2022年酒店辦公室年度工作總結(jié)

Word文檔年酒店辦公室年度工作總結(jié)XX年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的其次年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)作下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己蘇醒地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)爭員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、看法的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、會議紀(jì)要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

一、勤于工作，努力抓好各項工作

(一)做好文字處理、會議文檔工作1、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前預(yù)備，做到準(zhǔn)時、有效，并對文件資料舉行收拾歸檔。負(fù)責(zé)會議的記錄、收拾和會議紀(jì)要提煉，并對會議有關(guān)決議舉行實施和督辦。2、仔細(xì)做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和記下工作，準(zhǔn)時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。

(二)完美部門的工作程序和規(guī)則制度1、完美部門工作程序。XX年酒店邊經(jīng)營、邊完美、邊提高，不斷在實踐和詳細(xì)操作中調(diào)節(jié)、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。

2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、選購例會制度、工程修理協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄舉行了規(guī)定。

(三)做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和平安責(zé)任制，針對酒店車輛緊急的狀況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機(jī)嫻熟把握車輛技術(shù)性能，有故障準(zhǔn)時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

二、存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全。

同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完美，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強(qiáng)。

2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希翼能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。

3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團(tuán)結(jié)互助精神稀缺。

4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作不夠，交流太少，在以后的工作中應(yīng)該增強(qiáng)中層干部之間的溝通活動。

5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要碰到問題都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對囫圇酒店管理才有利。

6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)也是相當(dāng)嚴(yán)重，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。

7、各種協(xié)議的簽訂都有多思量，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有樂觀的影響。對比標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)閱歷，還有無數(shù)工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。

在新的一年里，我將越發(fā)努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐盛、充實自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，仔細(xì)干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的狀況，感謝!

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2022年酒店辦公室工作總結(jié)

XX年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的其次年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在xxx董事長和xxx總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)作下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己蘇醒地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)爭員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、看法的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、會議紀(jì)要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。

一、勤于工作，努力抓好各項工作

(一)做好文字處理、會議文檔工作1、幫助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前預(yù)備，做到準(zhǔn)時、有效，并對文件資料舉行收拾歸檔。負(fù)責(zé)會議的記錄、收拾和會議紀(jì)要提煉，并對會議有關(guān)決議舉行實施和督辦。2、仔細(xì)做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和記下工作，準(zhǔn)時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。

(二)完美部門的工作程序和規(guī)則制度1、完美部門工作程序。XX年酒店邊經(jīng)營、邊完美、邊提高，不斷在實踐和詳細(xì)操作中調(diào)節(jié)、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。

2、建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、選購例會制度、工程修理協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄舉行了規(guī)定。

(三)做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和平安責(zé)任制，針對酒店車輛緊急的狀況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)整用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機(jī)嫻熟把握車輛技術(shù)性能，有故障準(zhǔn)時排解，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

二、存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊試探，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全。

同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完美，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強(qiáng)。

2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希翼能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。

3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團(tuán)結(jié)互助精神稀缺。

4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)作不夠，交流太少，在以后的工作中應(yīng)該增強(qiáng)中層干部之間的溝通活動。

5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要碰到問題都相互推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對囫圇酒店管理才有利。

6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)也是相當(dāng)嚴(yán)重，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。

7、各種協(xié)議的簽訂都有多思量，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有樂觀的影響。對比標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)閱歷，還有無數(shù)工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。

在新的一年里，我將越發(fā)努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐盛、充實自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，仔細(xì)干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的狀況，感謝!

酒店辦公室文員年度工作總結(jié)

初出茅廬的我懷著滿腔熱烈踏入社會，來到了XXX酒店參與工作。在XXX酒店工作的三個多月時光里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團(tuán)隊，不僅讓我體味當(dāng)基層的味道，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個改變，有些改變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲感謝，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和栽培，謝謝各位同事對我支持和照看。詳細(xì)的工作心得總結(jié)如下，

一、從小學(xué)到社會從同學(xué)到員工，環(huán)境的變化及身份角色的改變使我堆積了一定的工作閱歷，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在我看來，小學(xué)與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上畢竟能學(xué)到多少學(xué)問，能熬煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)弱的差異。小學(xué)里教師管著，只要不出重大的差錯普通都能順當(dāng)畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟(jì)的競爭的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。臨畢業(yè)前XXX酒店給了我一個工作的機(jī)會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙終于會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ鳌⑼瓿缮霞壪逻_(dá)的暫時任務(wù)、收拾部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人交流溝通的能力等等。文員的工作原來就較為被動，暫時性的任務(wù)較多，有時候當(dāng)我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開頭有點手忙腳亂，對付不來。

后來我慢慢地意識到，當(dāng)碰到類似的狀況時，首先應(yīng)當(dāng)用筆把每件要做的事情記錄下來，由于好記性不如爛筆頭，究竟自己的記憶力也不怎樣，然后精心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我善于的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學(xué)習(xí)才干勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教育下，我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓(xùn)練，總算學(xué)會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習(xí)慣，不懂考究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么容易的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)則制度，完美酒店的管理，共同制造凱迪威酒店輝煌的將來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作舉行檢收之時，為了順當(dāng)保證酒店的順開業(yè)，我認(rèn)為每個XXX酒店的員工都應(yīng)當(dāng)義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的樂觀性有待加強(qiáng)，有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)學(xué)問和技能了解不多，做事的辦法過于單一，靈便性欠缺。在日后的工作中我會注重改正不足，擅長總結(jié)教訓(xùn)，不斷提升自身的能力和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的XXX酒店員工。

2022年酒店辦公室文員個人總結(jié)

2022酒店辦公室文員個人工作總結(jié)范文

2022酒店辦公室文員個人工作總結(jié)范文1

初出茅廬的我懷著滿腔熱烈踏入社會，來到了XXX酒店參與工作。在XXX酒店工作的三個多月時光里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團(tuán)隊，不僅讓我體味當(dāng)基層的味道，更重要的是讓我對管理有一定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個改變，有些改變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事及現(xiàn)在工作部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事道聲感謝，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和栽培，謝謝各位同事對我支持和照看。詳細(xì)的工作心得總結(jié)如下，

一、從小學(xué)到社會從同學(xué)到員工，環(huán)境的變化及身份角色的改變使我堆積了一定的工作閱歷，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

在我看來，小學(xué)與企業(yè)都是為人提供學(xué)習(xí)，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上畢竟能學(xué)到多少學(xué)問，能熬煉到哪個程度，關(guān)鍵在于個體學(xué)習(xí)主動性強(qiáng)弱的差異。小學(xué)里教師管著，只要不出重大的差錯普通都能順當(dāng)畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟(jì)的競爭的原則作用下，人們面臨著強(qiáng)大的工作壓力，短期內(nèi)不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進(jìn)展的經(jīng)濟(jì)社會局面及追求高額利潤的驅(qū)使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力。臨畢業(yè)前XXX酒店給了我一個工作的機(jī)會，雖然只是一個行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙終于會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)編寫日常工作會議記錄及起草工作總結(jié)、幫助上級做好飯?zhí)眉八奚岬墓芾砉ぷ?、完成上級下達(dá)的暫時任務(wù)、收拾部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人交流溝通的能力等等。文員的工作原來就較為被動，暫時性的任務(wù)較多，有時候當(dāng)我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務(wù)，剛開頭有點手忙腳亂，對付不來。

后來我慢慢地意識到，當(dāng)碰到類似的狀況時，首先應(yīng)當(dāng)用筆把每件要做的事情記錄下來，由于好記性不如爛筆頭，究竟自己的記憶力也不怎樣，然后精心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務(wù)。公文寫作不是我善于的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學(xué)習(xí)才干勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學(xué)習(xí)以及在李總的教育下，我開頭把握了公文寫作的一些要領(lǐng)，經(jīng)過多次的訓(xùn)練，總算學(xué)會了基本的公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習(xí)慣，不懂考究倒水服務(wù)細(xì)節(jié)，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么容易的工作，雖然無技術(shù)含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷健全酒店的各項規(guī)則制度，完美酒店的管理，共同制造凱迪威酒店輝煌的將來。酒店現(xiàn)處于籌建的最后階段，待酒店投入運作之日將是對籌備工作舉行檢收之時，為了順當(dāng)保證酒店的順開業(yè)，我認(rèn)為每個XXX酒店的員工都應(yīng)當(dāng)義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和能力。就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的樂觀性有待加強(qiáng)，有關(guān)房務(wù)部的專業(yè)學(xué)問和技能了解不多，做事的辦法過于單一，靈便性欠缺。在日后的工作中我會注重改正不足，擅長總結(jié)教訓(xùn)，不斷提升自身的能力和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的XXX酒店員工。

2022酒店辦公室文員個人工作總結(jié)范文2

1、例行工作

仔細(xì)做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

做好文具的購買方案和消耗總結(jié)工作;

做好每月的考勤工作;

做好長途電話的管理工作;

將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類收拾，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;

幫助做好聘請工作;

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，由于排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注重植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注重復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

2、暫時支配的工作

組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的溝通，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他緣由無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿樂觀性，除了自身緣由之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。

公司網(wǎng)站的建設(shè)。因為沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在無數(shù)技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分。由于公司形象需要重新策劃，此項工作臨時告一段落。

3、幫助其他部門工作

銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，收拾會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

幫助開發(fā)部制作國資、燈飾ERp等項目的部分圖片;

幫助市場部舉行國資宣揚資料的排版、收拾;

另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。

總的來看，20xx年年的工作是盡職的，但也有不少的圓滿?？记诘墓芾硪婚_頭并不規(guī)范;長途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內(nèi)刊;網(wǎng)站的建設(shè)太過于緩慢而且效果不夠好;工作確實不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠在管理部的圓滿，惋惜由于崗位的調(diào)換已無機(jī)會彌補。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的絕對，對我個人而言是新的開頭，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力飾演好開發(fā)部文檔管理員這一角色以外，希翼我能在開發(fā)部把握的技術(shù)學(xué)問，不斷提升自我。

2022酒店辦公室文員個人工作總結(jié)范文3

來到世紀(jì)君悅大酒店從事房務(wù)文員工作雖然不過月余，卻讓我感到酒店領(lǐng)導(dǎo)對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，求真務(wù)實的態(tài)度，以及對員工無微不至的關(guān)心，讓我感到加入君悅這個大集體是無比幸運的。

作為一名剛剛走出校內(nèi)就踏入一個全新環(huán)境工作的新員工來說，因為缺乏社會和工作閱歷，難免有不少壓力?？吹街芙?jīng)理和身邊的同事愛崗敬業(yè)的精神，看到他們對事業(yè)的不倦追求，我既激動又覺得羞愧。激動于他們對工作的一絲不茍、對事業(yè)的不懈追求，自己與他們相比，離一名優(yōu)秀的員工還有相當(dāng)?shù)牟罹?。為了能讓新員工盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，酒店對剛?cè)肼毜男聠T工舉行了一次新員工培訓(xùn)，固然，這也包括我在內(nèi)。培訓(xùn)內(nèi)容涉獵了酒店的各個部門的各項學(xué)問，張經(jīng)理作了細(xì)致詳盡的講解，使我對酒店的各項業(yè)務(wù)有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向以及酒店各個部門的工作職能及運作方式。我信任