【快手短視頻盈利模式問題及優(yōu)化建議探析20000字（論文）】

.緒論1.1研究背景移動端的短視頻發(fā)展歷史在我國已經(jīng)接近將近十年的發(fā)展。不僅可以通過專業(yè)的拍攝設(shè)備來記錄更加可以利用手機即拍即得，并進行簡單得在線編輯來滿足用戶的日常生活記錄需要以及原創(chuàng)靈感記錄。并且一般段視頻時長通常為5分鐘，任何具有拍攝的功能的機器都能實現(xiàn)短視頻拍攝。同時，還可以短視頻分享到具體的社交平臺上面。移動端的的短視頻相對于傳統(tǒng)的圖文表達形式來看更加生動有趣，注重視聽結(jié)合，在短短的0-5分鐘之內(nèi)形成強大的視覺沖擊效果，加之短視頻制作門檻和技術(shù)要求較低，吸引了大量的用戶來參與短視頻的制作，增強了社交功能。隨著移動數(shù)據(jù)段和設(shè)備的發(fā)展，人們越來越依賴于移動設(shè)備的使用，是由于移動設(shè)備兼顧了方便、合理利用碎片化時間。而短視頻則依靠時間短、內(nèi)容新穎以及即走即看得優(yōu)勢吸引了大量的用戶基礎(chǔ)。用戶可以隨時隨地得拍攝短視頻，場地多樣化，時間隨意化；而基于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，各種短視頻平臺對每位用戶予以大數(shù)據(jù)分析，匹配更加個性化得短視頻內(nèi)容，滿足用戶的興趣和需求。短視頻更好的抓住了碎片化時間，相比于以前的圖文，用戶更加傾向于內(nèi)容多樣化并快速的消遣模式，因此短視頻的出現(xiàn)滿足了當下人們快速的生活節(jié)奏。不過在變現(xiàn)問題上，短視頻平臺應(yīng)該需要探索一種新的變現(xiàn)模式。[14]從目前短視頻行業(yè)的數(shù)據(jù)來看，行業(yè)的變現(xiàn)程度并不是特別理想。現(xiàn)在的短視頻不僅具有娛樂消遣的用途，更重要的是與新零售理論相結(jié)合，將短視頻的碎片化時間利用的恰到好處，促進了短視頻營銷的發(fā)展。加之2020年疫情影響，國內(nèi)實體店經(jīng)濟受到了發(fā)展限制，并且也限制了人們的外出消費的機會和降低了實體店消費頻率。而與此同時，不受疫情影響的短視頻在這段時間蓬勃發(fā)展，短視頻和直播成為了人們在家的消遣方式之一。加之我國已經(jīng)進入了高質(zhì)量發(fā)展階段，為了遵循高質(zhì)量發(fā)展的這一根本要求，我們做到了重視激活高質(zhì)量發(fā)展的動力與活力，更加重視催生高質(zhì)量發(fā)展的新動能和新勢能。要加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體國內(nèi)國際雙循環(huán)共同發(fā)展相互促進的新發(fā)展格局，把我國經(jīng)濟的回旋空間大，潛力足的優(yōu)勢發(fā)揮出來，進一步培育發(fā)展的新動能新優(yōu)勢。努力實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、可持續(xù)以及更加安全的發(fā)展。在此大背景之下短視頻營銷在疫情期間為國內(nèi)經(jīng)濟大循環(huán)拉動了國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展。短視頻和直播營銷擴大了有效投資，繁榮了居民消費。在疫情期間，我們牢牢地扭住了擴大內(nèi)需的這個戰(zhàn)略基點，使短視頻和直播的營銷得到了前所未有的蓬勃發(fā)展，以此帶動經(jīng)濟的增長。在這背景之下的短視頻發(fā)展成為了新媒介的寵兒，涌現(xiàn)出了許多短視頻平臺，但這在眾多的平臺中，“快手”APP和“抖音”APP是短視頻市場的兩大巨頭，瓜分了大多數(shù)的市場份額。不過目前短視頻正處于快速發(fā)展階段，相關(guān)的法律法規(guī)也未得到完善。視頻內(nèi)容以及賣貨質(zhì)量也有有待監(jiān)管，存在較多的漏洞。國內(nèi)國外對短視頻的研究也不算多，基本都聚集在短視頻的表象上，并沒有對短視頻本身的結(jié)構(gòu)框架進行更仔細的研究。個人認為，短視頻平臺需要不斷豐富產(chǎn)品矩陣，積極探索短視頻+社交、短視頻+游戲、短視頻+電商、短視頻+直播等新的業(yè)務(wù)場景，不斷進行深入挖掘，爭取探尋到新的變現(xiàn)模式，從而擴大產(chǎn)品的商業(yè)利潤，助力短視頻平臺的進一步發(fā)展。1.2研究的目的與意義目前國內(nèi)外學者對于有關(guān)短視頻類APP盈利模式研究相當豐富，但主要是針對其他不同社會條件下的不同類型APP。但是在現(xiàn)在大量短視頻APP發(fā)展的今天，每個APP都有著自己發(fā)展的獨特性。因此，本課題在研究大量文獻的基礎(chǔ)上，對快手短視頻APP展開研究，剖析其由多個區(qū)塊組成的盈利模式，并對盈利模式進行探討。分析快手短視頻盈利模式快手的的崛起與其背后的技術(shù)支持、心理應(yīng)用都有著密不可分的聯(lián)系。如今各快手短視頻平臺為了爭奪優(yōu)勢的短視頻內(nèi)容，紛紛通過豐厚的廣告分成以及擬定的商業(yè)變現(xiàn)計劃來吸引短視頻博主的入駐。并且快手短視頻APP不僅局限于短視頻，還包括直播功能和快手小店在線銷售功能。由此可見一個快手盈利模式有多模塊組成，并不只是短視頻一類。但是盈利模式區(qū)塊越多，所面臨的漏洞也會越來越多。通過分析快手短視頻APP的盈利模式并且尋找到目前存在額漏洞以及提出合適的解決方法。提升快手短視頻APP的規(guī)范程度我國短視頻類APP面臨著市場競爭激烈、市場規(guī)范存在缺陷的局面。我國短視頻平臺迅猛增長，這對用戶的內(nèi)容多樣化、垂直化的滿足和社交功能需求提供了極大的發(fā)展力量，但是由于短視頻與傳統(tǒng)媒體具有不一樣的媒介屬性，也給互聯(lián)網(wǎng)治理帶來了全的挑戰(zhàn)。通過分析快手短視頻APP發(fā)展模式和盈利模式，找出現(xiàn)存的問題，提升快手的市場規(guī)范程度來進一步提升競爭力。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國外研究現(xiàn)狀Gibbs和Colin的《Short-formmaybelong-tailformobilevideo》是國外最早對短視頻進行研究的,他們對短視頻應(yīng)用進行一系列的介紹，并成功的預(yù)言到了移動短視頻將成為媒體市場的寵兒。用“shortVideo”在百度學術(shù)進行外文關(guān)鍵字主題搜索時，搜到了約143000條相關(guān)信息，其中光學工程4096條、信息與通訊工程3874條、機械工程3211條占據(jù)前三，而關(guān)于傳媒傳播和商業(yè)經(jīng)濟等方面較少。也有從短視頻應(yīng)用方面進行個案研究的文章，比如TDrier的《Lowe’sandVineBuildSocialVideoSuccess》，“它強調(diào)了Lowe's為觀眾提供參與、娛樂或靈感的價值或價值水平，以及改進短視頻營銷以使品牌與其他品牌區(qū)別開來并讓客戶感到自信。討論了Lowe's使用社交媒體工具來吸引客戶。”【4】提及到作者主要是借助短視頻的應(yīng)用來講述家裝店Low’s在某活動中用Vine創(chuàng)建病毒短視頻成功的經(jīng)歷。O’Reilly和Lara的《HowbrandscanclimbtothetopofVine.》，“據(jù)說，Vine可能有助于擴大用戶對Twitter上用戶生成內(nèi)容（UGC）的參與度。【5】說到文中對移動短視頻應(yīng)用Vine作為營銷工具的的商業(yè)價值進行深入分析，認為Vine可以幫助Twitter擴大用戶生成內(nèi)容的用戶參與速度。1.3.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀在國內(nèi)的研究領(lǐng)域方面來看，短視頻作為主題來研究主要在在兩個領(lǐng)域，一是營銷領(lǐng)域，二是傳媒傳播領(lǐng)域，如趙昱和王勇澤的《短視頻的傳播現(xiàn)狀分析》(2015年)，作者通過對當時市面上最流行的三款短視頻應(yīng)用平臺進行調(diào)查，總結(jié)并分析出短視頻傳播的現(xiàn)狀和特點。研究方采用的最多的除了常規(guī)的文獻研究以外則是個案研究方法，并且大數(shù)都從行業(yè)火爆的短視頻APP和人物來做接入點。吳佳妮的《音樂社交短視頻軟件何以走紅一以抖音APP為例》(2017年)提及到：“抖音本身如若要擺脫曇花一現(xiàn)的命運，還需要增加更多優(yōu)質(zhì)多元化的內(nèi)容以及較強的社交功能，以維持用戶黏度和活躍度?！薄?】張艷婷的《從Papi醬走紅看UGC短視頻的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢》中提及：“其文化內(nèi)核一定程度上是對移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)形成審美疲勞的文化形式以及部分傳統(tǒng)思想觀念的反叛與消解,同時又是對網(wǎng)民渴盼新形式網(wǎng)絡(luò)視頻的潛在需求的迎合,表現(xiàn)出了不可替代的傳播特質(zhì),這正是其爆紅最為核心的因素?！薄?】用以點帶面的方法來研究短視頻。在個案研究內(nèi)容方面，國內(nèi)的研究主要還是集中在短視頻平臺、短視頻發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題、市場監(jiān)管方面、原創(chuàng)內(nèi)容、用戶群體分析、流量生成等方面。如鄭園珺的《新的傳播時代呼喚新的視頻產(chǎn)品——論短視頻在移動端的守正創(chuàng)新》，作者在文章中聚焦了短視頻的生態(tài)與業(yè)態(tài)，認為要打造好的網(wǎng)絡(luò)輿論風氣關(guān)鍵在于守正創(chuàng)新，與時代共進步與用戶審美共創(chuàng)新。樊雋和陳妮妮在《淺談移動視頻發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢》(2013年)“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過移動終端觀看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶數(shù)量不斷增加，各視頻網(wǎng)站都采取了確保更多用戶，占據(jù)更大市場份額的措施。”【10】從國內(nèi)短視頻發(fā)展現(xiàn)狀問題和主流移動視頻平臺的運營以及阻礙短視頻向好發(fā)展的因素等幾個方面探討了移動矩視頻應(yīng)用在我國未來的發(fā)展趨勢。當前抖音短視頻和快手短視頻雖然瓜分了市場的大部分，但是由于美拍定位準確以及憑借本身巨大的群眾基礎(chǔ)帶來巨大流量的微信短視頻，由此這兩款應(yīng)用在市場也占有較高的比率并且影響著市場分布格局。由此得出，由于短視頻作為一種新生的市場產(chǎn)品并發(fā)展時間還不夠長，所以無論國內(nèi)還是國外對短視頻的研究基本都停留在表象，對短視頻的應(yīng)用平臺、發(fā)展的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢、用戶使用滿意度和個性化的研究占多數(shù)，但是對短視頻本身的理論組建和知識系統(tǒng)還沒有形成系統(tǒng)整體的研究，對短視頻的基礎(chǔ)理論在學術(shù)界也還沒有權(quán)威的界定，每個行業(yè)每一界都存在不同的說法，存在不同的定義。并且隨著國家相關(guān)部門對短視頻平臺和內(nèi)容的監(jiān)管，短視頻在對弘揚社會正能量、主旋律和國家形象等方面的內(nèi)容也越來越多。1.4研究方法和內(nèi)容1.4.1研究方法文章將從“快手”短視頻APP實際情況出發(fā)研究方法如下：文獻綜合研究方法：針對特定領(lǐng)域、特定學科或某個領(lǐng)域的課題、問題或研究課題，收集大量相關(guān)資料，通過分析、閱讀、整理、提取，全面介紹和論述最新發(fā)展的學術(shù)論文。對問題或研究課題的學術(shù)意見或建議。問卷調(diào)查研究方法：是社會調(diào)查和研究中收集數(shù)據(jù)的工具，它的形式是一種印刷品，以問題的形式系統(tǒng)地記錄調(diào)查內(nèi)容，它的本質(zhì)是一系列的問題，人們對特定問題的態(tài)度、行為特征、價值觀、以收集觀點或信念為目的，本文將對向日葵的知識進行問卷調(diào)查，并對數(shù)據(jù)進行分析。1.4.2研究內(nèi)容本文總共分為七個部分。第一部分為緒論部分，介紹了本文的研究背景和研究現(xiàn)狀以及論文研究的方法和主要內(nèi)容；第二部分則是相關(guān)的理論基礎(chǔ)，主要為長尾理論和、粉絲經(jīng)濟、SWOT分析法和SPSS；第三部分是對“快手短視頻”盈利模式的分析，針對“快手”短視頻APP進行一個簡單的分析；第四和第五部分對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進行描述性分析，并簡單分析了各指標的同意程度及其問題和原因所在；第五部分是快手短視頻盈利模式存在的問題以及改善的方法建議；第六部分即結(jié)束語部分，是對整個文章的簡單總結(jié)。并且在結(jié)尾附調(diào)查問卷

2.理論基礎(chǔ)2.1長尾理論長尾理論是網(wǎng)絡(luò)時代出現(xiàn)的新理論，由于成本和有效因素，商品的儲存、流通、在展示空間和渠道充足的時候，商品的生產(chǎn)成本會急劇下降，個人可以生產(chǎn)，商品的銷售成本會急劇下降，如果是以前需求量很少的產(chǎn)品就可以銷售，人們會購買，這種需求量少，銷售成本低。量少的產(chǎn)品的共同市場占有率可能與酒類產(chǎn)品相似或更大。一般實體店的店鋪銷售的主要是最主流、最熱門的商品。非常冷門小眾的產(chǎn)品不會出現(xiàn)在銷售貨架上，但是這些小眾商品的消費者的是客觀存在的。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及直播帶貨和短視頻的發(fā)展，打破了這個界限，只要有快遞的地方就能買到這個商品。有了這樣的基礎(chǔ)，快手短視頻APP把暢銷的產(chǎn)品采取低位甚至虧本的方式來營銷，把冷門的產(chǎn)品定一個相對較高的價格來獲取利潤，用來補貼暢銷商品的虧損。這樣主流的需要不僅得到滿足，而且基于價格還便宜，各取所需，小眾商品的需要也得到了滿足。這個時候只有一條路走到傳統(tǒng)實體店鋪在面對互聯(lián)網(wǎng)的進攻時就潰不成軍。2.2粉絲經(jīng)濟粉絲經(jīng)濟一般指的是以粉絲和相關(guān)人士的關(guān)系為基礎(chǔ)的企業(yè)創(chuàng)造收益的行為。這是通過口碑營銷提高使用者的粘性，獲得經(jīng)濟效益和社會效益的商業(yè)運營模式。過去是業(yè)界明星、偶像、名人都受到關(guān)注，例如音樂界的粉絲們購買了歌手專輯、音樂會門票以及明星們喜歡或認可的產(chǎn)品，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了時間和空間的限制，粉絲經(jīng)濟在文化娛樂、商品銷售、廣泛應(yīng)用于服務(wù)提供等多個領(lǐng)域，企業(yè)借助一定的平臺，通過一定的興趣，收集好友權(quán)和粉絲權(quán)，為粉絲提供多樣、個性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為消費，創(chuàng)造利潤。《粉絲力量大》的作者張薔對粉絲經(jīng)濟定義：“粉絲經(jīng)濟以感情資本為核心，以粉絲社會為營銷手段增加感情資本”。[12]粉絲經(jīng)濟以消費者為主人公，由消費者主導(dǎo)營銷。企業(yè)在消費者的感情中，出發(fā)，借助外部力量，達到了向品牌和偶像增加感情資本的目的。在快手短視頻APP里面，以“散打哥”為例，一場直播的收益大概在40萬左右，其后緊隨的“二驢”也有30萬的收入。他們擁有龐大的粉絲群，自然地融入了經(jīng)濟上的能量。再其次加之最近短視頻賣貨的熱度提升，在一個短視頻里可以掛上“小黃車”的鏈接來銷售產(chǎn)品。因此有用巨大粉絲的基礎(chǔ)是這個短視頻賣貨的基礎(chǔ)，粉絲經(jīng)濟為短視頻賣貨發(fā)展提供了巨大的能量。2.3B2C模式B2C是英文businesstocustomer的縮略語，中文縮略語是businesstocustomer。B2C中B是business，譯為企業(yè)；2是to的發(fā)音，C是customer，譯為消費者，B2C是企業(yè)-消費者的電子商務(wù)模式，這種電子商務(wù)形式通常是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)銷售活動，B2C是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供新的購物環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)購物中心，指消費者在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付，這種模式節(jié)約了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率。特別是對于忙碌的職場人來說，這種模式可以節(jié)省寶貴的時間，同時B2C電子商務(wù)模式也逐漸被國民接受?？焓中〉陝t是運用了B2C模式來進行銷售。通過短視頻這個中間媒介來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，完成消費者選購產(chǎn)品的結(jié)算以及處理客戶的付款信息。并且跟蹤產(chǎn)品銷售情況，提供一定程度的售后服務(wù)?？蛻艨梢栽诳焓中〉赀M行同類產(chǎn)品的比較以此做出購買的決策?？梢赃M入商品的評價，并加入購物車、下單、退貨和修改訂單。通過快手的物流信息來對訂單的狀態(tài)進行跟蹤。2.4流量營銷精準營銷的重點是準確地尋找客戶，客戶可能不多，但實際轉(zhuǎn)化率很高，流量營銷是通過多種手段吸引大量的用戶群體，然后對這些用戶進行營銷，轉(zhuǎn)化率相對較少，低成本，可以吸引多種客戶，目前流量營銷只需要特定行業(yè)和商品?？焓质侵袊桃曨l平臺的兩大巨頭之一，每天活躍的DAU數(shù)量超過1.3億人，每天平均使用時間超過60分鐘，社會點擊率超過3億次，此外，快手使用者中職業(yè)群體也多種多樣，中間消費群體也多種多樣。所占比重為33%，中間消費層為27.4%，可以滿足廣告商的營銷需求。粉絲最喜歡的視頻對創(chuàng)作者有很大的參考價值，這些視頻的內(nèi)容主題、內(nèi)容風格、標題特征和標識特征都具有重要的研究意義。[15]一方面，如果粉絲關(guān)注的賬號屬于同一領(lǐng)域的知名人士，創(chuàng)作者可以研究這種競爭對手，參考他們的優(yōu)勢，強調(diào)自己的差異，提高自己的競爭力。另一方面，如果粉絲關(guān)注的賬號屬于不同領(lǐng)域的知名人士，創(chuàng)作者會主動打破壁壘，與這些知名人士進行跨合作，給粉絲帶來不同的新鮮感和驚喜從而達到雙贏的效果。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為消費者提供新的購物環(huán)境，提供網(wǎng)絡(luò)購物中心。2.5SWOT分析SWOT分析通過內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件為基礎(chǔ)的態(tài)勢分析，與研究對象有著密切關(guān)系的主要內(nèi)部優(yōu)勢、弱點和外部機會、調(diào)查威脅，以矩陣的形式排列，然后利用系統(tǒng)分析的思想，將各種因素進行一致分析，然后得出一系列相應(yīng)的結(jié)論。結(jié)論主要是決定。利用這種方法，可以對研究對象的情況進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，并根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃和對策。S（strengths）代表優(yōu)勢、W（weaknesses）代表劣勢、O（opportunities）代表機會、T（threats）代表威脅。根據(jù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略是企業(yè)能做什么（即一個組織的強項和弱項）和能做什么（即一個組織的強項和弱項），環(huán)境機遇和環(huán)境威脅之間應(yīng)該有有機的結(jié)合。

3.“快手”短視頻盈利模式3.1“快手短視頻”APP的簡介快手是北京運通科技有限公司的產(chǎn)品，快手的前身GIFExpress出生于2011年3月，首次用于制作和共享GIF照片，2012年11月快手在單純的工具應(yīng)用中，通過短視頻社區(qū)轉(zhuǎn)換后，用戶用于錄制和共享生產(chǎn)生活平臺，之后隨著智能手機的普及和智能手機的數(shù)據(jù)費用下降。2020年11月5日晚快手正式向香港聯(lián)合證券交易所提交了IPO股票申辦說明書。截至2020年6月30日，快手擁有16387名全職員工。雖然還使用了第三方外包和勞務(wù)派遣服務(wù)，但大部分員工都直接被公司雇用大部分員工駐扎在中國，主要分布北京、成都、武漢、無錫、天津等城市。迄今為止，快手的業(yè)務(wù)主要分為三類：線上服務(wù)營銷（即廣告服務(wù)和流量推廣等）、直播業(yè)務(wù)以及其他服務(wù)（包括電商等）。2016年初，快手上線了直播功能，并且直播在快手只具有附屬功能。2017-2020年間，直播業(yè)務(wù)開始在快手占比中逐漸降低，在2020年較2019年的80.4%降低至56.5%，并且直播收入的增長速度也逐漸有所放緩?？焓钟脩舻脑黾?，帶來每月平均直播付費用戶數(shù)量增加，但2020年直播付費用戶平均收入減少。2017-2020年從52.5增長至53.6，在2020年后半年降至47元。目，快手的線上營銷服務(wù)包括彈出式的廣告、短視頻式的廣告、Banner廣告、快手粉條等等?？焓址蹢l是快手APP一款內(nèi)置的付費營銷工具，可以用這個軟件進行增加視頻的流量、粉絲數(shù)量、熱度等等。經(jīng)營業(yè)務(wù)還包括電影制作、電影發(fā)行、從事網(wǎng)絡(luò)文化活動經(jīng)營通信業(yè)務(wù)（市場主體依法自行選擇經(jīng)營項目并開展經(jīng)營活動，電影發(fā)行、網(wǎng)絡(luò)文化活動、出版物零售、導(dǎo)演經(jīng)理、電信業(yè)務(wù)和依法批準的項目，經(jīng)有關(guān)部門批準后，按照許可內(nèi)容進行經(jīng)營，不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止或限制項目的經(jīng)營活動）?？焓钟?012年4月A輪融資中獲得了晨興資本數(shù)百萬美元。2015年1月，快手獲得了數(shù)千萬美元的B輪融資，紅衫資本和晨興資本共同投資。2016年3月，快手完成了C輪融資，完成了約2.5億元，百度領(lǐng)投、紅參資本和晨星資本等跟投，當時估值了20億美元的價值。2017年3月，快手完成了新的3億5千萬美元融資，由騰訊領(lǐng)投。2018年4月，快手完成了由騰訊領(lǐng)投的新的4億美元融資。2021年2月5日，短視頻社交平臺快手科技（01024.4HK）正式登錄了港交所。同一天，快手開盤價為338港幣，比發(fā)行價115港幣上漲了193.9%，由此推算，快手的市價約為1.39億港幣。3.2“快手”短視頻盈利模式分析快手盈利從2019年的391億元增加到2020年的588億元，增加了50.2%，主要得益于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)和其他服務(wù)。直播收入從2019年的314億元增加到2020年的332億元，增加了5.6%。這主要是隨著用戶人數(shù)的增加，收費用戶的數(shù)量增加，直播平均每月收費用戶從2019年的4890萬名增加到2020年的5760萬名。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)收入從2019年的74億元增加到2020年的219億元，增加了194.6%。這主要是由于用戶群的擴大，吸引更多的網(wǎng)絡(luò)營銷客戶和強大的人力資源。智能化和大數(shù)據(jù)實力提高了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的有效性。其他服務(wù)收入從2019年的2.595億元增加到2020年的250萬元，增幅超過13.3倍37億主要得益于電子商務(wù)事業(yè)的擴大。3.2.1直播到2020年為止，快手將擴大多樣的直播物價，提供更多的服務(wù)。包括游戲和活動。同時也要與具有良好品質(zhì)的創(chuàng)作者合作。通過更多的互動功能和活動來提高現(xiàn)場體驗，這種投資吸引了更多的用戶參與現(xiàn)場直播。預(yù)計到2020年快遞應(yīng)用將超過17億次。截止到2020年12月31日。直播收入從2019年的314億元增加到332億元增加了5.6%，更重要的是由于快手平臺的多種特性，強大的互動功能和用戶之間獨特的信任關(guān)系，用戶群體參與度比以往有所提高，直播的月平均收費用戶也有所增加。一年中，直播月平均收費用戶5760萬人，比2019年4890萬人增加17.8%。每月實時支付的用戶平均收入2020年將達到48.0元，2019年將達到30.0元。在2020年第四季度，月平均收費直播用戶數(shù)從2019年同期的5020萬增加5080萬，第四季度收費直播用戶的月收入是51.8元?？焓痔峁┝酥饕兄辈ヅ判邪瘛⒅辈ナ召M列表、帶貨直播排行列表、直播商品排行列表、帶貨指數(shù)索引排行表和在線知識收費知識等各類快手直播榜單數(shù)據(jù)，這一切都是運營企業(yè)了解到什么是最受歡迎的，什么樣的禮物最多，怎樣的直播最直接的。直播排行榜每天都會實時更新各大電視臺的直播排行數(shù)據(jù)，捕捉電視臺和粉絲互動的數(shù)據(jù)，分析直播運營過程中的數(shù)據(jù)流、禮物收入和人氣峰值，這是直播這是測定黃金含量的重要參考。3.2.2線上營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場前景廣闊，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是快手長期發(fā)展的核心。這是快手盈利模式中的一部分，龐大而高度參與的用戶使快手的平臺對廣告商有吸引力。2020年快手推出一個全面的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，進一步鞏固了網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的基礎(chǔ)。大量的用戶互動和先進技術(shù)有助于快手得到正確的用戶理解。另外，將廣告內(nèi)容的開發(fā)和發(fā)表細分，提高廣告的效率和效果。強有力和直觀的工具和服務(wù)使廣告商能夠更準確地接觸和吸引客戶和目標客戶。此外快手還擴大了銷售組和渠道的傳播范圍以及短視頻信息流。快手也注重發(fā)展品牌廣告、聯(lián)盟廣告等更多元化的廣告形式，優(yōu)化使用更有利于加強與廣告商和內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，提供獨特的定制廣告產(chǎn)品。容量同時優(yōu)化算法和素材，減少廣告內(nèi)容對用戶的干擾。因此網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)實現(xiàn)了強勁的增長，2020年網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)收入2019年74億元增長1946%，達到219億元，日平均激活用戶營銷服務(wù)收入從2019年的42.3元增加到2020年的82.6元，增加了95.3%。到2020年第4季度為止，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)將成為首次超過直播貢獻的最大的收入來源。快手平臺目前擁有7億名用戶，并且每日超2億多名活躍用戶，因此，因此在快手平臺的做廣告推廣效果很好，廣告客戶在投放廣告時，對快手廣告收費模式很感興趣?？焓中畔⒘鲝V告是以開戶成功預(yù)充值金額，通過CPM、CPC、OCPC等收取費用。不同形式的收費標準不同。CPM是指在廣告過程中，聽或看廣告的人平均分配的廣告費用。每分鐘多少錢。快手根據(jù)網(wǎng)站的人氣水平（即訪問人員）劃分價格水平，固定價格（最低價格：Android:15元，IOS:20元）；0PC在用戶點擊廣告鏈接時，系統(tǒng)會扣除費用，廣告的顯示和觀看不會收取費用，最終廣告的點擊價格按一定的系數(shù)計算（最低投標價格：Android:0.1元，IOS:0.2元）實質(zhì)上按照黨的規(guī)定支付，利用更科學的轉(zhuǎn)化率預(yù)測機制的準確性，可以讓廣告商獲得更高質(zhì)量的流量，提高轉(zhuǎn)換完成度（最低招標價格：OCPC一般支付5-10英鎊）。為了平臺涌入大量的優(yōu)質(zhì)短視頻的創(chuàng)作者，快手會給予創(chuàng)作者一定的資本支持，以及根據(jù)點贊率、瀏覽數(shù)量以及粉絲數(shù)量來發(fā)放資金；與第三方服務(wù)機構(gòu)合作，第三方服務(wù)合作平臺為快手利用大數(shù)據(jù)分析用戶的行為模式，提供運行的技術(shù)保障，快手需為此支付一定的費用。短視頻中的廣告植入營銷方式有許多方式，常見的有產(chǎn)品植入、獎品植入、臺詞植入。其中使用較多的為獎品植入，在快手中體現(xiàn)為點贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)中抽取用戶，以及在評論區(qū)發(fā)放產(chǎn)品的代金券或者店鋪的優(yōu)惠券。產(chǎn)品植入是最簡單的植入方式，由甲方尋找到博主，讓博主以某產(chǎn)品來制作視頻并要求視頻不能顯得太刻意。臺詞植入是最為直接的方式，一般主要表現(xiàn)在在短視頻中間直接插入產(chǎn)品的優(yōu)點，或者是一劇情的方式來展示產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品植入、獎品植入還是臺詞植入營銷都是目前短視頻最常用的，且效果最為明顯的。3.2.3其他服務(wù)（電商）其他服務(wù)主要通過電子商務(wù)服務(wù)在2020年實現(xiàn)快速增長。強大的用戶基礎(chǔ)和強大的社會信任給用戶和快手平臺的業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造了自然的環(huán)境以及交易機會。2020年快手做到了繼續(xù)支持生態(tài)界的發(fā)展，提供更多種類豐富的商品與服務(wù)以滿足用戶的需求。加強用戶、企業(yè)和平臺之間的信任，鼓勵三方之間的互動?？焓忠皇峭顿Y了電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施來提供各種工具，幫助企業(yè)在平臺上管理他們的商店。推進平臺交易，二是鼓勵優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，加強對中長期美業(yè)務(wù)的支持，提高中小企業(yè)的服務(wù)能力和質(zhì)量；快手將加強平臺管理能力，嚴格商品管理和業(yè)務(wù)管理，不斷提高用戶體驗和滿意度?！翱焓帧笔峭壎桃曨lAPP里最早開始直播和短視頻賣貨的平臺，并且上架的專屬快手的小黃車，以及為博主提供貨源的快手商店。用戶可以通過短視頻銷售小黃車里商品，也可以通過直播進而銷售。目前快手用戶可以通過商家自營模式的有贊和快手賣貨，主要分為了兩類客戶：一種是主播在有贊上開店并把商品上架到自己的快手小店，賣貨來變現(xiàn)；另一種是有贊商家開通快手小店，自己直播自己買貨拍視頻。這兩者都不含傭金推廣的產(chǎn)品。在快手平臺小黃車的保障金為500元，支持微信、支付寶和銀行卡進行交易支付。平臺的抽成占成交額的5%，2019年7月20日起，根據(jù)《關(guān)于快手小店技術(shù)服務(wù)費收費規(guī)則調(diào)整及設(shè)立商戶成長獎勵金制度通知》相關(guān)規(guī)定，用戶鏈接淘寶、有贊、拼多多三個渠道的商品，推廣者將獲得實際到手推廣傭金的50%。消費者如果在售后維權(quán)期內(nèi)退款，快手會每月定期返還技術(shù)服務(wù)費用（評估規(guī)則和返還時間以正式通知為準）對商品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較好的商家，并以快幣的方式將其返還到賬戶。另一方面，“含推廣傭金的商品”是商家請求主播推廣，商家提供一定比例的銷售提成金給主播。這也是的快手新的一種銷售模式。技術(shù)服務(wù)費用按發(fā)起人實際獲得的宣傳傭金的50%收取，由發(fā)起人傭金直接扣除，在新業(yè)務(wù)開始前將商品銷售到正規(guī)店，根據(jù)實際營業(yè)額的5%，及時支付技術(shù)服務(wù)費用。3.2.4快手平臺扶植MCNMCN以多渠道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形式結(jié)合PGC內(nèi)容，在資本的大力支持下，保證內(nèi)容的持續(xù)出口，最終實現(xiàn)商業(yè)穩(wěn)定的變化，短視頻最終目的是實現(xiàn)商業(yè)化的兌換。但是兌換效率會影響這種目的的效果。與此同時，變現(xiàn)效率的主要動力來源于短視頻的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生效率，而短視頻諸多選擇中，MCN體系的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生效率最高。MCN體系能夠?qū)⒈姸嘧悦襟w聚集起來，并通過預(yù)判內(nèi)容、策劃生產(chǎn)、專業(yè)剪輯等手段來持續(xù)輸出用戶喜歡的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2020年9月7日0時起，快手直播公會新版外站優(yōu)質(zhì)主播引入政策正式啟動，本次增加了無門檻入駐獎勵和冷啟動周期性獎勵。讓有能力的優(yōu)質(zhì)外站主播能夠加入快手大家庭，給用戶帶來更精彩優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容觀看體驗，希望有優(yōu)質(zhì)資源的公會可以積極參與。為了使新引入的優(yōu)質(zhì)主播能更迅速融入快手，公會可根據(jù)主播情況申請扶持獎勵政策。3.3“快手”短視頻盈利模式的SWOT分析3.3.1快手短視頻盈利模式的優(yōu)勢“快手”經(jīng)歷近十年的發(fā)展，成功成為和“抖音”并駕齊驅(qū)的兩個大的短視頻平臺。接下來將會對“快手”短視頻如何在市場穩(wěn)定發(fā)展的條件和方式舉例出來并加以分析。（1）市場定位精準快手在短視頻領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展多年，造就了“天佑”“貓妹妹”“殷世航”等短視頻的大號博主，而“老鐵”“雙擊666”等一系列網(wǎng)絡(luò)流行用語也是從這個平臺開始擴張發(fā)展。快手的精準正確定位決定了其特殊的社區(qū)氛圍，與“抖音”不同，“快手”視頻三四線城市的投放率較高，用戶主要以農(nóng)村為背景，主要市場分布在3線城市以下的城市和農(nóng)村，與三線城市和表現(xiàn)了農(nóng)村的真實現(xiàn)象。以此來滿足較發(fā)達的城鎮(zhèn)地區(qū)用戶對農(nóng)村的好奇心以及農(nóng)村用戶的表達欲望。由此可見“快手”短視頻將其定為以通俗接地氣為市場基調(diào)，通過獵奇、趣味、搞笑等分類的內(nèi)容來將鏡頭聚集到普通的用戶身上，由此讓用戶獲得真實感。（2）碎片化的內(nèi)容、時間短快手CEO宿華曾經(jīng)表示：“短視頻應(yīng)該多長，最后還是應(yīng)該由市場和用戶說了算?！笨焓譄衢T作品的拍攝長度大都保持在7-17秒,太長的作品不容易上熱門,尤其是一分鐘以上的作品在發(fā)現(xiàn)頁面幾乎看不到,這是由于快手用戶的習慣決定的?？焓滞ㄟ^無數(shù)次測試和分析而制定出來最佳標準則是在57秒左右是最為合適的。由于快手日活動用戶達到5000萬，其中有87%都是90后，大家都認為快手的布局不在一線城市，但是在北京每天打開快手的用戶高達300萬人。正是由于這些數(shù)據(jù)的存在，快手才有底氣認為57秒便是“行業(yè)標準”。因為快手的這一數(shù)據(jù)是根據(jù)人工智能系統(tǒng)對快手用戶的行為進行分析總結(jié)而來的，收集的行為數(shù)據(jù)不計其數(shù)。對此，快手也表示，“你不需要接受這個標準，但你拒絕了用戶的選擇，最終你邊緣化了?！保?）用戶體驗與商業(yè)化的可持續(xù)發(fā)展在不給用戶帶來困擾的前提下，尊重用戶體驗是一種一貫堅持的理念，因此，為了防止用戶過度中斷，開發(fā)了商業(yè)化的系統(tǒng)——用戶體驗量化系統(tǒng)。量化系統(tǒng)在概念上可以代表行業(yè)的大平臺，但在實際操作過程中，設(shè)計方向是完全獨立的，所以要與其他平臺區(qū)別開來，在競爭激烈的短視頻領(lǐng)域，用戶希望通過短片來放松心情?？焓职l(fā)展的商務(wù)化團隊從一開始就意味著更大的挑戰(zhàn)，再加上快手堅持的的價值觀，認為每個用戶都有價值，這是衡量商業(yè)化與用戶體驗與平臺價值之間的關(guān)系的指標，這一主題是快手的大規(guī)模商業(yè)化技術(shù)基礎(chǔ)，也是保障用戶體驗和商業(yè)化需求可持續(xù)發(fā)展的保障。3.3.2快手短視頻盈利模式存在的劣勢分析（1）平臺有待規(guī)范由于快手平臺主要針對三四線農(nóng)村城市，所以平臺的內(nèi)容有利于規(guī)范。例如丑化惡化英雄烈士，農(nóng)村未成年少女結(jié)婚生子并且爭先恐后當最年輕的母親或辣媽等短片對宣揚社會主義核心價值觀、傳播社會積極能量產(chǎn)生負面影響，受到媒體的批評。平臺的道德標準模糊、法律道德互補，持續(xù)發(fā)生低俗、非法、無限制的內(nèi)容，不利于未成年人身心健康。（2）各類虛假營銷信息快手平臺雖然自己上架了快手小店，但是仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)每件商品的只有幾張圖片作為展示，并不像淘寶APP一樣看得見商品的詳情。以此導(dǎo)致消費者對商品除了價格和圖片以外毫無任何了解。打開一些網(wǎng)絡(luò)紅人的短視頻頁面，各種品牌的衣服、鞋包、化妝品等就會映入眼簾?？焓制脚_對此一般是采取不允許在視頻中出現(xiàn)“微信”這一類詞，但是卻允許這些產(chǎn)品上架快手小店或者是放上商品鏈接直接進入微店。值得注意的是，這些產(chǎn)品售賣沒有任何的鑒定和售后保障機制，難以辨別真假并且無法保證商品的質(zhì)量。以此就出現(xiàn)了偽劣、價格虛高和三無產(chǎn)品等問題。（3）營銷過度平臺短視頻不斷出現(xiàn)大胃王、兒童博主等過度營銷等短視頻。大胃王背后存在著催吐、浪費糧食以及借此賣減肥藥等不良社會現(xiàn)象。但快手平臺在中央未點名批評時仍以大胃王這類型吃播為主要宣傳，造成了不良的社會風氣。并且拿小孩做吃播的家長不少，以此為賣點，增加自己的流量和熱度，剝奪小孩童年應(yīng)有的快樂。更有新聞小孩一年做吃播胖了80斤等等，這些都是不正確的社會價值觀的宣傳，過度營銷。3.3.3快手短視頻盈利模式的機會（1）移動智能設(shè)備的發(fā)展2010年后，移動智能終端設(shè)備將得到完善和快速發(fā)展，手機、平板電腦以及各種移動設(shè)備等工具已經(jīng)出現(xiàn)在人們的視野中在中間。在性能越來越完善的同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷發(fā)展。從2G、3G、4G到5g，我們的網(wǎng)速越來越快，成本也比較低。這種移動智能機硬件的改進，讓全國人民用上了“快手”APP。非常有利的先決條件已經(jīng)到來，可以隨時隨地用方便的設(shè)備記錄自己精彩的生活以及隨時刷視頻進行放松等。（2）視覺文化的時代如今視覺文化時代已經(jīng)全面到來，與過去的文字和聲音相比，視覺內(nèi)容更能引起人們的注意，與文字和聲音相比，形象更直觀、生動地傳達信息，信息內(nèi)容的范圍更為廣泛，圖像讀取和信息提取的效率明顯高于文字和聲音。在社會節(jié)奏日益加快的今天，節(jié)約時間顯然具有吸引力和選擇性，這種巨大的視覺文化時代為短暫的影像產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展提供了契機，快手短視頻無疑抓住了這個時代的機會。（3）發(fā)展PGC現(xiàn)在短視頻和直播營銷內(nèi)容的同質(zhì)化嚴重，主要聚集在美妝，服裝和食品領(lǐng)域，并且由于用戶生成的內(nèi)容（UGC）使短視頻市場的門檻低，視頻創(chuàng)作的能力不同，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容缺乏，面對這種情況，研究人員認為短視頻和直播平臺首先要改變UGC的內(nèi)容制作模式，打造PGC（ProfessionalGeneratedContent）內(nèi)容制作模式，快手短視頻內(nèi)容制作有完整的審查制度，內(nèi)容從制作到發(fā)表都經(jīng)過嚴格的審查，與PGC制作模式一致。3.3.4快手短視頻盈利模式面臨的威脅（1）APP同質(zhì)化嚴重“快手”App在創(chuàng)新模式中取得了成功，其他許多短片軟件，如“小紅書”、“美拍”、“抖音”等都是模仿和探索“快手”的操作模式，以相同的質(zhì)量競爭，但這種競爭結(jié)果顯然并不令人滿意，市場同質(zhì)產(chǎn)品增多容易造成觀眾的審美疲勞。如果觀眾的價值觀是“剽竊”，由于受到“丑惡暴露”等行為的影響，不喜歡競爭，所以觀眾會對這種視頻軟件產(chǎn)生不好的感覺，拒絕下載或使用這種軟件，這種激烈的競爭環(huán)境不利于快手App的發(fā)展。（2）快手家族文化難以消除隨著快手近期辛巴時間的發(fā)酵，快手官方意識到了家族文化的影響與重要性。在辛巴封號期間快手平臺為了挽回大眾的信賴度，提出了私域流量和主播人設(shè)的新時代快手主播要求。但是在辛巴復(fù)出的第一晚，達到了正常直播銷量排行第一，在這種超高銷售量和播放量面前，快手平臺雖然一直強調(diào)私域流量但是很難割舍掉家族文化帶來的紅利。（3）流量流失快手短視頻在2018年后被后起之秀“抖音”搶去了流量。快手不管是廣告輸出還是廣告輸入方面都存在著困境。2020年各大電視臺綜藝的贊助商逐漸變?yōu)椤岸兑簟盇PP，2021的中央電視臺新聞聯(lián)播也由其參與贊助，快手在競爭中逐漸失去以往的輸出優(yōu)勢。對于廣告商的選擇也更傾向有市場流量較其多的抖音APP，快手在線上服務(wù)營銷中缺乏對企業(yè)廣告的吸引，廣告較往年減少。4.快手營收的消費者數(shù)據(jù)調(diào)查4.1調(diào)查問卷的設(shè)計本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查的方式，問卷主要的目的是從消費者角度出發(fā)，從消費者角度看快手短視頻盈利模式是否存在受眾群體有限、以及銷售產(chǎn)品是否得到信任和保障等問題。由于疫情原因，所以本次調(diào)查以線上各個年齡段的人群為調(diào)查對象，進行問卷調(diào)查。在設(shè)計問卷的同時，研究參考了大量的同類型的短視頻調(diào)查問卷，再結(jié)合快手短視頻APP自身的特點設(shè)計問卷，以此來保證問卷的可靠性和真實性。問卷大致分為以下幾個部分：第一部分是關(guān)于被調(diào)查者的基本信息，包括被調(diào)查者的性別、年齡、居住地層次；第二部分則是主要時關(guān)于用戶在使用快手的盈利模式下是如何消費，主要消費在哪些方面，對目前快手的盈利模式的態(tài)度。第三部分則為開放性的問題，被調(diào)查者可以自由提出對“快手短視頻盈利模式”APP的意見或者建議。接下來就是隨機分發(fā)調(diào)查問卷。4.2問卷的發(fā)放與回收由于受疫情的影響，這次的調(diào)查分為線上無接觸問卷調(diào)查為主，線下以江油市三橋明月新城小區(qū)居民為次，本次問卷共有30個問題，考慮到了問卷調(diào)查的真實性和有效性，為了排除無效問卷，本次線上線下一共發(fā)放了150問卷于2020年2月2日發(fā)出，于2020年2月20日回收統(tǒng)計，歷時15天，回收了104份.4.3基本描述性分析本次問卷中關(guān)于被調(diào)查者的基本信息，主要有性別、年齡和學歷和收入通過回收的問卷，我對于被調(diào)查者的基本信息分析如下：性別結(jié)構(gòu)分析圖4.3.1被調(diào)查者性別結(jié)構(gòu)統(tǒng)計本次問卷調(diào)查有效問卷共104份，其中女性有76人，占總體樣本的73.1%；男性有28人，占總體樣本的26.9%?？傮w上來看女性用戶多于男性。年齡結(jié)構(gòu)分析圖4.3.2被調(diào)查者年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計從被調(diào)查者的年齡層次上看，占比最多的是18歲-29歲這個年齡段為31.73%，其次是49歲以上這個年齡段為26.9%，其中最少占比為18歲以下的年齡段。通過這個調(diào)查可以看出這和快手市場定位相一致，主要為18歲-29歲這個年齡段的年輕女性。年輕人更加喜歡利用空閑時間來刷短視頻，再加之年輕人的沖動消費的情況下，短視頻營銷是當代快生活下的一個必需品。利用年輕人的沖動消費、盲目不理智來加快短視頻營銷，由此推斷年輕人是快手短視頻的主力軍。但也可以看出快手現(xiàn)在開始用戶下沉，49歲的人群也開始增多，受眾范圍更加廣闊。學歷結(jié)構(gòu)分析圖4.3.3被調(diào)查者學歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計由上圖可見，被調(diào)查者中，初中學歷的人群最多，其次是?？啤⒈究?、高中和本科以上。由此可見，快手短視頻比其他短視頻產(chǎn)品，主要用戶收入低，年齡低，學歷低，三四線城市的青年、農(nóng)村用戶、中學生多。這種人生活單調(diào)，生活節(jié)奏緩慢，沒有豐富多彩的娛樂生活，他們的社會關(guān)注度較低，穿著打扮以及生活方式不能成為網(wǎng)絡(luò)明星，與主流網(wǎng)絡(luò)世界相違背，但是想要得到更多的關(guān)注是人類的天性，使用者群體也一樣。（4）收入結(jié)構(gòu)圖4.3.4被調(diào)查者學歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計由上圖可見，這次調(diào)查中主要收入階層為4000元-6000元占百分比42.31%，其次是2000-4000元、2000元以下和8000元以上，最少的是6000-8000元。而對于快手這個盈利平臺來說，高收入者不是其主要定位，中低收入是快手電商的目標群體。由于現(xiàn)在社會發(fā)展快速，經(jīng)濟壓力大。這部分中低收入的人群就很容易受到快手電商的低價促銷吸引。并且在長尾經(jīng)濟理論的基礎(chǔ)下，快手電商的銷售更加契合這類人群。滿足他們對熱門產(chǎn)品的低價購入的心理，做出價格優(yōu)勢。4.4基于理論基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析（1）粉絲經(jīng)濟從問卷調(diào)查的結(jié)果可以來看，在快手的短視頻營銷中粉絲經(jīng)濟發(fā)揮了很大的作用。35.3%人選擇購買商品的原因是對主播的關(guān)注與喜愛，很少有人會選擇在在刷到陌生博主的營銷短視頻而選擇購買。快手的大主播們一般是通過口碑營銷來提高使用者的粘性，以此來獲得經(jīng)濟效益和社會效益。再加之現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)突破了時間和空間的限制，這種粉絲經(jīng)濟能廣泛應(yīng)用于多個領(lǐng)域，企業(yè)借助博主的粉絲量基礎(chǔ)，收集好友權(quán)和粉絲權(quán)，為粉絲提供更多元更個性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟消費以此來創(chuàng)造更大的利潤空間。雖然快手的用戶在增加但是快手的打賞金也越來越少，用戶只會選擇自己關(guān)注的主播來觀看直播，對于刷到的新的主播很難駐足觀看直播。并且對于直播的打賞和直播間的商品購買都是建立在對博主和喜愛之上。（2）B2C模式在商品質(zhì)量的方面來看，快手小店銷售的商品質(zhì)量有待提高。快手采取的是B2C的銷售模式，快手的消費者可以不通過主播的店鋪進行購物和支付，可以直接進入小店選擇自己選擇供貨商來購買商品，這種購買模式節(jié)約了客戶和企業(yè)的時間和空間從而大大提高了交易效率。但是由于這個是快手公司才上線不到一年的板塊，存在著太多的問題。消費者在勾選商品的同時很難和供貨商達到一個及時的交流，在加上消費者沒有粉絲群眾的基礎(chǔ)，與一些大主播相比較就很難拿到最優(yōu)惠的價格。由于快手的商品發(fā)貨速度慢和運輸時間長，存在物流運輸滯后和物流動態(tài)不更新的問題。并且在快手B2C這個模式下，售后情況很不理想。前文提及了在消費者與商家的溝通中存在不能及時回復(fù)的問題，再加上快手官方對產(chǎn)品售后存在管理漏洞，消費者不能及時享受相關(guān)的產(chǎn)品售后服務(wù)，并且對消費權(quán)益存在著潛在的危險。加之廠家對于零售這一塊重視程度不高，所以會出現(xiàn)一些列的沒有保障的售后問題。（3）長尾理論問卷還反映了在購買過程中消費者有42.3%的人選擇更看重商品的質(zhì)量，40.7%的人更看重商品的價格幾乎是與質(zhì)量的比例相持平。而快手也恰好利用了這一點，對于人氣高的食品和日用品兩個熱門類產(chǎn)品這一塊采取了一個低價銷售?？焓侄桃曨lAPP把暢銷的產(chǎn)品采取低位甚至虧本的方式來營銷，每日幾乎都是采取打折和活動的方式來銷售賺取銷量和利益，把冷門的產(chǎn)品定一個相對較高的價格來獲取利潤，例如美玉、茶藝茶器和手串盤玩等這些冷門用產(chǎn)品來補貼暢銷商品的虧損。4.5描述統(tǒng)計分析本次的問卷調(diào)查分析采用了SPSS26，量表的信度主要是為了評價量表的內(nèi)部一致性，隨機誤差大信度就低，隨機誤差小信度就高。采用Alpha來測量，在本次調(diào)查研究中Alpha值最低0.844最高0.895，根據(jù)定義，大于0.70的則被認為是可靠的。表4.5調(diào)查問卷信度統(tǒng)計可靠性統(tǒng)計克隆巴赫Alpha基于標準化項的克隆巴赫Alpha項數(shù)0.8540.91127效度指的是有效性和準確性，是所測量的結(jié)果反應(yīng)想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與需要考察的內(nèi)容月越吻合，則效度越高；若越不吻合，則效度越低。效度主要分為內(nèi)容效度、結(jié)構(gòu)效度和準則效度。進行了KMO和巴特利特球形檢驗。KMO檢驗系數(shù)>0.5，取值范圍在0-1之間，越接近1則說明問卷的結(jié)構(gòu)效度越好。巴特利特檢驗的顯著性，如果小于0.05則可以認為問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。在此基礎(chǔ)上本次問卷的KMO系數(shù)為0.863，顯著性為0.00說明本次問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。表4.5.1調(diào)查問卷效度統(tǒng)計KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)。0.863巴特利特球形度檢驗近似卡方3610.987自由度351顯著性0.0004.5.1短視頻內(nèi)容以及家族文化影響表4.5.2短視頻內(nèi)容及家族文化對消費者影響的描述統(tǒng)計描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差視頻內(nèi)容質(zhì)量104132.210.664原創(chuàng)博主數(shù)量104132.360.799家族文化104121.350.478家族文化的影響104121.380.489有效個案數(shù)（成列）104視頻內(nèi)容的質(zhì)量用數(shù)字表示1代表很好、2代表一般、3代表極差；原創(chuàng)博主數(shù)量中1代表很多、2代表一般、3代表很少；家族文化中1代表知道家族文化、2代表不知道家族文化；家族文化的影響中1代表家族文化影響購買決策、2代表家族文化不影響購買抉擇。可以看出大家對于快手獨有的家族文化有近一半的人了解，并且表示不會因為家族文化來影響他們的購買決策。但是由于調(diào)查的人數(shù)和年齡受限，所以家族文化對購買抉擇的影響是否和年齡呈正相關(guān)還不能得出一個具體的答案?？焓衷谶@種情況下確實很難割舍掉家族文化，主播口中的家人和老鐵不僅是快手直播中的一個特色，也是直播賣貨的一個營銷點，以此來增加購買氛圍增加盲目消費，提高快手的盈利。但是在這種情況下私域流量很難發(fā)展起來。并且快手需要鼓力更多的用戶來創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的食品內(nèi)容，提高UGC，在問卷中可以看出60.01%的人認為快手短視頻內(nèi)容較一般，對于UGC的流失是快手留不住流量的主要問題。使用戶失去對快手的短視頻的興趣，以至于直接導(dǎo)致流失掉部分短視頻電商的消費者。流失太多UGC的用戶，讓受粉絲經(jīng)濟影響極大的短視頻市場，會追隨著UGC轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他的平臺。4.5.2直播與打賞行為表4.5.3消費者對快手直播的描述統(tǒng)計描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差觀看直播時間104121.170.380直播打賞原因104131.670.630是否打賞過104121.860.353打賞金額104141.050.352有效個案數(shù)（成列）104觀看直播時間中1代表0-10分鐘、2代表10-30分鐘、3代表30-60分鐘、4代表60分鐘以上；是否打賞過1代表打賞過、2代表沒有打賞過；打賞金額中1代表0-10元、2代表10-100元、3代表100-400元、4代表400-800元、5代表800-1200元、6代表1200元以上；直播打賞原因中1代表博主注的粉絲、2代表優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容、3代表擦邊球內(nèi)容。在這些數(shù)據(jù)中能夠看出在現(xiàn)在這個快節(jié)奏時代，60.61%的用戶在直播間的時間只是10分鐘以內(nèi)，很難長時間呆在直播間。并且從這里面可以看出被調(diào)查們多數(shù)是觀看直播是因為對博主的喜愛，而不是直播內(nèi)容并且打賞的金額和次數(shù)較少。快手每月增加的用戶數(shù)目雖然是呈增長模式，但是直播打賞的金額和人數(shù)也在隨之下降。并且本次調(diào)查問卷中81.82%的人打賞金額在10元以下，66.67的人不會在直播間打賞。面對這個數(shù)據(jù)很難不發(fā)現(xiàn)快手直播方面的盈利較之前衰退了。不少面對短視頻APP市場的發(fā)展，同質(zhì)化也越來越嚴重，快手平臺應(yīng)該抓住這個漏洞，發(fā)展屬于自己的專業(yè)領(lǐng)域，打造PGC（ProfessionalGeneratedContent）內(nèi)容制作模式。4.5.3快手電商盈利表4.5.4關(guān)于消費者對快手電商盈利的描述統(tǒng)計描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差是否購物104121.420.496購買總金額104151.601.075購買種類104141.870.860商品質(zhì)量104152.591.485購買頻率104141.400.830購買原因104152.631.026主要側(cè)重104141.710.733消費方式104121.680.468購買存在的問題104142.011.066售后滿意104121.790.410有效個案數(shù)（成列）104是否購物中1代表是、2代表否；購買總金額中1代表0-100元、2代表1—400元、3代表400-800元、4代表800-1200元；購買種類1代表食品類、2代表日用品、3代表衣物、4代表其他；購買頻率中1代表每周在快手短視頻或者直播中購買0-1次、2代表1-3次、3代表3-5次、4代表5次以上；購買原因中1代表用戶是博主的粉絲、2代表好奇心、3代表物美價廉、4代表其他；主要側(cè)重方面中1代表商品的質(zhì)量、2代表商品的價格、3代表售后服務(wù)、4代表對博主的信任程度；售后滿意方面1代表滿意、2代表不滿意。調(diào)查結(jié)果里隱藏著一個問題：用戶難以對快手短視頻提高信任度。一是由于缺乏產(chǎn)品的售后以及質(zhì)量的保證。二是由于對視頻的發(fā)布者存在質(zhì)疑。三是容易被短視頻營銷所欺騙，銷售假冒偽劣的三無產(chǎn)品。通過調(diào)查問卷的分析還能看出大家對快手短視頻所銷售商品的態(tài)度。68.79%在快手過買過商品的人消費金額在100元以內(nèi)而種類主要為食品。并且6%對快手短視頻銷售的售后的不滿意，存在聯(lián)系不到售后的情況。物流信息不能及時更新，發(fā)貨慢物流時間過長。對快手購買商品的不滿意居多并且對主播的信任度不夠高，認為大部分的主播存在虛假銷售，夸大其詞以此欺騙消費者。4.5.4快手廣告及線上服務(wù)營銷表4.5.4關(guān)于消費者對快手廣告以及服務(wù)營銷的描述統(tǒng)計描述統(tǒng)計N最小值最大值均值標準偏差其他廣告104121.100.296快手廣告104121.800.403線上服務(wù)營銷104121.900.296選擇線上服務(wù)營銷104121.810.396有效個案數(shù)（成列）104其他廣告中1代表在快手平臺能看見引進的其他企業(yè)的廣告、2代表沒看見；快手廣告方面1代表能在其他地方看見有關(guān)快手的廣告、2則代表不能；線上營銷服務(wù)中1代表對線上服務(wù)了解、2代表不能；選擇線上服務(wù)營銷中1代表準備利用快手平臺盈利時會選擇快手線上服務(wù)進行幫助、2則是不能?？焓肿鳛楹投兑舳桃曨lAPP市場的兩個領(lǐng)跑者，企業(yè)選擇在快手做廣告投放也是一個最佳的流量選擇。從界面一進去的五秒廣告和刷短視頻期間穿插的廣告視頻都是快手廣告輸入的一部分。但是僅有23.4%的人在其他地方看見過快手的廣告，所以快手在廣告和資源輸出方面確實較前幾年有所下降，奪回流量是快手平臺現(xiàn)在應(yīng)該做的。4.5總結(jié)分析以上是問卷調(diào)查里面對個人信息的一個簡單分析和總結(jié)。在這次問卷調(diào)查結(jié)果中幾乎絕大數(shù)人選擇下載短視頻APP是為了消磨時間，但是現(xiàn)在快手乃至其他短視頻軟件出現(xiàn)越來越多的模仿視頻，而UGC正是快手的核心。并且在這次調(diào)查報告中有46.8%的選擇了平臺原創(chuàng)視頻較少。在這個碎片化信息時代，UGC越來越少了，創(chuàng)作者的創(chuàng)作內(nèi)容共享換湯不換藥，視頻質(zhì)量也參差不齊。所以大力鼓勵原創(chuàng)視頻的發(fā)展才能穩(wěn)住用戶。從這次的調(diào)查報告可以看出，快手盈利模式的三大部分——直播、線上營銷以及其他服務(wù)（包括電商）是做到了利益最大化。從用戶的角度來看直播和電商是用戶的主要消費方式，但是目前對于針對用戶等方面功能還有待完善，存在著去多潛在的問題以及降低了用于的體驗感和滿意度。從企業(yè)來看選擇快手平臺作為廣告的投放地也是一個利益最大化的抉擇。但是快手也面臨著流量流失的問題，如何在保持自己獨有特色的情況下奪回流量是一個難題。拋開流量問題，快手電商雖然是18年開始發(fā)展的，但是從當初由博主提供貨源來銷售到現(xiàn)在通過有贊和快手小店官方提供貨源經(jīng)歷了兩年時間。不得不承認快手在不斷地進步，但是在進步的過程中暴露的問題也有許多。貨源方面存在假冒偽劣產(chǎn)品，單純的從價格方面下手而不注重質(zhì)量是快手目前在運用長尾理論下的大缺陷。在物流方面，存在著發(fā)貨速度慢，物流信息更新不及時緩慢以及未收到貨的情況。在售后方面，存在著離柜概不負責的現(xiàn)象、無法聯(lián)系到售后的情況以及對商家投訴處理不及時等問題。作為在盈利模式占比越來越大的板塊之一，快手電商應(yīng)該好好整頓賣貨情況，不論是短視頻營銷還是直播營銷，都是需要重點整頓的方面。對于之前辛巴事件的反應(yīng)，舍棄家族文化對快手來說是既有好處又有壞處，快手如果要考慮慢慢轉(zhuǎn)型為私域流量的發(fā)展那確實是任重而道遠。5.“快手”短視頻盈利模式的存在的問題及改善對策5.1快手短視頻盈利模式存在的問題雖然快手短視頻和抖音并為短視頻的兩大巨頭，但是依舊存在許多問題。這些不僅是快手存在的問題。也是短視頻這個市場存在的通病，每個問題都存在著共性。選取了最為突出的幾個方面做了列舉：5.1.1快手的電商規(guī)范不完善從消費者的角度可以看出，快手的電商發(fā)展在快速崛起的同時，質(zhì)量、售后與物流卻沒有跟上發(fā)展的腳步。商品存在假冒偽劣三無產(chǎn)品的現(xiàn)象，并且存在虛假營銷的現(xiàn)象，大多數(shù)商品銷售界面僅有價格和商品圖片，沒有詳情頁。從供應(yīng)商來看，對貨源的質(zhì)量監(jiān)督不到位以及市場準入門檻太低。發(fā)貨速度慢，運輸時間長以及物流信息不明確都將影響快手電商的進一步發(fā)展，損害了消費者的權(quán)益。5.1.2私域流量難發(fā)展快手與其他短視頻APP最大的區(qū)別就在于，快手家族化很嚴重。一個大主播在具有龐大的粉絲基礎(chǔ)以后，開始對外招收“徒弟”，并且每個大主播不會只招收一個徒弟，一般發(fā)展成一個家族，并且讓加入粉絲團的粉絲在自己id后面加上某某家。在辛巴事件后，快手為了降低影響恢復(fù)信任，不斷地強調(diào)私域流量和主播人設(shè)，但在辛巴復(fù)出的第一晚快手卻內(nèi)部為他開了綠色通道，并且在他直播間做了購物體驗調(diào)查。所以對于這類快手家族文化，快手很想放棄但是很難做到。5.1.3直播問題依舊突出直播雖然不是新興時段，但是介于直播賣貨已經(jīng)發(fā)展很長一段時間?？焓衷谥辈シ矫鎱s還是未做到至善至美。第一，直播的內(nèi)容需要有待改進?？梢钥闯霈F(xiàn)在的直播人們是很少選擇進行打賞，并且在直播間待的時間也不夠長。而對于一些未成年來說，直播的內(nèi)容和相關(guān)更加需要綠色化和公開化。第二，直播帶貨的質(zhì)量和行為有待改進。主播之間存在太多的價格劇本以及饑餓營銷的情況，在這種情況下很容易讓消費者沖動消費。并且在產(chǎn)品的選品問題快手部分主播只關(guān)乎自己的盈利而不在乎消費者利益和產(chǎn)品質(zhì)量。5.2改善對策開展本次關(guān)于“快手”短視頻目的就是為了弄清楚在現(xiàn)在短視頻蓬勃發(fā)展的時代背景下快手短視頻的劣勢與優(yōu)勢。如何在眾多APP中勝出，與抖音瓜分了市場的大部分。通過前幾章的對快手短視頻的分析以及問卷調(diào)查下的數(shù)據(jù)分析，更好的反應(yīng)快手短視頻的的競爭優(yōu)勢和商業(yè)模式。接下來將針對這幾章內(nèi)容提出適當?shù)膶Σ摺?.2.1提高短視頻營銷的質(zhì)量好的短視頻作品才能吸引更多的用戶。千篇一律的內(nèi)容只會是平臺不斷地流失用戶，跨渠道、產(chǎn)品跨界以及文化跨界等不同形式來拍攝短視頻。打破傳統(tǒng)的定界認識，發(fā)揮不同品牌和產(chǎn)品在不同領(lǐng)域的作用，優(yōu)劣勢互補突顯出營銷價值。并且快手官方需要為優(yōu)質(zhì)視頻做出流量的推廣，提高視頻的播放量和點擊量，以此來取得更好的營銷效果?？焓止俜綉?yīng)該認真篩查優(yōu)劣視頻營銷，盡管目標群體是針對三四線乃至農(nóng)村用戶，都必須用優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容來吸引用戶、打動用戶、與用戶達到高度的共鳴才能成功營銷。5.2.2打造私域流量的時代快手電子商務(wù)描述的直播電商2.0時代，在公共領(lǐng)域的流量成本越來越高的情況下，平臺可以為內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)造自己的私有領(lǐng)域的流量。例如，播音員可以根據(jù)自己的直播特性來創(chuàng)造銷售人員，創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與用戶建立堅實的信任關(guān)系，引導(dǎo)用戶消費，為了制作個人域名。磁力引擎是快手旗下商業(yè)化營銷服務(wù)平臺，在功能上，磁性引擎就像一臺快速的大型引擎，可以打開全屏廣告和信息流廣告，廣告客戶也可以通過磁力引擎可以與快手旗下合作“老鐵”，內(nèi)容創(chuàng)作者也可以通過磁力引擎中的“快手粉條”定向投放，賬號快速成長。5.2.3短視頻營銷還需要規(guī)范短視頻行業(yè)競爭尤為激烈，而今年已經(jīng)演變?yōu)橐曨l賣貨。與直播不同的是短視頻營銷賣貨不會過多注意商品的講解，通常通過廣告植入、臺詞植入以及抽獎營銷的方式。在這個行業(yè)不斷向前發(fā)展的過程中，也暴露了許許多多的現(xiàn)象。例如部分博主為了高額的傭金，對產(chǎn)品的質(zhì)量、口碑以及成分方面等等可以選擇忽視，導(dǎo)致消費者上當受騙。并且短視頻營銷缺乏完整的售后系統(tǒng)、物流速度慢已經(jīng)缺乏保障。三無產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費者投訴現(xiàn)象不斷攀升。想要平臺短視頻良性發(fā)展，快手不能只禁止相關(guān)的關(guān)鍵字，要做好全方位的監(jiān)管。以及提高快手小店的售后水平，增加產(chǎn)品詳情頁，限制賣家產(chǎn)品準入以此來保證消費者權(quán)利，不鉆法律的空子。5.2.4增加流量將產(chǎn)品的DAU做高，提升用戶時長和單用戶價值問題。但是整個使用時間比DUA更重要，可以形成轉(zhuǎn)換和商業(yè)化價值，像一些工具產(chǎn)品一樣，DUA看起來很高，但每天時間不到一分鐘，商業(yè)化可以限制性價值，快手是用戶不斷成長的平臺，這是一個很好的平臺，現(xiàn)在需要升級產(chǎn)品，提高單向流量的占有率，這也是商業(yè)化的好方法，此外，快手的品牌客戶越來越多提高客戶結(jié)構(gòu)，有助于提高用戶的價值。

6.結(jié)束語本文對“快手”短視頻盈利模式做了初步的研究，首先我對國內(nèi)外短視