廣百連鎖零售企業(yè)發(fā)展未變中的IT需求(廣百內(nèi)部資料)

零售企業(yè)

開展未變中的IT需求主講：毛祖鐵教授2021年05月30日上午零售企業(yè)開展未變中的IT需求廣百股份簡(jiǎn)介1零售企業(yè)開展趨勢(shì)與變化2零售企業(yè)開展未變中的IT需求3廣州市廣百股份是廣東省最大的國(guó)有商業(yè)集團(tuán)——廣州百貨企業(yè)集團(tuán)的中心企業(yè)，前身是1991年開業(yè)的廣州百貨大廈。2002年4月30日，廣州百貨大廈實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立廣百股份。經(jīng)過(guò)5年多的斗爭(zhēng)，2007年11月22日廣百股份于深圳證券買賣所正式掛牌勝利上市，在廣百股份實(shí)現(xiàn)跨越式開展的道路上樹起了新的里程碑。經(jīng)過(guò)多年的開展，廣百股份從北京路的單間大店成為今天擁有百貨店、專業(yè)店、購(gòu)物中心三大業(yè)態(tài)的大型連鎖企業(yè)，旗下網(wǎng)點(diǎn)27個(gè)，遍及廣東省內(nèi)外。一、廣百股份簡(jiǎn)介廣百簡(jiǎn)介廣百股份緊貼企業(yè)的開展戰(zhàn)略和開展規(guī)劃，大力開展企業(yè)信息化建立，加強(qiáng)信息技術(shù)的運(yùn)用，加快信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理等各方面的浸透，憑仗加快推進(jìn)信息化與工業(yè)化交融的契機(jī)，廣百股份抓住一些具有帶動(dòng)作用的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)和支撐點(diǎn)，使信息化浸透到企業(yè)開展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，用信息化提升企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展和運(yùn)營(yíng)管理程度，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的快速拓展、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提高管理效率，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，在公司的現(xiàn)代化建立上邁進(jìn)了一大步，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代化管理。2021年廣百股份一連簽約6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，新開4家省內(nèi)門店，新增面積近8萬(wàn)平方米，面向全國(guó)拓展至華中武漢和西南成都。2021年12月底，勝利再融資收買新大新公司，新增5家門店和6萬(wàn)平方米運(yùn)營(yíng)面積，總運(yùn)營(yíng)面積已達(dá)40萬(wàn)平方米，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。2021年新增武漢店、成都店、河源店和風(fēng)尚·廣百珠江新城店四家門店，總運(yùn)營(yíng)面積達(dá)50萬(wàn)平方米。運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)開展規(guī)劃新疆青海西藏云南四川甘肅寧夏陜西山西河南湖北貴州廣西海南廣東江西福建浙江江蘇山東河北內(nèi)蒙古遼寧吉林黑龍江湖南天津上海北京安徽重慶湛江廣州海口店 立足廣州，拓展華南，面向全國(guó)規(guī)劃規(guī)劃： 一業(yè)為本，連鎖運(yùn)營(yíng)，區(qū)域做強(qiáng)總體戰(zhàn)略：重點(diǎn)開展連鎖百貨，大力開辟購(gòu)物中心，成為華南百貨零售效力業(yè)的市場(chǎng)引領(lǐng)者。二、零售企業(yè)開展趨勢(shì)與變化企業(yè)集團(tuán)化：占主導(dǎo)位置、構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟(jì)〔并購(gòu)〕運(yùn)營(yíng)連鎖化：管理集約化、總部制管理、管理分權(quán)、KPI考核行業(yè)細(xì)分化：事業(yè)部制〔電器業(yè)態(tài)、超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、購(gòu)物中心、網(wǎng)購(gòu)事業(yè)部〕效力特征化：會(huì)員制個(gè)性化效力〔普通、VIP、白金〕、差別化運(yùn)營(yíng)、VIP尊享日管理信息化：廣泛運(yùn)用IT技術(shù)，橫到邊、縱究竟，信息系統(tǒng)需求、建立、運(yùn)用復(fù)雜化BtoCBtoB相結(jié)合：網(wǎng)上商城與傳統(tǒng)的門店并進(jìn)，注重供應(yīng)鏈，謀求與供應(yīng)商建立協(xié)作同伴關(guān)系加強(qiáng)和加快信息系統(tǒng)建立ERPMISDSS把企業(yè)內(nèi)部的信息流整合起來(lái)加大資金投入,改善企業(yè)信息根底設(shè)備條件建立起連通企業(yè)內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各種資源的科學(xué)化管理加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)根據(jù)準(zhǔn)確商業(yè)信息對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展超前預(yù)測(cè)和預(yù)警預(yù)告防止運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的盲目性保證商質(zhì)量量降低運(yùn)營(yíng)本錢提升零售企業(yè)科學(xué)管理的程度利用電子商務(wù)加速零售業(yè)的國(guó)際化步伐利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)本人的籠統(tǒng)、品牌、運(yùn)營(yíng)特征構(gòu)成多種業(yè)態(tài)市場(chǎng)格局行業(yè)的細(xì)分化、專業(yè)化早已成為共識(shí)趨勢(shì)與變化超級(jí)市場(chǎng)將成為零售業(yè)中最大的業(yè)態(tài)大型百貨商店仍將向大型化、綜合化、多功能開展，并從數(shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向集約化增長(zhǎng)便利店初露鋒芒全面進(jìn)入連鎖運(yùn)營(yíng)和多業(yè)態(tài)組合開展時(shí)代專業(yè)店異軍突起電子商務(wù)等無(wú)店鋪運(yùn)營(yíng)逐漸凸現(xiàn)差別化運(yùn)營(yíng)思緒多種業(yè)態(tài)的完美組合〔比如：廣百百貨、新大新百貨和GBF、廣百新一城購(gòu)物中心〕效力內(nèi)容價(jià)錢體系購(gòu)物環(huán)境貨物種類三、零售企業(yè)開展未變中的IT需求IT整合〔IT公司整合和IT系統(tǒng)整合〕數(shù)據(jù)規(guī)范化與BI〔數(shù)據(jù)規(guī)范化規(guī)范化是BI系統(tǒng)的根底〕挪動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用〔收款、送貨、配貨、協(xié)同辦公〕電子商務(wù)〔BtoBBtoC〕IT平安〔系統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)平安、穩(wěn)定性、可靠性、CA認(rèn)證〕IT運(yùn)維外包效力零售企業(yè)IT需求之特點(diǎn)認(rèn)識(shí)：市場(chǎng)情報(bào)公司IDC的最新研討顯示，因IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)開展的嚴(yán)密關(guān)聯(lián)，IT整合將在未來(lái)三年內(nèi)迅速開展，零售企業(yè)同樣如此。內(nèi)涵：技術(shù)平臺(tái)的共享、系統(tǒng)的集成、數(shù)據(jù)的交換等等。作用：IT整合帶來(lái)的效率提高和本錢節(jié)約，并將留意力集中于可滿足新的業(yè)務(wù)和IT需求的更高效的戰(zhàn)略高度，滿足企業(yè)整合與并購(gòu)。方法：IT整合處理方案是面向企業(yè)客戶提出的、采用開放工業(yè)規(guī)范的一套完好的數(shù)據(jù)中心建立方法，用于協(xié)助企業(yè)建立、交換或集成平臺(tái)、運(yùn)用中間件技術(shù)，以降低總體擁有本錢、簡(jiǎn)化管理和操作流程、提高業(yè)務(wù)效力程度，并發(fā)明最大的靈敏性來(lái)順應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化。1、IT整合IT整合：可歸結(jié)為企業(yè)三方面的需求一提升效力層級(jí)(Servicelevel)，即提高可用性、管理簡(jiǎn)便、災(zāi)難復(fù)原與信息平安等。二節(jié)約營(yíng)運(yùn)本錢提高效率，即提高投資報(bào)酬率、降低人力與軟件的支出、改善人員與資產(chǎn)的利用率等。三改善企業(yè)靈敏性，加速產(chǎn)品和新效力的推出。靈敏性是整合趨勢(shì)的最關(guān)鍵推進(jìn)要素，使企業(yè)能及時(shí)呼應(yīng)變化中的市場(chǎng)需求，并藉此提高競(jìng)爭(zhēng)力。IT整合的內(nèi)容環(huán)境整合事件效力器整合、內(nèi)外網(wǎng)整合、技術(shù)平臺(tái)整合等等運(yùn)用整合單點(diǎn)登陸、數(shù)據(jù)整合〔數(shù)據(jù)中心〕、供應(yīng)鏈整合、業(yè)務(wù)流程整合、審批流與ERP整合、企業(yè)合并的IT整合與異構(gòu)系統(tǒng)的整合等等2、數(shù)據(jù)規(guī)范化與BI數(shù)據(jù)規(guī)范化數(shù)據(jù)管理：IT的規(guī)范化、規(guī)范數(shù)據(jù)源、流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)采集規(guī)范化BI數(shù)據(jù)規(guī)范化、數(shù)據(jù)清洗、建立分析主題和數(shù)學(xué)模型、執(zhí)行數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)發(fā)掘報(bào)表管理、績(jī)效管理、可視化/儀表盤、輔助決策支持和預(yù)測(cè)性BI分析

3、挪動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用挪動(dòng)政務(wù)、挪動(dòng)商務(wù)、挪動(dòng)辦公：實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)商務(wù)，提高效率，并將員工從辦公桌解放出來(lái)，降低員工在公司的任務(wù)時(shí)間。挪動(dòng)收款：可彌補(bǔ)一些特殊環(huán)境以及在不同需求下可挪動(dòng)收銀或的需求，大促時(shí)期，可加快收款效率，提高買賣才干。挪動(dòng)配貨：利用手持PDA和AP等，建立倉(cāng)庫(kù)、門店一致配貨體系和庫(kù)存管理。

4、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理〔SCM，以廣百為例〕日常：供應(yīng)商網(wǎng)上結(jié)算約定和費(fèi)用查詢，商品證照與電子合同網(wǎng)上輸入、查詢、管理，網(wǎng)上訂貨下單，送貨倉(cāng)位約定，網(wǎng)上促銷。與供應(yīng)商系統(tǒng)互動(dòng)：在網(wǎng)上，供應(yīng)共享信息，如百貨專柜銷售日?qǐng)?bào)、客戶行為分析等。創(chuàng)新：提供效力，構(gòu)成直接納益；具有運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新，得到政府科技資金的支持。4、電子商務(wù)網(wǎng)上商城〔BtoC)規(guī)模不同平臺(tái)不同：一致企業(yè)隨著運(yùn)營(yíng)規(guī)模的變化BtoC的平臺(tái)會(huì)發(fā)生變化；贏利方式不同平臺(tái)不同：不同贏利方式的企業(yè)BtoC的平臺(tái)會(huì)完全不同；傳統(tǒng)商家運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上商城與單純運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)上商城的平臺(tái)也不同：傳統(tǒng)需求思索與ERP對(duì)接。5、IT平安系統(tǒng)與運(yùn)轉(zhuǎn)平安網(wǎng)絡(luò)平安、網(wǎng)管、放火墻、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)、效力器平安、中心交換機(jī)等。數(shù)據(jù)平安與數(shù)據(jù)備份存儲(chǔ)平安、本地備份與恢復(fù)、遠(yuǎn)程災(zāi)難備份與恢復(fù)。數(shù)據(jù)嚴(yán)密與企業(yè)中心數(shù)據(jù)的維護(hù)信息系統(tǒng)賬號(hào)口令管理、U-KEY加密鎖、CA認(rèn)證、文件數(shù)據(jù)拷貝等。系統(tǒng)的穩(wěn)定性穩(wěn)定性保證業(yè)務(wù)的平安、可繼續(xù)運(yùn)作效力器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)ORACLERACEMCSAN+NASORACLEDATAGUARDSAN+NAS存儲(chǔ)系統(tǒng)銜接圖ORACLERAC數(shù)據(jù)庫(kù)群集表示圖網(wǎng)絡(luò)的可靠性隨著新開網(wǎng)點(diǎn)的迅速增多，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？焖倥蛎?，網(wǎng)絡(luò)的可管理性、穩(wěn)定性及整體平安性等潛在風(fēng)險(xiǎn)有所提高。這樣的分散運(yùn)營(yíng)方式和數(shù)量規(guī)模，對(duì)信息系統(tǒng)的通訊才干提出了新的要求，以便于對(duì)顧客或消費(fèi)信息做出及時(shí)、準(zhǔn)確地處置。隨著門店數(shù)量的不斷添加，對(duì)連鎖門店與總部之間的數(shù)據(jù)通訊才干的要求也會(huì)呈幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，采用何種技術(shù)和方式進(jìn)展門店與總部之間的數(shù)據(jù)傳送，從傳輸?shù)膬?nèi)容、時(shí)間，以及傳輸數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)等，都是需求處理的技術(shù)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)的可靠性計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一個(gè)全冗余、無(wú)任何單點(diǎn)缺點(diǎn)的高可靠網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)網(wǎng)可以支持運(yùn)用的多樣性，保證系統(tǒng)的平安性，提供不同優(yōu)先級(jí)的QoS效力。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的可靠性包括設(shè)備層(交換機(jī)\路由器)的可靠性和網(wǎng)絡(luò)層(鏈路\協(xié)議)的可靠性。網(wǎng)絡(luò)的可靠性：保證措施1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的冗余配置。在廣域中心路由器配置了兩臺(tái)可以互為熱備份，并為關(guān)鍵設(shè)備上配置了雙冗余電源，保證不會(huì)由于其中一個(gè)出現(xiàn)缺點(diǎn)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的解體。2冗余線路。采用兩條數(shù)據(jù)通訊鏈路，以保證線路的暢通。3提高缺點(diǎn)的快速恢復(fù)才干。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)缺點(diǎn)，要求網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠芸焖偈諗?，這樣才不至于發(fā)生會(huì)話或關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)喪失。為此，須在廣域IP網(wǎng)絡(luò)層采用OSPF路由協(xié)議保證網(wǎng)絡(luò)的快速收斂。6、IT運(yùn)維外包效力國(guó)外知名資訊機(jī)構(gòu)的調(diào)查闡明，全球90%的公司中至少有一項(xiàng)主要IT業(yè)務(wù)職能已進(jìn)展了外包，IT運(yùn)維外包效力在國(guó)外很多國(guó)家得到了充分一定和廣泛的運(yùn)用。近兩年來(lái)，中國(guó)IT運(yùn)維外包效力市場(chǎng)將堅(jiān)持快速開展趨勢(shì)。選不選擇外包，不是CIO的個(gè)人喜好問(wèn)題，而是企業(yè)要在有限的資源條件下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的必然選擇。為了控制人力本錢、保證IT的質(zhì)量、時(shí)間和運(yùn)用效果，選擇外包是必然的。外包效力商的本錢優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。哪些IT業(yè)務(wù)可以外包出去？首先，有高度有難度又很重要的IT業(yè)務(wù)。比如企業(yè)開展到達(dá)一定規(guī)模之后的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，可以引入一些國(guó)際知名的公司提供咨詢效力。這是企業(yè)很希望做好，但是限于IT部門本身的才干和閱歷而做不到的事情，這時(shí)可以引入一些高端外包效力廠商作為外腦協(xié)助企業(yè)在IT的運(yùn)用和管理方面以較低的風(fēng)險(xiǎn)邁上一個(gè)新臺(tái)階。其次，技術(shù)上可以了解，但資源上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)。比如運(yùn)用系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)平安等，可以請(qǐng)專業(yè)的供應(yīng)商提供專業(yè)效力。這是企業(yè)IT部門本人也可以做的事情，但是需求破費(fèi)大量的資源——人力、時(shí)間、金錢，效果也不一定好，這樣就不如交給專業(yè)公司做，本錢低、節(jié)約時(shí)間，效果還有保證。第三，技術(shù)要求低，但繁瑣費(fèi)事的業(yè)務(wù)。比如桌面支持、網(wǎng)絡(luò)根底架構(gòu)，特