2022秩序維護工作年終總結(jié)范文

Word文檔秩序維護工作年終總結(jié)范文我為您整理了《2022秩序維護工作年終總結(jié)范文》歡迎您來參考，一年到頭還需仔細總結(jié)自己的工作，歸納不足，然后完善。

20xx年即將過去，我們將滿懷信念地迎來20xx年。

過去一年，是公司提升企業(yè)平安、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是物業(yè)服務(wù)中心更加欣欣向榮的一年。在這辭舊迎新之際，我在這里對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、人員進出管理工作

對于高品質(zhì)的售樓處來說，人員進出的管理工作更需要嚴謹對待。對售樓處的客戶，要引導至相應(yīng)的接待人員;對前往樓上辦公區(qū)的人員，要帶領(lǐng)其找到詳細的位置;對公司財務(wù)人員的出行，要跟隨并確保人員及財物的平安。

一年來，我秉承嚴謹仔細的工作思想，嚴于律己，使得人員進出管理工作取得了明顯的效果，確保了售樓處的人員及財產(chǎn)平安。

二、衛(wèi)生保潔工作

一個售樓處的品質(zhì)還體現(xiàn)在衛(wèi)生方面。大門前的環(huán)境衛(wèi)生是保潔工作的重中之重，由于天氣或人為等緣由，門前是最簡單臟的區(qū)域，看到衛(wèi)生不合格的時候，我總會第一時間進行打掃，并協(xié)作保潔人員一起進行清理。

每天早上為門前的盆景澆水慢慢的成為了我的一種樂趣，看著它們長得更加旺盛，不僅美化了售樓處的環(huán)境，更美化了我的心靈。

售樓處內(nèi)部的衛(wèi)生需要謹慎仔細，包括大廳地面的清理、衛(wèi)生間的清潔、辦公區(qū)域的干凈，我?guī)ьI(lǐng)著保潔團隊綻開了熱火朝天的工作。大家在這一年中保持樂觀向上的工作態(tài)度，不怕苦、不喊累，為一年的衛(wèi)生工作畫上了完善的句號，我在此向我們保潔隊伍的每一位成員致謝，你們辛苦了。

三、公共設(shè)施修理工作

保持公共設(shè)施的完好無損是售樓處秩序維護的基本工作，不僅要跟修理人員進行溝通和預(yù)約，還要監(jiān)督他們完成好修理工作。門窗和電梯的修理是比較繁瑣的事情，為確保售樓處人員及領(lǐng)導的正常通行并且盡可能不打攪正常的工作秩序，所以電梯的修理工作一般在下班之后進行，幫他們一起工作遺忘了時間，有時便到了深夜。

水電是生活中最基本的要素之一，一旦消失問題，售樓處可能會無法正常運轉(zhuǎn)，因此水電的修理工作極為緊要，我必需在第一時間找到緣由并實施解決方案。物業(yè)管理圈微信平臺。水電的維護要與社區(qū)物業(yè)的同事一起進行管理，在此也感謝他們的協(xié)作，使得這一年的工作得以順當?shù)倪M行。

四、車輛管理工作

售樓處門前的車輛停放要整齊，并且要保持門前交通的順暢。有些非售樓處車輛違反公司秩序在門前隨便停車，我總會上前準時進行溝通，以確保售樓處車輛的正常停放。

縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列方面還存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批判，以待在今后的工作中改正。

1、工作當中有松懈，還需要更加嚴謹仔細地對待每項工作。

2、工作中與人溝通的心態(tài)和技巧還有待進一步提高。

3、工作閱歷和相關(guān)管理學問仍需進一步學習和積累。

新的一年意味著新的機遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導英明決策下，物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往地保持優(yōu)點，訂正錯誤、改正缺點，全心全意地為公司貢獻一份微薄之力。

感謝大家!

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大廈管理處秩序維護部年終工作總結(jié)

大廈管理處秩序維護部年終工作總結(jié)

大廈管理處秩序維護部年終工作總結(jié)：

20xx年，秩序維護部在管理處與公司的正確領(lǐng)導下，在轄區(qū)安檢部門的關(guān)懷、支持和指導下，把預(yù)防為主，平安第一的平安方針擺在各項工作的首位，領(lǐng)導重視，人人參加，先后杜絕并避開了多起平安隱患的發(fā)生，在平安管理工作上取得了一些突破性工作，現(xiàn)將全年工作狀況總結(jié)如下：

一、工作狀況

1、成立平安生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，制定20xx年平安生產(chǎn)管理目標方案書，強化平安管理意識，持續(xù)貫徹平安第一、預(yù)防為主的方針。

2、為了給員工供應(yīng)一個舒適的休息環(huán)境，完善內(nèi)部了員工宿舍制度。

3、建立了員工意見箱，引導員工寫心情、談工作，與員工之間建立一個溝通學習共同進步的平臺。

4、成立秩序部板報小組，每季度對板報進行更新，增加員工自己動手力量和學習工作樂趣。

5、為了提高員工的技能水平，帶領(lǐng)班長骨干人員到兄弟單位東方陽光管理處進行溝通學習，共同提高我們的服務(wù)。

6、開展了衛(wèi)生、崗位形象評比活動，并設(shè)置流淌紅旗，服務(wù)形象示范崗。

7、為了業(yè)主車輛停放便利，新擬定了地面的停車場管理方案。

8、為了體現(xiàn)對秩序維護員績效考核的公正公正性，秩序維護部，又重新完善了《內(nèi)部監(jiān)督檢查制度》、《員工績效評價制度》。

9、為挖取專業(yè)技能人員，在5月份部門組織員工，進行單個軍事動作競賽評比活動。

10、為了提高員工的技能水平，組織員工培訓行為識別系統(tǒng)并進行書面學問競賽活動。

11、為培育管理處的人才梯隊，同時給員工供應(yīng)進展空間，6月份行政綜合部邱立平組織舉辦由國貿(mào)全體秩序維護人員參與的前臺崗位、大堂經(jīng)理崗位競聘活動。

12、為提高員工的工作樂觀性，本部門組織優(yōu)秀員工與班組長人員野外談心溝通，增加員工的分散力。

13、為了不斷改進我們的服務(wù)，部門在全年對員工的大小培訓約30次；每天講消防，時時抓消防，把平安問題降低到最低處。

二、目前工作存在不足

1、員工培訓

由于秩序維護人員流淌性大，對員工的培訓沒有跟上，導致部分員工對崗位工作流程與標準不是特殊清晰，影響到了給業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。

2、工作標準

由于秩序維護人員流淌性大缺編，導致了工作標準有所下降，相關(guān)處理突發(fā)大事的閱歷和力量有欠缺；對一些不行預(yù)見的自然災(zāi)難處理上還停留在以往的閱歷上，思索不足，詳細應(yīng)對措施有欠缺；

三、創(chuàng)新與建議

1、依據(jù)管理處的現(xiàn)實狀況，給員工的建筑一個休閑消遣中心，提高員工的業(yè)余生活，然而增加了員工的斗志力。

2、建議各大區(qū)成立員工溝通組，定期對員工的生活與家庭狀況深化了解，把握員工的思想動態(tài)，并定期進行員工溝通會，使員工之間相互溝通與溝通，增加員工之間的分散力。

3、為了讓員工深化了解公司的進展歷程，提高員工的榮譽感，豐富員工的學問面，建議公司對本公司的榮譽室進行定期開放，有公司支配各大區(qū)員工進行參觀學習。（由公司專業(yè)人員進行講解）

四、2022年的重點工作

1、成立平安生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，制定20xx年平安生產(chǎn)管理目標方案書，強化平安管理意識，持續(xù)貫徹平安第一、預(yù)防為主的方針。

2、通過多樣化的培訓形式，提高員工的專業(yè)技能、服務(wù)形象。

3、充分利用公司月度獎金及績效考核資源，進一步細化監(jiān)督培訓考核方案，把監(jiān)督培訓考核落到實處。

4、提高員工的專業(yè)程度，給員工一個上升的平臺，定期組織員工的競賽競聘活動。

5、抓好平安工作，把平安隱患降到最低，爭取在20xx年被管城區(qū)評為平安生產(chǎn)先進企業(yè)單位。

6、依據(jù)季節(jié)變化，做好其它季節(jié)性天氣引起平安隱患的預(yù)備工作，如做好暴風暴雨、防凍、防火、等問題的預(yù)防措施。

7、做好內(nèi)部應(yīng)急處理隊伍的建設(shè)、培訓、訓練工作。

8、連續(xù)20xx年管理好的做法，樂觀引導客戶參加平安防范，組織做好入戶宣揚、講解平安常識、常見滅火器的使用方法和消防逃命常識等活動，爭取在20xx把平安隱患處理在萌芽狀態(tài)，拒事故于平安之門外。

下步工作中我們除了上述工作之外，我們還要豐富員工業(yè)余文化生活，增加員工團隊分散力，揚長避短，在公司和管理處的指引下，結(jié)合部門內(nèi)部的實際狀況，嚴抓日常管理工作，充分發(fā)揮自身力量，為保持和提高國優(yōu)示范大廈項目的亮點服務(wù)而努力工作。

大廈管理處秩序維護部

20xx年12月10日

通信維護年終總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足，順當?shù)赝瓿闪巳甑母黜椚蝿?wù)。現(xiàn)將各項工作完成狀況匯報如下：在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實公司績效考核方法。加強基礎(chǔ)管理，不定期的對各專業(yè)班組生產(chǎn)和平安狀況進行檢查。強調(diào)主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了全年各項工程和維護工作的順當進行。嚴格執(zhí)行公司的材料管理方法，加強材料使用管理，杜絕鋪張。依據(jù)今年的實際狀況，在遷改工程中盡量使材料能夠重復使用，將材料的報廢率降到最低點，在肯定成度上彌補了維護資金的不足。進一步明確崗位職責，增加員工工作責任感，為滿意市場服務(wù)需求，完善維護部門職責，不斷提升后端對市場的響應(yīng)力量和保障力量。高舉主動維護大旗，全面落實各項規(guī)章制度。在維護工作中仔細貫徹以市場為導向，以客戶為中心，以利益為目標，以創(chuàng)新為主旋律的指導思想，樂觀推行維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營，維護就是效益的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的五防訓練，督促各專業(yè)班員仔細執(zhí)行各項維護作業(yè)方案，強調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強對設(shè)備運行狀況的監(jiān)控和測試。全年的各項維護質(zhì)量指標基本上達到了KpI的要求，確保了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定及正常運行。針對今年的市政道路建設(shè)的量大面廣，我們結(jié)合各種狀況準時做好線路看護、遷移、上升、上改下工作，以盡量削減通信線路的受損狀況。加強了線路維護，檢修工作，準時處理突發(fā)搶修工作，準時妥當處理戶投訴。全年共修復電纜壞線12000多對，更換配線電纜500線對公里，新增放配線電纜600線對公里，遷移電纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)省了維護成本。

20xx年布滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，是XX加速進展，深化改革，大膽創(chuàng)新的一年。維護工作任務(wù)任重而道遠，在公司的領(lǐng)導和支持下，以公司的總體戰(zhàn)略和進展方向為指導，仔細貫徹落實上級的有關(guān)通知和指示精神，與時俱進，擺正位置、扎實工作，連續(xù)做好對市場營銷的服務(wù)支撐工作，并在已取得成果的基礎(chǔ)上，再接再厲，同心同德，團結(jié)拼搏，為更好地完成下年度各項工作目標任務(wù)而努力奮斗。

檢修維護班年終總結(jié)

20xx年度已接近尾聲，在這一年中，我們大興電站檢修維護班的全體員工公司及電站等各級領(lǐng)導的領(lǐng)導下，嚴格遵守各項規(guī)章制度，從各方面嚴格要求自己。始終以來堅持以車間的實際狀況為動身點，以保障多發(fā)電、發(fā)好電為前提，最大限度的降低修理成本和縮短修理工時為目標，不斷學習，總結(jié)工作閱歷與教訓。雖然我們的工作繁雜，任務(wù)有相當?shù)闹?，但機修班的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚不怕吃苦、團結(jié)拼搏的精神，不斷提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)和職業(yè)技能水平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中精彩的完成了各項工作，為電站的平安生產(chǎn)做出了有力的貢獻。為了在來年的工作中優(yōu)質(zhì)、高效地完成公司和站領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

（一）

強化管理，確保平安文明生產(chǎn)

平安第一是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，三講一落實是我們搞好平安生產(chǎn)的有力保障。我們檢修維護班今年在公司和電站領(lǐng)導的指導下，開展了三講一落實的學習活動，并活學活用，將之貫穿到工作的每一個環(huán)節(jié)中，做到對工作中的每一個危急點都要分析到位，對危急點的掌握措施要落實到位，工作完成后要對工作中的不足和閱歷總結(jié)到位。我們維護班今年6個人擔負著全電站3臺2.5MW發(fā)電機組及其相關(guān)設(shè)備和幫助設(shè)備的修理、維護及保養(yǎng)工作，工作面廣、作業(yè)點多，平安生產(chǎn)對我們機修班尤為重要。為此在每天的班前會上總結(jié)前一天工作中的閱歷和不足，發(fā)覺問題準時訂正，并廣泛宣揚平安生產(chǎn)的重要性，時時提示和督促班組成員必需重視平安，做到防患于未然，杜絕違章，使平安警鐘長鳴。

(二)、克服困難，促進生產(chǎn)任務(wù)的全面完成。

20xx年是大興電站最艱苦，最具有挑戰(zhàn)的一年。在這一年中，我們維護班6個人除了每天的日常巡檢、設(shè)備的維護和消缺外，3月份還完成了4臺技術(shù)供水泵的檢修，解決了4臺泵常年漏油漏水的問題。4月份完成1號機和公用油水氣管路的除銹刷漆和泵站6、7號廠用變壓器的遷移，及3臺機組的總技術(shù)供水閥的掌握液壓電磁閥和鎖定電磁閥管路配錯的技改工作。5月份完成廠外集水井3臺排水泵的檢修和4號常用變壓器旁排水溝排水泵管道的安裝，及大壩雙向門機軌道檢修。6月份在完成3號機組轉(zhuǎn)輪搶修的監(jiān)護任務(wù)，期間和檢修隊緊密協(xié)作，和他們同時上班，同時加班，全維護班的員工都取消了休假，大家奮戰(zhàn)27天完成公司要求在一個月完成的任務(wù)，同時也打破了龔嘴檢修公司同類型機組大修的記錄。7月份結(jié)合本質(zhì)平安型企業(yè)的創(chuàng)建，完成了透平油處理室、儲存室、水機層電纜廊道、技術(shù)供水室、10KV母線廊道的整理。8月份到10月份完成4個庫房和維護班辦公司的整理，及泵站3臺泵返廠檢修的幫助工作和本質(zhì)平安型企業(yè)創(chuàng)建外包工程的平安監(jiān)護工作。11月份完成1號機組小修及二次接線的整改。12月份完成2號機組小修及二次接線的整改。加上電站已運行7年，正處于設(shè)備故障高發(fā)期，同時今年又大興電站又要創(chuàng)建本質(zhì)平安型企業(yè)，各項工作集中在一起，時間緊，任務(wù)重，人員又少。但為了圓滿地完成公司和電站領(lǐng)導交給我們的任務(wù)，我們班組的6個員工充分發(fā)揮仆人翁的精神，團結(jié)拼搏，努力苦干，在這一年中，我們維護班開出的各種工作票約344張，消退各類缺陷約140多項。另外還建立了設(shè)備臺帳和設(shè)備檢修記錄等。期間充分體現(xiàn)出我們班組成員不怕苦，不怕累的堅韌作風。在1、2號機組小修和3號機搶修期間，大家為了完成任務(wù)都取消了休假，而且晚上都加班到十點鐘。

廣電維護人員年終總結(jié)

是人們對一年來的工作學習進行回首和闡發(fā)，從中找出閱歷和教訓，引出規(guī)律性熟悉，以指導往后工作和實踐運動的一種利用文體。讓我們一起來看看吧，下面是我?guī)腿巳苏淼膹V電維護人員年終總結(jié)，盼望人人喜愛。

年輕人是故國的將來和民族的盼望，年輕人強則國強，年輕人興則民族興。作為新聞單位，廣播電視工，我們深感責任重大，20XX年上半年，我們?nèi)萆碜陨硖攸c，充分施展熒屏育人的作用，不辱使命，不負重托，切實把未成年人掩護工作落到實處，盡力做到凈化熒屏、創(chuàng)作杰作，為年輕人康健進展供應(yīng)優(yōu)越的文化狀況。

一、凈化熒屏，為年輕人康健進展營造優(yōu)越的氣氛。

未成年人仿照性強，廣播電視節(jié)目的潛移默化作用弗成鄙視。廣播電視臺高度看重文化藝術(shù)產(chǎn)品的播出，做好面對未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓康健的文化成為廣播電視的主旋律。

1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的選購、調(diào)度中優(yōu)先斟酌年輕人，注意選購學問性、趣味性強的童話類、益智類節(jié)目并合理支配播出時段，讓優(yōu)秀的影視節(jié)目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。

2、增加影視劇檢察。組織專人對廣播電視播出的影視節(jié)目進行檢察，對涉及兇殺、暴力、色情等晦氣于年輕人康健進展節(jié)目嚴格把關(guān)，杜絕封建迷信和偽科學內(nèi)容，堅持守土有責，自覺抵制低俗之風和影視劇中的不康健內(nèi)容。

3、在自辦的新聞和專題節(jié)目中敬重未成年各人格，保障未成人正值權(quán)益，不表露未成年人個人隱私，不公開報道未成年人犯罪案件環(huán)境。

二、富厚節(jié)目，充分施展廣播電視媒體的教育引導作用。

作為大眾媒體，廣播電視對年輕人的教育引導作用在當今社會顯得加倍緊急，我們把向未成年人供應(yīng)更好的精神糧食作為本身的神圣職責，辦精、辦活、搞妥年輕人節(jié)目，充分施展廣播電視媒體對未成年人特別的教育作用。

1、盡力降服資金、技巧等艱苦，上半年投資10萬元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區(qū)年輕人收看優(yōu)秀電視節(jié)目供應(yīng)了便利。

2、增加優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng)作生產(chǎn)。

3、搞妥廣播電視中全部年輕人節(jié)目。我們將進一步進步年輕人節(jié)目的質(zhì)量，細心謀劃選題，仔細組織采訪，盡力進步收聽收看率。

4、應(yīng)用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點。通過節(jié)目，面對社會普遍遍及家庭教育學問，推廣家庭教育成功閱歷。

5、充分施展本單位優(yōu)勢，做好年輕人教育引導工作。應(yīng)用主持人資源優(yōu)勢，樂觀共同各學校舉辦少兒主持人培訓班，對中學校生的主持藝術(shù)和一般話進行義務(wù)教導。

下半年，我們將遵循未成年人思想道德扶植的客不雅規(guī)律，在方法和伎倆上有所立異，讓理論與實踐慎密結(jié)合，在區(qū)委區(qū)當局的統(tǒng)一領(lǐng)導下，群策群力，齊抓共管，協(xié)作營造掩護未成年人的優(yōu)越社會氣氛。

物業(yè)秩序部年終總結(jié)及工作方案

時間如水，在工作結(jié)束臨時告一段落之后，就可以對自己的工作做個總結(jié)，看看自己的工作狀況，自己工作中有哪些收獲，那么物業(yè)秩序部年終總結(jié)怎么寫比較好呢?下面是由我我為大家整理的物業(yè)秩序部年終總結(jié)及工作方案。

物業(yè)秩序部年終總結(jié)及工作方案【一】

在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的專心做事、踏實做人的工作態(tài)度、重在執(zhí)行的工作作風，求真務(wù)實，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持以xx一家人的服務(wù)理念。以平安防范為工作重點，貫徹落實公司領(lǐng)導指示精神，狠抓隊伍整體素養(yǎng)建設(shè)和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、樂觀調(diào)動全員的工作熱忱，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，取得了肯定成果，但同時，也存在很多不足，為在今后工作中能揚長避短，根據(jù)秩序維護部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年來詳細工作狀況總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理及治安工作

1、人員變動狀況：秩序維護部原編制共計22人(主管1人，班長2人，副班長1人，秩序維護員18人)，本年度x月份由于1、5號樓交房又是領(lǐng)導班子重組的關(guān)建時期，我們加強了內(nèi)部管理強化服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順當完成。為加強夜間管理力度和內(nèi)部事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，x月份入職一名副班長。x月份我們完成了秩序維護部領(lǐng)導班子的重組。

2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會1次，每周召開領(lǐng)班會1次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業(yè)務(wù)培訓。x月份對全體秩序維護員進行了全面的作業(yè)文件的培訓;x月份對全體秩序維護員進行了為期一個月的作風紀律整頓。并取得了肯定的效果。

3、為了打造出xxxx物業(yè)高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)形象，體現(xiàn)xx一家人的企業(yè)服務(wù)理念，強化內(nèi)部管理，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、增加團隊意識和團隊分散力。在公司領(lǐng)導的大力支持下，xx月份我們勝利的舉辦了xxxx物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武。本次比武大賽考核內(nèi)容包括：綜合理論學問考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增加了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)呈現(xiàn)了邦和。xx物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅決了業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)的信念，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。

4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內(nèi)及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的狀況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的平安。

5、完成20xx年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，準時發(fā)覺處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴峻的治安及火災(zāi)大事。

6、20xx年秩序維護部嚴格掌握進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證上萬人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。

7、本年度特殊大事記錄共四十多起，秩序維護部完成各類特殊大事的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特殊大事抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門之間的協(xié)調(diào)工作。

8、本年度秩序維護部在巡察中發(fā)覺推銷人員多起，對推銷人員進行訓練及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

9、本年度共幫助各種公司對內(nèi)對外活動多次，全面保障了活動的正常有序綻開;其中6月份秩序維護部為保障1、5號樓交房活動，共出動秩序維護人員20余人次，圓滿順當?shù)谋ＷC了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領(lǐng)導的確定。

10、本年度規(guī)范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

11、為了規(guī)范搬動隊伍的管理，我們簽定了搬運隊服務(wù)協(xié)議和搬運隊人員行為規(guī)范加大了管理力度。確保了能準時為業(yè)主服務(wù)的同時還有效的愛護了小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的沖突。

12、本年度秩序維護部參與了派出所的各種平安會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、消防管理工作

1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。

2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對小區(qū)內(nèi)需要年檢的滅火器50具進行了年檢，保證了小區(qū)內(nèi)全部滅火器材均處在良好狀態(tài)。

3、完成小區(qū)各層消防平安疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。

4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。

5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

6、秩序維護部為加強樓內(nèi)業(yè)主、裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防平安宣揚月活動，結(jié)合高溫裝修期間火災(zāi)的多發(fā)性及本小區(qū)的實際狀況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員聯(lián)合進行初級火災(zāi)滅火演習、火災(zāi)報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也提高了內(nèi)部員工的消防平安學問和技能。

7、在消防平安宣揚周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放消防平安常識宣揚單，張貼消防平安常識宣揚畫，對物業(yè)管理處各部門員工進行了消防常識宣揚，特殊針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。

8、本年度秩序維護部為了更好的把握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進行一次統(tǒng)計，并方案在明年x月份進行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運行狀態(tài)下。

9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內(nèi)部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和把握消防器材的使用。

10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。

11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、五·一、十·一節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防平安檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作，準時發(fā)覺消防隱患并監(jiān)督整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和平安。

12、秩序維護部順當?shù)腵完成了20xx年度各個節(jié)假日期間的各項預(yù)案和節(jié)假日期間的消防平安保衛(wèi)值守工作。

三、車場車輛及道路交通管理工作

1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標識路線的工作任務(wù)，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進行車場免費服務(wù)管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規(guī)范化打下堅實的基礎(chǔ)。

2、20xx年x月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。

3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。

4、20xx年x月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之嫻熟的把握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結(jié)算的操作程序。

5、秩序維護部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設(shè)備、設(shè)施通知廠家進行修理或更換，保證了車場設(shè)備、設(shè)施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。

6、為保證地庫平安，秩序維護部嚴格掌握進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛根據(jù)出門條制度進行查驗后賜予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車大事。

7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務(wù)，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條4230份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的平安。

四、20xx年工作思路

1、20xx年也是本小區(qū)裝修高峰的一年，我們要連續(xù)推行和落實首問負責制，全面提升服務(wù)質(zhì)量。從今年x月份開頭，業(yè)主間續(xù)開頭裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業(yè)主通過秩序維護隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有準時處置，形響了公司的信譽。因此連續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必需選擇優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序;其次，結(jié)合秩序維護隊員班次的特別性，將秩序維護部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟識業(yè)主和使用人的基本狀況，現(xiàn)大多數(shù)崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素養(yǎng)有待提高，我們同樣感覺到這一點。邦和是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)，要求我們要主動與業(yè)主溝通。要服務(wù)好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，并有一部分業(yè)主已入住，在這期間，會有許多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的關(guān)心和服務(wù)，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，便利招呼和問候，快速養(yǎng)成敬重業(yè)主的良好風氣，從而提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

3、加強骨干隊伍建設(shè)，保持秩序維護隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透亮?????度，班長半年內(nèi)每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公正，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，競聘上崗。

4、規(guī)范強化員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。立足《培訓綱要》，結(jié)合實際工作中的典型案例，仔細制定年度培訓方案，細心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務(wù)技能，以達到更好地為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)、保障平安的目的。

5、做好平安保衛(wèi)及秩序維護工作，是秩序維護部的主要工作職責。平安就是效益，秩序維護部作為平安職能部門，要圍繞平安做文章，每項工作都必需扎扎實實。要嚴格建筑裝修防火審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，準時消出平安隱患，結(jié)合裝修，支配電氣設(shè)備、電氣線路檢測，防患于未然。

20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了肯定的成果但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)大事上還有待于連續(xù)完善、規(guī)范和提高，員工整體素養(yǎng)和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結(jié)進取，逐項落實好20xx年度的工作方案和培訓方案，同時做好對客服務(wù)和對外宣揚以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，仔細貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛平安管理綜合體系文件，使xx小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領(lǐng)導和管理處各部門賜予指正和關(guān)心，共同提高。

物業(yè)秩序部年終總結(jié)及工作方案【二】

一、總結(jié)概括，工作回顧

20xx年已經(jīng)過去了，在物業(yè)領(lǐng)導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協(xié)力，共同努力為物業(yè)的平安保衛(wèi)做出了樂觀的貢獻。20xx年工作詳細如下。

保安部是物業(yè)公司的門面，是不行缺少的一份子。肩負著小區(qū)治安、監(jiān)控、車場管理等多項作。

1、確保了小區(qū)整年無平安治理事故保安部在連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安治理工作的落實，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡檢監(jiān)督治理，確保了整年無偷、盜、消防等平安治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的狀況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細治理方案和方案，嚴抓詳細工作的落實，做到貼平安提示，保安員在剛告知的行動。由于工作仔細，半年來我們保安共抓獲了偷盜業(yè)主財產(chǎn)的犯罪分子二名，已經(jīng)交派出所處理。均得到了業(yè)主與領(lǐng)導的嘉獎與確定。

3、樂觀跟進新車輛登記。

年后依據(jù)小區(qū)新車輛比較多，新車無登記的，老業(yè)主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區(qū)一車一記，最終這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車大事共20多余起，我們的勤奮做到了業(yè)主的認可。

4、針對堵門口車輛現(xiàn)象。

對A4大門里側(cè)堵道現(xiàn)象物業(yè)領(lǐng)導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規(guī)劃的無擋、掛、堵、車的現(xiàn)象，業(yè)主紛紛叫好，也實現(xiàn)了物業(yè)本著時時為業(yè)主分憂，時時服務(wù)的宗旨。

5、內(nèi)部治理方面的進步。保安部在年后將12小時工作制調(diào)整為24小時工作制，有效緩解了聘請壓力解決了20xx年下半年至xx年年后長期影響保安治理的嚴峻缺編、缺崗、單個崗位的問題。

同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下促進隊伍穩(wěn)定。

6、培訓禮節(jié)禮貌。

全年，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與敏捷性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理與禮相結(jié)合，原則性與敏捷性相結(jié)合，取得了肯定的成效。

二、來年工作思路

1、將平安治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊平安動態(tài)，抓好日常平安治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的平安與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理力量，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，準時實行措施，以促進保安隊伍的進一步穩(wěn)定。

3、樂觀協(xié)作公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作樂觀性與競爭力。

4、逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。爭取做到讓業(yè)主平安暢通的出行。

5、加強小區(qū)平安防范，排查平安隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監(jiān)督，夜班無睡崗，白天無事故。

6、加強訓練，熟識小區(qū)各個角落狀況，以及保安工作敏捷性，思想開闊。

7、保持時時刻刻服務(wù)的宗旨，爭取更大的成果。

來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們肯定會踏踏實實仔細落實領(lǐng)導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領(lǐng)導滿足，也交給小區(qū)業(yè)主的高質(zhì)量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結(jié)，有不到、不妥、不對之處，懇求領(lǐng)導批判指正。

物業(yè)秩序部年終總結(jié)及工作方案【三】

20xx年即將過去，我們滿懷信念的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司進展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務(wù)實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以平安防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設(shè)，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性，樂觀調(diào)動全員的工作熱忱，在部門全體人員的共同努力，取得了肯定的成果。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)閱歷、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成果?，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責任第一，平安第一

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信任。

部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格根據(jù)秩序員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓平安工作條例及消防器材使用學問，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時24小時不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點部位及業(yè)主的車輛平安，通過方方面面的努力，逐步完善平安崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準，得到了廣闊業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信任。

2、預(yù)防為主、重點布控，措施到位，消退隱患。

在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，通過制定各項平安方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外平安事故。秩序部支配管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的協(xié)作下，