也有難過(guò)往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到子夜至深夜的經(jīng)受，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊急，但又有秩序。既然挑選了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)光里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，賦予了我足夠的寬容、支持和協(xié)助，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周?chē)纳钆c工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感觸到了xx人海納百川的胸襟，感觸到了xx人不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹的豪氣，也體味到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)決。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過(guò)程中，我分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這三個(gè)月來(lái)的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是認(rèn)識(shí)公司的日常工作流程，公司各部門(mén)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專(zhuān)業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課舉行香蔓5.5、思派雅SpA、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶?zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)每個(gè)品牌的來(lái)源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷(xiāo)模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品格業(yè)一點(diǎn)不懂得化癡，從一開(kāi)頭說(shuō)不出三個(gè)化妝品品牌，通過(guò)四天的培訓(xùn)可以說(shuō)二十個(gè)以上，通過(guò)四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)彌漫了信念，信任，我的挑選是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參與了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了無(wú)數(shù)以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來(lái)我們的房間，和我們交流，共享他的工作閱歷以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與勸慰，十分謝謝!再接下來(lái)，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開(kāi)發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，十分的困窘。把這些狀況告知主管，和一些有閱歷的同事，通過(guò)了他們的指點(diǎn)和教育，使我找到了方向。固然，在這個(gè)時(shí)候，多么希翼身邊有個(gè)比較有閱歷的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開(kāi)展。由于在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難通過(guò)直觀在第一時(shí)光內(nèi)得出比較正確的分析與推斷，詳細(xì)切入哪支品牌，然后在和客戶溝通的過(guò)程中，也很難推斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽視的，這些在缺乏閱歷與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難掌握的。特殊是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈便性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)和一些有閱歷的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都彌漫了生疏和奇怪???。所以我常常會(huì)向主管和自己部門(mén)以及其他部門(mén)的老業(yè)務(wù)員問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地向我解說(shuō)。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，常常也和一些客戶舉行交流、溝通，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)

通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接著就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過(guò)程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺(jué)到自己對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶愜意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂(lè)的天使。有一句話：與專(zhuān)業(yè)打交道是一門(mén)硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門(mén)軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)

來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了，天天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時(shí)也在不斷完美每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容，特殊是產(chǎn)品信息方面，會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去，也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái)，這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐盛了，被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增強(qiáng)，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話交流的機(jī)會(huì)，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的意向。在與客戶電話溝通的過(guò)程中我還是浮現(xiàn)了無(wú)數(shù)的問(wèn)題，當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí)，我都不能很好地做出準(zhǔn)時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了，還提示我也應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)。作為一名業(yè)務(wù)員，假如當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，若一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的性能，才干很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。第二，之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話，假如真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

上個(gè)月公司正式成立了，也制訂了相應(yīng)的一些制度，但就目前采取狀況來(lái)看似乎不是很抱負(fù)，這段時(shí)光在工作協(xié)作等方面還是浮現(xiàn)了無(wú)數(shù)的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作，但還是常常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好協(xié)作等一系列問(wèn)題。可能公司剛成立不久，同時(shí)又采取了新的制度，因此車(chē)間人員在協(xié)作方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單，但樓下卻沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)執(zhí)行，因此浮現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候舍命趕工，此時(shí)可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定，只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后，管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓舞工作人員盡快融入工作狀態(tài)，一定要熟悉到個(gè)人的不足，要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神，每一項(xiàng)工作都要按流程一步步舉行，這樣我們公司的各項(xiàng)制度才干得以推行，公司才會(huì)有進(jìn)展的動(dòng)力。

記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話，現(xiàn)在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話很值得人沉思，為什么現(xiàn)在會(huì)浮現(xiàn)賣(mài)一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶的狀況呢，這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣(mài)出去的設(shè)備主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話的，假如我們賣(mài)出去的設(shè)備質(zhì)量不合格的話，在運(yùn)行過(guò)程中三天兩頭出故障，那么客戶就會(huì)不斷埋怨，也會(huì)重新去找新的供給商，那就相當(dāng)于我們又失去了一個(gè)客戶?，F(xiàn)在我們無(wú)數(shù)賣(mài)出去的設(shè)備就浮現(xiàn)了無(wú)數(shù)這種問(wèn)題，小到設(shè)備上的一個(gè)零部件脫落，大到整臺(tái)由于重要部件的不合格而不能正常運(yùn)作，這樣一來(lái)即耽擱了客戶的業(yè)務(wù)，也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂，當(dāng)客戶在挑選供給商的時(shí)候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān)，決不能由于趕交貨期而忽略產(chǎn)品的質(zhì)量。惟獨(dú)當(dāng)產(chǎn)品在銷(xiāo)售及運(yùn)行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)浮現(xiàn)問(wèn)題，那么客戶就會(huì)相信我們公司及產(chǎn)品，定會(huì)給公司帶來(lái)后面的訂單，才不至于賣(mài)一臺(tái)設(shè)備就失去一個(gè)客戶。

因此，我在此也希翼今后我們?nèi)康膯T工都能齊心協(xié)力，各自盡到自己應(yīng)有的職責(zé)，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

關(guān)于交通物流業(yè)調(diào)查狀況的報(bào)告

一、全市交通物流業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)。（一）道路交通物流業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)。近三年來(lái)，我市交通物流業(yè)得到迅猛進(jìn)展，截止20xx年底，我市注冊(cè)的物流企業(yè)78家，其中：馬路貨物運(yùn)送39家、裝卸搬運(yùn)10家、內(nèi)河貨物運(yùn)送15家、其他倉(cāng)儲(chǔ)3家、郵政業(yè)1家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶352個(gè)，從業(yè)人員4204人，車(chē)輛4467臺(tái)，船舶60艘，倉(cāng)儲(chǔ)面積13.5萬(wàn)平方米，完成貨運(yùn)量1950萬(wàn)噸，其中馬路1200萬(wàn)噸、鐵路250萬(wàn)噸、水路500萬(wàn)噸，產(chǎn)值3.8億元，實(shí)現(xiàn)稅收2559萬(wàn)元。交通物流對(duì)枝江市的對(duì)外溝通、物資流通、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、人民生活等方面做出了較大貢獻(xiàn)。目前，我市交通物流業(yè)以快捷、門(mén)到門(mén)直達(dá)的優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)著中短途運(yùn)送的主要地位。（二）水路交通物流業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)。1、港口現(xiàn)狀。我市地處長(zhǎng)江中上游黃金運(yùn)河，境內(nèi)通航水域95.5公里，建有港口碼頭43個(gè)，占有港口岸線7750米，全線長(zhǎng)年水深4米以上，港口岸線資源豐盛，新建碼頭條件優(yōu)越。2、運(yùn)送條件。全市現(xiàn)有船舶104艘，其中：貨船57艘，客渡船47艘，汽車(chē)輪渡6組，載貨500噸以下貨船8艘，總載重噸33934噸，總載客量2097客位，年運(yùn)送旅客300余萬(wàn)人次。有泊位38個(gè)，其中：雜件碼頭泊位8個(gè)，散裝碼頭泊位30個(gè)，年吞吐能力410萬(wàn)噸，年吞吐能力過(guò)10萬(wàn)噸，20萬(wàn)噸，30萬(wàn)噸的泊位分離為6個(gè)，2個(gè)，2個(gè)，年通過(guò)能力30萬(wàn)噸以下的28個(gè)?？坎茨芰?000噸以上泊位28個(gè)，其中靠泊能力1000噸泊位20個(gè)，2000噸泊位3個(gè)，3000噸泊位5個(gè)，1000噸以下泊位10個(gè)。產(chǎn)權(quán)隸屬?lài)?guó)有的13個(gè)，企業(yè)11個(gè)，個(gè)體14個(gè)。3、分布狀況。我市現(xiàn)有碼頭泊位分布區(qū)域主要是在白洋、董市、七星臺(tái)、百里洲等5個(gè)鎮(zhèn)（街辦），其中：白洋6個(gè)，港口岸線長(zhǎng)900米；董市9個(gè)，港口岸線長(zhǎng)1890米；馬家店16個(gè)，港口岸線長(zhǎng)3570米；七星臺(tái)4個(gè)，港口岸線長(zhǎng)580米；百里洲3個(gè)，港口岸線長(zhǎng)810米。因?yàn)樗\(yùn)具有一次性運(yùn)量大、成本低、耗能少、占地省等特點(diǎn)，隨著能源制約因素日益顯現(xiàn)，水運(yùn)的優(yōu)勢(shì)地位將越發(fā)突出。（三）鐵路交通物流業(yè)進(jìn)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)。1、客運(yùn)方面：1980年境內(nèi)5個(gè)火車(chē)站，進(jìn)站停泊的客運(yùn)列車(chē)4對(duì)，年旅客發(fā)送量5.9萬(wàn)人次，1986年取消了徐家咀、顧家店兩個(gè)客運(yùn)列車(chē)停泊，1997年又取消了雅畈、安福寺客運(yùn)列車(chē)停泊。20xx年7月，因?yàn)榛疖?chē)提速等緣由，枝江火車(chē)站停止客運(yùn)業(yè)務(wù)。20xx年枝江火車(chē)北站完成旅客進(jìn)出站134萬(wàn)人次（進(jìn)站67萬(wàn)人次，出站67萬(wàn)人次）。2、貨運(yùn)方面：境內(nèi)原有5個(gè)火車(chē)站，安福寺、紫荊嶺、雅畈三站有貨運(yùn)線，并設(shè)有貨物、站臺(tái)和倉(cāng)儲(chǔ)，均能受理貨物發(fā)送，1996年和1999年，雅畈、安福寺分離停止發(fā)運(yùn)。從1996年紫荊嶺站更名為枝江火車(chē)站，其貨物發(fā)送基本集中在枝江火車(chē)站，20xx年全市水陸運(yùn)送行業(yè)完成客貨運(yùn)周轉(zhuǎn)量610565萬(wàn)噸公里，同比增長(zhǎng)56.3%，貨運(yùn)到發(fā)量已達(dá)460萬(wàn)噸，物資進(jìn)口主要有煤炭、石油、礦建材料，主要來(lái)自北方的河南、山西等?。ㄊ校?。物資出口主要以化肥為主，其他以糧食等為輔，主要流向是北方各?。ㄊ校?。鐵路運(yùn)送具有運(yùn)量大、周轉(zhuǎn)快、成本低，耗能少等特點(diǎn)，隨著宜萬(wàn)鐵路和漢宜高速鐵路的開(kāi)通，我市鐵路大通道作用將大大增加。二、我市進(jìn)展交通物流業(yè)的有利條件。一是我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)展，交通物流需求旺盛。為推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)進(jìn)展，國(guó)家將加快東、中、西部地區(qū)互聯(lián)互動(dòng)，區(qū)際間貿(mào)易流通速度加快，半徑擴(kuò)大，效率提高，省際運(yùn)送，江海直達(dá)運(yùn)送將進(jìn)展快速。二是人民生活水平提高，交通消費(fèi)結(jié)構(gòu)顯現(xiàn)多樣性，社會(huì)對(duì)交通需求的多樣性特點(diǎn)顯然，共性化出行成為新趨勢(shì)，集裝箱、省際、江海直達(dá)運(yùn)送將迅速進(jìn)展，干線交通要求舒服、快捷。鄉(xiāng)村出行要求便利、靈便，城鄉(xiāng)間運(yùn)送要求順暢、高效。三是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加快調(diào)節(jié)，要求提供現(xiàn)代化的物流服務(wù)。隨著農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)的調(diào)節(jié)，我市是全國(guó)商品糧、優(yōu)質(zhì)棉、瘦肉豬和淡水魚(yú)生產(chǎn)基地，也是湖北水果、水產(chǎn)大市每年有大量農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量每年穩(wěn)步增長(zhǎng)，20xx年為：糧食33.97萬(wàn)噸，蔬菜48.18萬(wàn)噸，水果60.81萬(wàn)噸，水產(chǎn)品7.64萬(wàn)噸，皮棉2.45萬(wàn)噸，油料5.42萬(wàn)噸。三、存在的不足和制約因素。（一）道路交通物流業(yè)方面：一是缺乏有效組織。貨物代理、運(yùn)送車(chē)輛各自為戰(zhàn)。二是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商品物流與交通運(yùn)送缺乏有機(jī)結(jié)合。三是沒(méi)有利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮運(yùn)送能力，從而大量消耗能源，運(yùn)送成本居高不下。物資部門(mén)認(rèn)為運(yùn)送價(jià)格太高承受不了，運(yùn)送部門(mén)認(rèn)為運(yùn)送價(jià)格太低難于承受，各為其難。（二）水路交通物流業(yè)方面：長(zhǎng)江水運(yùn)優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮。港航設(shè)施落后，與經(jīng)濟(jì)及城市總體布局的有機(jī)協(xié)調(diào)不足，機(jī)械化程度較低，不能形成規(guī)?；a(chǎn)，加上體制不順，與枝江市目前所處的戰(zhàn)略地位和水運(yùn)在交通格局中的重要作用不相適應(yīng)。（三）鐵路交通物流業(yè)方面：鐵路運(yùn)送情況亟待改善，主要工業(yè)園區(qū)無(wú)鐵路銜接線，加之主要場(chǎng)站集疏運(yùn)條件差，配套設(shè)施落后，不適應(yīng)枝江對(duì)外開(kāi)放的需要。四、進(jìn)展交通物流業(yè)的對(duì)策和建議。（一）道路交通物流業(yè)進(jìn)展的對(duì)策和建議：一是普查現(xiàn)有的道路交通物流服務(wù)業(yè)戶，辦理行政許可，制定統(tǒng)一的規(guī)則制度和服務(wù)規(guī)范，將線路、里程、價(jià)格、服務(wù)允諾等向社會(huì)公示，將枝江的物流業(yè)服務(wù)拓展延長(zhǎng)到全國(guó)各地。二是建立信息服務(wù)平臺(tái)，與全國(guó)物流業(yè)信息聯(lián)網(wǎng)，申請(qǐng)加入華中物流信息網(wǎng)，為參營(yíng)業(yè)主提供信息服務(wù)，提高車(chē)輛實(shí)載率，削減車(chē)輛空駛。三是在各鎮(zhèn)（街辦）建立物流分支機(jī)構(gòu)，信息聯(lián)網(wǎng)，資源分享，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)。（二）水路交通物流業(yè)進(jìn)展的對(duì)策和建議。一是對(duì)影響人民群眾正常生活和環(huán)境污染較嚴(yán)峻的港口經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（煤炭、砂石）碼頭舉行遷移。規(guī)劃選址在七星臺(tái)、馬家店（寶筏寺村）以及董市鎮(zhèn)、姚家港規(guī)劃新建煤炭、砂石碼頭各一個(gè)，80萬(wàn)噸/年泊位4個(gè)，年吞吐量330萬(wàn)噸。碼頭選址提請(qǐng)市人民政府打算。二是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，加上我市龍頭企業(yè)三寧公司的擴(kuò)建，給我市港口物流業(yè)帶來(lái)了新的進(jìn)展機(jī)遇，擬在今后五年中新增港口碼頭7個(gè)，泊位20個(gè)，年吞吐能力增強(qiáng)560萬(wàn)噸，年總吞吐能力達(dá)到1566萬(wàn)噸。（三）鐵路交通物流業(yè)進(jìn)展的對(duì)策和建議。一是改善紫荊嶺鐵路地區(qū)建設(shè)與協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題。重點(diǎn)解決紫荊嶺集鎮(zhèn)綜合管理及治安管理。同時(shí)，由市政府牽頭，組建專(zhuān)班，樂(lè)觀爭(zhēng)取恢復(fù)枝江紫荊嶺火車(chē)站客運(yùn)業(yè)務(wù)。二是規(guī)劃建設(shè)雅畈至紫荊嶺馬路，銜接318國(guó)道與雅澧路省道，以改善紫荊嶺鐵路地區(qū)道路通行條件。三是針對(duì)枝江火車(chē)北站不斷增強(qiáng)的客流，樂(lè)觀協(xié)作該站爭(zhēng)取擴(kuò)大站場(chǎng)。

選購(gòu)業(yè)務(wù)員的自我總結(jié)

在高校畢業(yè)的時(shí)候，我并沒(méi)有找到合適的工作，失業(yè)在家，是公司收留了我，并且在實(shí)習(xí)期過(guò)后將我繼續(xù)留用。我也是知恩圖報(bào)，樂(lè)觀努力的工作。公司在按照我的我樂(lè)觀表現(xiàn)后，把我調(diào)到了選購(gòu)部做一個(gè)業(yè)務(wù)員。

在選購(gòu)部做業(yè)務(wù)員其實(shí)是一份很好的工作，我從這里也看到了公司對(duì)我的重點(diǎn)栽培，我深知自己肩頭的重任，個(gè)起來(lái)更是百分百的投入！

時(shí)光總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很謝謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更謝謝公司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的相信和栽培!感恩的心，謝謝命運(yùn)，讓我做脆弱的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)頭了，現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的總結(jié)作一個(gè)匯報(bào)。

眾所周知選購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司囫圇銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很謝謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的相信，將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過(guò)這段時(shí)光的選購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也堆積了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的閱歷，同時(shí)也明了了選購(gòu)和優(yōu)秀選購(gòu)之間的分離和差距。了解到一個(gè)選購(gòu)所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮所有因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供給商處選購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在選購(gòu)工作的作業(yè)流程上的學(xué)問(wèn)；在交易中采納和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說(shuō)作為一個(gè)選購(gòu)，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣容易，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，200年我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)好心態(tài)和觀念，不但轉(zhuǎn)變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)選購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系，而且在選購(gòu)的同時(shí)充分利用供給商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物，我們選購(gòu)部都樂(lè)觀協(xié)作！，一切以銷(xiāo)售、生產(chǎn)為主，我們輔助。選購(gòu)與銷(xiāo)售、生產(chǎn)是密不行分的！由于我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！

在選購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)省成本，做到貨比三家；還要了解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確選購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)仔細(xì)討論，商討方法。真得很謝謝總經(jīng)理，在選購(gòu)辦法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,固然還要在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供給商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對(duì)公司全部人員說(shuō)聲：感謝！謝謝他們準(zhǔn)時(shí)將市場(chǎng)價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供給商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫(kù)存成本。為了降低公司不須要的稅收，我都樂(lè)觀主動(dòng)向客戶催要增值稅票，經(jīng)過(guò)商議，對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄托我公司，準(zhǔn)時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不須要的稅收。

這段時(shí)光來(lái)，我越發(fā)明了了總成本優(yōu)先原則，和靈便運(yùn)用各種選購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué)，并且能夠準(zhǔn)時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌從一而終。一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)比須擁有較強(qiáng)的交流協(xié)調(diào)能力和選購(gòu)閱歷，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的選購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，由于選購(gòu)閱歷是靠長(zhǎng)久不斷堆積閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才干把握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是十分困難的，不過(guò)，我會(huì)越發(fā)努力的學(xué)習(xí)，不斷地堆積