項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理

工程中的風(fēng)險(xiǎn)管理龍超武漢華瀛科技工程經(jīng)理GDNTWeb技術(shù)負(fù)責(zé)人愛立信CGCScrumMaster&TLYY事業(yè)部Web-A線Java架構(gòu)師龍超有一天…從管理說起很多需求堵塞需求細(xì)節(jié)不停在變運(yùn)營(yíng)在抱怨,用戶遇到各種問題外部接口多且易掛各種質(zhì)量問題,線上問題開發(fā)團(tuán)隊(duì)在救火團(tuán)隊(duì)疲勞,效率低下工程延期團(tuán)隊(duì)干擾嚴(yán)重進(jìn)入工程后–發(fā)現(xiàn)工程現(xiàn)狀怎么辦?靜心–從當(dāng)下做起分析現(xiàn)狀根據(jù)目標(biāo),抓主要矛盾立刻動(dòng)手救火–要事優(yōu)先資源有限–砍不重要的需求每天站會(huì)重定優(yōu)先級(jí)–擁抱改變專注–減少團(tuán)隊(duì)干擾,做好手上工作尋找資源–產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)兼職測(cè)試原那么:優(yōu)先線上問題支持優(yōu)先穩(wěn)定性提升保證功能實(shí)現(xiàn)提升開發(fā)質(zhì)量為什么…怎么樣…回憶反思什么是管理設(shè)定方案，并為到達(dá)此方案之一切活動(dòng)的全體!工程管理常見問題什么是工程管理X軸需求的復(fù)雜度Y軸技術(shù)的復(fù)雜度及人力資源復(fù)雜度從混亂到簡(jiǎn)單從混亂到簡(jiǎn)單解決問題的兩種方式預(yù)定義過程控制(富士康流水線)–CMM/ISO-9001經(jīng)驗(yàn)性過程控制(摸著石頭過河)–敏捷/Scrum如果復(fù)雜度超過預(yù)定義方式的能力范圍,建議使用經(jīng)驗(yàn)性過程控制解決復(fù)雜性問題采用經(jīng)驗(yàn)式方式經(jīng)驗(yàn)性過程控制三大支柱敏捷開發(fā)的核心思想以人為本,擁抱變化!PDCA管理循環(huán)八大步驟分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)需求分析分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)需求不穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品溝通缺乏工程延期功能/需求缺少重點(diǎn)需求分析缺乏引起的問題適度文檔清晰–流程/元素/依賴等粒度適中優(yōu)先級(jí)明確范圍明確穩(wěn)定目標(biāo)相關(guān)性耐心細(xì)心提前–心理預(yù)期目標(biāo)-需求分析工程方案分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)道德經(jīng)無，名天地之始；有，名萬物之母。故常無，欲以觀其妙；常有，欲以觀其徼。此兩者同出而異名，同謂之玄。玄之又玄，眾妙之門。7個(gè)習(xí)慣–以終為始用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力工程方案–5W1HScrum工程方案–簡(jiǎn)化字母典型對(duì)應(yīng)更多對(duì)應(yīng)SSpecific（明確）Significant（重要）,[2]

Stretching（延伸,Simple（簡(jiǎn)易）MMeasurable（可衡量）Meaningful（有意義）,[2]

Motivational（激勵(lì)）,[2]

Manageable（可管理）AAttainable（可達(dá)成）[3]Appropriate（適宜）,Achievable（可達(dá)成）,Agreed（同意）,[4][5]

Assignable（可分配）,[6]

Actionable（可行動(dòng)）,[7]

Action-oriented（行動(dòng)導(dǎo)向）,[2]

Ambitious（雄心）[8]RRelevant（相關(guān)）Realistic（實(shí)際）,[6]

Results/Results-focused/Results-oriented,[3]Resourced（資源）,[9]

Rewarding（獎(jiǎng)勵(lì)）[2]TTime-bound（時(shí)限）Time-oriented（時(shí)限）,Timeframed（時(shí)限）,Timed（時(shí)限）,Time-based（基于時(shí)間）,Timeboxed（時(shí)限）,Timely（及時(shí)）,[3][5]

Time-Specific（明確時(shí)間）,Timetabled（時(shí)效）,Timelimited（時(shí)限）,Trackable（可跟蹤）,Tangible（明白）EEvaluate（評(píng)估）Excitable（興奮）,Ethical（倫理）RReevaluate（再評(píng)估）Rewarded（獎(jiǎng)勵(lì)）,Reassess（再評(píng)估）,Revisit（再訪）,Recorded（記錄）SMART工程方案–要點(diǎn)職責(zé)清晰明確范圍清晰明確方案合理主動(dòng)高效團(tuán)隊(duì)參與自管理由執(zhí)行者評(píng)估縮小焦點(diǎn)，細(xì)化需求GoodEnough相關(guān)人員到位提前準(zhǔn)備需求需求優(yōu)先級(jí)排序執(zhí)行人員評(píng)估需求細(xì)節(jié)說明高效溝通，工作范圍和時(shí)間點(diǎn)達(dá)成共識(shí)確定關(guān)鍵點(diǎn)專注于需求和實(shí)現(xiàn)本身方案簡(jiǎn)化-PlanningGame需求明確的標(biāo)準(zhǔn)以工程執(zhí)行人員的判斷為依據(jù)！工程執(zhí)行分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)執(zhí)行–可見性看板執(zhí)行跟蹤–建立過程和結(jié)果之間的關(guān)系人昨天做了什么今天方案做什么遇到什么問題執(zhí)行–跟蹤每日例會(huì)每天進(jìn)行團(tuán)隊(duì)公開及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)消除風(fēng)險(xiǎn)燃盡圖-簡(jiǎn)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估偏離方案怎么辦分析原因重新評(píng)估更新方案尋求幫助然后取消局部工作增加資源調(diào)整時(shí)間加班?!!!執(zhí)行–偏離方案怎么辦真實(shí)記錄工作量調(diào)整任務(wù)優(yōu)先級(jí)拿出局部工作尋求其他方法,創(chuàng)造性解決問題(加班?)增加人手?執(zhí)行–出現(xiàn)隱藏工作量怎么辦執(zhí)行團(tuán)隊(duì)決定誰來做執(zhí)行團(tuán)隊(duì)平衡資源防止外界之間干擾團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)綜效執(zhí)行–團(tuán)隊(duì)自管理檢查評(píng)估分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一(DoD)達(dá)成共識(shí)執(zhí)行力全體參與or固定人員基于結(jié)果，客觀評(píng)估檢查回憶分析現(xiàn)狀,找出問題分析原因要因確認(rèn),區(qū)分主次擬定措施,制定方案〔5W1H〕執(zhí)行措施,執(zhí)行方案檢查驗(yàn)證,評(píng)估效果標(biāo)準(zhǔn)化,固定成績(jī)回憶,總結(jié)(3好3壞，初始評(píng)估和實(shí)際執(zhí)行時(shí)間〕標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)強(qiáng)化改進(jìn)繼續(xù)嘗試調(diào)整在不同環(huán)境發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)按前不同維度別離評(píng)估按照因果/依賴關(guān)系梳理按團(tuán)隊(duì)velocity評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估面對(duì)壓力怎樣應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品開興旺成一致解決團(tuán)隊(duì)中的沖突發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)尋找積極溝通消除干擾Doorkeeper時(shí)間窗團(tuán)隊(duì)了解,消除風(fēng)險(xiǎn)消除急躁情緒保證質(zhì)量應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)做行事歷及工程執(zhí)行方案運(yùn)用系統(tǒng)思考，工作分門別類進(jìn)行事前準(zhǔn)備需周到不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能創(chuàng)造性思考適當(dāng)?shù)膃化工具輔助做好情緒管理適度休息消除壓力提升團(tuán)隊(duì)效率的建議價(jià)值觀/愿景培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，成就感建