零缺陷質量管理與操作實務

課程意義：審視我們的日常質量管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災“，然后及時撲滅，把很多質量問題給“消除掉”。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統(tǒng)計分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患?！暗谝淮尉蛯⒄_的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認真和細致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的本身?！傲闳毕萜焚|管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越績效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)提升質量管理水平提供支持。學員收獲：1、 通過學習可以了解零缺陷管理的真正內涵2、 通過學習可以知道在企業(yè)如何推行零缺陷管理運動3、 通過學習可以了解零缺陷管理與企業(yè)文化的雙向構建4、 通過學習可以運用實現(xiàn)零缺陷的方法5、 通過學習可以使用零缺陷的管理工具6、 通過學習可以進行質量改進7、 通過學習可以了解六西格瑪培訓學員對象:生產企業(yè)高層管理人員；質量總監(jiān)、經理；生產總監(jiān)、主管；其他部門經理、主管及相關人員等。課程設計時間：2天課程大綱：第一章、走向零缺陷的質量基礎一、 質量管理的傳統(tǒng)與現(xiàn)代思想二、 企業(yè)面臨的困惑三、 精益工廠追求7個“零”極限目標四、 制造質量與設計質量第二章、現(xiàn)場質量管理的要點一、 質量的基點一一以顧客為關注焦點二、 過程的方法三、 顧客為導向的過程方法四、 管理過程的方法第三章、零缺陷質量管理一、 零缺陷前提：5S二、 制造質量的精髓：預防為主，持續(xù)改進三、 全員參與和提案改善四、 提案改善的實施步驟第四章、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對一一建立八大類崗位文件一、 施工表二、 工作方法三、 不合格品處理四、 安全操作規(guī)程五、 標準化操作單六、 產品標識和可追溯性七、 搬運、貯存、包裝、防護和交付八、 設備設置與運行控制第五章、生產過程零缺陷的主要控制點一、 質量流方法解析二、 消滅浪費和缺陷的起點為產品設計一介紹產品質量的先期策劃三、 潛在失效模式和后果分析四、 合理有效布局及如何設置重要控制點第六章、零缺陷的延伸一、 采購系統(tǒng)管理16步方法：二、 進貨檢驗和免檢活動的推動三、 供應商選擇與評價程序的標準化四、 供應商質量的早期介入五、 供應群的結構優(yōu)化第七章、零缺陷的實施和推動手段一、 以PDCA為基礎二、 防錯技術三、