2021年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度

第頁(yè)共頁(yè)2021年物業(yè)維修人員違規(guī)處罰制度1.目的加強(qiáng)維修人員管理，確保各項(xiàng)規(guī)章制度正常執(zhí)行，使維護(hù)維修工作正常開(kāi)展。2.適用范圍適用于各管理處對(duì)維修人員的管理。3.內(nèi)容3.1有下列情形之一的，第一次口頭警告；第二次書(shū)面警告；第三次罰款50元：3.1.1上班遲到、早退、不參加培訓(xùn)或不參加例會(huì)的；3.1.2衣著不整、不注意個(gè)人形象、上班無(wú)精打采的；3.1.3遇到同事或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或小區(qū)業(yè)戶不主動(dòng)讓路，不主動(dòng)打招呼的。3.2有下列情形之一，每次罰款50元：3.2.1因維修人員主觀故意造成維修工作遲滯，影響業(yè)主/住戶正常生活引起業(yè)戶投訴的。3.2.2因維修人員玩忽職守、對(duì)維修任務(wù)敷衍了事造成維修質(zhì)量低劣引起業(yè)戶不滿的。3.2.3上門(mén)維修服務(wù)不專心維修而與業(yè)戶聊與工作無(wú)關(guān)的私人話題，引起業(yè)戶投訴的。3.3有下列情形之一，即時(shí)開(kāi)除處理：3.3.1利用職務(wù)之便敲詐勒索、吃拿卡要、肆意刁難業(yè)主/住戶的。3.3.2利用職務(wù)之便向業(yè)戶索取小費(fèi)或偷拿業(yè)戶/公司財(cái)物的。3.3.3因工作失誤造成業(yè)戶或公司重大損失的。4.記錄無(wú)5.附件無(wú)第頁(yè)共頁(yè)2021年物業(yè)設(shè)備故障、運(yùn)行事故管理制度一、設(shè)備故障處理1)物業(yè)如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場(chǎng)人員立即切斷電源，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，工程部人員或使用部門(mén)應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及項(xiàng)目經(jīng)理。工程部主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。2)項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。3)找出原因后，工程經(jīng)理和主管工程師須立即___工程部人員進(jìn)行搶修、排除故障、恢復(fù)正常運(yùn)行，匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。4)主管工程師寫(xiě)出一份書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報(bào)工程經(jīng)理，抄報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。5)如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故，由主管工程師根據(jù)情況對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)，報(bào)工程經(jīng)理審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴(yán)重，需要免除責(zé)任者，需報(bào)人事部和項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。二、運(yùn)行事故分析1)不需要停止運(yùn)行進(jìn)行修理的事故，稱一般事故，由工程師調(diào)查與分析原因，提出修理意見(jiàn)和責(zé)任事故原因，吸取教訓(xùn)，記錄在案，并匯報(bào)工程經(jīng)理。2)設(shè)備因非正常原因，造成物業(yè)停電、停水、停冷、停梯及消防系統(tǒng)等設(shè)備故障等影響物業(yè)正常營(yíng)業(yè)，造成惡劣影響的均屬重大事故，應(yīng)立即上報(bào)工程部和保安部(影響治安時(shí))。應(yīng)由工程部___人員緊急搶修和配合有關(guān)主管部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。對(duì)重大事故應(yīng)在沒(méi)有查清楚，肇事者和員工沒(méi)有受到教育和沒(méi)有采取有效防范措施以前，