精研五金塑膠制造廠團(tuán)隊管理

團(tuán)隊管理精研五金塑膠制造廠1/31/20241大綱概念構(gòu)成要素及過程特征精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/20242一、團(tuán)隊的概念團(tuán)隊是由兩個或兩個以上的人組成的，經(jīng)過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個人之間的一種組織形狀。1/31/20243團(tuán)隊和人群的區(qū)別團(tuán)隊成員是相互依賴和互動的，他們共同完成義務(wù)。----人群那么不是。團(tuán)隊成員有共同的目的，共同的評價規(guī)范來評價勝利與否。----人群那么不是。團(tuán)隊有責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)他們的責(zé)任和義務(wù)對與之相關(guān)的產(chǎn)品和效力進(jìn)展控制。----人群那么不是。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/20244〔一〕構(gòu)成團(tuán)隊的根本要素成員們有共同的目的且為之而彼此協(xié)作；成員間相互依賴；成員具有團(tuán)隊認(rèn)識，具有歸屬感；責(zé)任心。1/31/20245〔二〕團(tuán)隊構(gòu)成的過程第一階段：組合期團(tuán)隊新成立，隊員之間彼此之間未有深切的了解，彼此的相對位置尚未確立。隊員對團(tuán)體的目的多不清楚，大家處事未有默契。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/20246第二階段：探求、激蕩期團(tuán)隊經(jīng)過組建階段后，隱藏的問題逐漸暴露，團(tuán)隊的內(nèi)部沖突加劇，雖然說團(tuán)隊的成員接受了團(tuán)隊的存在，但對團(tuán)隊加給他們的約束，予以抵抗。而且對于誰可以控制這個團(tuán)隊，還存在爭論，互不服氣。熱情往往讓位于波折和憤怒。抗拒、較勁、嫉妒是常有的景象。1/31/20247第三階段共識期隊員共同議定目的與守那么.他們遵守這些目的與守那么,成為群策群力的團(tuán)隊.隊員相處自然,開場發(fā)揚(yáng)表現(xiàn),對團(tuán)隊引以為榮.這時任務(wù)成果有顯著的表現(xiàn).精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/20248第四階段發(fā)揚(yáng)期隊員認(rèn)同團(tuán)隊.在這階段,隊員相互支持,全情投入達(dá)成整體目的.團(tuán)隊動作靈敏,可以自我管理,任務(wù)成果超卓.1/31/20249團(tuán)隊對個人心思的影響加強(qiáng)力量感，獲得平安感；獲得歸屬感；滿足社會的需求；滿足自尊與成就的需求；添加自信。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/202410團(tuán)隊對個體行為的影響和制約社會助長作用社會規(guī)范化傾向構(gòu)成團(tuán)隊壓力從眾行為1/31/202411二、團(tuán)隊的內(nèi)部構(gòu)造與外部環(huán)境〔一〕團(tuán)隊的內(nèi)部構(gòu)造1、團(tuán)隊規(guī)模*根據(jù)社會公平實際，每個人都會在自覺與不自覺中比較本人與他人的奉獻(xiàn)和收入的平衡問題；*關(guān)于績效評價；*團(tuán)隊中的溝通問題。精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/2024122、團(tuán)隊成員1〕技藝要素*技術(shù)技藝*處理問題和決策的技藝*人際關(guān)系的技藝2〕個人成為團(tuán)隊成員的條件*良好的協(xié)作關(guān)系*融入團(tuán)隊*對團(tuán)隊充溢信任*勇于承當(dāng)責(zé)任1/31/2024133、團(tuán)隊角色團(tuán)隊關(guān)鍵角色*隊長*有敏銳的判別才干；擅長鼓舞士氣*擅長抑制弱點；一流的聯(lián)絡(luò)人*評論員*找最好答案；分析問題的專家*堅持有錯必糾；并提出可行性方案*執(zhí)行人*思想條理清楚，注重時間*預(yù)見能夠情況，并作出預(yù)防*一直努力并能抑制失敗精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/202414*外聯(lián)擔(dān)任人*具外交才干，擅長判別他人需求*可靠、權(quán)威的氣質(zhì)*對任務(wù)整體了解*協(xié)調(diào)人*清楚難度與輕重緩急*擅長堅持聯(lián)絡(luò)及處置費事*能在極短時間掌握事情大約*出主意者*熱情、活力、興趣并尊重他人意見*把問題看成新的時機(jī)，不放棄好的意見*督察*嚴(yán)厲執(zhí)行規(guī)范并明察秋毫*發(fā)現(xiàn)問題決不拖延；獎罰清楚1/31/2024154、位置職位任務(wù)重要性個性團(tuán)隊公認(rèn)的其他屬性5、熱爐法那么預(yù)先警告言出法隨一視同仁前后一致1/31/2024166、指點指點人的特點：*總的參與程度非常高；*對于討論一些問題的進(jìn)展以及問題的處理，奉獻(xiàn)大；*大家都以為：這種人“尤其需求〞；*與事情有直接或間接的關(guān)系；*依托精神、物質(zhì)上的獎懲。1/31/202417〔二〕團(tuán)隊的外部環(huán)境組織構(gòu)造與權(quán)益機(jī)制組織戰(zhàn)略正式規(guī)范組織文化組織中人員的甄選、績效評價和獎勵體系組織的環(huán)境精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/202418組織規(guī)范的范疇及積極與消極規(guī)范舉例范疇例證積極規(guī)范消極規(guī)范組織和個人的榮譽(yù)當(dāng)公司受到不公平批評時，成員能挺身而出為公司辯護(hù)成員們對公司的問題漠不關(guān)心績效/業(yè)績雖已不錯仍精益求精滿足于必要的最低水平協(xié)調(diào)合作/信息交流樂于聽取并接受別人的意見和觀點非坦誠討論而是背后議論領(lǐng)導(dǎo)/監(jiān)督需要幫助時會提出請求掩飾問題，回避領(lǐng)導(dǎo)同事/同伴關(guān)系不占別人便宜互補(bǔ)關(guān)心彼此的福利顧客/消費者關(guān)系關(guān)心為顧客服務(wù)態(tài)度冷淡或懷有敵意誠實與安全關(guān)心誠信必要時才老實培養(yǎng)與發(fā)展真正關(guān)心議論多，認(rèn)真少革新與變革經(jīng)常尋找改進(jìn)方法老一套1/31/202419〔四〕團(tuán)隊運做1、人人都可以成為團(tuán)隊的一員；2、一人可以扮演好幾個角色；3、團(tuán)隊角色扮演必需是自愿性選擇；4、成員對團(tuán)隊的理念必需有所認(rèn)識與置信；5、成員間彼此關(guān)懷、尊重、了解與擔(dān)任任；6、團(tuán)隊與成員間都是平等的；7、團(tuán)隊的運作是有方案的，但也可以應(yīng)付方案以外的；8、團(tuán)隊的運作是有紀(jì)律的，但有更大的自主與自在。1/31/202420五、高效團(tuán)隊的特征*有效的指點*任務(wù)開放的溝通*取長補(bǔ)短*互置信任與尊重*共同目的*高效的任務(wù)程序*繼續(xù)地學(xué)習(xí)*靈敏和順應(yīng)精品資料網(wǎng)〔cnshu〕專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料1/31/202421六、如何指點戰(zhàn)斗團(tuán)隊1、樂意冒險2、有創(chuàng)新精神3、自動擔(dān)任4、有遠(yuǎn)大目的5、堅持樂觀6、凡事帶頭1/31/202422七、激發(fā)跟隨者的四項行動1、使他人感到他重要2、推進(jìn)您的遠(yuǎn)見，并壓服跟隨者3、待人如待己4、為本人及跟隨者擔(dān)任1/31/202423八、吸引跟隨者的三個秘訣1、修正贊譽(yù)與批判的方法2、走動式管理3、利用競賽將任務(wù)變成游戲1/31/202424九、如何訓(xùn)練一支常勝軍1、指點、教導(dǎo)，如影相隨2、將訓(xùn)練融入日常生活3、態(tài)度親和，容易親近4、與屬下做個別說話5、一定他人的成就6、適時指摘7、懲罰意在教導(dǎo)8、維持高度紀(jì)律1/31/202425十、團(tuán)隊問題的分析與處理1、公司過去只注重事業(yè)目的，如今也要設(shè)法滿足員工個人目的。事業(yè)組織與員工個人目的假設(shè)不相符、甚至沖突，如何將兩者相互結(jié)合，就是公司目前最重要的課題。1/31/2024262、管理者面對問題的敏感度3、團(tuán)隊員工問題的三大種類1)業(yè)績不符要求；2)質(zhì)量不符要求；3)行為不符要求。1/31/2024274、團(tuán)隊員工問題背后潛在的要素1)有任務(wù)志愿也有任務(wù)才干；2)有任務(wù)志愿但無任務(wù)才干；3)無任務(wù)志愿但有任務(wù)才干；4)無任務(wù)志愿也無任務(wù)才干。1/31/2024285、主管面對員工時正確的心態(tài)1)先求諸己，后求諸人；2)和員工堅持適當(dāng)間隔；3)以同理心替代同情心；4〕接納員工知覺上的差距。6、主管處置員工問題的風(fēng)格1〕直接召見員工并加以指摘2〕婉轉(zhuǎn)的暗示員工的過失3〕直接請員工談近日任務(wù)情況，進(jìn)而引導(dǎo)議論其所遇到之問題1/31/2024297、處理員工問題的兩大要素1〕訓(xùn)練的迷思*訓(xùn)練是昂貴的*擔(dān)任訓(xùn)練的單位是人事部門*人員流動率太高，不值得訓(xùn)練加以培育1/31/2024302〕鼓勵的迷思*能者多勞是一種美德*鼓勵不用因人而異*員工在任何情況下都不易滿足*懲戒是要殺一儆百a.示懲警告b.即時性c.一致性d.對事不對人1/31/202431十一、組織方式普通組織好組織開展型組織照顧員工培訓(xùn)員工為個人生長培訓(xùn)焦點在需求焦點在義務(wù)焦點在個人相關(guān)性效力執(zhí)行性管理轉(zhuǎn)化〔升華〕型指點協(xié)助以需求為本教導(dǎo)以技巧為本授權(quán)指點個性為本員工想要什么組織需求什么他們需求什么