超市信息系統(tǒng)設計

PAGEPAGE6管理信息系統(tǒng)課程報告設計題目：超市信息系統(tǒng)實驗報告學院：經(jīng)濟與管理學院專業(yè)：工業(yè)工程管理班級：工程091學號：姓名：指導教師：2011年春季學期目錄一、項目概況 3二、泉鳴超市基本情況 32.1企業(yè)基本信息 3三、現(xiàn)有能力分析 33.1開發(fā)能力 33.2項目實施風險及應對措施 33.3技術風險及其抵御和規(guī)避 43.4財務風險及其抵御和規(guī)避 4四、系統(tǒng)規(guī)劃 44.1建設階段規(guī)劃 44.2運用BSP方法規(guī)劃 44.2.1U/C矩陣 54.2.2模塊分析 54.2.3U/C矩陣分析 64.2.4項目建設規(guī)劃 64.3人力資源規(guī)劃 64.4項目開發(fā)組織及勞動定員 74.5資本運作融資 7五、系統(tǒng)分析 85.1組織結構圖 85.2管理功能圖 85.3業(yè)務流程圖 95.4數(shù)據(jù)流程圖 105.5數(shù)據(jù)字典 11六、系統(tǒng)設計 126.1代碼設計 126.2功能結構圖 136.3信息系統(tǒng)流程圖 146.4物流配置方案 156.5程序設計說明書 166.6E-R圖 17一、項目概況隨著現(xiàn)代科學技術的迅猛發(fā)展，計算機技術已經(jīng)滲透到各個領域，成為各行業(yè)必不可少的工具，特別是Internet技術的推廣和信息高速公路的建立，步入信息化時代，有巨大的數(shù)據(jù)信息等待加工處理和傳輸，這使得對數(shù)據(jù)庫的進一步開發(fā)和利用顯得尤為迫切。作為國內市場的一些中小型超市，它們在信息化過程中的步伐要落后于大中型超市，而對于這些企業(yè)的資源管理，信息的存儲和處理也顯得迫切需要，要適應市場競爭，就需要有高效的處理方式和管理方法，因此加快超市的信息化進程是必可少的。通過對市場的調查，針對現(xiàn)在各中小型超市對經(jīng)營業(yè)務和人事管理的實際需要，開發(fā)了這套超市管理系統(tǒng)。在開發(fā)過程中，我針對當前各超市管理的特點和技術人員的實際水平，采用基于Windows圖形用戶界面這一易學易用的操作環(huán)境，在系統(tǒng)設計過程中，我們盡量采用易懂易讀的人機界面，使用戶可以在短期內完全掌握。我們又始終發(fā)系統(tǒng)的正確性放在首位，力求數(shù)據(jù)的完整和處理的正確性。在此基礎上優(yōu)化程序代碼，加速系統(tǒng)運行和減少對系統(tǒng)資源的占用。但在目前狀況下，超市仍存在零售業(yè)企業(yè)所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每種商品，收款結算速度慢，容易出現(xiàn)營業(yè)差錯，不宜進行商品調價，盤點效率低等，而且在超市日常管理中，商品的進、銷、存等決策以經(jīng)驗為主，缺乏實時分析功能，管理人員對及時傳遞資料的要求始終得不到滿足。蘇轍超市形態(tài)的高速發(fā)展，其經(jīng)營管理也變得愈加復雜，日常所需要處理的數(shù)據(jù)量也逐漸增大，商業(yè)運轉的中間環(huán)節(jié)也越來越多，原始的人工管理已無法應對這復雜的市場。二、泉鳴超市基本情況2.1企業(yè)基本信息 泉鳴超市，成立于2005年4月13日,注冊資本2000萬元，有員工在我國超市形成在20世紀90年代初期，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國零售業(yè)的一種重要形態(tài)，為國民經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。隨著超市高速的發(fā)展，其經(jīng)營管理也變得愈加復雜，早期的售貨員站柜臺的形式早已不能滿足現(xiàn)有銷售也的發(fā)展，這樣就迫切地需要引入新的管理技術。依靠現(xiàn)代化的計算機信息處理技術來管理超市，從而節(jié)省了大量的人力、物力，改善了員工的工作條件，減輕了勞動強度，并且能夠快速反映出商品的進、銷、存等狀況和各種反饋信息分析，使管理人員快速對市場的變化做出相應的決策，加快超市經(jīng)營管理效率。三、現(xiàn)有能力分析3.1開發(fā)能力由于該超市位于學校內部，缺少競爭力，而其規(guī)模較小，管理結構簡單，一切決策由經(jīng)理決定，改善管理模式，需聘請管理學研究人員1名、管理信息系統(tǒng)設計員2名，程序員2名，他們需運用VF語言滿足我們的需求。在新系統(tǒng)投入使用時，只要對員工進行少量的培訓，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠使系統(tǒng)順利運行。3.2項目實施風險及應對措施在開發(fā)過程中，針對當前各超市管理的特點和技術人員的實際水平，本系統(tǒng)采用基于Windows的圖形用戶界面，而該系統(tǒng)是大家熟悉的操作系統(tǒng)，對于那些有一般的計算機知識的人員就可以輕松上手。而整個超市管理系統(tǒng)采用最友好的交互界面，簡介明了，不需要對數(shù)據(jù)庫進行深入的了解。我們又始終把系統(tǒng)的正確性放在首位，力求數(shù)據(jù)的完整性和處理的正確性。在此基礎上優(yōu)化程序代碼，加速系統(tǒng)運行和減少對系統(tǒng)資源的占用。3.3技術風險及其抵御和規(guī)避在超市對部分員工的素質要求比較高，從管理層到下面的銷售人員，都要求具有一定的計算機基礎，所以在新系統(tǒng)投入使用時，只要對部分員工進行培訓，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠使系統(tǒng)順利運行已達到對該信息系統(tǒng)的預期要求。3.4財務風險及其抵御和規(guī)避開發(fā)新系統(tǒng)的工作是一項間距復雜的工作，它的投資主要是人力和物力的投資。對于本系統(tǒng)的開發(fā)者來說，其主要投資還是在人力和物力兩個方面。如果是企業(yè)自己安排人手開發(fā)系統(tǒng)的話，其主要的投資還是在人力資源上，從系統(tǒng)的業(yè)務需求調查到系統(tǒng)的分析編碼制作都是需要巨大的人力投入的。超市現(xiàn)在正處于成長期，市場開拓仍需要大量的資金投入，尤其是超市為了長遠發(fā)展，兼顧超市規(guī)模的擴大，而資金不足問題可能導致項目實施周期過長，影響項目進程，導致項目停頓。在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，超市要有能力承擔開發(fā)費用。本項目將在以下幾個方面規(guī)避這一風險：1、多方籌措資金，廣開財源，風險融資以擴大規(guī)模。2、加強超市管理，節(jié)儉辦事，向管理要效益3、抵押固定資產(chǎn)，向銀行借貸。4、向政府申請發(fā)展基金和國家的其他資金支持和優(yōu)惠政策。管理系統(tǒng)是一個信息化、智能化和先進管理理念的集合體。而管理是一個動態(tài)過程，在其運行過程中要采取多項措施。所以在管理中獲得經(jīng)濟效益是一個綜合效益，要對它進行直接定量的分析是比較困難的。一般新系統(tǒng)帶來的經(jīng)濟效益是間接的，其最主要的表現(xiàn)就是減少了企業(yè)管理費用和人力開支。而其它一些繁瑣的事物都通過新系統(tǒng)來加以分析解決，不僅節(jié)省了大量的時間，還為企業(yè)的各項決策提供了寶貴的資料，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益四、系統(tǒng)規(guī)劃4.1建設階段規(guī)劃鳴泉超市是一家小規(guī)模超市，雖然成立有七、八年之久，但由于缺乏市場競爭力，所以發(fā)展較為緩慢，在超市管理系統(tǒng)中，只有少數(shù)人具備了初步使用計算機的能力，而且計算機的應用主要局限在文字處理、財物與人事管理等單一的基本信息處理方面，但是隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術已經(jīng)可以將企業(yè)的整個信息處理聯(lián)成一體，通過集中式的數(shù)據(jù)庫結構可以充分管理各種信息，提高管理效率。4.2運用BSP方法規(guī)劃BSP法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制訂出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法?？梢宰龅剑?）、確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2）、對信息系統(tǒng)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息統(tǒng)一性。BSP法優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織結構，也就是能夠使信息系統(tǒng)更就有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織結構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。用BSP制訂規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，其主要的工作步驟：（1）準備工作。由超市的總責人成立一個項目規(guī)劃小組，設立相應的小組負責人，分派任務；（2）調研。小組規(guī)劃成員進行市場調研，看看外部大型超市的信息管理模式，結合自己的具體情況，然后深入各級管理層，了解相關決策過程、組織職能和部門的主要活動及存在的主要問題進行討論，完善規(guī)劃。（3）定義業(yè)務數(shù)據(jù)；（4）業(yè)務過程重組；（5）定義數(shù)據(jù)類；（6）定義信息系統(tǒng)總體結構；（7）確定總體結構中的優(yōu)先順序。（8）完成BSP研究報告提出建議書和開發(fā)計劃4.2.1U/C矩陣表4.2.1功能/數(shù)據(jù)關系數(shù)據(jù)表功能計劃銷售量實際銷售量價格財務成本商品供應庫存訂貨職工銷售計劃CUUUUU銷售管理CCUU財務規(guī)劃UUCUU會計UUUUUU成本會計UCUU商品需求UUUCU庫存控制UUUCU訂貨服務UUUUC用人計劃UCC業(yè)績考評U4.2.2模塊分析模塊分析是使整個系統(tǒng)能基本實現(xiàn)超市的進、銷、存等管理功能，能讓超市管理者更直觀的了解超市的經(jīng)營狀況，以做出相應的經(jīng)營決策。管理信息系統(tǒng)(MIS)就是要對這些資源建立正確的數(shù)據(jù)庫，并進行信息的收集、傳送、存儲、編制成各種憑證、報表、臺帳、圖形等信息，同時對這些信息進行維護，通過實測超市的各種運行情況，并利用過去的歷史數(shù)據(jù)預測未來的發(fā)展，從超市全局的角度出發(fā)進行決策，利用信息控制超市的行為，附注超市完成其目標。本系統(tǒng)共包括三大模塊，分別是前臺銷售模塊，后臺管理模塊，人員管理模塊；后臺管理又分：銷售管理模塊，商品管理模塊，庫存管理模塊，采購管理模塊。每個模塊的功能如下：1.前臺銷售模塊功能：1）實現(xiàn)商品錄入，包括快速商品錄入與條形碼掃描；1）實現(xiàn)收銀業(yè)務，包括交易額計算，打印交易清單與實現(xiàn)會員打折。2、后臺管理模塊功能：主要實現(xiàn)銷售管理，商品管理，庫存管理，采購管理的功能，其中：1）銷售管理模塊功能：實現(xiàn)銷售情況查詢，銷售報表生成與營銷策略制定；2）商品管理模塊功能：添加商品，修改商品信息與停售商品；3）庫存管理模塊功能：實現(xiàn)查詢庫存明細，庫存自動預警與盤點計算；4）采購管理模塊功能：制定采購計劃，實現(xiàn)入庫登記與打印采購計劃。3、人員管理模塊功能：1）人員基本信息管理，包括實現(xiàn)人員變動信息管理與合同管理；2）人員考勤管理，包括實現(xiàn)對員工請假、簽到及出差的管理；3）人員工資管理，包括對工資統(tǒng)計、錄入及查詢的管理。4.2.3U/C矩陣分析在表4.2.1上將U和C最密集的地方框起來，給框起個名字，就構成子系統(tǒng)?？蛲獾腢說明子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流向。按照這種劃分，整個系統(tǒng)被劃分為銷售、財會、庫管、采購和人事等五個字系統(tǒng)。4.2.4項目建設規(guī)劃總經(jīng)費：2000萬年度使用及項目實施計劃該項目自2010年6月開始實施預計2013年6月改革完成，開始進入試運營階段。第一階段：2010年6月－2011年8月，目標：通過對技術支持理論進行驗證，目標要將設計理論完全實體化。資金投入及使用：1005萬元，其中用于流動資金493萬元，固定資產(chǎn)512萬元。第二階段：完成時間：2011年9月—2012年2月目標：根據(jù)驗證結果確定出設計開發(fā)的最終思路資金投入及使用：612萬元，其中用于流動資金218萬元，固定資產(chǎn)394萬元第三階段：完成時間：2012年3月—2013年6月資金投入及使用：383萬元，其中用于流動資金273萬元，固定資產(chǎn)110萬元。目標：完善改革措施，找出適合的管理方案，提升銷售業(yè)績。4.3人力資源規(guī)劃超市管理的人力資源的特點是中高等學歷人員密集，而且人員管理不善會直接造成項目進展停滯進而引起經(jīng)濟損失，因此公司目前人力資源規(guī)劃如下：在人力資源管理方面，制定了崗位責任制和員工培訓計劃，按照“以人為本”的管理思想，實施多種激勵方法相結合的激勵制度，充分調動員工的工作積極性，增強員工的歸屬感。其中，按照高于本地超市人員工資水平15～30％標準，實行績效考核，進行目標管理。在后臺管理模塊均采用部門組長負責，部門交叉監(jiān)督，績效互動考核等制度，確保工作的合理、高效進行。在新系統(tǒng)投入使用時，只要對員工進行少量的培訓，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠使系統(tǒng)順利運行。4.4項目開發(fā)組織及勞動定員項目經(jīng)理1人項目經(jīng)理1人研究員1人設計員2人程序員2人項目小組組長1人項目小組組長1人項目小組組長1人規(guī)劃層設計小組3人核心鏈接小組4人規(guī)劃小組4人4.5資本運作融資（1）銀行貸款、政府支持資金（2）尋求超市投資人，聯(lián)合經(jīng)營（3）以成熟技術入股，分配盈利所得（4）財務管理方面：公司制訂了《預算管理辦法》、《結算管理辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金使用和報銷的有關規(guī)定》《內部審計有關規(guī)定》等嚴格的財務管理制度。每年年末由總經(jīng)理負責組織編制下一年的各項預算并上報董事會討論通過。財務部執(zhí)行《企業(yè)會計制度》和公司制定的各項管理制度，嚴格按照董事會通過的預算標準進行各項財務開支。財務部協(xié)同銷售部加強對應收賬款的管理，協(xié)同采購部負責對購貨合同的審查和負責對購貨款的支付。各項費用報銷嚴格按照《資金使用和報銷的有關規(guī)定》執(zhí)行。同時，通過制定標準成本和差異分析等，改變過去財務部側重于會計記賬的功能，使財務部可以在企業(yè)資源重組中發(fā)揮預算計劃和成本控制的作用。五、系統(tǒng)分析5.1組織結構圖圖5.1.1組織結構圖5.2管理功能圖圖5.2.1超市管理功能圖5.3業(yè)務流程圖圖5.3.1庫存業(yè)務流程圖圖5.3.2銷售業(yè)務流程圖5.4數(shù)據(jù)流程圖圖5.4.1庫存處理數(shù)據(jù)流程圖圖5.4.2銷售處理數(shù)據(jù)流程圖5.5數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的內容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。表5—1數(shù)據(jù)項字典數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)項編號I2.1數(shù)據(jù)項名稱商品編號別名商品編碼簡述某種商品的代碼類型及寬度字符型，4位取值范圍“0001”～“9999”表5—2數(shù)據(jù)結構字典DS1—1采購訂貨單DS1—2：訂貨單標志DS1—3：廠商情況DS1—4：商品情況I1：訂貨單編號I3：廠商代碼I10：商品代碼I2：日期I4：廠商名稱I11：商品名稱I5：廠商地址I12：商品規(guī)格I6：廠商代表姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話I8：開戶銀行I9：賬號數(shù)據(jù)結構的定義：數(shù)據(jù)結構編號：DS1—1數(shù)據(jù)結構名稱：采購訂貨單簡述：采購員所填廠商情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結構組成：DS1—2+DS1—3+DS1—4表5—3數(shù)據(jù)流字典數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號數(shù)據(jù)流名稱簡述數(shù)據(jù)流來源數(shù)據(jù)流去向數(shù)據(jù)流組成數(shù)據(jù)流量高峰流量D1—1缺貨單倉庫開出的缺貨單倉庫商品處理模塊商品編號+商品名稱+數(shù)量+日期2/天5/天（周一—周五）D1—2出庫單倉庫開出的出庫單倉庫銷售部商品編號+商品名稱+數(shù)量+日期+銷售部1/天3/天（周一—周五）D1—3訂貨單倉庫開出的訂貨單倉庫采購處商品編號+商品名稱+數(shù)量+日期+采購處1/天5/天（周一—周五）D1—4取貨單廠商開出的取貨單廠商采購處商品編號+商品名稱+數(shù)量+日期+采購處1/天5/天（周一—周五）D2—1交易清單收銀員開出的交易清單收銀員顧客商品編號+商品名稱+數(shù)量+日期+銷售額+收銀員20/時35/時（早、午、晚飯）表5—4處理邏輯字典處理邏輯處理邏輯編號P1—1處理邏輯名稱判斷庫存情況簡述判斷庫存量的多少輸入的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流商品量，來源于數(shù)據(jù)存儲文件庫存賬處理根據(jù)數(shù)據(jù)流商品量來確定是否缺貨，以此制定訂貨單或出庫單輸出的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流“訂貨單”去往采購處，“出庫單”去往銷售部處理頻率對每個倉庫每天處理一次表5—5數(shù)據(jù)存儲字典數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲編號F1數(shù)據(jù)存儲名稱庫存賬簡述存放商品的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成商品編號+商品名稱+單價+庫存量+備注關鍵字商品編號相關聯(lián)的處理P1表5—6外部實體字典外部實體外部實體編號S1—2外部實體名稱采購員簡述購買該超市商品的顧客輸入的數(shù)據(jù)流D1—3輸出的數(shù)據(jù)流D1—5六、系統(tǒng)設計6.1代碼設計順序碼碼內容1經(jīng)理2部長3組長4領班5員工順序碼的優(yōu)點是短而簡單，記錄的定位方法簡單，易于管理。但這種碼沒有邏輯基礎，它本身不能說明任何信息的特征。此外，新加的代碼只能列在最后，刪除則造成空碼。通常，順序碼作為其他碼分類中細分類的一種補充手段。區(qū)間碼商品分類碼產(chǎn)地分類碼價格分類碼碼商品類型碼產(chǎn)地碼價格1食品類1西安1<52飲料類2咸陽25～103文具用品3湖南310～304生活用品4山東430～505其他5浙江5>50區(qū)間碼的優(yōu)點是:信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進行。但這種碼的長度與它分類屬性的數(shù)量有關，有時可能造成很長的碼。在許多情況下，碼有多余的數(shù)。同時，這種碼的維修也比較困難。6.2功能結構圖圖6.2.1圖6.2.2后臺商品管理子系統(tǒng)功能結構圖6.3信息系統(tǒng)流程圖圖6.3.1庫存管理子系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖圖6.3.2銷售子系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖6.4物流配置方案隨著信息技術的飛速發(fā)展，各種計算機軟、硬件產(chǎn)品競相投向市場。多種多樣的計算機技術產(chǎn)品為信息系統(tǒng)的建設提供了極大的靈活性，其性價比也是五年前甚至是半年前所無法比擬的，使我們可以根據(jù)應用的需要靈活選用不同生產(chǎn)者的性能各異的軟、硬件產(chǎn)品。1、系統(tǒng)設計原則（1）系統(tǒng)的標準化和規(guī)范化，系統(tǒng)的標準化和規(guī)范化是信息系統(tǒng)建設基本而又關鍵的一步，要實現(xiàn)信息通訊與共享，必須規(guī)范信息技術標準。（2）系統(tǒng)的實用性、穩(wěn)定和可靠性，系統(tǒng)建設要以滿足工作的業(yè)務需求為首要目標，建設方案以實際可接受能力為尺度，避免盲目追求新技術。系統(tǒng)中的軟硬件及信息資源要滿足可靠性設計要求，系統(tǒng)必須可靠地長期安全運行，即系統(tǒng)的設計必須在成本可以接受的條件下，從系統(tǒng)結構、設計方案、設備選型、廠商的技術服務與維護響應能力、備件供應能力等方面考慮，使得系統(tǒng)故障發(fā)生的可能性盡可能少，對各種可能出現(xiàn)的緊急情況有應急的工作方案和對策。（3）系統(tǒng)的安全性。遵循有關信息安全標準，系統(tǒng)具有很強的安全防衛(wèi)機制，應提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式與途徑的非法侵入和機密信息泄露；同時要有備份機制，保證客戶信息的安全。（4）系統(tǒng)的靈活性和可擴充性。計算機技術發(fā)展迅速，日新月異，系統(tǒng)的設計要保證軟件兼容的情況下，利用最小代價，使網(wǎng)絡系統(tǒng)結構平滑過渡到新的網(wǎng)絡結構體系，可以靈活擴充。系統(tǒng)能有較強的應變能力，實現(xiàn)程序與處理數(shù)據(jù)分離，處理數(shù)據(jù)的變化不需要修改應用程序軟件，如表格、數(shù)據(jù)結構的定義，既滿足上級的要求，又滿足用戶自己的特殊需要，用戶可以靈活定義和變化。2、網(wǎng)絡結構網(wǎng)絡主要由企業(yè)內部網(wǎng)和信息發(fā)布系統(tǒng)兩部分組成。根據(jù)企業(yè)客戶信息管理系統(tǒng)的需求，在網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計中，采用目前先進成熟的快速以太網(wǎng)技術，以最優(yōu)的性能價格比實現(xiàn)整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的高性能和高可靠性。這樣，客戶隨時隨地都可通過公眾網(wǎng)訪問本信息系統(tǒng)。網(wǎng)絡設計的目標是：（1）系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡結構，因此單機損壞對整個系統(tǒng)無影響；（2）采用高容錯技術，系統(tǒng)可以不間斷的運；（3）星型布線使站點不受限制，在站點增加、減少的情況下，系統(tǒng)不停機；（4）采用實用的客戶機/服務器和瀏覽器/服務器結構；（5）服務器采用易于管理的WindowsNT系統(tǒng)；（6）客戶端采用方便實用的Windows98、2000和XP。3、Intranet/Web開放平臺為核心Intranet是企業(yè)內部網(wǎng)絡，它既可以獨立自成體系，也可以非常方便地通過接入方式成為Intranet的一部分。Intranet的技術基礎是Web技術，自它問世以來，很快發(fā)展成為兼有很多Intranet服務功能的集合體，其優(yōu)點之一是它的協(xié)議和技術標準的公開性，不局限于任何硬件平臺或操作系統(tǒng)，并可以同時支持多種機型和操作系統(tǒng)平臺。Web采用的是HTTP超文本傳輸協(xié)議，使用的文檔格式是HTML。這種公開的和文檔格式保證了數(shù)據(jù)在各種平臺、不同瀏覽器下的一致性。Web瀏覽器具有非常友好的用戶界面，任何人只需要移動鼠標就可以在信息的海洋里漫游，和現(xiàn)有的任何一種辦公自動化軟件相比，它都具有不可比擬的優(yōu)勢。4、系統(tǒng)軟件1）、操作系統(tǒng)WindowsNTServer。該系統(tǒng)為各種組織的計算環(huán)境